当我们经过反思，对生活有了新的看法时，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，这样有利于我们不断提升自我。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？
《管理密码：源起市场，赢在职场》是由前新浪UC、朗玛信息、易宝支付市场总监银代仁先生根据其20多年市场营销和职场管理经历和经验，编写而成的一本针对部门负责人如何提升管理技巧、梳理部门管理逻辑、开阔管理思维和水平的书。
《管理密码：源起市场，赢在职场》图书
认真阅读完银代仁先生的《管理密码》，我发现它与一般经营管理类书籍有几个显著的不同。
首先，是作者写作的角度不同。《管理密码》的视角从部门负责人出发，因此显得十分的生动和具体。因为，几乎我们每一个职场人士，每一天都离不开部门的运转。书上讲述的部门管理的各个方面，我们几乎每天、每周、每月都会遇到。读者很容易就能在书中找到对应的“场景”。
其次，本书具有强烈的“带入感”。正如上所言，由于部门管理相对于一般科普尝试性质的企业管理，更为感性，更接地气。无论是例会组织，还是绩效考评；无论是战略梳理，还是组织调整；无论是企业文化，还是危机公关……这些“场景”都是大家常见的，同时也是大家缺少深度思考的，更是我们忽略其内在联系的。《管理密码》成功的将读者“带入”企业日常经营管理的各个层面。
第三，《管理密码》是很“魔性”的存在。为什么说它有“魔性”？开个玩笑，当我从网上购买了一本书之后，作为部门负责人的我，自然是迫不及待地希望从上面找到一些答案；而当我的部下发现这本书之后，他们毫不犹豫就想从我这里把书抢过去阅读，我想这是因为他们看到了上升的“阶梯”和“路径”；而当我全部通读完一遍之后，我很郑重的把《管理密码》赠送给我的老板——因为，我希望跟老板建立共同的沟通语言，我真心的希望老板也从本书中得到启发——如何让部门负责
银代仁近影
第四，本书充满正能量。通常，管理类书籍要么偏鸡汤，读完之后，没什么真正收获；要么偏学院派，犹如学生的。教材一样无味无趣。银代仁先生的写作风格；对“市场”和“职场”的融会贯通、兼收并蓄；既有理论推演，又有案例讲述，更有精彩点评；以及他的个人思想，都充分的融入在字里行间。这让我们读起来生动有趣，常常有会心一笑的感觉。我想，这就是所谓的“共鸣”吧。
第五，本书众多原创职场金句，可谓字字珠玑，闪烁着作者的智慧光芒。尤其是全书最后一篇文章“见仁见智”，让我们仿佛真有“见到银代仁，就见到智慧”那样的意境。诸如，“忙而不乱者，胜；乱而不忙者，败……”“放心即可放下，放下即是放心”“职场解困之道”…….共计40条，现在随手翻翻，还常有感悟和“新得”。
让部门负责人真正成为企业管理的中坚力量，银代仁先生的《管理密码》可谓值得一读的佳作。
在领导的大力安排和重视下，我行于20xx年xx月xx日对新员工举行了为期一周的培训。在此次培训过程中，我们对效劳礼仪、从业素质进行了重点学习，包括见面礼仪、电话礼仪、办公礼仪、会议接待以及效劳态度，并且通过组织对多家同业银行的调研，我真正认识到效劳礼仪在日常工作中的重要性和必要性。此次培训得到了大家的高度评价和认可。
一、细节、素质、习惯。
细节是个人素质的真实表达，素质是一系列良好的习惯。细节不是空喊出来的，它是一种习惯，是一种积累，也是一种眼光，一种智慧。大礼不辞小让，细节决定成败。在工作中养成一些良好的习惯，以习惯完善细节。良好的习惯一旦形成，将 注意细节是一种心理品性，它是靠日积月累培养出来的，可以说习惯成自然，所以我们银行良好形象的维护正是需要每一位员工做好每一个细节，并且能够永久的做下去，而时机隐藏在细节中，我们对每位客户的一个小小的关注，带给我们的也许是巨额利润。
二、微笑效劳，礼貌用语常挂嘴边。
微笑，是效劳的灵魂。它作为无言效劳，对客人会起到积极情绪的诱导作用。从微笑中，可以将友好、融洽、和谐、尊重、自信的形象和气氛传染给客人，为成功的效劳打下良好的根底。有句话叫效劳创特色，微笑暖人心。微笑在效劳行业中起着不可无视的作用，它可以留住客户，也可以为企业创造利润。虽然我们每天要接待上百个客户，但是对客户而言，他是第一次来办理业务，不管我们有多么疲劳，给客户一个微笑，他会感到一种自身的优越，会感到自己获得尊重，有一种宾至如归的感觉，那么下一次他还会来这里办理业务。微笑不需要付出代价，却能产生许多；它使得到它的人获益，而给与它的人分毫不损。
请、您好、对不起、谢谢、再见等等，这些简单明了的礼貌用语不仅让客户感到亲切友善，还向客户展现了我们效劳的专业化和标准化。当电话铃响较长时，接起来说声对不起，让您久等了。当客户报方案时，确认一下请问，您是要报10万元方案吗？当下雨的时候，说一句您没带伞，有没有着凉？当客户不多的时候，适当的赞美如您今天很漂亮，这些不超过10个字的话，拉近了与客户之间的距离，让客户感到温馨，那么下次他还会选择我们华丰来办业务。
三、苦练业务，培养良好的从业素质。
在调研过程中，有一家银行，它的硬件设施很齐全，柜员也是站立式微笑效劳，但是在办业务的时候，操作很慢，致使后面排很长的队，这种效劳客户会满意吗？如果说态度是效劳的灵魂，那么娴熟的业务那么是效劳的躯干。我们推崇优质效劳，不仅要有责任感、爱岗敬业，又要有纯熟的业务技能。所
四、从业素质主要表达在三个方面：
一是把麻烦留给自己，把方便留给客户。我们在做好本职工作的同时，多了解周边环境、行业信息、本行推出的新产品、新业务，客户来的时候，为他们提供咨询、建议，既方便客户又推广了我们的产品和品牌。
二是养成良好的行为习惯、思维习惯。如果一个员工注意了仪表、态度、礼貌，也具有熟练的业务技能，但是从不去思考客户的真正需求是什么，客户的预期效劳是怎样的，其他同业银行最近的动向如何，只是机械地完成每天的工作，那么他不具备良好的。从业素质。在行业竞争剧烈的今天，我们不仅仅局限在让客户满意，而是让客户感动，让客户忠诚。所以我们要形成思维习惯，从每一个细节中、每一个客户身上、每一天的工作中、每一个竞争对手身上发现问题，解决问题。
三是团结、协作、创新。要想在市场竞争中立于不败之地，就要在团结中积极协作，在协作中鼓励创新。我们要加强内部、外部信息交流，开发新产品，提供多元化效劳。
一个星期的培训很快结束了，虽然学到的知识是有限的，但是每位学员的热情和积极性都被调动起来，消除了刚刚参加工作的迷茫，每个人都未雨绸缪，希望为华丰更加美好的未来奉献自己的力量。在今后的工作中，我会把所学到的知识完全的运用到实际工作中，勤练、苦练根本功，把业务能力提上去，也会虚心向各部门老员工学习、请教。我非常感动，有这么多努力发奋的新同事，我们的事业一定会开展的越来越好。
1、礼节
我们中华民族自古就是礼仪之邦，身为职场中人，应该熟知职场礼仪，也许有些人会觉得职场有太多的繁文缛节，婆婆妈妈。但是，我觉得我们还是必须去了解这些礼仪，这是我们能在职场混的必备条件之一，每个人都希望得到尊重，然而懂得尊敬他人是我们得到尊重的前提，因为没有谁会尊敬一个不尊重自己的人。谦逊，是最最基础的，或许，自己很有才能，不要忘了“天外有天、人外有人”，学会收敛，虚怀若谷。
2、勤奋
对自己的职业要有一个较为详细的职业规划
勤奋是一个奋进的人必不可少的素质，对自己的事情责无旁贷。对他人的事情，不要只做旁观者。不仅要把自己分内的事情做好做漂亮，更要在别人有需要时甚至不需要的时候都应该主动去做些“与己无关之事”——表面上看来是无关的，其实没有什么是与自己无关的，毕竟我们是一个集体，一个团队。当你习惯了这样并且一直坚持下去的话，你定能赢来很好的口碑，在你遇到事情时，他们也会主动帮你的至少人们会觉得你和别人不同，你不是那种“够精”的人。
3、大度
宽容是一种美德。海纳百川，有容乃大。大度能容，容天下难容之事，初入职场，尚在基层，阅历甚浅，这就意味着我们是新人，或者叫做后生。无论在领导面前，同事面前，或者客户面前，我们都会显得有些稚嫩。有些时候不能不吃些亏，受些气，但我觉得很多时候我们应该思考亏由何来，气从何出。很早就有智者道出了吃亏是福的妙语佳话。只有心胸坦荡，大度能容，才能海纳百川，胸怀天下。也只有这样，我们才能在事业的征途中取得成绩，有一个可以展示自己的平台，进而步步高升，成就卓越。切忌，宽容不是退避三舍。
4、方圆之道
“方”是做人之本，是堂堂正正做人的脊梁。人仅仅依靠“方”是不够的，还需要有“圆”的包裹，无论是在商界、仕途，还是交友、情爱、谋职等等，都需要掌握“方圆”的技巧，才能无往不利。“圆”是处世之道，是妥妥当当处世的锦囊。现实生活中，有在学校时成绩一流的，进入社会却成了打工的；有在学校时成绩二流的，进入社会却当了老板的`为什么呢？就是因为成绩一流的同学过分专心于专业知识，忽略了做人的“圆”;而成绩二流甚至三流的同学却在与人交往中掌握了处世的原则。正如卡耐基所说：“一个人的成功只有15%是依靠专业技术，而85%却要依靠人际关系、有效说话等软科学本领。”
圆滑是一门艺术，为人处世，方式方法不得当，就很可能事事不顺，处处受阻。人与人的相处，也就是事情解决的过程，很多问题不是靠一个人的力量就可以解决的，无论喜欢与否，接受与否，都得与人合作。我觉得人的能力也不是说靠学历或者技能或者其他某些特质就能涵盖的，概括一点说，应是解决问题的能力。总有些人带着些鄙夷的眼光看待某些溜须拍马，“礼尚往来”等歪风邪气，我不赞同，我认为这是长久不了的有些时候，一句妙语，一番恭维也许就能把问题在轻松的氛围中解决，省心省力，既节省时间，又节约成本。当然，违背社会公德伦理之事人人可以嗤之以鼻，得而诛之，在当今这个复杂的社会，着实步履维艰，想做点事，混点仕途，不得不多费点心思。
认真是工作中的铺路砖，它让我们的工作更加踏实；认真是工作中的启明星，它让我们的工作方向更加明确；认真 是工作中的加油站，它让我们的工作充满了不竭动力，鼓舞我们向下一个目标继续奋斗。读罢《赢在认真》一书，让我 更加明确了工作的信念，坚定了为我所热爱的工作而努力的 信条，一切皆因认真而变得更有希望，每日都为工作忙忙碌碌，闲 暇时光也鲜有读书的机会，直到近日读完《赢在认真》一书， 才有机会去思考和梳理自己的工作经历和情况，为自己的职业做一个规划。
回想自己刚刚毕业踏上社会工作，回想自己所经历的不同岗位、不 同工作任务，细细琢磨，一切皆缘起认真二字。 没有认真，自己不会获得进入现在工作的机会；没有认真， 自己不会顺利完成岗前培训；没有认真，自己不会掌握严谨而繁琐的教育教学工作；没有认真，自己不会顺利处理好同事间、师生间的和睦融洽的气氛以及各项繁琐工作任务，是认真二字让我获得了一次次的历练和宝贵的工作经验。认真是工作中的铺路砖，它让我的工作更加踏实。面对浮躁的社会，未知的未来自己常常幻想一切还不属于我的未来。独自承担起人生第一份工作时，自己的内心充满了未知，再也没有人会像父母那样关心自己，再也没有优越的生活条件让自己懒惰，心中充满了无限 的忐忑。 遇到不会处理的工作，自己认真对待，虚心请教把每 项工作都做尽力做好，随着时间和经验的积累，自己的道路就会变得踏实、稳当。
认真是工作中的启明星，它让我的工作方向更加明确。 当初来到新的工作环境时常常感到不适应，不知道如何是好，面对琐碎复杂的事情常常束手无策，自己疲于应付 各项工作，每日都不清楚自己的目标是什么。静下心来，用 “认真”二字来警醒自己，经历的越多，自己就会成长的越快，把每项工作任务都当成提升自己的平台，在每个平台里认真工作，不眼高手低，不挑肥拣瘦，努力把工作都尽全力做好，不要奢望每完成某个事情都会给自己带来什么切身利益，认真做好眼前的工作，有了各种积累，自己的未来才会更加明确，才会实现质变的过程。 认真是工作中的加油站，它为我们的工作提供了不竭的动力，鼓舞我们向下一个目标奋斗。工作如做人，应付工作就如同欺骗自己一样，任何人都想坐享其成，不劳而获，面对繁重的工作，长时间都会丧失兴趣和动力，往往是应付了事， 长此以往自己永远是一个碌碌无为的人。记得有幅漫画， 两个人同时挖金子，一个人就离着金子有几尺距离，但他认 为挖了半天也没有，自己太累了，准备放弃。而另外一个人，从开始挖金子的时候就抱定了一定要挖下去的决心，认真地挖着，始终没有放弃，结果，他挖到了金子。我想这就是认真与不认真的区别，对待一切事情不认真，自己总会产生倦 怠感，而如果认真起来，那么自己就会给自己鼓劲，一件事只有认真起来，做起来才会充满动力。工作如生活，只有当你认真对待生活的时候，你才能体会到生活给你带来的幸福感，只有当你认真对待工作的时候，你才会获得工作给你带来的满足感。时间易逝，当我们问自己时间都去哪儿了的时候，只有因认真所经历的一切才 会是我们弥足珍贵的财富，认真就是我工作中最好的导师，认真可以给我照亮前方的路，明确一个工作该如何做，明确自己应该如何当。认真可以给我尚未明确的职业道路提供一个反思的机会，让我去思考我的工作将会给我带来什么，今后的职业规划方向是什么。回首每段工作时光时，我
教师肩负着历史使命，国家的未来取决与教师。每一位合格廉洁的教师，要用自己的言行告诉他人也告诉自己：教育是奉献不是索取，教育是公益不是功利：教师先自重，才能受尊重。教师要廉洁从教，要爱岗敬业。
教师的职业神圣而光荣，担负着培育下一代的艰巨任务，教师的言行举止对学生的学习、生活、为人、处事等诸多方面都具有潜移默化的熏陶作用，会直接地影响学生身心的发展。教师只有廉洁从教，为人师表，才能把真、善、美的种子播撒在学生心田，并使之“开花”、“结果”。使学生在敬仰中，默默地产生着思想和行为的自我激励、自我修养和自我改造。相反，如果教师人格不健全，言行不检点，做事粗糙，责任心不强，对学生没有爱心，为人不廉洁，则会对学生的发展产生较大的负面作用，使学生产生对人、对事、对社会的不信任，甚至对未来失去信心。
以前上学的时候，常常被老师要求撰写某某课文的读后感。毕业多年，再次认真写写读后感，除了前几天CCTV的《开学第一课》观后感之外，就是我最近和部门同仁正在一起认真研读的银代仁先生的经管类大作——《管理密码：源起市场，赢在职场》。不同的是，评价银先生的《管理密码》是我乐意为之的事情。
根据银代仁先生的履历来看，似乎他一直在市场营销领域，如果让他写一本关于市场营销的参考书，或者讲讲什么营销经典案例，想必对他而言不是什么问题和困难。奇怪的是，他能将职场经营管理，尤其是部门的管理之道，剖析得如此系统而深入，我想如果没有亲身经历，如果没有“勤奋、好学、善思”的职业经理人素养，没有从“市场”到“职场”的触类旁通，我们或许就没有缘分看到银代仁先生的这部实用而精美，有着独特视觉和管理思想的作品。
这本书，到底推荐给哪些人阅读更为受用？是市场营销从业人员，还是企业管理人员？是那些职场小白，还是工作多年的职场精英？给员工看更合适，还是送给老板看更有道理？
通过阅读银代仁先生所著《管理密码》，以及和同仁们一起交流，我已经有了答案——它适合职场小白们理解并顺利切入企业的日常管理，也适合部门主管们对照检查自己的不足和健全管理思维；给员工看到“成体系”的工作方法，给老板看到“接地气”的管理方法；给管理人员工具技能、案例参考，又给管理人员心得体会、启发反思…….因此，银代仁先生的这本书似乎有着一种魔力——通读起来很轻松，精读起来更有意思，如果把自己当前工作与本中各个知识点结合起来，你会发现整个阅读过程充满乐趣与智慧。
在银代仁的书中，我既能看到自己的影子，又能看到自己的未来。既能看到自己的成绩，又能看到自己的'不足，甚至说之前忽略和遗漏的模块。对读者而言，本书没有学院派的教条主义和枯燥乏味的理论推演，《管理密码》更像是一位老大哥在给你娓娓道来地讲述着自己职场的那些风云变幻的岁月。银代仁先生信手拈来的一些管理理论，充分融入部门管理的日常，让我理解容易，并记忆深刻。
本书开篇第一章就讲到“懂业务才能谈管理”，我想这或许得益于银代仁先生多年的市场营销从业经历和感受。我们身边的确有不少对业务知之甚少的人，却大谈特谈管理，大呼小叫着要为业务部门做好管理和服务，相信银先生的《管理密码》会让所有管理人员，尤其是企业里的中后场职能部门冷静下来思考的。本书第二章到第四章，从部门常规内务、通用管理思维，到实战管理工具，银代仁先生从部门日常管理的方方面面进行了仔细的梳理，让我们恍然大悟。本书第五章到第八章，貌似都在讲述“职场”，但又有着显著的界限和“进化”层次——初入职场强调“稳”，应对职场风云强调“静”，追求卓越强调“智”，赢在职场强调“真”。
正如一位大佬曾经所言：发现真问题，真的去解决。我认为：银代仁先生的《管理密码：源起市场，赢在职场》，真真正正的立足于部门负责人的视角，去发现部门经营管理各个方面的“真”问题，并带着真心、初心、耐心、热心去“真抓实干”，帮助我们踏踏实实在做好“理事”的基础之上，去学会“管人”。
如此，成就自己，成就企业！
在学习了《商务礼礼仪》后，我恍然大悟，原来在平时的学习生活中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时生活中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意栗老师对我们的日常行为规范提出了具体而严格的要求，让我受益匪浅。今后学习生活以及工作中，我将以栗老师的讲课为标准，严格规范自己的服务言行，在个人修养、心理素质、专业素质等方面加强学习与提升，努力为班级争光彩，为学校添荣誉。
学习了商务礼仪的课程，让我产生很大感触。从个人角度来看，一是有助于提高个人的自身修养二是有助于人美化自身、美化生活，三是有助于人们的社会交往，改善人们的人际关系；从企业的角度来说，可以美化企业形象，提高顾客满意度和美誉度，最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。以前，� 详细学习教程后，我将更加严格地要求自己，让自己做的更好。
今后我要更加勤奋学习、学以致用；真抓实干、务求实效；艰苦奋斗、勤俭节约；顾全大局、令行禁止；发扬、团结共事；生活正派、情趣健康。要团结同学一起工作，要尽可能过朴素的生活，要结交良师益友，养成健康向上的生活情趣。
中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华民族素来是一个温文尔雅，落落大方，见义勇为，谦恭礼让的文明礼仪之邦。华夏儿女的举手投足、音容笑貌，无不体现一个人的气质与素养。荀子云：不学礼无以立，人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。文明礼仪是我们学习、生活的。根基，是我们健康成长的臂膀。孔子云已所不欲，勿施于人。文明礼仪时刻提醒我们周围还有别人的存在，我们的行为会相互影响，人与人之间应该建立一种现代化的文明和谐的人际关系！
其实，我感觉要想成为一名讲文明，树新风的时代青年并不是一件很困难的事情。只要我们从身边做起，从小事做起，就能养成良好的行为习惯。
还记得 �议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。
去年的12月31日，我们项目组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪规范，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能体现我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的不足。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美”,力求做好每一件事。
这次培训虽然只有短短的三天，但是我们所收获得又岂止是时间可以来衡量的呢…
此次培训的主题是大学生职场教育培训，作为一名应届毕业大学生我有幸参加了本次培训。来之前，一直以为会像是在学生时代的职场教育活动，但来到会场后集团公司给予我们的是一种全新的感受…
首先，我们聆听了集团公司党委副书记范学珊等领导同志的讲座，讲座中令我备受鼓舞的是感受到了从"校园学子"到"三元人"的转变，周围同事的称呼已不再是某某同学，以之代替的是某某同事。集团公司薛总的一句"在工作中学习，在学习中工作，让自己的人生更加精彩！"振奋了在场的每位同事。的确，我们现在要做的是珍惜青春年华，不断在工作中体会快乐，只有这样我们才不会辜负集团公司领导寄予我们的厚望。
在我们还回味于各位领导的谆谆教导中时，下午陈欣老师的一番职业心态讲座再次让我们震撼。陈老师分别从"心态决定人生成败"；"阳光心态—做一个快乐的人"；"积极心态—做一个最好的。人"；"共赢心态—做一个受欢迎的人"；以及"老师心态—做一个受重用的人"五方面对我们这些初出茅庐的"新叶"进行了一次彻底的职场心态教育。其中一个看似简单的图形模式的心理小测试对我触及很大。它让我明白"突破自我，打破固有心态模式的重要性。"也让我懂得了在学校时我们得到的仅仅是知识，也只是浅浅的知道了该怎么做，但工作后我们需要的更是能力，这样我们才能懂得自己该做什么。在陈老师的职场心态讲座后，让我更加体会到"态度"的正确与否才是决定你想不想做，能不能做的关键因素。一个正确的心态是我们这些"新叶"未来发展中重要的基石！也是我们未来工作、学习、生活中必不可少的指路明灯！
大会的第一天我们在振奋与快乐中度过，晚上的"破冰活动"带给我们彼此熟识的机会。让我们这些新同事间增进了友谊，更加深刻的懂得了"团队"的含义。
会议的第二天，集团公司让我们走出会场，分别到绿荷第一牧厂，三元乳品一厂，太洋药业公司三家不同企业参观学习，这是理论与实践的最好结合。下午，我们还听了金星鸭业总经理张燕平的报告，尤其是报告中在非典时期面对困难，"三元人"的坚韧让我深受感染，我为自己成为了一名"三元人"而自豪！晚上，集团公司为了丰富我们的会议生活，增进同事间的沟通，特意安排了"我对三元知多少"知识竞赛暨联欢晚会。在知识竞赛中，已经分好的四个团队各显其能，都获得了相当优异的成绩。我也有� 大家在歌声，笑声中度过了一个美好的冬夜，领导们也融入了我们这片欢乐的海洋。
此次联欢晚会让我体会到的不仅仅是快乐，更是企业文化对每位员工的渗透有着不可估量的作用。也许由于大学时读得经济管理的缘故吧，对企业文化的关注更为敏感，来到"三元"后，体味到的不仅仅是企业文化手册中提及的手册文化，本次培训让我体会更深的是"三元"浓厚的企业文化的积淀。企业文化不是浅显的书本文化，而是真正的落实。"三元"把文化底蕴自然而深刻的烙印在我们每位新员工的内心深处。相信这种企业文化一定会在我们每个员工心目中生根发芽！为"三元"美好的明天立志拼搏！
正如在培训大会结束时集团公司董事长、党委书记张福平同志的总结报告中对我们所寄予的希望那样：
坚定信念，心怀远大。
加强学习，追求新知。
独立思考，勇于创造。
爱岗敬业，忠诚奉献。
"三元"给予我们的是希望与寄托，我们也将带给"三元"不断的创新与奉献！
20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要， �议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人〞才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的`主要表达。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的开展尽上一份力。
去年的12月31日，我们工程组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪标准，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能表达我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的缺乏。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美〞，力求做好每一件事。
尽管身居西南某个三线或者说四线小城市的普通企业的普通部门，我自认为自己还是一个上进的人。我喜欢闲暇时读读书，各种工具类、励志类、管理类、传记类……反正我觉得，看看书，写写字，让自己的业余生活变得更加小忙碌和小充实，何乐而不为呢？
8月的某天午后，我信步走进小城的新华书店，发现经管类书架上摆着几本新书。其中，一本封面黑色中泛着几个金色圆圈的作品给我强烈的视觉冲击，走近一看，是《管理密码》，拿在手上翻了翻，才发现书的全称是《管理密码：源起市场，赢在职场》。再看看作者简介，呵呵呵，居然发现作者银代仁先生就是我的大学校友。
好吧，就这样愉快的决定了。管它三七二十一，买了再说，或许这就是缘分，随意而自然。
正如我的阅读习惯，我是那种不愿意给自己设置太多条条框框的人，即便看书，我也不愿意从头到尾去逐字逐句阅读，我更愿意带着问题去寻找答案，带着心情去寻找共鸣，带着随意去寻找书中的那些不经意的亮点。
翻开《管理密码》图书目录，我不但惊喜于银代仁先生给我们展示的一个个丰富多彩的部门管理场景，更被作者的部门管理逻辑所打动——业务为基础、思维要转变、工具能跟上；职场初期的生存技巧、中期的深厚发展、后期的高远追求，以及整个职场阶段的反思和顿悟。
跟着目录的导引，随意找出一篇篇感兴趣的。文章阅读，我发现《管理密码》文字朴实老辣，文风活泼有趣，推论有理有据，案例演绎得生动而精彩。譬如：空降主管生存之道——三顿饭+9个问题、如何制定部门工作指引、公益和营销的关系、目标-原则-方法……就这样，随着我在图书目录上给一个又一个兴趣点（知识点）画上记号√，不知不觉中我在三周内就将这本长达30余万字的管理大作愉快的读完。这是我之前从未有过的阅读体验。
“学而不思则罔，思而不学则殆”。阅读，是一种学习；思考，才能深化学习；应用，可以检验学习成果；顿悟，也就是开窍，有助于举一反三、触类旁通。我一边阅读，一边结合公司当前的情况，结合自己部门目前的问题，尝试着找到问题的根源，并着手带领团队一起制定改进计划。原来，打造学习型组织，就这样水到渠成的被我应用到工作之中。
感谢！银代仁先生所著《管理密码》润物细无声的影响了我，同时也激励着我的团队“正面、积极、主动”的悄然前行。本书不但为我们提供了系统的部门管理方法，还有丰富实用的管理工具，更有部门管理的深入启发。尤为重要的是：本书让我在管理思维上，得到一次全面的梳理、清晰、提升！
本文系作者前言，发表在《管理密码：源起市场，赢在职场》。
每个人著书立说都有其目的和原因。那么，我写这本书的动机是什么呢？这就需要回归我的“初心”。
大约2年前，我就有了要动笔系统地写一点东西的冲动，算是给初入职场的“小白”们一些建议，或者不谦虚地说是某种“好为人师”的指导。我的愿望很简单：让他们在起步时少走一些弯路，在忙碌的工作之余多一些深刻的思考，在各种纷繁的事务中能够安静下来，理清那些常见的市场营销原理、部门运转机制，以及企业管理逻辑。
多次修订之后的图书封面
写着写着，我发现自己的“初心”慢慢地有了细微的变化。
是的，从业20余年，在热火朝天的“市场”与“职场”中间，各种得失成败，各种心得体会，各种启发感悟，在我内心深处不时翻腾，难道我不也早想着给自己一些“交待”和“回味”吗？尤其当我以一个“资深”部门负责人的视角，重新审视部门管理时，发现部门总监作为企业组织架构的“腰”，在整个企业运转管理中发挥着枢纽作用。而我的两次创业经历，又让我的视野和格局提升到企业架构的“头”，从而让我更加深刻地领悟到一个企业，是多么迫切期待培养出更多的优秀部门总监。如此看来，一个企业好不好，看看它的“腰”就知道。
为了对读者负责，我还特意拍了艺术照
“市场”离不开“职场”，“职场”可以成就“市场”。这种“跨界”的思维方式，让我不但在写作时思若涌泉，相得益彰，更是对我当年以“业务骨干”自居时的某种“反省”与“顿悟”——原来，当我对市场营销的业务技能模块相对熟练之后，我并没有毅然决然的快速过渡到“职场”通用管理平台之上，难怪我的职业发展道路总是那样的曲折，至今也没能成为一个优秀的职业经理人。
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有鉴于此，在本书的。安排上，既有那些市场营销的基础工具和技能，又有那些职场中通用的管理方法论；既有部门内务的反思和心得，又有拿来就可用的实战工具；既有混迹职场的各种感悟启发，又有丰富详实的操作案例。每篇文章相对独立，每章内容相对聚焦。本书便于随时查询，适合通读，当然也鼓励你精读，因为：开启读者的心智，才是最有意义和值得作者炫耀的事情。
族人银小龙博士作为嘉宾之 我甚至希望这本小书能够在你职业生涯的某个重要阶段，一路陪伴你成长的足迹——从市场小白到市场总监，从职场菜鸟到职场精英，我们都可以随时轻松的“对话”。
我的同学文波为我搞了一次小型签售会
我高兴：本书对于那些正在职场中摸爬滚打的部门主管和职业经理人们，或许会有新的启发与收获！我还希望这本小书，能够帮助你开始系统地了解市场营销、开始重视企业主营业务、开始跨界的视觉切换与系统地审视部门管理，从而让你有所“新得”，助你走得更远更稳健。
感谢那些我认识或者不认识的朋友，是你们有意和无意间促成了我的处女作问世！
7月14日，我有参加了《职场压力与情绪管理》培训，在学习课程中，高老师通过活泼多样、互动竞争的讲课方式，在愉快欢乐的气氛中，很好地传授了压力的来源、情绪的体现、缓压的方法、情绪的调整、职业的素养、沟通的技巧等方面的知识，整个讲座形式新颖、内容丰富，十分吸引人并富有感染力，使我收益颇多。
随着社会经济的飞速发展，企业管理的不断升华，人文物质生活的不断提升，我们所面临的工作、家庭和社会交往等各方面的压力越来越大，长期的沉重压力和不良情绪如果得不到缓解和调整将会直接影响到我们的身心健康，从而对我们的工作、家庭和社会交往产生巨大的危害，因此如何正确认识压力和情绪，如何塑造足够的自我安全感，如何拟定符合实际的生活理想，如何把握顺畅的。人际关系，如何保持良好的自我心态，如何清楚的认知现状是我们当即要去重点思考的问题。
通过学习认识到出色与成功者，往往不是因为拥有高智商而获得的，而是因为其能够将亮剑精神深化应用于工作当中。认真反思，我认为我们要想取得成功就要理顺工作、家庭、社会这三个紧密相扣的环节，就要调节好人际关系，在不同的环境中认清自己的角色，懂得时刻转变角色，不断正确调整自己的情绪和压力，让自己在负面情绪的影响值降至自我控制的最低极限，时刻保持积极的心态认真
对待每一天。抱怨喜悦我们都要渡过每一天，为何要选择抱怨而不选择喜悦呢？保持乐观，不要抱怨，提升自我，不要被挫折所吓倒，打不死的磨难也是一笔宝贵的财富，塞翁失马，焉知非福。让我们发现美好，宽容过去，用好当下，服务他人，提升情商，向着成功迈进。
具体以下几点：
1.学习到了情绪管理与压力管理的一些基础知识，对压力与情绪管理有了更清晰的认识。使我们能够分析压力源形成的内外原因，懂得压力与工作绩效的关系，并了解几种应对压力状态的方法。
2.使我们理解挫折的意义，提高了自己压力与情绪管理的能力，能够更好地控制和运用自己的情绪，更好地理解他人；会分析自己和员工的受挫反应，学会一些化解挫折的心理学方法。
3.使我们掌握养成积极心态的各种心理学原则和方法，逐步养成主动迎接挑战和永不言败的坚强个性，促进我整体心理素质的提升，最终达到提高工作业绩的目标。
3、明白了自己产生情绪的更深层次的原因，主要是由于自己独有的信念、价值观、行为准则，造成了自己和他人对相同事情的不同看法，从而在遇到和处理这些事情时产生了不同的情绪。
4、学会了一些减轻负面情绪的技巧和方法，知道了大部分不好的情绪也都有积极的意义。学会了不要带着情绪去处理问题，在处理问题时要先放下情绪，然后再冷静思考解决对策。提高了自己处理人际关系的能力
5、减轻了自己累积在自己身上的压力，提高了自己的自信心，提高了自己的洞察力。
通过此次学习，在以后的生活中，我将通过各种改善不良情绪与压力舒缓的系列方法来管理自己的压力和情绪，大概有如下几个方面：停止消极想象，用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间；不追求完美，心理上预先接受并适应不可避免的事实；通过放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪；学会倾诉性的宣泄；转移注意力或花时间娱乐；为别人做点有益的事情；参加体育锻炼；建立良好的生活、工作、学习习惯，把眼前的忧虑化为事前的思考和行动，在今后不论在工作中，在家庭中，在社会交往中，我们都应该逐渐去学会提高自己的情商，控制自己的情绪，缓解自己的压力，增强适应环境的能力，抓住人际交往技巧，把握好自己的角色，固化爱岗敬业的精神，为社会、为学校，为家庭发挥我们人生最大的价值。
8月初的一个周末，我的好友小S说要过来看看我，顺便给我一个神秘礼物。
那个神秘礼物，就是银代仁先生所著的《管理密码：源起市场，赢在职场》。大致翻阅了一下，我秒懂了小S的良苦用心——他知道我在刚晋升部门负责人不久之后，除了一段时间的激动和兴奋之外，其实我更需要在部门管理思维和部门管理技巧上来一些“大补”。小S希望我能安静下来，真正的有所提升。
《管理密码：源起市场，赢在职场》封边
这一个月比较忙，我也只能忙里抽闲地有一搭没一搭的翻看《管理密码》。随着阅读的深入，我不但逐渐明白了部门管理的9大基本功、如何指导部门员工制定工作指引、如何对部下进行“科学”和“艺术”的绩效考评、如何理解和配合HR部门的员工素质模型、如何参加和召开部门例会、如何高效处理每天堆积如山的邮件、如何SMART的表达和沟通、如何训练“闭环”思维、如何搞清楚“目标导向”和“问题驱动”……
我还更加深刻的收获了“无业务不管理”的思想。这本书让我更加理解和尊重前场业务部门。尽管目前我在企业里是“后场”职能部门，是银代仁先生让我醍醐灌顶明白了企业经营管理的逻辑体系——企业的顶层架构、组织架构、主营业务、关键流程、目标绩效、改进措施等等。之前，我的视野往往是一个点，一个面，一个部门，现在，我的思维变成了一条线、一个生态、一个平台。
还有，银代仁先生用很通俗形象的语言，告诉我们什么是大市场、如何市场调研、业务和运营的关系、部门兴衰的征兆……旁征博引，读起来朗朗上口，书中不断爆出“金句”。尤其是全书最后一篇“见仁见智”，让我十分佩服作者的思维高度和境界。
本书不是鸡汤，却充满了正能量，由此可见作者的`三观。本书不是工具书，却提供了丰富的随手可以拿来就用的制度、表单。尤其是“管人”和“管事”那个表格，让我开始系统的对照目前我的部门管理现状。还有银代仁先生关于“导师制”、“培训课件”、“战略分解工具”等等干货，让我大呼过瘾。现在，我已经把书中的不少工具，引入部门日常管理之中。我从团队成员的眼中，看到了认可和希望。
本书之所以能得到业界众多嘉宾的推荐和认可，我想一是跟银代仁先生的从业经历和为人处世有关，二是银代仁先生的确把“市场”和“职场”融会贯通，并形成了自己的方法论和思想体系。
小S是我多年的朋友，他自然是懂我的。如今，银代仁先生的《管理密码》也成了我的朋友，它的确让我真正开始理解和构建“前场心态、中场视野、全场思维”。我决定，将这本书当成礼物，送给我那些在职场上一起打拼的小伙伴儿。
泱泱华夏，有着五千年的历史和礼貌，素称礼仪之邦。中国历来都十分重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧十分重要， �议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人〞才能使同事们更简单愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要资料，是企业形象的主要表达。对齐城工贸公司来说，掌握必须的商务礼仪不仅仅能够提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们就应用心倡导大家从此刻开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的开展尽上一份力。
在日常的生活和工作中，我们可能或多或少都会遇到一些困难，这种时候就希望能得到别人的帮助，但是如果你仔细回忆可能会发现：那些曾经你给予过帮助的人，他不一定乐意帮助你，反而是那些曾经已经给予过你帮助的人，有可能再一次向你伸出援手。
这是不是一个让人比较纠结的发现呢？因为在平常人的观念中，当我帮助你解决了困难，如果我有了困难需要帮助的时候，你应该要帮助我，倒不是我们每次帮别人都是要图点什么，而是在大多数人看来，知恩图报应该是每个人都需要具备的品质。那么，究竟是什么原因造成了这种现状呢？我分析主要有以下两个原因：
第一在每个人的'心里，自己都渴望受到尊重，希望在别人眼里自己是一个非常重要的人。也就是说，在心里都希望自己是一个重要人物，如果曾经你找到了他，并且得到了他的帮助，从他自己的那一方来讲，就体现了他的重要性，
第二我们每个人都害怕失去，都痛恨失去的感觉。当自己已经在某件事情上付出了精力和时间，甚至于金钱的时候，自己就更加不愿意失去它，这也是为什么恋爱的双方，当面临分手时，付出最多的一方反而最不愿意放手的原因。
通过这个发现我们应该想到，如果想让自己的人际关系变得更好，就需要自己，无论是面对新朋友还是老朋友，适当的让他给予我们力所能及的帮助，各位我说的是“力所能及”的帮助，一定是他力所能及范围之内的事情，如果这样，我们会发现自己的人际关系也慢慢变得好了起来，希望大家关注我的账号：观点煮心，有不同见解可以评论区留言，也可私信交流讨论。
20xx年2月29日，公司领导组织项目部组织全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。
那么，什么是礼仪呢？礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人？那就要做到‘待客三声’，来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”
良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。
职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的。办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在身边应经常准备好笔和纸，及时记录。
当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。
同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学
可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的客户提供最优质的服务，个人与集体共同成长。
20xx年7月2日，我参加了公司举办的职业礼仪培训班，授课人为化工职业学院的李锦枫老师，员工礼仪学习心得体会。李老师诙谐幽默的语言和深入浅出的讲解使我对职业礼仪有了更深的认识。
泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。中国历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要， �议场所，安排好参会人员及主席台领导的座次，做好会议的各项准备工作。
四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人〞才能使同事们更轻松愉快地工作。
职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要表达。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的开展尽上一份力。
去年的12月31日，我们工程组织大家观看了职场礼仪的电影，观看后感触颇深。从办公室礼仪到待人接物的礼仪，无不从细节出发。
在工作中，我们的一言一行，一举一动都有各自的礼仪标准，都是我们不能忽略的，而这些礼仪是最能表达我们的素质和对待工作的态度。也是我们最不能忽略的地方。有时一个小小的细节都可能成为成败的主要因素。
通过学习，让我懂了很多，也让我了解了很多以前没有了解的东西，发现了自己的缺乏。而这些东西正是我们现在最需要的东西。让我们知道了怎样做才能做到互相地尊重。通过学习让我意识到以前忽略的这些问题会给我们造成很多的负面影响。通过学习，我觉得我们在平时的工作中应认真的做到“注重细节，追求完美〞，力求做好每一件事。
期待有人教导，不主动获取信息
我也曾有过和小姑娘类似的委屈。
最初在鞋厂做开发工作的时候，没有人带我。
经理把几个客人分给我，告诉我一周之内要出样品，我对着密密麻麻的设计稿差点掉泪，因为我完全不知道如何把那些图案和字母变成实物。
我跟经理说：“没有人教我，我不知道要怎么做。”
经理说：“你有问题可以随时来问我呀！”
这句话让我很崩溃，我连第一步如何迈出去都不知道，又怎么会知道我会遇上什么问题呢？
但是，经理确定说不会有人教我，我也只能硬着头皮上。
我先观察同组其他小伙伴的操作模式，仿照他们的样子把英文指令翻译成中文的样品单，遇到不确定的东西再去问他们。
然后我发现，每往前走一步，就会有更多的问题出来，例如，样品单发给工人以后，物料去哪里找；物料备齐以后，流程要怎么排……
我从不知道怎么问问题，到后来问问题的方式越来越精准，从最开始的“我应该怎么做”到后来的“寄快递的时候要准备什么资料”“样品标签上要显示哪些信息”等等，我对自己的方向越来越明确。
多年以后，我很感恩当时放手让我自己探索的经理，他让我在最短的时间内探索出了最适合自己的`成长方式。
读书的时候，老师会把知识点摆到面前来，引导我们前进。职场却不同，每个人都在争取创造自己的工作价值，没有人会把教导新人当成自己的义务。
职场的成长没有定势，你不主动争取，就不会知道有哪些可利用的资源；你不开口去问，别人就不知道要给你提供什么样的帮助。
所以，在职场上，所有的信息都要靠自己主动去获取。
你想要成长，就得积极地看，积极地学，积极地问，自己去找准那个最精准的方向，不要等着别人来拽着走