《搜索改变生活【通用8篇】》由精心整编,希望在【搜索改变生活】的写作上带给您相应的帮助与启发。
有求必应的狂欢
互联网能够成为改变时代的革命性突破,很大程度上应当归功于搜索引擎的应用。浩如烟海的网络世界,汇聚无穷无尽的知识,揽括无数你想得到或者想不到的信息。而搜索引擎则如同一只神奇的手,随时指引你想去的方向,带你找到心中的答案。短短数年之间,“搜索”便深深地扎根于现代人的生活,或者说,成为一种生活方式。从早上起床吃哪一家的面条,到坐哪一路车出行,从头上为什么长包包,到天气为什么突然变冷,从娱乐八卦到人为什么活着,都可以到网上去搜索,而且似乎有求必应。一切,是如此的轻松,如此的简单。
毫无疑问,网络搜索带来的便利,彻底改变了我们获取知识和信息的传统方式。不再需要百科全书,不用制作笔记卡片,不屑拨打查询电话,甚至连记忆也可以省去。那些以渊博著称的知识权威,在搜索引擎面前黯然失色;曾经需要数十年积累才能获得的智慧,一夜之间看起来唾手可得,让人们得以从艰难的学习过程中胜利解脱。
渣滓泛滥的洪流
相比信息匮乏的年代,人们经常用“爆炸”来形容新时代扑面而来的资讯洪流。从黑暗进入光明,难免会有短暂的晕眩。适应强光之后,眼前的景象却也令人有些无措。人们经常发现,点开搜索框,出现的并不是他想要的东西,而企图寻找的答案,正淹没在无数似是而非的搜索结果之中。网络如同一口全世界公用的大水缸,人们任意取饮,也可以随意往里加水,但你不能强求所有人只加入洁净的清水。这就是网络的自由法则。而且,也正是这条法则,造就了网络的生命和活力。信息贫乏是一种悲哀,而过于丰富的信息竟然也意外地让人困惑。多与少,自由与约束,谁说是截然不同的两回事呢?
况且,天下没有免费的午餐,这话永远是有道理的。谁为我们制造了搜索引擎?是电脑商和软件开发商,是IT业。无论比尔・盖茨拥有着多么崇高的人类理想,他归根结底还是一个商人。对于理智的商人而言,最重要的是利润,而不是你和我正在寻求的答案。否则,他根本无法持续地为你提供搜索框。那么,你不能强求他们不得在搜索结果中动任何手脚,你也不能责备有人为了谋取利益而让他们想展示的信息埋没了你想得到的结果。在滚滚的洪流中,渣滓泛滥,或许是我们在享受便利的同时,不得不承担的事实。
暗藏危机的陷阱
当搜索和“问”已经成为习惯,如果说泥沙俱下尚且是可以无奈接受的现实,另一场悄悄来临的危机却不容我们轻松回避。从什么时候开始,每当遇到一个哪怕是非常简单的问题,我们脑子里闪现的第一个影像便是电脑屏幕上的搜索框?从什么时候开始,离开了网线和电脑我们就觉得坐立不安,所有的事情都失去了主张?惊慌之余,我们突然发现,从前以为一切尽在掌握的那些知识,只是“在那里”,而从来没有属于过自己,我们所拥有的,只是头脑中的一片苍白。这场危机,有人将它称为“搜索依赖症”。我们已经太久地习惯了依赖,却因此而丧失了思考和行动的力量。显然,网络和搜索本身没有过错。真正的问题在于,因为搜索引擎的强大,人们错误地将它当成了所有问题的终结。而事实上,它只不过是一件工具。当我们开始依赖,工具便掌控了我们的思想和行动。在这个暗藏的陷阱中,我们把工具当成目标,并就此失去了目标。
伴随搜索的不断演进,搜索引擎已经从当初的相关链接发展到现在的智能“框”。消费者、品牌广告主、传统企业统统汇聚在这个人口处,为搜索引擎营销提供了无限可能。谁掌握了这个入口,准就领会了品牌营销的要义。
捕获消费者
早在2006年,美国《时代周刊》就曾经将“年度风云人物”的头衔颁发给“YOU(你们)”信息时代的网民。因为正是“你们”的想法和概念,改变着信息年代。在这个信息爆炸的时代,聪明的广告主也将营销的核心聚焦在人(目标消费着)身上。
今天,当消费者在做出一项购买决定之前,通常会通过搜索获取产品的相关信息――功能,价格、质量、口碑、适合什么人群等等,这些信息影响着消费者的购买决策。正是搜索引擎的发展,带动了消费者行为的这种改变。
搜索引擎发展到今天,从人机界面来看基本没有改变,只是一个简单的搜索框。但是在这个框背后,却发生了日新月异的变化。而消费者行为的改变,决定着搜索技术、广告主投放、营销策略都将随之改变。
10年前谈到搜索的时候,消费者行为仅限于搜索一些新闻、文件资料等。如今,他们通过搜索获取品牌、产品、服务等等多方面的信息,这些信息与他们的工作和生活息息相关。随着数字化的进展越来越深入,搜索引擎能够起到的作用也将会越来越大。
伴随互联网应用的普及,消费者对搜索的需求变得越来越复杂。搜索需求已经由当初的一个或几个关键词的叠加变成具有一定含义的一句话,比如“我的电脑中毒了怎么办?”等等,这些需求对搜索技术提出了更高的要求。
此外,消费者的媒体习惯正在发生改变。目前,消费者每天在互联网上的时间逐渐超过电视、报纸、广播、杂志等其他媒体,把互联网当作生活的一部分。在日益扩大的网民中,搜索用户依旧保持着80%的高渗透率。
搜索已经成为网民生活中必不可少的一部分,而就在消费者进行搜索的那一刻,他就作为目标消费者被搜索引擎所捕获,当他站在搜索引擎这个人口处,人口背后呈现出一片营销新天地。
品牌营销之关键一环
通常,市场营销的目的是提升品牌或产品、服务的知名度、美誉度、忠诚度,以达成促进短期或长期销售的任务基于消费者行为改变。信息时代的广告主发展,搜索引擎是消费者进一步了解产品的重要手段,能够很好地帮助企业提升品牌。因此,搜索引擎营销理应成为企业在整合营销过程中的重要组成部分。线上的品牌形象,代表着更有活力、更有发展的人群,因此也就意味着他们在搜索营销方面需要更多的投入。
易观国际总裁于扬指出:“数字营销尤其是搜索引擎营销,是对传统营销方式最有力的补充。从我们的分析数据来看,为了在提升品牌方面取得事半功倍的效果,大品牌客户已经开始大规模投放搜索引擎营销,投放比例也正在不断增加。大品牌客户对搜索引擎的大幅投入将加速推动搜索引擎营销在中国的持续发展。”
由于搜索引擎能够直接捕获消费者,与之进行一对一的品牌信息传递,所以品牌广告主越来越重视搜索引擎营销,并且把搜索引擎作为企业在整合营销过程中的重要组成部分,与电视、纸媒、其他互联网等媒介形成相互补充、相辅相成的关系。
今天,我们已经可以在电视、公交站牌、地铁、报纸等多种传统媒体身上发现搜索的影子,这个小小的搜索框可以帮助企业了解消费者的主动需求,从而为后续的营销方式做准备。搜索引擎将营销前消费者行为分析、找到并捕获目标消费者、对之进行行之有效的营销活动、营销后效果评测等环节串联起来,形成一个整合营销闭环,在当中起到关键的链接作用。
另外,搜索作为电子商务网站的天然人口推动了传统企业的电子商务化进程。越来越多的传统企业正在进军电子商务领域。李宁、玉兰油、优衣库、兰寇、海尔、联想、戴尔等纷纷上马,进驻电子商务网站。分析人士指出,未来传统品牌商建立独立的电子商务平台并与搜索捆绑将会成为B2C主流模式之一。
搜索 成为大入口
经过十多年发展,搜索引擎已经从当初的几条相关链接,发展到现在的智能“框”。在这个框里,搜索引擎甚至能够满足用户“北京哪里能找到女朋友结婚”这样的搜索需求。今天,当你提出一项搜索请求时,搜索引擎呈现的或许是一个网页,或许是一个应用程序,或许是一家鲜花店的地址,或许是一个计算器,或许是一个列车时刻表。它能够直达消费者内心,展现消费者最想要的信息。从这个意义上讲,搜索引擎才是互联网真正的人口!
一方面捕获了目标消费者,另一方面链接了品牌广告主进行整合营销的关键环节,这个人口承载了消费者、品牌、广告主、媒介、应用等诸多元素,应和着消费者行为变化和广告主投放的需求。
2009年8月18日,百度CEO李彦宏描绘了搜索应用的未来蓝图:把所有用户的需求(包括消费者要找的产品信息和各种各样的应用)都集成到一个框里,用一个框来满足用户的需求。这个全新的计算平台,就是“框计算”。而框的外形,正是对人口的完美阐释,框计算所描绘的未来蓝图,包容了百度作为大人口的真正作用。
[关键词] Lucene 新闻搜索引擎 Pagerank 中文分词
一、引言
当今社会随着信息化的快速发展,信息的获取已成为人们生产生活最频繁最重要的活动之一,Internet的发展改变了传统的信息传输渠道,大量的信息甚至可在短短的几秒内就从地球的这端传到那端。
新闻信息的已历经从传统的纸质媒体到电子媒体的变革,各新闻门户网站也如雨后春笋般涌现,科技的变革往往带来生活方式的变革,人们获取新闻信息的方式也从传统的被动接受方式转变成主动搜索方式,甚至将来的交互式问答方式。在其中发挥核心作用的就是信息检索技术。目前,尽管Google等搜索引擎公司推出了新闻搜索系统,但其技术未予公布,用户也无法对其改进以使系统更加个性化,而且,各类信息提供商也经常需要提供搜索引擎来方便用户对信息的获取。因此,研究专业信息领域的搜索引擎技术有着重大的意义和巨大的市场价值。本文研究中文新闻搜索引擎的构建技术,并基于开源的Lucene[1] java软件包实现了一个原型系统。
二、系统概述
1.设计目标
本系统考虑新闻检索的特点,如时效性、权威性等特点,基于Lucence,引入网页解析技术提取网页中的新闻,利用中文分词技术对新闻内容分词,同时引入PageRank技术对评分系统进行修改,使其能够很好地满足用户需求。
2.系统框架
Web搜索引擎的建立,包含从网页文档抓取,解析,再到建立索引,搜索,是一项复杂的工作。在本研究中,新闻网页数据集选自新浪,搜狐,雅虎,中国新闻网等权威门户网站,系统不仅能实现一般的Web搜索引擎提供的关键字搜索,同时它又有别于一般的Web搜索引擎,可以满足用户对新闻搜索的特殊需求。系统先利用WebZip工具从不同的新闻网站定时抓取网页,将网页保存于本地磁盘,然后利用Htmlparser解析网页以提取其中的新闻内容,时间,网址链接,本地路径。对网址链接用PageRank技术计算其重要性;利用中文分词技术对新闻内容进行分词,再由Lucene分析器进行分析,结果提交给索引器建立索引。将索引结果和PageRank值提供给搜索器,在用户对搜索器发出请求后,返回相应的查询结果。
三、系统模块和设计
1.抓取网页
我们使用软件Webzip作为抓取网页的工具,由于待抓取的是新闻网页,我们选择了几个权威的网站(搜狐,雅虎,中国新闻网)作为我们实验数据的来源,具体步骤如下:
首先,创建一个工程,并在工程的地址栏中输入待抓网页的网站根目录如news.省略。
其次,在工程的属性中进行一系列的选择:filetype选择HTML,在linklever中选择all level表示可以抓取任意层次的网页,在pagelocation中选择within current site表示只抓取该网站的网页。
我们用Webzip总共抓取了700多兆的数据量用于实验。
2.HTML解析与中文分词
由于Lucence只支持txt等纯文本格式的索引,对于HTML这类包含标签的数据我们需要进行解析过滤后才能进行索引,我们利用开源的HTMLParser[3]对网页进行解析,提取网页中的新闻标题,时间,新闻内容和链接地址,滤掉标签等不必要的信息。我们将解析器解析出来的文本利用中文分词工具ICTCLAS[4]进行分词后传递给Lucence的索引器建立索引。
3.建立索引
先利用Lucene的分析器去掉常用词,统一大小写,替换同义词等。然后就可以对四个域进行索引,分别是”paths”,”contents”,”time”,”title”。这样搜索就可以建立在这四个域上,根据不同的搜索需求对不同的域进行搜索。比如需要查某个时间的文档,就只需要搜索”time”域。
4.建立搜索函数
在索引建好的基础上我们需要建立搜索API, Lucence的搜索机制是根据用户输入的关键词,用其分析器(这里我们先用ICTCLAS进行中文分词)分析关键词,再将分析结果传给搜索函数进行搜索,返回命中文档的集合。在本系统中我们提供了两个搜索函数:一个是Lucence搜索函数的改进版,它结合Lucence的评分规则和PageRank;另一个根据时间排序。
在搜索引擎的研究中,一个核心问题就是评分规则的确定,如何确保用户感兴趣的网页或重要的富含信息的网页得分较高,这是一个较难的工作,也是一个研究热点。较成熟的方法包括向量模型,贝叶斯网络等。Lucence采用的是向量模型,基本思想是将文档依据关键词映射到一个向量空间,根据词频和逆词频来计算文档的权重,然后计算查询向量q和文档dj的相似度,此相似度便作为查询文档的得分。由于Lucence只考虑了文档自身的内容,没有考虑文档间的关系,而文档间的引用关系往往能反应文档的重要程度;就比如经常被引用的论文往往是好论文,尽管可能它的文档内容得分不高,但因为它足够权威,我们还是要提高其得分。PageRank便基于类似的思路利用网页间的链接关系来计算网页的重要性,该技术已经应用在Google上。于是我们引入Pagerank对Lucence的评分机制进行修改,在计算向量模型时加入Pagerank的值,再进行规范化处理。
5.重要新闻的提取
之前我们所做的工作主要是给用户提供关于新闻的搜索功能。除了搜索服务,我们在网页上还要提供给用户一个新闻浏览的平台,让用户知道现在什么新闻最重要,甚至可以在将来开发个性化推荐系统。因此提取重要的新闻是一项很关键的工作。在我们的研究中,该问题的解决方法如下:
A.首先提取每条新闻的标题,利用Lucene分析器对标题去除停用词并进行分词。
B.对每个标题,我们根据向量模型比较它与其他标题的相似度,得到其分数titlescore。
C.对于新闻出自的网站按其网站的重要性对每个网站赋予不同的权值weight。
D.对于新闻的出现位置,我们认为它对评分也有影响,采用如下的公式:timescore=1-i/(2*legnth)。其中i表示该新闻在网页上所处的位置,length表示当天总的新闻数。
E.最后我们综合所有的评分因子得到如下的公式:
score=titlescore*timescore*weight*(1+0.2*title.length());
按照score从大到小输出当天的部分重要新闻。
实验表明,重特大新闻和一些关注较多的新闻都排在了前列。
6.Pagerank的计算
Pagerank是Google使用的根据网页之间的链接关系,给出网页权重的一种算法。其基本思想为:当网页A有n个链接指向其他网页时,将网页A的rank值分为n份,分别赋予这n个网页。对网页集合中的所用网页使用迭代计算的方法反复计算,直到收敛到一个不动点为止。我们采用中的算法。
四、结束语
系统采用Tomcat作为Web Server, 使用Jsp/Servlet架构,界面提供按内容相似性和时间两种排序方式,实现了中文分词,Pagerank等技术;并根据新闻搜索的特点提出了相应的算法;取得了较好的搜索效果。在将来,对于用户推荐,热点新闻识别等,亦有很多研究工作有待开展。
我们可以从十年前开始,看看这几年世界发生了什么样的改变。对比之后,我们就会发现,互联网数字革命带来了很多没有想象到并且与之前数次变革有本质区别的变化,未来还可能把我们变到“云”端去。
而今,人们已习惯通过网络来搜索自己想要的信息,谷歌每4小时索引、增添、更新的数据量相当于整个美国国会图书馆的藏量。根据Comcore公司的数据显示,2008年6月,全球发生了超过600亿次搜索,全球网络每天的搜索量达20亿。
再看我们的沟通方式的改变:十年前人们进行联系沟通主要通过传真、邮件、地上通讯等方式,而现在,全球每天1180亿封email和即时通信让人们沟通无极限。今天,全球有超过12亿email账号,每天1180亿封email和即时通信通过网络传播。截至2008年6月,全球有超过35亿手机注册用户,相当于全球人口的一半。
然后我们来看商业活动的变化:十年前,人们购物主要在实体商店,而2007年的调查显示,全球85%的用户在网上购物,在欧洲,这一数字高达93%。2008年中期,Forrester公司在7个欧洲国家的调查显示,56%的互联网用户在过去3个月中曾在网上购物。
十年前人们的娱乐方式主要是电视、录像、随身听等,而现在,3,300万人在线看春晚。还有我们的社区沟通,十年前人们交友主要靠俱乐部或书信,而现在,1亿人在 Facebook上交友互动。
这些每时每刻都在我们身边发生的事,提醒我们,翻天覆地的改变已经发生。而且我们可以看到,真正驱动商业发展的实际上还是技术,技术最终决定商业往下一个层次发展的方向。我们以前有搜索,如果没有现代的技术,不可能在这么短期内,在几万个页面和搜索的节点里把该抓住的信息抓起来。
行走在未来
现在,我们与谷歌一起站在全球信息、互联网平台的前端,可以预见,在高速变化的未来十年,我们同时也会遇
到很多问题。比如扑面而来的信息爆炸,会收到很多不想要或不需要在那个时刻、地点接收的信息。未来的信息应该像智能一样,由我们用户、使用者自己来控制。这是信息来源的一个革命,必须要做到这一点,否则我们的IT、我们整个互联网再往下发展就可能失控,从而可能对整个人类行为造成负面影响。所以信息智能化是未来发展的核心之一,谷歌和其他业界的伙伴在一起,希望将来能够真正把这个问题彻底解决。
另外一个是无线管理的终端――手机,这个终端能让你与朋友随时联通,还可以储存很多你日常生活当中的信息。如果通过手机和网络联通,你就等于随时与网络相连,很多信息都即时达到,这给我们的生活、出行、工作带来的价值非常大。
未来10年的沟通方式,从技术、形式上已经可能不是问题,但未来制约我们在全球范围内进行有效沟通的障碍是我们的语言和文化。现在全世界以各种形式存在的语言有6900多种,由于这些语言和文化上的壁垒,很多有价值和精髓的东西没有办法共享。未来的沟通方式首先要打破语言和文化的壁垒,谷歌的使命之一就是要整合全世界所有的信息,让所有的人能够参与、使用,让说话方和接收方不会因为语言或地理位置不一样而有隔阂。如果未来的沟通方式可以彻底打破技术和文化限制的壁垒,这个世界将完全不一样。
商业活动做到上网购物还不够,要把移动性、随意性进一步体现出来。未来手机就像扫描仪,指向我们想要的商品时,不仅有价格,还可以比价、搜寻,甚至从决定购买、下订单到用手机支付。未来的商务活动,从有线搬到无线,便利性和商业性达到登峰造极的地步。
在2019年,随着科技的不断进步与发展,我们可能会生活在“云端”。另外互联网产生了很多的社区,衍生出相应的业务模式,未来这些模式也会变得越来越开放。传统的传播方式中,很多人只是在末端被动的接受或享受,而互联网让每一个用户都变成内容商,可以去创造内容,把所见所闻拿出来和大家分享。原来相对集中的、封闭的社区在网络上整合起来。
搜索营销是艺术,更是科学
现在看到很多广告,里面有很多富有艺术性的创意,使我们的视听感受焕然一新。而在互联网搜索引擎营销方面,我们更多看到的是它科学性的一面:广告效果可跟踪、可衡量、可计算,甚至回报率也可以直接计算。所以从谷歌的角度,市场营销既有艺术的一面,也有科学的一面,并且科学性越来越重要。去年经济宏观环境发生剧烈变化后,很多企业开始把市场营销提升到战略层面,更多从投资回报率的角度考虑问题。不再是拿出多少收入做推广,预算花完就完了这种粗放式的营销。而谷歌的搜索引擎营销正好迎合了这种精准的营销需求。
在谷歌看来,投放精准的广告也是一种非常有用的信息。搜索营销最大的魅力在于你可以在用户搜索具体某条信息时,把广告作为一种有用的信息提供给用户。而且,你还可以通过科学的算法和技术,分析广告展示的次数、被点击的次数,每个点击所值的钱等等。作为全球最大的在线广告平台,谷歌每日综合浏览量达43亿,每月访问人数达7.05 亿,覆盖超过 80% 的互联网用户。
从2000年Google AdWords诞生,给互联网搜索引擎创造出多赢商业模式的同时,也给市场营销这个话题注入了新的活力。发展到现在,Google AdWords作为全球最大的搜索营销平台,已经贡献了谷歌全球收入的90%以上。通过Google AdWords,各种规模的企业甚至是个人,都可以以他们所愿意承担的价格轻松地做广告。
Google AdWords最成功的地方在于它在帮助广告主寻找到成千上万的潜在用户的同时,确保用户所看到的广告是相关的而不是无用的信息。它可以通过地域定位、时间定位、IP 排除、类别排除、否定关键字等帮助广告主精准定位,找准客户。而批量管理工具(编辑器)、广告诊断工具、广告预览工具、广告轮换优化展示、排名首选项、点击量估算工具、关键字工具、更改历史记录工具等可以让广告主轻松实现对整合营销的管理。还有帮助广告主提升投放效果的创新工具,譬如转换跟踪工具、Google 分析工具、出价模拟器。同时关键字效果报告、网址效果报告、搜索查询效果报告、地理位置效果报告、搜索查询效果报告、广告展示位置效果报告可以提供全面的总结报告,帮助广告主提高ROI。而基于搜索的关键字报告、搜索趋势报告(Insight for search)能够及时了解用户动态,拓展商业机会。
知识搜索应运而生
知识搜索服务从韩国起步,经中文互联网进一步发展壮大,这一应用模式扩展到了全球,并且有了英文的服务版本。目前包括百度、新浪、雅虎、腾讯等中国主要互联网公司都提供了知识搜索服务。以百度为例,经过两年的发展,百度知道已经成功解答1700万个问题,日访问量超过1000万人使用,超过国内外所有同类服务商,成为全球最大的互动问答社区。
知识搜索在国内的发展一日千里,主要是中国用户的习惯造就,是个应运而生、应运而长的新事物。由于中国很大部分网民都是初级网民,这部分群体通常习惯于日常生活的口语化表达,而不愿意去用几个关键字来搜索满意答案;并且一些关键字搜索结果是呈现了过多的可选答案,让人看得头晕眼花。比如,一位观看近期热门电影《加勒比海盗3》的观众很想知道“加勒比海盗播出一个小时后响起的背景音乐叫什么名字”,对于这个问题,目前看来搜索引擎恐怕爱莫能助,网民们只有在知识搜索中能得到满意答案。
对非专业人士来说,搜索引擎面临着过于宽泛这一问题。有的搜索引擎采用限制搜索框数字的形式,或者缩短搜索框来改变用户习惯,但效果并不明显。与此同时,很多用户搜索时,都带着问题、因此爱用问句,因此面对用户的搜索长串,知识搜索确实是最好的解决途径。
知识搜索代表明天的方向
最近以来,“威客”一词开始流行,而这个新词的定义就是:通过网站平台进行悬赏,从而找到解决问题的办法。而这种形式,与知识搜索非常相似。据了解更早之前,国外就有了早期悬赏平台,而美国的雅虎、Google等都有相应平台,部分网站甚至已经通过收费的方式实现赢利。当你提出一个问题,很多人帮你搜索然后给出你最准确的答案,这也是搜索引擎未来的一个重要发展方向。
最大化满足用户需求,是知识搜索最大的优势所在,也为搜索引擎带来了新的重要特色。二者互相补充,知识搜索与网页搜索的紧密结合,让所有网民的信息需求得到更好满足的同时,必然也带来更为可观的广告收益。
知识搜索引擎的代表网站主要有:
中国知网,它是目前最大的基于互联网出版的学术知识搜索引擎,数据量大,但缺点是收费,使用不太方便。
百度百科,声称全球最大开放式中文百科全书。是由网友共同编写的一部网络百科全书,知识量较大,完全免费,并且是完全开放式(谁都可以添加或修改)。
太傅知识搜索,是全球最大的中文百科知识库之一。使用方便,完全免费,不完全开放式(可以随便添加,但不可随意修改),知识准确性较高。
新浪爱问知识人,“爱问知识人”汇聚了一亿网民头脑中的所有智慧,来帮助你解决问题!如果你在网上搜索不到你要的答案或资料,那就来“爱问知识人”吧!
百度知道,总有一个人知道你问题的答案
搜搜问问,凡事搜搜看,问问就知道。“问问”是腾讯旗下网站,只要拥有QQ账号,无须注册,可以直接点右上方的登录链接登录。
雅虎知识堂,雅虎知识堂是一种新型态的网络信息交流服务,提供使用者面对日常生活、学习或专业方面的疑问,可以向其他网络使用者请教,或是回答其他使用者提问的一种服务平台。
120ask有问必答,放心医苑网的有问必答,在线解答你的问题,给所有网友提供一个解决问题、共享答案的地方。
可以说,奥巴马显然比至今不知道如何上网的麦凯恩更懂得“网”络民心,比IBM式的希拉里更有亲和力。正是搜索引擎营销等出色的互联网营销让奥巴马大放异彩。
在网络时代,搜索引擎决定你是谁,而“你是谁”很大程度决定了企业、品牌或人能否在市场竞争中胜出。
据市场分析机构 iCrossing 所进行的一项调查数据显示:至2012年,美国企业投入到搜索引擎营销的费用将是2007年的315%。从中不难看出,“搜索引擎改变企业营销模式”的论调得到了市场的认可,而这从国际国内最大的两个搜索公司——Google 和百度 Q3 财报中也可窥一斑。
在金融危机下,经济减速反而会推动搜索营销市场的增长。由于经济环境的恶劣,手头开始拮据的企业开始寻找更加有效的营销方式,按效果付费,覆盖率更广、更精准、可控制的搜索引擎,更适合中小企业进行推广。
显然,对于企业而言,如何向奥巴马学习搜索引擎营销,把握新营销时代的精髓,将是他们未来很长一段时间内的首要任务。
就在不久前,中国互联网络信息中心(comNIC)了报告显示,截至2009年7月30日,中国网民数已达到3.38亿,网民人数稳居世界排名第一。世界人口数量第一的国家拥有网民数量世界第一—3亿网民这个数字,不仅让世界认识到中国这个古老的国家正在科技驱动下焕发出全新的活力,更让人深刻感受到互联网时代中国所潜藏的巨大商业机会:3亿网民如果是一个独立的国家,那么她的人口数量将在世界排名第四,巨大的商业购买力无庸置疑;3亿网民如果每人每天在网络购买或消费一元钱,一个月就将会诞生一个90亿的市场份额,无数新的商业服务与商业机会将催生出来。
网络应用在走向成熟的过程中,一些新的商业应用或营销工具也随之出现,这些网络商业应用一方面促使网络应用更加深化,另一方面也为企业主提供了新的营销空间——搜索引擎营销正是在这种背景下越发受到重视与应用。
最近,中国互联网协会、中国通信标准化协会联合百度的国内首个《搜索营销标准与规范》,为整个搜索引擎营销行业的发展提供了坚实的基础和有利的保障。该《搜索营销标准与规范》不仅对搜索营销(SEM)行业的专用术语给出了权威的定义描述,还对搜索营销的步骤包括从前期准备、中期评估、后期效果监测等流程进行了系统化的规范,为企业全面的认知搜索引擎营销的各个环节提供参考指南。
搜索引擎营销蒸蒸日上,作为全球最大的搜索引擎,百度有这个实力和责任去推动行业的发展,这也是搜索营销(SEM)行业从无序走向规范、从起步走向成熟的一个标志性的事件,这也将促使搜索引擎营销发展走上一个新的高度。
这并不只是因为李彦宏的“IT界第一帅哥”头衔——他创立了全球最大的中文搜索引擎百度,进而改变了中国人的信息获取方式。“没有了搜索,那还叫网络吗?”在上海浦东机场工作的Luke无法想象这种“与世隔绝”的生活。“我喜欢追寻热点新闻,喜欢在查找信息的过程中和志趣相投的朋友们交换信息。小时候没网络,遇到不懂的问题只有问人或者看书,现在求人不如求度娘(百度的拟人名称)。”
搜索引擎刚诞生时,只有一群程序员、技术高手才会使用。而到现在,它已经不再是“阳春白雪”,开始“飞入寻常百姓家”,并且与人们的衣食住行融为一体。“有问题,百度一下”成为中国网民日常生活的真实写照,而“百度一下,你就知道”更是形象地表现了搜索引擎的无所不能。搜索引擎对人类的真正最大贡献实际上是改变了人们的生活,很多人的行为模式发生了悄然的改变。
如果说谷歌的崛起重新定义了整个互联网行业的发展方向,它对中国的影响则是通过影响百度来真正达成。1999年,当从美国硅谷辞职的李彦宏带着120万美元的风险投资和“超链分析”专利技术回国时,谷歌对中国市场还处于放任自流的状态,中国也还没有一家成规模的搜索公司。当时市场上和中文搜索最接近的服务是“3721网络实名”,其提供的服务实际上仅仅解决了国人的语言障碍——在浏览器地址栏中输入中文就可以检索到相关网站。但仅凭这项技术,2001年成立仅3年的3721就在中国互联网企业中率先宣布盈利,可见用户对中文搜索的期待。
2000年,名字源于南宋词人辛弃疾《青玉案·元夕》中名句“众里寻他千百度”的百度公司成立。从2003年起,谷歌在中国市场上的流量开始落后于百度。据中国互联网络信息中心《2011年中国搜索引擎市场研究报告》,有高达95.3%的用户在使用搜索引擎时首选百度。
搜索是网络时代需求的表达
当今社会,网络应用已经充斥着我们生活的每一个角落,引发了整个社会的变革。人们的生活离不开网络,有问题(需求)上网去寻找答案,已经成为人们的一种习惯。网络搜索成为人们获取信息和了解未知世界的主要渠道。
为了解当代消费者信息获取方式的变化,以及这些变化到底在多大程度上影响到企业的营销模式,2006年我们就此展开调查。调查围绕两个问题展开:
问题一:当你参加一个大型商务活动时,偶尔听到一个消息,看到一个广告或看到某一样东西(商品),并对此(或其中的内容)感兴趣时,下一步你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息?
问题二:当你出于工作或生活需要(前提是,没有受到过任何广告等营销信息的影响,完全出于生活和工作的本能)想要了解某项业务、某项服务、某个产品或某个供货商时,你会通过什么渠道、什么方式去获取进一步信息?
调查给出的回答选项有四个:查电话(如推销员、业务员、老客户等留下的联系电话记录等);问朋友(如同行、业务伙伴、朋友等);上网搜索;找广告(设法查找曾经看过的广告或企业宣传资料)。结论显示,绝大多数人的选择都是上网去搜,而选择其他选项的人很少(如图1所示)。
与此同时,国际互联网应用咨询机构GlobalSpec在美国300多家工业企业中所做的调查也得出了几乎完全相同的结论(如表1所示)。
这表明,当今客户信息获取方式发生了很大的变化,上网搜索已经成为客户有需求时的首选方式。客户的信息获取方式变了,企业的营销传播方式就一定要跟进,在营销传播的方法和手段上有所创新。当代消费者信息获取模式的改变,是当今网络营销和搜索引擎营销流行的主要原因。
根据上述调查的结果,多数人有了需求后都会上网去搜,那么,这些搜索请求实际上就是互联网时代人们需求的一种表达方式。每天搜索引擎上有数以亿计的人次访问,这些都是出于对某种信息、知识、商品或服务需要的表达。
因此,从这个意义上来看,搜索的本身就是网络时代人们需求的表达!是市场和需求产生的源头。抓住这个源头对企业或营销来讲,至关重要。
据艾瑞咨询2009年统计:仅中国大陆2008年通过网络提交的搜索请求高达1500亿人次(这还不包括一次多词,或多次重复搜索),其中直接或间接表达目标商品或购物的需求占28.4%。国际上类似的统计,数量也是高得惊人(如表2所示)。以美国为例,据ComScore公司的统计,2008年在美国通过网络提交的搜索请求高达1370亿人次。全球仅2009年7月一个月的搜索请求就高达1130亿人次(ComScore,2009.8)。
面对如此巨大的来自消费者的需求表达,哪个企业会无动于衷?!
你要找的人也在千方百计找你
在生活中,人们经常会看到这样一种奇怪的现象:一方面很多企业抱怨现在市场和需求不足,消费者不愿意花钱,生意不好做,有了好的产品也很难寻找市场;另一方面众多的消费者(客户)在满世界寻找他们所需要的商品(产品)。真的是市场不足、缺乏需求吗?显然不是。现阶段企业真正缺乏的不是市场和需求,而是新技术环境下的市场沟通能力和网络营销执行力。
2009年我们以“高温防暴电磁阀”和“波峰焊”两个关键词为例展开分析。对于这样一些非常生僻、专业、精准,普通百姓根本不可能会主动想到的关键词(更不可能主动上网去搜),一个月内在某个占市场份额不算太大的搜索引擎上,居然有高达数百人次的搜索请求(前者284人次,后者305人次)。如果在这之中有1/3是出自于客户采购目的而搜索(寻找产品或供货商),其中蕴涵的商机惊人!
另一方面,如果客户用这两个关键词上网去搜的话,使用任何一个搜索引擎能查出的相关信息都在百万以上(还是以上述搜索引擎为例,搜索结果是前者有1,270,000条,后者有1,450,000条)。如果在这其中有1/1000是出自供货商的广告信息,那么竞争就会异常激烈。谁能先抓住客户的眼球,引发客户的关注和兴趣,谁就会决定这些需求和业务的流向!
所以,在当代网络环境下,爆炸性增长的海量信息对企业来说既是机遇,也是挑战。如果不能掌握准确的方法,企业要想在茫茫人海中找到目标客户并非易事;反之,客户要在浩浩的企业之林中,寻找到自己满意的产品或供货商也十分困难。
据我们研究,现阶段企业有了好产品而找不到市场和客户的主要原因,是没有掌握正确的营销传播方法和市场沟通手段,企业营销和客户需求之间缺乏有效沟通的桥梁。如果我们认真分析当今客户的信息获取方式以及他们在线搜索、选择和浏览行为,探索其中的规律,展开搜索引擎营销 (SEM,search engine marketing) 则大有可为。
近年来,随着网络营销知识的普及,很多企业都意识到了SEM的重要性,投入了很大的力量展开搜索引擎营销。在近几年各类网络媒体广告的投放形式中,SEM是发展最快的,可谓是一枝独秀(如图2所示)。2010年的市场规模超过百亿元(人民币)。
但是,不得不指出,尽管我国SEM市场发展速度很快,但实际的营销效果却并不太好。其主要原因是企业没有了解SEM的规律,盲目投放。
既然搜索本身就是网络时代客户需求的一种表达,那么,客户有了需求后会如何表达?用什么词语、什么工具来表达?用什么方法去搜?其中有什么规律?这些细节对企业来说都至关重要。
2007年初我们研究发现:由于消费者(客户)个体存在差异性,人们在需要某种商品时的搜索用词、表达方式和选择行为会有很大的不同。
我们选择的研究对象为汽车(购车),试验分别在清华大学经管学院的在职MBA学生和一年级大学生中展开。选择这两类人群的原因,前者是有现实需求、甚至是持币待购客户群体的典型代表,购买动机很强;后者属于普通大众中的爱车一族、企业的潜在客户,但距离购买还为时尚早。
当问及MBA学生是否有购车计划,以及购买前是否会上网搜索相关信息时(包括新车型介绍、评论/口碑、比较性能、价格等),回答百分之百是肯定的。当再问及他们分别会用什么词、什么方式去上网搜时,答案五花八门。多数人(68%)会用某个品牌且目标很明确(绝大多数都集中在:雅阁、领驭、马自达6、君悦、凯美瑞等);也有人用某种车型(如SUV、MPV、B级车等);或用某个价格或排量区间(如15到25万之间,排量2.4升以下、1.8T、2.0T)。值得特别指出的是,“汽车”一词很少有人使用。
而同样的问题在一年级学生中的调查结果却完全不同。他们上网搜索时,不但用词五花八门,而且表现出很强的盲目性。他们上网搜索相对使用最多的词是“汽车”,除此之外,如跑车、法拉利、保时捷、劳斯莱斯、奔驰、宝马、宾利等都有可能用来作为搜索关键词。
这种现象表明:搜索用词的本身就反映了客户的需求动机和个体偏好。不同个体特征和需求动机的人,在需求表达、搜索用词和对搜索结果页面关注度分布上都会有很大的不同。
什么因素左右消费者的选择(点击)行为?
为了进一步分析到底是什么影响了客户的选择行为,我们针对当时多数受访对象最感兴趣的“帕萨特・领驭”轿车展开深入分析。我们让两组不同的实验对象分别上网查询“领驭”轿车的相关信息(如图3所示),以观察不同客户群对关键词定位广告的反映。
为了研究各相关因素对消费者选择行为的影响,在研究中我们修改了原始搜索页面的内容,故意拉大某个搜索结果项内容和右侧关键词定位广告内容与关键词之间一致性的差距,同时变换它们的相对位置,观察两类不同人群选择(点击和浏览)行为的变化。结果发现:搜索者的个体特征、需求的目标定位和搜索动机的强弱等,都会对他们的选择(点击)行为产生很大的影响。搜索结果项(或关键词定位广告)的文字特征、营销诉求与关键词所反映出的客户个体特征和搜索动机之间的一致性(相关程度),是左右客户注意力和选择行为的关键因素,其次才是位置。
一个明显的例证是:定位在关键词“帕萨特・领驭”下的欧宝轿车广告,对MBA学生(购买目的和搜索动机强的客户群)来说,不论我们如何改变关键词的位置和内容,总会有一定的点击率(CR,click rite),只不过会随定位广告内容一致性(广告短语与关键词的相关程度)的不同,点击率有较大的差异而已。一致性越好,点击率越高。位置在一定范围内变动对点击率影响不大。
而同样是定位在关键词“帕萨特・领驭”下的克莱斯勒300C轿车广告,无论我们怎么改变位置和内容都无人问津。究其缘由非常明显,搜索“帕萨特・领驭”轿车的人大多属于中级轿车的消费群体,其购车预算(计划)大多在24万以内,欧宝与他们的需求非常吻合(一致性非常好)。而克莱斯勒300C(当时市场标价大约在40万人民币左右)明显高出了他们的预算范畴 (一致性很差)。
但对另一个被试群体、一年级大学生来说(暂无购买计划、需求 动机不明确的客户群),他们的关注度和选择(点击)行为表现得很散乱,具有很强的盲目性,且更容易受到与购买无关的其他因素的影响。
研究结果还发现,如果我们能适当地增强广告内容与搜索用词(关键词)之间的一致性,就可以在很大程度上改变客户屏幕关注度的分布和实际点击率。此规律在搜索动机强的客户群体中表现得很明显(如图4所示)。
上述研究表明:由于消费者个体条件的差异性,人们在面对同一种商品时的搜索用词和选择行为会有很大不同。
首先,不同个体特征的人在搜索动机和搜索用词的选择上有很大的不同,真正的客户通常目标(用词)非常具体、精准,而普通大众用词却非常宽泛,漫无边际。
其次,人们会根据个体偏好、搜索目的和购买预算来选择点击(浏览)相关的内容,而且购买(需求)目的性越强的人,其选择(点击和浏览)行为就会越精准,越有规律性。反之,就越分散,越没有规律。
再次,搜索结果页面信息与客户搜索动机(通过搜索用词来体现)之间的一致性,是左右人们选择(点击)行为的主要因素,其次才是所在的位置。
在现实生活中,消费者种类繁多,网络搜索的动机五花八门,企业对此是无法控制的,但是在进行网络营销时对关键词的选定、广告(或搜索结果显示项)的文字特征、营销诉求和与关键词之间的一致性,企业是完全可以自主控制的。只要企业在制定搜索引擎营销策略时注意到上述规律,加强广告内容的一致性,就可以吸引客户的眼球,抓住购买动机很强的客户,大幅度地提高广告被点击的可能性(如图4所示),实现“让客户主动来找你”这一企业营销的终极目的。
搜索营销策略三大铁律、八项注意