银行员工青年岗位能手事迹材料（通用20篇）
小汪，南谯区宣传部（文明办）工作人员。工作以来兢兢业业、默默奉献，始终保持高昂的工作热情和用心的工作态度，做好文明创建各项工作。
做好志愿服务活动提升工作。一是加强志愿者队伍和阵地建设。截止20__年底，全区注册志愿者总数达67921人，注册人数占全区常住人口的24.7%，全区各社区志愿服务基本实现“一廊一站一点”的空间布局。网上注册志愿服务组织639个，网上招募服务项目10613个，各项指标均居全市前列。二是积极推进学雷锋志愿服务工作制度化。成功选树贲宗美等3人（组织）当选省十佳学雷锋志愿服务优秀典型。指导各镇村结合实际，打造爱心超市、时间银行、爱心家教、五老帮扶、楼栋管家、社区之家等志愿服务品牌。三是是开展各类特色活动，按照“一月一主题”的要求，组织和指导全区文明单位开展各类志愿服务活动1000余场次。
做好公民思想道德提升工作。牵头区级新时代文明实践中心改造升级，指导各镇村组建新时代文明实践所、站，精心谋划了“文明详和迎新春邻里守望过大年”“缅怀革命先烈，倡导文明祭祀”等大型活动20余场，指导各文明实践所站开展庆祝新中国成立70周年等各类新时代文明实践活动2851场次，参与群众98405人次。谋划南谯区移风易俗宣传片制作，该片被学习强国刊用。
做好创建全国文明城市工作。先后参与起草了区文明委会议、南谯区创建全国文明城市动员大会、《南谯区创建全国文明城市八大专项行动实施方案》等一系列会议讲话、文件等，每月牵头组织对乌衣镇、腰铺镇、龙蟠社管中心所辖的24个城市社区开展月考核工作。对照测评细则，认真梳理存在的问题，督促和指导社区整改到位，通过月考核及时指导社区开展各类精神文明创建工作。
，女，28岁，中共党员，营业部高新支行市场营销部个人信贷客户经理。20__年参加工作，先后于平山荷花楼支行、平山支行营业室担任综合柜员，20__年1月调入高新支行，任职个人客户经理至今。主要从事个人信贷工作，兼负责支行国际业务。
入行以来，勤奋工作、积极进取，努力学习业务知识，认真履行岗位职责，用实际行动践行“工于至诚，行以致远”的工作理念，用踏实谦逊汇聚职业生涯的平凡点滴，连续两年在支行年度考核中被评为“优秀”。
坚持学习不断提升政治素养和业务水平
在工作中，始终牢记自己是一名共产党员，时刻要求自己用党员的标准衡量和约束自身言行，牢记党的章程、严守党的纪律、履行党员义务、执行党的决定，不断增强党员意识，加强自身党性修养。她始终铭记共产党人为创造今日的美好生活作出的牺牲和贡献，珍惜当前的生活来之不易，在思想上坚定信念，用积极的'生活态度和充满正能量的工作热情去感染身边的人。在近年营业部组织开展的“两学一做”教育活动及“从严治行，从我做起，管理整顿年”主题活动中，都积极参与并深刻反思，发挥自身作为共产党员的先锋模范作用。
作为一名青年员工，不断告诫自己应当以学习和积累为前提，脚踏实地，不断加强自身专业知识素养，认真工作、努力营销，为支行业务发展贡献自己的光和热。通过努力学习专业知识，积极报考与岗位相关的行内资格，取得个人客户经理初级、对公客户经理中级、网点负责人、投行中级、信贷专业A类中级等行内资格；并充分利用业余时间提升自我，考取了AFP金融理财师、CTP国际财资管理师等行外认证。
立足本职用严谨和专业打造优质金融服务
自任职客户经理以来，她严格遵循上级行业务发展要求，保质保量开展信贷业务。20__年参与办理个人一手住房贷款220笔，累放贷款金额1.2亿，完成贷后管理并整理档案四百余份；20__年正式担任一调，至今累计发放个人贷款255笔，金额1亿元。通过积极走访周边客户，对开发区楼盘实行“扫楼”式营销，成功营销按揭项目“如园”项目，与支行建立按揭合作关系；独立营销“润都荣园”项目，目前已成功办理项目准入并收集客户资料150余份，预计可发放按揭贷款约1亿元，后续储备约3亿元；配合支行营销“紫睿枫景”、“御江景城”、“紫竹锦江”等项目，现已实现按揭合作并成功办理按揭贷款。同时认真做好贷后管理，对逾期情况及时催收，长期保持按揭贷款零不良，保持优质信贷资产质量。
20__年4月，协助支行成功办理了首笔跨境人民币“反向汇兑通”业务，实现了高新支行跨境人民币业务零的突破，20__年全年共计新增跨境人民币账户：户，累计实现跨境人民币结算量4000万元。20__年，新增国际业务客户1户。
今年4月，支行启动“爱家分期”业务，主动担当该项业务开展，从前期与卡部沟通、为同事进行业务转培训、电话营销、到业务的全流程办理，成功实现该项业务破冰发展，现已实现分期金额370余万元，分期余额在营业部排名前五。
勇挑重担用正能量彰显青春风采
青年，富有知识、充满活力，在科技快速发展、知识更新换代速度加快的新形势下，青年员工已经成为银行创新发展思路、引领市场开拓的中坚力量。作为高新支行的青年员工，肩负着支行发展的未来和希望，责任重大。为促进支行各项业务更好、更快发展，青年员工应当积极担当起生力军的职责，为客户服务、为同事服务，配合支行各项工作开展，在工作中挖掘个人潜能，实现个人成长。
由于高新支行综合管理部人手紧缺，于今年5月开始协助综合管理部承担部分文字材料工作，在省行及营业部信息网发表网讯百余篇。同时兼协助支行参与营业网点购置及工会“职工之家”建设工作，通过积极参与支行各项工作的实际开展，学习制度流程和规范要求，明白银行经营发展需要各部门的有机结合和良性互动，才能产生提制增效的积极作用，而作为个人只有不断的加强自我管理，才能在组织中发挥正能量，在团队发展中凸显价值。
经过六年多的磨砺和锻炼，明白自身的成长离不开集体的环境，更倍加感恩领导和同事对自己的帮助和支持。在工商银行大家庭的平台下不断成长和发展，她始终坚信，年轻就应该在奉献中绽放更加灿烂的光芒 ，昂扬斗志、脚踏实地、奋发向上、砥砺前行，用实际行动为实现工商银行大发展、快发展、有质量发展，做出更大的贡献！
入职有半年多的时间了，在这半年的时间里，她从一个少言寡语，客人提出问题时都不知所措的实习生，成长为一名可以顺畅的与客人沟通并能提供优质服务的合格服务人员。
咖啡厅主管经常说她的性格是个“慢节拍”的人，她虽然工作的`速度不一定有多快，但一定是最稳当，效率最高的。
旺季的到来，使得咖啡厅的同事有些身心疲惫，但每一天听到主管说破了多少多少的接待纪录，她们都会由衷的从心里感觉高兴。说过：“原来我们为那么多客人服务过，原来我们在一瞬间结识了那么多人，虽然只是回眸一霎，更重要的是在接待过程中听到客人们之间的交谈方式、方法，让我受益良多。”
长包房客人姜先生每晚都会到咖啡厅用自助餐，姜先生很亲和，每次来他都会取很多海鲜，开两瓶啤酒就开吃。有一天当班，她发现姜先生的吃法后感觉有问题：吃海鲜喝啤酒会导致痛风，这个在前几天的食物营养培训中学习过的，于是她大胆的走过去跟姜先生说：“打扰一下姜先生，吃海鲜不要喝太多啤酒，容易腹痛，也易引起痛风，要不给您来点红酒?”姜先生先是一愣，接着恍然大悟的说：“啊!原来是这样啊，怪不得昨天晚上关节疼了一晚上，我还以为是从内地到海边太潮湿引起的呢，谢谢你的提醒，那就来一杯红酒吧!”，从那以后姜先生每次来用餐，都会提前拿杯红酒放在他习惯坐的位置上醒着，即使不当班，每天都有同事替她做这件事。
姜先生在退房时对服务提出了特别的表扬：“每天的晚餐是我最开心的时刻，在这里体会到了酒店无微不至的服务，虽然细微，但是处处让我感到开心，就像我的女儿一样，虽然离开家一个月了，但是我感觉一直在家，我很开心，下次还是会到世贸海悦来住”。
小唐，他是时刻愿为设备“把脉治病”的“好大夫”，是敢于攻坚克难、主动求索的“好学生”，更是召之即来、来之能战、战之必胜的“实力派”。
20xx年，小唐同志从xx职业技术学院机电一体化专业毕业后，通过公开招聘，成为贵州机电设备安装有限公司一员，在经历了千军万马过独木桥的喜悦之后，从井下电工到车间技术员，再到车间副主任工程师，从一名普通维修电工成长为青年技术能手，一路走来，他始终坚定理想信念，保持初心，在技术道路上不懈奋斗，他用刻苦钻研的优良品德和不同凡响的突出业绩，生动诠释了“全国青年岗位能手”的丰富内涵。今天，小编就带你一起来了解小唐同志的先进事迹，感受榜样的力量。
点滴技术积累，用青春点亮时代光芒
小唐同志参加工作之初，虚心地向老师傅请教，充分利用业余时间学习专业知识，积极参与实践操作，认真记录工作流程，每天总结工作中出现的不足之处，在下次加以改正。他积极进取的求学精神感染了领导和同事，单位给予他更多机会学习。
他在工程部学习三个月期间，参与班组井下系统自动化改造，他对PLC资料进行大量收集、查阅相关资料反复的对照现场设备应用，班组顺利完成矿山井下自动化系统技改工程，快速成长为该行业中年轻的行家里手。
聚焦钻研探索，在实干道路上逐梦前行
“机会是留给有准备的人”。20xx年5月，公司接到大水工业园清水槽自动化改造工程任务，车间将该项工作任务交给小唐。接受任务之后，他立刻开始对S7—300的PLC钻研学习。为方便探索研究，他将PLC控制柜搬到了车间调试，下班后就将工程电脑搬回家，一边上网查询资料一边对照学习，遇到问题后想尽办法解决，所有环节他都会亲力亲为。历时一个半月后，他成功地完成了PLC的PID自动化控制项目的改造，系统投入使用后四个班共减少人工8人，每年可节约人工成本超58万元，减少维修费用、材料成本23万元。
同年9月，矿肥公司磨矿车间的1#、2#磨机频繁故障停机，使维修人员处理故障频繁，生产造成较大影响，维修人员反复查找故障，并未找到处理故障原因。就在大家毫无头绪的时候，小唐找到所有与磨机相关的图纸，认真分析磨机各个控制环节的顺序与原理，并在原理图中分析各种可能发生导致停机的故障；对照每一个故障原因，经过18个小时的故障分析，最终发现了故障原因，并采取措施对控制系统进行改造，彻底解决这一故障，半年后的运行数据分析，每年可以提升矿粉产量86676吨，大大提高球磨机生产能力。
默默无私奉献，展现新时代青年担当
20__年3月，突如其来的新冠肺炎疫情持续蔓延，各地口罩供应紧缺问题突出，贵州省积极推进省内口罩生产企业扩大产能，为疫情防控和复工复产提供防疫物资保障。为此，贵州省特成立一支专门负责口罩生产企业设备维修保障服务团队，磷化集团委派小唐在内的技术骨干组成“突击队”参与此项工作。虽然他没接触过口罩设备，但由于他的技术精湛，通过两天短暂的时间摸索，成功了解控制原理并熟练调试设备，近一个月的时间，他们调试7个口罩厂，11条自动化生产线和28台人工耳带点焊机，改造原厂设备缺陷设计三台，小唐以“实力派”工匠精神倍受人们关注。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是责任人，在口罩机调试中，小唐服从指挥、忠于职守、勤奋敬业、不辞劳苦，疫情期间餐馆没开，小唐和团队人员每天只能吃泡面和快餐，他们以高度的责任心、精湛的技术、高效的行动，高质量完成了调试任务，助力贵州省口罩生产量从原来的3万只/天迅速提高至800万只/天，确保我省口罩企业正常生产，满足我省疫情防控、各中小学复学、工厂复工复产的口罩需求量。
勤于奋斗，不负韶华。小唐用奋斗奏响精彩绚烂的青春华章，先后在开阳县、xx市、贵州省举办的职业技能大赛上荣获多个奖项，受到多级组织的肯定和表彰，被授予“开阳县技术能手”“xx市技术能手”、xx市“甲秀工匠”“贵州省技术能手”“贵州省五一劳动奖章”“贵州省青年岗位能手”等荣誉称号。
青春因奋斗而美丽，因专注而出彩，荣誉面前。小唐不为荣誉所困，更不为荣誉所感，他以斗志昂扬的热情投身于化工电气设备技术攻关工作，在生产技术一线，充分发挥个人能量和带动作用，攻破一项项技术难题。他把爱岗敬业、勇于创新、奋力拼搏、勇往直前的精神带给身边的人，用精益求精的工匠精神，为身边职工同事树立起了青年成才的榜样，他表示，未来将在化工电气设备自动化方面持续发力、继续钻研，为磷化工事业做出更大的贡献，谱写出磷化青年的青春赞歌。
贵州磷化集团的高质量发展，少不了像小唐一样的青年技术人才。在贵州磷化集团，还有一大批像小唐一样有梦想、有活力、有干劲的青年人在不懈努力，在深耕现代磷化工发展中练就过硬本领，在全面建设社会主义现代化国家新征程中贡献青春力量。
是xx年xx月入行的一名90后大学生，5年来她扎根一线，在柜员这个岗位上，始终以踏实的工作态度、扎实的业务技能、耐心细致的服务态度、规范的服务水平、蓬勃的精神面貌、突出的营销能力，在平凡的岗位上，为邮储银行的品牌形象和邮储银行的发展添砖加瓦。
在我行成立之初，很多员工的形象意识，还停留在邮政储汇时期。她来到营业部工作后，便将90后蓬勃的精神面貌也带来了，她在仪容、仪表、仪态、文明用语方面，对自己严格要求，她的衬衣总是最鲜亮的，西服总是最笔挺的，头发总是盘的最整齐的.，面容总是最精神的，声音总是最清甜的，手势总是最规范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了岗位上，她总能积极的收拾自己的心情，在服务客户过程中，心情总是最开朗的，态度总是最耐心细致。在她的感染下，同事们的服务水平不断提升，在历次服务检查中，营业部均取得了优异成绩，客户们赞叹道，每次来你们银行办业务，看到你们的柜员，心情都会愉悦很多。在客户、领导和同事的认可下，她也获得了全省“微笑之星”荣誉称号。
“快过帮我看看这笔上传业务，单式我填的有没有错的地方”，“好的，我把这笔业务办完了，就来帮你看”，在支行里，我们总能听到这样的对话。由于支行属于偏远山区，业务量总的来说比较少，特别是一些特殊业务，很多柜员很长时间才会办理一次，遇到特殊业务时，柜员往往会比较生疏，单式填单有时候把握不准。遇到问题了，同事们总是信任她，希望她帮忙把把关，每一次，她总熟练的处理完自己柜面客户的业务，然后帮助同事认真负责的检查业务单式，指导同事们上传的顺序。客户少的时候，她爱翻看业务制度汇编，和一些业务补充通知等，并将不常办理的业务用菊、笔记本记录下来，由于养成了良好的习惯，她的业务技能在支行也是数一数二的。由于由于业务办理速度快，业务掌握的全面准确，她的授权拒绝率和稽核差错率总是最低的，业务笔数和授权业务笔数总是最高的，因此她曾被评为支行“优秀员工”。
相比于个人业务，公司业务的制度和业务流程要多出好几倍。20xx年6月，由于公司柜员身体原因，需要10天后请长期病假，在岗的几名柜员中，都没有办理过公司业务，10天时间要将公司业务流程学会，将业务制度记熟，是一件极其不容易的事情。经过征求意见和营业部负责人的斟酌，决定让她担起这个担子，这10天她白天熟悉系统，晚上看业务制度和操作流程，10天后她果然不负众望，能够独立办理公司业务，在之后的几个月里，公司业务的差错率和集中处理退回率不断降低。
在提升自身业务技能和服务水平的，帮助同事提升业务技能和服务水平的同时，她也时刻心系全行的发展，并从自身做起。截止xx年x月，她的个人劝储余额为x万元，理财销售保有量为x万元。x年全年，她累计销售贵金属x余元，营销信用卡x张。工作5年来，各项重点业务，她均排在支行的前列，因此曾被评选为“营销能手”。
在工作中，她总是踏实认真，生活中她爱好广泛、健康乐观。下班后她喜欢跳舞、跑步、唱歌，积极参加行里组织的羽毛球队、排球队，积极参加行里编排的各类舞蹈节目，并多次代表行里参加本地和省行各项文体活动。在x组织的中国梦舞蹈比赛中，获得了三等奖的优异成绩。
她在平凡的岗位上，凭借着兢兢业业，积极进取的精神，用勤勉踏实的工作，默默无闻的奉献，为我们展现了邮储员工崭新的精神面貌，令我们看到了90后青年员工，服务新时代的责任感和事业心。
年仅34岁的x室主任，已经在采油技术岗位上工作了14个年头。1991年他毕业于石油学校油田化学专业，而后在研究所历任技术员、助理工程师、油化室副主任、团支部书记等职务，开始担任xx室主任至今。
一、扎根油田，成为行业专才
工作伊始，怀着扎根油田、建设油田的远大理想，在采油技术岗位上默默地奉献着自己的智慧和力量。来，一直从事采油新工艺新技术的研究与推广应用工作，主持完成了6项局级重大科技导向项目，并顺利通过了专家组织的验收；他作为项目负责人和技术主要参加人先后主持、参与了油井多级智能找堵水、化学堵水、小直径封隔器堵水，注水井调驱、调剖，油井防砂和油层解堵等主要科技项目的攻关与应用，近两年先后实施各类增产增效措施10项81井次，累计增产原油1.68万吨、增产天然气585万立方米，为油田的稳定开发做出了积极贡献。
随着油田的深入开发，大部分主力区块已进入“双高”开采期，如何整治“水患”、提高油田最终采收率已成为广大科技人员主攻的课题之一。以来，身先士卒，把“稳油控水”作为自己的工作重心，他通过不断探索、创新，积极寻求和拓展油水井堵水技术新领域，先后研制并成功地应用暂堵和水泥－石灰进行油井堵水技术、中子寿命找水及智能找水技术、侧钻小井眼系列堵水技术，并在油井机械堵水上成功应用可验封封上采下管柱和双卡瓦封下采上管柱，使堵水成功率和有效率有了很大幅度提高，有效地控制了油井含水上升速度。近两年在21口油井上实施了智能找堵水技术，共找出潜力层126层465.4米，累计增产原油5112吨，增产天然气298万立方米，不但有效地解决了油田“高含水”问题，而且恢复了茨613块的生产，盘活了现有储量资源。《小井眼侧钻井系列开采工艺技术》和《多级智能分层找水技术在老区油田挖潜应用研究》均荣获油田分公司技术创新三等奖。他提出的《油井智能找堵水使茨613块焕发青春》建议，荣获～年度油田分公司金点子成果奖。
带头学知识、学业务，依靠过硬的技术和求真务实的精神，赢得了他人的信任和支持。两年多来，为了有效地提高茨13、34两个稠油区块的储量动用程度，凭着多年积累的工作经验，认真分析造成油层堵塞的.原因、类型，研究堵塞机理，积极寻求对症下药的良方。他经过大量艰苦细致的工作，摸索出了不同井况、不同污染类型的不同解堵措施，针对大修、洗压井和措施作业施工中，因入井流体造成的油层堵塞，总结出可采用化学解堵技术；针对边部地层压力低、渗透率低的油层堵塞，总结出可采用复合压裂解堵技术；针对主体部位渗透率高、产能大的油层堵塞，总结出可采用小剂量化学吞吐技术。小剂量化学吞吐技术目前已成为茨13、34块稳产替代技术，该成果荣获油田分公司技术创新三等奖。他在抓好科技生产时不忘安全，始终把安全工作放在重中之重的位置。化验室是工艺研究所的重点要害部位，现在又是异地办公，给巡回检查工作增加了不小的难度，但他自觉坚持每周一、三、五的安全巡检制度，节假日期间加密检查，确保了重点要害部位的安全运行。同时，他完成了化学解堵、化学调剖、高能气体压裂、化学吞吐等四顶技术措施的安全作业票、示范工程、危害识别和风险评价的编制工作，并很好地落实到各项具体工作中去，为实现安全生产无事故奠定了坚实基础。
是一名90后大学生，5年来她扎根一线，在柜员这个岗位上，始终以踏实的工作态度、扎实的业务技能、耐心细致的服务态度、规范的服务水平、蓬勃的精神面貌、突出的营销能力，在平凡的岗位上，为邮储银行的品牌形象和邮储银行的发展添砖加瓦。
在我行成立之初，很多员工的形象意识，还停留在邮政储汇时期。她来到营业部工作后，便将90后蓬勃的精神面貌也带来了，她在仪容、仪表、仪态、文明用语方面，对自己严格要求，她的衬衣总是最鲜亮的，西服总是最笔挺的，头发总是盘的最整齐的，面容总是最精神的，声音总是最清甜的，手势总是最规范的。不管在生活中遇到了什么不愉快，到了岗位上，她总能积极的收拾自己的心情，在服务客户过程中，心情总是最开朗的，态度总是最耐心细致。在她的感染下，同事们的服务水平不断提升，在历次服务检查中，营业部均取得了优异成绩，客户们赞叹道，每次来你们银行办业务，看到你们的柜员，心情都会愉悦很多。在客户、领导和同事的认可下，她也获得了全省“微笑之星”荣誉称号。
“快过帮我看看这笔上传业务，单式我填的有没有错的地方”，“好的，我把这笔业务办完了，就来帮你看”，在支行里，我们总能听到这样的对话。由于支行属于偏远山区，业务量总的来说比较少，特别是一些特殊业务，很多柜员很长时间才会办理一次，遇到特殊业务时，柜员往往会比较生疏，单式填单有时候把握不准。遇到问题了，同事们总是信任她，希望她帮忙把把关，每一次，她总熟练的处理完自己柜面客户的业务，然后帮助同事认真负责的检查业务单式，指导同事们上传的顺序。客户少的时候，她爱翻看业务制度汇编，和一些业务补充通知等，并将不常办理的业务用菊、笔记本记录下来，由于养成了良好的习惯，她的业务技能在支行也是数一数二的。由于由于业务办理速度快，业务掌握的全面准确，她的授权拒绝率和稽核差错率总是最低的，业务笔数和授权业务笔数总是最高的，因此她曾被评为支行“优秀员工”。
相比于个人业务，公司业务的制度和业务流程要多出好几倍。20xx年6月，由于公司柜员身体原因，需要10天后请长期病假，在岗的几名柜员中，都没有办理过公司业务，10天时间要将公司业务流程学会，将业务制度记熟，是一件极其不容易的事情。经过征求意见和营业部负责人的斟酌，决定让她担起这个担子，这10天她白天熟悉系统，晚上看业务制度和操作流程，10天后她果然不负众望，能够独立办理公司业务，在之后的几个月里，公司业务的差错率和集中处理退回率不断降低。
在提升自身业务技能和服务水平的，帮助同事提升业务技能和服务水平的同时，她也时刻心系全行的发展，并从自身做起。截止xx年x月，她的个人劝储余额为x万元，理财销售保有量为x万元。x年全年，她累计销售贵金属x余元，营销信用卡x张。工作5年来，各项重点业务，她均排在支行的前列，因此曾被评选为“营销能手”。
在工作中，她总是踏实认真，生活中她爱好广泛、健康乐观。下班后她喜欢跳舞、跑步、唱歌，积极参加行里组织的羽毛球队、排球队，积极参加行里编排的各类舞蹈节目，并多次代表行里参加本地和省行各项文体活动。在x组织的中国梦舞蹈比赛中，获得了三等奖的优异成绩。
她在平凡的岗位上，凭借着兢兢业业，积极进取的精神，用勤勉踏实的工作，默默无闻的奉献，为我们展现了邮储员工崭新的精神面貌，令我们看到了90后青年员工，服务新时代的责任感和事业心。
吕，女，本科学历，初级职称，现任阳谷站前街支行高柜柜员。该20xx年7月行工作以来怀着对银行事业的满腔热情，数年如一日，兢兢业业，勤奋工作，一步一个脚印，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。
一、重学习、强自身、努力提高思想水平和业务素质
近年来，新的工作环境和全新的业务，使她深刻地认识到，只有树立“工作学习化和学习工作化〞的终身学习理念，努力加强自身学习，炼就过硬的本领，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量的效劳。作为一名青年员工，吕始终把业务学习和知识储藏放在首位。只要是银行开展的业务，她都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，她坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质，她以严谨、细致、负责的工作态度，虚心向比自己业务能力强的同事学习请教，凭着扎实的银行业务功底和对银行业务较全面的了解，及时准确地处理各种类型的业务难题。她以坚韧不拔、吃苦耐劳的精神和优秀的工作业绩，获得了全行员工的高度认可。长期以来吕不断加强政治学习，提高自身思想认识，并积极的向党组织靠拢，在各方面的磨练下，她从一名普通的银行职工逐步锻炼成为一名政治思想素质好，业务工作能力强，文化水平高的新世纪农行女职工。
二、老老实实做人、勤勤恳恳做事。
随着农行改革的深入，标准化效劳的实施，对银行最前沿的柜员，提出了更高的要求，不仅需要具备全面的`业务素质，更需要能给客户提供优质的、个性化的、情感化的高层次的效劳，同时还需具备敏锐的嗅觉以便及时捕捉来自各方面的信息。她本着“热情、礼貌、快捷〞的效劳承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心效劳，依靠周到的效劳使跟客户建立了良好的关系。在工作中，她有大局观念，团队意识强，善于搞好配合，一切以部门工作为主，不搞个人主义。只要是在不违背内控制度的情况下，不分分内分外，她都能够认真负责，努力做好，没有出现过推诿扯皮或的现象。遇到行里组织各种活动需要留有人员值班的情况，她总是主动要求值班，把时机让给别人，自己坚持做好业务值班，及时处理有关事务和上传下达。
三、热情效劳，真诚赢得客户
在长期的一线效劳工作中，吕一直坚持做到视客户为亲人，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的效劳，以自己真诚的效劳赢得了客户的尊重和信任。在为客户效劳的过程中，做到操作标准、效劳标准、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。平时总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展标准化文明优质效劳的要求，兢兢业业、勤勤恳恳、严格做到“三声〞效劳，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户快乐而来，满意而去。
正因为该事事处处以农发行员工守那么严格要求自己，一切以工作为重，任劳任怨，恪尽责守，认真履行岗位责任，屡次获得组织给予的荣誉。
，上饶银行铅山支行员工，生于1991年10月，中共党员，荣获20__年“江西省青年岗位能手”荣誉称号。
求知勤学习，广积累，提升素质
20__年的夏天，大学刚毕业的成为上饶银行铅山支行基层网点的一名普通临柜员工。初入职场的，面对陌生的工作，心里暗下决心：一定要尽快熟悉业务，为客户提供最好的服务。为此，她常常放弃休息的时间，给同事做帮手，主动找活干，虚心向老同志请教。看到营业网点的业务繁忙致使客户经常排长队的情景，默默地把“操作速度再快1秒钟，客户就可以少等1秒钟”记在心上，白天上班，晚上回家熟记理解规章制度、服务规范,练习点钞、翻打传票和文字录入。时间一长，与朋友的接触就相对少了，朋友对她说：“你活得真够累的”，只是会心一笑，心里则提醒自己，这是自己的`业务，要做得更好。
苦练出成绩，一次一个商贩拿来20多万元凌乱不整的钱到营业部存款，专心迅速整理、清点、扎把，很快把准确数字告诉了客户，客户当时没说什么，过了一段时间后客户又找到她，把存在其他银行到期的存款转到了上饶银行。认为站在三尺柜台内，做的是窗口服务工作，代表的是银行的形象，客户或许记不得员工的名字，但他们会记得上饶银行的服务。
“非学无以广才，非学无以培智”，为了不断提高自身素质、储备业务知识，通晓业务处理细节，努力做到业务精通，把本职工作做好做细，始终坚持学习，刻苦钻研。她不仅勤于学习新业务新知识，还利用工作业余深入系统地学习会计、金融、统计等理论知识，不断充实自己。同时，为进一步提高自己的知识层次，深化专业学习，她先后通过中级经济师、中级会计师、证券从业资格、银行从业资格、基金从业等考试。
在提升业务理论的同时，也对自己的业务技能提出要求，并踊跃参加各类业务竞赛，曾获得20__年江西省金融机构金融统计业务知识竞赛二等奖，20__年铅山县“百福杯”反洗钱知识竞赛团体二等奖，20__年建功“十三五”金融统计知识竞赛（一类金融机构）一等奖，20__年度上饶银行会计业务知识竞赛个人三等奖，20__年上饶银行会计业务标兵荣誉称等奖项。
干事讲奉献，挑重担，兢兢业业
要把内控管理工作做好，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领。自调入审计条线以来，切实履行业务监督职责，认真扎实做好网点业务指导、会计传票审核、报表报送、档案管理等各项事务性工作。网点上交入库的每一本凭证她都会清点，柜面业务上的每一个问题她都会积极帮助解决，业务中存在的差错她也会仔细指出，尽职为支行会计业务的合规发展把好关。
有一次，客户张大爷来到支行网点办理取款业务时，不慎将活期存折密码连续输错，导致账户锁定无法继续办理业务。按照银行规章制度，办理密码解锁、密码挂失等业务时必须由客户本人持身份证到银行柜面办理。当经办柜员如实向张大爷解释时，张大爷急切地说，这个活期存折是他老伴儿的，因为生病目前已卧床无法出门了，几个子女不在身边又急需用钱。了解情况后，与网点经过短暂的讨论，迅速启动绿色通道，决定与网点人员共同前往张大爷家中提供上门延伸服务。
下着大雨，张大爷家又住在乡下，下雨天泥烂路滑，和同事来到张大爷家中，耐心地向张大爷和他老伴解释相关情况和制度要求，并严格按照上门服务处理方式的流程操作，快速地解决了客户的难题。张大爷激动地说：“上饶银行真是不错，对我们老人照顾这么周到，以后存钱还要去你们那儿！”
立志树党性，求上进，开拓创新
“理论上的成熟是政治上成熟的表现，政治上的清醒原于理论上的坚定”。在大学期间已加入党组织，工作后仍未放松理论学习，目前任铅山支行党支部组织委员，负责支部日常党建工作。在工作中，她时刻以行规行纪为工作准则，坚持原则，严于律己，不怕得罪人，时刻把提升银行风险把控水平摆在工作的第一位。
在生活中，是个热心肠，乐于助人，考虑他人的多，考虑自己的少，是同事们心目中的好伙伴。她始终坚信一句话“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧”。无论是在业务条线或者会审条线，无论处在什么岗位上，她都始终以一个共产党员的标准要求自己，以“积极向上、本领过硬、作风严谨”的工作作风履行着党员义务和要求，塑造新时期共产党员的新形象。
工作五年多来，不仅体会到了工作的压力和责任，也在不断的磨砺中日益成长。她在平凡的工作岗位上，以勤勉踏实的态度，严于律己的精神，持之以恒的学习，走出了一名基层青年选手的奋斗轨迹，给青春增添了更加亮丽的色彩。
曹，男，陕西镇巴人，南郑区高台中学语文教师，高一年级主任。从教以来，多次被评为“优秀班主任”、作文大赛市级“优秀辅导教师”、“优秀心理辅导员”、区级征文大赛二等奖获得者。
他秉承教书育人理念，自参加工作以来连续担任班主任至今，他深知一个良好的班集体要靠良好的班风去影响学生，在日常教育管理中，他身正示范，注重学生学生行为习惯、学习习惯的培养，抓典型，树榜样；赏识学生，帮学生树立自信，尊重学生差异，了解学生需要，及时帮助学生解学习、生活上的困难；利用周末走进学生家里进行家访，深入了解学生情况，和家长积极沟通，多方面了解学生的表现，鼓励和帮助学生，深受学生的爱戴和家长的好评。
他在工作中秉承着“我是革命的一块砖，哪儿需要哪儿搬”的理念。x年，面对脱贫攻坚冲刺期工作量大任务重的'艰辛，他没有丝毫退却，身负组织的重托，走进大山，与群众为伴，同贫困斗争。为了尽快转换角色、融入工作，他认真学习、理解和掌握中央、省、市、县脱贫攻坚的文件精神，并主动向“村两委”干部学经验，遍访贫困户。他深谙“只有多接地气，工作才有底气；只有掌握村情民意，才能理解群众所急，解决群众所需，真正帮到点子上。”
“疫情防控，年轻人就该义不容辞”。作为一名入党积极分子，他时刻向党组织靠拢，积极参加学校、社区组织的抗疫工作，在我校疫情防控志愿者招募时，他主动报名，加入到学校疫情防控志愿者行列，主动担任起学校、社区全员核酸检测扫码、有关人员信息排查登记等服务工作，为共同抗击疫情贡献了自己的力量，也为我校青年教师起到了很好的带头作用。
青年就要有理想、有担当、敢拼搏，他始终用行动践行自己的理想和担当，做好学生成才的引路人！
她，十五年如一日，始终工作在临床第一线，护理过的患者逾万人，可凭借她的技术、她的细心、耐心和爱心，获得患者及家属一致称赞。
她，倾心钻研业务，熟练的操作技能让她在20xx年的全市职工技术操作比武活动中，一举夺得卫生类护理操作“技术状元”的殊荣。
她，爱岗敬业，自1992年参加工作以来，15年中没有因病请过一天假，并在20xx年被授予“院优秀护士”的荣誉称号。
她就是市我院x科护士长。，人如其名，无任是对待同事，还是对待病人及家属总是满面春风，一脸微笑，让人如沐春风。自1992年从市卫校毕业后，汪迎春就一直工作在市我院的临床一线，15年来，尽管工作的科室发生了变化，可笑容和工作热情始终没变。
常说：“作为一名护士，不仅要有视患者如亲人的爱心，更要有过硬的操作技能，因此她在日常工作，总是苦练基本功，从静脉输液基本操作技能开始，一个一个地扎扎实实地练习基本操作要领，有时为了练好一个操作技能，她放弃了休息时间，反复练习，认真体验，直至熟练掌握闲熟运用。就是这样，在15年的护理生涯中，她已经把护理的全部操作技巧熟练掌握，以一颗热情服务之心，为许多患者做过护理，无数次受到患者的赞扬。
20xx年，在x科从事护理工作时，曾有一位颈椎受伤的患者，由于伤势严重，不能自行排尿，医院通过导尿管为其导尿。可伤势好转后，该患者仍不能自行排尿，为帮助患者尽快恢复排尿功能，汪迎春将业余时间查阅到的很多方法运用到实践中，如帮患者按摩、让患者听模拟排尿的流水声等，经过几天的努力，患者终于恢复了排尿功能。患者康复后，被护理技术和耐心照顾所感动，临出院时，塞给汪迎春一个红包，可被退了回去，笑着对他说：“你能顺利康复，就是对我们医护人员最大的回报，护理好每一个患者，是我们应尽的职责。”一席话，说得患者热泪盈眶。
20xx年10月，参加院内科系统竞聘，担任了护士长。担任护士长后的她，工作量比以前大了很多，有同事请假、生病，她要帮着顶班；晚上遇到病情危重患者需抢救，她要第一时间赶到医院。尽管比以前忙了很多，可还是不忘刻苦钻研技术，并努力带动全科护理人员苦练基本功。
在护士长的岗位上，带领全科护士扎实学习业务知识，刻苦钻研护理操作技巧，坚持每周业务学习一次，每月练习技术操作2次，每天查房一次，对科内的护理操作技术要求精益求精。现在该科的护理技术已经走到全院的护理操作技术的前列。护理人员都能做到“一针见血”为病人输液，都能在最短的时间为抢救病人做好护理工作，为抢救病人生命赢得宝贵的时间。
20xx年7月，有一位消化道出血患者入院，入院时病情危重，需要及时抢救，她带着2名护士在紧急做好抢救准备工作的同时，准备给患者输血、输液，由于患者出血过多，血管收缩，输血、输淮针很难扎入血管，青年护士心里紧张不能准确地找到血管，她上前接过针头，一针见血就把输血、输液搞定，病人得到了及时的.救治，患者在出院时千恩万谢，逢人就讲不是护士长的“一针见血”，我可能要多受很多痛苦。
20xx年，科里抢救胰腺炎重症患者80多例，每一例，护士长都参加了护理。说：护理这类重症患者，最重要的就是耐心。20xx年10月，有一位80多岁的重症患者住进了消化内科，这位患者同时患有心脏病、糖尿病、胰腺炎，要24小时不停的打点滴，既不能吃东西，又不能躺着睡觉，刚入院时，情绪很不稳定，动不动就烦躁。护理过程中，护士长不仅付出很多的爱心、更重要的是她运用了日常掌握的护理知识和护理技术，经过一个多月的悉心治疗和护理，老人康复出院。为了感谢她亲人般的照顾，患者家属在患者出院后送来了锦旗。
说，其实送不送锦旗倒没什么，只要能在患者康复后收到一声谢谢，就是对我们工作最大的肯定，我们也就知足了。
20xx年的大年三十晚，当其他人都与亲人共度良宵时，却忙碌在她的工作岗位上，从晚上6点钟上班，一直忙碌到大年初一的8点才回家，当晚她参与抢救了5位危重患者，仅氧气瓶就用了8瓶。
20xx年10月的一天晚上，上大夜班的头疼的十分厉害，头都抬不起来，还有点呕吐，考虑到当时的患者较多，汪迎春咬紧牙关，什么都没说，自己给自己打了一针后，仍照常上班，一直坚持到第二天早上。
在干好本职工作的同时，也从没放弃过自己的业务学习和提高。19xx年到20xx年，她参加自学考试，拿到了护理大专的文凭；20xx年12月她参加全市职工技术操作比武，夺得了卫生类护理操作“技术状元”的称号；20xx年她通过了主管护师考试；同年在院优秀护士评比中获“院优秀护士”荣誉称号。现在她又在自学护理本科。说，自己还年轻，需要不断的为自己充电，只有这样才能把自己的工作干得更出色。
谈及将来的打算时，说，我在护理一线干了15年，付出了很多，可得到的更多，我愿意以自己的一颗爱心、一张笑脸去换得患者更多、更灿烂的笑脸。
小杨，女，1982年生，20xx年9月至今，在交通银行支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获 度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。
八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。
一、勇担重任，甘于奉献
熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。
二、热心服务，爱岗敬业
优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。
12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，小杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。
531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，小杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。
这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。
三、艰苦奋斗，争创一流
根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中小杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。
小杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。
始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论以及“三个代表”重要思想，认真学习党的__大精神，践行科学发展观，并把它作为思想的纲领、行动的指南。积极投身于医疗体制改革和社区卫生、农村卫生、公共卫生服务等工作中，树立了正确的世界观、人生观和价值观。
“健康所系，生命相托”。从医以来，时刻牢记着职业赋予他的使命，加入中国共产党后，更是树立了党员先锋模范作用，把自己的工作与创先争优、三好一满意等工作紧密结合，始终把病人放在第一位，一直以“假如我是一个病人”的设想去指导自己的言行，不仅解决患者身体上的疾苦，同时关注病人的心理需求。在工作中，自觉抵制不良风气，特别是医药购销领域不正之风盛行时，他时刻警醒自己：“我是一名党员，我一定要恪守医德，不为利所惑，我要做好先锋表率”。正因为优良职业道德，赢得了广大患者的赞誉，所以就有一些病人会以“物质形式”表达感激之情，但在这时，仍然立场坚定，婉言谢绝或立即退还。到目前，他已婉拒“红包”数千元，为提升我院行业形象做出优异成绩。20xx年至20xx年连续被医院评为年度考核“优秀个人”。在20xx年院内三基考试获“一等奖”，20xx年院内心肺复苏比赛获一等奖。不管在医德医风、专业技术等方面都在我院青年队伍中起到了先锋表率作用。
20xx年，从x医院重症监护室学成归来，同年，医院创伤外科组建成立。协助科主任，组建医院重症监护室，并把重症监护新观念、新技术应用到实际工作中，比如：深静脉置管、呼吸机的临床应用、全静脉营养支持、中心静脉压监测、呼吸末二氧化碳监测、有创血压监测、动脉血气分析技术、危重病人营养支持技术等。20xx年医院重症监护室正式成立，亲自管理危重患者，经常几天几夜守在危重患者床旁而不能回家休息，用自己精湛的重症监护技术挽回了许多患者的宝贵生命，提高了我院危急重患者的抢救成功率，同时赢得了患者及家属的高度赞扬。医院创伤外科从成立到现在，已经发展到集骨科、脑外科、重症监护为一体的综合性科室，这些都有洒下的辛勤汗水、倾注的大量心血。同时积极倡导住院总医师工作制度，为创伤外科的医疗质量管理提档升级。更值得称赞的是自重症监护室成立以来，除春节短暂休假几天外，平时的假节日从不休息，将全部身心投入到重症监护室工作中，为医院的改革与发展，为促进人民身心健康作出了积极的贡献。
作为一名基层中共党员，作为一名基层医务工作者，从事着平凡的医务工作，无惊人的壮举，也无耀眼的光环荣誉，唯有一份执着：踏踏实实做人，端端正正行医。
，男，中共党员，大学学历、一级警司、滁州市公安局南谯分局刑侦大队四中队指导员、痕迹检验工程师（四级技术主管）、国家二级心理咨询师、全省公安机关刑事科学技术青年人才库成员。先后荣获个人三等功一次、个人嘉奖三次、年度网上作战能手、南谯区优秀政法干警、年度刑事技术之星、全市公安机关优秀调研文章一等奖、20__年全市公安机关刑事技术现场勘查岗位技能竞赛第一名、全省刑侦改革创新先进个人、安徽省公安机关十佳刑事科学技术民警等荣誉。
自从事刑事技术工作以来，共计侦破“9.28吴某某故意杀人案”、“1.18杨某系列盗窃车内财物案”等各类案件542起，抓获涉案嫌疑人182人。因出色的工作能力多次受到省公安厅、滁州市公安局通报表扬，并在《人民日报》、中央电视台、安徽电视台等社会媒体和《警探》等公安自媒体上得到广泛宣传，进一步提升了人民群众安全感和满意度。
勇于创新，积极投身公安技术改革工作，其以勘查的千余起刑事案件现场为基础，结合专业知识，研究设计的“一种电磁铁联锁门锁机构”（专利号ZL.9）、“高空室外痕迹取证仪”（专利号ZL.6）、“回力弹簧式露天尸表检验快速反应围栏”（专利号ZL.1）通过国家专利局审查通过，获得国家实用新型专利证书，三项专利设计在增加了锁类安全性能，高空室外取证、露天尸表检验方面提供了便捷，为侦查破案提供了证据保障。
同时，总结撰写的《“分级分类”勘验模式下的一般刑事案件现场勘查研析》、《刑事技术在接触性诈骗侦破中的应用》、《浅谈“枫桥模式”下刑事技术专业实战能力培养》等七篇专业论文在部属院校院报、专业杂志期刊、专业论文集上用稿刊登。进一步巩固和提升了我市刑侦改革成果，对刑事技术改革发展起到了基础性、源头性、先导性重要作用。
面对金融市场“山雨欲来风满楼”的局势，总行在迫在眉睫之时推出“五心”服务工程，希望以服务为切入口打出一个差异化，从而增强我行在同业中的竞争优势，这对于全面拓展我行业务具有深远的现实意义和战略意义。而“五心”服务工程的重点是人，是人的服务。“五心”服务活动推出已经有近3个月了，我支行柜台人员的服务意识和服务水平都得到了普遍的提高，在柜员服务工作中都有优秀的表现，其中某同志的表现尤为突出，根据她各方面的综合表现，某同志被我支行评为支行“五心”服务明星，并推荐她参加分行的“五心”服务明星评比。某同志本人就象她名字一样，让人感觉柔和温馨。今年夏天，刚从大学毕业的她进入了某银行，成为了我支行的一员。她所从事的是大堂经理的工作，在短短4个月的时间里，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。首先要对银行的金融产品、业务知识有比较熟悉和专业的了解，然后在服务礼仪上要做到热情大方、主动规范，而且还要处事机智，能够随机应变。这对于一个刚踏出校门又缺乏工作经验的大学生来讲，具有很大的挑战性。某同志是一个对工作认真投入，兢兢业业的女孩。在业务学习中有不解之处她会虚心向其他同事请教，并且认真的做好笔记。每天早晨她会提前十分钟到达支行，检查宣传资料是否摆放整齐，大厅的桌椅是否摆放有序，看到有不妥之处，她会细心的整理，等一切安排就绪之后，一天的工作就正式开始了。当客户进入营业大厅之后，她会主动迎上前，首先对客户以亲切的微笑，那是一种真诚的，发自内心的微笑，象穿过乌云的太阳，带给人们温暖。然后热情的询问他：“你好，欢迎光临，请问需要什么帮忙吗？”明白客户的来意之后，将客户引领到柜台前或客户理财中心办业务；当柜台前的客户较多需要排队等候时，她会对正在等候的第二位客户说：“对不起，请你在一米线外等候，好吗？谢谢你的合作。”对于那些在大厅里坐着等候的客户，她会给他们倒杯水或者递份报纸，然后对他说：“你好，让你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。”等客户办完业务后，她会真诚的道一声：“欢迎光临，请慢走。”那亲切温暖的问候，优雅大方的服务礼仪，阳光一样灿烂的笑容让人感到舒心，惬意。某同志的优雅姿态仿佛不是后天修炼，而是与生俱来的，那不仅仅是一种气质，更意味着得体与内敛，是一种综合素质的体现。
“客户是我们的衣食父母”，这是五心服务工程的服务理念，服务的目的就是让客户满意，某同志非常重视和尊重来我行办业务的每一位客户，她能够很细心的记住并且准确的称呼出常来我行办业务客户的名字，这等于给予了客户一个巧妙而又有效的赞美。大堂经理工作的主要内容就是与客户进行交谈，当遇见很挑剔的，易怒性的客户，某同志总是耐心的讲解，从容的将问题解决。有一次，有一位打扮时髦的年轻女孩到我们柜台存500元人民币，但柜员发现其中有一张币值100元的人民币是假币，就当面收缴，并且在人民币上加盖了“假币”的戳记。这时女孩怒气冲天，硬是要柜员将假币拿出柜台给她看，但根据规定收缴后的假币是不能再交予持有人的，因此她更加恼火了，在营业大厅大声的斥骂：“你们什么银行啊？你们凭什么说是假币？”面对这样一个尴尬的局面，某同志主动迎上前，面带笑容的说“这位小姐你好，非常高兴你来我们深发行存钱，对于这张假币，如果你有什么异议，可以凭《假币收缴凭证》到中国人民银行去进行鉴定，如果有需要，我可以陪同你一起去，请你理解一下我们的难处，好吗？谢谢你！”为了不影响营业厅里其他办业务的客户，某同志把这位小姐引领到了大厅的另一旁坐下，并且给她倒了杯水，然后夸她的衣服很好看，人很有气质，这时女孩的态度有些软化了，然后又问了问她的爱好，原来这位小姐是个音乐发烧友，这恰恰也是某同志的最大爱好，就这样两人越聊越高兴。过了一会儿，那位小姐愁云密布的脸上露出了笑意，最后某同志和这位女孩还成为了志同道合的朋友。前不久有位老先生专程从远郊坐了3小时的公共汽车来到我们支行申办信用卡，某同志在了解他的来意后耐心的指导他填写有关内容，在交谈中，知道这位老先生是一名退休中学教师，家里的老伴重病住院需要用钱，所以特地到我们银行申办信用卡，某同志特地把老先生的情况告诉了经办员，请他们特殊照顾一下。当一切手续办妥之后，老先生高兴的踏上了回家的路。但过了半小时，某同志在整理柜台前的资料时，发现了老先生落下的身份证，她马上给老先生打了手机，这时老先生已经买了回家的车票，还有15分钟就要开车了。情急之下某同志一口气跑到了长途汽车站将身份证亲自交到了大叔老先生的手中。老先生回家后又特别打电话到支行向某同志表示感谢，支行的同事知道后都夸某同志的五心服务工作做得好，某同志的答复是：“客户的满意是我的追求。”从这些小事可以看出某同志具备较强的洞察和控制能力，处事机智巧妙，从容自信，反映了她助人为乐的高尚品格，在“五心”服务上真正做到了超越平凡，追求卓越。
某同志虽然到我行的时间不长，但有很强的集体荣誉感和归属感。就在前段时间她代表我支行参加分行举行的关于五心服务活动的演讲比赛，她以高超的演讲才能与技巧、热情洋溢的精神面貌、流畅的语言深深地感染了每一位观众，博得了经久不息的掌声，最终以94.06的高分获得第一名。由于她和另外一位同事的出色的表现，还为支行赢得了最佳组织奖，争得了荣誉。某同志的表现是大家有目共睹的，从行里的领导到身边的同事，从保安到清洁工人都认为她是一个热心有亲和力，办事认真、从容的的好同事。但某并没有因此而骄傲，她总是谦逊地说“都是因为集体给了我这个舞台，如果没有领导和同事们的鼎立支持，工作也不会开展得如此顺利。”
相信在以后的工作中，某同志会再接再厉，按“五心”服务标准严格要求自己，脚踏实地的工作，在为客户服务的岗位上，毫无保留地付出自己的辛劳和汗水，为我行的进一步腾飞贡献出自己的一份力量，无愧于“五心”服务明星的称号。
，本科学历，文山州人民医院呼吸内科主治医师
作为呼吸科的一名普通医生，在工作中坚持用医者的仁爱之心坚守着一切以病人为中心的行医准则，全心全意为患者服务。自从事呼吸内科工作以来，她努力学习相关专业知识，阅读呼吸专业的专著及书籍，掌握呼吸内科常见病、多发病的诊治，珍惜每次外出培训、听课、进修学习的机会，不断为自己充电。
“视、触、叩、听”是长期坚持的诊疗习惯，她每天耐心倾听病人所诉，并在小笔记本上记下，充分应用诊断病情的“武器”——小电筒、棉签、听诊器、压舌板、表以及双手为病人做检查，这就是她每天平凡工作的开始。在每天的工作中，她关注患者的心理变化，坚持给病人一个亲切的笑脸、一个鼓励的眼神、一句温暖的问候、一个拉扶的细心动作，每天查看患者痰液的颜色，这些每天都在做的行为，表现着她对这份工作的'热爱。
工作中总是替患者着想，从检查到治疗，充分与相关科室医生交流、讨论，力求在最短的时间内明确诊断，用最佳方案在最短时间内解除患者的病痛。尤其是面对危重、疑难复杂病例，她总是投入更大的精力，上班时详细观察，下班后潜心研究，翻书查资料，以至于晚上做梦都是在看病人。在紧张的医患关系面前，不抱怨，不责备，主动与家属交流、沟通，主动了解病人的心理需求。牢记救死扶伤的职责，严格要求自己，不接受患者及家属的红包及吃请。对待患者不分贫富，不论社会地位高低，都做到认真检查，详细解释，因病施治，耐心倾听，细致解释，充分理解患者及家属的心情，充分与家属交流患者病情，从点滴上为患者着想，从而赢得病人的理解、支持与尊重，杜绝医疗纠纷的发生。
，男，中共党员，应用经济学硕士，滁州市税务局第二税务分局工作人员。本着“心系纳税人，服务零距离”的核心理念，立足本职，切实把纳税人的利益放在首位，为纳税人提供高效、优质服务。
敬业奉献，做虚心学习人。学习永无止境是他的座右铭。刚参加工作，他对税收很多业务都不熟悉，于是他抓住一切时间学习，白天工作之余，对接触的各项业务流程，他边学习边思考，认真做笔记，并思考各个操作模块的逻辑关系，晚上他就来个“深夜伴孤灯，清晨闻鸡鸣”。为了提高素质，参加办税服务厅夜校税收业务政策学习，参加注册会计师考试，参加税务师考试，扎扎实实提高自己的服务能力和水平。20__年度荣获滁州市税务系统纳税服务类“岗位能手”称号。
至真至诚，做纳税人的贴心人。在办税服务厅，每天要接待上百人次纳税人的情况下，无论工作多繁忙，始终能以平和的心态、真诚的微笑面对每一位纳税人。由于工作的特殊性，延时服务对他来说是家常便饭，只要有纳税人在，即使下班了，他也会一丝不苟的把工作办完，他永远不会轻易地对纳税人说“明天再来、下午再来”这类话。一天中午，下班时间已经过了，正准备去食堂吃饭，一位办税人员匆匆来到办税服务厅，看着办税人员焦急的神态，他安抚纳税人说：“不要着急，您先歇歇，我马上帮你办”。等业务办完后，已经是中午十二点四十了，食堂早已没有饭了，拿起柜子里提前备好的饼干吃了起来。
在我们身边，总有一些人值得敬慕。他们看似平凡，却用超越平凡的力量奉献自己，温暖他人。
宁波慈溪市供电公司职工就是这样的人，他扎根基层一线23年，利用自己的一技之长，在业余时间免费为残障人士、孤寡老人等提供服务，被百姓亲切地称为“万能电工”。
这两天，事迹登上《人民日报》、新华社、央视等中央媒体，让更多人了解x23年来的爱心之举，全国网友纷纷留言点赞，向表达敬意。
5月6日，《人民日报》刊发人物通讯《二十三年如一日坚持志愿服务——用真情付出点亮千户万灯》，讲述了x1999年至今，累计志愿服务约2.5万小时、结对帮助困难老人100余户的真情故事。通过实际行动，带动着更多人参与到志愿服务中来。“海军是我学习的榜样，我们支持他。”妻子陈冬冬说。妻子从最初不理解，到跟随丈夫加入帮扶老人的行动中来。在他们夫妻的影响下，女儿钱佳源也时常参与到志愿活动中，一家人还先后资助了27名贫困学子。
《人民日报》评论《微光成炬 薪火相传》中说：穿上工作服，他是埋头苦干、辛勤奉献的“模范电工”；换上共产党员服务队的红马甲，他是孤寡老人身边的“贴心人”。二十三年如一日，如同一盏明亮的灯，为需要帮助的人们送去温暖和光亮！
陈，xx县人民医院医共体三魁分院住院部护士长
病人至上，是她的人生信条；工作第一，是她的立身原则。20xx年7月，陈从绍兴护士学校毕业后成为县人民医院医共体三魁分院的一名护士。从事护理工作八年来，她始终待病人如亲人，默默无闻地奉献在护理一线，她从一个没有任何工作经验的小护士，一步步成长为一个成熟稳重、护理经验丰富的护士长，并先后获得“优秀护士”“优秀医保护士”“先进工作者”等荣誉称号。
护理工作是琐碎艰辛的。从第一天穿上白衣开始，陈身上就多了一份沉甸甸的责任。带着这份责任，日复一日地坚持在岗位上，守护着病人健康。去年三魁分院收治一位八十多岁的老大爷，由于大爷没有自理能力，入院时背部已有压疮，创口还有渗血渗液，陪同的老伴又与大爷一样年迈，根本没有力气帮助大爷翻身。陈了解情况后主动上前，一次次地为大爷翻身、细心护理创口，即使下班了也会特别交代接班的同事护理大爷的注意事项。俗话说“三分治疗，七分护理”。正是有了陈和同事十几天的精心护理，老大爷病情逐渐好转出院了，出院后，陈还定期对大爷进行电话随访，并叮嘱大爷和他的家属平时需要注意的事项。
医者仁心、视患如亲。作为护士长的她经常深入病房了解病人的病情，不厌其烦地与患者沟通，分享他们的喜怒哀乐，积极主动为他们排忧解难。每当为病人穿刺成功时，每当积极配合医生抢救危重病人转危为安时，每当她的安慰和解释使病人脸上露出笑容时，她都会感到付出的一切都值得。
在平时的休息时间里她还会积极参与公卫工作，为了使辖区老年人、高血压和糖尿病患者得到更多优质的服务，她与医生每季度都会对辖区内的管理对象进行入户随访，免费为他们进行测血压、健康咨询和生活指导。每当听到阿公阿婆道出“小姑娘，谢谢你啊，辛苦了”那一句句真诚的感谢时，让陈更加坚定了当好一名优秀护士的信念。
激情点燃梦想，使命呼唤担当。在平凡的岗位上，陈始终用爱滋润着患者的心灵，用行动践行着“南丁格尔精神”。她将继续坚守在护理岗位，不忘初心，带着热情，为人民的健康保驾护航。
我非常喜欢这样一句话：“人生需要事业，没有事业的人生是灰暗的；事业需要成功，不求成功的事业是失败的，成功需要动力，缺少动力的成功是短暂的，动力需要精神，精神的动力是永恒的。”是呀，精神的力量是如此的重要，只有永不枯竭的精神力量，才可以支持我们走得更远，才能让平凡的生命发出别样的精彩，正是基于这样的信念，让我不畏艰难，积极向上。
我们常说“干一行，爱一行；爱一行，专一行”，讲的就是对工作和事业的热爱。英国有句谚语“事业是生命的盐”，说的就是“干一行”的重要性；高尔基曾说“事业应该欢笑着去做”，说出了“爱一行”的必要性；歌德曾说，“责任是源于对所做事情的热爱”，讲的就是“专一行”的重要性。
的确，只有热爱自己的工作，热爱金融事业，我们才会孜孜进取，上下求索；才会不断丰富自己，完善自己，超越自己，才会为了“善其事”而不断“利其器”。
正是因为对工作的热爱，自参加工作以来，我一直立足岗位，尽心尽责，不断学习，苦练技能。我深知，随着知识经济时代的到来，企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争；企业竞争的实质使员工学习能力的竞争。因此，在工作之余，我一直在不断学习，先后考取了会计从业、银行从业、理财规划师、国际金融理财师、中级经济师等职业资格证书。让自己成为一名知识型员工，最大限度地发挥自己的才能和技能。
我的工作是平凡的，每天都在重复同一个业务流程，但我一刻也没有放弃学习和练习，也没有放弃挑战。特别是在我行零售转型以来，我行的`社会影响力不断提高，我更加感到提高自身业务水平，为行争光的使命感和责任感。因此，在干好本职工作的同时，我十分注重加强业务水平的提高。认识我的同事都知道，我是左撇子，点钞这一项技能对于我来说尤为困难。但在我心里，我不服输，既然选择了金融行业，基本功就一定要练好！正是凭着这样的信念和精神动力，我常常利用下班的时间加班加点练习，积极参加行里举办的每一次培训，珍惜每一次学习的机会。记得刚入行的时候，看到自己点钞跟别的同事不一样，非常地自卑。因此，自己常常偷偷地利用碎片时间练习，有事没事就把练功券拿在手里练，在办业务的间隙、在午休时、在走路时手里也在练。别人在玩手机的时候，我在用手机计时练习点钞；别人下班回家，我在行里加班练习扎把、捆条。手指经常被练功券、扎条弄破，常常是缠上胶带后继续坚持练习。作为一个德州银行双职工家庭，特别是对象又不在德州当地工作，遇到比赛集训时常常一边带孩子一边训练，常常是等孩子睡着了，半夜再起来背题库，练技能，刻苦程度可想而知。功夫不负有心人，我的付出得到了支行领导和同事们的支持，也得到了行里的认可，自20__年以来一直代表德州银行参加省、市举办的现金业务技能大赛，先后获得了20__年德州市“聚龙杯”现金技能比赛团体三等奖、个人三等奖；20__年德州市“工行杯”现金技能比赛团体二等奖、个人二等奖；20__年山东省金融业职业技能大赛优秀奖；20__年德州市“农行杯”技能业务比赛个人二等奖；20__年德州市“聚龙杯”技能业务比赛团体一等奖、个人二等奖的好成绩。
奋进的道路没有尽头，我们对工作的热情也没有终点。我在德州银行工作已经有十年的时间了。在这个温馨如家的集体里，领导的关怀和鼓励，同事们的帮助和支持，团队的精神与氛围，加快了我的成长与进步。在领导和同事们的推荐下，我先后取得了“德州银行服务明星”、“德州银行岗位能手”、“德州银行优秀员工”、“山东省金融系统青年岗位能手”、“德州市金融之星”、“德州市首届优秀金融青年”、“德州市技能标兵”等荣誉称号。这些荣誉来之不易，有自身持之以恒的拼搏奋进精神，也有领导和同事们的鼓励和支持。我知道，我还年轻，还有太多的东西需要同事们学习，更有许多的不足需要不断克服。在以后的工作中，我会更加用心的学习，不断完善自己，让自己成为德州银行发展中的中坚力量。