推销实训总结(精选4篇)
推销学实训的目的是培养市场营销学生的实践能力,让学生在实践中真正体会到什么是推销,在实践的过程中不断摸索推销的技巧,把所学理论应用于实践中,理论与实践相结合,让部分实践检验我们所学的理论知识,同时锻炼学生实际解决的问题的能力。
本次实训的时间为一周,要求同学在分组的情况下设计出一个上门推销的情景剧,并写出剧本。主要的目的是让同学们在这过程中了解和掌握推销的知识。
在实训的第一天,我们在A206听取各重庆读书郎的王牌推销员苏欣对自己的推销经历和经验进行讲解,传达现实生活中的推销,和应该如何结合理论与实践来进行推销。在第二、第三天里,我们各自分好组,并根据自己所选的商品编排一个上门推销的剧本。在最后两天中进行表演,评委打分。
我们小组的成员由凌静、王丽敏和我组成。由于我们3个都为女生,所有我们选择的产品是女生都比较喜欢了解的护肤品。设计的情景是上门推销。由凌静出演出门推销的推销员,推销拉芳公司新推出的一款美肤嫩白的护肤品。我和王丽敏出演一对周末在家休息的姐妹。我演姐姐,是一个上班族,平时会用一些护肤品,但是没什么固定的选择;王利敏演妹妹,是一个在校大学生,平时不会用什么护肤品,只是会有一些洗面奶而已。剧本总体大纲拟出后,最犯困的就是剧本的具体编写。我们都觉得这次实训的难点在于如何编写剧本。由于我们都没有编写剧本的能力,所有在这个方面我们多费了一点时间。从寻找资料到组后定稿,我们纠结了两天的时间才总算完成。而最后的表演,我们都表示没什么压力,因为在过去的推销课的实验课上,我们都大致掌握的推销表演的一些技巧,所有都没什么好担心的。实际情况也是如此,在表演的当天,我们都表现得很淡定,从进场到表演结束,我们都怀着平常心,途中并没有发生什么太大的失误,即使偶尔忘记台词,我们也很好的掩饰了过去,并没有让人发现。
这次实训花了一周的时间,而结果就只是为了一次虚拟的推销表演,未免有点浪费时间,并没有达到实训真正的目的。没有有效的将理论与实践联系到一起,融合到一起。我觉得最好的实训就是走出校园来进行一场实际的演练。用实际的
商品推销给真实的消费者,让我们真实是面对消费者,面对消费者异议,并有效的运用我们所学到到知识来解决。尽管如此,此次实训对我们来说还是有收获的,特别的第一天的推销冠军苏欣的演讲,让我们感触颇深。对以后所面对的推销生涯感到压力很大。也让我们了解到客户至上,客户永远是对的的道理。让我们对实际的推销有了一定的了解,对后面剧本中的异议的提出有了大概的意向。而在后面写剧本和表演当中,我也认识到了我们的不足,就是我们不够团结,遇事拖拖拉拉,总想拖一刻算一刻。我们应该在以后的生活中改掉这个坏习惯,毕竟社会是集体活动,合作是在所难免的,而且拖并不能解决事情,很多时候更会耽误事情。如果在以后的工作中,也这样拖拖拉拉的话,就会失去销售的先机,更有可能造成重大的决策失误,导致公司亏损,最后工作不保。
1、推销计划
(1)小组的安排
我们是09市营2第四小组的同学,我们的小组的推销计划主要有两套:其一:把老师提供的商品,平均分配,每个人负责自己手上的货物,根据实际情况,再调整,推销个人实训小结。其二:去其他学校摆摊,卖商品。
(2)个人推销计划
我个人的计划是:在拿到商品后,第一步是:向自己认识的同学、师弟师妹推销;第二步是:上门推销:虽然市营1的同学已经把宿舍都走遍了,但是还是有漏网之鱼等的;第三步是:和小组的搭档一起去其他学校摆摊。
(3)个人的推销理念
在我的潜意识里有一种想法:如果,向我的朋友们推销,销量不会是很大,利润也不会是很多;而且,向熟人推销,靠的是人情,不怎么考验推销技巧。所以,我不怎么愿意去向她们推销,只打算在q上向她们说说,但是,如果,我们组的销量实在与其他组相差太大,我还是会积极主动的去向她们推销的。
2、推销过程
(1)具体的推销过程
推销的第一天,也许是刚开始,我不习惯这样的去向别人推销,所以感觉不是那么的好。
拿到商品的这天中午,一下课,我就去了很熟悉的一个师妹宿舍,心里想利用这次的机会,做到第一笔生意,树立推销信心。但是,事实是让人失望的,在我说完了,我们要推销的商品,介绍完它们的用处之后,师妹们的反应是:师姐,我们不需要,我们最近还缺钱用呢,实习总结《推销个人实训小结》。当时,真的很失望,我的第一次推销就这样结束了。但是,我心里很清楚的,这只是开始,开始而已。
下午,我开始运用网络去寻找顾客,先是客套一番,慢慢进入正题,事实证明,这种方法是有效的,一个下午之后,我成功的卖出了两张奶茶券。
第二天,在演讲的时候,大家都说到了:卖的是人情。猛地我想起了一句话:人情是越卖越薄的,也许,我该改变一下我的推销方法了。我决定了:去其他没有熟人的宿舍上门推销。当天,下午下课后,我就跑了我们女生宿舍5楼的十几个宿舍,跟我预想的一样:基本没有人要买我的东西。于是,我的上门推销在这天下午也结束了。
第三天了,我们领到了新品种的商品:纸巾,这应该是我们卖的最好的商品了。纸巾,真的比其他的东西好卖多了,我主要是通过,在网上推销的方法,卖出了分到给我的的纸巾。
(2)我们选择的推销方法
根据我们的商品,我们本来是打算去外面摆摊的,但是,权衡实际的时间、形式和所拥有的货物,我们改变了方法。因为,我们了解到最近城管管的特别严,而且其他学校距离我们较远,所以,我们决定了主要是在校内营销的方法。
3、推销感受
我们在实训室听完周锐经理的推销技巧,其中一句印象深刻的是:想干的人永远在找方法,不想干的人永远在找理由;世界上没有走不通的人,只有想不通的人。真的是这样的,在没开始实训的时候我们就在讨论说:市营1的同学已经推销过了,我们班实训绝对是很难的。但是,让我吃惊的是:海亮那组居然可以想到以义卖的形式,居然可以这样的来实现实训的目标。原来,真的是可以这样的,我们想做的事,我们一定会找到方法的。
我们这组是分开行事的,我们主要在宿舍推销。我发现在宿舍推销,并不是那么的容易,师妹们都对我们这些所谓的“推销员”,很反感,真的很反感。她们一看到我们就关门,要不就说我们已经买了,不需要;真的觉得,原来推销不是一件容易的事。
一、实习目的
学校之所以展开这样的一次实训的目的是为了我们下一年的实习做准备,通过这次的实训锻炼作为初步推销行业的我们拥有更好的素质踏入社会。通过进行推销方面的方案策划及剧本的编制,再到实地模拟推销。通过这些实战推销,将书本上的知识与实际相结合,并检查在这一年里自己的学习情况,并通过实践更好的运用推销方面的知识。在实习中掌握推销模式的基本思路并且能够灵活运用在实习中不断的总结经验,培养自己的主动性,提高自己独立的分析解决问题和动手的能力。
二、实习内容
我们的实习内容本来是学生自己批发东西来卖,而我们小组的组长把我们分为了两个小组,经过小组的讨论,为了把风险降到最低,我们最后决定十一号到十四号主要是从市场批发水果来卖,从十五号到二十号主要是批发衣服摆地摊。在摆地摊期间,我们要求同学们严格要求自己,以一个推销员的身份出场。
三、实习收获
通过这两个星期的校外实习,给了我很多的感触,学习了两年的专业知识终于可以用实际行动来证明了,虽然只是短短的两个星期的实训,但是,觉得收获还是很多的,也深刻的明白推销员的辛苦,更加深刻的明白这个行业对企业所占据的重要位置,但是感觉要做好推销这个行业真的是一件很不容易的事情,而且也感觉到推销员似乎不是很受消费者的欢迎,之前感觉做推销这个行业就像是低人一等。但是通过这次的实训我深刻的明白了能把推销这个行业做好就是最了不起的,我觉得推销这个行业挺锻炼人的,包括个人的交际能力、应变能力及口语的表达的能力等等。在这短短的两周的实训里,我全身心的投入到实训中去,感觉自己已经是一个实实在在的推销员了,不过推销能力还有待提高。那几天每天都蹲守着自己的地摊,感觉自己像个小老板,每天起早贪黑的,做什么都不容易啊!我觉得做销售这行讲求的是技巧,销售都是相通的,只是所推销的产品不同而已,在我们了解了产品的基本知识以后,我们需要的是对对应的产品发挥相应的推销技巧,为产品发挥最大的价值性能,也为企业创作更多的效益。我觉得作为一个推销员必须具备以下这几个要素,少一项都不行。
(1)精神状态要足,也就是要对自己所从事的工作抱有热情,一个高素质的推销员只有保持良好的精神状态才能把销售做好,没有一位顾客会对萎靡不正的推销员的产品感兴趣,并且,只有保持良好的精神状态才能发挥自己最大的潜能。
(2)自信心要足,要对自己所从事的行业保持充分的自信心,只有具备了充足的自信心,你才会拥有一颗乐观向上的心,只有这样你的销售事业才会蒸蒸日上,我发现一个问题,如果你那天保持愉快的心情,那么你那天所要做的事情也会很顺利,相反,如果你那天保持一颗消极悲观的心情,那么你那天真的就像是见鬼,所有倒霉的事情感觉都被你遇见了。所以,一定要对自己充满信心,就算事情做得不如意,你要相信,悲伤的日子快要过去,开心的日子就要来临。相信自己也就是要保持一颗积极乐观的心,跌倒了不怕,笑一笑站起来继续大步的往前走,光明总会到来。
(3)身体的准备,推销这个行业确实很辛苦,面对不同性格的顾客,你的心灵及身体上所承受的压力远远超过你所想象的,所以,你得做好迎接挑战的一切准备,顾客的无端挑剔与无理取闹将会是推销员每天必须面对的,而且有的顾客会把他在生活上的.压力爆发给推销员,而推销员所要做的就是忍,尽量说好听话来讨得顾客的欢心,面对顾客的埋怨,推销员所要做的就是想尽一切尽可能不损害顾客利益的方法来应对顾客,所以,我觉得推销是一项非常具有挑战性的工作。面对重重压力,推销员必须懂得调节自己身心的压力,平时多保持锻炼。
(4)产品知识的准备,推销员在要进行一项推销工作之前,必须要做好产品知识的准备,了解企业的文化及产品的性能、产品的一切知识,所有这一切,推销员都要做一个透彻的学习与了解,只有做好产品知识的准备,推销员才能更好地应对顾客,才能在推销这个行业发挥的更加出色。
(5)对顾客的准备,当我们了解了相关的产品知识的时候,就是我们掌握销售的第一部,让自己的销售业绩提升还需要我们了解顾客,只有我们对顾客掌握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,创造一种轻松休闲的购物环境,善于倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购买的意向,推荐适合它的产品。
(6)专业知识的准备,在接待顾客的时候,由于我对产品的知识的不熟悉,在顾客询问性能.和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍.就是这么一点小小的产品知识,体现的就是你是一个新手,你不懂,顾客就不会和你购买。因为你不能把适合他的产品提供给他。所以产品知识在销售中是关键的。
只有充分掌握作为一个推销员所必须具备的素质才能把销售做好,当然了,我们这次的实训不是很彻底,因为我们只是面对周边的同学推销我们的产品,对于所谓的压力,我们感受的还不是很深,以后走入社会,我们所要面临的挑战是我们无法想象的,但是只要我们肯勇敢向上,只要我们肯吃苦,相信我们一定能闯出自己的一片天空。未来的我们,加油!
首先要熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。尤其在客户面前要注意显示对产品非常熟悉。
第一天,我们对一个自己感兴趣的产品做了推销测试,我们组采用的是自主创业的方式进行推销,因此第一关就是对所进的货品进行分类。熟悉自己推销产品的目标客户。这些目标客户要进行分类,哪些事核心客户,哪些事非核心客户,哪些是重点客户,哪些是非重点客户,客户可以分成几类,按照什么方式分类,针对不同的客户类别应该分别采用什么不同的策略和方法。对不同类型的客户所分配的时间和精力是不一样的。
要将就方法和策略。推销不是一味的蛮干,要随时总结经验,不断提高。而且销售还具有这样的特点,就是一开始着手的时候非常难,无从下手,随着时间的增长,会渐入佳境。销售的过程也是一个扩大人际交往的过程。通过这种活动,人际关系网也会大量扩大,信息量也会大量增加,这些人际关系网络和市场信息将为进一步创业提供大量的机会。
要做好计划安排,先做好计划,才能提高实践的利用效率,提高销售的效果。在制定计划时,要根据客户的特点做好相应的准备工作。当然计划不是固定的,随着环境和条件的变化要随时做出调整。计划主要的内容是:未来几天的日程安排,未来几天的客户安排,要准备哪些材料,怎样挖掘潜在的客户(潜在的客户在哪里),短期的销售目标。
做好每日的销售日记,理想的记录是随时可以查询每笔销售记录的具体情况。
研究客户心理。一个是根据客户的个体心理特征采用不同的方式,一个是根据客户的单位特征采用不同的方式,如公家单位和私营单位的客户是有区别的。另一个是要知道客户的真正的需求在什么地方。在与客户接触前要对客户进行资料分析。
学会谈判的技巧。要善于微笑和倾听,要达到双赢。要从客户的角度去考虑问题。
学会推销的技巧,推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。
在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,在沟通中,有的推销会失败,有的会成功。因此要合理取舍,有的可以放弃,有的可以继续努力,有的是短期客户,有的虽然暂时不成功,但只要搞好关系,从长远看有成功的希望,也不能放弃。压迫理解客户的真正需要。有的客户实际上有需求,但他马上向你吐露,所以有时要跑几次才能有信息,有的需要与对方拉近距离时才会向你吐露消息。销售人员要有良好的心理素质,销售时最经常碰到的现象是被冷漠的拒绝,所以要承受被拒绝,被冷落,被挖苦等等现象。销售时还有一种现象不得其门而入,这是要动脑筋打到目标。尤其是要注意克服惰性和克服畏难情绪。
良好的形象出现在客户面前,这种形象包括衣着,谈吐,必要的礼仪。尤其是要注意给客户良好的第一印象。要有本事拉近与客户的心理和感情距离。
有时可以采用非常规的方法,有时有可能实现跳跃式发展。要创新、创新、创新、别人也在发展,你要去的比别人更大的成绩,你就必须不断创新。海尔为什么比别人发展得快,关键在于善于创新。
在此次实训过程中,让我感触最深的就是团队合作精神的重要性,作为一个实训小组我们要学会组织与协调,对团队中出现的不同意见,各组员要学会积极倾听别人的意见与看法,并悉心接受与采纳。另外,实训的过程也是一个理论与实际相结合的意见与看法,并悉心接受与采纳。另外,实训的过程也是一个理论与实际相结合的良好过程,我们所学到的推销技巧文化知识得到了很好的实践和运用,他们也很好的指导了我们的推销实训活动。这是我们“自主创业”的第一次,是一个良好的开端,也为我们以后走上工作岗位打下了坚实的基础,积累了经验。