如何写好年终自我总结（通用9篇）
一年以来，在办公室各位主任的领导与支持下，在各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下：
在业务方面，本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目进展顺利，各项工作有条不紊，基本达到竣工验收条件，在这期间，本人本着格尽职守，严格把关的原则，始终坚守在工地一线，发现问题，就地解决问题，严把质量关。在工程建设中，始终把施工安全及施工质量放在第一位，坚决杜绝偷工减料等违法行为。
走过20--，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，----年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在办各位领导的支持下，在所各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现
(一)强化形象，提高自身素质。为做好督查工作，我所坚持严格要求，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。综合部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼业务讲提高。经过半年的学习和锻炼，我们在工作上取得一定的进步，利细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)严于律已，做好个人工作计划，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作;坚持做到不利于机关形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护机关的良好形象。
(三)强化职能，做好服务工作。工作中，我们注重把握根本，努力提高服务水平。中心人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到上的困难，我们都积极配合做好工作，同事们的心都能往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是思想解放程还不够，学习、服务上还不够，和有经验的同事比较还有一定差距，材料上还在基本格式上徘徊，内容上缺少纵深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。
(二)发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”;同时，讲究学习方法，端正学习态，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
(三)当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。
部门要写部门的年终总结，领导要给先进个人写一份总结，那我们每个人自己呢?是不是也应当要写一份年终总结呢?答案当然是肯定的。
而之所以要上升到审计报告的层面，是因为审计人员写给自己的工作总结的特点和其他人是不一样的。毕竟工作和生活难以完全割裂开来，就像有些财务人员做到一定程度后，家庭所有的术语都用会计语言去表述一样，审计人员也不妨小小的娱乐一下自己，用最擅长的审计报告的形式给自己写一份年终总结。
总结要如何写呢?其实写作思路与部门总结是一样的。但需要注意的是，写给自己的审计报告中最重要的一个环节就是如何正确的认识自己，并敢于剖析自己！毕竟，一个人要准确找到自己的不足很难，能够不怕痛的去面对并改正自己的缺点和不足更是难上加难。只有经历过断臂求生、刮骨疗毒的洗礼之后，才能够实现自我提升。
2正确认识自己、并敢于剖析自己
看到这里，有的朋友可能会说，“我觉得自己没有缺点全是优点！”这该怎么办呢?其实很简单，仔细回想一下领导平时对你的批评，同事和朋友规劝你的话语，总结一下你在哪些地方跌倒过，为什么会跌倒，又是如何爬了起来等等。这都是全面了解自己缺点的途径。
当然，给自己写年终审计报告时也不要吝惜自己在这一年中所取得的成绩，尤其要把那些能够引起共鸣的'事例和心得体会记录下来，在年终总结会上分享给审计部的每一位同事，让大家在共同的回忆中感受自己进步的喜悦。
对未来的展望当然也是给自己的审计报告中不可缺少的一环，想想自己真正的职业理想，思考一下三年以后的职业规划，然后重新审视自己目前的职业是否与之匹配，若有偏差，及时修正。
最后，当然是要以审计报告的标准全面复核一下，做到客观公正、不偏不倚、客观详实。
毕竟，既然称为写给自己的审计报告，就要以审计报告的标准来要求，既不允许出差错，也不允许掺水分。
一、 人员管理上：
A、根据各柜人员情况对个别柜组人员组合作了调整，对新员工作指
定人员带领并进行一周一次的跟进，本月转正新员工共计三名，证正常编织;
B、对店长实行分人分品牌管理制，正确分工并梳理了店长新的工作思路，避免了个别店长在工作中茫然现象，保证了该月工作的顺利开展;
c、对心态不良的个别柜长及导购作了思想沟通及交流，稳定了各个小团队;
二、 销售及货品管理上：
1、销售上：本月基础任务：女装部139，女装店40;计划完成190，实际完成189;
2、三月是春装全面启动纯冬季货品入库的交接月份：在陈列上通过以春装为主秋装为辅，加大了春装宣传面，三月中旬已对纯冬季货品全面入库;
前期借三。八节针对米亚、纳帕加20--年前库存作了6。8折促销，计划活动期间销库存三百样，实际仅销售130样，并未达到预期效果;
原因：
A、员工对本次活动缺少信心，重视不高，没有把本次活动氛围营造到极限，使整个活动期间人流量未达到高潮;
B、顾客反响：对米亚产品认可但仍不接受价格，该品牌类别走势95%是单样及中低价位商品;纳帕加高价位有所走动，针对T恤裤子顾客反应产品太旧，质感太差;使之库存未明显减少;
3、全面跟进了春装回货：
A、声雨竹的外套、风衣及部份上装未按回货时间回货，加之天气持续不升温，外套类别不能满足市场需求，该类别占本月后期销售流失率的50%;
B、纳帕加的回货上下装比例太偏，下装不能满足市场需求，使之配套销售率不能提升;通过采购部全力协助补进代销货品，完成当月基本任务;到目前为止粉红玛丽的回货率较为低，其它品牌都基本保障该月需求量;
三月份工作总结四月份计划
3、货品销售中采取每日必推款并以专人动态展示、定人、定量的目标性销售，明确了导购的销售目标和方向;定时对各品牌货品类别走势作分析，对走势较差的类别找出销售方法，此方法在声雨竹、纳帕加、杨尚三个品牌效果较为明显;
5、货品采购上：针对卡邦尼柜补充了包及其它饰品，为了该柜带来了20%销售额;全面完成了声雨竹、纳帕加、米亚三个品牌的秋冬首批定货会;
--年，--镇扶贫开发工作在镇党委政府及上级主管部门的关心、支持下，把党的各项方针政策落到实处，使得全年工作得以顺利开展，圆满地完成了上级下达的各项工作任务和指标。近年来由于受历史发展因素的影响和地理条件的的限制，基础设施落后，科教、文化、卫生备件差。经济收入来源少，产业结构单一，以种植烤烟、玉米、水稻和家庭式养殖业为主，但由于土地少、技术落后，农民经济收入有限;严重制约了农村经济、社会的发展。--以来我镇按照“到村入户，整村推进”的原则，以贫困村为主战场，贫困户为对象，坚持“项目到村、资金到户”的方针，立足本镇实际，发挥自身优势，依托项目拉动，加大基础设施建设，通过上级扶贫部门的大力支持和全镇广大人民群众的共同奋斗，扶贫工作取得了显著成效。
一、--年工作总结
(一)省级重点村工程建设
按照省、市、县下达的--镇--年省级重点村建设项目的任务指标，提高认识，加强组织领导，积极组织实施。下龙井村全村总人口73户317人，耕地面积1563亩，人均有粮470公斤。具体建设项目包括：投资16.3万元硬化村庄道路5条2850平方米;投资9.3万元新建蓄水池1个60立方米，铺设管道3.1公里;投资0.8万元，改造中低产田地20亩;种植经济林果核桃255亩改良基本农田地25亩;投资0.3万元建标志碑1座。该项目总投资26.7万元，其中省级扶贫资金15万元，群众自筹11.7万元(含群众投工投劳)。目前该工程已全部建设完工，预计今年年底完成竣工验收。
(二)贫困人口反贫率控制工作
加强领导，采取措施严格控制贫困人口反贫率。一是：通过突出抓好基础设施建设，千方百计帮助贫困农户改善生产、生活、生存环境，不断促使农民群众增收致富;二是坚持因地制宜搞好产业扶贫工程，为农民发展生产、增加收入创造条件，不断增加农民收入。三是加大培训输出农村剩余劳动力转移力，逐步提高农民工素质，加大农村人口的转移力，实现转移脱贫。严格控制因自然灾害、因上学、因病残而反贫的比例，--镇--年贫困人口反贫率为3.5%。
二、农村致贫因素及存在问题
(一)农民文化素质低、观念保守致贫。文化程低是导致贫困的重要原因，家庭主要劳力文化程越低，家庭人均收入越少，越贫困。缺文化必然导致观念的落后，观念落后是贫困的根源。贫困地区不少农民对商品经济至今还很不习惯，他们一贯视农为本，宁愿守着土地受穷，也不愿昌险出外经营工商业;许多农民听天由命，消极悲观，缺乏信心和勇气，把希望寄于“老天爷”风调雨顺;依靠国家支持，救济的“等靠要”思想非常严重，视吃救济、拿补贴为理所当然;观念保守，不愿接受新技术，甘愿受穷。
(二)缺耕地致贫。土地是农民的命根子，主要经济收入依靠单一的种植业，由于耕地少、技术落后、农民文化素质差，不能适时进行农业结构调整，从种植业获得的收入自然就少。
(三)农业保障体系不健全致贫。由于自然条件恶劣，农田水利基础设施建设滞后，农业抗御自然灾害的能力弱，绝大部分地方仍然是靠天吃饭;农村专业协会数量少，涉及领域不广，带动能力不强，信息渠道不畅，农民文化程低，驾驭市场能力弱;投入到农业实用技术上的培训费十分有限，加之农技推广体系不健全，农民缺乏实用技术，农民增收十分困难。
(四)自然灾害致贫。因灾贫困是目前绝对贫困最根本的原因，对这种贫困，脱贫速慢，是比较难以改变的一种贫困。
(五)因病、残致贫。农民还没有享受医疗保健待遇，农民看病治病，都是自己负担，一年中是一笔不小的开支，如果病稍大一点，一般农民的家庭都承受不起，贫困家庭更是承受不起。在贫困地区，农民收入本来就少，农民家庭成员中，如果有人生大一点的病，就会给贫困的家庭带来更加贫困，如果是大病，只有听天由命。另外家庭成中有残疾，也是导致家庭贫困的根源。
(六)因上学致贫。虽说我们国家的小学、中学都是义务教育，但贫困地区财政收入少，用在学校上开支也比其它地区少，为了维持学校正常开支，有的学校采取增加收费来保证学经费缺口，如果贫困地区一个家庭中几个孩子都上学，对收入不高的家庭来说，是一笔不小的开支，会导致家庭的贫困。对一个贫困家庭更是无法承受的，要想上大学，只有依靠借债，那幺，这些家庭的生活肯定是走入贫困的境地。
三、--年工作计划
针对我镇的贫困现状，抓住农村扶贫开发工作机遇，不断创新工作方式，积极争取各类扶贫资金，精心组织实施扶贫项目，扎扎实实地搞好扶贫开发工作，努力使农民收入稳步提高，群众贫困发生率逐年下降，基础设施建设不断完善，农村支柱产业逐步形成。
(一)积极调整工作思路开展扶贫工作。即：在扶贫目标上，由主要解决贫困人口的温饱问题调整为解决生存问题和提高发展能力相结合，努力构建“和谐农村”;在扶贫内容上，由主要解决贫困人口吃穿问题调整为既解决吃穿问题又解决教育、科技、文化、卫生等问题;在扶贫投入上，由分散使用资金调整为整合资金集中力量解决一些突出问题。
(二)突出抓好基础设施建设。充分利用国家进一步增大扶贫资金投入的机遇，集中人力、物力、财力，坚持不懈地大搞农田水利基本建设，抓好农村村道公路的建设，千方百计帮助贫困农户改善生产、生活、生存环境，不断促使农民群众增收致富。
(三)坚持因地制宜搞好产业扶贫工程。一是以市场为导向，因地制宜地发展有特色的种植、养殖业;二是要将提高农民科技文化素质作为全镇扶贫开发的重要工作，实行农科教结合，依靠科技进步，发展特色农业;三是按照产业化发展方向对我镇现有的产业实行贸工农一体化经营，形成有特色的区域性主导产业，提高农业综合效益;四是充分尊重农民生产经营自主权，注重示范引导，帮助农民切实搞好信息、技术、销售服务，为农民发展生产、增加收入创造条件，不断增加农民收入。
(四)进一步加大劳务开发扶贫力。实践证明，劳务开发收入已成为农民增收的主要来源。为此，我镇将在各村开展不同类型的劳务技能扶贫培训，逐步提高农民工素质，加大农村人口的转移力，实现转移脱贫。
1、回顾过去：
错误：新的一年即将来临，做好工作总结尤为重要。
正确：新的一年即将来临，回顾今年的工作，我……
如果看报告的是公司中层，报告要写出你的工作对增加他的业绩有什么贡献；如果看报告的是公司高层，报告要有高屋建瓴的高度，从行业形势角度，去分析公司的位置以及自己对公司所做的贡献。记得给谁看，是年终总结的第一要义。
2、感谢他人：
错误：在上级的关怀和同事的共同努力下/在领导的英明决策下……
正确：除了感谢领导和同事在工作上的支持，我本人在今年做了工作，取得了成绩。
不要让领导觉得你在说空话和虚话，感谢是必要的，但更多的是要增加工作的实质内容以及成效，适度展现自己的成绩，才是精髓。
3、前后逻辑：
错误：遵守各项规章制度，认真工作，使自己的素质得到不断提高。
正确：工作中用心思考，使自己的素养得到不断提高。
“遵守各项规章制度，认真工作”是每个员工都必须做到的，它不见得能带来“素养得到不断提高”的美好结果。守纪律是态度，提高工作水平则是能力，在一个分论点中把两者混为一谈，会让整篇文章的重点不突出、层次不鲜明、逻辑不清晰。
4、细说自己的问题和失败，也有大讲究：
错误：今年我在方面遇到了困难，感觉个人存在一些问题……
正确：今年我的工作在方面遇到了些瓶颈，对此我做出了和举措……
在一年的工作中，不可能事事都做到优秀，自己遇到的瓶颈和问题也要有所汇报，同时要注意的是，不要只说问题和自己的原因，合格的员工应该说出自己的解决方式，让领导看到你有改进的态度和能力。在总结报告的最后一段，还可以提一下自己未来的规划，谈一谈以后如何处理这个问题。
5、个人问题：
错误：拖延症是我的一个很大的问题……
正确：我的工作完成度不够，原因在于……
工作在某些方面遇到困难，是人人都有可能遇到的情况，或客观条件所致、或个人能力不足；而拖延症就纯粹是态度问题了。在年终总结中这么说，既是懒惰，还不愿意为自己的懒惰承担主观责任。
6、个人错误纠正：
错误：如工作上有不到之处，请领导不吝指出，以便本人及时改正，从而能更好地工作。
正确：以上提到的问题，我都会在以后的工作中注意改进。
错误的表达让人产生误会：我有做不到位的地方，如果领导没有指出就是领导的责任；但我的觉悟比领导还高，我倒是很希望他能指出我的问题！这无异于在向领导发出一封天天批评你的邀请函。
7、年度成绩和未来规划：
错误：我与客户邮件确认了三种货物的、等产品参数。
正确：今年我和客户往来邮件封，促成生意件，对于沟通中出现的问题，我用方式加以妥善解决。
年终总结忌讳空洞无物，要给领导提高尽可能多的有效信息。事无巨细地向领导汇报是没有必要的，能够为你带来加分的汇报，一定要体现你的价值，所以要把重点放在自己对公司的贡献上。不要把年终汇报变成一种变相的岗位职责描述。
8、年度额外成就：
错误：今年除了我的本职工作之外，我还为公司修好了门禁系统……
正确：今年我将本职工作的能力，提高到了一个新的水平……
及时公司没有你，行政也照样有办法让大家签到。哪怕是你真的帮大家解决了一个大问题，但是对非本职工作的陈述，只会让人觉得你工作不分轻重主次，把小事拿出来显摆。在年终报告里要证明的，是自己不可替代的能力和价值，而不是这些分外之事。
9、公司规划和建议：
错误：现在我需要一个可以给予我充分信任的上司，同时可以协助我一起为公司做出以下改变……
正确：公司已经进入了发展阶段，和领导沟通之后，我认为需要我为公司做出如下调整。
公司关心你的职业规划和个人成长，是为了让你在岗位上能自觉主动学习，从而为公司做出更大贡献，达到你和公司共赢的结果。如果你想对公司提出什么建议或规划，最好做到两点：实事求是和与上级领导及时沟通。这样在和大领导汇报时，才不会显得你是个说空话的人。其实说话的缘由和结果都是一样的，但重点是要让领导听起来舒服得多。
10、年终总结落款语：
错误：就说到这里吧，给自己加油……
正确：以上就是我的年终总结。
要用正式语言，是展示自己思考的机会。
最好的年终总结，在平时的工作记录中，鲜活的资料，对工作的感悟和思考，实干精神最重要。
在即将过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。
一、前台接待方面
20xx年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次。
二、会议接待方面
1、外部会议接待。
参与接待了财务会议、运维部工作会议、人力监察培训会议、经营部工作会议、分公司与分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。
2、内部会议管理。
按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。
3、视讯会议管理。
在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。
三、费用报销、合同录入工作
在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入——系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。
四、综合事务工作
20xx年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。
至11月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。
对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。
五、其他工作
在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运动会；在诚信演讲活动中获得第一名；诚信演讲比赛获三等奖，目前正在积极筹备20xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。
七、20xx年工作计划
1、加强了自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。
2、积极学习了其他单位、酒店等会议接待经验，提高了接待水平，提升了公司形象。
3、做好了工会工作，推出了有意义的活动，加强了沟通交流，并将“工会送温暖”活动继续开展下去。
4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。
20xx年即将过去，充满挑战和机遇的20xx年即将来临，在新的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
作为一名新员工我来到公司其实也才几个月的时间，在这几个月中我是成长了很多的，也学到了很多的东西。今年的工作已经要结束了，在新一年的工作开始之前，也为自己这几个月的工作做一个总结。做总结的目的就是为了让自己清楚自己都做了一些什么工作，同时也进行一次反思，这样才能够有进步。我觉得做总结这件事对我来说是挺重要的，现在我正处于发展阶段，总结能够让我更清楚自己现在的工作情况。
在我看来自己这段时间的表现是很不错的，虽然现在我的工作能力还不是很好的，但我在工作的时候是非常的认真的，在上班的时候也不会去做其它的事情，每天都是很努力的在学习新的知识，在完成工作之后也会进行反思。自己这段时间的进步是比较的大的，但也是因为我正处在快速提高的阶段，所以自己也是不能太过于骄傲的，还是要保持着一个上进的心，一直努力的去提高自己的工作能力，让自己能够更好的去完成工作。
这段时间我的`工作效率确实是比较的低的，我自己也知道我是有这样的一个问题的，因为这段时间我工作的重点是提高自己的质量，尽力的去把工作完成到最好，所以同样的工作我花的时间就是要比别人的长。但现在经过我这几个月的努力我的工作质量已经算是很不错的了，所以自己之后的工作重点就是要提高工作的速度，让自己能够快一点完成工作，这样在上班时间之内就能够多做一些事情，自己的工作效率一直这样的低也是不行的，还是要有一些进步的。
虽然这段时间自己完成工作的速度是比较的慢的，但也能够很好的去完成自己的工作任务，不会耽误大家的时间。在下班之前没有完成工作的话我也会自己留在公司把工作做完再走。这几个月自己学到了很多的东西，也很感谢同事和领导的对我的帮助，在我有疑问的时候都会耽误自己的工作来给我解答问题，若是没有他们的帮助我想我也是学不到这么多的东西的。
自己明年的工作计划是多花时间去提升自己的工作速度，在保证自己工作质量的前提下尽快的完成工作，同时也要努力的去学习一些新的知识，也要提高对自己的要求。同时也要保持一个好的工作态度，认真的去完成自己的工作，并且要遵守公司的纪律。在新的一年是一定要有进步才行的，不然一直是这样的一个工作能力的话是会拖团队的后腿的。
主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点：
1、你对岗位和工作上的认识。
2、具体你做了什么事。
3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的.问题，你如何通过努力解决了。
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识。
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考。
总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。
一、总结的基本要求
1、总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。
2、成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。
3、经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。
二、总结的注意事项：
1、一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2、条理要清楚。语句通顺，容易理解。
3、要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
三、总结的基本格式：
1、标题。
2、正文。
开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。
主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。
结尾：分析问题，明确方向。
3、落款
四、署名与日期。
我们常常写的个人工作总结主要是对已做过的工作进行回顾、分析，并提到理论的高度，肯定已取得的成绩，指出应汲取的教训，以便今后做得更好些。
其次是总结得失，一年到头，总会收获些经验得到些教训，若不及时总结，怕是都忘到九霄了。所以总结可以帮我们深化认识，提升工作水平。
再来是为来年做好打算吧，今年的活这么干了，那明年怎么干？总结总结也就有了思路，也算是为来年工作打好基础。
1、如何写好年终工作总结不要小总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。
2、成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。
3、经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。
2、条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。
3、要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。
根据重要性排序把你的工作进行归类，按重要性进行排列，在工作中的重要性的潜规则就是领导最重视的就是最重要的。
PS：如今是数字时代，数据是多多益善，呈现的方式最好用图表，数据太枯燥，数据可以做成折现统计图，扇形统计图，条形统计图，对比表格等直观，可视的图表！
这一份对自己过去一年做一个分析，你对自己过往的工作经历有什么看法，那些地方做的不错，那些地方存在不足，那些地方需要改进。对于领导来说，希望通过了解员工的工作状态与其在工作中的成长。
建议参考：BSC即平衡计分卡（Balanced Score Card），是常见的绩效考核方式之一，平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。根据解释，平衡计主要是通过图、卡、表来实现战略的`规划，平衡计分卡发展经历三代发展！
明年你的目标是什么？看看公司的规划，领导对你的期望，也可以寻求领导资源和帮助，然后给出你的打算、你的方向、你的目标。根据目标，开始做明年的规划。这里面需要用到SMART原则。
（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Relevant、T=Time-bound）是为了利于员工更加明确高效地工作，更是为了管理者将来对员工实施绩效考核提供了考核目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公正、公开与公平。
年度总结，不能只谈自己的业绩，还要感谢那些支持你取得这些成绩和成长的领导和同事，感谢领导的支持，同事的帮助。
要用数据说话，比如用户增长多少，成交增加多少，效率提高多少等等，少用“差不多”，“还行吧”等不确定的词语。
对于未来，领导最看重的是你对工作看法，建议或者意见，通过这些看法领导可以看到你的潜力，然后培养你。如果没有分析，领导觉得你没有自己的看法，看不到你的潜力。
1、要紧紧围绕自己。
总结要遵循各司其职的原则，不要超越自己的职责范围和权限，而去总结其他人的工作成绩或失误，虽然你的工作也许会有其他部门的配合。这也是写总结的最基本要求。
2、要针对领导的需求。
领导的需求更多的是你今年取得的成绩和经验，有没有达到去年制定的目标，比去年的业绩提高了多少，如果业绩下降，要说明理由。要通过总结让大家看到部门的希望和前景，这是重中之重。反之，如果你什么都讲，如部门存在的严重问题，如何的令人担忧，虽然你说的是事实，甚至是非常坦诚的表达，但是有些是不适合当着公司全体人员说明的。否则会使普通员工对部门甚至是公司失去信心，或者对领导的能力产生怀疑，这是非常糟糕的。
3、追求图文并茂。
总结如能力争做到有数据、有图示、有丰富的文字说明，做到图文并茂会比较理想。当然，你的总结也不能过于专业化，至少要有60%是上司能一目了然并能够马上作批示的内容，而有30%是领导通过你在总结中的解释可以理解的'，另有10%是非常专业的，目的在于显示自己水平的内容。总结虽然不能像写文章一样，追求“语不惊人死不休”，但也一定要有个人的语言风格和特色。在写总结时，我们不妨先写出大纲，然后再把大纲中所涉及的事件加进去，然后再细致地进行加工，最后再进行文字的润色。
4、又不能“只想”自己。
要素一:反思亦创新。总结的主要目的是通过反思过去，找出问题所在。但是仅仅找到问题还不行，更应该拿出解决方案。如果你能做到拾遗补缺，拿出有效的解决方案，其实就是一种突破和创新。
要素二:知己亦知彼。总结的内容一定要做到心中有数，总结中的关键是要有重点，要展现出自己的工作重点和亮点，特别是上司关注的问题一定要详细具体。
要素三:瞻前亦顾后。写总结时不要忽略细节，尤其是一些重大事件的细节，通过细节的描述，赢得上司的关注和理解，毕竟上司在决策层，有时并不能理解执行层的苦衷。