“实践出真知”作为大学生,要想成为21世纪的合格人才,必须跨出校门,走向社会,把自己所学的知识应用于实践,从实践中不断分析总结,从而提高自身解决问题的能力。我们这次的互联网+智慧医疗队,通过实践学到了很多书本上没有的东西,增长了见识,开阔了视野,又增长了实践操作能力,丰富了生活阅历。习近平总书记提倡青年人要“自找苦吃”,我们在实践中也遇到了各种各样的问题,但最后都得到了很好的解决。
社会实践是我们每一位大学生必须经历的一个过程,是一次很好的得到自身历练的机会。通过社会实践,我们可以学到许多平常在课堂中学不到的许多东西,例如人际交往、克服困难的能力,这些都有利于我们自身的发展与提高。因此,今年暑假,我也利用此次宝贵的长假假期去进行社会实践,想通过实践去进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,最重要的是,要找出自己的不足与差距所在。
这次社会实践的地点主要是在离家不远的一家捷佳咖啡厅,开始了历时1个月的实践工作。工作的时间是采用分班制,早晚班轮换,早班9:3017:30,而晚班是17:30第二天凌晨1:00,都各是8小时。我在这做的基本就是为客人端茶水、咖啡、菜和点心,在客人就餐的时候帮他们撤掉用过的空碟子以留取总够的空间给他们继续谈天娱乐的空间,并不时帮他们续杯,尽量满足客人的要求,收拾桌子,摆位,清理垃圾,摆放咖啡厅内各种陈设物件等等。工作简单而又繁琐,每天都在重复相同的内容。
然而,这看似简单的工作中,也包含了许多的挑战。首先最先要克服的就是这8小时的工作时间制度。平常在校园里习惯了自由的作息时间,不受约束,时间空余,可是在咖啡厅里,我必须照常上下班,即使没有客人来时也不能脱离自己的岗位,有时候上晚班的时候还要很晚回家,不管在咖啡厅里忙得有多晚,都不能露出困倦的表情,要时刻都精力充沛。
刚开始的时候真的很难坚持,甚至有了退却的欲望,可是经过开始一两天生物钟的调整,开始慢慢适应了。另外,我最需要克服的还有就是自身的耐性和对人的态度,学会与人相处沟通。每天来到咖啡厅的都是各种形形色色的人,他们有的要求会较为的苛刻,很难应对,或许有时在点单时,有些人往往会犹豫不决。作为服务员的我,不能挑剔客人们的行为习惯,只能尽可能的去配合,耐心的给予帮助。刚开始,初来乍到,什么都不懂,感觉做什么都很不上手,所以我感到很不适应,但后面有了领班的鼓励,我又增大了信心,慢慢的变得胆大了些,与人交流也不会那么生涩了,学会与人交流要懂技巧,礼貌待人,能忍则忍,这是我最大的进步,我感到很欣慰。
同时,在这段工作时间里,我也深深的意识到,咖啡厅作为社会中的一项服务产业,对于服务员的要求也是不能降低的。领班经常告诫我们要多站在客人的角度,为客人的利益着想,这是最基本的要求。一位合格的服务员必须做到用心服务,细心观察客人的举动,耐心倾听客人的要求,真心提供真诚的服务,注意服务过程中交流的措词,营造出轻松愉悦的气氛,使客人感觉到自己受到重视,获得了很好的服务。从另一面来说,为了迎合客人的各种要求,我也要克服自身思维和行为情绪化的特点,在服务过程中不能按照自己的意志办事,克服自我主义,从客人角度出发。
这在很大程度上锻炼了我为人处事方面的方式,学会多替他人着想,多站在他人的角度去考虑问题,改掉自己的小任性和固执。同样的,在以后参加到社会工作中去,我们要面对处理更多的社会关系,上下级之间的关系、同事之间的关系、朋友之间的关系等等,很多不像在学校那样来的简单直接。所以,从现在开始,我就要多从实践中学到一些。
在咖啡厅工作的这一个月,自己变得更成熟了,变得坚强,每次遇到困难,想的是自己如何去解决,而不是父母亲的帮助或是老师和同学的指点,所有的一切都依靠自己的智慧与技巧,亲力亲为。我懂得了凡事只要自己肯下功夫,勤勤恳恳的去做,踏踏实实,就会收到意想不到的结果。
通过这次社会实践活动,一方面,我对服务行业的专业知识有了很大的提高,尤其是服务意识,语言交流和表达能力、处理宾客关系能力等方面有了明显的提高,特别是自己的口语交际水平有了一个很大的提高,为自己以后走上社会做了个很好的开端。另一方面,我也发现了自己的不足之处,譬如经验不足、处理问题不够成熟等问题。在学校的学习过程中,为我们的专业知识打下了坚实的基础,可是在社会这大课堂中还有许许多多新的要求,因此我们要对自己充满信心,通过自身的不断努力,拿出百折不挠的意志毅力,不断提高自身的综合素质,增加与社会接触的机会,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,只有这样,才能朝着自己的理想不断向前迈进。
XX年暑假,我们一行人在学校的大力倡导下走出学校悠闲舒适的学习生活环境,进行暑期社会实践,带着中国共青团团圆的责任感与使命感深入基层、
深入群众、深入实际,充分展现我们当代大学生的思想、热情和行动,在实践中受教育、长才干、做奉献,树立正确的世界观、人生观、价值观,暑假三下乡社会实践心得体会。
从六月底到七月底,我假期的第一次社会实践在陕西省西安市周至县展开,我们的社会实践内容是调查老百姓对中国梦的了解情况,在这两天问卷发放以及调查的过程中,我们明显可以体会到:在周至县我们所调查的区域里,几乎所有人对中国梦这个课题还是有所了解的。
给我印象最深的是在我向一个看自行车的老奶奶发放问卷时,她颤颤巍巍的告诉我她的想法,她说,在她的前半生,她的梦想就是能有一个幸福的家庭,能够吃饱穿暖,渐渐地几十年过去了,她的目标也达到了。大多数人觉得国家在医疗方面提出的合作医疗政策是比较符合我国的现状的,让农村的人们都能有地方治病,不会因为治病贵而不去治疗从而影响身体健康,一部分青年人认为住房方面的困难很大,现在社会的竞争很大,要想立足于这个竞争激烈的社会是非常困难的,有一份好的工作、拿到合理的薪资就是当代大多数青年人的梦想。从大家的话语中我可以体会到在社会基层的老百姓对政府的政策还是比较满意的,而且大家都觉得国家的政策已经深入人心了,每个人心中都有自己的梦想,中国梦——百姓梦的思想也已经深入人心。
中国梦是主席在上任之后提出的最为重要的一个目标,每个人都有自己的中国梦,每个人都要为了自己的中国梦而努力奋斗,从牙牙学语的婴儿到步履蹒跚的老人,每个人都有自己的梦想,每个人都会为了自己心中并不伟大的梦想而艰苦奋斗。中国梦的提出是顺应当今社会发展的,在中国梦提出的这段时间里,全国各地的老百姓都对中国梦有或多或少的了解。社会实践就这么结束了,我们欢乐的西理工小分队就此别过了,在这个过程中,我们都得到了不少了锻炼,谢谢学校能给我们这次机会,谢谢老师和同学对我无畏的帮助。在这个文章的最后,我希望大家的梦想都能实现,每一个人的小梦想凝聚起来就是一个伟大的中国梦,中国所有人的梦想都实现是一个漫长的过程,这就是中国梦,中国梦的实现需要我们全国人民努力奋斗,为了一个共同的目标,让国家变得富强,让大家的生活变得更加美好!
刚报名这个社会实践队时,其实对于眼前的课题我并没有什么头绪。以前对经济领域并无涉猎,所以不知该从何做起。出采访题目是第一个任务,我被分配到衣食农业这组,结合之前和其他组员的讨论及网上查阅到的资料,最后也算顺利完成任务。尤其是农业这方面,从毫无了解到提出一些比较细致的采访问题,这个过程确实学习到很多东西。
然后就是实地考察这部分。到这里后,面对二伏的炽热和从未坐过的无空调小型公交车,内心几乎是崩溃的。但因为之后每天都要忍着酷暑走很长的路,渐渐也就习惯那种被汗水湿透的感觉了。在这点上社会实践倒是有着和军训类似的功效—它能提高你的耐受力。对于习惯了假期宅在家里的我来说, 这确实是一种极好的磨练意志的方式。
调查分为两部分,一部分是在县中,另一部分是在乡镇里。先说说县中吧。刚开始我们去县里最大的农贸市场及三家大型综合购物商厦,同时也观察了路边的餐馆、服装店的数量、规模。这种观察让我们对当地的物价水平有了一个直观的认识。然而这远远不够,调查还有一个更重要的`环节—采访,和当地居民进行深入交谈。之前确实有很多顾虑,怕人家不愿搭理我们或不说实话,不好意思问花费和收入等涉及钱的问题而收入恰是我们最想了解的数据等。不过还好我们最终突破了自己,同时也找到了一个切入点—4、50岁的中年妇女。她们一般闲暇时间较多,对家中情况最为了解,大部分也比较愿意和我们交谈。采访的人越来越多,我们也越来越放得开,对这里的人的生活水平也有了整体把握和更深的认识。在这个过程中,我们还遇到了南开学姐和其他一些很热情的人,不论他们对调查是否有直接帮助,这种和陌生人短暂的友谊也算是在这次实践中的一大收获。
而在乡镇的调查应该是最让我开眼界的,这里给我的感受更多是在实践内容本身之外的。走到村中,眼前的种种都是我从没见过的景象。成片的玉米地、路边的果树、平房和建在房外的厕所…其中让我感受最深的,莫过于在这种和我相异的生活方式中的一种矛盾。一方面,这里承载着艰辛,村里的人不像我们没有太多选择,大部分人都要走到地里,而理由就是生存二字。我并不知道他们是否感受到生活的重压,身为局外人我没有资格评价他们的生活,没有资格在去过几个村、和几位农民交谈后就抒发什么不平。但当我看到一生扎根在地里的老伯胳膊上的伤痕时,心中难免有种复杂的感受,这不只是同情,还有敬意。另一方面,这里有一望无际的绿油油的地、村民会在和你聊天时给你搬个小板凳、你可以随便摘下路边树上的枣就塞进嘴里。这些是与城市中的大楼和被水泥墙隔开的人心截然不同而且十分宝贵的。农村会给人回归之感,这种回归意味着较为原始的生活方式、意味着质朴的人们,意味着与自然的亲近,也意味着靠天吃饭的无奈、劳作的辛苦和无可避免的闭塞与落后。绝大部分人的生活都有其阳光的一面,然而阳光之下永远都有阴影。我的生活是一个样,是这次社会实践让我看到了生活另一个样。采访过程中曾遇到过一些人和我们说:“我们这是穷地方,你们做完后向上面反映反映。”我为这次实践做的只是所有总和中极小的一部分,而为这里的人,我更是什么也做不了。实践只是我一段经历而已,对我也不会有什么改变,但这段经历,依然值得珍惜。
持续一个星期的暑期社会实践活动今天结束了,心里感觉特别有意义!在这一周里,我们小组一行三人来到了天全县仁义乡,对当地5个有远程教育接收站点的村的村领导进行技术指导,并对设备进行简单的维护。
我们主要任务是下乡了解当地村民对远程教育的认识和建议,其中看到了村民在村委会的留言,对于远程教育的看法,我随手翻了一下,有的认为应该放一些有用的,点对点的知识运用,不能笼统概述,讲一些对于农民使用的知识……我看后不禁思考,确实如此,村民对那些经济政治心得体会问题关心很少,他们主要想得到的是一些诸如农作物的种植时间、如何提高产量等的知识,以期达到致富的目的。
在这段时间内我们对于有问题的设备都做了维护,大多数都是中了病毒。还有些时间设置出问题,接收不到卫星信号,我们更改了系统时间。其中一台显卡损坏不能解决,其余设备问题我们都解决了。在此过程中,我们学会了要冷静应对问题,不能急躁,要一处一处的排查问题,这样才能找到问题的本质。
在这段时间里,我们非常感谢各级领导对我们活动的极力支持。几天下来!我们也发现了一些问题,对于飞虹接受系统,我觉得有条件的村子可以开通光纤!这样可以上网查询一些自己在农业方面遇到的问题!得到及时的解决!不会浪费较多的时间在资源寻找上!
七月流火,酷暑难耐。正是这样的盛夏时节,一年一度的大学生暑期社会实践正在热火朝天地举行这是我在大学共参加了两次暑期社会实践,暑期社会实践,以期望通过开展此项活动达到在提高大学生社会适应能力的同时,服务社会的目的。在亲身经历了大一,大二两年的暑期社会实践后,我不由的要对大学生暑期社会实践发表一下自己的看法和体会!
第一次我参加的是由指导老师带队的团队实践活动,在整个团队的共同努力下实践活动完美结束。这第二次我选择了个人社会实践,由于已经参加过一次暑期社会实践了学到了一些经验,我想这都已经是第二次我肯定难不住我的,可即使是这样想的,我还是会紧张毕竟这一次是我一个人,没有那些我认识的同学陪着我,而是我要进入一个陌生的环境去认识那些我从未接触过的“陌生人”,一切都是要我自己去面对,会紧张会害怕我想也是正常的,我怀揣着这种复杂的心情走进招生就业处进行我为期两个月的实践生活。
七月是暑假到来的时候同时也是招生老师最繁忙的时候,记得刚去招生就业处面试的时候那里的老师就明确地告诉我,在这里工作暑假是不能回家的,而且暑假在吃的方面就没有平时这么的方便了,并让我们考虑清楚。在经过我深思熟虑之后我决定留在招生就业处。我是暑假之前就在招生就业处开始慢慢熟悉办公室里的事物,还好办公室里的老师和前辈们都很照顾我,每当我有不懂的地方她们都会很愿意教我。记得老师让我去帮他复印一份东西,其实复印机这个大家伙对于我来说并不怎么陌生,每次有小论文的作业要交或者是有什么材料需要复印,我们都回去打印店里。虽然看到过可是自己却并有实际操作过,这时面对这么个大家伙我一筹莫展,只能硬着头皮上了,最后的结果就是复印好的没几张,就算是好的也是斜的,在交给老师的时候他说复印歪了,我说这是我第一复印的,老师也没说什么可我却知道我复印的肯定不符合标准,这时我就决定一定要学会怎么复印,同时学会办公室里的其他东西的操作。在其他同学在操作的时候我就去学去问,同时自己也多操作。
真正招生的时刻到来了,办公室也迎来了最忙的时候,7月初到7月中旬是单考单招的考生填报志愿的时候,每天都会有很多的考生和考生家长打电话过来咨询。接电话是个技术活,这个技术就是说话的的技巧。每个进入这个大家庭的人都必须学会的技巧,而且都是从听开始的,听别人怎么说,总结经验,然后开始自己的实际操作,当然这也是我最薄弱的地方,所以一定要在暑假开始前就要克服自己这方面的不足。虽然我在每次听到电话响的时候,我的脑袋里总会蹦出躲、避想法,能不接就不接。这个方法躲的了一次,不可能让我躲一整个暑假,深思过后我觉得自己的这个状态根本不适合留在招生就业处,痛定思痛后我决定要改变现状,这时我发现在接电话回答问题的时候词要达意,还要简洁明了的回答,态度是最重要的一个方面,总的来说态度决定一切。招生是件很辛苦的差事,当然负责招生的老师也是很辛苦很累的,从最开始的做学校宣传资料,再到联系印刷,还要参加咨询会,经常要顶着炎炎烈日跑到各个咨询会场代表学校做招生宣传。后期的录取工作,老师每次都要等到很晚,有时候就在办公室里过夜,还跟我们一起通宵为被录取的考生准备录取通知书。在我在我看来招生的老师就是一位将军一直在为招生而奋斗,而我们就是士兵追随着将军的步伐投入到招生队伍当中。
这次的暑期社会实践我学到了很多,我本是个比较内向,与人相处慢热的人,连说话都不敢很大声的,而且不擅长与陌生人相处,而在这次的实践活动中我发觉我慢慢地在改变,对于一些待人接物方面有所加强。我很珍惜能有这么一次时间的机会,让我看到了自己的不足,并在今后的生活中加以改正。我也从招生就业处的每一位学到了她们的优点。我会记住在这个家庭中的每一位家人。暑假的社会实践活动已经结束了,但社会实践给我们带来的巨大影响却远没有结束。它使我们走出校园,走出课堂,走向社会,走上了与实践相结合的道路,到社会的大课堂上去见识世面、施展才华、增长才干、磨练意志,在实践中检验自己。两个多月的社会实践虽然比较辛苦。是庆幸?还是依恋?回想起来,才发觉,原来乏味中充满着希望,苦涩中流露出甘甜。
我很开心能够参加这次学校开展的暑期“三下乡”社会实践活动,可以学到很多知识,还能锻炼自己的信念和毅力,我感到非常幸运。这次活动中,每一天的行程都十分有意义。第一站,我们参观了翁家垭口革命纪念馆、巍山禁毒纪念馆、东莲花村传统建筑群——马如骥大院、马帮文化博物馆,这让我们领略了大理巍山的独特韵味和风土人情;第二站,我们拜访了南诏博物馆和添泽村委会,走访体验基层工作是我在这次暑期“三下乡”社会实践中收获的。我们带着米和油来到村里的孤寡老人家中慰问,途中,我们还慰问了一位老兵。老兵在祖国最需要的时候献出了自己的青春,一生“听党话、跟党走”,这种奉献精神感动了我。我们还来到添泽小学,为孩子们带来了书本、米、油和玩具,这里的许多孩子是留守儿童,我觉得能为他们带来温暖是一件非常有意义的事。第三天,我们再次来到了添泽小学进行文艺演出,表演时看到一张张纯真孩童的脸上露出灿烂的笑容,我打心底里觉得一切辛苦都是值得的!感谢学校、领导、老师以及同学们的辛苦付出让此次社会实践活动圆满完成。
20xx年xx月xx日,我有幸来到X有限公司。它是一家全国500强企业。作为一名即将毕业的学生,我能够在这样的公司里实习,我感到非常荣幸。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位,开始与以往完全不一样的生活:每天在规定的时间上下班,上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事。凡事得谨慎小心,否则随时都可能因为一个小小的错误而承担严重的后果,再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决的。
从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成了保姆一路上为我们保驾护航,同学变成同事,大家相互打气加油,相处之道完全不同。在这巨大的转变中,我感觉到彷徨,迷茫。不过,经过慢慢的适应,自己也就和产线上的同事,也可以说是各位叔叔阿姨们都打成一片了。也许因为我年龄小的原因无论在工作上还是在生活上,大家都很照顾我。在工作上,如果我遇到有不会的东西,请教他们,他们都很乐意的解析给我听和教我。实习时间虽然不长,但是我从中学到了很多关于做人,做事的知识。在生活上,他们对我嘘寒问暖。如果我遇到什么烦心的事,他们也会耐心的听我唠叨并给我鼓励和支持。
我实习被分配到一条流水线的后段工作,主要工作就是刷条码,分为优良产品与不良品,每天都会因为各种原因产生许多不良。如果忙的时候,还会出现漏刷或错刷的情况,每天下班前,还要打扫自己的岗位,而且还要交接班。因此,这项工作不仅需要吃苦耐劳的精神还要有耐心和细心。
打包入库这块也我做过一段时间,打包入库工作量非常大,首先要打包好已装箱的产品然后用叉车运送到仓库,特别重要的就是外箱标签,如果出现破损或漏贴,被仓库的验收员发现一天的加班费就没有了。
在实习的这段时间里,让我体会到做事的艰难。以前什么事都没做过,在家只知道饭来张口衣来伸手,经过这次实习,我明白了四个道理:
一、挣钱的艰辛
整天在公司辛辛苦苦上班,天天面对的都是同一样事物,真的好无聊啊!好辛苦啊!在那时,我才真正的明白,原来父母在外打工挣钱真的很不容易!
二、人际关系的重要
在这次实践中,让我很有感触的一点就人际交往方面,大家都知道社会上人际交往非常复杂,但是具体多么复杂,我想也很难说清楚,只有经历了才能了解。才能有深刻的感受,大家为了工作走到一起,每一个人都有自己的思想和个性,要跟他(她)们处理好关系得需要许多技巧,就看你怎么把握了。
我想说的一点就是,在交际中,既然我们不能改变一些东西,那我们就学着适应它。如果还不行,那就改变一下适应它的方法。让我在这次社会实践中掌握了很多东西,最重要的就是使我在待人接物、如何处理好人际关系这方面有了很大的进步。同时在这次实践中使我深深体会到我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人,而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
三、管理的艺术
在公司里边,有很多的管理员,他们就如我们学校里边的领导和班级里面的班干部。要想成为一名好的管理,就必须要有好的管理方法,就要以艺术性的管理方法去管理好你的员工,你的下属,你班级里的同学们!
要想让他们服从你的管理。那么你对每个员工或每个同学,要用到不同的管理方法,意思就是说:在管理时,要因人而异!
四、自强自立
俗话说:“在家千日好,出门半”招“难!”意思就是说:在家里的时候,有自己的父母照顾,关心,呵护!那肯定就是日子过得无忧无虑了,但是,只要你去到外面工作的时候,不管你遇到什么困难,挫折都是靠自己一个人去解决,在这二个多月里,让我学会了自强自立!凡事都要靠自己!现在,就算父母不在我的身边,我都能够自己独立!
最后,非常感谢学校,感谢显示科技动力给了我这次难得的实习机会。这次实习让我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会的竞争残酷,为自己以后的工作积累宝贵的经验。所以,今后我会更加努力,不断丰富知识,
不得不说我们是幸运的,刚走出宾馆就遇到了几位热情的南皮叔叔阿姨主动找我们坐下聊天。他们提到教师上课时不讲实质性内容,反而在课后班补习班盈利,这个问题在我的家乡也很普遍,但听他们略显无奈又嘲讽地讲述出来,我不禁一阵心寒,失掉本心才最可怕。
最令家长们不满的是河北考生面临的京津冀教育不公平问题,河北没有好的大学,京津大学在本地的招生人数远高于河北,导致了教育的严重不公,以至于有些家庭为孩子办理天津蓝印户口来减少竞争压力。
教育的不公平是普遍存在的,从学校的师资,生源,到高考本身,考后报志愿,没有哪个是绝对公平,我们只能期待国家的政策使其更加公平合理,而不能要求绝对的公平;现状无法短时间内改变,那我们就要接受现实。
事物都在矛盾中发展,我们所处的社会也一样,它在不断地像好的方向发展,我们要给中国这个年轻的国家多一些耐心和包容,希望与信任。
下午我们来到了烈士陵园。大厅里陈列了许多珍贵的烈士遗物,工作人员为我们讲述了最有代表性的一名烈士——张隐韬的生前事迹。
随后我们来到屋后的墓地,看到行列整齐的墓碑,我仿佛身处那个战火纷飞的年代,我能感受到他们的满腔热血,感受到他们执着坚韧。我们这一代人肩负着更大的责任。
短期的社会实践,一晃而过,在这其中,让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多,变得懂事多了,孝顺多了,脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用,会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了,挣钱真的很不容易,也明白工作的辛苦,以后也不会再浪费钱了。
社会实践拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干。社会和大学一样也是一个学习和受教育的地方,在那片广阔的天地里,我们为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
确切来说,校园和社会在某种程度上是脱节的,我们青年人仅仅靠在学校学到的知识并不能应付我们即将所遇到的各种错综复杂的社会问题。可以说,适应社会是一门学问,同样也是一门艺术-----一门谁都不能回避的艺术。。它需要我们不断地学习和体会,甚至要用一辈子的时间。
我知道,很多事情需要经历了才会明白,体会了才有领悟。因此,不管是不是‘‘赶鸭子上架’’,对于这一次的实习,我首先要求自己端正态度。我主要目的是学习,探索行走社会的做人艺术。
怀着一种学习的心态,我开始了在广州金桥酒店的实习生活,获益匪浅。
一·人际关系总是从沟通开始。
人际关系的力量是巨大的。任何人都有可能成为对你施与缓手的友人,他|她可能是你工作的伙伴或上司,可能是学校里的同学,甚至可能是一位不曾谋面的陌生人。在金桥酒店,我尽量地与他人沟通,并由此享受到了沟通的乐趣。因为注重沟通,同校同学的友谊使我很快地对酒店产生了亲切之感,而不至于感到陌生。工作上更是多了相互扶持的同伴;领班帮我查找客人的资料以便联系;服务员每天为我提供当天的报纸以便知天下事;工程部的带我上天台参观,熟悉酒店;司机与我们谈笑风生以活跃大脑细胞,让我们以更饱满的精神状态投入到夜班的工作中去;连管理饭堂的阿姨也关心起我的休息和保暖问题上来;而最让我开心的则莫过于外国客人的热情与友善!
都说“异性相吸”,想不到“异国相吸”也是存在的!作为一个实习生,我并不仅仅把自己当作一个为拿学分而工作的学生,而是把自己当作为酒店大家庭中的其中一员,真诚地为客人服务,友善地对客人微笑,及时地送上关切的问候。也许正因如此吧,有时候客人见面,我还没来得及反应过来,客人以及已经主动地跟我打招呼了,颇有亲切之感。
二·适应能力的强弱由心态决定。
因为管家部安排我们实习生上的都是夜班,所以,还没开始工作,同去的同学们就都开始怨声载道了。除了我之外,同去的,在管家部实习的还有另外四位同学。两位是同班的07级师姐,另外两位是同班的08级同学,唯独我一人,是没有跟同班同学一起工作的。为此,我暗暗告诉自己:“这是锻炼你适应能力和自主能力的好时机”。抱着这样一种心态,从一开始因为酒店是环形建筑而迷失方向到后来的“轻车熟路”,从一开始的瞌睡连连到后来的整夜精神饱满,我只需要两天的适应期。直到工作的最后一个晚上,另外的四位同学仍然
逃脱不了瞌睡虫的魔掌,总是嚷着累,嚷着辛苦,说什么再多一天也熬不下去了。工作期间的一个个晚上,她们就是这样度过来的。而我,面对这漫漫长夜,只要手捧一本书,就能看个其乐融融,何愁之有?白天要不不睡,要睡就睡个够;晚上要不不看,要看就看个够,那才叫“做到极致”嘛。因为心态的从容,我快乐地度过了这段实习期,甚至在离开工作岗位的最后一天,产生了不舍之感。
三·学习是事业成功的通行证。
为了更好地利用身边的资源提高自己的口语水平,我努力寻找机会与外国商人进行交流。其中交流时间较长的,要数与两个韩国客人分别半小时的交谈以及一个伊朗客人长达两个小时的沟通。通过与他们的交流,我更好地锻炼了自己的英语听说能力,也更好地了解了他们国家和公司的文化。
客人告诉我,他几乎每个月都会来中国,因为他在上海跟另外五个人共同合资经营着一个公司,并出示了他的名片,告知我他的中文名字以及他在上海的公司的名字;另外一位韩国客人则是一位在计算机领域的专业人士,他还竭力建议我多利用互联网来提高自己的英语水平。小学四年级就开始接触中文的他,能够写出基本的中国会话文字。我看到他当时写出来的他自己的中文名字,真的写得不错,有点笔风。他还跟我讲了关于中日韩三国的一段历史呢。我在教那位伊朗客人一些简单的中文会话的过程中,才知道原来伊朗文的书写顺序跟中国古代一样,都是由右至左书写的!他们那边的学生一般18岁就开始毕业工作了,而他,24岁就开始有了属于自己的公司。因为谈得比较投契吧,他给我留了名片,甚至邀请我给他在中国当一天的翻译,只是由于时间上的冲突,我婉拒了他的邀请。
为了表达我对他们的感激之情,我分别给他们送上了长长的感谢信,并表示了我对他们的祝愿,甚至以一个酒店员工的身份送上酒店的问候与欢迎。他们对我的言行举止表示赞赏,主动要求与我握手,并告知他们的姓名或者留下名片,表示期待下一次的见面与合作。
之前听德育导师说,外商最怕骚扰,从不随便给陌生人留下名片。所以,当从他们手中接过名片的时候,我心里别提有多高兴了!暂且撇开“社会是个大染缸”“林子大了,什么鸟都有”“时时处处都得提防受骗”之类的顾虑,也不要对这名片以后能够放得上用场抱多少希望,单从我能够跟他们愉快地进行交谈,能够在短时间内以语言与微笑取悦他们这一点来说,我还是认为我是成功的!因为我把机会抓住了,而且敢于尽力地把自己推销出去。
四·反思总结。
总的来说,这次的实习时间并不算长,可能因为自己一直对酒店管理这个方面很感兴趣,实习也是带着目的进行的吧,因此我并不觉得难熬,即使上夜班需要熬夜,打扰了生物钟,而且我从小就没有晚上三点(或者确切说凌晨三点后)还没睡觉的先例,但我毕竟是学到了东西,得到了一些我想得到的东西。当然,我也从中看到了自己的不足。
在跟外商聊天的过程中,总会遇到一些自己不会说的专有名词,需要借助其他单词说明或肢体语言,才能表达出自己的意思,有时甚至会有些很简单的句子或单词,因为不常用的缘故吧,居然会想不起来,往往是事后想起来了就很想给自己一个耳光。这些都是平时不注重联练习而惹的祸啊!因此,这将是我接下来需要努力的方向。
五,写在最后。的确,为他人服务不是一件轻松简单的事情。金桥酒店,四星级的酒店,现在我在这里是一个实习生,一个为客人服务的廉价劳动力。我希望,同时也坚信,总有一天,我会以客人的身份入住这个酒店,甚至是更高级的酒店,让别人为我服务。而且,我有理由相信,那一天很快就到了……
作为新时代的大学生,社会实践是每一个人必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;它是对每一位学生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向走向社会接受挑战的第一步。
今年的暑假,对于我来说是个有纪念意义的暑假,因为我真正步入社会去体验了一番,因为我真正获得了一笔不小的劳动所得,因为我成熟了不少。
xx饭店,是一家四星级酒店,我就是在这样一家星级酒店实习了一个月。这一个月,每一天都是一种挑战,每一天都是全新的,每一天都在教会我一些实用的东西。我实习的岗位是服务员,服务员的工作,顾名思义,在客人就餐过程中为客人服务。说简单很简单,就是让顾客满意而来满意而去,说难其实也很难,因为人是多种多样的,你永远无法完全了解这个人他到底是什么样的,他到底想要什么样的服务方式,他是不是很难伺候。对于我,一个只善于与陌生人沟通的人来说,不算难,我会利用我的微笑,我的热情去服务每一位客人。
1.礼仪。这一个月来让我有最多感慨的当属礼仪方面了,众所周知,礼仪对于一个星级酒店来说是至关重要的一环。为了给来用餐的客人最好的服务,我们领班给我们培训了很多礼仪方面的知识。比如30度迎客礼,45度路遇礼,60度送客礼。一遍一遍不厌其烦地重复,直到我们做的标准,声音到位,热情充沛。说实话,刚开始我确实非常抵触这样的繁琐,可是,当我站到四海厅门口对每一位来用餐的客人鞠躬迎接时,我心底升起一种难言的自豪感,因为我的礼数非常周到,因为我有机会对更多更多的陌生人问好,因为我可以客服我内心的尴尬来做一些有意义的事。站位的姿势也要非常标准,要不卑不亢,不能昏昏沉沉。堪比军训式的培训,现在想来,庆幸这样的严格要求。
2.服务流程客人用餐过程中的服务是最最关键的,因为一个服务员代表了一个酒店的整体形象。(1)从客人来到酒店,到入座,到用餐,到离开,每一个环节都不能出错,都要集中精力去服务每一人。每一个餐桌,都要分清哪位是主宾,倒茶,倒酒要从主宾开始顺时针进行;要分清哪位是主陪,主陪当然是在主宾旁边的那个位置;要分清哪位是副陪,上菜要从副陪左右位置进行,万不可犯错误在主宾旁边上菜。(2)在值台过程中,一定要精力集中,注意什么时候该换骨碟,注意不要让客人的酒杯是空的,注意当烟缸里的烟头超出三颗时要及时更换,注意及时撤下空盘子,注意清理桌面垃圾……(3)上菜也是一种艺术,也需要“智慧”,首先,要遵循“十字上菜法”,顾名思义,第一道菜在副陪旁边上上之后,转动转盘到主宾面前,接着上第二道菜,然后,转动90度,上第三道,第四道上去后,则正好是一个十字。(4)高脚杯。为客人倒酒时,一定不能让手碰到杯壁,而要抓住高脚杯的杯柱,杯子的正确拿法也是非常有必要去遵循的。啤酒要倒满,高级红酒只需倒到杯子的三分之一,白酒的量需要征询客人的意见,茶水千万不可以倒满。
4.喜宴。其实,一个月来,我值了差不多10次婚宴,见证了那么多对新人的结婚仪式,还是蛮有意义的。喜宴的服务流程一般没有那么正式那么严格,因为整个大堂满满的好多人,一般一个服务员负责两桌的上菜倒茶或者客人的需要。菜一定要及时上,否则备餐台上没有那么多的地方去放置传菜员传上来的菜。刚开始的一两次,愁煞我的是那些盘子都一个个好大好重而且那么多种菜,转盘又特别小,菜根本都上不去。后来,渐渐地,我懂得了,菜一定要及时撤下,为后面的菜滕地方,要学会把相同样式的菜品倒腾到一个盘子。每一样菜上过去的时候,要配上相应的餐具,叉勺之类的,方面客人食用。要及时为客人倒茶,清理骨碟里和桌面上的垃圾。
5.火锅区的服务。我被分配到了一楼的四海厅,即火锅区。对火锅从来没有印象的我,这次算是对火锅了解了个通透,从那些菜品,海鲜,菌类,荤菜,素菜,面食,锅底,这些菜品都是需要搭配的。比如,上菜需要先上海鲜调味,然后是菌类,然后依次是荤菜,素菜,面食,当然要注意十字上菜法,荤素搭配,切忌同类菜品摆到一块。给客人点菜当然要清楚每一样菜品的特点,产地,功效等,还有调料,海鲜配姜蓉酱,肉类配黑椒酱,蔬菜配茄子酱……而且,我发现,客人几乎全部遵循一个原则,即,你给他推荐什么,他就肯定会点什么,再准不过了。这让我成就感不少。还有一些红酒类,白酒类的推荐,这真是考验一个人的表达能力,一瓶酒通常要几百几千元,如果真能推销出去,虽说没有任何提成,但内心的成就感还是蛮高的。
6.外国客人的接待。一个月来,接待过韩国客人,日本客人,还有一些讲英语的客人。我发现一个很奇妙的现象,一般来就餐的国外友人都很礼貌。为他们服务后,他们总会随口说一句“谢谢”或者“thank you”,让我非常开心。尤其是那次的燕喜堂,是一家日本公司的会议,里面全部是日本人,给他们倒茶后,他们几乎都对你点头表示感谢或者说一句不怎么清楚的“谢谢”。
7.餐后的打扫工作。餐后的整理清洁几乎占据了三分之二的时间,因为桌面,电磁炉都要擦得锃光瓦亮,餐具要擦得没有一丝水迹,地面也绝不能有一点垃圾。擦桌面,擦杯子,擦餐具,擦锅底,抹尘,都要用不同颜色的布草。餐洗净,消毒剂也要倒得不多不少。可是,即使这样,卫生依然让我发指,一块抹布闯天下绝不是吹得,餐具都用那一块布擦个遍,杯子,骨碟,汤碗也是一样,有些餐具里都没洗干净,一些菜叶子,肉类还飘在上面,全靠抹布去擦掉,脏死了。招牌柠檬水也绝不能去喝,那个大桶里不知有多少人伸进去手了。果汁杯更是要刷一下再用。厨房里一股下水道的味道,每次去倒脏水,或者拎餐具时都是屏着呼吸的。总之,卫生实在不合格,严重合格。尤其是大宴会上的餐具,那些员工都偷懒,基本只用清水冲一遍再用脏兮兮的布擦干。
干过之后,我再也不相信任何星级酒店了。豪华体面的背后是那样的不堪入目。
不管怎么说,一个月的实习算是结束了。每一天都在倒计时,每一天都感觉度日如年,可是,当这一天真的到来时,却会感觉其实时间也是蛮快的。收获了那么多实用的知识,收获了那么多亲密的伙伴,收获了那么多社会上的历练,我想说,我功德圆满了。
社会实践是一笔财富,一份付出,一分收获,有付出就一定有收获。在实践中可以学到在书本中学不到的知识。他能够让你开阔视野,了解社会,深入生活,有无限的回味,更何况参加社会实践活动的过程、阅历本身就算是一笔宝贵的财富。然而在这烈日炎炎的暑假中,我的社会实践开始了。
我今年去了我们县城的统计局工作,由于我是来实习的,所以有好多工作还不能独立完成,所以我先是被分配到了单位的办公室工作。刚开始,我只负责办公室电话的接听,记录电话的内容,并向领导如实汇报。起初,我刚开始接电话的时候还有点紧张,经常会记错电话对面人家所说的内容(不过还好有正式文件下发在单位邮箱)。而且经常把无关紧要的事情也记录下来,让领导解决。但经过两三天的熟悉,以及其他同事的帮助,我已经能从容应对电话那头的人,并正确记录电话内容。最值得说的是,我有了一定的判断能力,能分出事情的轻重缓急,不用每件事都麻烦别人,变得更加自信了。
由于今年统计局要负责20xx年全国第七次人口普查工作以及脱贫攻坚普查工作,任务十分的艰巨。所以好多人都抽不开身,有的人手头上的'工作就会来不及完成。所以,我们这些实习生就显得有些重要了。所以我也接到了我的另一份工作:录账页。就是把每个村子的个别住户的一个月的日常消费和日常收入录入到国家住户平台。本来我以为会很简单,其实还是有一定的操作性的,因为每一笔支出和收入都分的很细,他都有属于自己的编号,而且每件东西都需要写清楚他的数量和质量。但好多人都没写,只在后面标注了一个总金额。所以我就要自己计算这些东西的数量或质量。而且误差不能太大,否则不能正常录入,没办法显示。所以,实习了一个月,我还大概知道了买菜,买水果的大概价格,以后买东西都不会被坑了。
在这次暑期社会实践中,我感触非常深。我在这次实践中体会到了成长的美丽,社会实践使我找到了理论与时间最佳结合点。尤其是我们学生只注重理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的很不理想,通过实践,检验了我们的知识水平。我欣喜地看到了,经过实践的磨炼,我变得更加成熟,更加自信了。
通过开展丰富的多彩的社会实践活动,我逐渐了解了社会,并开阔了我的视野,增强了才敢,并在社会实践活动中认识到了自己的位置,发现了自己的不足,对自身的价值能够进行客观的评价,这无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。
在实习的过程中,我还参加了我们县城的“全民健身跑“活动,全程5公里。跑的很累,这也让我深刻认识到了身体素质对个人发展是至关重要的,好的身体是成功的一半。坚持下来,永不放弃更是难能可贵的品质。一路上,我遇到了好多个熟悉的面孔,有我的高中老师,小学同学……也正是他们的鼓励才使我坚持下去跑完了全程。
这次短暂而又充实的社会实践活动,将对我走向社会起到一个桥梁作用,将是我人生的一段重要经历,一个重要步骤,对将来走向工作岗位也有很大的帮助。这次社会实践告诉我:在新经济时代,大学生应当具备创新观念和掌控成熟的技能的能力,善于经营和开拓市场,富有团队精神等素质。知道了要多和社会接触。
如果我们要接受时代的挑战,受到社会的欢迎,就必须抓紧时间充实自己,不仅要学好专业课,还要广泛的汲取各领域的知识,努力提高自己的综合素质。
而且,我们要学会感恩,感恩身边每一位帮助过我们的老师,同学,实习过程中给我伸出援手的同事们,只有大家的共同努力,才会是美好的东西更加美好,事情的进展更加的顺利,社会更加的和谐。
暑期社会实践则恰恰为我们提供了一个走出校园,踏上社会,展现自我的绚丽舞台。利用假期参加有意义的社会实践活动,接触社会,了解社会,从社会实践中检验自我。在实践中积累社会经验,在实践中提高自己的能力,这将为我们以后走出社会打下坚实的基础!
今年暑假我参加了系组织的暑期社会实践活动,虽然一个月的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过一个月的实践,使我有了些关于社会基层建设的心得体会。年轻,是我们值得骄傲的资本,这个时代注定要我们去开创一片完全属于自己的天宇,成为瞬间飞逝的流星,把短暂的生命定格为永恒。而这一切的一切,需要我们用行动把空想变为现实,用实际行动证明!
在注重素质教育的今天,大学生假期社会实践作为促进大学生素质教育,加强和改进青年学生思想政治工作,引导学生健康成长成才的重要举措,作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径,一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,凸显大学生的自身价值。今后的工作学习中,不断的扩展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量,为社会创造了新的财富。
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。
暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于大学生认识社会,了解社会,适应社会。实践活动可以提高自己的动手能力,锻炼自己的交际能力,加深对社会的全面认识。但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农民的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习。既要对自己有只要我干我能行的信心,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达。
虽然我们是受过高等教育的大学生,但我们了解的都是理论知识并没有实际经验,所以或许还不如未受过高等教育的农民,因为他们在实践中总结了许多宝贵的经验。因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心。一颗谦虚求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人。在实践中不如意和挫折是不可避免的,但是我们不能轻言放弃,我们要把它当作是走向成功的经历,我们应该积极总结经验,积累宝贵的财富。我们要学会珍惜,珍惜来之不易的机会;学会总结,总结实践中的经验;学会节约,节约积累来的财富。怀着一颗感恩的心服务农民,用心体会实践经历,那么我们将不断走向成熟,走向成功。
8月份,我参加了系组织的暑期社会实践活动,虽然三天的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过三天的实践,使我有了些关于社会基层建设的心得体会。
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的.不足和差距所在。
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去”的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。
“艰辛知人生,实践长才干”。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生,即将走上社会,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化
“天将降大任于斯人也。必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤……”。 在短短三天的实践活动中,汗水淋湿了我们的衣裤,泪水模糊了我们的眼睛。但我们选择了坚持。我们把淮师人永争第一的精神带去了社区,把淮师学子的优秀品质和良好的精神风貌体现得淋漓尽致。在社区人民的心底留下了美丽的印象。七月,我们走进火热社会,用汗和泪谱写一曲壮丽的青春之歌。这是爱的奉献,这是我们的无悔选择。七月,我们撒播希望,同时拥抱丰收,就如新世纪的第一缕曙光,我们的暑期社会实践曙光城也给社区留下了光辉灿烂的一笔。
作为大学生,我们要了解社会,深入基层,深刻地学习党和国家的方针政策,学习三个代表,实践三个代表,为促进我国国民经济的发展和中华民族的伟大复兴作出应有的贡献。此次实践之行,是系科给了我学习实践的机会,是系科给了我们极大的支持和信任,我们作为国家的后继力量,只有懂得全面的发展自己,把理论与实际相结合,才能更好地投入到祖国的建设中去,才能对得起养育我们教育我们影响我们的祖国。
让我们共同携手,为创建淮安和谐的社区生活而努力。
今天阳光明媚,气候宜人,一改前几天的闷热天气,今天已经是我们进入地铁站的第五天。对于我们来说,虽然每天都呆在同样凉飕飕的工作环境,面对形形色色的乘客,做着看似枯燥无味的工作,但也正因为如此,才能更好地磨练我们的意志,然而我们的心里感受也不尽相同,每天都遇到一些新奇的事情。
按照时间安排,我们每天下午四点下班,但是今天我准备离开服务点,准备去休息室那东西离开时,迎面向我走来一位中年男子,打扮随意,神情自然。他先将单程票放在出闸机前面,正准备将卡插进里面,突然,他犹豫了一下,顿时又将手缩了回来,感觉他好像在担心自己走错出口。见这情况,于是我主动上前,亲切的问到:“先生,您好,请问有什么需要我可以帮到您的吗?”“哦,没事,省医院是往哪个出口出去啊?”“哦,先生,请问您是去省医院对吗?省医院就从这儿出站,然后走A口,直接往左边走就可以了,您出地铁站门口就能看见省医院的建筑大楼了。” “哦,好的,谢谢。”
话刚完,他表情突然变得甚是严肃,郑重其事的问了我一句:“你知道本站点的投诉电话吗?”听到这话,我突然被吓傻了,心想:他不是要投诉我吧。随后就弱弱的说了一句:“不好意思,这位先生,请问是不是我有什么服务不周的地方,麻烦您给我提建议好吗?我下次一定注意”。他面不改色,语气中带了几分严肃的感觉,紧接着又问了一段话:“你知道你们的投诉电话吗?知道乘客投诉程序吗?知道地铁服务的工作理念吗?你直接告诉我,是或不是” 听到这段话,我顿时被吓得满身是汗,心里倍感焦急:怎么办,怎么办,他该不会是领导来视察工作的吧?我沉默了两秒,深呼吸,给这位男士同时也给自己了一个淡淡微笑,镇定自如的说:“不好意思,这位先生,由于我们是新来的志愿者,对很多情况还不是特别了解。如果您需要,能不能给我半分钟,我马上帮您问一下其他工作人员好吗?先生。”“不用了,你忙吧。”话刚说完,我就撤到旁边的边门忙去了。他立刻拿出手机打了个电话。不到一分钟的功夫,我们的站长,2个值班站长,全都到位,在他面前站头埋很低,站的特别端正,只看见他好像火气有点大,就一直责骂站长和副站长。
这什么情况?不用多说,百分之九十九是领导视察工作。之后我一直在担心是不是因为我害他们被责骂。后来,站长告诉我,那个视察工作的领导还夸我将微笑放在服务的第一位,真诚服务每一位乘客,还说我已经做到了一个志愿者应尽的义务,尽到了应有的责任。听到这番话,我才终于把心里的石头给搁下了。受到了领导和站长的表扬,心里也甚是开心,一种自豪感油然而生。
通过这件事,我感觉到,其实我们的工作很简单,但是只要我们用心去做事情,用真诚需要帮助的人们服务,就是在为乘客,为社会尽自己的一份力量。当看到一个个我们服务过的人的脸上都带着灿烂的微笑离开时,我感到无论何时,志愿者都要把微笑挂在脸上,因为微笑里包含着真诚。微笑让我们有了共同的语言,舞动青春,绽放微笑,传递快乐!在志愿者的快乐岗位上,我们用自己的微笑去感染他人,也将这种微笑传递下去。微笑,简简单单的嘴角上扬就是最美丽的风景。
伴随着暑假的渐渐结束,我的实践之旅也终于告一段落了。作为一名大学生在,这次的社会实践是我初次体会去给其他的学生当家教,做老师。虽然辅导的不过是初中范围的知识,但对我而言,给别人做老师这件事,还是头一次的体会。
起初,我特别的担心自己的能力。虽说在学长的建议下接下了这份工作,但一想到我自己都还是一名学生,我就感到十分的担忧。为此,我还连续好几天的熬夜做准备,将需要的资料,以及技巧都巩固复习好,甚至还找我们的老班请教了一些经验。
虽然准备工作做的比较紧张,但我认为自己已经算是比较充分的准备过了。不仅仅是初x年级的各种知识,连一些相关的引用,举例资料等我都有整理。带着这份充分的准备,我感到自己不安的心都渐渐沉浸了下来。并终于踏上了出发的道路。
来到工作的地点,等待我的学生,他下学期即将进入初三。从一开始的交流中,我了解到的问题是他在初中科目上的一些基础问题。因为各科目的基础都有些不足,所以在成绩总体上偏低。但在第一天的教学和摸底之后,我却感到在其实学生本身并不是太差,对于知识要点也都有一定印象和思路方向。但对于需要背诵和牢记的知识,却不愿意花时间,没有正确的去累积知识,只掌握了皮毛。
为此,我在辅导上,先重视了和学生谈心,解决他思想上的一些问题以及对学习和今后打算的迷茫。通过交谈,我也了解了很多学生心中的心事。知道了他自己其实也很希望努力,但落下的太多,难以自己有效的跟上学习进度。
有了对问题的了解,我自己的教学方向和教案也有了刚加详细的计划。在后来的辅导中,我开始针对基础进行巩固、梳理,并为他规划了学习的计划,整理了资料,让他能不断跟进,对学习充满自信。
在忙碌的教导中,时间一转眼就过去了。对比我刚来的时候,学生已经有了很大的进步和成长。而我也渐渐适应了自己“教师”的身份。
回顾自己的经历,通过这段工作,我深刻的感受到工作的辛苦和困难,尤其是作为家教教师而言,不仅要改进自己的不足,更要从学生的身上找到问题,解决问题。这段时间我也常常要熬夜些教案。但你这些辛苦的回忆,在看到学生进步的时候,都让我感到值得。
如今,实践结束了,我也同样要回到自己的校园。但相信这些收获,能让我在今后的学习中,收获更大的成长!
在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的跨世纪优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会。同时,实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来,社会实践活动已在我校蔚然成风。
这个假期我是在厦门友意家电脑科技有限公司帮忙处理一些杂事儿。厦门友意家电脑科技有限公司专业从事IT行业专业电脑维修公司,致力于各类台式机维修/笔记本维修/外设/网络调试/硬件维修/及各类办公设备维修的芯片级维修和电脑上门维修服务,提供专业的电脑维修服务。在IT行业中有着良好的信誉。
在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。在此次工作中我学到:
一、在工作上要善于与别人沟通,克服胆怯心态。
经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,工作前总是因为考虑太多而胆怯退缩,所以借这次机会狠狠地推了自己一把,勇敢地迈出了第一步。在工作中不懂就问,虚心跟师傅学习请教,别人给的意见也虚心地接受。
二、在工作中要有自信。
自信是迈出第一步的关键,自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你要相信自己的能力不比别人差,认真积极对待工作的态度最重要。
三、工作中不断地增长见识。
在没有在这里工作之前自己对电脑的一些维护等一概不知,慢慢地边看边学,对一些基本的知识有了大概的了解。每天都过得很充实,人也因为充实而快乐。
长达两个月的暑假即将过去,快乐的时光弥足珍贵,但那短暂的经历总是耐人寻味的。这短短几天的社会实践有汗水,有欢笑,更有沉甸甸的收获。
从20xx年7月2号我开始在这里实践已经一个多月了,在这段时间里,我学到了很多在学校了学不到的东西,也认识到了自己很多的不足感觉收益非浅,以下是我在社会实践期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。
一、实践的重要意义
实践是一种对用人单位和实践生都有益的人力资源制度安排。对接受实践生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培养和发现真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员(如实践生)了解用人单位的文化和理念,从而增强社会对该组织的认同感并赢得声誉。
对学生而言,实践可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发现自己真实的潜力和兴趣,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。
作为一名学生,我想学习的目的不在于通过结业考试,而是为了获取知识,获取工作技能,换句话说,在学校学习是为了能够适应社会的需要,通过学习保证能够完成将来的工作,为社会作出贡献。然而步出象牙塔步入社会是有很大落差的,能够以进入公司实践来作为缓冲,对我而言是一件幸事,通过实践工作了解到工作的实际需要,使得学习的目的性更明确,得到的效果也相应的更好。
二、实践期间体会
(1)自主学习。
工作后不再象在学校里学习那样,有老师,有作业,有考试,而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习,学习的机会还是很多的,老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作,让你少走弯路;集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己,你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的,哪些是你感兴趣的。
(2)基本礼仪。
步入社会就需要了解基本礼仪,而这往往是原来作为学生不大重视的,无论是着装还是待人接物,都应该合乎礼仪,才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习,比如注意其他人的做法或向专家请教。
(3)为人处事。
作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触,都要做到妥善处理,要多沟通,并要设身处地从对方角度换位思考,而不是只是考虑自己的事。
(4)积极进取的工作态度。
在工作中,你不只为公司创造了效益,同时也提高了自己,象我这样没有工作经验的新人,更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实践工作并不象正式员工那样有明确的工作范围,如果工作态度不够积极就可能没有事情做,所以平时就更需要主动争取多做事,这样才能多积累多提高。
(5)团队精神。
工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。
一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。
合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
三、下一步要解决的问题
(1)工作态度仍不够积极。
在工作中仅仅能够完成布置的工作,在没有工作任务时虽能主动要求布置工作,但若没有工作做时可能就会松懈,不能做到主动学习,这主要还是因为懒惰在作怪,在今后我要努力克服惰性,没有工作任务时主动要求布置工作,没有布置工作时作到自主学习。
(2)缺乏工作经验。
因为自己缺乏经验,很多问题而不能分清主次,还有些培训或是学习不能找到重点,随着实践工作的进行,我想我会逐渐积累经验的。
经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会。
“千里之行,始于足下”,这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓“三人行,必有我师”,我们可以向他们学习很多知识、道理。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
艰辛知人生,实践长才干
通过这次的的社会实践活动,我们逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的未来有一个正确的定位,增强了自身努力学习知识并将之与社会相结合的信心和毅力。对于即将走上社会的大学生们,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。大学生暑期社会实践是大学生磨练品格、增长才干、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的锻炼了自己,为以后踏入社会做了更好的铺垫,以后如果有机会,我会更加积极的参加这样的活动。
从群众中来,到群众中去
在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了“从群众中来,到群众中去的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层去,把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来,才是大学生成长成才的正确之路。
这次实践活动,丰富了我们的实践经验,提高了我们的团队合作能力,使我们通过这次实践更加了解社会,这次实践活动意义深远,对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的大学生,社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式;我们要抓住培养锻炼才干的好机会;提升我们的修身,树立服务社会的思想与意识。同时,我们要树立远大的理想,明确自己的目标,为祖国的发展贡献一份自己的力量!
大学生社会实践心得体会范文
第一次参加社会实践,我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。 不同的时间的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。我在实践中得到许多的感悟!