经理岗位说明书（精选21篇）
业务拓展经理是根据公司的业务战略制定具体的战略实施计划人员。
业务拓展经理岗位职责
1、制定和策划可行的工作计划和预算，检查公司市场规划和渠道策略运作，保证执行效果;
2、领导下属拓展业务渠道，推动和调动公司资源进行客户目标市场拓展;
3、对客户的需求进行深入研究和主动响应，制定相应的营销方案;
4、为客户定制个性化的产品，建立长期合作关系;
5、负责和监督营销活动的策划和实施。
业务拓展经理岗位要求
1、公共关系、市场营销、企业管理及相关专业;
2、有业务拓展和大客户销售相关工作经验;
3、具有较强的陌生拜访及挖掘客户能力;
4、具备销售计划，销售提案、向客户或公司其他人员销售适合其层级的价值定位的高度技巧;
5、对业务的财务指标和额度具备一定的理解能力，具备持续的在销售业绩和利润目标的要求下及巨大的时间压力下完成工作的能力;
6、具备与他人合作，对他人进行指导，和与他人进行沟通的工作能力。
业务拓展经理关键技能
专业能力
陌生拜访价值定位营销数据分析
个人能力
沟通抗压能力责任心
业务拓展经理升职空间
业务拓展经理→市场部经理
业务拓展经理薪情概况
1年经验￥3700.00
2年经验￥4200.00
3年经验￥5600.00
5年经验￥7200.00
业务拓展经理工作内容
1、根据公司战略要求负责完成客户的搜集、挖掘、开发与优化，甄别客户进行重要分级;
2、根据公司提供的意向客户名单，通过电话沟通、资料互发、面谈等方式，了解客户合作初衷和招商项目基本情况;
3、邀约客户前来公司面谈或进行上门拜访，对项目前期进度进行整体把控;
4、给客户的招商项目进行简要论证及提供简要项目参考建议;
5、同客户签订合作合同;
6、完成公司/部门下达的业绩指标，完成上级主管交办的其他工作任务。
岗位描述：
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划;
2、制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
3、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
4、计划、组织和实施公司所有的物流管理工作;
5、包括物资采购、原材料、半成品、制成品的仓储和分拨;
6、与生产、销售、采购部门负责人协调仓储物流工作;
7、推进公司物流控制系统以确保原料和产品的供应;
8、控制送货和仓储成本。
任职资格：
1、大专及以上学历，管理类、物流类相关专业;
2、3年以上物流相关领域管理工作经验，有外资企业物流管理工作经历者优先;
3、熟悉物流管理业务流程，有丰富的流程管理操作技能;
4、熟悉erp及物流信息管理系统并有实施经验;
5、良好的沟通及谈判能力，团队管理能力，独立工作能力强，能承受较大工作压力。
岗位名称：部门经理
所属部门：营业部
工作内容（说明：工作内容是指部门经理这一岗位的日常工作包括的几个方面）
一、参与讨论营业部门的年度工作目标和计划。
作为营业部门下辖的各营业部，应该在营业部年度工作目标的制定时充分发表意见。以负责和积极向上的态度参与总目标的讨论。首先根据本部门的实际情况提出一个目标和计划，根据汇总、讨论制定出整个营业部年度目标和计划。报公司审批后执行。
在讨论公司年度目标的时候，部门经理应该明确自己的态度。我们强调两个方面的内容：首先是要对自己提出来的目标和计划负责，不要过低，也不能过高。事先可以同部门的主管和业务人员充分讨论。那种目标越低越好的思想是对公司不负责任的表现！当然也不能盲目过高，目标不切合实际也会打击部门人员的积极性，失去达成目标的动力！另一个我们强调的是要有挑战目标的勇气和决心！要对自己、对本部门和公司充满信心！
二、负责本部门的年度目标和计划的具体实施。
部门经理负责制要求部门经理对本部门的工作负责，公司主要考察的结果就是目标的达成情况。整个营业部门的目标确定了以后，针对划分到本部门的目标，部门经理要拿出详细的实施计划和步骤。包括营业目标的月分解，人员配备计划和费用预算，促销费用预算，品牌调整费用预算，办公费用预算。同时得出利润计划。这些计划和预算都要报副总经理审批后方可执行。
部门经理以及本部门各层级人员再围绕部门整体目标来制定每个岗位、每个人员的工作目标和计划。为了实现本部门的总目标，每周、每个月、每个季度，经理该做到什么程度，主管该做到什么程度，业务员该做到什么程度，营管员该做到什么程度，完成什么工作任务，都要明确制定下来。中途有人员调整的，要把工作目标和计划作为主要的交接内容交接清楚，要按制定的目标和计划严格执行下去。不至于因为某岗位某个人而影响到整个部门的工作进度和目标的达成。
三、负责本部门业务员和主管的工作分工、监督、指导和考核
围绕部门目标的达成，部门经理要从组织上进行分工和授权。主管负责什么工作，业务员负责什么工作，他们在解决哪些问题上有什么样的权力，哪些可以独立解决的，哪些要求上报的，都要划分清楚。要根据下属的能力和实际工作的需要进行授权，同时要求他们负相应的责任。
分工后不是说经理就不管了就只在那里等结果。还要对主管和业务员的工作进行合理监督，以便及时发现问题及时解决。合理的监督既不是指什么事都要过问，都要下属来汇报，也不是什么事都不需要汇报，结果出来了再说！合理的监督是指根据下属的工作能力和态度进行随机的检查。能力弱一点的多检查，多指导，能力较强的检查的频率少一些，周期长一些。责任心不是很好的或做事比较马虎的多检查，责任心比较强的检查的频率就少一些，周期也长一些。具体的尺度要求部门经理根据实际情况掌握，目标就是最大限度的发挥每一个人的作用，顺利达成目标！
作为部门经理，在日常管理工作中要花一定的时间去指导和培养下属。下属从上司那里得到培训和指导的机会是最多、最直接也是最有效的。在指导下属的过程中，部门经理既能在相互的交流中学到东西，也能及时了解下属的情况，有利于有针对性的安排和开展工作。同时，在培养下属的过程中，在提高团队的战斗力的过程中，也能最有效的提升团队的凝聚力，同时也能最有效的建立和提升自己的威信。
对下属的客观考核是指对下属工作质量（包括工作的态度、责任心、主动性、创造性、目标达成情况等）的全面考评。有助于公司筛选和提拔优秀的员工，淘汰不合格的员工，实现团队的优化组合和良性发展。
四、负责本部门内部的协调工作。本部门同其他相关部门工作链的维护。
这里主要指的就是一个协调工作。部门内部主管和业务员的配合需要部门经理密切
关注，特别是在人员交替的过程中。要首先保证本部门的人员在日常工作的配合和交接工作上做的比较好，才能提高工作效率，也才能同别的相关部门相互形成良好的合作。这是解决部门间协调配合的第一步。
当部门之间的配合工作出现摩擦，或有特殊情况出现的时候，就需要部门经理出面协调解决。首先在相关的部门经理之间相互检讨想办法，如果无法协调或按现有的规定无法解决的，就要提交公司上一层讨论解决。
五、负责处理本部门内的突发事件和上级安排的其他事宜
发生在本部门的投诉、打架、盗窃、各种灾难等突发事件，部门经理要及时采取相关措施处理，同时按公司的相关规定及时向公司及社会相关部门和单位反映解决。
负责处理公司安排的特定事项。
岗位职权（说明：相对于岗位内容，为了保证完成各项工作任务，此岗位需要拥有的权力就是岗位职权。授权的目的是为了完成岗位任务，授权的标准就是实际工作的需要和被授权人的实际承担相应责任的能力，因工作需要授权，因人的能力和素质授权）
一、参与拟定营业部门及拟定本部门年度（及月分解）工作目标的权力。
部门经理在年底参与讨论营业部门的年度工作计划，包括营业指标，费用指标，利润率和利润额指标等。部门经理会同本部门人员的意见提本部门的各项计划，副总汇总后分析其合理性，最后共同形成营业部门年度经营预案，报公司审批。在这个过程中，部门经理有参与权和发言权。
营业部门总的指标通过分解，产生部门指标。部门经理有权具体安排完成的进度。但要把年度工作分解到月，并作为年度工作计划报直管副总审批。工作计划的合理性由直管副总负责监督。
二、有选择和具体安排本部门业务员和主管工作的权力。
部门经理有权安排本部门的业务员和主管的工作内容，工作方式和工作目标。主管和业务员做什么，怎么做，要达到什么目标，部门经理有权安排。有按公司规定进行考核和奖惩的权力。（主管和业务员对部门经理的安排和要求有意见的，在按要求执行的前提下可以越级申述）
部门经理对不能胜任本职工作的主管和业务员，可以退还人力资源部并要求人力资源部另行安排人员。
三、有要求相关部门配合完成相关工作的权力。
很多工作需要多个部门配合完成的，按公司的分工安排和相关规定，部门经理有权要求相关部门进行配合。在按程序提交要求后，有权要求对方给予明确的安排计划，有权跟踪监督计划的执行情况，有权了解执行中的突发事件和处理方案。配合部门不能按质按量完成有权追究责任。（作为客户和被服务的对象，有消费者应该有的权力。）
四、有在公司要求的条件范围内增加和调整本部门所涉及的供应商的权力。
作为工作计划的一部分，部门经理每半年度应该提交一份详细的现有品牌经营状况和相应的调整计划以及目标招商品牌。报公司审批通过后，把公司对目标品牌的合作条件作为谈判底线开展招商工作。在公司规定的条件范围内有决定权，特殊情况特别申请。
日常经营过程中的位置交换或微小调整，在公司相应政策范围内直接执行，将结果在部门会议上通报。
五、有作为员工的检举和投诉的权力。
针对公司日常工作中出现的不合理或有害公司正常发展的现象或行为，有权检举和投诉。
六、有公司赋予的其他权力。
公司在安排执行特殊任务时赋予的特别权力，在完成使命后自动失效。
岗位职责：（说明：按责权对等的原则，有什么样的权力，就要负相应的责任，承担相应的义务。）
一、对本部门的日常工作的正常开展负责
部门经理全权负责本部门的日常工作的安排，对正常开展工作所需要的各项资源，
部门经理必须做好相应的准备和安排。要尽可能提前考虑到可能出现的问题，确保日常工作不间断、不混乱。（特别强调人员的交接工作）
二、对本部门的工作目标达成负责
这是部门经理负责制的核心内容。部门工作的计划由部门经理提，具体实施由部门经理具体安排，公司监督过程，考核结果。无论什么原因没有达成目标，部门经理都要负责。
三、对本部门人员的工作结果负责
作为部门的领导者，部门人员的工作内容、方式和目标部门经理有权安排，同时就
要对安排的结果负责。无论部门人员的工作出现什么问题，部门经理都负有领导责任。
四、有配合相关部门共同完成相关工作的义务。
协调工作是双方的事，有要求别的部门配合的权力，同时也有配合别的部门工作的义务。（把对方当客户来服务，以对方满意为目标和标准）
五、有按要求提交工作计划和总结的义务。
公司通过计划和总结来检查、监督和考核部门的工作。在享有执行的权力的同时，有义务自觉接受公司的监督和考核。
六、有及时反映和制止有害公司发展的问题、现象和行为的义务，有提合理化建议的义务。
作为公司的一名员工，部门经理同样有维护公司利益的义务。对有害公司的行为和现象必须及时制止，自己不能处理的要及时上报，否则就是失职！
七、有公司规定的其他义务
采购经理是采购事务的负责人，其岗位职责如下：
1、负责采购部日常工作，根据企业或者组织的具体需要提出采购计划；
2、采购计划经领导审批后，负责组织实施，并监控采购的具体过程；
3、负责大批采购商品的谈判，负责采购合同的签订；
4、如果是招标采购，则需组织招标工作，评估管理供应商；
5、定期向领导汇报采购进程，及时解决采购过程中遇到的问题；
6、在规定时间内完成采购任务，并尽量减少开支；
7、进行采购人员培训，提高采购人员的工作水平，监督采购人员的采购业务，防止违反公司规定的事情发生。
采购经理应具备的能力
采购经理掌管采购具体事务的实施，采购环节容易出现现象，作为一名合格的采购经理，应该具备以下能力；
1、良好的职业道德，对企业忠诚，为企业争取最大利润；
2、具有全局观，能把握供应链全局，找到更好的供应链；
3、善于计算总成本和掌握采购技巧；
4、敏锐的市场分析和判断能力；有良好的需求预测能力；
5、具有团结协作精神；
6、细心、认真、负责；
采购经理任职条件
1、经济管理等相关专业本科以上学历；
2、参加管理、合同、采购等方面的培训；
3、5年以上采购或采购管理工作经验，熟悉相关行业的供应商情况；
4、熟悉采购流程以及招标程序。
采购经理岗位职责说明
1、主持采购部的全面工作。
2、领导采购部门按部门的工作职能做好工作。
3、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，并督导实施。
4、制定本部门的物资管理相关制度，使之规范化。
5、制定物资采购原则，并督导实施。
6、做好采购的预测工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。
7、定期组织员工进行采购业务知识的学习，精通采购业务和技巧，培养采购人员廉洁奉公的情操。
8、带头遵守采购制度，杜绝不良行为的产生。
9、控制好物资批量进购，避开由于市场不稳定所带来的风险。
10、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。
11、进行采购收据的规范指导和审批工作，协助财会进行工程的审核及成本的控制。
12、完成上级交办的其他任务。
采购经理岗位职责
1、负责公司采购工作及部门工作，规避由于市场不稳定所带来的风险。
2、根据项目营销计划和施工计划制订采购计划，报副总经理批准后组织实施并督导，按计划完成各类物资的采购任务，并在预算内尽量减少开支。
3、调查、分析、评估目标市场和各部门物资需求及消耗情况，熟悉供应渠道和市场变化情况，确定需要和采购时机。
4、完善公司采购制度，制定并优化采购流程，控制采购质量与成本。
5、审核年度各部呈报的采购计划，统筹策划和确定采购内容。减少不必要的开支，以有效的资金，保证最大的物资供应。
6、每月初将上月的全部采购任务完成及未完成情况逐项列出报表，呈总经理及财务部经理，以便于上级领导掌握全公司的采购项目。
7、监督参与大批量商品订货的业务洽谈，检查合同的执行和落实情况。
8、监控项目物流的状况，控制不合理的物资采购和消费。
9、制订部门的短、中、长期工作计划，编制并提交部门预算，协助财会进行审核及成本的控制。
10、进行采购收据的规范指导和审批工作，根据资金运作情况，材料堆放程度，合理进行预先采购。
11、组织对供应商进行评估、认证、管理及考核， 与供应商建立良好的关系，在平等互利的原则下开展业务往来。
12、负责部属人员的思想、业务等方面的岗前在岗培训和教育，并组织考核。
岗位职责：
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；
3、负责组织行政、后勤、保卫工作等的指导、协调、监督和管理；
4、公司日常行政管理的运作（包括运送安排、邮件和固定的供给等等）；
5、公司内部治安管理；
6、行政管理的成本控制及水电管理等。
任职资格：
1、大学专科以上，企业管理、行政管理、理工科专业；
2、5年以上行政工作经验，其中3年以上行政管理工作经验，年龄28—45岁；
3、在大规模正规化运作企业工作者优先；
4、善于人际沟通协调，责任心强，考虑问题全面细致，性格开朗，有团队合作精神。
为了加强与经销商的沟通与协调，掌握销售终端的第一手资料，更好为经销商提供优质服务，为此专设区域经理一职，其工作职责是：
1、根据营销部下达总体业绩目标，管理所辖区域的月销量和月回款金额。
2、负责对经销商的销售跟踪，协助经销商提高终端销量。
3、准确掌握当地市场销售信息，了解当地市场容量、经济状况、人口及消费习惯等，并建立客户档案。
4、帮助经销商跟催订单及跟踪回款。
5、负责管辖区域的客户来访接待工作。
6、查处区域代理商越区窜货行为，加强对终端市场维护工作。
7、协助处理售后服务、客户索赔事项并及时跟踪处理。
8、加强对总代理直营店及经销店面的管理，对已制作完成的专柜进行及时验收，并监督公司专柜之专用性，发现它牌摆放要限期撒换。
9、对经销商做进销存分析，设立库存的最低和最高限额，设定货物周转时间；对库存不足要求备货，对滞销产品要求及时排空。
10、收集竞争对手的情况，包括销量及产品资料，各市场前五名的销量及产品资料。
11、协助经销商促销活动的开展及终端跟进，掌握时机，提供货源、宣传品质、卖点等；及时传达公司有关促销政策，促销效果评估的 有效性。
12、出差期间，保持与公司联系，及时向公司营销部汇报。
13、协助代理商对空白市场进行开拓及对销售不畅的市场提出整改意见。
14、定期对终端促销员进行培训，提高终端导购水平，建立一支高素质的销售队伍。
15、组织召开区域经销商会议。
区域经理简称UM(Unit Manager)负责公司在每一个区域的生意发展和组织建设工作，下辖若干个客户经理和当地销售代表，向市场经理汇报。
区域经理职责
1生意发展
1）不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标；
2）在市场经理的工作部署下，制定本区域的季度计划和月度计划，将其分解部署给各客户经理，并带领下属工作和定期评估；
3）不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络，并达到既定销售目标；
4）亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统，并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统，持续推动所辖市场生意发展；
5）勇于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供宝贵建议。
2组织建设
1）根据生意需要，建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍，并指导下属建立当地销售队伍；
2）努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率，并指导下属提高各客户的组织结构运作水平；
3）在公司原则的基础上，制定公平合理的人员评估与激励制度，不断激励下属完成给定的目标，并努力提高本区域组织结构的凝聚力；
4）根据公司提供的培训资料，实地培训下属人员以提高其销售技巧；
5）在上级的培训和指导下，不断提高自己的销售技巧和工作能力。
区域经理工作评估标准
1所辖区域销量与分销水平
2所辖区域组织结构运作水平
一、分公司——区域经理工作职责
一.区域目标的制定及达成率
1.区域经理必须根据公司的全年销售目标结合上年的目标及实际达成率制定所属区域的全年目标
*将全年的目标根据全年各月销售重点拆分各月目标
*根据所属区域店铺的特性,有效合理的安排各店的全年目标及各月目标
*制定有效,切合实际的目标;切忌盲目制定不符合实际的目标
*如遇与总公司设定目标不能一致时,区域经理应提出所属区域特定理由;切合实际,合理的与总公司协商问题点
2.开发市场,有效拓展
*区域经理根据每年总公司开发市场的总体规划,结合所属区域的有利条件及时计划开发拓展市场
*当总公司下达所属区域全年销售目标后,区域经理预算实际可能的达成率,计划开发新店共同完成全年目标
*区域经理拓展市场应考虑新开店铺对整个公司的对外影响力及开发后期的有效管理,必须保证可以平衡整个所属
区域的销售达成率.
二.区域行政管理
1.经费管理
*分公司应根据上年全年的费用参考,合理计划每月行政办公费用,杜绝浪费现象
*所有分公司内部各部门每月底递交部门费用预算,由区域经理审核后统一递交总公司审核及费用安排
*所有分公司内部各部门产生费用,将由区域经理审核后,发送总公司报批
2.工作计划及核实
*每月分公司各部门制定有效的工作计划及实施时间计划方案,上交区域经理汇总分公司总体计划,递交总公司
*各区域内部门与部门之间必须及时的了解各部门工作计划,避免工作链脱节状况
*区域经理每周召开一次区域内各部门工作计划会议,协商各部门工作协调及配合,解决在各周工作中遇到的问题点
*区域经理每周召开一次区域内各店长会议,及时了解店铺每周销售的达成率及店内问题点处理
*区域经理必须及时完成每月制定的工作计划,如遇不能达成计划时,应及时报告总部并尽快作处处理
3.人员管理
*区域经理必须根据各地情况,聘用适合的人员,并有效的运用专职人员,杜绝人力资源的浪费
*区域经理将根据各部门新进人员状况作好专职培训工作,使之尽快进入公司正常运作,及时配合到公司工作要求
*区域经理根据各地区配置的人员具体的安排个人负责事项,及部门职责的说明
*每三个月进行人员工作职能考核,人员素质考核,及时报告总公司各地区中层管理人员的状况
*每年进行年终人员考评,并对有杰出贡献的员工申报总公司进行表彰(例:优秀店长,优秀导购等)
4.后勤管理
*及时的作好行政,后勤管理,为员工工作排除后顾之忧
*及时的安排好各部门行政管理,考核工作,并储备各部门所需的后备人员
*及时安排好各地区人员到访接待,食宿问题,订票订房工作
5.财务管理
*区域经理必须了解明确各店的损益情况,及时与财务沟通各店每月损益报告
*区域经理必须学习,并明确分公司财务损益报告的细项及及时的分析每年的各区财政收支
区域经理年度营销计划要点
新的销售年度，区域销售经理最重要的工作内容便是出台下一年度的营销工作计划。没有计划的销售是盲目的销售，销售人员就不了解企业的营销工作重点，甚至不明白产品增长点在哪里，日复一日机械地做简单的推销工作，同时，销售管理的随意性和销售政策多变也容易导致营销队伍不稳定和市场混乱，销售人员的业绩优劣难于评价，面对竞争对手的进攻措手不及。只有在科学的计划指导下，各部门才能有条不紊地展开营销工作，明确销售目标与工作重点和努力方向，提高工作效率，也才能充分利用各种有利因素，挖掘市场潜力，确保完成企业下达的营销任务。
一、年度营销计划必须解决哪些问题
区域经理年度营销计划必须解决的问题包括以下内容：
1.部署销售目标，安排销售计划。虽然区域市场的销售目标通常是企业的营销主管部门制定和下达的，但为了确保完成企业下达的销售目标，销售经理可根据实际情况做适当调整。销售目标与计划是考核销售人员业绩的首要指标，是整个营销计划的基石。部署销售目标，即在客观分析各片区的市场状况和过去1～3年的销售状况等因素的基础上，将整个区域市场销售目标分解到各片区；安排销售计划，即根据销售淡旺季、市场开发进度、销售成长等因素，将区域市场及各片区的销售目标分解到各个月份或各季度。可以把单价和包装规格不同的品种统一折算成标准件，分配销售额和销售量指标，这样既可以反映销售额的增长状况，又能反映市场份额的增长状况。
2.提出利润目标，出台费用支出与控制计划。只有数量而没有质量的销售是没有效益的销售。区域销售经理应认真分析以往的财务报表与业务报表，结合年度销售目标、平均毛利润、销售费用等因素提出利润目标。为提高经营的平均毛利润，销售经理可将所经营的产品划分成确定的类别，如厚利品种、薄利品种、微利或无利品种，在经营过程中加大厚利品种的销售和市场投入力度，适当减少微利品种的销售投入，甚至取消某些微利或无利品种。
销售费用虽然受市场等因素的影响较大，但它确实是可以通过计划来控制的，销售费用支出与控制计划的主要内容应包括：广告与宣传费用、促销费用、工资、奖金与福利费用，仓储与运输费用、固定资产折旧费用、办公费用、销售渠道（客户）费用等各项经营费用，应控制在全区域或各片区销售额的比例，并明确费用开支的各项具体规定，把费用控制状况列入各片区销售人员的业绩考核的内容。
3.货款回笼计划。向各片区及销售人员发布新的销售年度货款回笼的要求与具体指标，强调与上年度相比有调整的方面，以及与销售人员工作业绩考核挂钩的办法。
4.产品策略实施计划。提出明确的新销售年度的产品增长点，重点推广哪些产品，有哪些新产品即将上市，哪些产品在什么时候将被淘汰，并进行详细分析，使销售人员充分理解公司的产品策略，从而充分利用市场资源和发挥公司内部潜力。
5.价格策略实施计划。价格是市场营销中最敏感的因素，不宜经常变动，但对上一年度价格体系的执行情况和市场反馈的效果进行总结，对一些不适应市场状况的产品价格在年初做一次局部的调整是必要的。价格策略通常与促策略结合实施。
6.渠道策略实施计划。发展新的渠道增长点，或开发区域内尚未开发的片区市场，或优化分销网络，调整部分经销商或调整经销商政策、合作方式、待遇，发布新的经销商协议等内容，都应作出具体计划。
7.促销策略实施计划。就渠道促销与终端促销的费用投入比例，整体促销费用的额度，本年度共安排多少次大型的渠道或终端促销，在什么时间、什么范围内执行，以及费用如何控制等内容作出具体计划。
8.广告、宣传计划。包括各类媒体的广告投放计划及费用计划，公司宣传资料的品种及可供给的数量
安排计划等，明确主导的广告、宣传手段及其操作流程。
9.市场出样目标与计划。明确区域内各片区市场本公司产品的布点率与出样率目标，以及各个阶段的市场出样执行与考核计划。市场出样状况考核是公司管理市场的重要手段之一，也应该有计划地在年初进行安排。
10.人力资源建设与营销培训计划。明确人员编制的增补数量、招聘方法与甄选标准。“流水不腐，户枢不蠹”，对需要调整的片区主管或销售人员进行调整，以及对全年进行几次正式的营销培训的时间与费用等做具体的计划。
11.各岗位员工的业绩考核办法调整计划。为适应新的形势，对业绩考核的内容与考核办法进行必要的调整，优化计薪计酬方法，做具体计划并发布，为落实年度营销计划服务。
12.年度营销计划的其他有关内容。
二、怎样做好年度营销计划书
要做一份全面、翔实、可操作性强的年度营销计划书，我们必须遵循一些基本原则：
原则一：前瞻性与预测性。对不可量化的市场指标进行前瞻性的分析与评估。如：市场供求关系的变化趋势、市场竞争发展态势、商业业态发展趋势等。同时，对可量化的指标进行预测性的判断，做具体的计划和要求。如销售额（量）、价格、费用等。
原则二：挑战性与现实性。良好的业绩来自于实现富有挑战性的目标。营销计划书中的任务与计划指标不是轻而易举就能够实现的，但都是经过努力可以达到的，这样才能鼓舞销售队伍的士气。
原则三：全面性与综合性。许多区域销售经理的年度营销工作计划只涉及销售目标与计划，缺乏全面性，忽略了其他的配套计划和控制性计划的内容，易于造成执行中的走样和障碍。
原则四：指令性与指导性。各项目标与计划指标是指令性的，一旦制定就必须按计划执行。同时，策略的安排则是指导性的，是实现目标与计划的措施。
原则五：权威性与说服性。营销计划要确保其权威性，才能得到贯彻与执行，要得到绝大多数销售人员的理解与认同，才能调动人的积极性。
制订年度营销计划书，必须掌握充分的依据，这些依据至少有以下几方面：
1.正确领会上级营销主管部门新年度的营销工作精神。如：企业对本区域市场各项销售任务的安排，新产品开发状况及新产品上市时间，企业对本区域市场的支持力度、费用控制等方面的要求。
2.学习和借鉴本企业其他区域市场的营销经验。将不同区域市场的营销管理与销售特征进行分析、比较、启发本区域的营销创新。
3.分析本区域以往的各项业务统计数据与财务报表，找出各片区有关指标的变化规律，并究其原因。
4.收集市场基本面的现状。如：各片区人口、经济状况、居民收入、投资状况、商业业态的转变等，并比较片区间的差异。
5.研究市场竞争现状与发展趋势。
6.充分听取销售人员的意见和建议
1、全面负责规划建设管理部的各项工作，领导规划建设管理部工作人员尽职尽责，团结协作，圆满完成本部门的工作任务。
2、严格遵守项目建设相关法律、法规、行业规范、标准及公司各项规章制度，组织专业技能培训，提高项目管理人员专业知识和素质，强化项目管理能力和廉洁自律能力，为工程质量和安全运行提供保障。
3、根据公司发展战略目标和城市发展规划，科学合理地规划城市燃气管网，指导项目管理人员按照整体规划进行工程设计和施工，减少重复投资，保障稳定供气。
4、负责项目建设招投标有关事宜，编制招标文件和评标办法，组织评标会议，编制施工合同，加强合同管理，履行或监督履行合同义务，维护公司合法权益。
5、组织相关单位和部门进行图纸会审，及时纠正设计缺陷，确保设计文件的科学合理、经济适用。
6、根据工程建设内容和技术标准编制材料（设备）采购计划，组织材料（设备）检查验收。
7、负责办理施工手续，协调施工过程的主要问题。
8、合理平衡布置施工任务，保障工程进度；加强现场管理，全面控制工程质量、现场安全和投资成本。
9、定期组织工程例会，通报工程情况，研究解决存在的问题。
10、组织工程竣工验收，审核竣工资料、签证单和工程决算，保障工程数据和测绘资料准确无误。
11、完成其它工程建设相关工作。
1.负责初步的需求分析或协调其他分析人员进行需求分析
2.带领本部门进行产品研发，带领团队完成研发任务
3.负责确保项目目标的实现，领导项目团队准时、优质地完成全部工作
4.全程参与需求分析、概要设计，组织并完成详细设计并承担核心代码的编制
5.定项目开发计划文档，量化任务，分配任务并监督和指导组员完成工作，跟踪项目的进度，协调项目组成员之间的合作与研发助理即时沟通，保证文档的完整和规范，配合技术总监进行项目的质量控制和人员培训。
6.监督产生项目进展各阶段的文档
7.完成公司的.交代的其他工作
项目经理岗位说明书模板 (4) 1.在公司经理的领导下，认真贯彻执行iso9002质量管理体系标准。
2.项目经理是公司在该工程项目的代理人，代表公司对工程项目全面负责。
3.遵守国家和地方政府的政策法规，执行公司的规章制度和指令。在该项目中代表公司履行合同执行中的有关技术、工程进度、现场管理、质量检验、结算与支付等方面工作。
4.主持制定项目的施工组织设计、质量计划及总体计划和年、季、月施工进度计划。
5.深入施工现场，处理矛盾，解决问题。不断完善经济制度，搞好经济效益，主持项目盈亏分析。
6.搞好施工现场管理和精神文明建设，关心职工生活，确保安全生产，保障职工人身、财产的安全。依法参与涉及职工利益的重大决策，维护职工利益，做好困难补助工作，并对病、伤、残职工的慰问。
7.做好项目的基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行工程结算、清算。
8.完成公司交办的其它工作。
1、根据公司的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理；
2、根据公司总体服务质量情况和员工培训需求，制订、组织、落实公司年度和月度培训计划；
3、根据各部门服务质量情况及员工素质需求，协助部门制订培训计划，并检查计划实施情况，总体培训情况和各部门培训检查情况进行总结，对培训效果做出客观评估，提出培训新方案；
4、拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案；
5、指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目；
6、选拔、培养和管理内部培训师，为内部培训师提供咨询和指导，提高培训质量及效果；
7、负责做好员工培训各课目考核与验收工作，做好培训考核和培训评估的管理工作；并撰写员工培训的评估报告，呈交公司总经理；
8、与外部培训机构保持良好关系，并从中选择高质量的培训机构为公司提供培训；
9、管理、设置、添购各种培训所需要的物资器具、教育设备并做好维护保养工作；
10、确保每一位新选用的.员工在正式上岗工作之前都必须经过岗前培训和提高培训，具备岗位所要求的素养和知识；
11、制定年度培训预算，根据各季度、月度实际培训情况制作滚动预算及预算达成；
12、完成公司总经理交办的其它工作。
13、具备培训需求分析、计划制定的能力；
14、具备培训项目管理、培训评估的能力；
15、具有体系建设及维护能力，内部培训师的培养与管理的能力；
16、大学本科及以上学历，3年以上工作经验，人力资源或管理专业优先。
17、做好培训现场把控，根据业务需要，使新员工在规定时间内，掌握相关的产品知识、销售技巧等；
18、根据业务部门提出的培训需求进行课程研发计，并根据需求制定针对性的培训计划进行相关培训；
19、针对培训内容组织员工培训效果考核反馈，加强培训效果；
20、负责公司客服及业务部组织的各类理财投资知识及讲座；
21、在国家目前经济大环境政策下做出一些有实际理财启发作用的课件；
22、编写公司资金融讯类产品；
23、负责公司培训体系的建立与完善，制订和实施年度培训计划；
24、与院校、专业培训机构保持良好沟通，多方面收集培训信息，提高培训项目的质量；
25、协助部门经理完成绩效考核的具体工作。
岗位职责：
1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；
2、负责日常管理工作及下属员工的`管理、指导、培训及评估；
3、分析公司财政状况，控制公司各项费用支出及公司税务，优化收支预算；
4、向管理层就资源利用、纳税策略、财务预算提出建议；
5、对现金流量进行预测、成本核算及并提交相关报告；
6、为财会、簿记人员制作帐目表格，并指导其工作；
7、对公司资产进行评估。
任职资格：
1、财会专业大学以上学历；
2、有会计证或注册会计师资格者优先；
3、5年以上会计工作经验，2年以上审计工作经验；
4、熟悉财务核算流程，有不断学习的意愿和能力；
5、有良好的沟通和人际交往能力，组织协调能力和承压能力。
技术研发指新品种、新技术从创新构思的产生直至品种、技术审核确定的环节。是研发人员或研发机构根据市场现实或潜在的需求，通过一定的材料和技术路线，采用适当的方法和手段，筛选出具有能满足市场需求或能更好地满足市场需求的新品种、新技术，新服务。
技术研发的结果主要有以下四个方面的内容：
1、产品，就是一种可以满足人类(市场)某种需要的物品或服务。
2、知识与能力，也就算是技术了，一种改造自然或人本身的途径，以及由研发者得到并传播的对客观世界的认识。
3、知识产权，当这种成果被专门机构认可和保护，那么这创造者就能被授予相应的专项经济权属。
4、荣誉和成就感，这是创造者自身对社会认可的感受或是对自己取得成绩的一种正面的体验。
研发流程
技术研发流程按其逻辑性可以划分为五个阶段：概念、计划、开发、测试、发布。而研发流程改进也是个持续的过程，需要不断的持续改进研发流程。
走别人的成功之路永远不会超越前者，可能研发的周期比较长、投入比较多，但是可以起到一劳永逸的效果。
岗位描述：
1、负责公司技术支持团队的组建、技术支持部管理和人员协调安排工作，制定服务规范;
2、完成产品安装、调试、演示;
3、对公司内外进行产品培训和讲解;
4、协助解决用户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发人员提供支持;
5、撰写产品文档及数据分析报告;
6、根据用户需求、结合产品功能提供合适的.解决方法。
任职资格：
1、计算机等相关专业，本科以上学历;
2、两年以上相关产品售前工作经验;
3、逻辑分析能力强，条理性强，有一定的讲解能力;
4、熟悉相关产品的安装部署，熟练掌握计算机知识和局域网、互联网知识;
5、善于沟通,表达力强，责任心强，灵活自信,应变能力强;
6、具备良好的职业道德和职业习惯。
IT项目经理是具体项目工作的管理者，他们在工作中不断提升自己的领导才华，同时该职业又是一个权利与责任并存的职业。
IT项目经理岗位职责
1、对项目进行背景调查，收集整理项目相关资料，进行需求策划，撰写项目调查报告和信息综述;
2、对项目组成部分或模块进行完整系统设计;
3、联系项目相关单位和相关技术专家，制定项目可行性研究报告;
4、协同配合制定和申报立项报告材料;
5、组织项目团队完成项目任务，保证项目的完成时间和完成质量。
IT项目经理岗位要求
1、计算机、通信相关专业，相关专业证书有：信产部项目经理、PMP、IPMP培训;
2、具有IT行业技术开发经验和项目管理工作经验;
3、熟悉通信或IT产品的研发流程，具有深刻的理解和实践经验;
4、具有良好的语言表达能力、沟通协调能力，良好的管理、组织和协调能力;
5、除了计算机技术相关要求外，还应当具备对应行业的专业知识。
IT项目经理关键技能
专业能力项目与时间管理业务能力技术能力
个人能力决策能力组织能力沟通能力协调能力
IT项目经理升职空间
IT项目经理 → IT项目总监
IT项目经理薪情概况
1年经验￥3400.00
2年经验￥3800.00
3年经验￥5100.00
5年经验￥6600.00
IT项目经理工作内容
1、参与IT项目的必要性及可行性论证，并负责编写项目涉及技术需求部分、可行性分析报告和初步技术实现方案;
2、负责IT项目计划的制定、跟踪和质量控制，及时发现并跟踪解决项目问题，有效控制项目风险，确保项目按计划完成;
3、IT项目资源的`协调与组织，确保各项目参与人协同工作;
4、项目建设中涉及的软件类、设备类、工程类及服务类等采购管理;
5、制定项目涉及的技术、安全的验收标准，并组织和参与项目验收;
6、项目建设过程中项目文档资料的保管及归档管理。
姓名:
岗位:国内计调部经理
班次:
直接上级:副总经理
直接下级:计调部员工
工作时间:
工作职责:整合旅游资源、包装旅游产品、进行市场定位
工作原则:成本领先,质量控制
工作内容:
1.成本领先。计调部掌握着旅行社的成本,要与接待旅游团队的酒店、餐馆、旅游车队及合作的地接社等洽谈接待费用。
2.做好各方面的联系工作,要时刻与导游、组团社、车队、景区景点等各方面保持通畅的联系。
3.据不同季节和区域特点,设计特色旅游线路并进行内部宣贯及外部推广。
4.业务联系和推广,编制和发送旅游线路方案,与有关行业保持良好的业务往来。
5.质量控制即在细心周到地安排团队行程计划书外,还要对所接待旅游团队的整个行程进行监控。
6.要有风险和法律意识,对旅游相关法规要了如指掌。
7.即时处理好旅游者的意见反馈及投诉,尽力做到让旅游者高兴而来满意而归。
8.与各部门进行合作,听取其有益的意见和建议,争取做好各方面的协调工作。
岗位职责：
1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益；
2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明；
3、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况；
4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调；
5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端；
6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件；
7、建立并保持同广大宾客的良好关系；
8、协助总经理或代表总经理接待好V.I.P.和商务楼层客人；
9、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务；
10、向客人介绍并推销酒店的各项服务。
任职资格：
1、大专以上学历，具备流利的英语会话能力；
2、男性，身高1.72米以上；女性，1.62米以上品貌端正，形象气质佳；
3、2年以上同等职位的工作经验。掌握酒店各营业部门的营业情况；
4、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉酒店的各项规章制度；
5、金钥匙优先考虑。
一、任职资格：
1、人事、行政、物流、管理类专业毕业，1年以上同岗位工作经验或优秀的应届生；
2、普通话流利、形象气质佳；
3、年龄20—30岁；
4、电脑操作技术熟练，有人员招聘、员工培训经验优先；
5、有大局意识和团队合作精神；
6、能承受较大工作压力，能处理复杂问题和突发事件；
7、性格外向，心态积极、平稳，愿与公司长期发展。
二、岗位职责：
1、主持所属分公司人事行政部工作；
2、对分公司经理和总公司人事行政总监负责；
3、负责公司人事、行政体系、规章制度的建设、运行和持续改进工作；
4、负责员工考勤管理；
5、负责员工培训工作；
6、负责公司环境卫生、安全及5S检查及改进工作；
7、负责关键岗位及核心人员的绩效考核工作；
8、负责人员招聘工作；
9、负责员工食堂管理工作；
10、负责员工宿舍管理工作；
11、负责公司水电管理工作；
12、负责公司各项会议、集体活动的策划与管理工作；
13、负责公司办公用品、劳保用品采购、保管、领用等管理工作；
14、负责公司车辆管理工作；
15、负责公司办公设备、行政资产的维护、修理、保管等工作；
16、负责公司网站、通讯、宣传等管理工作；
17、学习物流业各项业务知识，为其它部门的中心工作提供全方位的保障与支持；
18、完成领导交办工作。
三、隶属关系：
上级：分公司经理、总公司人事行政总监；平行部门：分公司其它各部门；下属：后勤人员。
四、工作时间：
每周六天工作制，第天工作时间：早8：00至12：00，下午14：00至18：00，会有加班
五、薪资标准：
人事行政专员：月薪20xx元，绩效300元/月；主管：2500元，绩效500元；副经理：3000元，绩效1000元；经理：4000元，绩效1500元。
六、职业发展：
人事行政专员→人事行政主管→人事行政副经理→人事行政经理→总监↓↓↓↓其他关键岗位关键岗位主管其他部门副经理其他部门经理↓↓↓↓
职位概要:
主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。
工作内容:
1、根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标准;
2、建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制;
3、对公司整体发展战略提供财务方面的可行性分析;
4、按照公司中长期发展战略，制定中长期财务规划;
5、根据公司短期发展目标，制定公司年度全面预算，组织编制全系统预算，建立公司的预算管理系统;
6、主持财务报表及财务预决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整;
7、对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作;
8、比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制;
9、定期汇总、综合分析各部门编制的简要预算执行差异分析报告;审核日常费用及应付账款的支付;
10、对集团公司重大的投资、中小企业融资、并购等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制;
11、与财政、税务、银行、证券等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系;
12、向上级主管汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，为集团高级管理人员提供财务分析，提出有益的建议。
13、审核下属所报各类报表并提供给公司其他部门及集团财务部
任职资格:
教育背景:
会计、财务或相关专业本科以上学历。
培训经历:
受过管理学、战略管理、管理能力开发、企业运营流程、财务管理等方面的培训。
经验:
5年以上大型企业集团财务管理工作经验，有跨行业财务工作经历者优先考虑。
技能技巧:
具有全面的财务专业知识、账务处理及财务管理经验;
精通国家财税法律规范，具备优秀的职业判断能力和丰富的财会项目分析处理经验;
谙熟国际和国内会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策;
态度:
为人正直、责任心强、作风严谨、工作仔细认真;
有较强的沟通协调能力;
有良好的纪律性、团队合作以及开拓创新精神。
岗位职责：
1、负责团队的管理和控制，带领咨询团队完成公司制定的任务目标；
2、开发和维护公司的客户资源，提升高质量用户的储备；
3、提供客户调查分析报告和行业信息报告；
4、负责公司日常咨询事务的运作和管理；
5、负责与重要客户进行交流，深度把握客户咨询的实际需求；
6、调查和分析市场行情，行业信息，不断开发和搜寻新的客户；
7、跟踪整个重要咨询项目的`进程，协调项目顺利进行。
任职资格：
1、本科及以上学历，企业管理、财务、计算机等相关专业，2年以上管理经验；
2、有金融机构、人才中心等相关工作经验者优先考虑；
3、有较深厚的行业人脉，有较好的业内资源，有大型公司咨询经验者优先；
4、有强烈的开拓进取精神，良好的心理调节和平衡能力；
5、具有优秀的团队领导能力和组织协调能力；
6、能承受较大的工作压力和心理压力。
1、根据市场战略，负责与合作伙伴的关系建立、巩固与维系；
2、按照需要制定合同，并与商业客户签订合同，保障公司经营目标的实现；
3、组织收集、分析并定期汇报行业商情情报；
4、解决与合作伙伴之间的商务冲突，保持良好的合作关系；
5、通过对合作伙伴的'业务数据分析，发现合作中的问题并提出解决建议；
6、监控合作规则的快速准确执行，反馈异常情况，并根据日常运营的实际情况对合作规则提供补充和修改的建议。
商务经理的职责是什么？
1、 总经理主持全面工作，保证经营目标的实现，
2、 组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3、 组织实施新上项目。
4、 组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、 决定组织体制和人事编制，决定副总经理，各职能部门经理的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效地组织体系和工作体系。
6、 根据生产和经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。
7、 决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
8、 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。
9、 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
10、 既要强调领导权威，又要尊重员工的意愿，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。
11、 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
商务主管、商务专员岗位职责
1。负责起草、审核各类合同、备忘录、协议。
2。负责独立或协助进行商务谈判，提交谈判纪要，参与引进产品价格商务谈判。
3。负责提供合同各阶段执行信息。
4。负责合作伙伴的日常沟通和协调。
5。负责了解并跟踪相关产品系统配置、成本构成及变化、相应市场价格情况。
6。负责制定产品定价和报价策略，为产品销售及时提供报价支持和服务。
7。协助进行事业本部采购管理工作。
电子商务经理岗位职责
1、负责电子商务网站的整体规划、实施及运营，建立网站运营的内部管理制度、规范和业务流程;
2、负责网站的整体推广、网络渠道开发、网络业务拓展与对外合作;
3、负责团队的日常管理，制定团队的内部管理措施、规范及业务流程;
4、负责网络销售项目的日常管理工作;
5、负责部门员工的管理、指导、培训及评估;
6、协助制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的品牌知名度、扩大市场影响力。
电子商务经理岗位要求
1、熟悉b2c电子商务网站的组建、制作、运营与维护;
2、熟悉电子商务平台开发、管理及电子商务推广，可独立执行b2c主流平台的.运行及seo、软文、微博、微信、企业app等主流方法及渠道的推广;
3、具备团队组建、运营架构和执行流程规划的实践经验;
4、具有良好的电商销售策划能力，具有良好的沟通和商务谈判能力;
5、思路开阔，勤奋努力，具有团队合作精神，有责任心，能承受工作压力。
主要职责：
1、负责推进微软科通大厦的工程进展，保证施工进度按照计划进行；
2、代表公司履行对项目设计、监理、施工的监管与协调工作；
3、组织图纸会审及主要施工难点、重点的技术交底工作；
4、对图纸变更、现场签证、补充预算等进行审核并向公司高层进行专题汇报；
5、制定施工进度总计划、并负责落实和实施，接受相关考核；
6、负责基建部的`团队建设、维护、及管理工作，增强团队凝聚力，建立与公司一致的团队文化；
7、组织处理工程变更、签证及索赔，指导预决算工作的进行。完成公司交给的其他任务。
任职条件：
1、大学工民建、本科以上学历；
2 、5年以上的工作经验；
3、工程师以上职称，有高层建筑管理经验；
4、有良好的协调能力和沟通能力；
5 、有相关职业资格优先，包括一级建造师等；
(1)合理安排客服各工作岗位及人员，不断优化和改进人员排班;
(2)对每周咨询量及咨询时段进行分析，作出人员增减提升计划，并负责招聘具体实施工作;
(3)奖优罚劣，制定员工档案，制定员工发展方案，每月排名末端淘汰;
(4)制定客服现场规章制度及员工绩效考核方案;
(5)制定和完善培训、质检、报表等工作体系，不断提升员工服务技能及服务质量;
(6)对现有的工作流程进行梳理，不断改进和完善;
(7)每周客服管理例会，一周数据回顾、管理经验交流、质检培训总结、下周工作重点;
(8)对品牌电商每月总销量负责，分解到周、天，并跟进销售完成情况;
(9)与其他部门的接口工作，制定工作需求，提醒、监控相关部门完成。