一段忙碌又充实的实习生活又告一段落了，回顾过去的实习经历，倍感充实，收获良多，让我们好好总结一下，写一份实习总结吧。但是相信很多人都是毫无头绪的状态吧，
半年的实习经历于我是一段新鲜而又充满惊喜和挑战的历程，半年之间我学习了很多技能，更多的是学会工作与生活的态度。
七月份的入职培训使我认识了公司的辉煌历史与丰硕成果，学习了公司的产品、组织架构及各种规章制度。随后的实习期内，我开始接触各种办公用品，帮助同事打印复印文件等。我负责的主要工作就是各种文件的传达及处理。
在这项看似简单又繁琐的工作中，我的体会主要有两点。
首先是时效性。信息要讲究时效性，对我而言，就是及时地将文件从公司取回，送至领导阅示。领导批示完再按批示内容进行处理，并及时反馈。
其次是细节。在接受这项工作的第一天，马主任就给我上了一课。在耐心细致地交代文件处理流程和方法后，马主任看到我订的文件，就亲自给我示范了一次订文件，包括在什么位置，留多少距� 这件事让我羞愧的同时，也受益匪浅。主任处理细节问题时的一丝不苟，让我认识到工作必须保持严谨认真的态度。在半年多的工作中，我经常从周围人的身上发现这种对完美细节的追求，而我之前对事情容易抓大放小，结果大的也给丢了，很多事情失败也都源于此。千里之堤溃于蚁穴，我们单位的产品都是工艺繁琐精细的大型器件，每一件产品的完xx需要我们对设计生产全过程的精益求精。我的工作虽然没有直接涉及产品的设计生产，可是我会耐心细致地做好我这个小螺丝钉，为大件产品制造和单位的发展站好自己的岗，发挥自己的绵薄之力。
实习生涯教给我的还有责任感。由学生变成员工，身份的转变也让我担负了一定的责任。学会对自己的工作负责，具备主人翁意识，才能更加积极主动地发现工作中的问题，并及时改进。工作之初，只是机械地领文件，传文件，对文件的内容也不关注，只是等待领导的批示。在送文件时，我也目睹了院长们工作的繁忙，于是试着看文件，在送文件时简单向院长介绍文件的内容或者回答院长对一些细节的提问。虽然我做的非常有限，但是我却更加深刻地理解了这份简单工作的内容与意义，希望可以通过这点，把工作做的更加细致有效。
处理文件是我的主要工作，除此之外，我也学着协助同事分发劳保用品，学习固定资产的登记与管理等。
这段时间以来，我学到的东西十分有限。我目前从事的工作不时还会有一些问题需要向前辈请教，有更多知识和技能需要周围同事的指导，我也会更加努力地学习和工作。
实习期比较短，感触却颇多。从事行政管理工作，我认为最重要的就是耐心细致的态度。在实习期内，因为对环境的不熟悉，会有一些胆怯，束手束脚，做工作时不够主动。现在已逐渐树立起主人翁意识，以后会更加积极主动地进行工作，帮助其他同事，不断学习，做我力所能及的工作，并在工作中从细节出发，提高工作的有效性。
转眼间我已经加入新华保险半年了，现于市区本部担任综合内勤一职。在这半年的实习过程中，我在各级领导的悉心教导下，在各位同事的热情帮助下，较好的完成了各项工作任务，在工作和思想方面取得了长足的进步，政治觉悟和业务素质都得到了较好的提升，同时也看清了自己很多缺点和不足。现将实习期工作总结如下：
一个根本。客户服务柜面，做为企业品牌形象的一个窗口，公司着力打造客户服务中心硬件设备的建立和完善体系，更好的展示了新华人寿做为世界500强企业的形象。我本人也紧紧围绕着市区本部业务管理的运转，服务于市区业务人员。在大量学习老人的经验基础之上，结合新华公司当前市场竞争的挑战和实际需求，内勤根据不同事务的侧重点，协调工作。为进一步成长积累实践经验。
两单齐上。市区本部同步开展收单录单工作，工作中要时刻保持认真细致的品质，一丝不苟，在初审差错方面要从业务员和自身抓起，加强对业务员规范填写投保书的宣导，自身在审核投保书时要严谨。争取初审差错越来越低。在接下来的工作中，我要勤奋工作，努力改正不足之处。每周报写对近期工作情况和业绩情况进行分析，及时确定下周活动安排。
后援服务是公司经营生命之树长青的根基，内勤作为后援服务的代表，因此在从业务人员进入公司的伊始就牢牢树立诚信经营、合规管理的观念。
每一个企业都是在找寻这些可以“报信给安琪拉的灰烬”的人，现阶段，我都不是这一人，由于加工工艺基础知识的缺乏和技术性专业技能的不健全，可是我有爱岗敬业的精神实质和勤奋的实践活动，我坚信，没多久的未来，我一定可以进行这样的每日任务。
下列以时间段为序，对2个月实习期的运行开展简洁的回顾与展望：
4月10日，我去企业签到，甘捷科长得话我难以忘怀：设计方案工作中必须宽阔的专业知识、专业技能及其安稳、不可不正确的工作责任心。
4月11日，杨林主任工程师嘱咐我了解《钢铁企业电力设计手册》里的基本知识。
4月17日，赵泽平主任工程师交到郴州市华菱石油管1＃热处理工艺线液压油泵软件编程的每日任务，我逐渐从略知pLC程序编写到下手进一步学习培训pLC程序编写和运用到具体的液压油泵电气设备互锁操纵，期内，获得了朋友刘建的多方面协助。
4月21日，自动化技术业务部的单位大会要我思考良深，我愈发坚定不移了对自动化技术业务部的自信和持续丰富自身而求有朝一日进行领导干部交到“报信”每日任务的胆量。
4月26日，苟国忠主任工程师将郴州市华菱石油管1＃热处理工艺线热处理、淬火、口模、调直、强度试点区当场调节和HMI制做的分配任务帮我，因此我日夜奋战的。了解1＃热处理工艺线的加工工艺和相对应的朋友洪凡富对这好多个地区撰写的pLC程序流程，期间，朋友刘建和洪凡富的不求回报具体指导要我发展迅速。
5月14日到19日，受单位分派，荣幸参与MCU20xx学习培训，丰富多彩了AB商品的相应专业知识，对后面的工作任务有充足的协助。
5月22日迄今，早已对HMI依据每日任务的标准开展了2次重做，最后版本号可以在两个星期内进行，pLC程序流程及其加工工艺工作交接数据信息的不断加强也在进行中，正希望到当场的调节。
在这里2个月里，我对郴州市华菱石油管1＃热处理工艺线和有关工作中，从略知一二到基本上了解，算得上一个小小发展和取得成功，而获得这一考试成绩的情况下，我想真心实意感激中冶赛迪帮我职业生涯发展中的第一个机遇，前刘洪敏科长新疆和田小果教师的大恩大德，刘文科长对于我职业发展规划的具体指导，甘捷科长的合理提成，杨主工、赵主工、苟主工交到我有趣味性的每日任务，刘建、洪凡富在加工工艺及其技术编程层面的协助！
三个月的实习转眼就要过去了。于20××年×月×日进入××公司，在××货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充实并提高。在此，我就实习期所做的工作向各位领导做如下汇报：
一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排
做为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。
二、主动热情，以端正的工作的态度对待每一份工作
××关心无微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与技术交流的项目；参与标书审查的项目；参与标前会的项目等。在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环节进行严格的操作；使我受益匪浅，不仅从过硬的专业素质、良好的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏实肯干的工作作风。
三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能
作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较多麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如在师父的指导下独立完成国际标拉伸试验机项目，包括前期技术交流，标书审查，编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。而期间遇到很多困难，只有两家购买标书，向上海市机电办申请两家开标。抽取评委时，在xx网限定的次数内未抽到足够的评委，两次向机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投标，造成流标。同时由于我的b不足，在xx网上的误操作，在投标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在咨询了xx网工作人员后，及时与上海市机电办沟通，弥补了之前的错误。
总之，在这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，我会用我的实际行动为xxxxxx国际招标有限公司的发展做出自己的一份贡献。
今年x月份，我正式走进实习单位开始了自己人生中的份实习工作。由于我是应届毕业生，本身对具体实习科目和工作都知之很少，由老师傅们带我学习，以师傅带徒弟的方式，指导我的日常实习。在老师傅们的热心指导下，我依次对公司的基本工程、工程结构、信息化实施进行了了解，并用心参与相关工作，注意把书本上学到的土木理论知识对照实际工作，用理论知识加深对实际工作的认识，用实践验证大学所学确实有用。
以双重身份完成了学习与工作两重任务。跟公司同事1样上下班，协助同事完成部门工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。我心里明白我要以良好的工作态度以及较强的工作潜力和勤奋好学来适应公司的工作，完成公司的任务。简短的实习生活，既紧张，又新奇，收获也很多。透过实习，使我对公司概况和工程细节有了深层次的感性与理性的认识。
在公司我主要的工作任务是现场勘察，计算工程量，制作工程施工计划，现场调研等都是公司的重要活动，决定了公司工程的区域性分配状况，以及每个分公司能够完成工程等状况。由于缺乏经验，我在期间做数据统计的时间走了很多弯路，给同事的工作带来了很多麻烦，但是我们经理没批评我，而是让我继续认真的把事情做好，我很受鼓舞，同时也很努力的去把事情做好。
实习生活，感触是很深的，提高的方面很多，但对我来说最主要的是工作潜力的进步。毕业实习主要的目的就是提高我们应届毕业生社会工作的潜力，如何学以至用，给我们1次将自己在大学期间所学习的各种书面以及实际的知识，实际操作、演练的机会。自走进实习单位开始我本着用心肯干，虚心好学、工作认真负责的态度，用心主动的参与施工现场调查、质量跟踪、工程量计算、以及对企业的各种工程的了解，对企业分公司的熟悉，让自己以最快的速度融入公司，发挥自己特长。同时认真完成实习日记、撰写实习报告，成绩良好。
实习单位的反馈状况证明，在实习期间反映出我具有较强的适应潜力，具备了1定的组织潜力和沟通潜力，能很好的完成企业在实习期间给我布置的工作任务。
实习收获，主要有4个方面：
一、透过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进1步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。
二、提高了实际工作潜力，为就业和将来的工作取得了1些宝贵的实践经验。
三、学生在实习单位受到认可并促成就业。并为毕业后的正式工作进行了良好的准备。
透过实习，我对我国房地产行业品牌的发展有了大致的了解，也准备在实习结束后，借回校的机会，抓紧时间，学习更多相关的理论知识，提高自己的专业水平，为正式工作准好准备思想上的转变，我本次实习还有的收获是透过自己的观察和与同事的交谈思想有一个很大的进步，人生的价值观。我一向以为现实生活中人都是为了金钱在活，为金钱在工作，几乎没有人在为除金钱之外的事情在努力，而这些金钱的拿来干嘛呢要买房子，要买车子，要享受生活……
记得在和公司领导的依次交谈中他说过这样1句话：“一个优秀的男人，所追求的就是房子这么简单他所追求的是能呼风唤雨！”的确，一个优秀的男人所追求的就是表面上的东西吗“钱多少无所谓，关键在于一个人的档次问题！”档次什么是档次，就是你素养，你所懂得的，你所成就的……很多，这些才是真正的实力，这些才是一个优秀的男人的所要追求的，作为优秀的男人更多就应追求深层次的东西，一个人要有他自己的内涵！从一开始赤裸裸的来，到此刻即将沉甸甸的回去，惟有短短的两个月时间，就让我如此受益匪浅，如此感慨万分！
我于xx幼儿园进行实习，本来这个幼儿园是不招收实习生的，但是迫于一个配班老师在开学之际临时辞职，我才有幸得到了这个实习机会，幼儿园因为怕我的工作能力还不够，专业程度还不能达到幼儿园的要求，在我上岗之前，首先就对我来了一次长达五天的岗前培训，对于这次培训的感受就是，在学校跟老师学到的都是理论知识，而培训老师交给我的则是工作经验。这二者的区别可想而知，让我迅速的找到了定位，进入了工作状态，我被分配到了小班担任配班老师，但是我的领导，也就是小班的班主任那可是非常厉害的幼儿教师，我能在实习期就跟着她一起工作，这就是我觉得起点高的原因。
在班主任老师的言传身教下，我也学到了三分皮毛，现在已经能够独自带领小班的幼儿们进行下午的活动，在小朋友的心中也有了不亚于班主任的威信，这功劳全部来源于班主任老师的指导，她不止是担任小班的班主任，还是教导处的主任，最近传出了她要辞职的消息，她也问过我有没有心理准备，接任她的位置，我也明白了她的意思，她无法身兼多职，把我培养出来后，就让我担任班主任，刚好我的实习期也到了，我目前已经把自己的班主任职位申请书递交给园长了，我相信我能更好的胜任这份工作的，比较我有个这么好的师父。一旦通过，我将一直在这工作下去，我也不想离开这群跟我朝夕相伴的孩子们。
我这个人能把工作状态跟生活状态完美切换，这也是她交给我的一点，在工作中一定不能把私人感情负面情绪带给孩子们，他们现在都是非常敏感的阶段，能十分清晰的感觉到你开心还是不开心。除了他们的爸爸妈妈作为老师你就是他们的天，所以我说的每一句话每一个动作都将影响到他们，能够很好区分状态的才能当好一个班主任，本来在我刚入园的时候，配班工作职责上也写了，实习期一到要积极申请班主任职位，这点我倒是能理解，谁也不想经过幼儿园锻炼的实习老师到时候还走了，便宜了别人，我其实也从来没想过要走，这段时候我在幼儿园学到了这么多东西，这是能让我在工作上受用终生的，于情于理我都应该留在这工作。经过这段实习期，我已经成长为了一个合格的幼儿园老师了。
这次实习给我很大的触动，这是我第一次真正的走向幼师这个岗位，一开始也些害怕遇上这样实 就这样，我带着自己这几年所学的知识，就这样的走进了这个岗位。
让我印象最深刻的是我第一天上课的时候，当时候我是教一个小班，据我所知，小班的孩子都比较的闹腾，也不太听话，但我一走进去他们立马停了下来，然后看向我，期工作总结范文紧接着安安静静的回到了自己的座位。我假装镇定的自我介绍了一下，没想到孩子们还给我鼓掌起来，有的小孩还向我高兴的说了一声老师你好。那个场面或许是我职业生涯中最美好的一次开始了，我也放下了一些防备心，对自己也更加自信了一些。
其实孩子们并没有我们想象中的那样难以沟通，他们可爱，有趣，并且有时候会给予我们一些小惊喜。比如有一次我肚子疼得厉害，上课的时候可能表情上有一点难看，有的学生发现了就问我“老师，你是哪里不舒服吗？”，然后接着就有学生开始安慰我，让我先休息一下没关系的。我当时心里很暖，非常感动，看着这一个个年纪小却十分懂事的孩子们，我对这份事业的热爱又一步提升了。我也下定了决心，把自己的青春和勇敢以及热爱全部奉献与这份事业中，不辜负这份事业所赐予我的力量和责任，我也应该更加端正自己的态度，勇敢去面对人生中的每一次挑战。
和孩子们相处的过程中，让我也明白了这份事业最终的核心，那就是为孩子们开启一段更好的学习之旅，幼儿园是孩子们学习和思想启蒙的地方，而作为一名幼儿教师，我也理当以身示范，不管什么时候什么地点，都让自己作为一个标杆，引导着学生们前进。在关注孩子们成长的同时，也要多关注他们的思想动向，做出一个正确的引导。
幼儿园孩子们的年纪虽然比较小，但是思想方面进步是非常快的，每当他们有所成就的时候，对于我们教师，对于家长来说，就是一个个小的惊喜，也是让我们感到欣慰和自豪的地方。未来时光漫长，我也想带着自己的这份勇气，向更前方走去！
在幼儿园里一共呆了四天，不去了，因为我不能和我的宝宝在一个幼儿园里呆着，他一听到我说话就会找我，园长也是考虑这点才不让我去的。不过我还是想不一定是宝宝的原因可能也是因为我的社会经验不够，对幼儿园教学不够灵活，也是因为我从来没想过要去幼儿园工作所以没做任何的准备工作而导致这个工作的失败，有点难过，可能是因为自己想做一行爱一行的原故，可能是自己在这几天里也是没少付出，也努力过的原故。其实我也不算是失败，园长也有心用我只不过怕我有一天嫌那不好会怕我把我的宝宝带走我也会走。
在这四天里我在园长那学到了不少的东西，起初帮生病了的那个小老师带了两天的中班，第三天时又在幼儿园里做了一天的。配班，最后一天由于前几天发生了一个小插曲所以这一天里我是带完大班还中班带完中班带小班，一天下来还行没前几天那么觉得累了。
小班不听话的宝宝要一边哄一边吓唬。中班的孩子不听话时要跟他们请道理。大班的孩子不听话时要劝说。
小班的宝宝想玩什么就让他们玩什么偶尔会教些实物类的东西。中班的孩子要教他们怎样上课，让他们遵循上课和下课的不同。大班一天几乎都是在上课学习，当然睡觉，吃饭除外。
幼儿园里小朋友磕磕碰碰是免不了的事，小朋友互相打闹后也会和好，可有的家长会不高兴，由其孩子是老人带的，那就更不一样了。老人都宠爱孩子，有时孩子和孩子之间本来没什么事，可大人一参和就变质了。
在这四天里发生了两件事，其中一件事是A小朋友回家说B小朋友打他了，还弄坏了他的格尺，于是就在第二天那个A小朋友的奶奶在接孩子放学时找到了B小朋友，并情绪激动的叫骂着。第二天那个A小朋友就再也不来上学了。
听起来有点可笑。在幼儿园里什么样的宝宝都有，家长也是各不相同。在我看来社会是个很虚很假的，即便有人说真话或没目的的说话聊天也会被误认为有目的的。真累。
我在幼儿园的实习期也是满了，而今要转正了，回顾过去这段日子来的幼师工作，我也是得到了很大的进步，和孩子们共同的去成长，自己也是收获满满，对于这段时间的一个幼师工作，我也是要来总结下。
刚来的时候，我也是比较的担心，孩子们会不会喜欢我，我上的课堂，他们会不会听，是不是会吵闹，但是真的来到之后，我发现我确实是有些想多了，孩子们对于刚实习的我，非常的热情，我也是很好的融入到幼儿园的氛围里面来了，开始没有让我上课，也是听其他老师怎么讲课，怎么和孩子们相处，我也是渐渐的和孩子们玩在了一起，孩子们也是接受了我这个老师，愿意和我相处，我也是了解了孩子们的情况，对于幼儿园的老师来说，对自己的每个学生都是必须要了解的，同时也会让他们接受你，而跟着老师，听老师讲课的时候，我也是不断的去揣摩，如果自己来讲又是会怎么样，通过学，我也是感受到，老师想要做好，要付出的很多，同时也是收获很大。
当我也是站在讲台上，给孩子们讲课的时候，我也是比较的生涩，第一堂课讲的也是磕磕绊绊的，可是主动的孩子们却是还给予我鼓励，给我加油，知道我是首次上课，他们也是格外的认真，同时也是予以了很多的支持，完全没有冷场，或者课堂的氛围不好，这些都是离不开老师的指导，还有孩子们的一个支持，渐渐的我上的课也是多了，更加的熟练了，孩子们对于我的课堂也是喜爱，我也是在老师的帮助下，在孩子们之中树立了威信。自己也是对于教学有了更多的理解，个人的成长也是非常的大，通过实习，我也是感受到，孩子们其实很好的相处，只要自己付出真心，也是去好好的对待他们，他们也是同样会用真心来对待你的，并且也是在教学里面让我知道，想要做好老师，自己也是需要多去学，多去请教，一些不懂的，或者要完善的地方，也是要去提高，去改变。
通过实习，我而今能做好自己的工作，也是有一些做的还不够好的地方，要在以后继续的去进步，去提升，转正了，这不是结束，而是一个新的开始，作为老师，我也是要对孩子们去负责，去多学，多做，来让孩子们的成长更好，收获更多的知识。
不知不觉来到公司实习已经两个月了，对于初入职场的我来说，这是宝贵而丰富的两个月。还记得最初来到这里时，同事们不遗余力地帮助我熟悉公司环境和工作业务，各位领导对我的关怀更是令我如沐春风，在大家的帮助下，我学到了很多，更是收获了不少校园中没有的工作经验。回首过去的两个月，在出差错时不禁懊恼自责，也体会过完成任务时的兴奋喜悦，每个时刻都伴随着同事们和领导的指导与鼓励，让我能从中吸取经验和教训，迅速成长。
眼下临近年终，虽然我参加工作的时间不长，也在此总结下这两个月来的工作内容和工作情况。既是面向领导的汇报，也是对自己的总结和激励，为明年的工作开一个好头。
作为一名实习生，我的工作岗位是在接待室，主要从事办公室基础日常工作，以及协助其他同事完成一些简单的文件整理工作，工作汇报如下：
一、基础日常
⑴收发考勤表，记录每天的签到签退情况，并登记未能按时签到签退员工的情况说明；
⑵日常打印和装订工作，及打印机、碎纸机、传真机的管理和维护；
⑶收发报刊、信件、传真等文字信息；
⑷公司用水的采购及电费缴费工作；
⑸公司网站的日常更新及网络连接管理；
⑹会议室及总经理办公室的打扫工作；
⑺过期报刊、作废文件的回收和处理；
⑻周事项的收发和整理；
⑼接待室现存办公用品的清点和整理；
⑽接待工作。
二、协助其他部门进行的文件整理工作(按时间先后排序)
三、学习情况
⑴参加办公室组织的公司战略学习和其他培训；
⑵对公司相关资料的学习研究；
⑶完成个人资格证的继续学习工作。
眼下正值公司转变运作模式之际，虽然我的岗位平凡，工作内容也很简单，但我愿意尽全力为公司添砖加瓦，为公司的明天贡献自己的一份力量。在与公司共同奋斗的旅途中，我一定严格要求自己，严守公司制度，勤奋学习，努力工作，加强对自己的磨练，达到一个新的高度，以不辜负领导对我的期望和同事们对我的帮助。
在新的一年里，我计划利用空闲时间，多多学习相关的业务知识，了解行业趋势，增加自己的知识储备，同时不放下自己的专业知识，不断扩宽、加深学习面，以更好、更高水准地完成领导交给我的任务，我有信心在新的一年里做得更好，请各位领导考验我，磨练我，并请期待我的成长和进步。
从11月30日入司已经三个月时间，在此期间公司领导和同事在工作和生活方面给予我很多帮助。公司客户服务中心刚上线阶段，通过日常工作学习自己对客户服务中心建设和客户服务有了更高的认知，同时积极与领导和同事进行沟通，尽快的融入了东兴证券这个集体。
在实习期阶段自己主要负责完成以下工作：
1、由于公司客户服务中心的客户服务平台正处于开发阶段自己进入公司，利用之前的工作经验自己首先提出客户服务平台功能需求，在20xx年12月14日和12月22日组织总部和营业部客户服务中心工作人员对客户服务平台进行测试，同时将测试结果及时反馈给金正公司工作人员，并且与金正公司工作人员进行沟通商讨对客户服务平台的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建议提交金正工作人员；
2、负责公司客户服务中心质检管理办法编辑，并且协助完成公司客户服务中心管理办法制定及公司客户服务中心规范用语编辑，完善公司客户服务中心制度体系建设；
3、每月定时对总部和营业部客户服务中心话务进行抽查质检，并且将话务中存在的问题进行汇总发送给各相关工作人员，并对质检问题进行沟通，同时每月提交客户服务中心质检月报，通过此项工作来提高客户服务中心服务水平；
4、从20xx年1月客户服务中心客户服务平台坐席系统上线之后，开始接听客户咨询电话，通过在接听客户电话过程中来促进业务知识的学习，同时提高自身客户服务意识；
5、每日组织客户服务中心人员的晨会，通过晨会来了解当时市场资讯，共同学习每日疑难业务知识和新业务知识，同时学习公司近期工作任务与重点；
6、针对客户服务中心工作流程和标准使用语及相关工作对北京营业部相关工作人员进行培训，通过培训学习了解客户服务中心工作流程和提高服务认知；
7、在总部和营业部客户服务平台坐席系统上线之后，指导营业部通过坐席系统完成新客户回访工作，并且及时解决营业部外呼人员在外呼过程中出现的问题；8、根据公司领导要求同时为了加强公司各部门业务相通，每日收市后负责搜集整理当日疑难业务，并且每周将疑难业务汇总发送总部经纪业务部各位领导和各营业部客服主管。
通过以上工作任务的完成自己发现在很多方面仍然需要改进：
1、加强业务知识的学习，通过不断的接听客户咨询电话过程中发现对于公司很多业务知识方面自己仍然需要加强学习，从而才能提高对客户的服务水平；
2、加强团队沟通协作，加入新的集体之后，并且在公司客户服务中心建设阶段必须很好与领导和同事沟通才能保证各项工作的开展与完成，尤其根据公司客户服务中心发展目标，积极加强与各营业部客服主管的沟通；
3、对于公司客户服务中心建设阶段，应该利用自己之前的工作经验与客户服务中心运营管理的认知加强创新能力，寻找合适公司客户服务中心建设的方式方法。
在正式成为东兴证券的一员之后，根据实习期发现的不足认真改进，同时积极完成公司领导分配的任务工作，对公司客户服务中心建设工作作出自己的努力。按期完成总部和各营业部客户服务中心客户服务平台坐席系统的上线工作，认真协助公司各营业部客户服务中心的上线工作，同时认真协助完成对公司客户服务中心制度建设，而且加强对自己今后负责的客户服务中心呼入组的团队建设管理，积极主动配合领导和同事开展各项工作。
我于20xx年3月有幸进入石家庄常宏装饰建筑工程有限公司IT事业部贵阳执行部工作，初来公司，曾经很担心不知该如何与同事共处，该如何作好工作，但执行部宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快融入到其中。经过近两个月时间的实习，我已将理论与实际操作联系起来，并初步掌握了工作流程。在近两个月时间的实习期中，我积极向石家庄总部及重庆运营部同事虚心学习，交流工作心得。目前，能与贵阳执行部以及石家庄IT事业部人员和睦相处，共同完成工作。现总结如下：
实习期间，在重庆运营部及贵阳执行部学习工作。在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在短时间内适应了工作环境，也熟悉了操作流程。在工作中，我一直严格要求自己，专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，认真及时完成每一项任务。在重庆运营部期间，主要是工程报账及工程借款、还款等工作，在重庆向周红霞姐耐心请教，了解做报账流程，使理论知识和实践结合，对以后自己单独做报账工作奠定了坚实的基础。随后回到贵阳在领导带领下和石家庄总部IT事业部各位相关同事实时沟通，我对一个工程开始到结束进行了详细的了解，并学习我在整个工程开始到结束需要完成的工作，虽然过程中有些小插曲，但我不断进步和取得的成绩是我前进的动力。
刚参加这份工作，难免出现一些小差小错需要指正；但前车之鉴，后事之师，这些经历也让我不断的成熟，在处理各种问题时考虑的更全面，杜绝类似失误的发生。在以后的工作和学习中，扬长避短，时刻约束自己的言行举止，脚踏实地，把自己的工作做好，做精；做到干一行像一行，做一行爱一行。
时光一晃而过，转眼之间我的三个月试用期已经结束，这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的回忆。在这段时间里各位领导给予我足够的宽容、支持和帮助，让我在这融洽和谐的环境中使自己各个方面都有了较大的提高，同时我也感受到作为一个煤炭行业的工作者“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到煤炭行业工作者首先必须吃得苦中苦，方能让自己以后在这个领域有立足之地。
在技术总工程师和其他各个矿领导的指导和关怀下，我慢慢的知道了我应该做什么，我能做什么，并通过自己不懈努力，各方面均取得一定的进步，在此我向各位帮助我的领导和同事表示真心的感谢，现将我的工作情况做如下汇报：
根据岗位职责的要求，我的主要工作及学习任务是在技术负责人的指导下参与并负责技术方面的工作，同时掌握整个煤矿生产及运营的各个环节，形成并强化自己在煤炭领域工作的综合素质，为在下一步能胜任具体工作打好基础。在此过程中，我主要做了以下几方面的工作：
（一）、参与地质测量工作。
对一个煤矿技术员来说会看图和作图是必不可少的技能，因此我与煤矿上的测量工作者一起测量煤矿所需的地形图、井上下对照图、采掘工程平面图等，从中掌握了一定的测量知识和积累了许多的测量经验，学会了如何正确的将测量出的数据绘制到图纸上，并且依靠测量的数据来指导生产工作。
（二）各种规程及措施的编制。
我学会了结合矿井实际及工作的要求来编制各种作业规程及安全技术措施，在此过程中我也深刻体会到了在煤矿开采这个高危行业，编制好煤炭安全生产的作业规程及施工时的安全技术措施的必要性和重要性，同时也将自己在书本上学到的理论知识结合到实践中，更贴切地让理论去指导实践工作。
（三）参与煤矿安全生产责任书、安全目标管理办法、生产计划等的编制。
在参与煤矿安全生产责任书、安全生产目标管理办法、生产计划的编制过程中我对煤矿安全生产及经营有了综合性的认识，知道如何制定符合本矿实际的制度并依靠制度来管理煤矿的安全生产；高产、高效安全为先，在确保安全的前提下能够高产、高效的生产是公司的本质工作，如何制定合理的单价对煤矿的生产就显得十分重要，在参与编制安全生产责任书的过程中，各个矿领导都积极发表自己的观点，保证此责任书的合理性并具有执行力；同时生产计划的编制也是前提，合理的。计划能够推动煤矿更加高效的生产，整个参与的过程给予了我很深的印象，这是一个非常好的学习机会，通过这一系列的工作让我对煤矿的管理工作有了更加清晰的认识。
（四）与煤矿各矿领导下井吸取经验及学习他们身体力行的做事方式。
在同各个矿领导在井下指导工作的过程对我来说也是弥足珍贵的，正所谓实践是检验真理的唯一标准一样，所有自己平时所做的理论工作，在井下生产施工中都很直接的得到了验证，就比如巷道的维修，在维修之前由矿领导安排维修工作并给出维修的价格，编制相应的安全技术措施，施工中进行监督，在竣工后对维修情况进行验收，验收过程都是按照各种规定的标准进行；从各个领导的身上我学到了他们在井下是如何发现问题、分析问题、解决问题，同时各个矿领导也对我们进行指导，如教我们如何通过分析煤层顶底板的岩石性质来判断煤层的走向及遇到断层的情况，通过与矿领导下井检查及指导工作，结合各种图纸资料使我对煤矿井下各大系统有了更为准确的认识。
（五）认真做事，踏实做人，努力做好自己的本职工作。在平时的工作中，我积极地去做好自己的份内之事，认真学习，与同事和谐相处，达到共同进步，听从领导的安排，严格遵守公司的各种规章制度。
在三个月的工作中我觉得自己的实践经验有了较大的提高，其次是心态发生了重大转变。刚开始总感到莫名地迷茫和失望，总觉现实与理想相差太远，后来渐渐地发现：这里虽然没有和煦的阳光，没有争奇斗艳的鲜花，没有都市的繁华和热闹，但却有钢铁般的意志、有大无畏的精神、有生命的活力、有战胜困难的力量。看到了矿工们的粗犷、率直、平凡，同时也体会到他们的伟大和崇高，更关键地是知识面的拓宽、领导的肯定和同事们的认可让我有信心做好自己的本职工作。
虽然目前我尚不具备扎实的煤矿生产实践经验，对各种问题的看法更多的局限于感性认识阶段，但是我正在不断的学习，充实自己在煤矿专业方面的知识，我相信我一定可以干好自己的本质工作。最后，谢谢领导给了我这次机会，我会珍惜这个机会，我相信，我一定可以给领导一个满意的答卷。