《管理信息系统开发案例【优秀14篇】》由精心整编，希望在【管理信息系统案例】的写作上带给您相应的帮助与启发。
物资管理信息系统开发
摘要
本文以胜利石油管理局技术检测中心供应站物资管理信息系统开发为背景，从实际工作出发，在分析目前本单位物资管理中存在的问题的基础上，结合管理信息系统开发的概念、结构及系统开发的基本原理和方法，开发了一套物资管理信息系统。
全文共分为题目意义、国内外现状研究、物资管理中存在的问题、解决的办法、开发物资管理信息系统的构想、预计成果以及本系统发展前景等七章，详细地阐述了本系统开发的目的、过程及预期效果。
一、 数字化城市管理信息系统
管理信息系统建设经两年的调研、论证，已于去年初完成了《佛山市数字化城市管理信息系统建设工作方案》并实施。
运行环境：分三期实施，一期涵盖禅城、南海、顺德、高明、三水区主城区和东平新城。佛山市城市综合管理局、信息产业局作为建设数字化城管信息系统牵头部门，全力推进数字化城管信息系统的建设工作，其中佛山市及南海区建设工作按要求，在今年6月进入试运行和启用阶段。佛山市数字化城管信息系统的试运行和南海城市管理中心的启用，是佛山现代化城市建设、管理进入新阶段的重要标志，也是率先落实市委、市政“四化融合、智慧佛山”战略的重要一步。
功能简介：管理模式是通过综合应用计算机技术、网络技术、现代通信技术等多种高科技数字技术，采用“万米单元网格管理法”和“城市部、事件管理法”相结合的管理方式，建立统一的城市管理基础信息平台，创新城市管理体制，再造城市管理流程，对城市实现精确、协同、高效管理的一种崭新的城市管理模式。
操作步骤：两个轴：监督评价轴和指挥执行轴，首先是信息采集，主要有四个来源：领导交办，部门转来、市民投诉和信息采集员巡查采集；问题信息转到监督中心，由监督中心立案，分送到指挥中心，指挥中心将任务派遣到专业部门和管理责任单位，专业部门和管理责任单位进行现场处理，并将结果反馈到指挥、监督中心；监督中心接到信息后指派信息采集员核实并将结果反馈到指挥中心。形成一个管理的闭合环路，再造了一个现代化管理流程，有监督、有评价，使城市管理、服务的触角延伸到城市每个角落，对于市民投诉的事项，做到“事事有落实，件件有回音”。
影响
：建设数字化城管信息系统立足于当前最新信息应用技术、借鉴先行城市成功经验，规划、建设出具有佛山特色的数字化城管信息系统。结合自身实际，提出了有别于其他兄弟城市，以村（居）、社区辖地为单位划分网格的做法，更有利于加强属地管理，责任到位，强化基层单位的管理意识，使管理和服务的触角深入到城市的每个角落；首创在数字城管信息系统内开发出“法律、政策、现代科技知识”三个文库。法律库、政策库、现代科技知识的设立，将有效地支持相应的执法行为，为执法行为提供法律条文、政策文件支持，并通过互联网平台和政府公共信息平台，为企业、市民提供科技知识的加油平台；致力于建设全民参与互动的数字城管平台界面，通过互动界面，及时发现城市管理问题，解决市民期盼诉求，与市民实现良性互动，从而实现全民参与的大城管机制。
二、 惠普——农行管理信息系统
致力于推动技术为企业创造价值的企业，惠普�
在农行管理信息系统平台项目中，HP 9000 Superdome和rp8420服务器作为总行、分行和总行开发中心的硬件平台，为农行提供一个更为强大、稳定、安全、高可用的业务运行环境，最大限度满足农行不断增长和变化的业务需求。（运行环境
功能简介
– 提高中国农业银行的管理水平、服务质量和竞争能力
– 提高技术管理水平
– 为客户提供更加完善的服务
解决方案：
– 农行总行开发中心配置数台HP 9000 SuperDome 服务器，每台服务器分成2个硬件分区
– 全国各个分行和总行开发中心广州分中心配置HP 9000 rp8420服务器，每台服务器分成2个硬件分区
– 采用了HP-UX
操作系统和HP VSE虚拟化解决方案
IT增益
– 通过实施管理信息系统平台，农行将树立全行紧密型一体化IT管理的理念，IT条线总行、省分行和省辖行的整体性和互动性显著加强，有效提高了管理水平
业务成效：
促进业务增长
– 通过建立管理信息系统平台提升了农行的管理效率和执行力水平，增强核心竞争力
降低成本
– 通过采用HP VSE解决方案，允许用户在高峰负载时取得足够的资源，但只为真正使用的资源付费，从而降低了用户的投资成本
降低风险
– HP 9000 Superdome和rp8420服务器为农行提供了一个更为强大、稳定、安全、高可用的业务运行环境 ，通过HP 9000服务器高达 99.999%的高可用运行环境，保证用户的关键应用得到业界最为理想的IT支持与保护，降低了用户风险投
申银万国管理信息系统案例解析
在原有网络环境基础上，为使申银万国公司信息系统更好地发挥管理功能，新系统提出如下网络环境解决方案：
系统简介：架构：应用系统采用三层架构，将应用服务器与数据库服务器分离，其间通过高
速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干为100M快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽；总公司与各管理总部、各营业所采用64K带宽的DDN专线，提供高性能、高保密性的点到点通信。
2、服务器配置方案：总公司设置两台中心服务器，作为总部的中心数据服务器、应用服务器和WEB服务器。中央服务器采用高可靠性集群并配置磁盘阵列，采用磁带机备份，充分保证数据的安全性及系统的稳定性。
3、财务信息系统备份方案：采用双机热备方式，保证在系统崩溃时能够快速恢复。正常运行状态下，一台主机为活动状态，另一台主机为备份状态。出现异常时，活动主机上的应用全部切换至备份主机。
4、客户端配置：各管理总部、专业总部、分支营业部由若干客户机组成，完成相应分支机构的财务处理业务，客户机负责人机交互，完成数据的录入、查询等界面操作，通过DDN专线直接访问总公司服务器。
5、网络计算方案：分布式网络计算方案，采用面向对象的大型关系数据库（ORACLE）。
6、平台方案：系统网络平台基于当前最先进的浏览器/服务器应用模式，将传统的运行在客户端的应用软件移植到服务器端。客户端不再需要应用程序，它们完全集中在服务器端，大大简化了实际应用！这意味着用户完全可以通过浏览器来执行应用程序。使用户可以低成本地使用网络，通过浏览器传递网上众多的数据。适用于局域网、广域网和INTERNET等各种网络环境。
作为面向大型、集团型证券公司整体化管理需要而建设的信息系统，申银万国管理信息系统从全局着眼，能够实现整个集团的全面集中式管理，同时以集团总部为中心，实现数据、报表的迅速传递，为企业决策者提供及时的财务业务信息，真正实现财务预算的监控，防患于未然。
影响：万国系统就是在充分考虑企业信息系统整体性和集成性的基础上，采用一体化设计思路，彻底实现了数据的共享、交换和再应用。该系统的处理过程可以分为四个处理阶段：证券业务管理、财务核算、管理会计、决策支持。
◆证券业务管理子系统是管理信息系统的基础和前提，它能够获得交易数据、行情数据、资金动态数据，动态反映证券交易的成本和潜在的盈亏以及资金占用情况，及时依据业务数据生成会计凭证，实现财务与业务一体化管理。
◆总账子系统是财务核算与管理系统的核心模块，它完成从凭证到账簿的核算和管理，支持多币种核算、跨单位查询、跨年度查询，实时动态地反映集团公司全体成员的财务状况及经营成果。
◆项目管理子系统是管理会计的重要组成部分，其以�
◆财务分析和报表子系统提供的分析报表和数据，为领导进行科学、及时、合理的决策提供有效支持。
系统提供了理想的安全性保障功能。JAVA语言在安全性方面做了严格的限制，保证了浏览器（BROWSER）操作的安全。大型关系型数据库均有着良好的安全性，并可与操作系统相结合。应用软件提供了多层次的安全控制功能，包括用户权限管理（模块权限、功能权限、科目权限），操作日志监控， 数据的联机备份与恢复等功能。保证系统的安全性，保证数据的安全性、正确性。用户还可通过自设防火墙保证WEB服务器的安全。
申银万国管理信息系统是在用友NC软件基础上结合证券行业及该企业管理特点做了部分专项开发的专用系统。该系统既充分利用了企业原有计算机资源，又易于满足系统将来的扩展。在系统中能够顺利完成证券交易系统数据向证券业务管理系统的传递，证券业务数据以凭证形式向财务系统的传递，实现所有系统间的无缝连接。组件化结构和灵活配置功能使申银万国获得真正量身定做的管理信息系统；ORACLE数据库自身还提供与其他软件连接的开放式接口，更增强了该系统的开放性。
北京中小学管理信息系统的突出案例
简介：中小学进行深入调研之后，北京捷通瑞奇信息技术有限公司开发了“中小学管理信息系统”（简称CMIS）。CMIS以Sybase的企业解决� 该软件于2000年10月投入使用，在经过半年多的使用检验后，捷通瑞奇公司对原系统进行了较全面的升级，新系统(2.0版）涵盖了学校管理的各个层面，使其具有实用性、先进性、成熟性、标准性、经济性、安全性、可靠性、开放性、可扩充性等诸多优点。本产品是一个建立在（网络）操作系统上和数据库系统的独立的应用软件，Internet/Intranet解决方案作为其运行基础，这为因国家投资重点、扶植重点不同而造成各中小学硬软件功能和质量参差不齐的状况提供了一个统一的系统应用平台，提供完整的Internet/Intranet解决方案 (WWW、FTP、EMAIL)。
运行环境如下:
硬件平台
服务器: INTEL PII 300 128M 10G
工作站: P166、64M 4.3G
网络参数: 10/100M, 56K（拨号方式）
软件平台
服务器端:操作系统: 中文WINDOWS NT4.0 (sp6) 以上，LINUX。
数据库软件:Sybase SQL Anywhere (ASA) 7.0以上。
工具软件: IE中文浏览器5.0、tomcat3.23，JSWDK1.3 以上。
客 户 端:操作系统: 中文windows98、中文win dows 2000。
工具软件: IE中文浏览器5.0、华表CELL组件（可选）。
影响：通过对数据库软件Sybase SQL Anywhere(ASA)的运用，采用国际公认的MD5加密算法有效设计用户使用权限，并对其进行灵活控制。解决方案采用的Internet/Intranet系统平台，降低了对硬件的需求，可采用多种方式满足本系统运行条件，如虚拟主机、空间租用、远程托管等，不仅继续保持了先前硬件设备的可用性，还为今后的扩展打下基础。系统基于web设计，采用B/S三层结构体系（前端即浏览器，中间层即响应层，后端即数据端），实现客户端的零维护，大大减轻系统管理员的工作量。此解决方案实现了学校的管理资源信息化处理，成功构建了能够满足中小学校管理与教学的全套解决方案，并实现了与上级教育部门应用软件的无缝联接，达到教育数据的一致性、标准性和规范性。
管理信息系统案例分析
一、相关概念 管理信息系统（Management Information System，简称MIS）是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
它是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。目前，企业的计算机网络已成为企业进行技术改造及提高企业管理水平的重要手段。
完善的MIS具有以下四个标准：确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。具有统一规划的数据库是MIS成熟的重要标志，它象征着MIS是软件工程的产物。通过MIS实现信息增值，用数学模型统计分析数据，实现辅助决策。MIS是发展变化的，MIS有生命周期。 管理信息系统的开发原则： 创新原则，体现先进性；整体原则，体现完整性；不断发展原则，体现超前性；经济原则，体现实用性。
二、案例简介
北京燕京啤酒集团公司是1993年以原北京市燕京啤酒厂为核心发展组建的国家二级企业，燕京啤酒集团现已成为中国啤酒行业吨位最大的“航空母舰”。
北京燕京啤酒股份有限公司（下文简称为燕京啤酒）是燕京啤酒集团的上市公司，2000年燕京完成啤酒销售量141万吨；实现销售收入25亿元；实现利税总额9．2亿元。
燕京啤酒是目前沪深股市啤酒类上市公司的龙头股，就其优良的质地而言，称之为食品酿酒业的蓝筹股也是毫不过分的。燕京啤酒拥有雄厚的技术力量，精良的生产装备、先进的生产工艺和国内最先进的产品检测仪器，全面实现生产控制自动化，产品全部按国际标准组织生产，综合实力处于世界先进水平。
一个企业的成功固然与其生产技术息息相关，然而管理的科学与否直接影响到这些先进的生产技术能否真正给企业带来效益，良好的技术只有与优秀的管理思想相结合才能产生预期的效果。作为一个大规模的企业，企业管理水平的高低依赖于其信息化建设情况和信息管理水平，企业管理系统是企业管理思想的体现。
燕京啤酒的成功与其科学管理有着密不可分的关系。
三、管理系统解决方案
燕京啤酒股份有限公司在1991年已经实现财会电算化，而业务处理一直处于手工状态。随着企业规模的日益增长，业务量也逐渐增加，手工处理方式带来的各种弊端开始暴露出来，侵蚀着企业的收益，阻碍了先进管理方法的运用。特别是啤酒行业的特点：啤酒是一种保质期短的液体饮料，这一特性决定了啤酒行业是一个地域性较强的行业，企业的兴旺很大程度上依赖于本地市场的占有率，因此加强销售管理十分必要。信息时代的销售管理对企业管理系统的建设提出了迫切要求，1998年燕京啤酒股份有限公司开始制定新的战略目标:将企业管理与计算机技术、网络技术、数据处理技术相结合，将当代高新技术应用于业务流程管理与控制中，建立包括采购、库存、销售、财务管理和控制为一体的管理系统。
为了实现这一目标燕京啤酒与用友软件股份公司合作，实施了强强联合的战术：管理系统采用用友ERP通用软件，解决企业大部分管理问题；对于企业特殊的业务处理模块采取定制开发来实现，并保证ERP体系基层数据的正确性和连贯性；对于未来新增设的业务部门，原系统已经为扩展功能预留了相应的接口，为企业完全达到协调统一的集成化提供支持。这样满足了企业的管理模式高标准的定位，又保障了企业的即得利益，实现企业的平稳过度和持续发展。
由于燕京啤酒公司财务、销售、仓库等部门位于不同的办公楼，办公楼之间相距上千米，为了便于各部门实时传递信息，加强对各部门的管理和监控，需要在公司厂区内建立一个内部网。整个网络分为二十多段：计算机中心、财务部、销售一部和包装物科、销售二部、销售三部、销售五部、供应部以及15个库房。服务器存放于计算机中心和财务部，型号是PDC PLH3000。各段内的计算机通过双绞线连接到HUB上，不同办公楼之间用光纤连接。
这种解决�
燕京啤酒管理系统主要由财务系统、销售管理系统、采购管理系统和存货管理系统等构成，目前采购管理系统为预留系统。销售管理系统包括销售开票、送货管理、运输费管理、结算管理、退货管理、退变质酒管理等模块，存货管理系统主要包括包装物周转管理、扎鲜啤酒桶周转管理和产成品库房管理等模块，财务系统主要包括总账、固定资产管理、工资管理、应收应付管理、UFO报表、现金流量表、财务分析等子系统。各模块之间实时传递信息，完全实现了销售、财务信息共享。
三、企业管理系统应用效果评析
燕京啤酒企业管理系统在实现企业信息共享、加强业务控制和利用信息加强企业管理等方面取得了显著的成效。
1、满足财务和业务协同，实现企业信息共享
财务系统、存货管理系统和销售管理系统之间实现了数据的自动传递功能，其数据传递关系如图一所示。
销售发票一次录入，销售业务信息全公司使用，即在销售管理系统中输入销售发票，由计算机自动编制会计凭证、自动登记各相关账簿，实现一张发票一次录入，仓库、全公司各业务部门会计、统计的总账、明细账、业务台账由计算机一次完成。这就从根本上解决了长期以来一直困扰财务的账务串户、错账问题，解决了部门与财务、仓库与财务等账账不符、账证不符的问题；实现了数据共享和信息的有机集成，全公司各部门可以根据管理需要和相应的权限及时、准确地获取财务、业务以及管理信息；销售部门和仓库部门数据的共享，为杜绝假票现象创造了条件，手工条件下，会出现利用假票骗取企业利益的情况，使用计算机后，只要录入票据的保密信息系统就会自动显示该票据的全部真实信息，票据的真伪当即就可以识别。
2、降低原始数据错误率，减低企业经济损失，保证统计信息真实性
销售发票的管理是销售业务处理中的关键问题，销售发票的信息含量非常大，包括客户信息，产品信息、包装物信息等等，手工开票过程中出错频率很高。尤其是在业务量大的销售旺季，人工所开具的票据很容易出现产品有误、包装物有误和价格有误等问题。这些问题的出现很可能造成公司经济损失，而且企业统计信息、内部管理信息都来自于这些原始数据，数据入口的错误会引发后续信息的失真。
系统对于产品和客户信息都提供了参照，可以直接从系统中选取而不需人工录入，而且在系统中选定某产品后，其对应成套包装物会自动进入销售发票。这种便捷的录入方式不仅减轻了操作员的劳动强度，而且最大程度地消除了发票原始数据错误的可能性，为企业对外保送报表和提取内部管理报表等提供了准确的数据源。
由于在物资管理中存在下列问题：
（1） 开据发料单，月底清帐及各种库存清册均用手工操作，用计算器或用算盘，工作效率低。
（2） 在进行库平时，由于要把各三级单位所报材料明细和库存账本上的明细一一对照，效率低而且管理起来也很费劲。因此，建立一套物资管理信息开发系统势在必行。从环境上看，我站有3台486微机，上了局域网。从人员上看，站上精通计算机的年轻人不少，操作起来不会有困难。因而，无论是从经济上还是从技术上看，开发物资管理信息系统都是可行的。
五一后不久，一位北京网友在搜狐社区的帖子《日行千里感受山东高速公路》引起了不少人注意，特别是沿路拍的精美照片更吸引了很多网友。这位自驾车畅游胶东半岛的北京网友在帖子中说：山东坚决实践那句话——要想富，先修路，山东路好是全国公认的。这些年乘车在不少省市穿越过，多数是走高速公路，只有在山东的高速公路奔驰，才有享受的感觉，痛快，舒畅！的确，山东高速公路已达3033公里，将突破4000公里，不仅通车里程连续多年保持全国第一，还建设了全国规模最大的高速公路信息管理系统。将现代信息技术应用于高速公路管理，实现了全省高速公路收费、监控、通信的自动化管理，保证了高速公路的畅通无阻和高效运行，这才让驾乘人员有了痛快、舒畅的享受感。
工作效率，降低成本。初步统计，由原来14人的工作，用了此系统后，5人就能完成，这样一来，以年薪金1、5万元/人计算，只此项就节约13、5万元。
第七章 系统的发展前景
随着社会的发展，一方面，管理信息系统对企业的影
响会越来越重要，甚至关系到企业的存亡；另一方面，管理信息系统本身也在不断的发展，其开发方法从早期的生命周期法到80年代初发展起来的原型法，再到面向对象的开发方法，以致现
在最新技术―计算机辅助软件工程（CASE）的出现，使管理信息系统开发的效率、性能都在不断地提高。本系统虽然具有一定的优点（由于
POWERBUILDER能够与各种数据库相联系，有一定的应用范围，故短期应不会落伍），但若不适时进行调整、改进、完善，必将被更新的、功能更完善的物资管理系统所代替。
我通过开发这个管理信息系统，巩固了以前所学的知识，提高了应用能力；借此机会，深深地感谢我的指导老师―董祥军老师及支持、帮助过我的老师们。
谢谢
参考文献
1． 数据组织与管理 王珊 经济科学出版社
2． 软件开发工具 陈禹 方美琪 经济科学出版社
3． 管理信息系统导论 黄梯云 机械工业出版社
4． 计算机应用 刘祥才 企业管理出版社
下面把供应站领料业务流程图出具如下：
流动单据人员单位
5．1．3数据字典（DD）
由于数据流程图只是对数据处理及彼此之间的联系进行说明，未对数据的详细内容及加工过程进行说明，而这正是数据字典所要表达的。它能将数据流程图中全部数据流及其组成部分的数据元素、数据存储、数据加工等描述清楚，便于后序工作――系统设计的进行。这里仅列出数据流的例子以做代表。
数据流的DD表如下：
数据流
系统名；物资管理 编号：
条目名：物资库存清册 别名：
来源： 物资管理
数据流结构：库存清册={序号+物资项}
简要说明：清册打出后报供应处有关科室
修改
记录 编写 日期
审核 日期
5．2 系统设计
本阶段的主要任务是将反映用户基本信息要求的系统逻辑方案转换成可以实施的基于计算机的物理方案。具体步骤如下：
5．2．1 系统总体结构设计
本系统的功能模块结构图如下：
5．2．2 数据库设计
1．系统总体结构功能模块设计后，就要对数据库进行设计了。我们用的是关系数据库，而数据之间的结构关系可以用E-R表来分析。E-R图由实体、属性、实体之间的关系三部分组成。
下面就是根据数据字典的内容的出的本系统的E-R图。
实体 属性 实体间的联系
其中：仓库{仓库保管员职工号、仓库号、面积、电话号码}
职工{职工号、姓名、年龄、职称}
供应商{供应商号、姓名、地址、电话、帐号}
零件{零件号、名称、规格、单价、描述}
2．根据物理结构设计的三原则（即尽可能减少数据冗余和重复；结构设计与操作设计相结合；数据结构要具有相对的稳定性）进行本系统中关系数据库表结构设计及代码设计。仅举一例如下：库存物资账表（KCWZZB）
字段代号 字段名称 类别 宽度
XH 序号 N 2
WZMC 物资名称 C 12
WZLB 物资类别 N 2
字段代号 字段名称 类别 宽度
WZXH 物资型号 C 16
SL 数量 N 6
SHDW 四号定位 C 8
CJ 厂家 C 18
BZ 备注 C 20
3．由于数据库中所保存的数据是系统中非常重要的资源，所以在数据库设计时一定要注意库结构的安全性、完整性，并发控制与恢复，而一般的数据库管理系统都提供了一定的数据保护功能。
5．2．3 代码及输入输出设计
本系统代码一律采用汉语拼音的首字字母作为该项代码，主码一律采用阿拉伯数字从1开始递增。
输入输出设计时，为提高系统的安全性，设计了一个登陆窗口。设计样式如图：
5．3 系统的实施、运行及维护
5．3．1 系统的实施、运行
1．软件开发工具的选择
选择了较为流行的POWERBUILGER5 0，它具有较为直观方便的优点，属于可视化的开发工具，即第四代开发工具，而且它最大的优点是可以通过网络调用后台的任一数据库ORACLE SYBASE
FOXBASE等，例如；我们打开一个应用程序，选择的文件为库存管理即KCGL.DB,程序为
sqlca.dbms=’0 dbs’
sqlca.database=’kcgl.db’
sqlca.userid=’dba’
sqlca.dbpass=’sql’
sqlca .dbpram=’connectstring=’dsn=newdb;
uid=dba; pwd=sql’’’
connet
open (face --win)
2.硬件的配置要求为：
486以上的微机，16M以上的内存，50M以上的硬盘软件的配置要求：WIN95中文版操作系统
5．3．2 系统的维护
系统的维护主要分为纠错性维护、适应性维
护、完善性维护和预防性维护。
纠错性维护：由于本系统测试不可能揭露系统中存在的所有错误，所以当系统运行到一定时期后会暴露出系统内隐藏的错误，这时候要及时纠正。
适应性维护：这里指为了使本系统更好的适应环境的变化而进行的维护工作。一方面由于计算机技术的飞速发展，原来的系统不能适应新的软硬件，另一方面，应用的对象也在不断的发生变化，将导致系统不能适应新的应用环境，因此，有必要对
系统进行调整，以保证系统时时都能满足用户的要求。
完善性维护：要根据用户不断提出的新要求来不断扩充原有的系统的功能。
预防性维护： 把维护工作由被动变主动，
来延长本系统的使用寿命。
据统计，完善性维护占所有维护工作总数的50%左右。
可见，系统维护工作中，一半以上的工作是对系统的完善，一定要多加注意。
第六章 预计成果
6．1 软件的优点
1． 安全性强
2． 维护成本低，系统可靠性强
3． 扩充性好且开发效率高
4． 使用方便
5． 标准化程度较高
6．2 经济效益预测
5．1 系统分析
5．1．1 物资管理信息系统的详细调研
5．1．2 数据流程图（ DFD）
5．1．3 数据字典（DD）
5．2 系统设计
5．2．1 系统总体结构设计
5．2．2 数据库设计
5．2．3 代码输入及输出设计
5．3 系统的实施、运行及维护
5．3．1 系统的实施、运行
5．3．2 系统的维护
第六章 预计成果
6．1 软件的优点
6．2 经济效益预测
第七章 本系统的发展前景
参考文献
第一章：题目的意义
1．1 绪论
当今社会是一个信息社会，一个知识经济时代。自世界上第一台计算机ENINC(Electronic numerical integrator and calculator)于1946年在美国问世到现在，计算机业飞速发展，技术淘汰指标高的惊人，价格下降以及软件应用的快速扩展引发了以信息处理计算机化为标志的“微机革命”，随之而来的是以全球信息网络普及和全球信息共享为标志的“全球信息网络革命”的蓬勃兴起。可见，世界已进入在计算机信息管理领域中激烈竞争的时代，计算机已经变得普通的不能再普通的工具，如同我们离不开的自行车、汽车一样。我们应该承认，谁掌握的知识多，信息量大，信息处理速度快，批量大，谁的效率就高，谁就能在各种竞争中立于不败之地。
1．2 管理信息系统概述
管理信息系统（MIS）的概念是1961年美国人J。D。GALLAGHER首先提出来的，是一门新兴的、集管理科学、信息科学、系统科学及计算机科学为一体的综合性学科，研究的是企业中信息管理活动的全过程，以便有效的管理信息，提供各类管理决策信息，辅助企业进行现代化管理。
管理信息系统是企业的信息系统，它具备数据处理、计划、控制、预测和辅助决策功能，具体作用如下：
（1） 用统一标准处理和提供信息，排除使用前后矛盾的不完整的数据。
（2） 完整、及时提供在管理及决策中需要
的数据。
（3） 利用指定的数据关系式分析数据，客
观预测未来。
（4） 向各级管理机构提供不同详细程度的报告，缩短分析和解释时间。
（5） 用最低的费用最短的时间提供尽可能精确、可靠的信息，以便使决策者选择最佳的实施方案，以提高企业的经济效益。
长江航道局是从事长江航道维护、管理、建设等工作的公益性事业单位，同时是1986年建设部首批核准的航道工程一级施工企业，现拥有港口与航道工程总承包特级、市政公用工程总承包一级施工资质，持有国家测绘局颁发的甲级测绘许可证，并于6月通过了ISO9001质量管理体系认证。
长江航道局现有在册职工近万人，其中中高级技术人员两千余名。设有宜宾、泸州、重庆、宜昌、武汉、南京6个航道局和重庆、宜昌、武汉、南京4个航道工程局及1个救助打捞局、1个航道规划设计研究院、1个航道测量中心和1所航道技术专业学校，维护着四川宜宾至江苏浏河口2688公里的干线航道。
20，根据长江航道局未来三年人才发展规划指导思想，长江航道局人劳处牵头提出选购人力资源管理软件，其目的是搭建现代人力资源管理信息化平台，加快构建长江航道局新的人力资源管理体系，推动传统人事管理向现代人力资源管理的转变，为长江航道局现代化建设提供科学、规范、便捷的人事信息和人才资源保障体系，进一步推进长江航道局人才资源的开发与管理。
此项目的成功实施，离不开双方的精诚合作，其主要表现因素为：局领导的高度重视对项目的推进速度、应用效果等起到了决定性作用；根据长江航道局信息化程度的实际情况，充分考虑到事业单位管理特点和集团型一体化管理需求，制定了科学的解决方案，将项目准确定位；科学的项目管理机制最终保证项目的成功实施。
通过五年来宏景e-HR系统应用，长江航道局成功构建了高效的信息化管理平台，满足了资源共享、信息互通要求，规范了各项业务流程，为实现人力资源管理的战略性转变奠定了坚实基础。
天津市全员人口个案信息管理系统技术需求说明
一、项目背景
根据国家人口计生委《全国“十一五”人口和计划生育信息化建设纲要》中总体目标要求以及《国家人口计生委关于加快推进人口和计划生育信息化建设的指导意见》[国人口发【2008】68号]中进一步明确的未来两年人口计生系统信息化工作的主要思路，其指导思想是：以提高应用水平为重点，以建设开发高质量的全员人口信息资源为核心，实现信息化与主要业务工作的一体化，提升人口计生科学决策、社会管理和公共服务水平，促进人口与经济社会资源环境协调发展和可持续发展。主要工作任务为：
1、加快建立标准统
一、管理规范，体现以人为本、优质服务要求的全员人口个案信息管理系统；
2、探索建立人口发展辅助决策系统；
3、不断深化重点业务应用；
4、着力建设省级集中数据中心。另外，对标准规范、网络环境、信息安全等方面也都提出了具体要求。
二、总体目标和建设原则
（一）总体目标
通过全员人口个案信息管理系统的建设，推动我市人口信息资源的高效整合及共享，逐步形成适合我市实际的全员人口个案数据采集、比对、变更工作机制。建设开发高质量的全员人口信息资源，实现信息化与人口计生主要业务工作的一体化，提升人口计生科学决策、社会管理和公共服务水平，为全市人口基础数据库的形成提供可靠基础。
（二）建设原则
按照“统筹规划，规范标准，联合共建，分步实施”的整体原则，同时要符合以下建设原则：
1、标准性和开放性。所采用的技术和设备的标准必须符合国际标准或“事实”上的国际标准，以便获得广泛的技术和厂商支持
2、适应性和扩展性。依据应用需求变化，包括数据传输的内容和流程。这就要求数据传输平台必须为应用提供一定程度的可适应性。
3、高可用性和可靠性。系统平台在稳定正常运行的同时，还要提供较高的性能，从而能够高效率地处理各类关键事务。
4、安全性。信息安全是系统平台建设的前提，系统设计中考虑如何建立整个系统的安全性、保密性，而且这种考虑必须是整体的、全面的。
5、可管理性。系统平台的可管理性既能提高软件的使用效率，又能给系统管理人员带来方便。
6、一致性。系统设计要选择开放的应用平台，如JAVA等跨平台技术开发，实现人口信息综合服务系统与操作系统、硬件平台等无关，便于系统移植。
三、主要建设内容及相关要求
（一）主要建设内容
1、建立起一套完善的天津市全员人口个案信息指标体系。
2、建设天津市全员人口个案信息数据库。
3、建设全员人口个案信息数据采集系统。
4、建设计生业务信息平台，实现信息基础管理系统、再生育审批系统、独生子女证审批系统、生育服务证管理系统社会抚养费征收系统、流动人口管理系统、统计分析系统等系统模块的建设。
全员人口个案信息数据指标体系信息基础管理再生育审批系统独生子女证审批生育服务证管理社会抚养费征收奖励扶助管理特别扶助管理新婚建卡管理流动人口管理统计分析系统业务信息平台全员人口个案信息数据库管理系统信息采集系统
（二）功能需求
1、 天津市全员人口个案信息指标体系
依据天津市原有WIS系统数据结构以及国家关于全员系统要求的新增数据结构项，结合天津市人口计生系统实际业务需求，协助天津市人口计生委建立全员人口个案信息管理系统数据结构标准。
2、 天津市全员人口个案信息数据库管理系统
按照天津市全员人口个案信息管理系统数据结构标准，依托原有WIS系统数据，通过基层单位的数据采集补充录入，实现汇总并比对校验建立天津市全员人口数据库管理系统。
3、 全员人口个案信息数据采集系统
为方便人口计生系统基层单位按照全员人口个案信息管理系统数据结构项标准高效的采集补充录入人口信息，要求在前期开发数据采集系统。
4、 信息基础管理系统
完成日常的人口基础信息和计划生育信息提交、变更、查询、比对等功能。
5、 再生育审批系统
按照街道（镇、乡）、区（县）、市三级管理实现对申请生育第二个子女的事项进行提交、审核、公示、发放审批证明及统计查询管理功能。各级单位功能需求如下：
1）街镇乡
职责：受理申请人再生育申报、出具“受理通知”、审核申办材料、上报区县。
所需功能：录入、查询、上报申请人个案信息；下载打印各种审批证明和表单；接收区县个案审批批复。 2）区县（病残、特困除外）
职责：审核申办材料、作出拟批准决定、拟批准人员张榜公示、发放“审批证明”（对不符合条件的出具“不予批准生育通知书”）。
所需功能：查询申请人个案信息；个案审批结果批复；可补充录入个案审批证明编号和退指标情况（个案基础信息不可修改）；多种条件查询、打印信息；汇总、打印、上报统计表。
3）市级 职责：宏观管理
所需功能：查询个案信息；多种条件查询、打印信息；汇总、打印统计表和分析表。
6、 独生子女证审批系统
1）独生子女父母光荣证发放：街镇人口计生办在全员人口信息系统，通过输入身份证号码、姓名等信息，查找到本人及配偶人口基本信息、子女信息等，经过核对后，如果情况符合，通过系统自动生成独生子女父母光荣证证号，填写发证时间、发证单位等信息后，支持打印凭证、票据的功能，完成信息录入。
2）符合再生育审批条件退证（退费）：街镇人口计生办在全员人口信息系统，通过输入身份证号码、姓名等信息，查找到本人及配偶的人口基本信息、子女信息、再生育审批信息等，经过核对后，如果情况符合，补录退证/退费等相关信息，完成退证操作。支持凭证、票据的打印功能。
7、 生育服务证管理系统
实现生育服务证的发证、已发证作废等管理职能，实现证件自动填写及打印功能。主要功能包括：
1）发证（核对夫妇信息后，自动生成生育服务证并打印） 2）查询（分区县、乡镇用户，区县用户可以看到分街乡镇的具体数据和列表）：
个案查询：通过夫妇姓名、身份证号码、生育服务证号码、发放日期进行查询
批量查询：分、月份的发放数量及列表；其中可再分“一孩”和“二孩”及“有效”和“已作废”； 组合查询
3）统计数据（分区县、乡镇用户，区县用户可以看到分街乡镇的具体数据和列表）：
年内累计发放数量 历史各年发放数量
按育龄妇女年龄分布的发放数量
4）信息修改 针对原始信息中的错误信息进行修改。
8、 社会抚养费征收系统
实现核对父母子女信息后对应交社会抚养费的夫妇进行社会抚养费征收，并完成自动汇总统计功能。
区县在系统中通过输入身份证号码、姓名等信息，查询本人及配偶人口基本信息、子女信息等，经过核实后，由区县完成补录全部社会抚养费征收信息。
用户权限分配如下：
1）乡镇用户：个案信息查询、报表汇总等；
2）区县用户：社会抚养费征收信息核实、录入、个案信息的查询、相关报表汇总、打印等；
3）市级用户：查询个案、报表汇总、打印等
9、 奖励扶助审批系统
实现计划生育奖励扶助的核对审批和查询统计。完成以下流程：
调查摸底——本人申请——村级评议——一次公示——乡级审核——二次公示——区县确认——三次公示——正式公布——信息录入
10、 特别扶助审批系统
实现对特别扶助对象的申请提交、审核、确认、公示、公布等管理职能自动处理，并实现查询统计功能。流程如下：
调查摸底——本人申请——村级评议——乡级审核——区县确认——公示——正式公布——信息录入
11、 新婚建卡管理系统
通过各区县民政大厅登记终端，自动扫描查询育龄妇女信息，实现记录婚姻变化情况，并将建立的信息卡片自动报送往相关区域计划生育负责单位。具体功能如下：
1）新婚（事实婚姻、再婚、复婚）建卡：
（操作：由各区县在民政设立的专职抄卡人员完成，或者由卡片登记地的相关人员完成） 在全员个案数据库分别搜索男、女双方个案信息，对于夫妻一方为外省市户籍，或者涉外婚姻，我市全员人口个案数据库中没有个案信息的情况，允许进行手工录入。录入完成后，在婚姻子系统中，婚姻类别，标注上“新婚”（事实婚姻、再婚、复婚），并且添加婚姻变更日期，完成结婚操作，同时给女（男）方户籍地和现居地发送协查通报，夫妇婚后现居地收到通报后，接收并完成日常管理。
2）离婚信息变更
（操作：由户政大厅专职人员或者街镇计生专干完成） 输入要进行离婚信息变更的个案信息（身份证号码、姓名等），进行搜索查询，显示配偶、子女相关信息。在婚姻类别填入“离婚”，添加婚姻变更日期，修改相关子女信息（如判给哪一方、子女血缘关系等）。调查女方户籍地协查通报，完成离婚操作。
3）丧偶信息变更
（操作：由街镇计生专干完成）
搜索“丧偶”个案信息后，通过输入身份证号码、姓名等信息，自动显示其配偶及其子女相关个案信息。在婚姻类别填入“丧偶”，添加婚姻变更日期，配偶死亡原因、死亡日期等信息，向个案户籍地发送协查通报，调查具体流向等相关信息。
12、 流动人口管理系统
系统主要功能是建立全员流动人口基础信息数据库，实现对跨省流出、跨省流入人口进行综合性信息管理，特别是对18—49岁成年育龄妇女的个案管理。并提供于其它系统的接口，实现数据导入和导出功能。
该系统包括：全员流动人口信息管理系统、流动人口计划生育服务管理信息系统。
主要功能包括：数据录入（要有多种方式）、信息变更、信息查询、汇总打印、数据导入（导出）、数据展示、系统维护等。
13、 统计分析系统
主要包含有各级统计报表、人口和计划生育常规分析等。 统计分析模块的建设，要能够实现全市人口计生系统的各类报表统计管理。通过数据库实现报表自动生成、审核、上报、接收、统计、查询、自动生成报表分析、自定制报表、报表格式转换等功能，并满足国家、市、区（县）、街道（乡、镇）计生部门对相关报表的要求。依据各类指标自动生成各种柱状图、饼状图、折线图等，包括人口增长率、出生率、计划生育率柱状图对比图，节育率饼状图，女性初婚晚婚率饼状图、计划外生育饼状图、落实节育措施饼状图等与人口计划生育有关的数据图表。
（三）系统技术要求
整体技术要求：
a）由集成商提供系统使用的基础软件（操作系统、数据库管理系统）应保证是特定为本项目采购的正版软件； b）数据库管理软件应支持windows操作系统环境； c）应充分考虑系统数据的冗余和安全性。 数据采集子系统软件开发具体要求如下： a）数据采集系统要求使用C/S架构； b）实现数据按分区导入导出功能；
c）采集软件数据初始化实现调用原有WIS系统数据； d）数据录入修改时要求对日期、身份证号码等数据进行校验； e）实现输入关键字如姓名、姓名拼音、身份证号码时系统实时调用已有数据展示出来以便提高操作员工作效率； f）实现数据查询功能，可组合查询；
g）具有常用报表汇总功能，对已经录入的信息能够实时显示； h）要求集成商辅助市人口计生委建立数据采集工作流程； i）按照采集工作要求，分别开发出户籍人口信息采集软件、本市已婚育龄妇女信息采集软件、流动人口信息采集软件（要求对已婚育龄妇女重点人群有重点标示）。
信息基础管理子系统及业务信息子系统的主要技术要求如下： a）系统要求使用B/S架构，系统部署在市人口计生委； b）实现各区县数据采集系统采集的数据在市中心汇总后导入全员系统，并实现比对校验功能；
c）数据录入修改时要求对日期、身份证号码等数据进行校验； d）实现输入关键字如姓名、姓名拼音、身份证号码时系统实时调用已有数据项展示以便提高操作员工作效率；
e）实现数据查询功能，可进行按区域查询、关键字查询、组合查询等不同查询功能； f）实现各级各类报表汇总、图形展示功能，可以根据现有数据进行相关人口数据模型的分析、预测；
g）要求实现分级授权和操作日志记录，各级管理员和操作员实行实名身份认证管理。要求对有疑点的数据信息，可以通过操作日志进行回溯，并显示出对数据操作人员的相关信息。
近年来三亚市房屋市场发展迅猛，租赁市场也随之得以快速发展，房屋租赁交易愈发活跃，交易宗数与金额均在逐年上升，对房屋租赁市场的管理要求也越来越高。
2月1日，住房和城乡建设部为加强房屋租赁管理，规范房屋租赁行为，维护房屋租赁双方的合法权益，出台并施行了《商品房屋租赁管理办法》为房屋租赁管理提供了法律依据。
随着国务院发布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》，三亚市社会经济的各方面也得到了极大的提高。伴随三亚市社会经济的发展，全国各地单位、个人都在三亚本地进行经济活动，租住房屋，一方面繁荣并加快了本地的经济发展，同时也对房屋租赁管理带来了考验。
本期项目的建设遵循“建之有方，管之有道，用之有效”的原则，初步形成了以地址资源库为数据基础；以业务支撑系统为核心；以数据交换服务平台为纽带；以公共服务平台、信息发布平台、地理信息系统为扩展的全方位、一体化的房屋租赁信息系统解决方案。
5．1 系统分析
所谓系统分析，就是指在整个系统开发工程中，解决“做什么”的问题，把要解决哪些问
题，满足用户哪些具体的信息需求调查分析清楚，从逻辑上或说从信息处理的功能需求上提出系统的方案，即逻辑模型，为下一阶段进行物理方案设计，解决怎么办提供依据。它是信息开发系统中的一个重要阶段，是建立系统模型的第一步。其核心是目标分析与需求分析，最后提出系统的逻辑方案。
5．1．1 物资管理信息系统的详细调研
在实际调研中，我们主要通过座谈、询问及发放征询意见表等方法来了解他们对信息系统的需求情况。主要了解的用户有：
（1）各三级单位负责人
（2）使用物资管理信息系统的各职能部门的负责人
（3）各三级单位信息管理的高层负责人
（4）供应站负责运行维护管理信息系统的
管理人员、技术人员和操作人员。
通过对以上人员的需求调查得知，以前的物资管理办法，工作繁琐，工作量大，效率低。因而，建立一套物资管理信息系统势在必行。各单位的需求虽然不尽相同，
但大体上可分为如下几个方面：
（1）用户的信息要求：随时查询库存物资状况，进行库存物资汇总，对记录能随时删除、插入及恢复。
（2）用户的处理要求：能随时增加、删除，修改每一个库存物资记录，并能打印单据。
（3）对数据的安全性、完整性的要求：要保证每个记录必须完整，不能被他人非法窃去。
本系统的逻辑模型主要是以系统的数据流程图和数据字典为主要描述工具，以信息系统
中应有的数据流程和数据结构来描述系统。
5．1．2 数据流程图（DFD）
1．物资管理数据流程图的关联图及符号说明如下：
材料申请表6联发料单
材料采购通知单材料自购入库单
2. 数据流程图（DFD）顶层图及说明如下：
为材料申请表6联发料单
材料采购通知单材料采购入库单
发料单的随货同行联发料单的账务登记联
待购料信息反馈
数据流程图的符号说明如下：
外部项 加工
数据存储 数据流
案例一
山东东阿阿胶集团公司ERP应用案例分析
东阿阿胶集团有限公司决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的，作为一家具有离散型特征的流程型企业，ERP实施注定不会一帆风顺！
东阿阿胶集团有限公司（以下简称东阿阿胶）拥有7个成员企业，3个分厂，其核心企业东阿阿胶股份有限公司是全国最大的阿胶生产企业，但随着竞争的激烈，这一位置正在面临严峻的挑战。由于近年来，以阿胶为原料的产品技术含量有限，进入壁垒低，大量的企业涌入这一行业。到目前为止，全国生产阿胶的厂商有几十个，大家都在使出浑身解数，提高市场份额。如何保持龙头地位？这是一直困扰东阿阿胶的问题。
东阿阿胶决策者决定实施ERP系统，是经过深思熟虑的。东阿阿胶主要产品涉及中成药、生物制剂、保健食品、医疗仪器等6个门类的产品40余种，企业既有流程型，又有离散型的特征，这种类型的企业实施ERP成功的几率很小，更何况东阿阿胶的信息系统的基础并不好。该公司从1987年开始实行计算机单机管理，到1989年，东阿阿胶的信息化工作已基本普及到质量、人事、财务、生产等环节，初步实现了计算机辅助企业管理，形成了初步的计算机信息系统。但由于受当时技术条件和管理水平的局限，各管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，结果各子系统形成一个个信息“孤岛”，难以实现企业内部的信息共享，企业的信息资源无法得到合理利用。在这个基础上实施ERP，东阿阿胶免不了遇到挫折！
早在1998年，东阿阿胶的主要领导者就青睐于ERP，并决定实施该系统。但在ERP软件的选型上，东阿阿胶经历了不少的波折。由于对ERP了解的不够深入，企业在ERP软件的选型上疏于调查和科学论证，结果草率实施，造成ERP项目实施不到2个月即宣告失败，这不仅浪费了东阿阿胶主要业务人员的时间和精力，更重要的是影响了管理和业务人员对以后实施ERP系统的信心。
在第二次的ERP软件选型时，东阿阿胶及时总结教训，由分管集团信息化建设的副总经理和集团信息中心主任为首，成立了专门的软件选型小组。该小组制订了三项原则：一是严格实行招标制度，邀请有关专家进行多家分析和比较；二是认真考察ERP生产厂商；三是确保软件选型避免流于形式，一定要脚踏实地，避免徇私舞弊情况的发生。 经过对国内外数家ERP软件提供商的考察、分析和比较，东阿阿胶最终选择了和佳公司的ERP产品。该产品不仅可以运行在Windows NT + SQL Server中、小型平台上，而且可以运行在Unix、OS/400 + DB2 / UDB 、Sybase 、Oracle 、Informix 等中、大型平台上。该公司具有成功实施大中型企业用户ERP的经验，在业内有着较高的声誉。
实施难点及解决办法
在实施的过程中，东阿阿胶遇到了很多问题，该公司也从中摸索出了一些方法。
难点一: 员工畏难情绪 由于很多员工对计算机知识懂得很少，所以对ERP系统产生畏惧感，为此，东阿阿胶制订了详细的培训计划。该公司把培训工作划分为三个步骤：第一个步骤是理解概念，正确导入ERP及其单元技术，在软件系统上达到会用的程度；第二个是强化原理培训，要求员工吃透精神，根据软件中的原理和做法，具体应用到实际工作中去；第三是应用培训，把ERP理念贯彻到日常工作中，做精、做好，以达到培训的最佳效果。针对一线使用计算机操作的业务人员从未接触过计算机、畏难情绪较高的特点，培训人员编制了专门教材，从计算机软、硬件的概念开始，培训逐步深入到理念、管理方法以及员工心理等更深层次。在培训技巧上，也采取了
较容易接受的方式，如为了提高员工学习计算机及上网的兴趣，培训人员设置的课程有《你好，计算机》、《不打不相识，智能ABC》、《精彩华章，尽在我的WORD》等，保证了培训任务的完成。
难点二: 基础数据收集困难 计算机软硬件可以花钱买，但是数据就不一样了，因为产品是企业的，只有企业才拥有自己最为宝贵的财富——数据。数据有准确和不准确、规范与不规范、实时与过时之分，且基础数据准备基本上要占整个实施工作量的70%以上。许多业务人员既要完成本职工作，又要协助实施人员收集基础数据，这给许多一线业务人员造成了很大的压力。更糟糕的是，有时候一线人员为了“应付”实施人员，在基础数据收集方面很草率，结果无法保证数据的真实与可靠。这时，以集团副总经理为组长的项目领导小组发挥了重要作用，他们联合技术、供应、库管和财务人员进行了艰苦的数据整理工作，制订了详细的编码规则，对系统中现有的数据进行突击整理，使基础数据的收集工作得以高效率地进行。
难点三: 业务流程重组缺乏成效要想使ERP系统在企业成功应用，就必须对企业业务流程进行重新设计和优化，去除冗余和无效的工作环节，确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织机构进行相应的调整，实现扁平化管理。东阿阿胶在开始实施ERP系统时，对业务流程重组缺乏清醒的认识，只是要求ERP系统的功能适应原有手工业务处理流程与工作方式，而不去对原有的管理模式、管理方法、业务流程和组织机构等方面进行改造和调整，结果ERP功能难以得到全面发挥。为了保证业务流程重组能够实现，该公司总经理亲自督阵，按ERP实施的要求，对组织结构、部门职能、岗位职责等重新调整、划分和分配，确保业务流程重组的适用性和有效性。
重塑企业价值
东阿阿胶在实施ERP的过程中，始终贯穿这样一条主线：全面吸收ERP的管理思想，重新塑造企业价值。经过近一年的努力，东阿阿胶成功建立了自己的ERP系统，该系统以供需链管理为核心，以客户关系管理为重要支撑，强调生产、采购和库存的计划管理，对资金的管理进行全程监控，确保资金的效率。
1．以“供需链管理”为核心 。东阿阿胶按照ERP的管理思想，对企业供需链资源进行重新整合，运用计算机及网络通信技术把客户需求和企业内部的活动以及供需商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供需链。东阿阿胶的供需链跨越了部门与企业，包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。由于东阿阿胶供需链从整个市场竞争与社会需求出发，实现了企业外部资源与内部资源的重组，大大改善了东阿阿胶的物流、信息流运转的效率和有效性，有效地控制和降低了库存与生产成本。
2．强化了客户关系管理。 由于市场消费的理性化和个性化，同类产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性，获得顾客的青睐，服务能力是企业制胜的法宝。东阿阿胶ERP在设计客户关系的管理流程上，重点考虑销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。以往，东阿阿胶对客户的管理和服务只体现在直接业务部门，如销售部门、售后服务部门。现在东阿阿胶对客户的服务除了专门的销售部门、顾客服务部门之外，还跨越产品设计部门、生产制造部门、审计部门、财务部门等多个部门。
3．实现了生产体系的全面管理。 吸收了准时生产（JIT）、全面质量管理（TQC）等新的管理思想，实现了对企业生产工作的全面管理。其中，生产计划子系统是生产管理子系统的入口点，根据销售预测数据，能自动生成生产计划排产项目； 能力需求计划子系统实现了企业管理人员将生产计划转换成相应的能力需求计划； 物料需求子系统是生产管理的核心，它实现了将主生产计划排产的产品分解成各自中间产品的生产计划和采购件的采购计划，同时它和主生产计划、能力
需求计划、库存管理和生产数据等子系统形成了一个能够及时反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环计划系统。
4．在企业内实现了全员财务管理 。通过财务管理中账务管理、财务分析、费用管理、成本模拟等，把东阿阿胶的财务工作上升到管理的高度。特别是通过财务与生产、财务与销售、财务与库存和财务与质量等企业各个业务环节的信息集成与共享，从而实现现代企业的人、财、物、产、供、销的一体化管理。如账务子系统的应用，不仅可以指导库存、生产、采购、销售等系统的管理，还可以为领导决策提供重要的信息务报表子系统可以直接从账务子系统读取数据，完成表内和表间的数据运算，还可以通过定义将不同的账务数据合并生成报表，从而适用于集团公司的财务管理。
5．建立了“以人为本”的竞争机制 。东阿阿胶通过ERP的实施，对人力资源的制度改革有了新突破。实施中，设计人员反复强调要发挥每一位员工的积极性和创造性，给每一位员工制订一个工作评价标准，并 以销售部门为例：销售人员的竞争从销售总监和销售行政总监这两个职位开始，然后向分公司经理、办事处主任、销售主管、推广主任和代表逐级推行。除以上管理功能外，东阿阿胶还成功实施了办公自动化、电子商务和人事管理等管理功能模块。
实现跨越式发展
通过应用ERP系统，东阿阿胶取得了显著的效益。 直接经济效益: 2000年该公司销售额达到4.15亿元，利润1.04亿元，利税1.79亿元，分别比上一年增长40.06%、66.73%和73.82%；核心公司全年回款4.51亿元，比去年增长49.2%，其中去年12月份回款1.08亿元，创历史最高水平；全年的销售费用率21.7%，比年初的计划目标降低了2.23%，节约费用1000.3万元；应收账款由年初的7000万元压缩到年底的1863万元，共压缩应收账款5137万元，成员企业啤酒公司应收款实现了零的突破；财务费用下降了0.58%，净资产收益提高了1.29%； 库存资金降低了35.5%，资金周转次数提高了198.3%，降低采购成本300多万元。
间接经济效益：通过ERP项目的实施，建立了以财务管理为中心的企业管理新机制，加强了集团对成员企业资金使用的监管力度； 销售公司、分厂和成员企业实现了资金流、物流、信息流的一体化管理；实现了决策科学化、规范化管理，决策靠数据，调研论证有依据，减少了决策的简单化、盲目化和失误；提高了整个企业计算机管理系统和软件应用系统的集成度，彻底解决了信息“孤岛”现象，企业内外信息资源得到了充分共享，整体上提高了企业对市场的反应能力； 促进了企业体制、机制的管理创新，提高了新产品开发的速度，使企业从传统的制造模式转变为现代先进的制造模式。
最难的是观念的转变
对于东阿阿胶来说，ERP是一种对传统的改变，这种改变首当其冲的就是人。如果企业的领导人不能正确认识ERP，就不会有上ERP的决心；认识了ERP，但如果对实施的难度估计不足，就不会投入足够的精力来保证ERP的成功实施。更重要的是，如果员�
分清需求的轻重缓急，分阶段实施 东阿阿胶在实施ERP的过程中，各个部门都提需求，大大小小，没有轻重缓急，如果全部满足，整个实施工作用2年也完不成。对此，东阿阿胶主管企业
信息化建设的副总与主管销售的副总、主管生产的副总、主管财务的副总召开联席会议，筛选出最迫切的“需求”，进行重点和优先实施。对于一些简单的、技术和实施上相对较容易的需求，留给企业的技术人员解决。
要立足企业管理创新 许多 还有些企业把搞ERP当成一种时髦，好像不上ERP，企业就不够档次，这样搞ERP肯定是要失败的。ERP的实施成功的关键是用ERP先进的管理思想和方法去规范企业的管理行为，因为企业管理的核心和决定因素是人，如果不立足管理创新，ERP就不可能成功。
基础数据是根本 ERP实施70%的工作是基础数据的收集、整理和应用。不准确的数据肯定得不到准确的信息，准确的但不规范的数据，只能在局部区域有效，准确的但不实时的数据，只能在局部时间有效，而在整个系统中畅通无阻的只能是规范、准确且实时的数据。
案例分析：
1、 比较山东东阿阿胶集团两次实施ERP系统的不同，其失败与成功的原因各是什么，有什么困难
需要克服？
2、 第二次实施ERP系统时，是如何运作的？ERP系统的实施对公司来说，其作用是什么？
对山东东阿阿胶集团应用ERP案例的剖析
以下将根据以上案例的介绍脉络，依据制度 理论 对山东东阿阿胶集团应用ERP案例进行解释性分析。
首先，山东东阿阿胶集团应用ERP是一种自上而下的正式变化。管理 会计 变化通常可分为自上而下的正式变化和自下而上的非正式变化（Burns和 Vaivio，2001）。自上而下的正式变化将变化视作由中心驱动的努力，组织高层管理者在此起着关键的作用，他认识到需要变化，并计划、组织和监督该变化，其他组织成员处于第二位的位置，帮助和执行由中心启动的、全面的从上到下的努力。自下而上的非正式变化可以看作一种基础性的局部的关心，此时较大的、分权结构中的局部行为人是真正的建筑师和变化的动员者。已经形成的管理 会计 惯例作为局部质询的结果被重新评估。管理会计变化此时可能是在分散的时间或空间范围的有限变化，不是统一的、全面的。自上而下的变化通常使员工面临一种危机，最终需要自下而上的非正式变化的配合。正如 理论 介绍部分所说，无论是革命性的变革还是演变，管理会计的变化都会在一定程度上被现有的常规和制度所 影响 ，行为人对变革事项的响应在很大程度上受组织 目前 的情况包括其常规和制度所决定，因而管理会计的变化需要组织者对现行组织情况的彻底理解，尤其是组织的常规和制度，需要对变化过程中潜在的冲突与挑战进行认真的分析。现有的规则、常规和制度是非正式变化的基础，如果非正式变化过程滞后于正式变化过程，人们的“本体安全”受到威胁，紧张就会以焦虑和阻力的形式产生，就可能导致执行过程的失败。
东阿阿胶集团ERP软件的第一次选型比较草率，仅实施2个月就宣告失败。这种失败表面上可能在于软件选型失误，但是背后可能掩盖了深层的制度原因。此时的集团领导可能对ERP软件的非技术特性、制度环境认识不足，对变化过程潜在的冲突与挑战没有准备，除了对ERP系统技术方面的认识，自己可能还陷于现有的常规和制度，此时的改革匆匆失败就肯定是必然。第二次软件选型成功，很大程度上归功
于集团领导意识到了 问题 的复杂性，因为他们专门成立了一个软件选型工作小组，而且该小组由分管集团信息化建设的副总经理和集团信息中心主任领导，保障了软件选型过程中改革创导者对权力资源的控制，抑制了潜在反对者可能造成的冲突，从制度上保障了软件选型工作的成功。
东阿阿胶集团在实施ERP过程中所面临的三大阻力，可以运用结构理论和制度理论做出许多解释。员工的畏难情绪、基础数据收集困难和业务流程重组缺乏成效只是一种假象，其中隐含了更深层次的制度和行为问题。前面已经述及，管理会计的变化过程伴随着重大的路径依赖性，行为人对变化的响应将部分地由那些既定的常规和制度形成，它要求置疑“毫无疑问”，而这对组织内部的人是很难的。行为人的“本体安全（ontologieal security）”是至高无上的，常规�
自上而下的变化通常使员工面临一种危机，最终需要自下而上的非正式变化的配合，而现有的规则、常规和制度是非正式变化的基础。新的ERP系统的实施和业务流程重组，意味着需要引入新的含义、合法化、权力、标准、常规和制度。引进如供需链管理、注重客户关系、吸收准时生产（JIT）、全面质量管理 （TQC）和全面的财务管理等新的思维方式，说明需要引进新的不同于以往的说明体系和制度。员工们所习惯的现有说明体系和制度面临着威胁和破坏，而新的模式还比较陌生。仅就财务部门来说，会计人员原有的工作可能主要是核算和对外提供财务报表，简单地完成从输入凭证到记账最后到出报表的过程，而不能在此基础上做出一些前瞻性的决策，不需要对数据进行深层次的挖掘，而变革后财务工作必须上升到管理的高度，财务管理中不仅包括了账务管理，还引进了财务分析、费用管理和成本模拟，财务人员已有的知识和经验（常规、规则和制度）必然不适应新的系统。而且ERP系统的引进，意味着对原有权力资源的重新配置，这有关个人利益。如在手工操作和企业信息“孤岛”的情况下，信息资源（一种支配性资源）被个人占领，而ERP要求企业所有的信息资源共享，增加了信息的透明度，显然这会触犯到某些人和某些集团的利益，特别是在交叉管理的部门，这种阻力应该更加明显（刘源，2001）。尤其是企业流程的重组，一些流程可能要精简，另一些流程可能要合并，旧有的权力资源配置被彻底改变。在这种情况下，如果东阿阿胶集团的企业领导人对ERP实施中所面临的人的因素和制度的因素缺乏认识，集团公司实施。ERP的努力就一定会失败。
幸运的是，东阿阿胶集团的高层领导成功地认识到了这些制度问题。他们认为，应用ERP最难的是观念的转变。从东阿阿胶对付阻力的策略来看，首先他们意识到了在应用ERP过程中引入新的含义结构的重要性。从结构理论和制度理论的角度来讲，只有用新的含义结构取代旧的含义结构，才能保障新引进系统中的制度与行为的相互融合，维护其二重性，才能保障变化的成功。他们制定了详细的培训计划，从最初保障员工理解概念、正确导人和应用ERP及其单元技术，到培养他们把ERP的新理念贯彻到日常工作中，再逐步深入到理念、管理方法以及员工心理等更深层次。
这些举措使随ERP系统引进的新的说明体系和制度深入人心、合法化、常规化和制度化。此外，东阿阿胶集团在实施ERP过程中还建立了“以人为本”的新的竞争机制，这种机制对消除变革带给员工的心理恐惧和带来新的“本体安全”理念有重要的作用。更为重要的是，为了在新系统中保障ERP管理理念的实施，他们还坚定地对集团完成了业务流程的重组，从根本上摧毁了旧的组织结构。这一点对ERP的成功应用十分重要。和佳公司产品总设计师李力（2001）曾经指出，很多企业ERP实施失败，根本原因在于企业原有的组织结构未能为业务流程重组而变革，业务流程重组是一种脱胎换骨的革新，是依据ERP的先进管理思想对企业上下游业务流程进行重组的理念，它不是企业在原有生产模式基础上的改善，这种革新对企业来说是痛苦的，涉及到诸如职位、权力、利益等许多方面的重新划分和分配，直接关系到ERP项目的成败。
综上所述，在会计系统开发项目中人的因素应当永远仔细考虑，人的因素的相对重要性可能会超越
其他所涉及的 影响 因素。为保障有益的、成功的会计系统变化，仅关注技术问题甚至一般的组织问题（如确保管理支持）是不够的。对于权力和控制的竞争可能破坏非常有根据的项目，导致会计系统的惰性。在这种情况下，如果高层管理者急于求成，没有意识到变革项目需要一定的时间，对可能导致的个人和 社会 后果缺乏估计，变革也可能失败。要遵循 科学 的实施方法，既不能操之过急，也不能把时间拖得太久。
此外，所有的会计开发系统最终会涉及权力、组织 政治 手腕、相互作用的复杂环境和非故意的结果。管理会计系统变化在执行过程所要求的足够的权力，这种权力能够保障新系统的合法性地位（结构性的第三个方面），而且这种权力如果控制在反对者手中，将非常可能使过程成败。我们注意到东阿阿胶集团对ERP应用中的权力控制问题十分重视。除了前面提到的在第二次软件选型时成立的由分管集团信息化建设的副总经理和集团信息中心主任为首专门的软件选型小组，针对基础数据收集困难的问题，集团还组织了以集团副总经理为组长的项目领导小组；为了保证业务流程重组能够实现，集团公司总经理则亲自督阵。这些举措不仅有效地保障了变化过程所需的足够的权力，而且还保障了这些权力始终控制在改革支持者的手中。这一点对保障变革的合法性地位、保障变革的成功起到了极为重要的作用。
管理信息系统案例分析报告
宝供储运的成长故事
指导教师：
教授
小组成员：
：
组织讨论，课堂演示
：
参与讨论，制作幻灯片
：
参与讨论，制作书面材料
：参与讨论，修改书面材料
：
参与讨论，提供参考资料
：
课堂演示
提供工作案例
：
起草书面材料、幻灯片文稿，课堂演示
背 景 简 介
Ø 此案例发表于99年的《IT经理世界》
Ø 宝供储运，一家民营的中型储运企业，94年底成立至今仅有4年多的历史，然而它对信息技术的追求却一直贯穿始终。
Ø 刘武，高中毕业，宝供的创始人兼CEO，具备极强的思辨能力，对企业发展的前瞻性认识相当出色。谦虚好学，意志坚定，目标远大。
Ø 唐友三，中科院退休专家，多年从事企业信息系统研究，一直未了的心愿是能在企业中真正实施信息系统。受聘担任宝供的CIO，是看中宝供的发展潜力和对信息、网络的渴望及适用。
Ø 宝供在开始时只有宝洁一个客户，优质的服务使其成为宝洁的铁路总代理，直到97年宝洁开始有意识分单引入竞争，刘武意识到必须开发更多客户，借助于建立先进的企业信息系统实现企业目标。
Ø 和北京英泰奈特公司翟学魂总经理－一位企业信息系统专家的合作，使得宝供能够以先期较低投入站在较高起点收到很好效益，进而继续投入继续改进提高，形成良性循环，促进宝供不断发展的欲望。
Ø 自始至终对气氛的营造，对项目的支持，业务人员的真正积极参与，使得员工和企业都在信息化进程中得到了益处和提高，素质的增强和企业的壮大反过来又推动了企业信息系统建设的进一步发展。
Ø 至99年，宝供拥有45个客户，在全国31个城市设有运作点，客户中80％是外资企业。如何向国内企业灌输现代物流观念并帮助其规范管理流程，进而开发成为宝供的客户，是一个艰巨的任务。
Ø 宝供信息化建设第三阶段即将展开，新一轮腾飞蓝图构想完成。
从宝供储运企业的信息化发展历程，分析企业信息系统建设中的关键成功因素有哪些？
Ø 企业对信息系统建设有着切实的需求。以宝供来看，发展中的信息瓶颈使得他们为谋求进一步的发展而不断思变，并最终走向信息化发展。从开始做宝洁的学生，为了符合宝洁的高目标、新需求而不断改善企业的服务系统，随着业务的扩大，出现信息瓶颈，而宝洁公司对物流各个环节信息的关注，都对宝供提出更高要求，最终宝洁的分单事件迫使宝供储运彻底改变企业的信息系统。
Ø 企业一把手的重视支持与推进
刘武从意识到要改变到找到唐友三，仅仅是变革的第一步，他在以后的系统改进中对研发的重视与支持是非常关键的，这一点从刘武改变财务流程可以看出。
Ø 真正懂IT的人才:强大的技术支持与保障—唐友三
刘武意识到要改变，高度重视信息系统的引进，但真正将其实施的是CIO唐友三；合作伙伴——北京internet的翟学魂，与翟的合作，不但顺利实现信息系统的建设，而且节约了很大一笔资金，这对发展中的宝供无疑是最大的支持。
Ø 系统建设的资金要敢于投入，企业自身的实力也是很关键的因素。
组织对信息系统建设的认可，人员素质较高，管理较为规范，能在较短的时间内掌握信息系统的精髓，有资金、技术和人才的保证，信息系统规划和企业目标统一。
阐析在信息系统建设中CEO与CIO各自的责任与作用，以及他们两者的关系？
Ø CEO：（1）重视支持CIO的工作，提供人力，物力，财力的支持，宣传信息系统建设的重要性，推动信息系统建设顺利开展
（2）规范管理，提高人员素质的责任
（3）负责鼓动，宣传，推广使用MIS
（4）向CIO提出建立MIS的目标和要求
Ø CIO：负责开发与企业业务流程相适应的信息系统，联系IT界相关人才，鼓励领导支持信息系统建设
（1） 熟悉企业生产经营运作，领会了解CEO或企业对MIS建设的要求
（2） 及时了解掌握和解决CIS运行过程中出现的问题
（3）有关人员的培训工作
（4）树立信息系统建设的重要形象
两者关系：相互合作，相互促进。CEO重在财政的支持，对CIO应充分信任并相应授权；CIO应结合企业的实际情况，合理配置资源，力求最好的投入产出比。
CEO的责任：提供人力，物力，财力的支持，宣传信息系统建设的重要性。
从宝供储运的信息系统开发与建设过程，阐述系统分析在系统开发中的地位与作用？
Ø 系统分析即了解业务流程以便编写相应的软件，系统分析是系统开发的第一步，既是系统开发的前提和基础，也是系统开发的关健和核心，具体来说：
系统分析可以确定系统应具备哪些功能模块
弄清各模块之间的关系，即系统的逻辑结构，使得开发出的系统科学合理
Ø 系统分析关心：现行系统做什么、新系统该如何做、何时做、存在哪些问题等等。准确、详尽的系统分析旨在明确需求，是以后工作的目标和导向。系统分析的成败直接关系到整个系统开发的成败，如果系统分析中没有注意到一些重要环节，这将使将来整个系统的运行出现故障，甚至瘫痪
如果宝供储运在全国各地建有多家分支机构， 那么让你帮助改进它的信息系统方案为Client/Server模式， 请你根据其管理分布情况， 为他们选择一种Client/Server的模式（模式1-模式5之一）， 并说明理由。
Client/Server的五种模式及其特点
模式
Server
Client
模式一（分式表达）
数据管理、逻辑处理、信息表达
信息表达
模式二（远程表达）
数据管理、逻辑处理
信息表达
模式三（分布式逻辑处理）
数据管理、逻辑处理
逻辑处理、信息表达
模式四（远程数据管理）
数据管理
逻辑处理、信息表达
模式五（分布式数据管理）
数据管理
数据管理、逻辑处理、信息表达
Client/Server的类型划分依据：
信息表达的处理过程在何处进行
逻辑处理或者企业规划在何处执行
数据管理文件（DBMS）和信息（数据库）放在什么地方
Client/Server
优点：
1、分布式处理能够反应组织的运作过程
2、其信息、软件、处理能力的分布是透明的3、应用软件能被重复调用
4、服务器能控制信息的使用
5、客户机端具有良好的灵活性
6、便于系统升级
7、支持电子商务的概念
缺点：
1、有些系统软件不支持Client/Server模式
2、Client/Server系统隐含成本不可忽视
3、数据的一致性难以控制
Client/Server的关键
1、了解自己的组织怎样工作
2、选择恰当的Client/Server实现模式
3、用面向对象技术开发Client/Server系统
Ø 选择Client/Server模式3：分布式逻辑结构
在这种结构下，服务器具有数据处理和数据管理功能，客户机是智能终端，客户机除具有表示功能外，还具有一定的的处理应用功能，可以满足各分支机构处理信息的需要。总公司将负责公司所有通用的物流客户信息，各分公司可重复调用软件，最终将减少软件的开发费用，提高工作效率，分公司与总公司都承担逻辑处理或企业规则这两项功能，总部通信量不至于过大，而且比较安全。
如果现在刘武打算建立宝供储运的电子商务系统， 你认为除了公司自己的网络和系统软件开发外， 还需要做哪些方面的工作（具备哪些必备条件）？
Ø 宝供储运要继续加强公司内部管理，如：提高人员素质和管理水平；建设网络基础：因特网，外联网，其它网络及通信设施 ；建立信息安全体系；建立电子商务支付系统；构建相应的信息系统工具
宝供储运信息系统的应用仅仅是实现了内部电子商务：内部网、远程通信。要真正实现电子商务，外部电子商务至关重要，向客户灌输现代物流观念和帮助他们规范管理流程是十分必要的。
通过对宝供储运的案例分析，我们可以得出如下结论：
1、信息技术的使用可以强化内部控制，增强企业对环境变化反应的灵活性，提高企业的竞争力，使企业在激烈市场竞争中占据有利位置， 所以，我们应坚定用信息技术提升企业竞争优势的信心。
2、企业对信息技术的使用应有适合且明确的目标。这是信息技术在企业实施成功的关键。否则，会产生
3、信息技术在企业实施的成功还须有其他条件的配合。首先，应加强从企业高层到各级部门对信息技术在企业实施的必要性、重要性的认识，以增强信息技术在企业实施的动力，减小阻力。其次，要有一定的资金投入，以保障实施中的各项费用支出。再者，要有适合的人机构为企业量身订做适宜的软件系统。
4、要以信息化�
5、信息技术在企业使用还要关注外部环境。要适应、引导相关供应商和客户发现企业信息技术给其带来得便利之处。同时，注重对外界面的友好，不要因本企业的信息化而使相关供应商和客户感到不便。
在信息技术日益深入我们社会生活的方方面面的今天，我们应适应并引导信息化潮流，使我们的企业获得和保持竞争优势。