团队事迹材料十篇
青年志愿者协会自揭牌一周年以来，伴随着已经度过了一岁的生日。青年志愿者协会是广大学生本着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神自发成立的。服务于学校和社会的社团组织。
虽然本协会相对年轻，但是它的成员利用业余时间，组织大量公益志愿服务活动，热情的服务于社会，奉献自己的爱心，大力推进青年志愿者行动，牢固树立当代大学生的良好形象。协会以立足校园，面向社会为指导方针，以爱心献社会为口号，以志愿为前提，以发挥大学生知识技能为基础，以服务社会事业发展为基本内容，通过开展美化环境、援助孤残、义务支教等形式多样的活动，发挥大学生的自身优势，为社会两个文明建设服务。同时，随着在校人数的增加，越来越多的同学加入到这支队伍中来，为广泛开展多种形式的志愿服务活动奠定了基础。
一、与地方文化相结合，参与文化节志愿服务
坐落于历史悠久、文化底蕴浓厚的x市，耳熟能详的大文豪郑玄、颜婴、刘墉被尊称为“三贤”；还有被称为“四绝”的茂腔、扑灰年画、泥塑和剪纸，尤其以“红高粱的故乡”最为著名。为弘扬地方文化，促进社会和谐，x市委、市政府在文体公园广场举办首届中国（）红高粱文化节。应x市团市委邀请，志愿者协会经过层层选拔和前期的礼仪培训共
派出五十五名志愿者参与此次为期两周的志愿服务工作。在中央电视台“红动中国，唱响”大型文艺晚会的前期准备工作中，青年志愿者协会志愿者负责了大部分的会场布置工作，其中包括舞台的搭建、桌椅的摆设、卫生的清理等。正直炎热的夏天，志愿者们顶着酷暑，总是以一种饱满的热情投入到志愿服务中，高质量的完成任务，为晚会的顺利进行奠定了基础。本次文化节，青年志愿者协会还特选拔十二位语言功底深厚的志愿者负责对文体中心文化馆、民俗馆等会馆的`专业讲解服务工作，为能给游客提供最全面的讲解，她们日以继夜的背诵搜集到的文稿和基本的英语口语；为给更多的游客服务，每天在会馆里站立的时间超过八小时。
本次文化节的顺利召开，凝聚着青年志愿者协会志愿者们辛勤的汗水。文化节期间，处处都能见到他们的身影，她们以积极的志愿服务精神，展示了青年志愿者的良好精神风貌，为学校争得了荣誉。由于在本次志愿服务活动中青年志愿者协会志愿者表现突出，x市团市委再次邀请青年志愿者协会组织志愿者参与艺术家张建中艺术馆开馆典礼志愿服务。他们再次以高质量的志愿服务赢得了x市人民的称赞。
二、爱心捐赠，传递爱心
20xx年，罕见的旱灾光顾我国西南地区，河水断流、农田龟裂，千万群众生产生活受到严重影响。青年志愿者协会了解到西南地区灾情的严重性后，组织了一次以“为西南地区捐赠一瓶水”为主题的大型募捐活动。体现了当代大学生一方有难，八方支援，同心协力，共度难关的大局意识。志愿者们通过制作宣传页、张贴海报等多种形式进行全校性的宣传。本活动得到各班班委的大力支持，组织全班同学积极的参与其中，与一日下午在校区明德广场组织了这次别开生面的捐助活动。志愿者们还以本次活动主题为标语，制作了横幅，供同学们签名和书写对灾区人民的问候和祝福，不仅从物质上给予灾区人民以支持，同时，用这种方式表达了志愿者们希望灾区人民早日度过难关的愿望。
借助本次募捐活动，青协从多方面考虑，倡导校园同学节约用水，举行关于节约用水的宣传标语征集、校园水龙头大排查等活动，加强同学们的节水意识。
自青年志愿者协会成立以来，以“慈善送温暖，爱心献社会”为主题，对多名当地贫困家庭进行过“送温暖系列活动”。对患有白血病儿童等困难家庭进行过全校性的募捐活动，并制作画卷，带去志愿者们对孩子们的关怀；最令志愿者记忆幽深的是，当地有一名患有先天性肌肉萎缩综合症的小女孩，爱好广泛，热爱文学和绘画。由于身体上的原因她与外界沟通甚少。她的母亲希望小女孩在她仅剩的生命里能在快乐和充实中度过。青年志愿者协会了解到情况后，每周都安排兴趣爱好贴合小女孩兴的志愿者轮流去探望小女孩，陪她聊天、画画、写文章。从精神上给予小女孩以支持。
三、爱老敬老，建立两代沟通之桥
为大力弘扬中华民族“敬老、爱老、助老”的传统美德，青年志愿者协会开展了“守望夕阳”敬老院爱心之行系列活动，定期走访x市各敬老院，为老人们带去广大志愿者真诚的问候和浓浓的祝福。志愿者们专门为老人编排文艺节目，与护工一起为老人们提供帮助。看着老人们脸上洋溢的笑容，快乐的感觉在志愿者们的心里荡漾起来。 其实我们都知道，老人缺的不是物质上的资源，而是内心精神上的陪伴。他们要求的并不多，只是希望我们这些子女能够经常去看看他们，陪他们聊聊天。但是仅靠小部分人的微薄之力是不能解决社会上所有需要关心的事情。因此，青年志愿者协会通过实际行动，希望并呼吁社会各界人士伸出双手，奉献爱心，构建我们的和谐大家庭。
青年志愿者协会每去一所敬老院，都在当地引起不小的反响，受到x市各媒体的跟踪报道。志愿者们仅希望能为老人们带去更多的快乐，让他们安享晚年。
四、投身教育，奉献自身的微薄之力
当地农村较多，身为x市第一批大学生，志愿者通过详细的计划，组织开展了“欢乐童心”系列支教活动，每到一处学校，都带去最真挚的问候。他们特意准备了与中小学生生活息息相关的，关于生活道德教育方面的知识，希望通过此类课程使得中小学生从小养成优良的生活习惯。同时，志愿者们还编排各种生动有趣的节目和游戏，加深与小朋友们的沟通，通过这种方式向小朋友灌输齐心协力、相互配合等优秀品质。青年志愿者协会在支教过程中还走访过特殊学校，针对特殊学校的特殊性，他们特意编排适合特殊人群的文艺节目，其中《爱的奉献》大型手语表演是志愿者们献给特殊儿童最好的礼物。
通过支教类活动，志愿者们也收获颇深，他们体会到了作为一名人民教师的责任感和自豪感。
总之，在各类活动中，青年志愿者协会坚持把志愿者服务与社会实践、科技文化服务相结合，使志愿者活动开展得有声有色。同时通过活动培养了志愿者的公民意识、奉献精神和服务能力，全面提高了志愿者的素质。青年志愿者协会经过努力以其良好的形象，周到的服务受到了社会各界的好评。使社会更加全面地了解到大学生的方方面面，通过这些活动也使同学们走进了社会、融入了社会，同时也为同学创造了接触社会、奉献社会的机会。通过志愿者活动倡导积极向上健康活泼的校园文化。创造“我为人人，人人为我”的精神氛围，树立广大志愿者正确的世界观、人生观、价值观。
x班，一个充满活力和激情的优秀班集体，连续三年被学院评为“优良学风达标班”，以“志存高远、博学善思、学有所长、素质全面”为宗旨，以“携手共进，臻于至善”为奋斗目标。三年多来，在领导的关怀、同学们的共同努力下，走过了一段五彩缤纷的岁月，取得了骄人的成绩。
一、班风建设，构建优秀团队
每个学年初始，我们新任班干部都在班主任的带领下，成立了以班主任、班长为总负责人，其他班委和普通同学为成员的班风建设领导小组，指挥着班级的各项班风建设。
经过三学年的考验，我们既看到自己的优势，也发现了自己的一些不足；去粗取精，去伪存真，继续保持往年做得比较好的方面，改善做得不足的方面，力争达到先进班集体的评比要求。
在班委会和团支部的正确领导下，经过同学们的努力，我们班连续三年被学院评为“优良学风达标班”，成为学院不多的“三连贯”优良班级！
此外，在其他评比中，我们班也取得不错的成绩：
(略)
二、学风建设，勤奋严谨求实
我们班每个同学都以诚信为信条来提升自己的道德观，都以“作弊是可耻的”来警戒自己，首先在思想上杜绝了作弊，其次在实际行动中杜绝作弊。在学习委员的促进下，学期初，我们反思得失，自定新目标，端正学习态度；学期中，我们及时总结，调整方向，注入新动力；学期末，我们相互督促学习，加强纪律教育。正是在这样的潜移默化下，我们营造了浓厚的学风，形成了端正的班风，至今我们班没有考试作弊现象，无一人留降级。班里有着浓厚的优良学风，秩序俨然。
在xx学年优秀学生奖学金中，我们班的同学可谓是满载而归，在同年级同专业获得者中，一等奖学金获得者有7个，其中我们班占了6个！遥遥领先其他班级。
我们班学生积极参加各项专业技能考核。直到今年,我们班同学普通话成绩达到二级乙等有61人，通过率达到87%。通过四级考试的有48人，通过率达到68.57%。获得全国计算机等级考试一、二、三级证书的同学共有20人，获得广东省计算机等级考试一、二、三级证书的同学共有29人。
我们的同学还参加各类考试，获得全国计算机等级考试一、二、三级证书的同学共有20人，获得广东省计算机等级考试一、二、三级证书的同学共有29人；另外，x同学还获得了ccnp-思科认证网络高级工程师、ccna-思科认证网络支持工程师，x同学获得了软考中级数据库系统工程师，获得网络管理员证书的有等六位同学。x同学分别在xx年全国大学生英语竞赛获得a级二等奖、三等奖、三等奖
民主是041912班团支部的力量源泉，无论是推优、班委换届、综合测评，还是举办活动，都广泛征求大家的意见，认真考虑每位团员的建议。同时，团支部委员也集中考虑，综合考虑，因此，“民主与集中相结合”是我班团支部工作的重要原则。
对于学校、系指定的各种组织活动，支部均能主动及时地完成，开展规范，形式多样，参与面广。由于工作出色，团支部多次受到上级团组织的鼓励和表彰；同时，团支部结合形式政策，自主地开展理论学习，保持支部成员思想的纯洁和先进性，而且在活动形式上更是不断推陈出新，过出具有本支部特色的团组织生活来是我们的一大特色；在这一过程中，团支部委员们充分发挥领头作用，带动全班共同进步；我们班现有党员12名，预备党员4名 ，团员55名（其中建党对象10名），占全班学生总数100%；支部建立比较完善的资料收集机制，相关活动资料均由团支部组织委员整理存档。
我们班团支部积极配合系分团委的工作，在班里开展每月一次的思想交流会。由于每次会议的议题都比较贴近生活，团员们对会议也产生了极大的兴趣，在会上畅所欲言，会后还继续进行讨论。通过思想交流会，团员们了解，掌握了党和国家的现行政策，跟上时代步伐。同时，也及时纠正了某些团员的错误思想，有利于更好地提高团员的思想素质，为日后在工作岗位上起带头作用打下坚实基础。就这样不断的努力，光荣地被评为xx学年度校优秀团支部。
三、课外文体活动，尽显个人魅力
当代大学生的实践能力、综合素质极为重要，把校内学习的知识运用到校外实际工作中，在实践中开发自身潜能、发觉问题或不足再回到课堂解决或弥补，是获益匪浅的学习循环过程。在班委的倡导下，将这种认识、理念变成班级成员都能始终遵循的追求，积极参加社会实践并取得优异的实践成果已经成了本班又一重要的特色。
每逢寒暑期，我班都要积极组织同学们进行社会实践。返校后，要求同学按时递交社会实践心得，并在班内进行交流，通过参加社会实践活动，我们班同学增强了对自己所学专业以及社会的认识, 同时也有效地培养了人际交往能力。现在，我班已超过60%的同学有过家教或从事其他工作的经历。
在06-xx年度，教育系041912班不仅参加了各项系里，院里举行的赛事，取得了不俗的成绩。而且还成功的举办了一次篮球盛事：班内篮球对抗赛。此外，我们班还获得了系羽毛球赛和系乒乓球赛第一名，系篮球赛第3名。
四、做志愿者，奉献爱心，服务社会
在炎炎烈日之下最能考验人的意志品质，而我们041912班在教育系星火爱心小组中却表现得尤为出色。教育系星火爱心小组是以到各宿舍回收各种可再利用的废弃品为主把所卖废弃品的钱捐给贫困者为目的`的一个爱心组织。中午通常是太阳最猛的时候，但只有那时同学们才会呆在宿舍，我们才能回收到废弃品，所以我们就会在中午楼上楼下地跑遍各间宿舍去回收，把最后的成果集中起来然后顶着烈日一起拖到回收站。有时成果太多一次是拖不完到回收站的，需要来回几次地运。尽管一路上被晒得发烫，汗流不止，但我们却丝毫不怕吃苦，依然乐此不疲，表现出来的是钢铁般的意志x，因为当我们拿到我们所挣来的钱时我们都会发自内心地感动，心想它能解决一些穷苦人家的一些生活困难问题了！在共同努力的过程中我们增强了集体之间的凝聚力，加深了同学们之间的感情，我们学到了很多东西：只要我们团结一致，就能形成一股强大的力量，激励着同学们战胜困难。在多次献爱心活动中，我们班的同学积极参加，慷慨解囊，献出了自已的一份爱心。
另外，我们班的等同学还积极参加了乒乓球、羽毛球、象棋等方面的义教活动，让一大部小学生在学习中得到更多特长并能更愉快地成长；等同学则积极参加了献血活动，热心服务社会！x同学还被评为学院xx学年度优秀青年志愿者。
我们三年来所取得的成绩是大家有目共睹的，这些成果的取得离不开我们全体师生的辛勤汗水和奋斗的心血。当然，教育系041912班毕竟是年轻的，总有一些不成熟和不够完善的地方，一方面，我们要积极严肃的开展批评和自我批评，毫不避讳地面对我们的问题；另一方面，我们会满怀希望与激情，加强老师、学生干部、普通同学之间的协作，努力改进我们的不足。日早晨露，团结进取。这是我们对过去取得的成绩的认识，也是对我们今后工作提出的要求。我们将一如既往地发扬“坚持以人为本，注重全面发展，构建高效团队，培养多栖人才”的目标而努力！
对于企业的营销部门来说，一个高素质的团队加一个坚定的信念可能等于一个高效的营销业绩，也可能等于若干个销售市场的开发和巩固，还可能等于更多的业绩。卷烟厂大力加强营销团队的建设，努力使种种“可能”变成现实。
一个合适的销售目标＋一年不懈的努力＝一个崭新的超越
卷烟厂市场开拓动员大会。目标的牵引作用不可小觑。一个切实可行而又具有一定挑战性的销售目标，能够激发营销团队更大的活力，充分挖掘他们的潜能，在目标的完成中营销团队的整体能力得到了提高。在今年年初召开的“营销团队练习活动总结大会”上，卷烟厂副厂长张力提出今年在营销上实现“四大突破”：“光明”品牌销量突破10万箱大关，销售收入突破20亿元大关，地产烟销量突破30万箱大关，三类烟以上比例突破50大关。目标不算高。从销量上看，去年是29.7万箱，今年只比去年增加3000箱，其中“光明”品牌去年销量是7.5万箱，今年要突破10万箱；从结构上看，20xx年三类以上卷烟为30，20xx年三类以上卷烟为43.7，增长了13.7，今年三类以上卷烟要达到50，仅比去年增长6.3。目标不太高，但难度不算小。一是难在省外，省外3万箱销售任务非常艰巨，假如省外完成不好，省内销售的计划指标将被削减，所以，省内也要关注省外，在品牌生产上、调拨上优先保证省外；二是难在相关因素制约，销售与生产不一样，受制约因素较多，对销售来说，时间就是金钱，春节期间三四类卷烟短缺，失去了一定的市场份额，所以，产品保障要引起重视。通过以上分析，卷烟厂今年的销售目标是切合实际的，加上全体销售人员的不懈努力，应该能够实现一个崭新的超越。
一个好的精神状态＋一个好的营销环境＝提升营销水平的双翼
营销就是竞争，竞争需要良好的精神状态。春节后卷烟厂安排“营销团队练习”，主要目的就是使营销团队调整好状态。具有活力的营销团队成员是构成健康营销组织的“细胞”，而现实中的营销团队都或多或少地存在团队老化问题。这种老化不仅表现在内部人员结构、平均年龄等客观因素方面，更多的是表现在整个团队的心态、干劲等主观因素方面。营销工作只有起点，没有终点，调整和保持良好的竞技状态是非常重要的。提到好的营销环境，首先是营销团队的内部环境，主要是增强团队意识、发扬团队精神、改进团队作风，搞好团结；二是企业环境，营销工作离不开各部门的支持和配合，营销人员应能够做到毫无抱怨、主动协调、主动沟通、争取支持；三是外部环境，主要是处理好与销区、经营户、消费者的关系。在良好的营销环境下，保持良好的精神状态，干工作才能事半功倍。营销团队良好的精神状态及其所处的良好的营销环境如同有力的双翼使营销水平得到不断提升。
一个好的运行机制＋一套好的治理制度＝快捷、高效、畅通
厂营销中心团队练习活动。
卷烟厂实行流程式治理，营销中心处于重要地位，厂部对营销中心内设机构作了更科学的设置。营销中心下设综合办公室、市场部、国内营销部、省内营销部、国际贸易部，其中后三个部门撤销内勤人员，二线人员统一参加厂部组织的竞聘上岗，人员精简的同时体现了工作的满负荷，避免忙闲不均。调拨、统计信息、奖金考核、车辆及内部治理、文件收发等职能统一归至综合办，广告策划、市场信息、售后服务、终端促销等职能划归市场部，部门职能清楚，人员权责明确，整个营销队伍的协调能力进一步增强。营销中心实行以片区为中心的运行模式，一个片区就是一个作战单位，片区工作是全部工作的重心。各部门都要为片区服务，把片区放在突出的位置上，为片区工作的开展创造有利条件。
营销治理体系是确保营销工作规范化的基础保障系统。没有这个体系的存在或者这个体系本身具有很多问题，那么即使是拥有再强干的营销团队，也难以创造优良的业绩。建立和完善营销治理体系就要对营销治理制度进行修订、完善，按制度要求去做，实现靠制度治理。在制度修订方面，按治理性、程度性、激励性、监控性进行分类，注重方便快捷的效果。高效的运行机制和简捷的治理制度有机结合，就实现了流程简化、效率提高、信息畅通。
一套科学的工作方法＋一支规范的高素质的营销队伍＝更多优秀的业绩
优秀业绩的背后是一个具有较高营销治理水平、协作良好的营销团队。不论项目的推广、产品的战略规划还是营销战术的具体执行，高效运作的营销治理团队总能够在具体实施的过程中，寻求到较为合理的契合点和平台去发展事业。
营销中心继厂部全员竞聘上岗后，于今年六月进行了区域划分和人员整合。在组织结构和队伍建设上，根据“中烟工业公司团队建设实施意见”构建新型营销模式，逐步实施“品牌营销地区销售”模式。在省外重点市场，每个地市组建1个营销分队，同时从地理位置和实际销售情况出发，考虑将重点市场周边的地市也合并归入重点市场（分队）加以治理；在省外的非重点市场，跨若干地市设立1个分队，共组建了25个分队。按照销售区域，跨省设立了6个团队，取代了原来的'16个片区。6个团队管辖16个分队，另外9个分队独立设置，由国内部直接治理。这是团队组织结构建设的第一步。第二步计划在第一步平稳实施的基础上，整合9个独立分队。第三步则对所有团队进行再整合，以达到合理布局、突出重点、务求实效的目的。在人员配置上，以现有业务人员为基础，以确定的15家重点市场为中心，抽调政治素质高、业务能力强、工作有进取心、有一定知识水平的人员，严格按照团队、分队建设规定，进行人员组合，做到重点地区重点突破。
对于当前和下一步开展省外销售工作，张力副厂长提出要围绕“规范、集聚、提升、支持”八个字开展，这八个字也是对营销团队的要求。“规范”“集聚”=前提和方法，“提升”“支持”=团队的凝聚力。“规范”是前提，规范工作的重点在省外，所有的营销人员都要了解和严格执行国家局、省中烟公司以及厂里的规定。抓规范要落实好责任制，要在规范的前提下抓好营销工作。“集聚”是营销工作的工作方法，包括市场集聚、品牌集聚和客户集聚。市场集聚就是选择好重点市场、次重点市场和普通市场。品牌集聚要把“新时代光明”、“红三环”以及一个四类烟品牌作为重点。客户集聚的重点在于终端，即抓住20的重点零售户。“提升”是对国内部营销队伍的要求，要求国内部根据新的营销模式提高治理水平，适应新的变化，同时各营销人员要不断提高业务水平以适应新的形势。“支持”是对二线工作人员的要求，要求市场部和综合办的工作重点非凡是宣传促销工作的重点向省外转移。
孙子曰：“上下同欲者胜。”企业如同一部机器，它有很多齿轮需要啮合，而后一同转动。只有大家同心同德，为着共同的目标而努力，一份份热情相加，一颗颗汗水凝聚，方能成就企业的宏伟基业。
x省医院肿瘤科护理集体是一个温馨的小家庭，一共由11名护理人员组成，包括一位护士长武，四位主管护师赵、邢、杨、张，四位护师孙、李、赵、王及两位护士杜、刘组成，在武护士长的正确带领下，肿瘤科护理团队一起度过了一年又一年的岁月，使得整个护理团队相处更加和谐，业务更加精进，工作更加积极。
在x省医院院领导的正确领导下，x省医院肿瘤科拥有四位PICC专科护士，多年来顺利开展PICC穿刺技术，成功穿刺数十位患者。全科护士均掌握PICC管路维护技术为住院和出院患者提供PICC维护护理。护士集体还掌握输液港维护技术，为需要患者提供服务，帮助全院护理会诊PICC管路及输液港管路，使得大家都能够学习了解，顺利工作。
肿瘤科还被评为省级安宁疗护与疼痛护士专科培训基地，科室拥有3位疼痛护士及安宁疗护专科护士，保证科室内部及教学的顺利开展，科室积极承担院里的培训教学任务，多次参加院内教学内容，为全院护理同仁及实习学生讲解肿瘤科特色护理内容，使其得到推广，科室内符合带教资格的五位老师，认真对待来科室学习的实习学生，耐心讲解，针对性教育，科室安排特色内容宣讲，使每一位来到肿瘤科的学生都受益良多，学有所成。
科室每日晨间早会均会安排医疗护理学习内容，针对科室近期发现患者的疾病问题或特点，进行进一步深化学习，丰富大家的知识，并且医疗护理相互借鉴学习，加强融合，科室工作更加顺利，每个个体都能够得到提升，集体就会更加进步。
前一段时间刚出院的一位患者，患者和陪护均是80岁高龄的老人，老夫妻都是肿瘤患者，癌症的疼痛也深深折磨着他们，我们护士发现后立即对老夫妻及子女进行疼痛宣教，对于疼痛药物的应用进行讲解，严格遵循癌痛三阶梯疗法，科学规范给予镇痛处理，每日对患者进行疼痛评估，使得患者的疼痛控制良好，对战胜病魔增加信心，老人家高龄的患者血管条件较差，再加上长期多次静点化疗药物，使本来就不太好的血管条件雪上加霜，每次穿刺都非常困难，但是我们护士集体通过我们的高超技术及耐心负责的工作态度，使得患者减少痛苦和药液外渗的危险，化疗结束顺利出院，患者及家属对我们护理团队的工作及技术都表达了深深的感谢。
肿瘤患者的年纪越来越趋于年轻化，最近科室有一位四十岁左右的癌症患者，因为乳腺手术导致只有一侧肢体可以进行输液治疗，患者本身的血管条件比较差，所以我们在患者住院后为其进行宣教，根据患者的自身状况，经济条件，为患者个性化评估建议合适的输液工具，患者最后选择留置输液港，后来的每一次化疗用药患者都非常感谢我们的宣教，让她减少痛苦能够便利治疗，这位患者每次用完化疗药物后都会有不良反应，恶心呕吐，食欲减退非常严重，针对这位患者我们经常和患者和家属沟通聊天，告知其遵医嘱按时口服止吐药物，规范合理的用药，指导患者正确饮食，每日多饮水，促进药物排泄，推荐使用一些清淡的水果蔬菜，保证睡眠，营造良好的病室环境，保证患者休息睡眠，促进患者恢复，提高患者生活质量。
我们科室里肿瘤末期的患者也有很多，所以对于安宁疗护的开展特别重要，记忆最深刻的是一位大叔，这位患者年纪五十多岁，直肠癌复发导致肝转移，最后是消化道出血，收住院的时候患者状态就非常差，患者之前在科室化疗，所以也是“老”患者，彼此都很熟悉，家属和本人都对自身的疾病认知非常清楚，所以我们经常抽时间对患者及家属用聊天的方式进行安宁疗护临终关怀，安慰患者及家属。家属精神压力大，我们经常和其聊天疏导家属情绪，家属经常在我们面前哭泣，转身擦干眼泪回到病房照顾患者，患者的儿子为了父亲将婚礼时间提前，我们都收到了患者家的喜糖，感觉患者最惦记的一件事情马上就能解决，婚礼的前一天，我们帮助患者及家属告知其联系转运车，参加完婚礼赶快回到医院，告知其准备好轮椅，氧气袋，结果当天晚上患者上消化道出血，大量呕血，休克，抢救无效死亡。知道这一消息全科的护士及医生都落泪了，可能人生真的不会像电视剧里面那么圆满吧。后来家属来办死亡证明时向我们深深鞠了一躬，那一刻我们真的感觉到了自己的职业价值。
俗话说的好“三分治疗七分护理”，身为一名护士，我更是深有体会，渐渐地明白我们身为护士的职业价值。x省医院肿瘤科护理团队尤其在抗击疫情，方面也有突出表现，武护士长更是身先士卒多次参加全民核酸采集任务，有一次白天采了一整天核酸，晚上回到医院继续值班工作，因为疫情科室人员紧张，护士长就多次外出支援，科室护士每个人都认真听从医院安排，不退缩，完成好每一次医院安排的任务支援核酸采集，支援巴彦疫情，支援发热病房，支援隔离酒店等等。前一阵子科室出现一例新冠二次密接人员，护理团队迅速开展核酸采集工作，积极听从院内的指挥，做好防护措施，安抚好患者及家属，最后有惊无险的顺利渡过那段艰难时光。
x省医院肿瘤科护理集体就是我们心目中最优秀的集体，她们十一位小仙女，工作认真，业务过硬，努力学习，脚踏实地，团结协作。我们还将会继续努力继续加油，成为更好的我们，成为更好的集体。
为深入开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”活动，老年心内科在护理部的关怀和指导下，结合自身的工作实际，围绕“五位一体”总体要求，把“尽职尽责、尽善尽美”作为科室的护理理念，人性化护理融入到了科室护理全过程，通过实施，病人的满意度和基础护理质量及专科护理质量都得到了明显的提高。
一、加强病房管理。
老年心内科护士每天早上班、晚下班，早班7：20到岗，夜班15：00到岗，充分的对每位患者进行详尽的床头交接，使病人的护理工作更细致化；加大病房的巡视力度，主动了解关心患者需求，减少呼叫器呼叫次数；及时整理病床，保持病房整洁，给患者营造安静、整洁、安全、有序的就医环境；主动服务，不依赖家属陪护，使陪护率明显下降。实施以来，患者反应良好。
二、加强优质护理的宣传，深入理解。
全科护理人员积极参与，紧跟医院优护理念及要求，竭尽所能为患者服好务，每位护士都不怕苦，不怕累，不怕脏，加班加点，任劳任怨，用真诚感动着每一位患者。
三、组织培训，夯实基础护理，加强专科护理知识的学习。
根据内科护理的特点，通过定期举办讲座、晨会提问、业务学习、岗位练兵、技能考试等方式提高全科护士的专科护理知识，练就了一支基础知识扎实，业务能力过硬的护理队伍。
四、为了更好地开展优质护理服务，在病人数量及一级护理患者数量较多的时间段，老年心内科动态调整护士班次。
护士长在临床工作模式及管理方式上都做了相应调整。病区严格实行“管床护士—责任组长—护士长”的三级护理质控制度，权责分明。
五、全员参与、分组负责、责任到人。
护士护理患者实行责任包干制，责任组长负责制，除护士长、值班护士外，每位护士分管8-10张床，24小时包干负责，白班由责任护士整体护理，夜班、中班由当班护士分组代管，确保责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。责任组长负责本组重症患者的整体护理服务和本组护士的业务指导，并能随时排解护理工作中的疑难问题。对疑难患者或不合作患者本组护理人员同力协作，确保了整体护理服务项目的全面落实，切实达到全程无缝隙优质护理服务的全面开展。
六、开展人性化服务。
对待新入的患者实行首诊负责制，接待患者主动、热情，大方，让患者来到科室就有一种亲切感，和医务人员就像亲人，朋友一样。做好宣教，尽快让患者认识环境，认识主管医生和护士，尽量满足患者在住院期间合理的要求，让其觉得住在科室就像有在家一样的方便。开展唠家常活动，通过这种聊天一样的方式，拉近医护人员与患者之间的距离，取得患者的信任，让患者了解自己的病情，树立战胜病魔的信心，为患者提供医学照顾，协助医师实施诊疗计划，密切观察患者病情，及时与医师沟通，对患者开展健康教育，康复指导，提供心理支持。病人出院后主管医生逐一打电话进行访视，进行出院后续保健指导。定时开展专科知识讲座，利用网络、ipad播放视频等形式，为住院患者及家属讲解循环系统常见多发疾病、平时保养预防等方面的基本知识。全科医务人员认真听取、收集患者提出的意见和建议，根据反馈意见采取可持续改进的措施，不断提高患者满意度。
七、开展特色服务，送温馨。
老年人具有耳背、接受能力差、表达慢、行动迟缓、配合度降低等特点，我们的团队能用更细致的语言、耐心、爱心、不厌其烦的为老年人反复讲解、沟通，获得老人家认可。老年人基础疾病较多，生活难以自理，我们会为行动不便的患者喂水、喂饭、喂药，陪检送检等等；为在老年心内科住院期间过生日的患者庆祝生日，送上老年心内科全体医护人员的祝福；畅通绿色通道，危急重症病人到老年心内科后，会在第一时间得到救治，然后由老年心内科医务人员为其补办办理住院手续。
八、优质护理活动的开展强化了护士的责任感，增进了护患间交流与沟通，老年心内科护理质量得到持续改进，病人满意度明显提高，每月收到多封表扬信及锦旗。
同时也使医护沟通、合作更加密切，保障了医疗安全，全年无重大医疗事故及纠纷，医疗、护理零投诉。
九、目前，抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战已经打响，疫情就是命令，防控就是责任，医院就是战场。
此刻医务工作者绝对不能缺席，今年注定是不样的一年，为了抗击疫情，我科在医院党委号召下，全体人员积极响应，主动放弃休假，在岗在位。20__年至今，每一个战场都有我科护士的身影，发热病房我科一名护士一直在支援，群力抗疫我们积极参加了二名护士，黑河抗疫我科护士一人参加，吉林抗疫我科也派出了一名抗疫经验丰富的重症专科护士，目前仍在抗疫一线。对于疫情，大家都勇往直前，舍小家保大家，从未叫苦叫累。科室其他护士也是任劳任怨，除了科室值班外，休息的时间都在支援采集核酸及打疫苗行动，全年共采集56人次，共采集429。5小时，为了战胜疫情，全体医护员与时间赛跑，与病魔战，不怕苦、不怕累、全力以赴抗击疫情。对兄弟科室我们也能伸出援助之手，在17病区人员紧缺的情况下，我科伸出援爱之手，派出一名护士长期支援。
我科全体护理人员将继续在护理部的方针政策指导下，沿着优质护理服务之路，大踏步前进，为患者服务。
张淑英，女，51岁，本科毕业，中共党员，系哈密地区中心医院儿科主任医师，从事儿科工作三十多年，积累了丰富的临床工作经验，工作成绩显著，得到院领导和同事们的充分肯定和一致好评。曾多次获得地区中心医院先进工作者、优秀共产党员，多次在干部年度考核中被评为优秀。20__年获自治区总工会先进女职工、20__年获中华全国总工会"全国女职工建工立业标兵"。她从事儿科工作三十多年，积累了丰富的临床工作经验，工作成绩显著，得到院领导和同事们的充分肯定和一致好评。
从医疗系毕业后，被分配到新疆哈密地区中心医院，从事临床儿科工作，一干就是三十多年，医生的工作是与生命打交道的高风险职业，儿科在综合医院中虽属小科，不起眼，但它却属高风险科的前列之一。因患儿小，起病急，来势猛，病情变化快，又不会表达病痛等的特点，有人称“哑巴科”。正因为如此，她暗暗下决心。力求在儿科工作中干出一流的成绩，她具有较精湛的医疗技术，高度认真负责的精神，敏锐思维和细致观察病情变化的能力，以良好的职业道德为指导，全身心地为患儿服务。在抢救危重病儿时，她更是分秒必争，使许多危重患儿获得新生。一次，科室收住了一危重新生儿肺炎合并心力衰竭、呼吸衰竭，她全力抢救：进行胸外心脏按压、人工呼吸、亲自吸痰、吸氧、拍背等，不分昼夜的守护在病儿床前，精心护理，在科室同志们的共同努力下，终于使患儿转危为安。家长万分感激，拿出几百元钱给她表示感谢，被张淑英同志婉言谢绝。她从医三十多年来从未收过患儿家长的“红包”。一旦遇到危重病儿，不论休息日还是节假日，她总是随叫随到，有时刚端上饭碗，只要接到电话，搁下饭碗立即赶到病房。因工作关系，长期饮食不规律，饥一顿饱一顿，使她患上了慢性胃炎、十二指肠炎、贫血、腰椎间盘突出等多种疾病，加之年龄渐大，身体状况渐差，但因科室高年资医师少，患儿多，工作量大的情况下，仍坚持工作在临床第一线，经常带病工作，从为因身体不好而影响工作。一个冬天的夜里，她从急诊科处理完病儿回到家，刚端起饭碗，一阵急促的电话铃声响，一位同事在电话里急切的哭着说：“我的孩子病情危急，在科室抢救，请你马上过来。她二话没说，放下饭碗，冲出房门，在漆黑的夜里，骑上自行车，迎着寒风迅速赶到病房。原来孩子因高热惊厥引起痰液堵塞气道而无呼吸，面色发青，生命垂危，她立即给予吸痰等对症处理，及时排除了患儿口中的痰液，直到患儿脱离危险，此时天色渐亮，而她却因劳累饥饿胃炎发作，回到家时，面色苍白，胃痛的直不起腰。三十多年来又有多少类似的患儿被抢救成功，多少不眠之夜是在病房中度过，无法计数。
她对待事业具有强烈的使命感和责任感，她经常说，既然我选择了这个职业，就要尽全力为病儿解除病痛，使他们健康成长。如今，大多数都是独生子女，堪称家中的”小公主”、“小皇帝”，家长们大多都十分溺爱，无形中加重了儿科医务工作者的责任，不但在业务水平上提出了更高的要求，而且内心也承受着更大的压力。因此她在业务技术上力争精益求精，虚心好学，在临床实践中不断探索创新。1993年——1999年在自治区有关单位协助下开展了“量子化血疗法治疗小儿脑性瘫痪”科研项目，不但取得了良好的经济效益，而且填补了哈密地区这一领域的空白，被审定为“新疆维吾尔自治区科学技术研究成果”，20__年在南京市儿童医院进修一年后，增长了见识，提高了医学技能，回来后，利用所学的新技术结合哈密地区实际情况开展新课题，如在科室领导及同事们的协助下对新生儿及六个月内婴儿早期应用维生素K1预防晚发性维生素K缺乏症，取得了较显著疗效，发病率较前明显下降，并开展了大剂量激素和免疫抑制剂对顽固性肾病综合症冲击治疗观察，使我院儿科医疗水平在某些方面处于地区领先地位。她刻苦钻研业务，并将理论与临床实际相结合，撰写了多篇论文，并分别在国家、省级正规刊物发表，在本地区儿科领域中享有一定知名度。
她几十年如一日，一直默默无闻的忘我地工作着，从不向院领导提要求和条件，尤其通过学习实践创新争优活动后，她更加提高了对自己的要求，处处以党员的标准严格要求自己，发挥共产党员的先进模范带头作用，在争先创优中以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，始终保持良好的职业道德和行为规范，从不以医谋私，在市场经济对医疗行为的冲击中，仍保持清醒头脑，注重以人为本，合理用药，从不收红包，对待病儿如同亲人，耐心解答患儿家长的疑问，她用真情和爱心，赢得了同事、病人家属的信任及好评。走向门诊负责岗位后，她的责任心更加强了，面对门诊目前较差的环境，主动积极开展工作，加强各民族团结，创造和谐的医疗环境，与各科做好协调工作，加强门诊导医工作，不断改善门诊窗口工作人员服务态度，力争做到发生患者投诉及时解决，能在门诊解决的绝不上交。为保证住院病人家属及工作人员通过门诊大厅畅通，她与门诊挂号室人员提前40多分钟挂号，为保证门诊医疗质量及医疗安全，她要求对危重病人在门诊实行“把三关：即“导医关”、“坐诊医生关”、“输液室关”，以利于及早发现及时抢救，尤其在“手足口病”、“甲流”等流行时，我院是“哨点”医院，她根据门诊现有条件及时与院领导及各职能部门沟通，按上级部门要求做好门诊各诊室、门诊大厅的消毒工作，力争做好防控工作。她爱岗敬业，在工作中树立了优秀党员的形象，从自身做起，要求别人做到的自己首先做到，不论在哪里工作总是尽心尽力、任劳任怨，她就像一颗铺路的雨花石，把救死扶伤作为自己的天职，默默的奉献在平凡的工作岗位上，为自己所认定的事业而努力奋斗着。
x省医院中心手术室是由44名美女护士组成的“女团”，她们是“朝气蓬勃，勇于奉献，锐意进取”的一个大家庭。医者仁心，大医精诚作为手术室人没有一句豪言壮语，却无时不在拼搏的路上。卫计委提出“看病不求人”的工作部署，院党委提出的“优质护理”工作，使我们深深领会到健康所系，生命相托这句话的深刻含义，体会到医务工作者身上沉甸甸的使命感与责任。
星光不问赶路人，时光不负有心人，通过我们不断的学习和院领导栽培，20__年在全国范围内开展的改善患者就医感受擂台赛中，x省医院中心手术室脱颖而出获得了全国“十佳人气奖”，多次获得院里“先进集体”“行风先进科室”“优秀组织奖”先后两次获得了卫计委颁发的“青年文明号”等殊荣，中华全国妇女联合会还授予我们“巾帼文明岗”的称号，20__年创作的手术室优秀护理事迹的微电影在网络上一经发布就收到点击量超过200万次。20__年代表医院参加香坊区“抗疫防控宣传片”的评选、代表院里参加“我为群众办实事学史力行促健康——x省最暖心医疗服务”评选活动。
手术室总护士长从事手术室护理37年，在她的字典里从不知道手机关机是个什么状态，手机24小时开机待命是她的常态；手术室里有7名不是领导的领导，她们平均年龄51岁，至今工作在一线，在手术室里担任专科组长职务，带教、新技术开展、前沿手术配合、大型抢救等等身先士卒、无怨无悔；手术室里有为了不耽误抢救的黄金时间而穿着睡衣就从家跑向战场的护士；有为了急救而后怕闯红灯的护士；有参加完省台节目儿子看完直播含着泪给妈妈鞠躬的护士，一句“妈妈你辛苦了，我以后一定听你话，让你少操点心”，看哭了朋友圈许多人……这些感人的事几乎每天都在发生着、经历着、数不胜数。
平凡的工作成就崇高的事业，平凡的岗位传递人性的温暖，平凡的生活赋予我们不平凡的使命，手术室护士常蕊，最近有点“火”，原因是一张常蕊在手术床上怀抱一名小患者的图片，由哈报记者杨艳在冰城+客户端发表的一篇题为《12岁花季少女气管只剩“一条缝”多名专家联手施救》的文章后，朋友圈大量转发引起的。80后护士常蕊，作为手术室的中坚力量，同时也是两个孩子的妈妈，青春靓丽、多才多艺，事情发生后，大家询问她当天发生事情经过，常蕊心疼的说：“孩子太可怜了，我当时没有别的办法就是像平时孩子有病时一样抱着她，告诉她没事的，要是难受就抱紧我，咱俩一起加油”！再好的文案也不及你温暖的抱抱，蕊蕊好样的！
护士许，原计划20__年10月4日迈入婚姻的殿堂，一场突如其来的疫情打乱了所有计划，这名共产党员当即和总护长报备，响应号召取消婚期，就在10月04日当天去参加采集核酸，用圣洁的婚纱换上神圣的隔离服，致敬着养育我们的黑土地。这正是：白衣天使守初心，众志成城战疫情。
面对老人和孩子手术室的天使总是给予她们更多的柔情，在生活中她们是母亲、妻子、女儿，在工作中她们也在扮演着这样的角色，“手牵手”送温馨活动，是手术室护理人员秉承“一切为了患者”的服务宗旨，视患者为亲人，换位思考，握着你的手不再寒冷、不再恐惧、不再担心，多年来在总护士长带领下，手术室开展的优护润物细无声，但却实实在在的暖人心：输血、输液时加温、为聋哑人制作会话卡片、二维码访视、术中保暖、温盐水冲洗腹腔、为长时间手术患者体位按摩，诸多的举措让外科医生和患者都非常满意，也收到良好的社会效益。
在20__年全年共完成手术9210台次，择期手术5781台次，急诊手术3429台次，实现业务收入110763199。11万元，全年配合专家手术133台次，其中省内专家99台次，国内专家34台次。面对20__年“此起彼伏”的疫情，手术室三位护士长始终和院党委保持高度一致，听从调配，完成一次次不可能，一名护士支援群力院区、一名护士支援隔离点工作、一名护士支援隔离病房、所有护士均参加20__年秋季核酸采集，轮派护士支援社区接种新冠疫苗的工作。20__年疫情期间截止到4月中旬，手术室一名护士长带队去尚志参加核酸采集任务、一名护士支援省传染病医院、一名护士支援双城全民核酸采集任务、手术室护理团队平均年龄41。2岁，在这个“高龄”团队里无论安排谁去参加核酸检测，都听不到“不”字，配合每轮全民核酸及重点人群的支援中，无怨无悔的为党和人民交上一份满意的答卷。
让“改善患者就医感受”“看病不求人”不只是一句口号，让它实实在在的深入人心、深感人心才能深得人心……“优质护理”这项工作永无终点，在接下来的工作中手术室的天使们会更加自信，充满斗志迎接挑战……
刘祥，男，40岁，本科学历，学士学位，中共党员，副主任医师，，现任赤城县中医院副院长。自参加工作以来，一直从事骨伤科临床工作，是赤城中医院骨科学术带头人。
勤于学习，医术日精
1996年本科五年毕业，当其他同学都选择留在大城市时，他毅然决定回到自己的家乡赤城。那时，赤城中医院骨科是空白，1999年5月—20__年5月在天津中医学院一附院骨科进修1年。为了充分利用时间，在进修期间能汲取最大量的知识，他每天晚上骑车十多里地到天津医院复位室学习骨折脱位的手法闭合复位，一个夜班之后，早晨再骑车去中医学院一附院上白班，虽然很辛苦，但每晚十多例骨折整复的学习机会，使他在很短的时间内把从头到脚人体每一处骨折的整复手法一一记在心里。学习结束回到本院后将所学的知识运用于临床实践，运用小夹板治疗四肢闭合骨折，患者痛苦小，费用低，术后功能恢复好。并逐渐总结出一套治疗治疗骨科常见病的综合疗法。该法包括推拿、牵引、烤电、小针刀、中药外敷内服，为我县许多多年的腰椎病、颈椎病、膝关节患者解除了痛苦，在当地和周边地区群众中建立起很高的信誉。为了全方位运用各种手段为患者治疗，又师从于我国骨科前辈王家鼎教授一年半，到中国中医研究院广安门医院骨科深造半年，使他的骨科疾病的诊断及手术技术大幅提高，逐渐成长为赤城县一名优秀的骨科医师，中医院骨科学术带头人。联合张家口第二医院骨科为中医院带出了一批骨科技术人员，使骨科成为中医院重点学科，开展四肢创伤骨折内固定手术，并完成赤城县第一例人工全髋关节置换术。20__年该科被确立为河北省农村中医骨伤科专科重点建设科室。
深入科研，敢于创新
他在诊疗工作中理论联系实际，不断从实践中总结创造，在继承传统治疗方法基础上自己摸索出一种独特的治疗手段——刘氏指针疗法。指针疗法在我国流传已久，但近三十年来，随着现代医学的发展及我国医疗卫生事业的发展，各种现代化诊断、治疗设备的广泛应用，临床治疗越来越单纯依赖药物与手术，学术界对于一些传统治疗方法逐渐边缘化。这样，患者就诊费用越来越高，药物毒、副作用发生的事件越来越多。同时还有些患者恐惧手术、穿刺等各种有创治疗，使一些临床大夫束手无策。颈椎病、腰椎病、急性腰扭伤、膝关节骨性关节炎、坐骨神经痛及部位软组织损伤是中医骨伤科常见病，几乎占骨科门诊量的80%，其中绝大部分都具备非手术治疗指征，但治疗起来病程长，保守治疗需要多元化的治疗手段。针灸与推拿手法作为主要治疗手段，其疗效已被广泛认可。然而一些患者（尤其女性患者和儿童）素来惧针，不敢接受针灸治疗。他在多年的临床工作中，治疗各种疾病多配合指针疗法，有些单纯使用指针，均取得满意疗效。为进一步系统、规范的研究指针疗法在骨伤科疾病治疗中的应用与规范，20__年申请科研课题“针疗法在骨伤科疾病治疗中的应用与规范”，20__年河北省中医药管理局批为指导性科研计划项目。在他的主持下，课题组成员客服了条件与经验的不足，使课题研究按期完成，达到了预期目标，并发表相关论文三篇。经专家组鉴定，认定该研究成果在国内具有创新性和先进性，具有同领域领先水平，20__年6月，获省科技厅颁发的科技成果证书。他工作中勤于思考、不断探索归纳，撰写学术论文6篇，其中5篇发表于国家级核心期刊。
勤修医德、无私奉献
自20__年8月起担任赤城县业务副院长，一贯以身作则、高度负责、任劳任怨、敢于承担责任。坚持每个工作日出门诊，手术、查房等临床工作不放松。20__年“非典”来袭，北京、广州大量病例病重死亡，全民设防。医院自然是第一道防线，每天接触大量患者并负责发热筛查。虽然医院自制了防护服，但是作为医生我们知道这种所谓“防护服”，其实根本起不到隔离病毒的作用，当面对感染或死亡的危险时一线医生其实是用生命去博弈。县里成立抗击非典抢救小组，报名时他曾经犹豫过，对自己到最前沿最危险的地方去他从不犹豫，因为他选择了医生这个职业的时候就注定要做人民生命的守护者，哪怕有再多的危险。但是当时他的女儿才刚刚出生1个月，他怕把病毒带回家，传染给没有任何免疫力的女儿，所以他犹豫了。但最后他坚决的报了名，并担任中医院第一梯队队员。他的选择是：放弃回家见女儿，直到抗击非典胜利，一个人承担所有的危险。20__年6月的一天，一辆装满液态氯的大罐车在我县境内炭窑沟梁发生重大交通事故，卡车倾覆，罐内氯气泄漏，司机及一名跟车人员生死不明。中医院接到急诊电话后，他作为急救小组组长，立刻组织人员随救护车抵达现场。距离现场还有4、5百米时就闻到刺鼻的氯气味，消防人员已经将周围人员疏散，在距离现场大约1百米的地方几乎就无法呼吸，戴着防毒面罩仍然被呛得鼻涕眼泪直流。当得知还有1人在事故现场未被救出生死不明，需要马上抢救时，边上有人说：“下面毒气太浓，下去弄不好就得熏死，给多少钱也不能去”。他说：“只要有需要，我去，这是我们的责任。”最后，他带领另一位急救人员冲进高浓度毒气里面将伤者抬了出来。每次有类似这样的场面，他总是冲在最前面，把危险留给自己。他用自己的实践行动诠释了白衣天使的内涵——奉献。做一名好医生，要做到德才兼备而且是以德为先。在治疗过程中，不管是熟人还是陌生人，不管是领导干部还是普通百姓以至于乞丐，他都一视同仁，根据病情需要诊治。因为许多骨科疾病都和生活习惯有关，而最后恢复的情况也和功能锻炼有很大关系，所以治疗中他总是不厌其烦地向病人及家属讲解护理要点。他经常对学生们说，我们治疗的是完整的人，而不是单独的器官。因此我们不仅要接好患者的骨头，更要让患者拥有好的功能，如果功能不行，骨头长得再好也是失败的。所以治疗前确定治疗方案时，治疗过程中的护理及治疗后的功能锻炼他始终贯穿这一思想。为了减轻患者负担，一般他都会尽量少做设备检查，多做亲手查体。一位患者说“我的膝关节炎疼痛，在北京、张家口大小医院花了7、8千也没看出什么病，还一天比一天重，没想到在中医院花了2百来块钱就看好了。”还有患者说“在刘大夫这里看病，看完了清清楚楚，不像在别处，没和大夫说两句话呢就看完了，花了好多钱也没搞清楚自己是什么病该怎么治。”就这样通过一点一滴，一言一行良好的口碑在患者中树立起来。现在，在县城及周围乡镇的百姓中许多人都知道在赤城中医院有一位年轻的骨科大夫看病看得准而且态度好。在中医院刘祥同志也成为年轻医生的楷模。20__年度被评为县级“优秀共产党员”，20__年被评为“赤城县十大杰出青年”。06至12年度连续七年专业技术考核为优秀。
面对发展中的赤城县中医院，他深刻体会到，人生最大的幸福在无止境的追求中，最大的乐趣在“救死扶伤”中，最大的价值在无私奉献中。他坚信他所选择的路子是正确的，所从事的职业是光荣的，自己所做的一切都是应该的。他说，今后，他将更加虚心地学习，不断提高自身素质，努力工作，以开创性的工作回报党，回报人民，努力为赤城人民的医疗卫生事业奉献自己的一生。
各项生产工作取得长足进步，各项生产、安全指标完成较为出色，这是各个部门、全体干部员工共同努力奋斗的结果，这其中，质量管理项目作为安全工作、质量管理工作的主要负责部门，在人力资源较为紧张的情况下，充分发挥每个人的主观能动性，充分发挥团队协作能力，各项工作完成较好，成绩较为突出。
一、克服资源紧张限制，不断提升个人能力，圆满完成各项安全质量管理工作。
在，质量管理项目人员最少，目前只有3人，但却要完成安全、质量管理的各项工作，工作繁杂而具体。为了完成各项工作任务，质量管理项目积极想办法、找对策，首先对工作进行合理分工，但分工不分家，工作中互相协助，充分发挥团队工作效能；其次在具体工作中对外积极沟通协调，打破部门间壁垒，提高整体工作效率，对内不断提升个人能力，除了积极派人参加各类专业知识培训外，还强化了个人自学和内部的经常性交流，针对工作中碰到的具体问题，结合规章、公司内部规定深入讨论，争取能够举一反三，提高个人解决问题的能力，特别抓住与其他沟通交流的机会，向经验丰富的兄弟单位同行请教和咨询，快速提高了个人工作能力，也迅速弥补了与兄弟单位在安全、质量管理工作中的差距，为圆满完成质量管理项目各项工作打下了坚实基础。
二、安全管理有特色，安全管理能力持续提高。
安全，是机务工作永恒的主题，作为安全工作主管部门，质量管理项目在安全活动组织实施、安全教育开展、安全信息收集管理、sms系统推进建设、安全隐患组织排查、安全风险管理等工作中尽心尽力，结合实际，积极想办法，为切实提高安全管理水平作出了不懈努力。
在开展的安全活动中，质量管理项目结合持续安全改进活动，陆续组织开展实施了安全月活动、三项行动、轮胎扎伤专项治理、国庆节前专项大检查、刮碰飞机专项治理、安全责任大讨论等相关活动，持续开展隐患排查和治理，实施风险管理工作，使的安全状况持续改善，全年未发生一起一般差错（含）以上不安全事件。同时通过努力完成了以下一些工作：
1、排查出级隐患8项，并将其中两项作为风险项目进行整治，截至目前已完成7项整改。
2、通过安全活动的开展，结合质量审核工作，组织修订完善了相关生产制度。全年质量项目组织修订了24个程序，完善了包括故障处理、a检工作管理、工具管理、设备管理、航材管理、质量监督等等方面的工作，同时修订了《恶劣天气应急处置预案》，完善了大风应急处置工作程序。
3、针对新版《事故征候标准》的学习，组织排查地面刮碰飞机导致地面事故征候的关键点，并组织相关部门采取措施改进，质量管理项目跟踪落实，同时为进一步减少飞机刮碰事件的.发生，按照分公司要求组织开展了“刮碰飞机专项治理”活动。
4、组织开展了安全责任大讨论活动。通过这一活动的开展，使全体员工对自身应承担的安全责任进行思考，并写出书面材料，既达到了安全教育的目的，又使安全责任得到了细化。目前这一工作正在实施中。
5、积极协调机场公司、驻场其它单位解决工作中存在的安全隐患。针对机坪安全锥的管理、使用存在的问题，积极与机场公司协调，目前已解决；针对单位间共同使用的轮挡、工作梯架配置、管理中存在的责任不落实问题，组织协调几家单位落实解决，目前进展顺利。
6、积极推动实施sms建设，结合实际开展安全工作。质量管理项目组织制定了推进sms建设实施方案和行动计划，对全员开展了sms理念宣贯，并于近期协助办公室对全体员工进行了分公司《航空安全管理手册》的培训，对培训后考核未通过人员组织进行了补学和补考，以让大家真正掌握sms的真正含义和具体工作的要求。
同时结合sms理念，开展了风险管理工作，质量管理项目将“工卡回收不完整”和“频繁出现晚接飞机”两个安全隐患通过评估后作为风险项目进行控制，至目前，以上两个风险项目已控制到可接受水平。
7、组织制定了级别的安全检查单。为了进一步落实安全检查单制度，针对自行滑出机位的送机安全，为防止出现送机时耳机未拔、勤务盖板未关等事件，质量管理项目组织制定了级别的安全检查单《指挥飞机—出港（自行滑出机位）》，自11月23日开始启用，至目前，运行情况良好。同时为进一步完善各项安全管理要求，质量管理项目下发了多份质量业务通告进行规范，进一步夯实了安全管理基础。
三、质量管理工作进步明显，各项质量工作开展有序。
不论是适航管理工作，还是人员资格管理、手册管理、差错调查、质量监督、质量审核和检验等工作，质量管理项目均组织有序，进步明显。特别在内部质量审核工作中，质量管理项目按照审核要求，重新制定了审核项目单，并针对目前审核员实际情况，尽量将审核内容进行细化，在审核实施过程中细致、严谨，发现了各部门存在的一些平时不易察觉的问题，甚至有一些是系统上的问题，并针对这些问题组织实施整改，弥补了工作中的不足，完善了系统管理，提高了各部门的工作质量。
在质量监督工作中，质量管理项目不断完善细化“监督检查单”，并针对实际工作情况定期进行改版，同时为进一步完善和强化质量监督工作，在质量现有人力的基础上，实施了业务班制度，即定期安排一名质量部门人员值一天业务班，以强化对航后、航前工作的监督检查，全年质量项目实施了60多次现场质量监督，完成了72份监督检查单，发现了40余个问题，并全部组织完成整改，有力促进了质量的持续改进。
在其他各项工作中，质量项目也都开展得井然有序，取得了较好的成绩。
纵观全年的工作，特别在安全、质量方面，各项指标完成较好，这其中与质量管理项目的辛勤工作是分不开的，质量管理项目充分发挥了团队工作的力量，克服了实际工作中存在的不足，通过自身的努力，各项工作取得了长足进步，成绩显著。
工会
二〇〇九年十二月二十一日
我院自20__年开始在全院范围内开展“坚持文明优质服务，改善患者就医感受”，规范全院职工的文明用语、文明形象及文明优质服务，创新服务模式、为患者提供优质护理服务。真正做到让人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。努力实施医院让“政府放心、患者满意、百姓健康、社会认可、员工幸福”五位一体的战略目标。
神经内一科护理团队在护理部的关怀和带领下全体护士牢记医院的战略目标，来提高患者满意度，“以病人为中心”开展优质护理工作，全面落实责任制整体护理，改善患者住院环境，提升患者就医体验，构建和谐医患关系，为患者提供安全优质高效满意的护理服务。各位责任护士在保证对患者进行安全和高效的治疗与护理的基础上，在工作中不断探索和实践，从每一件小事做起，从每一个细节着手。希望我们的付出能给患者带来帮助，本科室病房提供中央空调，24小时开水，热水供应。护士主动热情帮助患者打水送饭，一床一隔帘，便民服务箱为患者提供方便的服务，各病房各区域标识规范，醒目。每位医务人员使用礼貌用语，微笑服务，杜绝生冷硬推现象。实行首问负责制，从细微处关怀病员，提高患者满意度。为患者提供方便温馨舒适的就医环境。
本科室每月开展护理查房，提高护士主动学习能动性，培养护士自信心，对全科护理人员进行分层培训，考核，特别是年轻护士，稳步提高各级护理人员技术能力，达到人人过关，熟练掌握，灵活运用，有效降低了护理风险，最大限度保障护理安全。每周进行优质护理服务住院病人满意度调查，找出护理工作中存在的问题及薄弱环节，积极进行整改。科室质控小组每月对优质护理服务进行检查，将优质护理与护理质量有效结合，找出不足，及时按照检查标准的要求逐一完善我可科护理工作，并以此为契机全面提高我科护理水平，为患者提供‘’更优质更安全”的护理服务。
抗击疫情在行动，优质护理再提升，携手抗疫本科室更是规范病区管理，切断病毒传播途径。加强病区门禁管理，严格按照“一患一陪一证”的要求，病区实行封闭式管理，落实每日健康码、行程码查验与进出动态登记。将入院评估关口前移，严格排查近期旅居史，认真向新入院患者家属宣讲防控管理制度，耐心指导老年病人手机操作，守住病区防控的第一道门。积极开展多种形式的健康教育方式，护理人员在细微处发现问题解决问题，时刻把人文关怀渗透到抗疫各个工作环节，如帮助高龄患者点餐送餐。根据疫情所遇到的困难，推行人性化、个体化护理服务。对于密接人员，安排护士一对一的全程陪同及接送患者。为了让护理人员及时更新知识，做好自我防护和疫情防控相关工作，科室及时组织护理人员学习并掌握最新的新冠肺炎诊疗指南、感控知识及护理要点。同时对护工、保洁等人员进行相关知识培训与考核，确保人人都是疫情防控的参与者。对于神经内科护理人来说，坚守岗位，勇于奋战，不计辛劳，与新冠展开拉锯战，与病魔进行时间赛跑，一切的防控措施、一切的努力与付出，只为保障患者安全、让患者满意、让家属放心。
优质护理服务一直贯穿于医院的护理工作中，神经内科全体护理人更是将优质服务举措落实到每一位患者身上，体现在每一个治疗护理细节当中，不断改善患者就医体验，从实际出发解决患者需求，患者及家属感激地向医护人员说道，“住院以来，亏了你们的精心医治和无微不至的照顾，让我的病情得以治疗并康复出院……”。这是给予科室全体护理人员最大鼓励和肯定，神内一科的全体护士们将以更加饱满的工作热情，为患者提供更加优质的医疗护理服务，为患者健康保驾护航。