随着人们自身素质提升，大家逐渐认识到报告的重要性，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么你真正懂得怎么写好报告吗？
在西餐厅实习了快一个月的时间里，学习到很多西餐菜肴的相关知识，发现西餐与中餐的区别还是比较明显的。
西餐的正餐包括午餐和晚餐，其特点是用餐内容复杂，食用方法讲究，服务技能要求高。
西餐正餐的构成内容包括：
头盘（Appetizers）:又称开胃菜，是指开餐的第一道菜，通常是水果、蔬菜、肉类、禽类或者海鲜构成。
汤（soups）：一般用于刺激胃酸分泌，促进食欲，汤可分为清汤、奶油汤和茸汤。
色拉（Salads）：包括水果沙拉，蔬菜沙拉以及荤菜沙拉。
主菜（Main courses）:鱼类菜肴，肉类菜肴。
甜点类（Desserts）：奶酪，甜品。
西餐十分复杂，但从中我们也学到了很多西方人的饮食观念，礼节复杂，节奏缓慢，用法讲究是西餐用餐的特点。现代人随着生活节奏的增快，很多时候都会将吃饭的环节简略或者直接舍去，这样的饮食观念应该需要改变一下了，慢节奏的时代应该来临了。
一、毕业实习调查报告
（一）封面；
（二）正文：
毕业实习调查报告一般由标题和正文两部分组成：
1、标题。标题可以有两种写法。一种是规范化的标题格式，即“发文主题”加“文种”，基本格式为“××关于××××的调查报告”、“关于××××的调查报告”、“××××调查”等。另一种是自由式标题，包括陈述式、提问式和正副题结合使用三种。陈述式如《××××学院毕业生就业情况调查》，提问式如《为什么大学毕业生择业倾向厦泉福州地区》，正副标题结合式，正题陈述调查报告的主要结论或提出中心问题，副题标明调查的对象、范围、问题，这实际上类似于“发文主题”加“文种”的规范格式，如《高职院校发展重在内涵建设――××××学院专业建设实践思考》等。作为公文，最好用规范化的标题格式或自由式中正副题结合式标题。
2、正文。正文一般分前言、主体、结尾三部分。
（1）前言。有几种写法：第一种是写明调查的起因或目的、时间和地点、对象或范围、经过与方法，以及人员组成等调查本身的情况，从中引出中心问题或基本结论来；第二种是写明调查对象的历史背景、大致发展经过、现实状况、主要成绩、突出问题等基本情况，进而提出中心问题或主要观点来；第三种是开门见山，直接概括出调查的结果，如肯定做法、指出问题、提示影响、说明中心内容等。前言起到画龙点睛的作用，要精练概括，直切主题。
（2）主体。这是调查报告最主要的部分，这部分详述调查研究的基本情况、做法、经验，以及分析调查研究所得材料中得出的各种具体认识、观点和基本结论。
（3）结尾。结尾的写法也比较多，可以提出解决问题的方法、对策或下一步改进工作的建议；或总结全文的主要观点，进一步深化主题；或提出问题，引发人们的进一步思考；或展望前景，发出鼓舞和号召。
二、毕业实习调查报告版面及编写标准
（一）毕业实习报告书写格式必须符合科技文件书写格式与要求，文字部分不少于3500字，单位标注统一正确，用 A4纸单面打印，与封面在左侧装订成册。
（二）毕业实习报告的版面要求
1、在页面设置中设置如下：
（1）页边距：上：2.5厘米、下：2.2厘米，左：2.5厘米、右：2.2厘米；纸张纵向。
（2）纸张：A4;
（3）版式：页眉、页脚均为：1.5厘米；
2、毕业实习报告设有页眉及页码。页眉为“x学院农业科学系毕业实习调查报告”，页码设在页脚处。页眉、页码均为小5号宋体、居中。
3、毕业实习报告打印、排版规范
一级标题为四号黑体，左起打印，段前段后各0.5行，
二级标题为小四号黑体，左起打印，段前段后各 0.5行，
三级及以下标题为五号黑体，左起打印。
其它文中字体为五号宋体。
4、标题的层次
一、„„
（一）„„
1、„„
（1）„„
①„„
5、正文中其他部分说明：
（1）图：图的名称采用中文，中文字体为五号宋体，加粗，图名在图片下面。引用图应在图题右上角标出文献来源。图号
（2）表格：表的名称采用中文，中文字体为五号宋体，加粗，表名在图片上面。表号
（3）公式：公式书写应在文中另起一行，居中排列。公式序号按章顺序编号。字体为五号宋体，加粗，序号靠页面右侧。
三、文字要求：文字通顺，语言流畅，无错别字，内容真实可靠。
四、其它
（一）调查报告有以下几个特点：
1、写实性。调查报告是在占有大量现实和历史资料的基础上，用叙述性的语言实事求是地反映某一客观事物。充分了解实情和全面掌握真实可靠的素材是写好调查报告的基础。
2、针对性。调查报告一般有比较明确的意向，相关的调查取证都是针对和围绕某一综合性或是专题性问题展开的。所以，调查报告反映的问题集中而有深度。
3、逻辑性。调查报告离不开确凿的事实，但又不是材料的机械堆砌，而是对核实无误的数据和事实进行严密的逻辑论证，探明事物发展变化的原因，预测事物发展变化的趋势，提示本质性和规律性的东西，得出科学的结论。
（二）调查报告的种类主要有以下几种：
1、情况调查报告。是比较系统地反映本地区、本单位基本情况的一种调查报告。这种调查报告平方根是为了弄清情况，供决策者使用。
2、典型经验调查报告。是通过分析典型事例，总结工作中出现的新经验，从而指导和推动某方面工作的一种调查报告。
3、问题调查报告。是针对某一方面的问题，进行专项调查，澄清事实真相，判明问题的原因和性质，确定造成的危害，并提出解决问题的途径和建议，为问题的最后处理提供依据，也为其他有关方面提供参考和借鉴的一种调查报告。
笔录之一： 20xx年7月9日，终于，企盼已久的日子即将来临了！ 明天，我们——重庆工学院暑期“三下乡”社会实践材料服务队将驱车前往重庆市九龙坡区华岩 镇，在那里我们将开展为期5天的暑期社会实践活动。 此刻，我的心已经激动不已了，终于等到这一天了，这具有重要意义的暑期社会实践活动终于要 开展了！ 华岩镇，我们将要去的地方，到底是一个什么样的地方呢？是贫困的山区，还是普通的小镇？还 有，华岩的父老乡亲热情吗？他们会欢迎我们吗？在那里，我们的活动可以顺利完成吗？ 困难也好，艰辛也罢。我们带着的始终是希望与梦想！“以科技文化服务社会，以学习实践锻炼 成才”，用自己的知识为华岩的明天添一份力，我相信，我们去的地方是美好的，我们去了之后，她将更加美好！ 明天将是一个美好的日子，因为我们要开始我们的“华岩之行”了！ （李峰）
笔录之二： 村小城镇化建设的典范——西山村 7月12日上午9时许，重庆工学院暑期“三下乡”社会实践材料服务队一行19人来到华岩镇西山 村进行“农村小城镇化建设”调研活动，西山村村委会万村长热情地接待了我们并同我们进行了 座谈交流。 在近一个小时的座谈中，万村长风趣幽默、侃侃而谈，他详细地给我们介绍了西山村的发展现 状。从“人多地少”的劣势条件到“以发展第三产业为主导”的思路，从“农村二元结构调整” 到“农村小城镇化建设”的构想，无一不体现着他的种种先进理念。他切实可行的工作规划，务 实严谨的工作作风，深深地感召着我们。西山村村委会深刻领会了国家的相关政策，因地制宜， 制定切合实际的发展规划，使得西山村的城镇化建设迈上了一个新台阶，成为华岩镇乃至九龙坡 区的典范！ 座谈会中，我们的服务队成员们就“西山村发展现状与前景”、“西山村在开展‘小城镇化建 设’方面的经验”等问题与万村长进行了交流。透过西山村的现状，我们更加深入地了解到“小 城镇化建设”的相关政策及实际执行情况，从而圆满地完成了关于“小城镇化建设”这一主题的前期调研任务，也为我们此次暑期“三下乡”总任务的顺利完成奠定了坚实的基础。 （李 峰 李 松）
笔录之三： 关注“三农”大型户外宣传活动 7月11日上午8：30，重庆工学院暑期“三下乡”社会实践材料服务队在华岩镇举行了“关注农 业、关注农村、关注农民”的大型户外宣传活动。我们向广大群众发放中央“三农”政策相关资 料、详细地解读中央“三农”问题的相关知识、并开展了有关“三农”政策的问卷调查等活动。 此次宣传活动场面非常热烈，在我们发放宣传资料的同时，广大群众主动咨询相关知识并配合我 们做问卷调查，而我们也热心的给群众们进行讲解。在此次宣传活动中，我们发现，华岩的广大 群众非常关心中共中央国务院有关“三农”问题的政策，他们通过电视、报纸、杂志等宣传媒 体，了解了部分内容，而我们的宣传活动则成为他们全面了解“三农”、关注“三农”的一个全 新的载体。一位热心的农民说：“感谢上面（中央）对我们农民的关心，也感谢重庆工学院的大 学生志愿者为我们送来了‘三农’政策的相关资料，希望以后可以多搞一些这样的宣传活 动！”——这是我们农民朋友的心声，更是我们此次活动想要达到的效果。 虽然一个上午的宣传活动非常辛苦，但是能真正为我们的农民朋友带去一些实际的帮助，做一些 实在的事，这才是我们最大的收获！
一、 调查目的
科学区角活动是幼儿园科学教育的重要形式，幼儿在科学区角活动中思维活跃，自由结伴、自由选择、自由操作和探索材料，从中获得科学经验。幼儿通过对材料的摆弄和操作，其语言、情感、想象等心理活动频繁发生，有力地促进其身心全面发展。材料不仅是幼儿开展区角活动的物质条件，更是幼儿心智发展水平的重要物质支柱。教师在科学区角中投放的材料是否适宜以及对材料的使用是否恰当直接影响幼儿的科学探究兴趣和认知能力的发展。因此，我以“XXXX幼儿园区域活动中材料投放分析”为题开展调查，旨在提升材料的使用价值，更好地促进幼儿发展。
二、调查背景
著名婴幼儿潜能开发专家程淮在20xx年就已经指出：微环境的质量在很大程度上决定了儿童发展的方向、速度和水平。他认为，真正能够影响儿童发展的微环境，应当是适宜的、互动的微环境。儿童并不是被动地接受微环境的影响，而是具有主动选择环境的能力和倾向。只有适宜的环境刺激，才能打开儿童心灵的窗口，使其接受环境的影响，才能使儿童与环境之间产生互动，进而促进儿童发展。因此，适宜性与互动性，构成了微环境影响儿童发展的基本的心理教育机制。
然而，在幼儿园，区域活动创设的是一个丰富多样、多功能、多层次、具有选择自由度的环境。它让每个孩子有机会接触符合自身特点的环境，用自身特有的方式同化外界。而教师也能在此过程中了解孩子，敏锐地观察孩子之间的差异，个别化地指导孩子，使因材施教变为可能，也是集体教学活动的有效补充。
笔者在嘉兴一幼北京城幼儿园进行了为期八周的教育实习，在此期间，该幼儿园也重点在做区域活动的工作，为本调查提供了良好的机会。
三、调查内容
（一）幼儿园各年龄班区角的创设情况
1、空间利用：区角数量的适宜性；区角分隔、时间安排的科学性和合理性；区角内容的丰富性。
2、材料投放：材料提供的目的性、层次性、多功能性。
（二）教师的选材水平
1、区角活动指导方案的制订情况。
2、教师在幼儿区域活动过程中的材料利用度。
3、区域活动中投放的材料一主题活动的相关性。
（三）区域活动中投放的材料对幼儿发展的作用
1、对幼儿规则意识发展的作用。
3、 对幼儿参加区角活动的主动性与独立性的作用。
3、 对幼儿在区角活动中所表现出来的创造性与合作能力的作用。
四、 调查范围和对象
调查范围：XX幼儿园。
调查对象：本次调查随机选取XXXX幼儿园中的6个班（小、中、大班各2个）的区角活动。同时，还向XXXX幼儿园的多名教师进行访谈，以收集更多的消息。
五、 调查方法
观察法，访谈法，文献研究法，行动研究法
六、调查结果分析
（一） XX幼儿园对区域活动的要求正在提升
从与幼儿园领导们与教师的访谈中了解到，幼儿园对开展区角活动十分重视的占33.68%；重视的占39.58%；一般的占4.2%；不重视的占22.57%。应该说经过这个阶段的幼儿园年检和省检，幼儿园对开展区角活动的重视程度有了很大改观。
（二）XX幼儿园的教师对区域活动有不同看法
在访谈过程，出现了两种观点：第一，区域活动是“集体教学的延续”、是“分组活动”；第二，区域活动为“自由游戏活动”、“学习性活动”。
通过相关文献的查阅，了解到：区域活动 (area activities)，也叫“活动区活动”，是上世纪70年代从美国引进中国教育界的新名词。刘焱教授认为：“活动区意味着选择的可能性，意味着幼儿可以根据自己的兴趣和需要来决定自己做什么和怎么做，而兴趣、自由选择与自主决定是幼儿主动学习的基本条件。”
因此，可以看出区域活动是一个整体概念的教育活动组织形式，既强调幼儿的自主性、兴趣性，又提出是幼儿主动学习的基本条件。也就是说，区域活动不仅仅是幼儿感兴趣的，同时也蕴涵着学习的潜能。
（三） 各年龄段投放的材料内容无显著差异，具有随意性，无层次性。 区域材料的投放直接影响幼儿的活动兴趣及发展，统计表明，小、中、大班材料投放方面无显著差异。87.1%的教师能依据区角的特性投放品种较丰富的材料，以满足幼儿自主选择的需要，材料的投放较有目的性。90.8%的教师能注意观察幼儿的活动情况，阶段性地调整材料，以激发幼儿参与的兴趣。
主要问题是所投材料的层次性和多功能性比较欠缺，具体表现在小、中、大班提供的材料基本类似，没有体现年龄班特点，每个班的区角内投放材料的种类和数量太多，幼儿看着眼花缭乱的材料，情绪浮躁，无目的地摆弄很不利于孩子的发展，而且有些材料只适于个别操作，不利于合作行为的产生。
文献资料表明，每个幼儿的认知水平、经验和能力都是不同的，在活动区域中应根据不同年龄段幼儿的身心特点投放不同层次的活动材料，做到有的放矢。投放材料时，要注意提供难度不同的材料，按照由浅入深、从易到难的要求，使材料“细化”，充分发挥活动材料的优势。根据幼儿能力的不同提供操作难易程度不同的活动材料，便于教师对不同能力的幼儿进行针对性的指导和帮助，更好地做到因材施教，促进幼儿在原有水平上不同程度的提高。
一、实习目的：
1、通过在成都xx科技有限公司实践工作使学生接触社会，了解社会理论与实践相结合，加深对课本知识的认识、了解；
2、了解成都xx科技有限公司工作原理及工作流程；
3、通过实习对本专业就业岗位及其性质有大致了解。
二、实习内容：
产品的仪器检测、温度检测、性能评价等数据测量和记录
通过监测工作，我还熟悉了很多实验室的设备及监测项目：如：HCA-100 标准COD消解器、NJ-50 超纯水器、电子天平、可见分光光度计NJ-62 T=1、气相色谱仪GC122、烤箱PH-9240A型等等
三、实习单位简介：
成都信息科技有限公司成立于1997年9月，是中国电子科技集团公司第十研究所控股的高科技企业。公司以通信、导航、识别等专业技术为支撑，涉足于海事电子、地空通信、导航定位、空管电子等领域，分别在军工、民用、外贸等方面提供先进的设备与系统解决方案。 公司投资主体--中国电子科技集团公司第十研究所是新中国组建的第一个综合性电子技术研究所，属国家一类科研单位。作为前苏联援建的156个项目之一，1957年从北京迁址成都。先后获得国家科技进步特等奖5项，国家科技进步一等奖3项，国家科技进步二等奖28项，国家质量金质奖1项，国家质量银质奖4项。
中国电子科技集团公司第十研究所及下属成都信息科技有限公司自上个世纪八十年代开始进入卫星导航领域，相继全面参与了我国“北斗一号”卫星导航系统、“北斗二号”卫星导航系统研制和建设工作，是北斗系统工程的主要研制单位之一。同时，对卫星导航设备也立足于独立自主研发的方针，相继开发的无源北斗双星定位用户机、BD/GNSS用户机、抗干扰调零天线已全面应用于相关武器装备。
成都信息科技有限公司长期致力于海事交通电子应用技术研究，成功推出了AIS Class
A / B船舶自动识别系统船载应答机、AIS基站、搜救AIS应答器(AIS SART)、搜救雷达应答器(SART)、AIS数字航标等具有自主知识产权的系列化产品，已成为我国海事电子领域主要的产品供应商和系统集成商。
雄厚的科研实力：
十所拥有科研人员2100余人；享受政府特殊津贴专家66人；研究员级高级工程师80余人；高级工程师500余人。
先进完善的试验检测手段：
拥有国家级电子402计量站；实验仪器4000余台/套，市值约5个亿；试验设备1400余台/套，市值约4个亿；拥有国际先进的电磁兼容实验室以及微波暗室。 健全的军/民品质量管理体系：
通过GB/T19001-20xx、GJB9001A-20xx质量管理体系认证。
完善的售后服务体系：
分别在北京、上海、广州、大连、青岛、武汉等地设立有办事处。
公司资质证书：
高新技术企业证书、军工电子装备科研生产许可证、军工产品质量体系认证证书、民品质量管理体系认证证书
产品应用和典型系统
公司产品广泛应用于海事电子、地空通信、导航定位、空管电子等领域，产品应用和所研制的典型系统有：
●海事电子
AIS民用系列产品
AIS军用系列产品
AIS基站网络系统
渔政AIS监控管理系统
基于AIS设备的港口导航和信息管理系统
甚高频(VHF)安全通信系统
●地空通信
V/UHF系列电台
网控器系列产品
检测设备系列产品
应急通信指挥车系统
●导航定位
卫星接收机系列产品
卫星接收天线系列产品
卫星导航模拟源
卫星定位系统监视设备
北斗卫星船载信息终端
移动目标定位监控调派系统
●空管电子
ST-10B IFF/SSR机载应答机
ST-10F IFF/SSR机载询问机
HGT-10S 二次雷达标校应答机
ST-10S机载S模式应答机
ATC/TCAS测试系统
ADS-B监视系统
四、调查情况：
不合格品控制程序
1 目的对不合格品进行控制，防止不合格品的非预期使用和交付。
2 范围适用于原材料、外购件、外协件、半成品、成品的不合格品的控制。
3 定义
3.1 不合格品的定义：指任何具有一个或一个以上不符合合同、图纸、样件、技术要求或其它规定的技术条件所要求的特性的产品。
3.2 不合格品的处置：处理现有的不合格产品而采取的措施。包括：返工、返修、让步接收和报废。
3.3 返工：指通过处理使不合格品变为合格品的活动。
3.4 返修：指通过处理使不合格品变
3.5 让步接收：将不合格品在顾客的认可下进行回用的活动
4 职责
4.1 质检人员负责对已检产品的检验状态进行挂牌标识，产品不合格时，负责向质量经理提交不合格评审表。
4.2 生产人员(包括物流人员)负责按产品的检验状态(待检、检验合格、检验不合格和待处理)对产品进行定置堆放。
4.3 质量部是不合格品评审的主要职能部门，负责不合格品的一次评审，同时负责对所有的不合格信息进行调查、分析和汇总，发起纠正和预防措施，并推行、实施验证。
4.4 工程部设计人员负责不合格品的二次评审(当一次评审无法定论时，工程部门依据产品的功能要求最终确认产品是否可接收)，当研发人员无法判定时，总工程师负责判定。
4.5 总经理或总经理授权人员，负责重大不合格品的处置决定的批准(当总工程师无法做出判定时)。
5 不合格品的分类处理
5.1 原材料、外购件、外协件不合格品
5.1.1质检员在进货检验中发现的严重不合格品时， 应作好不合格品标识，同时通知仓库人员另行堆放或暂不卸货。
5.1.2采购部及时通知相关采购人员，由其负责退回供货单位。
5.1.3 对轻微不合格(或对产品质量影响不大)产品，由质检人员填写TW/QR830-01《不合格品评审记录》，提交质量经理评审。
5.1.4 不合格品评审执行三级评审制度，即当质量部无法判定时，由工程部设计人员或总工程师进行判定，工程部不能判定时，由总经理判定。
5.1.5 评审结论下达后，相关部门依据要求执行，如有其他异议的，由提出异议的部门向高一级的评审部门提请重新评审。
5.2 制造过程中的不合格制造过程中的不合格制造过程中的不合格制造过程中的不合格
5.2.1 在制造过程中发现无法处理的不合格品时，由检验人员开出TW/QR830-01《不合格品评审记录》，提交质量经理评审。
5.2.2 质量经理作出处理决定，当质量经理无法判定时，按5.1.4、5.1.5的规定处理。
5.2.3 生产部门应通知质检人员粘贴TW/QR753-03《不合格品》标签，并将不合格品搬移至不合格品区。
5.3 工程安装现场工程安装现场工程安装现场工程安装现场不合格品的处理不合格品的处理不合格品的处理不合格品的处理
5.3.1 工程部安装调试人员在工地发现不合格品时，应在第一时间将问题解决。 1 TW/QP830TW/QP830TW/QP830TW/QP830----01010101
5.3.2 在解决问题以后，向质量部填报TW/QR553-01《质量异常信息反馈单》，必要时留存照片资料。
5.4 不合格品评审的后续处理不合格品评审的后续处理不合格品评审的后续处理不合格品评审的后续处理
5.4.1 返工和返修
5.4.1.1 责任部门自行返工(或返修)时，由责任部门自行返工(或返修)，责任部门在返工(或返修)后向质量部反馈所耗工时与原材料；
5.4.1.2 需要非责任部门协助返工(或返修)时，由质量部填写TW/QR830-02《返工单》，交制造部落实，返工后，返工部门重新向质量部报检，并反馈所耗工时与原材料；
5.4.2 报废、补料与重制
5.4.2.1 对正常生产加工中产生元器件废损，由相关科室填写TW/QR755-53《物品报废单》，经质量经理签字确认后报废，科室凭单到仓库补料；
5.4.2.2 通过评审判定报废的产品，不合格品需要报废的，，由相关科室填写
TW/QR755-53《物品报废单》，经质量经理签字确认后报废，同时质量部填写TW/QR830-02《返工单》，交制造部落实重制，重制后，返工部门重新向质量部报检，并反馈所耗工时与原材料；
5.4.3 因供应商原因造成的不合格品，应视实际情况的需要对供应商进行考核，具体依据TW/QD741-01《供应商管理制度》执行。
5.4.4 让步放行无论是哪一级评审，需要让步放行(包括返修品放行)时，须得到顾客认可，质量部对让步放行进行登记并保存记录。
5.4.5 质量部视实际情况要求相关部门对不合格品原因进行分析，并要求责任部门采取相应的纠正和预防措施。
5.4.6纠正和预防措施的实施可参阅TW/QP850-01《纠正预防控制程序》。
6 相关文件相关文件相关文件相关文件
6.1 TW/QD741-01供应商管理制度
6.2 TW/QP850-01纠正预防控制程序
7 相关记录相关记录相关记录相关记录
7.1 TW/QR553-01质量环境异常信息反馈单
7.2 TW/QR753-03不合格品(标签)
7.3 TW/QR755-53物品报废单
7.4 TW/QR830-01不合格品评审记录
7.5 TW/QR830-02返工单
7.6 TW/QR850-01纠正预防措施记录
五、实习总结：
通过这次在成都xx科技有限科技公司的的实习，对我所学的理论知识一次全面的检验，是一次将理论和实践相结合的机会。通过此次实习，我对自己的专业有了更深刻的理解和认识，让我明白了自己知识的强弱所在。，了解了产品质量与管理的基本情况，获得了有关产品质量控制、废品控制的初步认知，提高了我观察问题、分析问题、解决问题的能力。在这些过程中，我深刻的明白，要对问题进行全面的理解及解释，一定要对其有初步的了解，在此基础上再进行全面的了解，然后进行认真的理论思考，和组员分享自己的想法，共同探讨各自的想法，然后综合进行实验，给予有力的实验解释，根据实验现象加深理解，并且要把这些思想运用到此后的学习和将来的工作上。
在银泰实习的六个月里，慢慢懂得，社会生活与学校生活的落差，实习调查报告-潘婷。近半年的实习教会了我许许多多。实习的日子有苦也有甜。重要的事它锻炼了我自身的能力，也使我逐渐成熟，为将来更好的融入社会打下了坚实的基础。我们从事的是服务行业。接触最多的就是形形色色的消费者。消费者是来消费的。为消费者营造一个好的服务环境以及为他们提供良好的服务是影响其消费的重点。
一。银泰定位：
永远年轻。在银泰之前，在杭州乃至浙江，百货店的定位并不是很明确。之前百货店都是以商品的属性来定位的，如中高档或中低挡。银泰是首家以人来定位的，盯住的是年轻人这个群体，它非常有感染力；第二，它非常有新意，从前，人们对按消费者来分类，理解得还不够透彻，但事实上年轻人有很强的活力，很强的消费力，因此银泰的定位一下子激发了大多数年轻人的消费欲望，让他们觉得有了自己的独特购物场所，与杭州其他商场相比，银泰的人气就特别旺，消费者喜欢热闹，喜欢散发他们的热情，这就表现到他的购物行为中。
二。银泰的地位：
百货与超市是非常不同的，百货的品类自身要求变化很快。超市是要求商品不能断的，假如某超市哪天没有高露洁牙膏卖，那就会觉得很奇怪，但在百货店，很多东西是要卖断的，但后面的东西会更新、更好，所以百货店在品类管理上比超市人为因素更多一点，科学化、电脑化的程度要少一些。品类管理对流行百货店来讲，我希望品牌有相当比例的淘汰率，即使同一品牌不动的情况下，它的商品最好在每个季度都有淘汰率，夏天跟春天应该不一样，今年的夏天跟去年的夏天就更不是一回事。不断的追逐消费者的需求，同时去创造新的需求。品类管理是有一定的特殊性，有一定的活跃性。
三：满就送是一种有效手段
零售商用的最多的是打折让利，但是打折让利有各种各样的形式手段，有八折、九折、有买一送一、有满就送…。，这些都是价格战，满就送也是价格营销的一种手段，并不特殊。从百货店现实来讲，任何打价格战的手段，都是为了促销，把销售搞上去。我们也曾算过，一个东西打八折，一个100元的东西变80元钱进来了，它只有80元的东西流出去，但假如满100送20，那就是120元钱的东西流出去，这就是促销的正折和负折问题。同样的目的，最终一种方式是走了80元钱的东西，另一种是走了120元的东西，当然是走120合算了。同时，杭州商场都在搞满就送，大家似乎都没有停下�
四。顾客是我们的朋友
从理论上来讲顾客忠诚度对于企业来讲是非常重要的。每个企业都在做忠诚度。其实要培养顾客的忠诚度，而又不能寄希望于顾客的忠诚度，只有自己做的更好你才能让你的顾客留下来。顾客走了是你没有做好，而不是别的任何原因，所以不要特别特别看重顾客忠诚度，但是也不要对顾客特别的随意，我觉得认真的做好自己的一切，对于你的目标顾客进行更多的促销和宣传。因为确切地说顾客不是上帝，而是我们的朋友。
五。百货业是很有前途的行业
有人说百货业是一个夕阳行业，有人说他是传统行业，有人说他是微利行业，有人说他要被大卖场吞并掉，可其实百货业挺有前途的，生活不能没有百货店，只不过百货店要与时俱进，无论它的管理、它的理念以及它追求的目标顾客。至少有一点是真的，原来我们什么都做，但是现在不能什么都做了，只能挑一点去做，如果挑的不好就要被打，如果挑的好的话，你就会脱颖而出。百货业是很有前途的，无论它是单店，还是连锁店，还是成为Shopping Mall里的主力店也好，都要它的生存空间，大有大的做法，小有小的活法，但是地县城市的百货店确实很难做，市场容量有限，基本生活用品市场都被大超市抢占了，要做中高档顾客流量又不够，比方说杭州跟宁波GDP收入相差不远，但宁波百货业没有杭州好，一般人归结为宁波人口少一些，但是也不至于差距那么多吧。那么到底问题出在那里呢，那就是有效的消费群体比较少，宁波就是大学生年轻人不够多的缘故，所以消费量不够大，他们说大学生有多少消费能力呢！但是他们的群体消费是很大的，特别是他们能倡导一种时尚的消费观念。随着生活水平的不断提高、经济的的不断发展，中小型城市会有好的百货店出来的。
一、基本概况
实习领导组到实习学校xx中的xx级教育实习情况进行调研，通过听实习生讲课与实习学校领导、指导教师进行座谈及征求实习生意见等形式，了解了有关教育实习的基本情况。
1、在xx中实习的xx级学生共有xx人。
2、在此期间听了xx学院在高一实习几位同学的讲课，写出教学实习调查表xx份。实习成绩大都是优，良。基本上如实反映了实习生的实际教学水平。
3、xx中的校领导对这次实习工作非常重视，由专人负责接待安排，保证了这次实习工作的顺利进行。
二、指导教师对实习生的意见和建议
1、xx中指导教师普遍认为xx级实习生实习素质多数好于往届。主要表现在：虚心学习，工作认真，遵守纪律，对自己要求严格，能按照指导教师要求做好各项工作。
2、多数学生热情积极参与教学工作，认真写教案，认真备课，认真批改作业，上课时态度也很认真，知识面较广，个别实习生教学质量高，效果好。
3、师大实习生普遍生活朴素，谦虚谨慎，讲课仪表端庄，能深入班级与中学生打成一片，既提高了实习生社会工作能力，又减轻了任课教师的负担。至于辅导自习、批改作业、监考等教学辅助工作，更是个个争先去做。学校领导普遍感到满意。
三、实习生自己的情况
实习生谈了前段时间的收获、体会，也提出了一些改进教育实习工作的意见、建议。
1、所在学校对实习生都很关心，指派专任教师指导他们的教学实习工作和班主任实习工作，而且要求很严格。试讲、教案等指导教师都严格把关，不达标不通过，体现了高度的责任心，同学们深受感动，从中也学到了老教师们的治学之道。
2、经过指导教师的辛勤培养，精心指导，多数同学克服了最初的胆怯心理，积极承担辅导或讲课任务，勇敢的迈出了第一步。感到很有收获，初步尝到了甜头，为今后走上工作岗位，适应未来的教学环境打下了初步基础。
3、实习生反映：在大学所学知识，包括教学方式方法等与中学实际脱节现象较普遍，教学内容不能衔接，教学方法不尽相同，因此一开始感到很吃力，对现在中学生的学习状况包括心理状态、学习方法等均不了解，增加了实习工作的难度。
4、有的学生反映，教学实践活动太少，因为学校对他们不放心，不敢将讲主课的任务交给他们，只在最后一周讲两三次课，没有机会展现自己的才能。
5、少数实习生反映：大学所学计算机、化学等实践性知识太少，动手能力差，适应不了中学“多而杂”，“全能型”人才的需要，希望在这方面能多学些知识，以适应客观需求。
1、很苦，通常很早就要起床，从早自习到午修再到晚自习，实习老师基本都要到场。晚上还要熬夜备课，很多时候要到凌晨才能睡。尤其是在上公开课之前特别累，首先要很认真地备课，准备教案，然后试讲，经过指导老师的。指导后，再修改再试讲。这其中要付出很多汗水和心血，这也让实习生们真正体会到了一名优秀的教师有多么辛苦。
2、要有扎实的基本功，专业知识要过硬。正所谓“要授人滴水，自己必须有一桶水”，专业知识的积累很重要。中学的英语教学很注重语法，没有扎实的功底往往会应付不过来。此外，还需要有广阔的知识面，这样一方面可以体现自己的素质，同时也更能吸引学生，赢得学校的好感。
3、虚心请教，不耻犯错。在实习过程中要主动、虚心向老师学习和请教，否则很难学到东西。在职的老师有丰厚的教学经验，他们能把握课堂，讲课比较透彻，更了解学生，值得实习生去学习。
4、做好师生间的交流、沟通工作，搞好与同学的关系。实习生们普遍认为处理好和同学的关系很重要，只有这样他们才会对你有好感、信任你。值得庆幸的是因为实习生和学生的年龄相差并不大，所以相处起来还比较容易。实习老师常跟学生传授课外知识，讲讲丰富多彩的大学生活，这样很能吸引学生。