《的环境卫生经营服务中心工作总结优秀12篇》由精心整编，希望在【兴宁乡情网】的写作上带给您相应的帮助与启发。
亲爱的业主：
您们好！
为了不断总结经验，提升物业服务水平，为了增强我们的服务意识，规范物业服务行为，为您提供一个舒适、优美、安全、卫生的生活环境，让您更加深入的了解金石城物业服务中心日常工作内容，提高广大业主对物业服务工作的认知度，保障您在服务、管理活动中的知情权、监督权，现将金石城物业服务中心20xx年第一季度工作总结进行公示，我们欢迎各位业主的监督、指正，提出您的宝贵意见。
【工作周期】20xx年1月1日—20xx3月31日
【关 键 词】接待业主来电来访、档案管理、装修申请、公共部分维护维修、空置房巡检及清扫、加强治安管理工作、园区环境维护等。
客服部
客服部20xx年第一季度（1月—3月）接待业主来电353次，接待业主来访264次；电话拜访293次，上门巡查52户，加强与业主的沟通；办理装修申请手续9户，严格按照管理制度执行装修管理规定；处理业主投诉6次；及时整理更新业主信息档案，确保一户一档且档案信息完整。
工程部
工程部是园区的安全保障，负责公共区域设备设施的巡视检查和日常维护保养，以及接受公司其他部门和业主的报修，及时发现、处理和解决公共设备设施存在的问题，排除故障、消除隐患。第一季度公共区域共维修64项，业主报修维修165项。
秩序维护部
秩序维护部每日实行安全管理工作，加强来往车辆登记问询工作；协助客服部处理投诉事件；春节期间对业主燃放鞭炮做合理管控，建设和谐文明社区；定时巡检园区装修，叮嘱施工人员注意安全；对园区内空置房及各单元走廊进行卫生清扫和巡检；定期对消防设备进行巡检。
保洁部
保洁员们每日穿梭在各个楼栋之间，园区整体地面清理、园区外围垃圾清理、楼道内卫生清扫、及时清扫积雪、所有公共区域清扫。第一季度已完成垃圾桶消杀，更换、修剪园区树木，草坪打蓄水孔，维修洒水车及开春之后首次园区绿植浇水。
物业每一项工作的开展都离不开您的支持与配合，对于物业服务中存在的不足，我们会及时进行改进，努力提高服务水平，提升服务质量。您的满意，是我们最大的动力，有了您的支持我们才会做的更好。
xx年在各级政府及街道的大力支持下，我中心于20xx年4月圆满完成了xx年区残联盲人按摩技能提升项目，该�
同年6月，圆满完成xx年”爱心飞扬，聚爱绽放“残疾人关爱服务项目，为困难及低收入残疾人搭建一个学习和展示自我才华的平台，把欢乐与喜庆传递给每一个服务对象，使他们拥有勇往直前的信心。
同年12月，圆满完成了殷行街道包头路睦邻中心20xx年乐享睦邻、精彩在心项目，此项目丰富了殷行街道居民的文化生活。无障碍电影观摩活动，使弱势群体通过聆听电影感受到世界的丰富并能乐观地面对生活。通过协助包头路睦邻中心做好信息平台的维护工作，使居民更方便地了解到包头路睦邻中心各项活动的信息，从而增加他们对睦邻中心各项活动的关注度及参与率。
同年11月，圆满完成了20xx年区残联居委会残疾人委员实务培训，课程通过系统的实务知识学习，提高居委会残疾人委员政策、业务能力，掌握残疾人心理特�
同年4月，中心承接了20xx年区残联盲人按摩技能提升项目，活动为从事或希望了解保健按摩职业的残疾人提供系统化、个性化、人性化的技能指导服务，提高他们的业务水平。此项目将持续至xx年3月底。
同年7月，我中心承接的控江街道20xx年“视力残疾人关爱”服务项目，该� 此项目将持续至xx年6月。
同年9月，中心承接的殷行街道20xx年“韵之粹，凝律动”残疾人关爱服务项目围� 此项目将持续至xx年8月。
同年9月，中心承接的五角场镇20xx年“五”聚悦四面，唱享“震”八方残疾人文体服务项目，本项目旨在打造一支励志残疾人文艺团队，把五角场镇励志残疾人文艺团队建设成一支有活力、有时代气息的文艺团队。此项目将持续至xx年8月。
我中心成立近3年，人事稳定，结构稳固，不断通过组织各类活动，凭借着坚定的信心及各类活动开展以来积累的经验，一定会将XX的公益事业做的更好。
下年度工作计划：
一、20xx年区残联盲人按摩技能提升项目将于4月份结束，我们将为其画上一个圆满的句号。
二、20xx年“视力残疾人关爱”服务项目将于6月份结束，我们将为其画上一个圆满的句号。
三、继续殷行街道“韵之粹，凝律动”残疾人关爱服务项目的每周活动，精心设计各类文体活动来丰富残疾人的日常生活。
四、继续五角场镇“五”聚悦四面，唱享“震”八方残疾人文体服务项目的每周活动，精心设计各类文艺活动来丰富残疾人的日常生活。
五、继续搭建我中心微信平台订阅号，扩大队伍建设，招募志愿者
进行每次项目活动完成之后的数据收集，积累经验。
六、继续做好项目资金运作。
以树群众满意窗口号为旗帜，您的满意，是我的追求为行动口号，坚持贯彻以群众为中心，以市场为导向，以群众满意为目的，把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想，为人民群众办实事、做好事；以客户为中心，不断提高服务质量；保证把请、您好、请问有什么可以帮助你、请问办什么业务、请稍候、等十九个文明服务日常用语得以运用，严禁使用服务禁语以微笑服务，给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。
同时，注重各项规章制度的贯彻落实，除抓好学习做到人人知晓熟记在心上，把重点放在落实上。内强素质，外塑形象，抓好业务技能培训。为自己适应服务大格局的要求，坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习，开展岗位大练兵活动，不断提高自己业务技能水平。同时，做好对新同志的传、帮、带工作，力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时，也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中，我聚精会神倾听来电人的信息，保持礼貌态度，提高工作质量。遇到投诉反馈意见，要清楚来电人的全部要求，准确理解来电人的意思，要抓住问题中心，尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联� 还要做好事后的回访工作，当用户反映表示不满意时，应悉心认真的用户述说，尽可能的替用户排除问题，作到急客户之所急，想客户之所想。
在不断的学习中，我发现自己的生活充实了许多，也精彩了许多，原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了，以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我错过了许多机会。所以在新一天，我要再接再厉，作得更好。
日子过得真快，一眨眼的工夫，我不知不觉已在XX客户服务中心忙忙碌碌的工作了一年多。回首过去，展望未来，回顾这一年来的点点滴滴，取他山之石，对于我而言，没有，只有更好。
今年，**街道根据市、区两级有关文件精神，自去年成立了社会矛盾纠纷调处服务中心，也成立驻派出所调解工作室。今年街道辖区内无因调解不及时而导致的刑事案件和严重治安事件。中心共受理各类矛盾纠纷**件，均形成了书面调解协议。
1、加强基层调解组织建设。
由于社区人员变化大，我们及时要求各社区选配好调解人员，并及时进行业务指导，各社区没有出现长时间缺少调解人员的现象。辖区现有*个社区调委会，调解人员均配齐到岗。为提高社区调解主任的业务能力，我们根据区司法局的工作部署，参加了区司法局组织的调解员培训，街道司法所还组织了一次社区调解员的业务培训，培训中，就调解工作的原则、调解工作任务、调解工作方法、调解工作程序以及调解协议书的制作等进行了讲解，同时，各社区调解主任还就实际调解过程中的案例及调解工作经验进行了交流和互动，通过以会代训和各类培训活动，为调委会成员提高自身的业务知识水平，熟练掌握调解技巧，把矛盾纠纷消灭在萌芽状态，维护社会稳定打下了坚实的基础。同时进一步规范了社区工作台帐。
2、建立“公调对接”工作机制。
今年，在区司法局的指导下，我们顺利实现了“公调对接”工作，在派出所设立了调解室，并展开了工作，在对驻派出所调解员业务培训的。基础上，加强对他们的业务指导，为驻所调解室提供了必要的办公用品，每周要到驻所调解室一次，检查指导工作，目前驻派出所调解室已成功调解各类矛盾纠纷*起，涉及赔偿金额*万多元，有效地维护了稳定。
3、开展了对重点矛盾纠纷的专项排查调处工作。
我们针对矛盾纠纷的多发性、普遍性的特点，坚持每月进行一次矛盾纠纷的排查，重大节日集中排查的工作制度，每月召开一次社区调委会例会，分析矛盾纠纷的重点和难点问题，做到关口前移，把矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，在维护社会稳定中起到了第一道防线的作用。
为深入挖掘民族传统节日中秋节所蕴含的丰富内涵，引导全社会进一步了解传统节日、认真对待传统节日、由衷喜爱传统节日，传承节日文化。中秋期间，我中心根据区文明办的工作部署与要求，结合工作实际开展贴近生活、贴近工作人员的“我们的节日·情系中秋”主题活动，现将活动总结如下：
一、开展“同享网络，温情中秋”网络文明传播活动
今年9月，区行政服务中心充分抓住“中秋”节庆之机，深入开展“网络文明行动”。以“中秋印记”为主题，通过官方微博传播分享中秋传说与故事，同时，结合区文明办要求，开展“弘扬好家风 文明过中秋”网络文明传播活动，分享中秋主旋律——团圆。
通过开展“同享网络，温情中秋”网络文明传播活动，再次唤起了人们的中秋情怀，引导全体工作人员给家人、同学、朋友传达节日问候，传递思念，巩固家庭、亲友感情基础，营造人人思亲情、家家盼团圆氛围，共同推进社会和谐。
二、开展“共聚团圆，情满中秋”畅谈乡情活动
中秋节，又称为团圆节，是中国的传统节日之一。俗话说，每逢佳节倍思亲，这种情怀到了中秋节更甚。为深入贯彻落实弘扬中华传统文化，建设中华民族共同精神家园的要求，倡导“快乐工作，幸福生活”的理念，我中心结合实际，在工作人员中开展“共聚团圆，情满中秋”主题活动，大家欢聚一堂，清茶一杯，畅叙友情，共话团圆。在畅谈会上，工作人员分享了“我与中秋”的故事，纷纷以自身体验及成长经历，积极主动分享传统习俗的变化，分享如今幸福生活来之不易的感悟等。
通过开展“共聚团圆，情满中秋”畅谈乡情活动，不仅增进工作人员之间的情感交流，缓解日常工作中的压力，而且让大家在工作岗位上也能感受到节日的气息，增强团队归属感，度过一个难忘、有意义的中秋节。
中秋节，不仅是吃的节日，更是文化的节日，传承中秋节传统文化，共享美丽中国幸福感。本次主题活动中，不仅结合互联网宣扬颂扬了中华民族的传统文化，而且丰富了工作人员的精神物质生活，增强其凝聚力归宿感，更好地体现我中心大家庭般的和谐氛围，为创建全国文明城市提供了强有力的思想保证和精神动力。
在党委、政府的领导下，在业务主管部门的具体指导下，恪尽职守、攻坚破难。无论是在加强农村财务管理，还是在深化农村改革，完善土地承包经营、精准扶贫、助农增收等方面，都取得了明显成效，主要表现在：
一、农村财务管理工作得到了更进一步的加强
一是全面实施了会计电算化，提高了代理服务的质量。至实行村级会计委托代理服务以来，无一例因财务问题，导致辖区内不稳定。做到了记账及时、核算准确、报账规范，深受广大干群的好评。
二是集体“三资”管理，形成了监督、管理及使用权分离的管理模式。
三是强化了民主监督，实行了村级财务全面分开，解除了老百姓的疑虑，密切了党群、干群关系，对于优化农村发展环境起到了积极的推动作用。
二、深化农村改革工作稳步推进
一是党委政府高度重视，把完善土地承包经营确权�
二是积极培育农村新型经营主体，全镇已建农民专业生产合作社18个，农民家庭示范农场8个，农业企业2个。
三是积极引导和鼓励土地流转，截止20xx年10月底，全镇已引进业主18个，流转土地面积达到了7213亩。
三、围绕中心，突出精准扶贫这一工作重点
抓贫困村立村产业，奠定增收的基础。
一是年初受党委、政府委派，会计代理中心工作人员驻村(居)6个，其中2人出任贫困村第一支部书记，2人承担科技扶贫帮扶村的工作，均圆满完成了年度目标任务。
二是为贫困村脱贫致富奔小康，指导全镇18个贫困村建立了奔康产业园，为解决贫困村剩余劳动力就业创造了条件，为贫困户的持续增收奠定了基础。
四、统计工作得到了加强
20xx年完成了农村经济统计、固定资产投资、全国第三次农业普查、人口抽样调查、农作物种植抽样调查工作。
运输中心在全体职工上下共同齐心的努力，按照集团iso9001管理体系工作要求，完成了年内的两校区班车通勤任务和各项中心具体工作，现逐项做个具体工作汇报：
第一项、经后勤集团通过，中心制定完成了新学期新的工资体系调整办法，从1月份起运输中心对在编织职工，和外聘员工制定了新的管理运行体系，加班费标准，安全行车奖惩办法，对驾驶员安全奖励做了调整，奖惩办法有了新规定。要求对车辆安状合理利用改造了洗车场地，改善了环境。对外承包方便了老师洗车，同时也为中心增加收入效益。
第二项、运输中心对所有车辆年入夏之前，每车逐一做了空调清洗维护，4辆车进行了充佛维护检修，其中部分四、五部车更换了一对轮胎，今年暑期开学前为所有车辆配备了新的深色座位头套，使车辆内部干净整洁，在年检之前逐车进行了维护维修，6月份9辆车都已经完成了所有车辆年检工作，保证了车辆暑假实习工作的使用，确保了每年迎新车辆的使用。
第三项、按照集团工作要求，集团对中心做了几次iso9001认证质量管理体系工作的安全检查，在检查中发现了工作中存在的问题和不足，明确了哪些管理工作需要提高管理水平。我中心还获得了集团的奖励，经过学习和改进使我们能更好的按照集团质量� 在管理方面服务方面不松懈。
第四项、在车辆少任务多的情况下，我中心解决了学校的各种大型会议的用车接待。在学校组织的cuba华东地区大学生篮球联赛当中，我校车很好的完成接待任务，驾驶员不分昼夜的车站接送队员，比赛期间为学生看球提供了交通方便，每天安排接送学生看球两校区之间最晚运行至夜里12点多。学校的各种校友会活动，研究生考试接送监考老师任务、计算机考试任务、毕业生离校送高铁任务，学生上半年实习用车等工作任务，都圆满完成，没有发生重特大交通事故。
第五项、在中心抓规范服务的同时，督促监督收费，降低维修成本，要求驾驶员能自己动手修理的自己修理，能自己更换的尽量自己更换，加强自身的宣传工作和服务行为。好人好事层出不穷，驾驶员捡到钱包，学生卡、各种证件都主动交回。我们与学生志愿者建立了联�
最新的环境卫生经营服务中心工作总结
环卫中心在上级主管部门的正确领导下，全体干部职工同心协力，紧紧围绕区城管局关于全国文明城市三连冠创建工作的部署以及深化中心城区道路清洁行动的通知精神，结合今年的工作目标任务和具体要求，通过进一步转变工作方式，强化工作措施，完善服务职能，提高作业标准，各项工作进展态势良好，较好地完成了上级下达的任务指标。
回顾中心各项工作的开展，主要可以归结为以下几方面：
一、中心各项工作的开展情况
(一)抓好党建带动：开展“三思三创”活动是落实局党委部署的具体行动，是加强领导班子和队伍建设的重要载体，为配合“思进思变思发展、创业创新创一流”主题教育实践活动的持续长效开展，今年以来，中心通过推行党务公开，全力抓好党建带动工作，要求广大党员要充分发挥战斗堡垒作用和先锋模范作用，把创先争优活动不断引向深入。
(二)抓好廉政防控：按照局党委的工作部署，今年对中层管理人员进行了岗位风险自查，结合市容环卫的工作实际和干部职工的思想特点，中心着力抓好理论武装、舆论宣传、精神文明建设等各项工作，要求全体党员干部按照党风廉政建设责任制要求和廉洁自律各项规定行事，严格要求自己，绝不干有损于党员形象、有损于人民群众利益的事情。
(三)落实经济责任承包：为进一步深化内部改革，适应环卫企业化管理的发展需要，本着争创社会效益为前提，增收节支为基础的原则，参照几年来经济责任承包制的承包基数，中心继续对下属车队、各所实行经济责任承包。
(四)落实年度创建工作：作为城市管理的职能部门，环卫在迎创工作中担负着重要任务。按照区城管局会议部署，中心充分发挥上几轮创建工作中的优良传统，借助正在深入开展的“三思三创”活动的东风，要求全体职工以只争朝夕的精神状态和一丝不苟的工作作风完成好全国文明城市三连冠创建的各项工作任务。
1、全方位部署迎检：环卫各队、所按照要求，全面加强保洁考核力度，及时调整劳力配置，重点关注垃圾房、公厕、果壳箱等环卫设施细节之处与薄弱环节的整改，通过落实责任，查漏补缺，努力把各项工作做精做细做实。
2、采取多项措施落实创建整改
6月初，针对前阶段创建测评中暴露出来的问题与不足，环卫中心落实整改措施，各部门积极行动，对城区动态保洁工作措施进行了加强与完善。
(1)成立班子考核督查小组：从6月4日起，由中心班子成员带头组成考核督查小组，针对问题的突出点：如王隘路、家乐福周边、雷公巷、北电路等保洁薄弱点、段，实施轮流考核督查，班子领导多次到现场，进行重点检查，保洁所根据实际需要，重新调整了劳力，直至问题解决。
(2)做好人员招用配置：根据创建测评标准对垃圾在道路的滞留时间作出高规格要求，同时要求辖区内死角垃圾的清理工作必须在一天内完成。中心在人员紧缺、一线作业人员招用较为困难的情况下，为夯实保洁作业力量，科学合理地安排作业劳力来解决各区块保洁质量上的不均衡问题，经商讨决定启用单位新进保洁人员试用满1月后，介绍人奖励100元的招聘方式做好人员招用配置，至10月底，环卫新招入一线保洁作业人员为49人。
(3)完善墙对墙管理：在江东辖区内主动承担起墙对墙作业管理，在保洁劳力尚未全部落实到位的情况下，推行原班组保洁人员全线复岗(提早或延迟下班时间)以及采用动员承包人家属帮助做好退红线部分保洁工作等形式充实一线保洁力量。
(4)对创建工作中表现出色的保洁承包班组实施奖励，同时考虑对道路保洁评价合格的人员实施一定的量化奖励。
(5)成立应急小分队：成立5支应急小分队，配备必要的车辆和人员，根据实际情况随时调配工作车辆和劳力，快节奏、高效率解决辖区紧急突发性事件，及时解决处理来电来信投诉等情况。其中百丈、兴宁、福明三所小分队针对卫生死角保洁工作；综合作业所负责果壳箱清理、公厕维护、地面油渍清除、餐厨垃圾收集等方面工作；汽车队负责道路冲洗、机扫作业、铲车准备、化粪池管道外溢疏通等。
(6)修订考核标准：加重对隐性偷懒、离岗闲谈等现象的处罚力度，要求在岗人员手机通话时间不能超过1分钟；在岗人员在不是如厕的情况下，路段无人现象一经发现，即按离岗处理。
(7)做好沿街店面垃圾收集工作：为有效减少道路沿线果壳箱周边垃圾包多的现象，今年环卫中心将原单体果壳箱进行了大范围更换，置换后的双体果壳箱垃圾投放容量大幅增加。至10月底，环卫各所负责上门收集垃圾的沿街店铺共有446家。
3、全面落实文明城市“三连冠”争创工作
8月24日至28日，为配合文明城市“三连冠”争创，环卫全体职工以饱满的热情投入和参与其中，以高度的责任心落实各项工作，自觉维护城市的窗口形象。
(1)安排行政管理人员充实一线保洁，确保重点区域整洁。
(2)对垃圾在道路的停留时间作出高规格要求，环卫各所将原先每日分两班作业的保洁人员一次性全部就位，避免保洁空档。车队按保障要求增加了机扫及冲水作业频次，确保道路整洁。
(3)认真做好社会服务承诺，及时解决处理来电来信投诉等情况，确保辖区面貌时刻整洁有序。自迎检工作全面推开以来，环卫接来电情况如下：镇安街三江超市前连接井盖破损、惊驾路144弄 7号连接井堵塞、惊驾路118号化粪池盖破损、通途路(明楼北区)路面有油迹、白鹤116撞101室外连接井堵塞、百丈东路与世纪大道交叉口西北角有垃圾、白鹤146幢101、102室外连接井堵塞、荷池新村18号三个连接井盖破损，办理处结率为100%。
(4)应急分队根据实际情况随时调配工作车辆和劳力，快节奏、高效率解决紧急突发性事件，自迎检工作全面推开以来，各所分别清理垃圾房周边垃圾皮卡车5车，清理华光城东门、通途路小学周边、百丈东路、昌兴街、惊驾路、宁穿路等处建筑装潢垃圾皮卡 8车，清理中信泰富(东海中学场地)及民安路建筑渣土皮卡车2车。清理宋家巷泥沙8袋、南演武街大沙发3把、百宁街阴沟泥10袋，清除彩虹南路与兴宁路交叉口因交警红绿灯被遮割除的树枝皮卡车2车，清理兴宁桥下杂物、宋家巷绿带周边菜叶、甬港南路与兴宁路口工程车散落泥块、四眼碶街装潢垃圾等皮卡车1车。
(五)落实服务承诺，提高服务质量：今年以来，中心坚持做好环卫服务工作，认真对待居民群众的来信、来电，1-10月，共接听连接井疏通、化粪池、窨井盖遗失等电话398次，化粪池补盖5套，窨井补盖256套，疏通管道30106米。夜间接指挥中心来电突击处理路段垃圾16次，接听非物业化粪池清理电话188次，果壳箱、垃圾房门损坏，以及垃圾房周边垃圾乱倒等电话31次，另外还接到居民投诉电话9次，投诉信访件8件，按照回复要求，已全部处理完毕。由于在对各街道、社区的化粪池清理工作中做到主动联系，服务热情周到，今年收到来自各社区街道的锦旗2面，表扬信5封。
(六)全面落实道路清洁行动
今年以�
1、新增及更新车辆12辆，合计466万。其中：3吨机扫车5辆、非机动车机扫2辆、大型清扫冲洗两用车1辆、大型机扫车1辆、大型冲洗车2辆、小型人行道清洗车1辆。
2、增加视线范围内的墙对墙管理保洁作业人员30名，有效解决与提升了物业、社区与环卫交叉部位的道路保洁工作。
3、针对早、中、晚道路上白色垃圾多的现象，购置了40辆自行车用于捡拾垃圾，缩短了白色垃圾在路面的滞留时间。
4、对车队所有的冲水、机扫车辆及部分垃圾粪便清运车共51辆安装了gps定位系统，实行定位跟踪，全面加强了对作业车辆的动态管理。
(七)中心工会工作：今年以来，中心工会结合工作实际，积极协助党政抓好职工队伍建设，在完成年初工作目标的同时，促进了单位的和谐文明建设。
1、好人好事：收到各类感谢信及锦旗表扬20人次。
2、各类慰问活动：1月份慰问70周岁退休老工人及2名退休后长病住院和离岗后重病人员，个别还送上慰问金；1-10月共探望工伤、住院病人37名；1月18 日市总工会向困难职工发放年货礼包，我中心共有5名在册的困难职工得到了年货大礼包；20“情系职工、温暖万家”惠民大行动启动仪式，我中心2名同志得到市总工会赠送的羽绒服；得到区慈善总会帮助，解决120名新宁波人常年助医，每人600元，定点医院第六医院；在区总工会开展的金秋助学活动中，中心4名同志分别获得800-元的助学金补助。
3、各类募捐活动：全年共募得捐款14511元。其中：1月19日，中心职工代表为家中失火的兴宁所外来职工邱小东发动募捐，现场共募得2620元。7月24 日，外来职工王艮堂、刘嫚夫妇家中遭遇大火，共有140人次参与捐款，募集2576元。8月，响应局号召开展慈善一日捐活动，中心共募集9315元。
4、环卫“工人之家”：环卫“工人之家”房屋的分配工作经过筹备、制定分配方案，具体分配运作等现已全部分配到位。为了妥善做好房屋分配工作，先期拟定了合理的。分配方案，即以荣誉加分和违规扣分两种计分方式总和，按得分分值由高到低，根据房源数量依次分配，充分体现公平、公正、公开。经过两轮分配，通过登记、调换、分配，历时一年，目前环卫“工人之家”的40套房屋已全部分配入住，其中夫妻房为37套、单身房1套、集体宿舍2套，约有80余名环卫职工入住。
(八)安全管理工作：安全重于泰山，认真抓好各部门的安全生产工作也是中心工作的重点之一。在日常工作中，中心业务科及各部门均采取措施对中转站压缩机组、场地内消防设施及各类环卫作业车辆实施例行保养和不定期的安全检查，每逢重大节日来临，中心领导、工会一起还对下属各部门进行综合安全检查，发现问题督促各部门立即整改。 1-10月以来，中心通过严、细、准、实的落实各项安全防范措施，来重点抓好安全生产管理，业务科及各部门还对各类违纪违规现象按规定实行了扣罚处理，促使违者能牢记在心，时刻将安全生产放在第一位。
二、中心业务工作开展情况
(一)道路保洁：
(1)人工道路保洁：至10月底，环卫中心承担的正常性道路保洁面积为332.2万平方米，18小时保洁面积312.49万平方米。 12小时至16小时保洁面积19.7万平方米。今年新增道路保洁101307平方米。
(2)机械清扫保洁：机扫作业每天为18个班次，今年新增4班次(每班次作业距离50~60公里，根据快、慢车道情况，凡能实施机扫的都已安排机扫)。
(3)果壳箱、垃圾房：辖区内目前共安装果壳箱1832只(其中双体1709只，单体123只)。今年更新1200只。
目前环卫管理的垃圾房有167处249间。保洁所管理清运的有93处128.5间，车队清运(街道管理)的有32处45.5间，委托街道清运管理的有42处75间。
(4)道路冲洗、人行道清洗：为减少道路扬尘，保持路面清洁，每天安排大型车5班次，小型车1班次(3班次负责快慢车道道路冲洗，1班次负责人行道冲洗，1班次以东部新城为主，小型车以保障任务及绿带周边污染清洗为主)，对主要道路人行道油污清洗一星期不少于2次。
(二)公厕管理：中心现有公厕97座，目前有15座公厕实施24小时“全天候”开放，其余为 16小时开放63座，17小时开放7座，18小时开放2座。
(三)中转站管理：目前正常使用的有百丈中转站、兴宁中转站、顾家漕地下中转站，日中转压缩垃圾近400吨。
(四)垃圾清运：1-10月，垃圾处理12万余吨(中转站清运车数为15038车，城中村拉臂箱作业为12727车)，化粪池清理1.7万余吨计3426车(其中非物业无偿清理1319车)。
(五)内河保洁：1-10月，河道保洁队共清理河岸垃圾180余吨，打捞水面漂浮物320余吨。
(六)餐厨垃圾清运管理：全年预计清运餐厨垃圾2.92万吨，服务单位929多家，日均清运量79吨。
(七)有偿服务：
1、营业垃圾自运代运签订单位1086家，清理有偿服务化粪池488只，已收取清运费230余万，预计到年底约360万。
2、收取辖区内物业管理住宅小区、商务楼配套垃圾处置费计1000余万。
3、收取辖区内各建筑工地污染道路冲洗费100余万，创利40余万。
4、继续做好对仇毕社区、宁丰社区及部分东部新城道路的承包规范保洁工作。
三、20**年工作思路
重点围绕文明城市创建及深化道路清洁行动等关键性任务来开展部署明年工作，环卫中心将从常态管理着手向精细化管理发展，并要求对规范作业常抓不懈，集中精力解决道路保洁过程中出现和存在的各种问题，倾力打造清爽有序的道路环境。
(一)抓好职工思想教育：环卫职工的观念、角色、职能的转变还不到位，近年的改革中虽然逐步打破了旧体制，开始实行企业化运作模式，但是环卫单位的服务意识、忧患意识和竞争意识以及求生存、求发展的意识还不够。20**年，中心将继续加强并创新环卫党建工作，努力提高思想政治工作的广度和深度，增强工作的主动性和前瞻意识，为创造单位和谐稳定的良好局面发挥好保驾护航的积极作用。
(二)继续推进机械化作业：充分运用现有的机械化设备，在人工作业的配合下，加强路面清洗力度。及时消除路面污渍，控制路面扬尘，确保道路清洁。
(三)弹性调整道路劳力配置：针对高峰时段白色垃圾多的状况，合理安排作业劳力，通过推行交叉路口错时保洁、骑自行车巡拣等措施，缩短垃圾道路停留时间。
(四)继续做好一线保洁人员的招聘工作：通过人员的充实，合理调整保洁人员的工作路段，缩短保洁人员的加班工作时间，避免因保洁人员疲劳超时作业引发的懒、散现象。
(五)加强日常考核，提升道路监管水平：20**年，环卫将继续在考核过程中围绕职工的生活、工作习性，寻求合适的解决问题的有效途径，积极探讨有效地提升工作潜能和提高工作效率的管理方法，建立起合理的“人性化管理”实施与评价体系，科学地、严格的进行考核，以考核结果为依据，全面推进保洁作业的规范化。
(六)抓好安全生产：为保证工作正常有序开展，中心将继续紧抓安全生产，将“安全”作为重中之重的工作来抓好，通过开展形式多样的安全生产教育活动，来强化全体职工安全生产意识，使“安全第一”观念深入人心。
回顾即将过去的一年，环卫工作经过多次重大任务考验，较为圆满地完成了各项工作任务指标，但与此同时也存在着一些不足与差距。全国文明城市三连冠创建工作给市容环境卫生管理工作提出了更为严格和更高的标准，面对考验，全体干部职工将从树立城市良好的形象出发，充分认识环卫工作的重要性，继续注重实效狠抓整改，注重细节狠抓管理，以实际行动来不断突破工作难点，全力提升工作亮点，争取在下一年度用骄人的业绩向各级领导和市民群众交出一份优异答卷。
一、文化工作做了7件事
1、我镇15村农家书屋开展活动按2个步骤进行：一是请镇宣传办公室领导参与检查每村每季度一次，发现不安规定开放、卫生差等情况，由镇宣传办公室直接将检查结果通报该村村委会，已通报了2个村农家书屋管理员，并对进行了批评教育。二是文化中心工作人员经常性对农家书屋进行开放活动指导、对书籍的整理、卫生打扫亲身督导，累计工作日达80多个。
2、文化活动开展从3个方面做起：一是配合市歌舞剧团送戏下乡，为我镇5个行政村进行了演出。二是开展了王店镇第十届“田园之声”文艺汇演专场以镇中心小学校、2个幼儿园为主，在我中心影院演出9专场。三是我中心组织王店镇继平艺术团，免费为15个行政村、2个福利院送戏演出17场次，并与该团签定了服务合同，用文化专项经费支付了1.2万元费用。我们表演的曲目丰富多彩：有小品、戏曲、变脸、舞蹈、男女声独唱等。当阳电视台还进行一次跟踪报到。
3、举办了王店镇第七届“泉河杯”歌手大赛：参赛选手42名，参赛单位24个，为当阳市第二十八“长坂坡”歌会选送歌手6名，文化中心获得了宣传部等颁发的组织奖，获得二等奖歌手1名、获得三等奖歌手1名。
4、多次请市文化馆民间文艺专家，对民间艺人进行指导，对民间技艺进行现场培训，培训时间8天。激励了他们的热情，特别是对皮影戏的挖掘，民间艺人积极主动出谋划策，在他们的帮助下，文化中心今年收集皮影60多件。我镇中年民间艺人周勇世，被确定为宜昌市级民间艺人，使当阳市仅有的3名宜昌市级民间艺人之一。
5、在文化市场主体登记工作中，由宣传办公室领导，文化中心具体工作：一是对我镇55家文化产业个体户逐户核查，并且由镇政府给予认可，二是重新登记文化个体企业户10户，三是重新登记文化企业单位11户，现已经被统计部门录制完成，进行了验收登记。
6、文化市场管理中，在宣传办公室的组织领导下，今年开展了2次大的联合行动有镇综治办、工商、公安、文化、教育对我镇黑网吧、打字复印市场进行突击检查，要求工商部门对黑网吧进行关闭。
7、基层文化资源共享服务，通过文化中心的�
二、免费开放活动抓了5件事
1、图书借阅3500多人次。
2、电子阅览2800多人次。
3、体育器材提供2750多人次。
4、暑假由镇有关部门牵头，文化中心组织阳光培训活动，在我中心综合大厅进行培训，时间12天，培训学生120多人次，并对留守儿童“一对一”心里辅导。
5、配合市图书馆开展20xx年暑假“快乐阅读·伴我成长”读书征文活动，由我中心组织学生在文化中心图书阅览室开展读书活动：时间20多天，每天参与学生达60人。并缴请老师和部分学生家长对学生上缴的征文进行评选，筛选出五十多篇征文，推荐给市图书馆。经市文化体育局、市图书馆、市新华书店等专家评审，王店文化中心推荐的征文获一等奖3名、二等奖2名、三等奖2名、有15篇征文被评为优秀征文，还颁发了证书和奖品。
三、体育工作做了3件事
1、在文化、体育局的关心下，今年新安装了2个行政村体育设施。下半年重新对全镇已有体育设施的8个行政村的，体育设施、设备进行查看、登记。完成了7个行政村体育设施的勘查、申报工作。
2、积极推动全民健身活动，经过中心努力工作与村进行协调，是部分村领导改变观点，打开了村委会的大门，为群众健身提供了安全和环境优美的场所，新增条件好地健身场地16处，全镇健身点达到100多处。
3、多次配合镇老龄委，为全镇老龄人提供活动场所，使他们有一个交流的平台，积极组织培训，我镇老龄队在参加当阳市老龄人体育比赛中，荣获“上大人”第一名。
四、广播、电视、电影工作
1、电影放映214场次：免费为福利院送电影12场次，科教片放映40场次，科教片主要是反映农村安全卫生、留守孩子的教育，很受群众欢迎。
2、为全镇修理调频广播主机16台次、分机50多台次、高音喇叭70多只，新增分机3套、高音喇叭12只，现广播覆盖率达99％。全镇播放科技讲座、防虫治病磁带、移动硬盘科技知识达300多小时。
3、根据市广播电视、电影局的安排：省新闻出版广电局文件关于对乡镇（公社）老放映员身份确认工作，我中心在镇宣传办公室直接领导按三个步骤进行工作：一是宣传摸底每村有专人访查；二是反复有证件人员的身份；三是对无任何证件老放映员，对现有证明人提供的证明：当面询问、电话访问相结合，集中询问和相互调查相结合，做到保证不漏登记1人、不错登记1人，经过多次确认上报人员20名。
LL市政府、QQ市卫生局：
围绕LL市政府“办人民满意卫生，创人民满意医院”的活动宗旨，遵照市卫生局的文件精神，我中心统一部署，提高认识，精心组织，认真实施，现将工作情况向上级部门汇报如下：
一、中心概况
QQ市新义社区卫生服务中心为我市最早，现规模最大的社区卫生服务中心，辖区有七个村卫生所，三个驻市社区卫生服务站，服务10个社区12万人。服务半径10公里。我中心位于府东街134号，占地4.2亩，建筑面积3180㎡。中心拥有职工55人，其中卫技人员50人，全科医师10人，全面开展“六位一体”的社区卫生服务功能，拥有比较齐备的各类医疗、公卫设备，完全具备满足市民卫生服务需求的能力。
中心全体医护人员坚持“融入感情，关爱他人，精心服务，尊重生命”的服务理念，做好社区居民健康“守门人”。
二、统一思想，高度认识，宣传发动
一把手任第一责任人，组织中心、站全体工作人员召开“办人民满意卫生，创人民满意医院”动员大会，认真传达文件精神，要求各科室、服务站要深刻领会、全面把握开展这项活动的精神实质，统一思想，高度重视、全面落实，形成创“人民满意医院”活动的良好氛围。让每位职工不仅要理解其真实内涵，不喊空话，不走形式。同时，把“创先争优”和“解放思想大讨论”与本次活动紧密结合形成统一。多次进行培训学习，树立立足岗位创先进、争优秀、比作为的活动氛围，实现本次活动的持续性，发展性。
三、结合实际，确定宗旨
通过本次活动的开展实施，实现我中心的规范化、人性化、特色化。以整体提升服务能力为目标，关爱健康、管理健康为工作理念，突出公共卫生服务。做好社区居民健康“守门人”。
四、积极筹备、组织实施
为开展好此项活动，体现社区医院特色，围绕活动主题，开展以下前期工作：
1. 结合我院社区服务特点，制定我中心工作制度汇编，不论从医院管理体系，还是服务体系，全程逐步推向规范化。
2.制定实施方案，确立工作方向，明确如何做、谁来做、怎么做的统筹模式。
3.成立领导机构。明确领导职责，实现有人管、有人问、有人处理的“三有”模式，提高我中心行政事务工作效率。
4.将各项考核指标分解到各科室，确立责任人。让每项指标都实现真实性，反馈信息的可操作性。
五、逐步开展、稳步推进
1.在我中心多处粘贴、悬挂以本次活动为主题的条幅，并以版报形式进行宣传，创造活动氛围。设立学习交流区，加强沟通，提升服务。
2.各科室负责人为落实人，对照《考核评价方案》，开展严格的评价，形成评价结果，在找出问题的基础上，修订措施，层层分解，落实到各有关科室、服务站，落实到每位工作人员身上，切实使创建工作取得实效。
3.以“办人民满意卫生、创人民满意医院”为主题，开展社区工作，按社区设置要求设置科室：
（1）加强社区健康教育，先后举办健康教育讲座20余次，发放健康处方20余万份，开辟健康专栏20次，媒体宣传播放5次。自筹资金对每位建档户发放健康三件套，共发放1万套，体现了公卫工作的公益性。健康三件套的发放为我省第一家，意在从根源上改变市民的不良饮食习惯，消除引起慢病的诱因。受到了市民的高度赞扬。
（2）完成城区四个社区的建档工作，共建档案3.6万份，筛查出各类慢性病患者2700余人，管理1800人，重点是高血压和糖尿病的管理。采用多种形式：入户回访、电话随访、三次聘请北京、省城知名专家对慢病患者进行免费规范化会诊讲座，既培养了职工对慢病的管理理念，又提高管理水平，是一项一举多得的好事。长期聘请省二院皮肤科专家坐诊，免费服务于社区广大居民。使得皮肤病患者能得到及时正确诊断和规范化治疗，治愈率达到95%，收到了非常好的效果。
（3）预防接种科是我中心的重点科室，我们按照要求设立，五室分开，温馨化布置，每年接种量在3.8万人次，没有发生一例不良发应，两次评为我市的先进科室。此次加强麻疹工作，做了大量的前期工作，有序开展，省市负责人多次来我中心进行实地指导交流。既提高了接种率，又提高了管理率。
（4）妇幼工作稳步开展，委派我单位骨干在外进修学习，开设产科，稳步推进“降消工程”,随着我市公卫工作的启动，逐步加强对孕产妇的管理工作，从发放叶酸、以及新生儿的建册，孕产妇的回访工作。确定了具备执业资质的三名同志专门从事妇幼工作。使得此项工作的正规化开展有了人员保证。
（5）计生指导工作与办事处计生�
（6）康复工作现有3名专业中医师，配备了5套康复设备，同时针对亚健康人群，购置了光盘，拥有一批服务的对象。
（7）加强对基础医疗行为的规范，对医疗护理行为，进行不定期抽样，抽查，落实各项要求。
（8）加强中医药在我中心的推广，多次进行中医药知识培训，让广大职工掌握经济适用的中医技能。
（9）围绕本次活动延伸开展“创先争优”、“解放思想大讨论”，让广大职工的思想和认识能够提升到一个新的层次，立足岗位，更加努力的实现自我价值。
（10）细致关怀，对患者实行人性化服务：为每位妈妈提供红糖水，小米稀饭。
六、自查自纠、整改落实
1.责成每位负责人，将工作中发现的各种问题汇总，在每周例会进行沟通并整改落实，提高单位整体工作效率。
2.针对问题，制定整改方案，并责成专人负责。
3.对照标准、查找不足，外树形象，内抓素质。
4.将日常巡查、医德医风建设、医院内涵建设、工作人员绩效管理等工作结合起来，实行常态化运行与动态化管理。
七、持续规范，创先争优
中心的内涵建设和规范管理不是一时可以实现的，我们借助此次“办人民满意卫生，创人民满意医院”活动为始点，将持续有效的开展下去，内抓素质，外树形象。进一步强化“以病人为中心、以持续提高医疗服务质量为主题”的理念，为广大的人民群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗服务。欢迎广大领导前来督导工作，促进我单位健康的成长。
一年来维护网站的正常运作，每天根据气象台发布的天气预报和实况数据以及农用天气预报，第一时间上传和更新天气数据，让人们及时了解天气情况。每周上传农业气象周报，根据每周天气情况对提供农业产生建议。同时根据社会变化和市场行情，不断更新丰富分析预测、农业科技、农事资讯和河南政情通报等栏目里的内容，结合我市农业生产的相关问题认真细心的
从全国各农业网站精选进行发布，力求为我市从事农生产的朋友提供农业信息方面的良好服务和指导。在国际新闻和国内新闻栏目里，我们也不断的发布国内外发生的热点事件，让农民朋友们不仅了解农事，也清楚国内外发生的时事、要事。
除此之外，我们还对兴农网的首页进行了一些改进。今年7月份制作了新的站标，更新了板头。使网站看起来更加的清新自然，美观大方。9月1日起在兴农网开辟农用天气预报专栏，每天更新农用天气预报，指导农事活动，更好的为农民朋友们的农业产生提供服务。在11月份，对新闻板块包含国际新闻，国内新闻及农业资讯进行的改版，实现了与百度新闻链接，快速更新新闻内容，使网页内容更加丰富。另外在首页还新增加了致富经专栏，筛选各地农业致富的经典案例和成功经验进行发布，为我市农民朋友们奔小康致富开拓思路，提供借鉴。改进思路，由于现在的我们的网站多为静态页面，需要手动逐条改动内容，操作起来比较繁琐，效率低。计划在20xx年再做一些大的改动，优化页面外观，并增加一些动态页面，内容上增加一些农业方面的信息，及时更新丰富网页内容，并使操作简单快捷，为我市农业生产提供更好的服务。
xx乡农业服务中心在过去的一年里本着为全乡农民增产增收的服务宗旨，在乡党委、政府的领导下，在区农业局及相关部门的大力支持和指导下，在乡级各有关部门的密切配合和帮助下团结奋进，认真学习，努力工作，以服务三农为宗旨，以农民增产增收为己任，在新品种新技术推广农业保险和农经管理等方面做了以下一些力所能及的工作：
一、加大宣传力度，广泛宣传新技术，推广新品种，新耕制。
全年共印发各种农技、果技资料9000余份，办墙报12期次，开现场会5次，以会代训培训乡村组干部3000人次，组织外出考察、参观产业结构调整2次，邀请区农业局及xxx县有关专家来我乡授课，传经送宝2次，全年共进行试验示范4项次、120余亩，通过以上努力，全乡20xx年共推广节水育秧栽培3000亩，地膜保温育秧栽培5000亩，免、少耕栽培大小春2.5万亩，病虫综合防治3万亩。
二、引导农民加快产业结构调整，扩大订单农产品面积。
1、我乡订单蔬菜和农民专业合作社从无到有，至20xx年已成立蔬菜专业合作社三个，水果专业合作社一个，全年共种植各类蔬菜9000亩，其中订单蔬菜5000亩，基本解决了菜农卖菜难的后顾之忧。通过加强对蔬菜专业合作社的培训、监督和管理，促进了我乡蔬菜产业快速发展。
2、水果发展方面我乡在20xx年成片品改爱媛38号1100亩的基础上，今年又新栽爱媛38号或东坡脐橙100亩，品改杂柑300余亩，计划来年再高换500亩爱媛38号，力争在我乡水果协会和农民水果专业合作社的示范带动下，逐步完成我乡低产老化柑桔树的品改工作。
3、我乡20xx年通过农业局引进的葡萄新品种“金手指”1.5亩，在示范点的精心管理下今年喜获丰收，并卖出了每公斤100-120元的高价，每亩产值也达到了2万元以上。力争在20xx年再扩大规模，并形成适度规模的优质葡萄苗圃基地和种植示范基地。
4、今年通过广泛宣传，组织参观学习，在20xx年啤酒桃种植300亩的基础上，今年又组织发展了核桃、皮球桃100亩，并特邀xxx县xxx镇种植专家杜丛学前来传授桃树种植技术，号召广大种植户加强管理，争取明年大量投产。
三、做好民生工程，群众满意。
1、完成了20xx年巩固退耕还林成果沼气项目50口扫尾工作，并接受了上级检查验收合格
2、完成了地方债券沼气项目50口，并接受了检查验收。
3、争取了20xx年国债沼气项目300口，在我乡正在实施中。
四、搞好政策性补贴，农户受益。
1、超额完成全年政策性农业保险任务，其中水稻完成150%，玉米完成157%，油菜、马铃薯保险完成100%，能繁母猪保险2963头，育肥猪保险15724头，完成100%。
2、完成全年水稻、玉米、小麦、油菜良种补贴的核查、申报等基础工作，总补贴金额约31.8万元，已全部通过一卡通兑现到户。
3、完成全乡能繁母猪政策性补贴1613头的统计、整理、上报和资金兑付上卡工作，总计补贴资金16.13万元。
4、完成了20xx年“一事一议”奖补项目的申报工作。现正在建设迎接检查验收。
5、完成了全年农机补贴的审核、申报等工作。
五、搞好水利工程，长期惠民。
1、完成全年冲沌水85万立方米，保证了全乡14119亩水稻的满栽满插。
2、完善了场镇集中供水后续工程。
3、完成了全年排灌沟渠的岁修工作。
六、搞好统计，全年大计。
按时完成了全年所有农经报表的统计上报工作，经统计，全乡20xx年农民人均纯收入5913元，比上年增加660元，增加12.6%。粮食总产11348吨，比上年增加239吨，增产2%。
20xx年工作思路是：一如继往搞好新品种、新技术的宣传、试验、示范和普及推广工作，继续引导农户搞好产业结构调整，推进全乡一村一品的发展，注重打造xx杂柑之乡和订单蔬菜种植基地。大力宣传和引进业主，加快土地流转进度，并为业主和农民搞好产前、产中和产后服务，引导农民走产业化、商品化发展之路，为全乡农业生产及农村经济经济发展做出更大的贡献。