营销策划书必备（精选7篇）
1)项目与目标客户
本项目主要客源属于圈层性质尤其突出明显的一群人，无论从社会地位还是个人喜好而言，一方面他们不易接受圈外人的加入，另一方面，圈外人很难加入其中。因为地段/面积/总价，导致本项目产品特征与传统住宅项目不同，属于缺少外在展示空间，更加注重内秀。同时为了把握住嘉祥可以承受总价百万豪宅的人的购买之目的，20xx的推盘将表现出的是对平民百姓的“拒绝”！2)项目竞争态势3)营销推广策略4)项目销售策略5)营销费用使用计划表
【微观】
二、项目销售策略
1.项目销售总体目标
细化要求：销售金额、套数、需要的客户量（以经验数据判断）、整体营销费用等2.入市时机3.销售策略项目的销售思路销售价格策略
项目价格影响因素项目面积区间分布项目户型分布项目价格区间分布推盘策略（工程进度）4.案场管理和服务
1)包括：人员岗位分布、流线设置、现场服务、体验式营销等等
2)输入条件：项目可研阶段，经营策划阶段产品定位、价格定位、项目分期结论3)备注：《项目整体营销方案》阶段的定价、推盘策略可能与产品建议书阶段的定价、
推盘策略发生变化，主要阐述这种变化以及变化后的项目收益情况4)信息：
三、项目推广策略
1.项目推广思路1.1.项目的形象定位
1)20xx推盘全面以崭新的面貌入市，将住宅案名重新命名为【阳光巴比伦】，王者归来,风尚阳光巴比伦--20xx金利来广场楼王级豪宅正式接受预约登记！2)项目形象
【商业与政务中心不对外的豪宅】
A卖奢侈品：值得嘉祥仰望的高度，地产中的奢侈品,只有钻石可以切割钻石，对话王者。
B卖地段：嘉祥政教文体城中心，不对外的豪宅，折服所以挑剔的目光。C卖稀缺：谁都能来看，不是谁都买的起，一般地方能买到的，我这里不卖。对于“不对外”的理解：奢侈品的“开放式阻碍营销”
——拒绝一部分人的同时，赢得真正客群的认同低端：摆架子——预约制中端：拒绝外人----加入会员制
高端：以自身气质让不属于同一圈层的人感觉到自己被“拒绝”
1.2.项目的推广主题
1)项目推广主题及细分2)主题概念生成的市场基础3)主题概念的项目基础1.3.项目总体推广思路1.4.项目总体推广策略2.项目卖点整合
1)项目设计特点2)项目卖点的整合和提炼3.项目整合推广策略3.1.品牌整合策略
结论要求：1)金利来品牌竞争2)企业品牌对项目品牌的支撑3)品牌推广思路4)整合推广计划3.2.线上推广整合策略
1)推广渠道及选择2)媒体投放原则3)媒体投放计划3.3.线下资源整合策略
1)社会资源利用2)客户资源的利用3)其他线下资源开拓和利用3.4.现场活动策略和计划
以卖场为中心的各类经营活动变得像投资积累一样的具有实际的意义。活跃卖场、集聚人气、增加商气、创造商机。
(1)必须在开业气势上务必要"一炮打响",体现宏大规模的特点(惊爆度)
(2)通过本次开业,务必要在周边居民中留下深刻的印象
(3)在同行业态中留下较好的知名度
(4)促销活动务必与众不同,使顾客有"新鲜感",且易传播(惊奇度)
(5)本促销活动务必能够提高销售额
(6)本促销活动的确能让顾客感到"实惠",最终增加美誉度
(7)本次企划促销方案能够便于操作实施
陈列是无声的促销非常贴切,商品的艺术化陈列可以提升30%-50%的业绩,但是绝大多数的店铺陈列还不尽人意,商品不卫生陈列不整齐不整洁,很多商品散乱东倒西歪,顾客看到连了解的心思都没有怎么能够产生销售业绩呢?
商品陈列是营业员的主要工作,营业员除接待顾客以外,就是做商品陈列了解商品熟记商品,很多营业员都不知道商品在什么位置,不可能快速销售商品,艺术化陈列是化妆品大店必须要做的`重要工作,也是有效提升业绩的好方法。
法国有句很出名的经商谚语:“即使是水果蔬菜,您也要像静物写生画一样进行陈列,因为商品的美感能够撩起消费者的购买欲望。”市场终端,简单来说,只包含了三个元素:商品(礼品)、展台(POP)、人。因此,终端陈列也将包含:商品陈列、POP陈列、礼品陈列、人员态势等四个方面。
商品陈列不仅是一门艺术,更是一门科学。商品陈列通过视觉与顾客沟通,以商品本身为主匙,利用其形状,色彩,性能,通过艺术造型陈列及环境的相互协调来向顾客展示商品的特征,增强商品对顾客的吸引力,加深顾客对商品的了解。谭老师表示,学习店面商品陈列课程的目的在于:
1、塑造店铺、专柜风格
2、突出主打产品
3、增加商品魅力
4、诱导顾客来访
5、营造购物气氛
终端陈列中的商品陈列需要根据不同的渠道卖场采用不同的陈列方式,在专卖店内进行商品陈列主要涉及8大原则即可,分别是:主打产品放在主展位原则、方便介绍原则、垂直原则、同类归拢原则、间距原则、关联性原则、重复出样原则、满陈列原则。
产品陈列的目的就是要抓住消费者的眼、手、心,陈列生动化,增强卖场气氛(吸引眼球);规范统一的陈列,给人以专业的感觉(抓住心);分类陈列,方便消费者寻找(抓住眼);对比陈列,方便消费者体验和感受(抓住手、抓住心)。
POP陈列是终端推广的过程中,销售人员最容易忽视的细节。POP是英文PointOfPurchase的缩写,意为“卖点”其主要商业用途是引导消费和活跃卖场气氛。她的形式有户外招牌,展板,橱窗海报,店内台牌,价目表,吊旗,甚至是立体卡通模型等等。
常用的POP为短期的促销使用,其表现形式夸张幽默,色彩强烈,能有效地吸引顾客的视点唤起购买欲,她作为一种低价高效的方式已被广泛应用。谭老师表示,POP在终端的陈列在各类渠道卖场中没有差别,主要遵循5大原则即可,分别为:重复统一原则、对称原则、化原则、区别原则、简明原则。
礼品的目的是增加产品的附加值提高消费者的满意度,从而提高产品的成交率。礼品不是随便的附加品,通过礼品传达给消费者一个非买不可的理由。谭小芳老师表示,礼品的陈列在终端尤其重要,主要注意以下4点:
(1)、礼品需要放在主通道上,消费这最容易看到的地方;
(2)、礼品需要与POP进行联合陈列,让消费者看到礼品的价值和功能,让礼品学会说话。
(3)、礼品要和商品配套地堆放在一起,这样,既能让顾客一眼就明了,免除销售员需要解释的麻烦,还能让顾客有一个直观的感受。
(4)、礼品尽可能的化陈列,在不影响视线、保证安全的情况下,礼品应尽量将堆头垒的更高。
总之,做好终端店面的商品陈列,将可以提高品牌形象,使消费者最终信任,并有效提升门店的销售业绩。
(8)其它本次策划的核心矛盾焦点在"销售额--毛利--顾客实惠"这一问题上。
商场要提高销售,意味着毛利的增加,价格偏高顾客购买不踊跃-形不成人气;顾客要实惠,商品要降毛利,但商场销售额同样要受损失-失去商机;在如何解决这一问题时,以确保"人气"为本。“持续客流量”为本
1、开业促销活动的目的是活跃卖场、集聚人气、增加商气、创造商机以会员制为中心将各类活动开展得热闹、热烈、快乐。。做到"礼宾"、"会员"、"幸运"、"欢乐"提高家纺在顾客心目中的印象和知名度及美誉度创造专卖店开业的高销售量
2、促销活动的目标人群:在7月25日到八月1日所发放传单的人群及专卖店周边人群
3、活动的主题
4、实行会员制:
⑴在家纺一次购物满30元可以免费获得会员卡一张
⑵凭身份证+18元可以获得会员卡一张
⑶家纺开业第一天头28名顾客可以免费获得会员卡一张
⑷开业第二天头38名顾客可以免费获得会员卡一张
⑸在家纺开业购买大家电的顾客可以免费获得会员卡3张
⑹参与幸运抽奖获得会员卡
⑺是8,31日出生的顾客可以凭身份证获得会员卡一张
家纺会员的利益:
⑴会员购物享受积分获得高额的礼品
⑵会员可以凭会员卡以会员价在家纺购物
⑶在春节、店庆、五一、三个日子全体会员可以参与海南、张家界等地旅游抽奖。
⑷会员在本百货超市开业的第三天下午开始排队参与大礼抽奖(先来先得)
⑸在超市开业第二天可以凭会员卡和小票参与套鸭活动
⑹本超市会员在以后每星期一的下午到家纺均有意外的惊喜
⑺会员可以凭身份证在生日当天在本超市消费满50元获赠50元礼品获购物券。
⑻教师会员在教师节可以凭工作证在超市领取礼物一份
⑼本专卖店不定期开展各类优惠活动会员可以优先参与
⑽本专卖店的新婚会员可以折在婚庆系列床品并送结婚礼物一份
⑾家纺开业销售目标15天完成营业额50――80万元
超市的开业尽可能达到人流如潮的目的。
开业前的宣传:
1、使用电视宣传
2、流动广播车
3、电动摩托车
4、手机
5、超市员工的自身宣传
6、提前发放员工鲜艳的工作服
7、提前2-3天发放超市开业的快讯(注明开业的商品的促销价格――由供应商提供特价)
8、街头的横幅及供应商开业横幅
9、店头海报(开业前28顾客可免费获得超市会员卡)
10、列出超市会员卡的优惠内容
11、邀请供应商到场指导观摩
“你好，童年！”
娃哈哈AD钙奶
营
策划小组：
小组成员：陈
联系方式：陈霞
完成时间：销 策 划 Fly(非专业组) 霞 程 宇 于昆美 李 夏 20xx/5/6 书 冉小洪
目录
一、 引言 3
二、 策划目的 4
三、 市场分析 4
（一） 市场走向 4
（二） 市场竞争分析4
（三） 消费者需求 5
四、 SWOT 分析5
五、营销策略 7
（一） 活动时间 7
（二） 活动地点 7
（三） 宣传策略 7
（四） 现场布置 7
（五） 销售创意 7
（六） 活动流程 8
（七） 活动目标 8
六、 财务预算 8
七、 方案调整 8
引言
“人生宛若一条缀满珠宝的项链，而童年是一颗最璀璨的宝石；
记忆好像一片壮阔的海洋，而童年是一朵最动人的浪花；
光阴犹如一棵大树，而童年是一片最美丽的绿叶；
童年是梦，梦出外婆的桥；
童年是桥，接着未来的路；
童年是路，让我们越走越远····”
随着我们的成长，童年的日子一去不复返了，但童年的滋味却深埋在我们每个人心中最柔弱的那个角落。为了唤起大家对童年的记忆，回味童年的感觉，Fly小组倾情打造了以“你好，童年！”为主题的娃哈哈AD钙奶销售活动，活动全程经典怀旧，力求使每位顾客重温美好。
娃哈哈AD钙奶是历经数年研究推出的新一代强化维生素A、维生素D及钙质的含乳饮料,技术水平居于国内一流、国际领先地位。在乳饮料中强化钙一直是国内外研究的重要课题。产品含钙量达到800mg/L,在6个月的保质期内无明显的沉淀出现。同时,通过合理强化维生素A、D,提高了钙的`生物利用度。
该产品在1997年8月加拿大Banff举行的第6届世界临床营养大会上展出,得到了与会营养学家的高度评价,国际营养学院理事会经过认真讨论,推荐娃哈哈AD钙奶为维护营养平衡和健康的饮品。
娃哈哈AD钙奶饮料不但加钙，而且能有效吸收。它采用钙质吸收的最佳载体－－奶为基础，又辅以维生素A和维生素D促进钙质吸收，达到真正补钙。
AD钙奶作为一种时尚健康饮品，具有帮助减肥、预防骨质疏松增强骨骼、预防直肠癌等多种功效。
现今Fly小组以长江师范学院为市场，努力把娃哈哈AD钙奶做成大学生的特用乳料饮品。大学生喜欢运动充满了活力爱凑热闹，但是有一定的辨别能力对于一般的推销活动基本无视。针对大学生这两个特点我们小组制定了这样以怀旧为主题的营销策略。在校园推销时，通过这些策略吸引大量的人气然后利用这样的人气将产品推销出去。
喝娃哈哈AD钙奶，向童年问好！你好，童年！
二、 策划目的
能够顺利进行销售活动，达到预期销售目标。
三、 市场分析
（一） 市场走向
近年来，国内含乳饮料市场发展十分快速，形势也很喜人。20xx年以来，许多饮料厂家纷纷推出含乳饮料新品，极大的满足了消费者的需求，国内乳饮料市场呈现产销两旺局面。 20xx-20__年中国乳饮料需求量情况
单位：万吨
资料来源：中国市场调查研究中心
据统计，在消费者年龄段中，10-20岁：80%的人喝过，但也只有30%的人是娃哈哈AD钙的忠实顾客。 20-30岁：95.64%的人喝过娃哈哈AD钙奶，这一年龄段的人是娃哈哈AD钙奶的忠实消费者。而我们销售小组主要针对的是长江师范学院在校大学生，故市场前景大好。
（二） 市场竞争分析
直接对手：其他含乳饮料；潜在对手：果汁、汽水等其他类型饮品。
一、市场营销策划书执行概要和要领：
商标/定价/重要促销手段/目标市场等。
二、目前营销状况
（1）市场状况：目前产品市场/规模/广告宣传/市场价格/利润空间等。
（2）产品状况：目前市场上的品种/特点/价格/包装等。
（3）竞争状况：目前市场上的主要竞争对手与基本情况。
（4）分销状况：销售渠道等。
（5）宏观环境状况：消费群体与需求状况。
三、 swot问题分析
优势：销售、经济、技术、管理、政策等方面的优势力。
劣势：销售、经济、技术、管理、政策（如行业管制等政策限制）等方面的劣势力。
机率：市场机率与把握情况。
威胁：市场竞争上的最大威胁力与风险因素。
综上所述：如何扬长避短，发挥自己的优势力，规避劣势与风险。
四、市场营销策划达到的目标
财务目标：公司未来3年或5年的销售收入预测（融资成功情况下）：（单位：万元）
营销目标：销售成本毛利率达到多少。
五、市场营销策划采取的营销战略
目标市场：
定位：
产品线：
定价：产品销售成本的构成及销售价格制订的依据等。
分销：分销渠道（包括代理渠道等）。销售队伍：组建与激励机制等情况。
服务：售后客户服务。
广告：宣传广告形式。
促销：促销方式。
r&d：产品完善与新产品开发举措。
市场调研：主要市场调研手段与举措。
六、行动方案营销活动（时间）安排。
七、预计的损益表及其他重要财务规划表
营销策划书目的
1、整理结论
营销策划书90%不是为自己写的。因为我们在思考问题时，往往只根据自己的知识和掌握的资料得出最终的结论，而不是将整个整理出策划书。
2、说服性材料
营销策划书是一种说服性材料，它通过使人信服的材料为提案者和接受方在营销策划的实施中提供了通用的语言。
3、作用
（1）准确、完整地表现营销策划的内容
策划书的内容是否能准确地传达策划者的真实意图，显得极为重要。
（2）充分、有效地说服决策者
作为一份合格的营销策划书，首先要做到使阅读者相信；在此基础上再使阅读者认同。对于一个策划者来说，首先追求的是：决策者能采纳营销策划中的意见，并按营销策划的内容去实施营销方案。
4、目的
是未来理想和价值观的努力对象。
5、目标
是为了实现具体的目的而设定的直接对象。
为了实现目的，必须设定若干个目标。如果忘记这一点，一口气冲向目的，便会遇到挫折。目的是超越时间的概念，但是很多策划人往往把目的当成目标，这样在目的.不能很快实现的情况下，就会使策划人产生挫折感。
如果没有明确的目的，仅仅在当前的目标周围打转，就会为别人或别的企业创造向下一个目标和目的前进的机会。
因此，将目的与目标混淆是非常危险的。
营销策划书的编制原则
原则
1、逻辑思维原则。
2、简洁朴实原则。
3、可操作原则。
4、创意新颖原则。
营销策划书书写步骤
step1、构建营销策划书的框架
在书写策划书之前，先用因果关系图（也称树状图）将有关概念和框架汇集与一张纸上，以描述策划整体构想，其目的在于将核心问题、内外环境因素，以及解决问题的思路清晰地展示出来。
step2、整理资料
在汇集资料时，应先对资料加以整理、分类，再按照营销策划书的框架顺序一一列入，绝对不允许将无关紧要的资料硬塞进策划书中。在进行资料整理前要进行充分的市场调研，把握好市场最新消息，并做到资料的属实性，那样更具说服力。
step3、版面设计
确定版面的大小每页标题的位置在版面中的哪个位置放置文本，哪个位置安放图片确定页码的位置与设计目录的设计排列不应该一成不变，防止刻板老套多运用图表、图片、插图、曲线图以及统计图表等，并辅之以文字说明，增加可读性。版面设计尽量做到形象具体，也要有有所创新，有自己的特色。
在标题前加上统一的识别符号或图案来作为策划内容的视觉识别，自行设计的文字符号将会产生一想不到的效果，应该适当加以应用。
标题可以分为主标题、副标题、标题解说等，通过这种简练的文字，使策划书的内容与层次一目了然。
版面内容：封面目录前言规划目标情景分析方案说明使用资源、预期效果及风险评估策划摘要策划背景、动机策划内容实施的日程计划等。
step4、营销策划书书写技巧
前言的撰写最好采用概括力强的方法，如采用流程图或系统图等；在书写之前，先在一张图纸上反映出计划的全貌；巧妙利用各种图表；策划书的体系要井然有序，局部也可以用比较轻松的方式来表述；在策划书的各部分之间要做到承上启下；要注意版面的吸引力。
1.广告策略
A.建立餐厅知名度，告诉消费者餐厅所提供的产品与提供何种特色的服务。针对本餐厅目前的情况，以及本公司的主要客户群是白领阶层，考虑到白领工作压力等方面的因素，我们推出以营养、健康为主题的一系列活动。活动具体内容：首先开展猜谜活动，题目是关于营养饮食方面的，譬如吃什么东西补充维C.吃什么对眼睛有好处，什么食物可以让人心情愉悦，可以减压，把题目弄成一个小纸条或别的什么东西，类似于猜灯谜那种，猜对了有奖品，或者就餐优惠等。地点，可以在餐厅外面举行。
(猜谜活动的可行性分析：比如这样一个类似的活动，当时是有很多人围上去参加的，只要在餐厅门口聚集了人气，由于大多数消费者都会有从众心理，跟着围过来看的人就多了，可有效提高公司知名度。)本活动持续实践为3个工作日。
B.强化餐厅形象，增加消费者由认知、肯定到指定购买。
具体内容：
①加强对该餐厅的广告宣传，不定期的配合阶段性的促销活动，掌握适当的时机，及时、灵活的进行，如在某些节日、或对本餐厅或对客户群体有重大意义的时间及时开展促销活动。广告内容以餐厅文化和餐厅特色介绍为主，包括本餐厅的品牌/经营理念和口号/特色/环境/服务/当期的促销活动等。
②拓展广告渠道，印制专用的DM，传单，MSN/QQ等网络渠道推广，上下班必经的车站推广，在白领较常阅读的杂志上刊登广告，附带优惠券的那种。C.针对单项商品(单品)或新商品来加强广告与促销活动。针对本餐厅健康饮食的一系列活动，通过各种广告形式促销形式大力宣传，宣传时间持续一个月。使得本餐厅食品健康营养的观念深入身心。打造餐厅以人为本的良好形象。
2.产品策略
(1)提高餐饮质量、创立特色产品
①要保证产品原材料的卫生与新鲜。严格把关，特别是原材料的采购和处理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。
②严格按照各种制作工艺和流程做好每一道菜，提高口感。定期对厨师进行培训，提高其厨艺。
③增加产品品种，研发多种新菜式。
(2)重视产品组合产品组合的目的是增强产品的吸引力、增加销售量。
合理计划餐饮产品与节假日的组合。以盖饭、拉面、小食品为主，精心制作营养套餐，情侣套餐，家庭套餐，个人消费套餐等，形成自己的特色。具体设想有以下几种套餐：
产品组合一：营养套餐由于本餐厅的目标客户是白领阶层，针对白领阶层的健康问题我们推出了营养套餐，有关报道指出，不良的午餐状况是造成白领健康状况差的一个很重要的因素。而且最近的人越来越注重健康饮食，我们应该把握这个机会。
具体设想：通过前面的广告宣传，让营养套餐这一观念深入人心，并有利于打造企业“以人为本”的良好形象。具体套餐组合可以有素食餐，水果餐等具体的视餐厅情况而定。
产品组合二：情侣组合情侣在就餐时对就餐环境要求也相对较高：他们一般选择环境优雅、气氛浪漫且档次相对较高的地方就餐。该餐厅装修典雅，环境色以枣红和浅米黄色为主，整体感觉时尚、简约，给情侣们提供了一个约会的`好场景。该餐厅应该发挥这方面的优势。同时，在经营该市场时，应该注意到情侣的消费特点和要求，并以之做为出发点形成自身特色的经营方式。
具体操作如下：
①氛围和气氛的制造浪漫温馨的就餐气氛，柔和温馨的灯光，轻松浪漫的音乐，以及在适当的时候为情侣们点上几根蜡烛，让他们享受一份烛光晚餐。这些都是吸引顾客的极好方法。
②附加服务(特色服务)对于消费满一定金额(如50元以上)的情侣们赠送一枝玫瑰等!产品组合三：周末特价在周五晚上、周六、周天这三个时间段，推出优惠产品或提供特价服务。顾客对象主要是情侣和小型同事聚会，但事先应需要做好活动宣传等工作。
(3)不放过任何可能的节日，不断推出新组合这点石山水西餐厅做得较不错，可以作为借鉴。在元旦(1月1日)，元宵节(农历正月十五)，西洋情人节(2月14日)，七夕情人节(农历七月初七)，中秋节(农历八月十五)，感恩节(11月最后一个星期四)，圣诞节(12月25日)这几个主要的节日里可以推出一些适合节日气氛的新产品。
(4)创造轻松、温馨、浪漫的气氛。
由于本餐厅的主要客户群是白领阶层，他们当中很多都是刚离开学校，离开家里，刚投入到这个社会的，对于社会上一些风气可能还是不能完全加受，也依然眷恋着学校，家里的温暖。所以，创造轻松、温馨，浪漫的气氛能给他们带来温暖的感觉，让他们对本餐厅印象更深刻。气氛是服务态度、服务技术、服务员的形象、餐厅的建筑装潢、设施设备的布局、色彩、背景音乐等因素的综合，更体现了一种文化品味。因此，本餐厅应在原有优雅环境的优势下，充分营造一种轻松、温馨、浪漫的就餐气氛。
3.销售渠道策略。
依据餐厅的特点，宜采用直接销售和一级销售渠道二种形式，以前者为主。直接销售：对到餐厅就餐的新顾客以及老客户尽量让他们满意，形成二次，三次的回头消费，形成一部分稳定的客源。
一级销售：选择公司或商场活动，与之建立关系，可以将抵用券作为奖品等等，或其它形式，从而增加客流量。另外，我们还可以开展网络订餐业务，现在白领的工作一般比较繁忙，再加上最近天气比较热，可能都不想出来吃饭，网络订餐服务给他们提供一定的便利性。
主要设想：餐厅把产品的详细信息发布于网上，顾客通过网络订餐服务可以直接点餐，也可以选加配料。另外：也可以开展电话订餐业务，但是由于电话订餐要找号码，还存在对产品的不了解，与网络订餐相比，稍嫌逊色。但开展网络订餐服务前提是要保证能准时送餐。
4.管理策略
1、员工招聘
①由于本餐厅针对的主要的客户是白领阶层，大都是25到30多左右，所以，在员工招聘方面应该选择些年轻有活力的，这样可以更好地吸引消费者到这儿消费，而且他们可以更好地跟跟顾客沟通，以便更好地了解客人的需要。
②除了要招聘些年轻有活力的员工以外，员工素质也是需要考虑到的，在员工选择时应选择有良好思想道德素养和职业道德的。
2、员工管理
加强员工管理具体内容：
①加强政治思想教育，无论什么时候政治思想教育都是必要的，只有有良好的思想素养的员工，才能够更好地做好自己的工作。
②增强专业技能培训，提高服务质量。本餐厅已经意识到餐厅服务员生手、年轻，服务意识薄弱，我们就应该从这一方面着手对员工进行专业技能培训，并且这样培训是经常性的。关心员工生活“以人为本”就是“以员工为核心”，只有忠诚的员工才能带来顾客的忠诚。
作为管理者，应该关心员工的生活，学会尊重员工，让他们有一种意思：餐厅也是属于他们的。渴望有效提高员工工作积极性。机体内容：完善员工奖惩制度，提倡微笑服务，每周评选微笑之星，服务之星，最佳服务员，给予一定的物质或金钱奖励。
3、餐厅服务，提高服务质量，提倡阳光般的服务，给予客人真诚的笑容，服务员要和客人多沟通，联络感情，给人一种亲切感，着力打造一种温馨的氛围。
4、给顾客发意见卡，顾客的意见是餐厅成长的肥料，可以再顾客就餐完毕后结账时给
他发意见卡，上面可以写一些问题：比如，你认为本餐厅的服务有哪些不足有那些需要改正之类的。并注明，下次来消费可以凭填好的意见卡获得折扣的优惠。每周评选一次，对意见中肯正确的选出前三名……以一定的奖品奖励。
营销预算(单位：元)活动成本：时具体情况而定。
平面宣传：以DM为主，DM的广告形式有信件、海报、图表等多种，视具体情况而确定费用。
地面传单：新产品推出时适当使用0.08元/张意见卡印制成本：现在名片是几块钱一盒的，这个应该也差不多以上方案可根据实据情况及需要，有选择地协调进行!方案风险和收益。
风险
每一种方案都暗含风险，如何在风险和收益之间取得平衡，是决策中的重要问题。
风险分析可以帮助我们做出最稳妥的决策方案，以下是我们对本次方案可能产生风险的分析：市场风险：目前市场上的同类餐厅及相关食品主要有上述一些，他们可能随时采取一些新的营销策略，会使得餐厅的销售额受到影响。成本控制风险：本餐厅是以环境优雅及产品种类多样取胜的，所以在成本控制方面最大的风险在于过多投入市场开发而忽视服务和产品创新等方面。如果本方案的一些产品组合推出的市场效果低于期望指，那么由该方案所产生的成本(包括人工及产品)将较难回收。产品组合推出将面临较大风险。内部环节脱节风险：本方案的一些产品组合如果在本餐厅内部出现环节脱节的情况也会使得餐厅面临风险。
收益
市场占有率：通过一系列的营销活动，迅速占领白领市场。使得大部分希望有个优雅的就餐环境的白领能够来到餐厅消费。总体营销量：在先前的宣传及促销的基础上，结合各类产品的特点，提高本餐厅的总体营销量，进而增加销售额。
中国保险的营销创新有三个前提:一是政府的重视和支持；二是保险主管部门的理解和帮助；第三，社会和客户的认可。因此，保险/保险中介公司必须高度重视营造良好的公关环境。
管理专家指出，未来企业的核心竞争优势只有三个——领先的产品、高效的运营和亲密的客户。所以所有营销方式的创新，都必须建立在提高公司竞争力的某一个或几个方面。笔者认为，目前，我国保险及保险中介公司应着力提高经营效率，密切客户关系。
1.一对一深度保险营销策略。
“一对一营销”的本质是围绕“客户份额”(即在同一客户中实现更多的销售)，与客户互动，定制。即通过与客户的深入对话和沟通，更加准确、细致地分析和掌握客户的需求，指导保险产品的定制，从而为同样的客户提供更多的服务(获得更多的利益)。
深度保险营销策略是指保险人和保险中介机构通过长期的人文关怀，使客户对公司形成长期的品牌忠诚度，认同公司利益和客户利益的双赢原则，在满足客户的显性需求后，再去关心客户的隐性需求，不断开发新的服务机会。
2.保险与理财的联动营销。
保险人的.保险营销策略是在充分满足客户保险需求的基础上，为投保人提供一系列更具专业品质的金融服务。特别是正在寻找多种投资出路的中产阶级以上的家庭和企业投保人，保险和理财是挂钩的，可以带着保险进门，理财赚钱(靠智慧)。
3.依托保险中介营销
公司的保险营销策略由专业化逐渐从保险业务中分离出来，重点关注市场调研与精算、产品设计、售后跟踪与理赔服务、品牌建设等。，而将目前耗费大量人力和精力的产品营销交给专业化的保险代理人和经纪公司，是保险发达国家的通行规则。专业化可以提高经营的集约化程度，降低各个经营环节的成本，更容易形成自己的核心竞争力，打造保险公司和保险中介公司自己的经营品牌的保险营销策略。
4.业务流程再造。
业务流程再造的核心是关注顾客，对顾客负责，这是对企业传统经营理念的创新。包括组织建设、绩效考核、激励机制和企业文化的调整。
保险/保险中介公司业务流程再造的根本定位是建立二线服务一线的运行机制，树立“客户的需求就是全体员工的工作秩序”的理念，绝对不允许让客户等待保险/保险终止公司的内部规定。
5.增强团队合作。
6.后续营销
对于现有的投保人及其关联人，继续提供新的产品推荐，取消寿险和财险，做财险和人身险。
前言
端午节为每年农历五月初五（即今年6月20日），又称端阳节，是我国汉族人民的传统节日，本来是夏季的一个驱除瘟疫的节日。
又是我国汉族人民的传统节日，这一天必不可少的活动分别为吃粽子，赛龙舟，吃咸鸭蛋，挂菖蒲、蒿草、艾叶、薰苍术、白芷，喝雄黄酒。
粽子、咸鸭蛋是端午的传统庆节食品，作为具有百年历史的xx集团更是在端午节来临之际将更优秀的产品推向市场，在为顾客带来美味的同时，坚持把爱传遍世界的每个角落。
1、营销策划目的
在端午节来临之际，为了刺激旅客在机场特产部的消费，提升本公司知名度，让旅客更加了解本公司，和调动各其它特产的消费潜力；
提高顾客对公司品牌的忠诚度，信任度，特本公司拟定在端午节来临之际举行“蔚蓝时代、爱满端午”的活动。
2、活动概要
活动名称：蔚蓝时代、爱满端午。
活动宗旨：为旅客带来美味，为公司带来盈利。
活动背景：目前，机场的部分商业服务商对节日的宣传不到位，没有对中国传统节日引起高度重视，忽略了节日商机，例如端午节。
作为机场的专业商业服务商，我们蔚蓝时代要积极宣传即将到来的端午节、抓住端午商机，以吸引客流量、增加店面营业额。
同时也能在节日来临之际，让远在他乡的顾客也能感受到端午浓浓的节日氛围。
活动时间：
20xx年6月10日- 20xx年6月25日
活动对象：机场所有客流和其他顾客。
3、环境分析
文化环境：中国有一句古话：中国有三大节，端午、中秋和过年。
从此句话足以看出人们对端午的重视，而粽子却是此节日不可缺少的食品。以前，粽子都是长辈在家自己制作，随着时间的流逝，自主做粽子的越来越少，会做的也越来越少。随着历史的远去，人们越来越注重节日食品赋予的文化内涵。
行业产业政策：国家对传统食品的支持与保护，颁布的《中华人民共和国食品安全法》对食品进行安全、卫生等方面的监管，同时我们的产品也得到机场的审核和批准。
市场前景：目前国家对传统文化的大力支持，将端午节列为国家法定节假日，这大大激发市民的对文化的热爱。
因此端午节食品开始走俏，机场商铺潜力大大开发。端午节的粽子食品在市面上需求量大、前景广阔，同时也会提升航站楼内的粽子销售。
消费者分析：粽子有着独特的风味，并给予了悠久的文化内涵。对于消费者来说，有时候吃的不只是粽子，而是一种文化和一种精神寄托。
“没吃粽子的端午，不算端午”，更是表达消费者对节日产品的重视。
4、swot分析
自身优势：
和机场多年的合作，荣获各种优秀证书锦旗。
地理位置好，可以辐射周边的`消费者。
服务完善，得到顾客的一致好评。
消费定位明确，很好的锁定顾客。
能够迅速调整方针政策，适应消费潮流和顾客的需求变化。
自身劣势：
新老员工对产品了解不够透彻，缺少上架之前的培训。
粽子的类型比较局限。
由于机场特殊的销售环境，对营销手段有一定的阻碍。
旅客对我们公司的品牌不够了解，认知度不够。
机场市场机会：
针对快消旅客的特性，我们选择了品牌的单一性。
端午节期间，会促使粽子的购买力走高。
外在威胁：
机场其它销售商铺对本公司店铺的冲击，比如好旺购物。
粽子属于时效性产品，在端午节过后必然会导致购买力大幅下降。
5、市场定位
品牌定位：以著名品牌香粽为主营品牌。
形象定位：时尚，大气，礼盒，品牌效应，个性化强。
效用定位：送礼或者自家食用。
配料定位：粽子的生产提供口感极佳、无污染的糯米原料。黑土地出产的稻米安全无污染，品质优良、口感极佳。
消费市场定位：针对全体旅客。
6、品牌简介
粽子是xx市的一张城市名片，号称“粽子大王”，以糯而不烂、肥而不腻、肉嫩味香、咸甜适中而著称。
xx人深知：粽子得以驰名天下，源自于美味与绿色健康并重的理念，源自于对传统文化的无比尊重，以及对粽子的品质近乎苛刻的要求。
所用的糯米来自于，在这里建立了专门的优质糯米基地，凭借着纯净的空气、阳光、水质和肥沃的土壤，生产出无污染、高品质、口感佳的天然稻米；
包裹粽子的箬叶，来自于国家级绿色环保示范县有机箬叶基地，用那里出产的天然箬叶包裹粽子，香味天然纯正、回味无穷；
生产粽子选用的猪肉，均来自于其自控的生猪生产基地，并且始终只选用猪后腿部位的上乘肉品生产粽子，为了确保猪肉安全合格，每一批次猪肉在进入生产环节之前，都会经过18道工序检验检测，按照冷鲜肉标准生产、精选和运输储存，确保肉源品质一流。
好的原料更需要好的配方。
粽子按传统工艺配方精制而成，选料十分讲究，肉粽采用上等白糯、后腿瘦肉、徽州伏箬，甜粽则用上等赤豆“大红袍”，通过配料、调味、包扎、蒸煮等多道工序精制而成。
在调料的配制上精益求精，始终遵循其流传百年的传统秘方，并精选各种调料，使得粽子香糯可口，令人回味无穷。
产品系列
海岛野生：
本品选用象山海岛野外生长，以海涂贝壳、鱼类、藻类为主食的鸭子所产鸭蛋。经祖传工艺结合现代技术精制而成。具有海鲜的风味，是营养丰富的健康食品，乃居家、旅游必备佳品。
（一）广告策略建议
因为所面对的是大众消费品市场，所以扩大整个市场的需求，进一步扩大整个市场份额是长期目标。但如何在端午节短短的时间内达到拉升品牌形象，提高市场占有率，达到预期销售额还需要有短期的策略。
（二）确定广告目标
（1）通过促销活动，在端午节前后一个月内达到预期销售额280万。
（2）使市场占有率提高6%—8%，达到30%
（3）在xx市场建立良好品牌形象，树立高品质、高品位的品牌形象。
（三）广告诉求对象
其中细分为三
1、基于对团购市场的研究，发现在团购的过程中决策人和购买人行为分离。促销广告将锁定决策人，对其进行广告传播。
2、利用强大的终端销售网络，锁定xx地区所有市民，对其进行广告传播。
3、饮早茶，＂一盅两件＂，是xx人的生活嗜好。所以出入高档茶楼、酒楼的消费群也是促销对象。
（四）广告传播主题
（1）市场细分使市场需求呈现多元化。团购市场是节日消费市场的一个分支。
（2）根据以上竞争对手的广告分析和自身的特点，在大众消费品市场应该树立起一种有文化、有品味、有内涵、有价值感的一种品牌形象
（五）广告创意
（1）广告口号：
“品位出棕，与众不同“
“选大品牌，当然体面过人”
“中华粽子第一品”
（2）媒介标题：
“选大品牌，当然体面过人”
“与您一同品味中国食文化的清芬”
“品位生活好滋味”
“粽子大王—”
“来自专业粽子生产企业—”
（3）文案创作
（六）广告实施
团购市场以dm直邮广告为主。
一、公司简介
百公司是全球最大的食品和饮料公司之一，业务范围遍及世界上近200个国家，公司的主要业务包括菲多利休闲食品、百事可乐饮料、佳得乐运动饮料、纯果乐果汁和桂格麦片食品等众多品牌。而百事公司旗下的“乐事”薯片是“细节”营销的典范。百事公司是全球最大的食品和饮料公司之一。业务范围遍及世界上近200个国家，雇有员工198，000人。公司20xx年销售额超过433亿美元。
百事公司被公认为世界上最大的食品饮料公司和最成功的消费品公司之一。20xx至20xx年，百事公司连续三年荣登《财富》杂志消费食品行业“全球最受赞赏公司”和“美国最受赞赏公司”排行榜榜首。
二、市场分析
1.消费者分析
从消费者购买心里的角度来看，消费者购买薯片的心里主要有：
1)买味道：
经调查，41%的人认为口感好重要，所以味道是薯片商生产首先顾及的重点。
2)买名气：
在同一档次的产品中，那个品牌响购买那个品牌的产品，在公共场所群体消费更是如此，消费者购买的主要是心里满足感。我们的调查显示，有21%的人认为品牌是主导他们购买产品的最主要的因素之一。
3)买情节：
薯片是闲暇生活的主要消费品，消费时讲究情调与气氛。
2.竞争对手分析
1)可比克薯片，福建达利食品有限公司创建于89年，以生产膨化食品、蛋黄派、薯片、休闲食品等产品为主，旗下有好吃点、可比克等食品品牌。
上世纪90年代中期以来，“达利”连续8年以年均30%的高速增长，是国内发展最快的食品制造企业之一。可比克薯片由当红歌手周杰伦代言，分为“薯我脆”、“薯我辣”、“薯我香”和“薯我鲜”4种口味
2)品客薯片，由美国宝洁公司在1970年首创发明的品客薯片，至今已有34年的历史。长期以来，凭借其独特的口味、无油腻感，携带方便、可分批取食等的销售量一直维持着市场第一品牌的地位，并且已经需要为本，成为年轻人零食的最佳选择之一。
3)平价薯片，虽然没有很强的品牌效应，固定的消费者市场，但是由于价格的低廉，也具有很好的收入效益，取得良好的收入，在价格方面在竞争市场上也占有一定优势。
3.市场前景预测
薯片在我国有着一个相对成熟的市场，消费心理消费模式也是基本上形成，但高层容量仍有潜力可挖。乐事薯片是以“把快乐带回家”为营销口号，并且走品牌路线进入市场的，所以市场还有很大的潜力。近几个季度以来，越来越多的消费者选择乐事世界风，适应了市场的趋势从而带动了，乐事薯片的发展。
三、产品分析
1.市场现况
薯片市场上三剑客是百事可乐旗下的乐事，宝洁旗下的品客和北京兴云实业的大家宝。其中乐事薯片的市场占有率为29.9%，而其他两品牌占有率合计则20%左右具有绝对的领先优势。而乐事薯片的金黄剔透、清脆响声更是令人难以抗拒。
2.产品策略
在产品的口感上，要努力去迎合中国消费者的口味，尽量多特色一点。认为只有消费者喜欢的产品才有市场。加大乐事薯片的个性化，百事独特、创新、积极人生的品牌个性。企业为消费者提供的的不止是产品本身，而是一种整体满足感。
产品质量的优劣是衡量产品的重要标志，价格的高度在障碍着人们的购买欲。
乐事薯片在三个层次与消费者形象沟通：
A.产品因素：低热量。好味道。
B.情感因素：健康的。
C.个性魅力：有活力。
3.产品的问题点与机会点，问题点
1)乐事薯片自身没有其特有的独特性。
2)中国市场竞争激烈，知名的薯片品牌很多，也有了固定的消费群体。
3)消费者也已经形成了一定的消费习惯。
4)乐事薯片知名度还是一般，很多观众还不知道与不了解。
5)竞争对手实力相当。要在广告宣传上下功夫。
6)据调查显示，乐事薯片的口感与味道有待改善。机会点来自市场的机会。
1)符合年轻人的流行的生活习惯。
2)人民生活水平进一步提高，市场容量稳步增长。3)出品国外，其他国外品牌未进入国内市场。
4)中国国内企业只有少数几个具有竞争实力。
5)中国加入WTO，各项法制日益健全，市场环境日益良好，来自产品自身的机会
1)作为全球性的大品牌，具有良好的品牌效应。
2)乐事薯片“健康、好吃”，并且走品牌路线进入市场的
3)不分季节性，随时随地可以食用，方便。能给人时尚感，年轻人购买时有心理满足感。
4)包装外型：
袋装和桶装，方便外带而且外观漂亮。
5)良好的生产机制，优秀的企业管理经验，以及雄厚的资金
6)乐事薯片口味众多，容易形成稳定的消费群
四、定位策略
1.市场定位
产品定位为中高档产品。以健康、好味道为产品的特性。
2.广告定位
广告以情感诉求为主，主要表现乐事薯片是健康的.，好吃的，自信的，有活力。
3.广告对象定位
1)追求时尚、新潮前卫的青少年。
2)在紧张工作中渴望休闲、有品味的白领一族。主要受众是20—30岁，核心23—25岁，目标是白领女性消费者，但兼顾男性消费者的需求。
4.品牌定位
只有乐事薯片是唯一可以让你享受到美妙的百事滋味的低热量的碳酸薯片，让活跃的你更有自信，更有魅力。
五、广告策略
1.广告目标
力求成为中高档的薯片产品，提高乐事薯片在人们心目中的知名度。2.广告主题
以“把快乐带回家”为广告的主标题。另在切实的媒体另用结合主标题不同特色的口号。
A.报纸广告主题：把快乐带回家B.海报广告主题：
张韶涵，张国立，古天乐等明星过年团圆照C.网络广告主题：
吃乐事玩游戏
3.广告表现
在知名度迅速建立的同时，要求提升美誉度达到知名度与美誉度的一致，避免知名度与美誉度两者之间脱钩。
例如：
通过一线明星的集体代言，顺应当时新年的回家团聚氛围，让消费者产生很强大的情感共鸣，通过地铁，公交，电视银屏等广告渠道，通过赞助促进交通的发展，也传播了自己的产品。
A.推广目的：
增加乐事薯片的知名度，提醒受众。更结合乐事薯片的“把快乐带回家”主题，也用明星回家团聚做广告。
B.推广口号：
结合“把快乐带回家”主题口号，顺应了新年来临，家人团聚的氛围。
C.推广内容：
在演唱会的背景幕挂上乐事薯片的标准和其他乐事薯片的信息内容。场内工作人员统一穿着是乐事薯片的制服。舞台巨型主广告板，入场票广告位，场外粘贴明星的海报，注明乐事薯片赞助。也与其他宣传方式相结合。
六、定价策略
1.定价依据
百事产品的市场定位和目标市场以及目标市场消费者的价格承受能力。
A.百事定位中高档，现有的主要消费者有能力承受当前的产品价格。
B.市场竞争还未到白热化阶段，市场还有很大的发展潜力。通过打压对手，为百事带来更大的空间，显然没有必要。
C.盲目的降低价格，会引发新的价格战，造成市场混乱，产品单位盈利能力下降，形成恶性循环。
D.降低价格的最终目标是抢占市场占有率，但同时会冒着失去原有目标市场的风险而新开发的市场却不能达到原有市场的盈利能力。
2.定价策略
A.保持现有价格的长期不变的前提下，根据目标市场的情况，允许有其他形式的价格促销
B.采取全国统一价的方法，允许存在小范围内的地区差价。
七、分销策略
销售渠道传统售点-中型超市重要客户卖场餐饮渠道批发渠道-教育渠道交通渠道-地点一般杂货店或小型超市连锁超市或中型超市，家乐福/沃尔玛等超市卖场包括低档餐饮/中档餐饮/高档餐饮/西式餐饮/中式餐饮等，以批发为主要销货方式的售点依附于大学/中学/小学内部以及附近的售点/食堂等汽车站/火车站内部以及周边的售点。
八、总结