申报材料十篇
20xx年的夏天，因为注定的缘分，来自祖国大地40位家人走到了一起，组建了这个有爱的家。人力1102班，共有家人40名，其中男生7名、女生33名。这个团结友爱的班集体，在过去的两年里，用辛勤和汗水共同谱写了一曲激昂奋进之歌，在各个方面都取得了骄人的成绩。
人力1102班是一个朝气蓬勃、活力四射的集体，大家怀揣一颗激扬青春、放飞梦想的心来到了这里。虽然我们来自五湖四海，但我们团结友爱，互帮互助。我们相聚人力1102班，亲如一家，在这成长、为这个家奋斗。一直以来，在学院的领导下，我们挥洒汗水，一步一个脚印，共同努力、共同成长、共同进步，无论是思想政治修养，班风学风建设，还是社会活动方面，都取得了较好的成绩。
“不断进取是我们成长过程中不竭的动力”。时代需要我们去努力进取，我们必将在未来的学习生活更加的努力进取，争取更大的胜利。在“会学习 会思考 会做事”的思想指导下，我们一定会不断进取，并将这种精神带到以后的工作中去，努力成为服务于社会、服务于人民的新一代。
班团建设
一、班级工作的指导思想和主要任务
在院团总支的领导下，我们的班级工作本着“服务同学、引导同学、促进班级全面发展”的原则，以促进班级健康蓬勃向上发展，形成良好的班风、学风为最终目的，努力争做“会学习 会思考 会做事”的优秀人才。班级统筹规划，结合本班的具体情况，制定相应的班级建设目标和工作计划，并组织全班同学贯彻实施。此外，我们的集体还积极配合院学生会、社团的工作，积极参加各项活动。
二、思想道德建设
良好的政治素质有助于当代大学生选择正确的成才之路，波澜壮阔的改革开放与建设发展中国特色社会主义事业的伟大实践，为当代大学生展示才华，实现理想，提供了广阔的舞台。我们积极引导班级学习“雷锋精神”、“xx大精神”，提高大家对国家政治思想的学习。提高大家的思想道德建设，树立积极的人生观、世界观和价值观。 学风建设
大学生活是丰富多彩的，但学习是我们学生的天职，也是大学生活中最重要的组成部分，
我班同学在经过了一学年的对大学学习的摸索和调整，渐渐适应后，都对自己的前程定位，以及对专业知识有了理性的认识，新学期开始后，随着专业基础课的开设，大家对专业知识有了愈来愈强烈的渴求，不少同学去图书馆借阅相关书籍，上网收集专业方面的知识，这样我们对专业知识的了解从书本的理论扩展到了实际的案例方面。下面是我们班的学风建设：
⑴开展丰富的活动,激发学习兴趣激情
正所谓"近朱者赤、近墨者黑"，这个时期要是沾染了不良的习气，将对自己的一生产生极为恶劣的影响，我们全班40位同学都达成了这样一来的共识------ “学习是学生的天职”,因此我们每个人都不敢在自己的学业上有过分的松懈和荒废。
⑵注重学习效率，主抓课堂90分钟
加强理论学习，着重在质量和效果上下功夫，而课堂90分钟是最重要的，在班主任和班干部的督促下，班级的课堂纪律非常好，课堂出勤率也十分高。同学们上课都能认真听讲，积极吸收老师传授的知识，及时消化。在课堂上，我们积极向老师发问，抓紧课堂时间，保证学习效率，在大二的一学年中，大家的学习成绩都有显著地提高。
(3)资源共享平台与多媒体
以飞信群、班级公共邮箱、人人主页、微信群和QQ群共享为主要阵地，将学习资料共享在网络上，让大家及时准确掌握有关学院的动态信息。
班级管理
一、班委建设
班委建设是一个班组能否实现团结向上，积极进取的一个重要方面。班委一方面制定班级管理制度，一方面广泛征求同学们的意见，力求把班级的管理做到公正、公平，做到同学们都满意。“团结、创新、进取、蓬勃”是我班的班训，也是我班班委工作的口号。在开展一系列班级活动及组织同学们参加学校、学院有关的活动中，同学们积极响应班委的号召，认真地配合班委的工作。班委定期会召开内部会议，指正个别班委在对待同学态度上的错误，以此来提高班委们在工作上的号召力和亲和力，来加强与同学的联系，以让他们积极加入班集体。
为了提高支部工作质量，更好地为同学们服务，班级班干每2周开三次例会，总结上一阶段工作的经验与不足，及时处理当前的班级事务，并对下一阶段工作提出建议和规划。“以人为本，以班为纲”的治班理念始终指导着班级的管理工作，班干部均能以全责为己任，密切协作，按要求完成了学校、年级组安排的各项任务。班委会工作最大的特点就是有计划、有制度、有总结。在班主任、班委会的组织下，根据我班的具体情况，本着“从实际出发，一切为班级和全体同学服务”的宗旨。
二、班风建设
良好的班风对于集体的成长是非常重要的。如果说一个班级是一个鲜活的生命，那么，班风就是这个生命的灵魂;如果说一个班级是一个完整的圆，那么班风就是这个圆的圆心;如果一个班级是一支整装待发的队伍，那么班风就是这支队伍勇往直前的一面旗帜。对于一个班集体来说，班风是班级的灵魂、班风是班级建设的核心、班风是引领我们前进的旗帜。
一个班集体就是一个家，温暖与否要靠集体里每位同学的悉心经营，围绕着这一班风建设的核心，班委会开展班级活动,丰富集体生活,活跃集体气氛。认真对待校院组织的各个大型活动。树立集体观念，加强团队意识，同学们在这样的活动中认识自己班级的价值，从而形成他对这个班集体的基本态度。在班级建设中我们同甘共苦，同心同德，取得了骄人的成绩。增加了同学们的班级自豪感，集体荣誉感，形成了团结协作，拼搏进取的团队精神，这种精神激励着我们不断向前进，形成了一股强大的班级凝聚力。
班级活动
大学是一个真正讲究综合素质养成的一阶段，我们在努力学习之余，大力开展文体活动，充分挖掘同学们各个方面的能力，培养和拓展同学们的兴趣，这既丰富了同学们的课余生活，也增添了我们班的活力。
1.在人力社保跳绳比赛中，我们三个班以“友谊、团结、积极”的宗旨融入其中，我们班取得了两个第二名和一个第三名的优秀成绩，本次活动即丰富了大家的生活，也团结了我们班级的凝聚力。
2.举办大学英语四级经验交流会。为了让大家顺利通过英语四级，我们班邀请在英语学习方面比较好的同学，给大家进行了学习技巧的传授和如何正确认识四级的题型等有关英语的学习，力在提高班级同学的英语水平。
3.举办13级人力交流会。为了让学习学妹对大学有一个清楚的认识，我们与人力1302班进行了一次面对面的近距离交流，给学弟学妹们教授了很多的经验和学习方法，赢得了13级人力班的很大鼓励。 放眼未来
从20xx年夏天我们相聚在海河教育园那一刻开始，我们40位同学就是一家人。
在篮球场上，有他们帅气的脸庞;在足球场场上，有他们挥洒的汗水;在宿舍里，有大家的欢声笑语;在跳绳中，有独特的英姿......我们把热情和激情奉献给这片热土，将青春的足迹踏遍万水千山。
我们相信，在充满青春与激情的天职师大，我们40位相亲相爱的一家人，为了自己的梦想、为了家的幸福，一定会向自己、向学校，交出一份满意的山水画卷。
在广袤的江淮大地上，在绵长的淮河边，在淮南潘集，一座现代化的大型火力发电厂悄然出现——*有限公司发电厂。自20xx年公司两台机组投入商业运行以来，累计安全运行天数900多天，累计完成发电量150亿KWh。公司先后取得了建筑行业最高奖项——“鲁班奖”、中国电力行业优质工程奖、安徽省淮南市“环境友好型企业”;并在08、20xx年全国电力系统大机组竞赛中#1、#2机组连续获得一等奖、二等奖。这些成绩的取得离不开公司每一个集体的无私奉献，组就是其中的一个。
成立于20xx年8月，现有12名员工， 35岁以下青年12名，平均年龄29岁，是一个年轻、充满活力的集体，也是一个学历层次高、知识密集、极富创新精神的集体。在班组管理上坚持采用以人为本、集思广益的思想，充分发挥每个员工的主观能动性。班组成员之间关系融洽，互相支持。形成了一个有凝聚力，有战斗力，积极向上的团体，正以创新求实的态度为发电厂的发展贡献着自己的力量。
思想政治工作的好坏直接影响生产指标能否稳定。班组一直十分重视抓好员工的政治思想教育，在公司党委的关怀下，在生产技术部党支部的直接领导领导下，加强员工对“科学发展观”重要思想的学习，进一步提高员工对创建"青年文明号"的重要性和必要性的认识，使他们认识到以怎样的职业文明和精神风貌展现在岗位，塑造企业青年的良好形象，以怎样的岗位技能和岗位效益创造新的业绩。班组同事在工作上、政治上积极要求上进。班组原有两名党员，通过他们在班组活动会上开展党课教育，促进班组同事思想觉悟共同进步，几年来，已有多人次向党组织递交了入党申请书;有两名同事已经相继在20xx年、20xx年加入了党组织;有三名同事被团支部做为优秀青年向党支部推优。精神文明建设方面也不断取得新突破，通过对员工的普法学习和素质教育，员工的各项素质全面提高，班组几年来无一人有违法违纪行为发生。
热控专业作为现代大型火力发电厂的核心，对火力发电厂的安全生产起着至关重要的作用，要求班组每位同事有着很强的专业技术底子。在机组施工建设阶段，深入现场，严密跟踪设备安装调试状况，积极动脑，配合厂家安装单位调试单位解决技术难题和设计不足。机组投产后，为切实掌握超临界火电机组控制技术，确保机组安全稳定运行，班组成员努力钻研，迅速熟悉CCS、AGC、RB逻辑和控制调试技巧，根据现场状况完善了CCS、AGC、RB、一次调频等控制系统参数，使机组自动化控制许多达到国内先进水平。
在工作中，大家注重理论与实际的结合，养成了爱钻研、爱学习、爱思考的好的工作作风。在中国电力联合会这几年组织的技术交流、论文评比中，*员工根据公司实际情况所写的论文“等离子使用概况以及事故原因分析” 、“脱硫旁路档板异常动作原因分析及优化” 分别荣获20xx年、20xx年“全国发电厂热工自动化专业年会”三等奖与优秀奖：“600MW超临界机组DEH系统典型故障及处理”获邀参加20xx年发电厂热控专业年会发言，这是国内电力行业的最高组织奖项。“COEN火检在600MW机组的使用分析”、“西门子定位器在600MW机组的使用分析”等论文在电力行业重点刊物《西南电力》发表。
服务铸就品牌，组的服务对象为设备缺陷。组对员工要求是首问负责制，谁接电话就要一直负责到底，以最热情的服务态度去完成工作。在每次机组启停过程中，无论白天与夜晚，班组成员分批在工程师站待命。由于热控专业工作性质的特殊性，热控专业必须确保每天24小时有人值班，在遇到紧急情况时，热控人员常常是第一个赶到现场，最后一个离开。有时事情紧急，需要夜间抢修，检修工作量较大，为了第二天的工作，夜间抢修人员经常是第二天依然奋斗在自己的工作岗位上。
创新是生产指标不断得到提高的源动力。班组积极开展“QC”科技攻关和合理化建议活动，在工作中大家共同钻研，对一些不合理生产流程、设备易损部件提出了合理化建议，几年来共收到合理化建议35条，“QC”项目四项，累积获得上海电力股份公司合理化建议一等奖2项，二等奖12项。抓好生产成本管理，通过开展节能降耗，修旧利废等工作节约成本。几年来，班组荣获淮南矿业集团“先进班组”、 “青年文明号”称号，并成功创建20xx年度淮南市“青年文明号”。部分同事还获得公司评定的“劳动明星”、专业技术(高技能)拔尖人才、矿业集团“优秀团员”、上海电力股份有限公司“操作技术能手”、“中国电力投资集团公司第四届青年岗位能手”等称号。
坚持“以作为求地位”的工作理念，全面抓好安全生产工作。 以“安全第一，预防为主”的安全方针，对于安全管理工作常抓不懈，在工作中严格按照标准化作业，生产中做到勤看、勤检，发现隐患做到及时汇报，及时处理。为了保证机组的连续稳定运行，班组制定了详实的巡检制度，规范巡检路线，巡检的项目和标准，使得日常巡检更加有针对性，具有实效性。班组不定期召开技术分析会，对上月出现的重要缺陷、频发缺陷进行分析，对重复处理的缺陷予以通报并拿出处理方案。
高效率的工作，强烈的集体观念，是永恒不变的信念。成绩属于过去，20xx年度，我们将继续在厂部和生技部的关怀指导下，群策群力，继续发扬我们良好的工作作风，改正工作中的不足，在新的形势下，一如继往地大胆开拓，勇于创新，将“青年文明号”活动不断地向纵深推进。为淮南市的全面建设、更好发展尽自己的一份力量!
x班现有员工xx名，20xx年在公司党政的带领下，该班紧紧围绕公司下达的各项目标任务，强化班组建设、发扬特别能吃苦、能战斗的优良作风，不断学习法律法规知识和企业规章制度，提高了全班职工的整体素质，使向心力、凝聚力明显增强，潜移默化地推动了职工的企业主人翁意识，职工干工作的积极性得到了明显的提高，使各项工作走在了全厂的最前列。
一、安全方面
加强教育培训，提高职工素质，是实现安全生产的有效途径。20xx年，该班组根据的生产发展要求，结合班组实际情况，认真开展生产学习活动。该班组结合本班实际情况，制定了详细的教育培训计划，成立了以班长为组长的安全教育培训活动领导小组，加强教育培训，夯实安全工作基础。在安全教育培训上，该班组坚持以人为本，以现场为阵地，以管理为重点，注意引导职工从思想上，从行为上提高控制不安全因素的能力。在教育内容上，突出抓好职工“安全第一”的意识，突出提高职工“我要安全”的觉悟，突出掌握“我会安全”的技能，突出履行“我管安全”的责任，突出完成“我保安全”的任务，最终实现了全年安全生产。
该班组认真学习落实各项规章制度，始终坚持"安全第一，预防为主"的原则，在安全生产方面做到以下几点：第一，从思想上认识到安全生产的重要性;第二，提高生产技术的能力，熟悉操作规程;第三，要有良好的团结协作及互相监督和督促的精神。由于该厂特殊的工作环境，所从事的工作，时时刻刻都存在着危险，小到推车挤伤，大到由于自己的盲目大意而导致设备损坏或人员伤亡，都将造成严重后果，一个人工作，总有自己想不到的地方，总有疏忽大意的地方，所以该班大力加强团队协作意识的宣传教育。该班组经常和大家提出：凡事都要尽心，凡事都要精心，更要精益求精，不要有任何麻痹思想。只有端正自己的思想作风，树立 “责任重于泰山”的意识，时刻紧绷安全之弦，从我做起，熟练掌握安全专业知识，预知危险，分析和控制危险，才能做好各方面安全防范措施。在班组各成员的认真努力下，这一年来班组安全形势取得了有目共睹的成绩，班组没有发生机械事故及轻伤及以上人身安全事故.
二、生产方面
推行“谁主管谁负责” 的管理理念，在专业内实行分片负责，对口把关的管理办法，做到设备到人，卫生区包干责任到人。该班组认真执行安全质量标准化标准，加强现场安全及质量管理，夯实标准化基础工作，严格要求各生产环节按质量标准进行作业，作业人员不达标准的必须现场立即整改，直到达到要求为止。同时，还加大动态检查工作力度，在生产现场进行自检、互检、专人检查工作，对造成质量问题的责任人，按责任大小给予相应的经济处罚。此外，坚持做好每天的设备巡检工作，认真记录，及时发现现场设备存在的安全隐患，提出解决方案并认真落实，对班组发生的异常事件，及时带领大家分析原因，查找事故源头，做好事件的详细记录，并举一反三，制定今后发生同类事故的防范措施等等。由于采取了严格的管理，杜绝了质量验收走过场、检查留死角的现象，全面提高了安全质量标准化管理水平，为安全生产奠定了坚实的基础。
三、思想政治方面
思想政治工作是该班组搞好各项工作的政治优势，该班组始终坚持围绕中心，紧扣主题，贴近生产经营实际，深入扎实地开展思想政治工作。该班加强对本班职工进行宣传教育，坚持以科学的理论武装人，以正确的理论引导人，以高尚的精神塑造人，以优秀的作风鼓舞人，不断提高班组职工的思想道德综合素质和科学文化素质，努力培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的“四有”职工，发展新型的人际关系，创造良好的社会风尚，充分发挥职工群众的积极性、主动性和创造性。该班组还结合不同时期的特点和要求，利用多种形式开展了符合时代、符合我厂新形势需要的思想教育活动，帮助广大职工正确地看待当前的形势，排除各种不良因素对职工的干扰和影响，保证职工始终有良好的精神状态，积极投身于企业生产经营之中。班组长始终把职工的冷暖放在心上，切实为职工解决一些实际问题，经常在工作之余到职工家中访贫问苦，使职工感受到组织的温暖。该班把职工的家访谈心工作作为思想政治工作的一个重点，长期坚持与职工谈心交流，及时化解职工的思想矛盾，帮助他们解决工作、生活中的实际困难，理顺关系，有力地促进了全班生产经营的健康发展。
过去的一年里，该班组强化自身建设，严明劳动纪律，建立健全考核机制，积极组织本班职工参加各种专业技能学习和公司举办的各种活动，班组民主管理意识高，团结协作意识强，为全厂职工树立了模范标榜作用。面对新的奋斗目标，班组成员决心在今后的工作中，精诚团结，继续发扬特别能吃苦，能战斗的优良作风，力争让各项工作跨上一个新的台阶。
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近年来，县委办公室党支部紧紧围绕县委工作大局，以争创“五个好”基层党组织为抓手，以创建学习型机关为重点，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，把机关党支部的建设与做好“三服务”工作有机结合起来，有力推动了办公室各项工作开展。
一、以增强整体素质为重点,着力建设学习型党支部
县委办支部严格按照建设学习型党组织的要求，及时制定学习计划、严格学习考勤制度，积极开展形式多样、内容丰富的学习活动。采取集中学习和个人自学相结合的方法，要求每位党员干部大力开展“四个一”学习活动，即“每人每天自学一小时、每人每月阅读一本新书、每月思考研究一个问题、每两个月集中学习一次”。集中学习由机关党支部党员轮流备课讲课;个人自学要求制定学习计划，有学习笔记、心得体会和理论文章。同时，支部还积极探索符合办公室工作实际的学习方法，在继续强化党的理论知识学习的基础上，不断强化对公文写作、信息收集、调查研究等技能的学习。支部坚持“请进来，走出去”扩大学习培训空间，派出党员干部到省委办公厅、市委办公室顶岗锻炼，组织参加各类培训班，参加全县性中心工作等方式加强学习。另外，为了提高办公室业务水平，采取顶岗培训的方式从县直部门公室抽调了一批同志来县委办学习培训，经过锻炼后，这些同志都有了较大的收获，逐步成为了业务骨干。20xx年以来，先后有2名同志被党组织培养为入党积极分子，1名同志已转为预备党员。
二、以增强战斗力为根本，着力提升党支部的凝聚力
支部结合办公室实际，积极主动配合办公室行政班子，切实加强制度建设，及时对办公室各项规章制度进行清理完善，促进了办公室内部管理的规范化、制度化和科学化。在建立和完善各项制度的基础上，支部定期召开支部会议和党员大会，检查督促党员制度的落实情况、党员目标任务的完成情况，激励党员干部在日常的学习、工作中发挥先锋模范作用。坚持抓好班子自身建设，认真贯彻民主集中制，做到工作上既有分工，又相互支持，相互配合，形成了团结互助、齐心共事的良好氛围。同时，高度重视党员干部的思想政治教育和精神文明建设，组织党员干部认真学习党的路线、方针、政策及党员领导干部廉洁自律相关文件精神，时刻筑牢拒腐防变防线;广泛开展群众性文化体育活动，适时组织干部职工开展丰富多彩的支部活动，积极动员和组织干部职工参加县文明委、总工会等单位组织的有关活动，有效增强了支部凝聚力。
三、以提升服务质量为目标，发挥好党员先锋模范作用
结合创建省级文明单位和创先争优活动的开展，支部不断创新载体，积极教育引导全体党员干部结合岗位实际，充分发挥好共产党员的先锋模范作用，在办公室“三服务”工作中创先争优。一是坚持在规范流程、促进效能上创先争优。进一步优化办文、办会机制，规范流程，提高工作效率。严格文件签审处理和会议审批管理，加快推进会风、文风转变，完善办文校核“三审”制度，避免错误、减少失误、杜绝延误。认真起草县委会议材料、领导讲话稿、汇报材料等，严把文字质量关，力求送审文稿贴近领导决策。在后勤服务上，本着节俭、高效、满意的原则，确保了各类重要会议和接待活动成功开展。二是坚持在深入调研、科学决策上创先争优。为更好地发挥办公室参谋助手作用，主动加强调查研究，形成了一批内容丰富，有情况、有分析、有见解的调研报告，为领导的科学决策提供了详实资料，有效提高了以文辅政水平。三是坚持在强化督查、落实工作上创先争优。按照“有作为、有力度、有权威”的“三有”目标，对全县重大事项、重点工作、重要项目及群众反映的热点、难点问题办理等方面开展了扎实有效的督查工作，有效推动了县委决策部署及各项工作的落实。
四、以转变机关形象为落脚点，扎实抓好机关作风建设
结合机关作风建设，坚持按照“内强素质，外树形象”的要求，苦练内功，下大力气抓好干部素质教育、机关内务建设和环境卫生管理等，引导党员干部以积极上进的心态和良好的精神面貌投入工作。同时，广泛开展“十万党员进农家，万名干部下基层”、“四群”教育等活动，积极深入基层、深入群众，了解社情民意和群众普遍关心的热点难点问题。严格落实挂钩联系制度，牵头组织挂钩联系单位深入挂钩联系村走访群众，帮助理清发展思路、解决实际困难。
20xx年以来，先后为**村协调解决群众饮水困难、技能培训和村级活动场所规范化建设经费16万元;为**村协调8万元安装供水管道，为**村协调6万元资金修建堰沟和硬化人行便道，为**村、**社区协调解决4.6万元资金用于购置办公设备、帮扶困难群众。同时积极开展爱心捐助活动，发动全办党员干部为向灾区群众捐款捐物。不断提高做好新形势下群众工作的能力和水平，狠抓群众来信来访工作，协调各乡镇和信访局等部门及时化解了一批信访疑难问题，有效维护了社会稳定。全面落实移民“四包”工作责任制，坚持政策移民和情感移民相结合，组织党员干部多次深入包户移民家中，反复宣传移民政策，积极帮助解决实际困难，实现了包户移民平稳过渡，顺利迁入新居。在支部的正确带领下，通过全体党员干部的共同努力，办公室省级文明单位成果得到有效巩固，整体服务水平和群众满意度进一步提升。
为推进依法创建，进一步巩固创建成果，有力推进我单位文明单位创建工作，按照上级要求，结合我单位工作实际，以窗口文明示范单位创建活动为载体，加强干部职业道德教育和依法行政教育，不断优化办公环境，改进工作作风，提高工作效率，树立窗口示范单位形象。
近年来，我单位在市局的正确领导下，牢固树立业务质量是灵魂，服务提升是核心，群众满足是实效的工作理念，不断规范(单位业务)的管理。深入学习和贯彻实践科学发展观和xx大会议精神，始终坚持“为民、务实、清廉”的工作作风，把文明单位创建与日常工作联系起来。20xx年我单位荣获奖，荣获“20xx年度计划生育先进单位”。获市“先进单位”及“先进党支部”的荣誉称号。荣获全市城乡建设工作“先进个人”称号;获XX市优秀党员荣誉称号;、等同志获“先进个人”的荣誉称号;在主题演讲比赛中荣获优胜奖，为我单位争得荣誉。在创建市级文明单位中，我们主要做到：
一、领导重视，把窗口文明示范单位创建工作纳入单位重要议事日程。
文明单位创建是精神文明建设的一项主要内容，有利于促进单位内部工作活力和对外良好形象。为了把这项工作落到实处，成立了由(单位一把手 姓名)为组长、(单位二把手 姓名)为副组长，、为成员的创建工作领导小组，负责具体办公。对创建工作各项要求在全体干部会议上进行了安排部署，要求所有工作人员积极参与到创建活动中来。
二、狠抓学习，强化职业道德意识。
创建工作涉及面广、指标复杂、任务重、矛盾多，为能充分发挥本单位对创建工作的指挥、协调、督办职责，妥善处理好各种问题和矛盾，始终把干部的理论知识、业务技能、思想道德的学习教育工作放在首位，定期动员和组织干部采取集中学和自学相结合的方式，加强对党的政策理论知识和创建工作涉及的法律法规以及行政执法方面知识的学习，引导和树立敬业奉献的职业道德、以干克难的工作作风、文明执法的工作方式，形成了以学习促进工作、在工作中学经验的循环，不断提高干部对工作的主动驾驭能力。在党的群众路线教育实践活动中，组织观看电影《周恩来的四个昼夜》、《焦裕禄》，学习石明松先进事迹、业务知识等内容。通过学习进一步提高了全体人员的政治理论和业务水平，有效的促进各项工作的开展，确保了学有所得、学有所获、学有所成。
三、服务大局，积极配合和参与全局其他工作。
在认真分解市局创建任务的同时，围绕全所工作大局，积极承办好其他部门的各项任务，特别是切实抓好了信访维稳、应急处理、公益事业等工作。建立了信访工作制度，解决好创建工作中的各项群众矛盾，极力维护社会稳定;妥善处理好各类信访案件及矛盾纠纷的调处，推进依法创建进程;动员干部参与红十字会组织的义务献血活动，积极参与青年志愿者助贫队伍。开展女性健康知识讲座，举办“道德讲堂”，开展所职工子女的孝行、雅行教育，积极参加全市举办的演讲活动，展示单位形象。
四、加强管理，保持单位良好的办公环境和对外形象。
单位环境的好坏关系到干部的工作心情和工作效率，始终把抓好单位内部环境管理作为提高对外形象和提升工作效率的措施之一。聘请了保洁人员，专门负责办公楼卫生清扫，同时再将机关内部卫生责任区划分到各个办公室，明确卫生清扫标准，并开展检查评比，确保单位卫生整洁;定期组织开展清理整治，对办公用品和文件进行整理、清理、理顺，时刻保持有序的办公环境;提倡低碳环保，通过各种措施达到节约用纸、用电等降低办公消耗，尽量减少经费支出。
五、廉洁高效，推进依法创卫再上新台阶。
单位创建办成立以来，在经费少、时间紧、任务重、难度大的情况下，创建工作得到了市局领导的一致好评，其与廉洁自律、作风扎实、业务活泛的分不开的。在经费开支方面，本着小钱办大事的原则，优先确保单位日常运转，坚决抵制公款大吃大喝、私人消费报账，拒绝吃请和收受钱物，做到手净嘴净面情硬;在工作中本着推进任务落实的原则，实事求是，不怕得罪人，在检查中发现的问题及时向整改单位指出，对工作不力的严肃督办，直至任务得到落实;为实现创建工作的互动，提高群众参与的广泛性，完善监督体系，接受社会监督，双创办开通了群众投诉举报热线，及时受理和解决群众反映的热点难点问题;在业务方面，通过强化学习和工作实践，对创建指标和推进工作的方法以及涉及的法律法规知识能数量掌握，确保在工作中做到耐心细致、部署周密、执法文明，有利于推进工作深入开展。
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卡房乡中心学校五年级一班是一个拥有40名成员的班集体，是一个奋发向上、朝气蓬勃、团结友爱的集体。班风正、学风浓，学生个个一身正气，思想健康、积极向上，更可贵的是有一支工作认真、责任心强的班干部队伍。各种活动开展得丰富多彩。展示了良好的班风班貌和强大的凝聚力。下面我将班级的事迹作介绍如下：
一、加强班级集体的管理，发挥了小主人的作用。
我班拥有一批工作得力的好干部。这些班干部由全体学生民主选举产生，班干部产生后，落实具体责任制度，做到分工明确，定期召开班务会议，讨论班级中出现的问题及解决的办法，当天的学校检查情况和班级的监督情况如实小老师反馈，做好班务日志。这些事情都有做好像是记录，别看他们年纪小，可做起事来一套又一套，是老师的的立助手!例如，我们的班长林茂，他在班中威信高，工作认真负责。学习委员居乐乐于助人，是同学们学习的好榜样。其他班干部也都能各尽所能，努力让学生参与班级管理，互相监督，做到事事有人管，人人有事干，共同建设班集体，真正发挥了小主人的作用。
二、丰富多彩的活动，成绩显著。
本班通过集体活动对学生进行安全教育，促使学生在班集体中健康、和谐、全面发展。每个星期我们总是有计划、有针对性、有目的地开展主题班会活动，积极组织开展教育意义深刻的课外活动，积极参加学校组织的各种活动，并取得了优异成绩，在学校举行的朗诵比赛中，我班的居乐同学获得了一等奖。除了积极参加这些活动外，本班也开展了各种学科知识竞赛活动，如本学期本班开展了硬笔字、手抄报、诗歌朗诵、口算等比赛，通过各种学科知识竞赛，提高了学生的学习兴趣，发挥了学生的个性特长，培养了学生的“自主”能力，推动了学校的素质教育。学生历次检测语数科成绩都有了很大的进步。中心校检测中语、数、英都进入A等。成绩得到各位老师以及领导的认可。
三、舒适的班级环境，良好的班风。
本班教室环境布置美观大方，窗户洁净，墙壁整洁，正面墙上悬挂国旗，班级中设立了“雏鹰争章活动”和“图书角”。 班内布置了学习园地、表扬栏、展示台等，设置合理得体、内容丰富，每次都按学校要求出好黑板报，样式美观，内容可读性强，在全校庆“六一”节手抄报评比中，荣获一等奖。庆“十一”经典诵读活动中，荣获一等奖班集体。平时班上课室桌椅讲台摆放整齐，保护完好。在班干部的带动下，好人好事不断涌现，并设有好人好事专用记录本，并且有记录在案并适时表扬。特别是在卫生大扫除时大部分同学完成任务后就主动去帮助一、二年级的小学生打扫卫生，得到低年级老师的表扬。由于，课堂秩序井然，气氛活跃，学生能积极举手回答提问，尊重教师凡是到我校讲课的老师都愿意借用我班的学生讲课。受到各位任课老师的高度评价，这是我们的骄傲。班级始终以“小学生行为规范”“一日常规”为基础，还结合班级状况制定“班级管理制度”，平时用文明班评比的形式促进班风、学风的形成，课间无追打闹现象，学生讲文明有礼貌，勤学向上，班级文化氛围浓厚。我班一学年来多次被学校评为“文明班级”和“流动红旗”班级。
经过不懈的努力，我们师生在班集体建设过程中做了不少的工作，进步无止境，我们仍需要加油，团结的思想是让我们认为自己有能力在各项活动中做得更好，奋进的精神令我们看到自己有潜力使成绩更上一层楼。每个孩子都希望自己进步更大，大家的肯定和鼓励，将是我们前进的动力。成绩已成为过去，我们还有许多不足，但是我们相信，只要我们一直手牵着手，朝着同一个目标奋斗，不负众望，再创佳绩，回报社会。
回首20xx年，x单位全体员工紧紧围绕公司“规范运行管理，提高机组运行经济性，保证机组长周期安全稳定经济环保运行”的工作思路，坚持管理提升与完成公司年度经营目标相结合，以质量为中心，以标准为依据，以实现运行四化为目标，凝心聚力，攻坚克难。用心血和汗水换来了生产、安全管理及文明单位建设的累累硕果。20xx年全年未发生机组非计化停运事件，机组运行周期和非计停次数达到了国内同类型机组一流水平。截止到12月20日零时，完成发电任务47.62亿 kwh，完成上网电量42.903亿千瓦时。预计全年电量将突破49 亿大关。20xx年至20xx年，x单位连续三年被公司评为先进单位;20xx年，x单位党支部公司党组评为“争先创优”先进党支部;x单位x班组被全国总工会评为“全国工人先锋号”，
成绩的取得离不开x单位领导班子的真抓实干，离不开广大基层员工的共同努力。20xx年x单位全体干部员工共同完成了下列工作：
一、坚持科学发展观，培养开拓创新的管理团队，积极践行全新管理模式。
20xx年x单位的各项管理工作均做到有计划、有布置、有落实、有检查、有考核、有反馈，使x单位管理工作逐渐实现标准化、制度化，精细化。一是x单位管理人员带头严格执行公司、分场制定的各项管理制度、技术措施，监督班组成员严格执行落实，并根据工作实际情况，不断修正完善各项管理制度、运行台账，使之适应实际需要。二是侧重工作量化，体现薪酬的激励作用，以奖代罚、以奖代管、以奖代培，重视信息集中、透明、实用，实现管理闭环，班会录音、会议纪要、定期检查、安全分工等方式将精细化管理切实贯彻到管理实际中。三是各专业主任带领专业专工每天坚持对运行方式、系统参数、设备缺陷、指标数据、班组管理、文明生产进行例行检查巡视。对班组“两票三制”执行情况定期检查，并将检查结果纳入班组考核;四是分场管理人员每周参加班组安全日活动,对班组安全日、春检、秋检活动进行监督、指导，提出改进建议;五是组织专工、单元长开展好“岗位分析、专题分析、运行分析、缺陷分析”，不断丰富积累运行经验;六是对每周一次的事故演习进行指导评判，提炼事故情况下的操作要点，提高了运行人员处理突发事故的能力。
二、坚持狠抓安全生产，规范运行管理，提高机组运行经济性。
20xx年，x单位始终坚持严格落实运行管理的各项规章制度，坚持“勤指导、勤监督、严考核”的方针，大力推进运行管理工作制度化、规范化和标准化建设。始终坚持践行运行“四化”，提高标准化运行管理水平。强化预案管理，提高事故处置能力。认真吸取去年机组发生非停事件的教训，结合设备运行情况，进一步完善设备异常处置执行程序和重大缺陷、重大操作作业指导书，认真组织人员按期进行演练，保证预案的有效性。始终坚持大力开展节能降耗减排工作，确保机组运行的各项参数、指标均达到或接近设计值。强化生产对标管理，提高机组运行的经济性。要严格按照公司生产系统制定的《机组经济运行优化调整措施》调整辅机运行方式，有效地降低辅机电耗。例如：全力推行低负荷(机组负荷360MW以下)四台磨煤机的运行方式，初步统计仅此一项，全年节约电量就可以达到200万千瓦时。始终坚持开展技术创新，不断探索优化机组运行模式，确保双机安稳运行。例如：在空冷岛凝结水集箱增加排空气门，以及在空冷凝结水管路、抽真空管路分别加装隔离门和排空气门的技术措施，以保证冬季运行彻底隔绝空冷岛部分列，实践证明，该项技术措施的实行能够使机组在冬季极寒工况下，负荷降至最低，仍能保证空冷岛不发生冻结。为空冷岛冬季更加安全、经济运行提供了保障。始终坚持加大电量考核等一系列绩效奖励的奖惩兑现力度，全面开展抢发电量竞赛活动，充分调动运行人员整体抢发电量的意识，激励员工的积极性。开展小指标竞赛活动，提高指标控制精细化水平，通过控制运行小指标，来保证公司发电大指标的完成。
三、树立“以人为本”理念，扎实开展各项党建工作，保持员工队伍和谐稳定。
20xx年，x单位党支部认真贯彻落实公司党委的工作安排，坚持“党建工作与机组达标投产相结合;与公司发展需要的实际相结合”的方针，不断将思想政治工作渗透到运行管理的各个环节，实现了思想政治工作与员工队伍建设的良性互动，充分施展了党支部的战斗堡垒作用，一是组织丰富多彩活动，有力促进分场中心工作开展。二是狠抓党支部标准化建设及班组标准化建设。三是积极组织党员认真学习党的xx大精神。四是带领广大党员干部扎实有效的开展党的群众路线实践教育活动。五是组织班子成员定期下基层，积极参与到基层班组的各项工作中，形成分场团结一心，积极向上的工作氛围，保持了员工队伍的和谐稳定。
20xx年，尽管x单位遇到了集控运行人员实践经验不足，技能水平参差不齐;高岗集控运行人员流失严重(20xx年1月至11月锅炉主值缺员高达50%，20xx年各岗位缺员总数达13%)，储备不足;运行四化管理还处于初级阶段，指标精细化管理还处于探索实施阶段等等一系列的困难，但是x单位全体干部员工始终坚信一分耕耘，一分收获，作为x公司的中坚力量，x单位在公司领导的关怀指导下，已经步履矫健，走向成熟，我们有信心再接再励，再创辉煌。
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，女，xx年出生于xx省xx市。于xx年xx月任职于xx学校。于xx年通过自考取得师大教育管理系本科文凭。至今已在民办教育工作岗位上奋战了xx个年头。工作期间，一直担任班主任和专职计算机专业教师，曾任37班、66班、103班和本届118班班主任，并担任计算机课程及学校行政岗位。
作为一名中职教师，无论是学识水平还是业务能力方面，都必须要具备一定的基础，达到一定的标准，才能将工作高质量地完成。本人在工作期间，敬业爱岗，有进取精神，无论是班主任、教学还是其他工作，我都不断向他人学习，吸取经验，努力把自己的每一份工作做好。在工作之余，不断加强自身的学习和修养，曾多次参加学校组织的学习，并接受了入党积极分子培训，积极向党组织靠拢。任职以来，多次被评为优秀班主作和优秀教师，受到学校领导、老师和学生的一致好评。
通过多年的班主任工作，虽然有苦有累，但更多的是收获。和学生们在一起，让我体会到自身的价值、让我不断成长，让我的生活更精彩。看到一张张充满朝气的脸;每天早上起床听到他们的欢声笑语;使我觉得自己的生活更充实。看到他们一天天成长，一天天懂事，使我觉得自己是那么的伟大!但有收获就要有付出，在班主任工作中，我一直用“心”在付出。回忆过去，点点滴滴一一呈现在眼前。
一、爱心感染学生
作为班主任，关心学生就应该像关心自己的子女一样，既要关心他们的生活，又要关心他们的健康，还要关心他们是否懂得学习的方法。更重要的是关心他们是否懂得怎样做人。这是作为班主任的职责所在。 学生离开家，来到一个陌生的环境当中，最需要的就是老师特别是班主任对他们的真诚关怀，例如见面后关怀地问一声“吃饭了吗”?天冷时关心学生是否带够衣服，感冒了为学生买点感冒药等等。小事情看来不起眼，但却流露点滴真情，让学生感觉到班主任确实在关心他们。慈母般的关怀，在我和学生之间搭起了感情的桥梁。每当我有事外出天或几天时，总会有学生发来信息：老师，什么时候回来，我们想你了?遇到节日或天气突变时，也会收到问候的短信，那样的感受是无法言喻的。通过爱心，加深了师生感情，让学生从心底认可班主任，从而就会听从班主任，为我的班主任管理减轻了很多负担。
二、耐心转变学生
有时老师们坐在一起开玩笑说：一位班主任就相当于是一名保姆。保姆是耐心细致地照顾宝宝的生活，而班主任除了耐心细致地照顾学生的生活外，还要耐心细致地教育每一个学生。由于家庭的教育方式改变加上社会不良风气影响，导致学生的思想变得错综复杂，行为习惯也存在很多的问题。长时间积极累下来的问题，不可能在短时间内可以改变，也不是一两句话能够解决的，这就需要班主任耐心地做好学生的思想教育工作，一遍又一遍地说，三番五次地教。我班有一名学生，性格像男生，平时说话很不注意措词，而且爱说脏话，所以班上同学都不太愿意和她交往。为了帮她改掉这个毛病，我经常注意观察她的说话措词，一旦在言语中有难听的字眼就马上提醒，经常要求她进行换位思考，把自己当成听众，去体会一下听到这些话的感受，偶尔也会在单独和她相处时，故意“损坏”自身的形象，说一些她平时说过的话或用过的词，通过一段时间的耐心教育，终于改变了这个坏毛病，
三、细心引导学生
作为班主任必须是一名善于观察、分析和指导的细心人。 由于学生的情感需要贯穿着其学习过程始终，学生心理问题的解决，不仅是学校潜在教育目标的显现，对于提高学习效率也起到事半功倍的作用。虽然我在校担有教学、教育的双重任务，但在教学实际中，由于班主任是与学生接触最多的人，更易掌握学生的心理动态，也更容易拉近与学生的心理距离，因此，现阶段学生的教育工作，尤其是心理工作的开展这一重任主要是由班主任来完成的。做好班主任工作，除了注意班级纪律和学习的管理，更要关心学生的情绪变化和情感需要。原103班有一位同学，本来是一名成绩优秀的学生，曾经因中考失利的原因而造成很大的心理压力，经常在学校以泪洗面，情绪容易激动。后来经过了解及家长沟通，除了因为中考的原因之外，更重要的是因为家庭影响：由于父母的重男轻女的思想，从小将她一人丢给外婆养大，中考失利后父母不同意她继续就读，只好求伯伯暂借学费钱读书。因此在她的心里对父母没有任何感情，甚至是恨自己的父母。了解这一情况后，我首先是从生活是给予她特别的关怀，让她在学校重拾亲情。课余时间经常约她出来谈心、散步，跟她讲身为人父或人母的难处，每隔一周都会给她家里打一个电话，向家长汇报在校表现。然后善意地跟学生转达她的父母在电话里问候她了，问她的学生、生活。经过一段时间的细心引导，慢慢地学生与家庭的距离缩短了，在她的脸上也看到了久违的笑容。
四、真心教育学生
任何人作任何事，认真做事只能把事情做对，只有用心作事才能把事情做好。一个班级的整体水平的高低，班级班风的好与差的关键就在于班主任，如果每位班主任都能真心地去教育自己的学生，那么整个班级才能进步，学生才能真正学到对社会有用的知识。俗话说“没有教不好的学生，只有教不好的老师”，这就证明，只要用真心教育学生，就一定可以教出优秀的学生。在我所任班主任的班级当中，印象最深刻的是66班，当时由于任班主任时间不长，经验不足，一切都在摸索之中。每天与学生同吃同住同学习，整个身心全部投入到班级管理当中。笔记本上记录着每个学生的详细资料，包括学生性格、爱好、习惯、家庭状况、曾经对学生有影响的事情等，而且对于每位学生的情况几平都熟记下来。一旦遇到学生中棘手的问题，如相互闹矛盾、厌学、因家庭原因而闹情绪等等，都会向其他有经验的老师请教，或到网上、书本中寻找解决的办法。跟学生聊天时，我会把自己过去的一些经历，无论好坏，只要是对学生有所帮助或是能够启发学生的事例都会一一给他们讲述，让他们明白班主任是在用心地教育他们，而不是在敷衍，久而久之，学生就会对我深信不疑。正是因为我用诚意和真心教育我的每一位学生，所以与学生关系一直非常融洽，学生与学生之间也以诚相待，整个集体非常和谐，几乎每月都被评为“文明班级”和每期的“优秀班集体”。而本人也因为全身心地投入，从中学到很多的班级管理方法，为今后的班级管理工作打下了坚实的基础。
六年来，我忠于我的事业，为我的工作和学生付出了汗与泪。同时收获也是无法用金钱来衡量。我的学生现已分布在全国各地，每当收到他们发来的短信或接到他们的电话，再或是听到家长感谢的话语，我的内心自豪无比。虽然，年年有成绩，年年有收获，但我明白，当今社会对于每一名教育工作者要求越来越高，我们不能满足现状，要在这个岗位上不断进取，不断创新，只有这样才能无愧于学生，无愧于家长，无愧于社会。
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春去秋来，寒暑交替。伴着晨风，迎着晚霞，食堂文明督导队在湖工的这片热土上已走过了无数个四个春秋。是一种渴望求知的心让我们彼此接近，更是一种自强不息的信念使我们彼此走近。生活就是一首歌，乐于开拓者，勇于探索者才会谱出优美的乐曲。因为理想让我们相聚，因为求学让我们携手„„
20xx学年第一学期，食堂文明督导队在湖南工学院院团委学生会的大力支持下，队伍内部齐心协力，共同努力，迎来了历史性的跨越和进步，队伍整体素质明显提高，工作制度进一步完善和细化，将我们的督导工作真正落到了实处，为文明的就餐环境带来了实惠，本学期以来食堂文明督导队的工作广泛赢得了广大师生的一致好评和上级部门的充分肯定。
在第14周我系很荣幸地参加了由湖南工学院院团委学生会生活权益部承办的食堂文明督导活动，非常感谢院团委学生会能够给我系同学一个为同学服务，展现自我的机会。本次活动不仅使我系学生受益匪浅，同时也向院里其他各系部学生展示了我们计算机与信息科学系的综合实力。
建文明食堂，创和谐湖工”----食堂文明督导活动
一、承办单位：湖南工学院院团委学生会生活权益部
二、参与组织：计算机与信息科学系志愿者队、机械工程系志愿者队、建筑工程系志愿者队、电气与信息工程系志愿者队、安全环境工程系志愿者队、材料与化学化工系志愿者队、基础课教学部(外语部)志愿者队、经济与管理系志愿者队。
三、本次参加系队：计算机与信息科学系志愿者队
四、本系参与人员：队长：谷秀楠 一组：罗敏(组长)李雄风、高北航、杨彩霞、张杰、杨颂敬、董巧动 二组：李容萍(组长)籍荣峰、谭鹏、胡翠鹏、朱阳、陈嘉程、戴志峰、陈伟
五、队员职责：
1) 引导学生文明就餐，制止学生用餐时各种不文明行为，如打饭不排队，乱倒饭菜，不清理餐具等。
2) 监督食堂工作人员的服务态度和服务质量，如态度特别恶劣的应及时向组长反应。
3) 每个食堂设置“学生就餐意见簿”，负责收集同学对食堂就餐环境、饭菜质量、饭菜价格、饭菜保温、彩色屏中、服务态度、卫生安全等方面的意见和建议，由文明督导队及时整理，定时与院生活权益部联系、交流并及时反馈学生就餐意见。
4) 各系在活动期间可以自行组织文明宣传活动，如张贴“文明用餐督导书”等，也可以在食堂内部，如餐桌上制作一些温馨提示，为同学们提供一些生活常识、饮食小常识及科学食谱，诸如此类。
5) 负责对食堂周围的通知、广告等宣传刊物的监督以及统一管理。
六、 活动宗旨：为了方便学生就餐，给学生一个舒适、卫生的就餐环境，加强对学生就餐方面的管理，促进我校的精神与文明建设，使学生在就餐中养成自主排队，自觉清理餐具的良好习惯。
七、 活动口号：微笑服务，传播文明
八 、倡议口号：食堂文明、校园文明、生活文明是我们每一个学生的职责，文明督导志愿者只不过是此次活动中的行动倡导者!让我们大家一起携手共进，共同打造一个文明的湖工校园，让文明向我们一步步迈近。
九、活动时间：20xx年12月7号—12月11 日 中午：12点10分---12点50分 下午：17点10分--- 17点50分
十、活动地点：湖南工学院顺风公寓B区食堂一、二层
十一、前期准备：在接到活动通知后我们积极在我系各班对此次活动进行了详细的宣传，各班本着志愿的原则派出了较有责任心的同学参加了这次活动，由于我系活动是第十四周所以我们有一定的时间进行一系列的准备工作，通过强调文明就餐的意识、集体荣誉感以及本次活动的给个人以及给系部带来的荣誉，培养大家的积极性，在活动前的动员会中我们将我系的队平均分为两组，每个小组选定一个小组长，由各小组长带队以便于队员的管理，同时使两个小组形成一种良性竞争的优势，通过竞争使这个整体的大团队显得更加优秀。在此之前，我们又召集了各班班级代表召开了活动的宣传会议，这个会议主要是想通过本次会议调动各个班级同学的积极性，积极配合做好宣传工作，同时也能够在此次活动中将自己的班级名声打响。
十二、活动宣传
在活动的第一天在各班与我系兄弟部门的帮助下，我系将已经准备好的宣传资料张贴出来，以一种爆发的宣传方式打响活动的第一枪。我系目前共创作POP海报43张，张贴文明小贴士72张以及横幅1条，大幅红色宣传海报及文明督导倡议书1张，文明督导工作展板1块。
十三、活动开展
在活动开展的前一天，我们再次召集了我系全体文明督导队员组织了一个小型动员会议，再次充分调动了我系督导队员的积极性。在文明督导的第一天我们用文明督导倡议书、POP海报、横幅、以及生活小贴士等宣传方式加强了全院个学生文明就餐的意识。
对于我们的工作安排，由于之前几个系已经将B区食堂一楼形成了一个小队。而二楼却是一盘散沙，打饭打菜毫无秩序。我们把工作重点着重放在了二楼排队现象的整顿上面。一楼也没有丢下，一直在不断地改善。我们在一楼安排了7名队员，在二楼安排了9名队员。当在吃饭的高峰期来临的时候我们将全部的队员安排到组织队伍中去。当就餐人少的时候我们就安排一些人去收集意见和建议，并制止一些不文明现象。当我们第一次面对那些散乱无序的就餐者时，我们的心里真的发慌了，可是我们并没有退缩，我们抱着不管怎样也要努力去尝试一下的态度挤进了人群之中。当我们真正的迈出第一步的时候，我们发现其实现实并没有像我们想象中的那样“可怕”。只要我们排出一个小队后，每个人都会在我们的引导下自觉地去排队。当我们去组织排队的时候我们总是始终保持微笑地对每一位就餐者说;“对不起，学长(学姐)麻烦您排一下队，好吗?谢谢您”然后我们会深鞠一躬表示感谢。在我们下去收集意见的时候，我们也会说:“各位学长、学姐对不起打扰您一下，请问:您对我们的食堂有什么意见呢?”当他们写完意见后我们会说：“谢谢您，还要麻烦您下次打饭和打菜的时候排一下队，好吗?谢谢您”同时还会深鞠一躬来表示感谢他们对我们工作的支持。我们发现只要我们用心去做什么事情都可以做好。只要我们坚持下去，我们就一定会做好文明督导工作。因为我们的每一个队员都是用“心”去做的，他们抛弃了个人荣誉的考虑就为了只一个大团队。而且，每一天不同的考察人员对我们的工作也是非常的满意。一天下来，我们每个人都有一些自己的想法或感想，我们采取每日一小结的方式，在每天下午活动结束后把大家聚在一起交流一下彼此的感想和想法，还有一些有助于我们提高和完善的意见，来使我们的这个团队更加优秀.......
十四、工作总结
我系本次的文明督导活动总体来说开展的还是比较成功的。我们成功的改善了一楼排队的情况，并成功地解决了二楼“一盘散沙，从不排队”的不文明现象。而且，效果非常明显，这是之前其他所有系都没有做出来的结果。这一点是非常值得我们引以为豪的。还有一点不得不感到荣幸的是我们的团队精神，在我们大家共同的努力下整个队伍始终保持着一个“团结一致，相互协作，积极向上”的工作态度，大家为了集体的利益，抛弃了个人主义，服从个小组长的安排，任劳任怨，使整个集体形成一个积极向上、非常团结的风气。这一点也是我们为之自豪的一点。
短短的5天文明督导的活动很快就过去了，在这短短的5天里，我系的每一位督导队员都收获了许多宝贵的人生经验，都成长了许多。同时也结交了许多其他系和其他专业的同学。在此次活动中，在各个院团委学生会，我系团委学生会的各个兄弟部门以及各个班级代表的大力支持下取得了圆满的成功!此次的活动也为我院的全院师生提高了文明就餐的意识，培养了学生们的文明素养。
一、基本情况介绍
XX项目部是一个朝气蓬勃、富有战斗力的青春队伍，现有员工XX人，其中35岁以下青年XX人，占73.7%，平均年龄仅有28.1岁。多年来，该项目部牢固树立“服务一流、顾客至上”的宗旨，大力开展各项文明创建活动，积极倡导现代职业文明精神，在促进经济效益、品牌效益和人才效益方面取得了丰硕成果。该项目曾获“北京市四星级示范项目”、“北京市优秀管理大厦”、“北京市物业管理示范大厦项目”、“北京市青年文明号”等近50项省部级和区县级荣誉。
二、青年文明号的创建口号
展青春风采、创一流服务
三、青年文明号的创建目标
确立“团结、高效、优质、创新”的工作方针，树立“追求卓越、臻于至善”的工作理念，用一流服务和科学管理打造高端写字楼文明示范标杆( 百范文网 )
四、青年文明号的具体创建过程
作为集团总部聚集地和展示集团形象的一扇窗口，XX项目部的服务水平、服务质量直接体现着集团整体形象。项目部针对青年集中的特点将争创“青年文明号”作为带领青年立足岗位、建功立业，努力打造高端写字楼文明示范标杆单位的有效载体，并通过“二四一”工程的创建活动，即“提供两个保障，强化四项管理、树起一面旗帜”，不断健全完善“青年文明号”活动各项制度规范，推进创争活动深化开展。
(一)提供两个保障，确保创建活动落地实施
1、加强组织领导，为创建活动提供组织保障。成立由项目经理为组长的“青年文明号”创建活动领导小组，明确创建方向、制定创建计划，提出“打造高端写字楼项目”的奋斗目标。并提出全员参与，全过程监督，全方位服务的文明服务、科学管理理念，责任到人，逐级落实。
2、完善制度建设，为创建活动提供制度保障。根据“青年文明号”管理办法并结合实际，出台了切实可行的制度文件，坚持日督促、月检查、季考评，对于考核“优秀”的给予奖励，“不合格”的重新进行岗位培训，极大地调动了青年的积极性和工作热情。
(二)强化四项管理，确保创建效果不断深入
1、加强监督管理，提升服务意识。发挥团员青年先锋模范作用，项目部设立了“青年示范岗”并在公开栏张贴青年先锋承诺书;开展团员“佩团徽、亮身份、受监督、强服务”活动，使“恪尽职守，率先垂范”的意识入心入脑;开设监督投诉电话和意见箱，及时收集、整理和答复业主的反馈意见;推出“创先争优”星级评选考核标准，通过对工作业绩的评定，让先进员工的“照片上墙、名字入刊、奖金进手”，激发了工作热情，为提供优质服务奠定基础。
2、加强服务管理，通过开展特色服务提升服务品质。大厦内有办公人员X余人，项目部XX名员工承担着近XX户驻厦单位的物业服务工作。客户所有的问题都要在项目部得到最满意的答案和解决办法，工作完成的好坏直接影响到企业的信誉和效益。项目部积极组织开展特色服务工作，并不断提高服务水平和服务层次，既满足了共性的要求，也满足了客户的个性化需求。
(1)履行“一站式”服务。推行“原点即是终点”的服务理念，从受理到问题解决及后续跟踪服务，客户只需一个电话就能享受到一站式服务，让客户倍感温馨。
(2)开通客服专线。楼内客户有任何问题或需要只需拨打“”，客服专员便会第一时间为客户提供最满意的答复。
(3)推行首问负责制。执行“谁接待、谁处理”的工作原则，不把矛盾和问题推给其他人，不让客户多走冤枉路、多花一毛钱，第一时间化解矛盾、解决问题给客户提供最好、最满意的服务。
(4)实行业主回访制。项目部每季度向驻厦业主发放“满意度调查问卷”，每月派专人征求意见、建议，经收集、汇总、分类后，对于普遍性意见项目班子召开专题会议，研究制定解决方案;对于针对性较强的意见和建议，责成相关部门给予回馈。几年来，驻厦单位对项目部服务满意率达99%以上，维修及时率达到100%。
(5)支持信息化会议服务。大厦配备了近20xx平方米的会议中心，每年为上百场会议提供高质量服务，多次为等国家部委单位提供会议服务，成功举办了等重大活动;同时承担了党和国家领导人、市领导及各领导部门到集团的调研考察接待任务，均受到领导的首肯和好评。
3、加强安全管理，营造平安环境。项目部历来把安全工作放在突出位置，始终坚持“每2小时安全巡查、每周防火安全大检查”的制度，做到不留死角、消灭萌芽、防止隐患。严格人员进出登记制度，禁止快递、外卖等闲杂人员进入办公区域，落实贵重物品运出报备制度，多年来未发生一起盗窃案件。项目部建立了一套完整的预案体系，每年与驻厦单位签订安全协议书，定期组织消防安全和防震减灾逃生演练，重大节日前夕开展治安消防大检查。驻厦以来，项目部未发生一起安全事故，连续多年被评为“平安示范单位”、“社会治安综合治理先进单位”。
4、加强队伍建设管理，为创建活动提供人才保障。项目部高度重视人才培养工作，始终把建设“学习型”青年文明号作为创建活动的重要内容。通过有针对性的分级培训建立了较完善的人才培养体系;定期组织青年骨干“走出去”到先进企业考察学习，坚持每周一次的专业学习;鼓励青年“考专业职称、拿学历文凭”，对于考试通过的员工给予相应奖励;建立“导师带徒”制，为年轻人配备导师、做好服务、建立感情、关注发展，使青年快速成长为堪当重任的骨干。几年来，项目部向其他项目输出中、高层专业技术人员近50人。
(三)树起一面旗帜，展现青年风采
“爱岗敬业、无私奉献”是创建“青年文明号”活动的主要宗旨。项目部积极成立“青年志愿服务队”，大力建设“奉献型”青年文明号。围绕“爱我家园、奉献爱心、传递幸福”主题开展学雷锋活动，走进社区送温暖;积极承担植树、爱心传递等公益活动，先后为汶川、青海玉树等受灾地区伸出援手;在“7.21”特大暴雨灾害中，青年始终坚守在岗位最前线;冰雪季节，青年志愿服务队除履行门前“三包”承诺外，还自发走上街头铲冰扫雪，为过往行人出行提供保障。
通过争创活动， X项目部的管理服务日益科学化和规范化，员工队伍素质显著提升，爱岗、敬业、服务、奉献的意识进一步增强，以饱满的工作热情和一流的工作业绩兑现了“立足岗位、建功立业”的青春诺言。创建无止境，项目部将以参加此次“全国青年文明号”申报工作为新的起点，不断学习和借鉴其他单位的创建经验，努力拼搏，不断超越，用扎实的行动书写“青年文明号”的崭新华章。
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