简单的公司实习总结(通用3篇)
我所实习的--物业管理有限公司,隶属于香港--绿色家园集团。目前,该公司拥有员工近1500人,在深圳、厦门、福州、上海、武汉、鞍山、北京、大连、长沙等大中城市均有物业管理的项目。管理面积约300万平方米,管理项目类别有大型住宅区、高层商住大厦、商场、公寓、别墅、酒店、高等院校等物业。伟柏花园是其所管辖的物业管理项目之一。伟柏花园由2栋19层高的塔楼组合而成,小区面积约29000平方米,居住270户,居住人口近一千人,管理处员工26人,其中:管理人员6人。
回顾实习生活,感触是很深的,收获是丰硕的。实习中,我采用了看、问等方式,对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解,分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时,对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理,创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。--物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手,并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人,对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。
做好员工的入职、在职培训工作。--物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作,使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数,减少盲目性;随着市场竞争激烈,知识、技能的不断更新,对在职员工提供各类专业性的培训机会。--物业提倡“工作就是学习,工作就是创新”,每位员工都争做“学习型、创新型”员工,员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而,使员工个人素质得以提高,管理处的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。
从实际出发,管理处严格参照lS09000质量体系运作,制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责,制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准,实行定性和定量考核相结合,增强了考核的可操作性,减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制,实行末位淘汰制,避免了考核走过场的现象,通过考核机制的建立,增强了员工的危机感、紧迫感,促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长,创特色服务,提升核心竞争力。
在实习中,我看到一套由沿海集团、易建科技、--物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括:“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系,是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
“光阴似箭,日月如梭”,时间过的真是太快了,不知不觉就已经离开学校在外面实习九个多月了,在这次实习中,我学到了很多书本上没有的东西,我对汽车也有了更深刻的了解。汽车的整体构造,各个零部件的位置有了更新的认识。我知道要把汽车准确、迅速的修理好也不是一件容易的事情,作为新一代的技术人员,我们就应该努力把汽车修理学好,也为自己的将来打好基础。
在这次实习中我认识到要把这项技术学习好,首先要有丰富的理论知识,要有灵活的思维,要有精心钻研的意志,只有这样才能吧车迅速的修好。
在单位上学什么东西都得靠自己,如果自己不争取别人是不会督促你的,所以你得时时刻刻的抓住一些可以学习的机会,使得自己的技术学的更快更精。与人沟通,这是我们日常生活工作中非常重要的一个基本能力,我们要学会善于与人沟通。在实习的过程中我们主动地与维修厂的员工进行交流,不懂就问,让我们学到不少书本上没有的东西。由此,我明白了,在与他人的沟通之中我们要保持主动、积极的态度。
刚刚进入公司的时候,感觉特别失落,不知道该怎么将自己所学的知识运用到工作中,看着同事们在忙自己的事情,感觉自己像个外人一样。我想帮助同事做他们的工作,可是自己却不知道怎么帮,生怕帮倒忙。一连几天,我每天去公司不知道要做什么,等问完领导今天要做什么、有什么吩咐的,才开始着手当天的工作。
因为是新人,缺乏人与人之间的交际能力,总是觉得别人用奇怪的眼神看自己,特别害怕自己出差错。因为对社会缺乏足够的认识,我甚至感到迷茫。慢慢的我意识到了问题的严重性,我开始反省。我应该改掉以前的懒散、被动的态度来对待现在的工作,我应该更加积极和主动。现在自己已经在工作了,不能凡事都等着别人来教我,督促我。我相信:机会是留给有准备的人。无论做任何事情,都要用心对待。先从自身转变开始,慢慢的开始了我的实习生涯。
先接触的是移动四大系统的中国移动综合网络资源管理系统。那是一个我未曾接触过的领域,由一个前辈教我们资管的录入,然而这个前辈有点不靠谱,我们录入的和他的不一样,最终导致我们做的任务提交不了,不过最终在移动负责人的催促,帮助下提交了。事后,由于想知道提交不了的缘由,为什么要那么修改,我们就自己去问负责人,她才告诉我们:“提交不了是因为你们工单创错了,你们创的是宏站,而你们帮我做的是室分,室分不涉及天线和铁塔”,这样我们又重新创工单。
这件事之后,工作中的好多内容都是自己看其他人录入或者看资管录入手册学会的,慢慢的靠自己,把资管系统学习熟了,也更加精通了。在系统中一个站点下面有很多明细,我们就平均分配,一人一部分,熟悉以后又换回来,这样第一个步骤就全部完成。日积月累,就对整个流程更加的了解和运用。当然工作也会遇到棘手的问题,包括有些部分流程不清楚,致使工作无法继续进行。这时我去请教我们经理,他叫我自己找移动的工作人员解决。后来我们自己打电话问移动网络部的,问清楚哪部分由我们做,哪部分由网络部分配,并细心的记录了。在资管录入过程中,最大的问题是我的学习能力比较慢,和自己一起来的同一公司实习的同学在学习新知识、接受新事物方面的能力都比我快,每想此事都会又有些愧不如人的自卑,不过我也并不会气馁,因为我更加的坚信聪慧或许是先天存在的,但如果自己付出更多的努力与汗水也不见得是永不如人的,还是会一样可以达到自己的目标,因而我也更加努力和不耻下问。
许多时候,我同学把她那部分做完了以后就来帮助我,帮助我解决我不懂得问题。时间久了,我开始意识到不可能随时叫她帮助我,如果她分配了其他事情呢?她不在呢?慢慢的我觉得自己不能再给别人拖后退了,更加坚信了做好自己本职工作的决心。于是,我克服了对同学的依赖,每天对自己说:“赶快做,你落后面了,不要给别人造成负担。加油,你可以做到的!”我比平时更用心去记,把通用的复杂的内容做了表格,需要时打开去复制。简单的背下来,直接选择或输入还有别人在休息的时候我也在不停的努力做。慢慢的,我的速度有了一定的提升,保证工作量与别人的差距不会太大,可以独挡一面。
我们公司业务发展到各个地州,所以地州的资管系统也由我们负责。需要记忆的东西太多了,各地州登陆的用户名和密码也不一样,刚开始的时候,都分不清楚那个账号是哪个地州的,然后各地州有些命名规则也不一样,需要录入的站点又太多了,需要打开的表也很多,查的数据太多。刚开始每天都很烦躁,不知道从哪里入手,只是很机械的录入,进度不理想,也不清楚整个流程的进度。工作中我们老板要求我们问清楚哪些步骤由我们做,系统考核的时间需要多久,还要求我们自己总结怎样才可以把速度提上去。
我们发现打开的表很多,但一个表里需要的数据却就一二条,对这个问题我们学会了一个常用,但我们没用过的函数——vlookup函数。通过vlookup函数做个对应关系就可以把所需的数据弄在同一表中,然后数据透析排排板,一目了然,这个函数和我们工作息息相关,都用得到。后续工作中的查缺补漏还有就是需要vlookup函数V出系统已录入的,对应系统和我们总的工作量,就可以查缺补漏,还可以差出错误的数据,很实用,很方便。还有就是每个站点一些东西是通用的,做个模板复制就可以了。其他的系统没有人特别教过我们,都是现学现用,参照系统里面其他人做过的,摸索和修改。下班后自己回顾做过的步骤,用本子记住该注意的、还不熟和不懂的地方,反复回顾,温习,很快就上手了,也能够举一反三了。慢慢的,这几个系统我们能运用自如,各系统之间的切换也熟练多了。后期给我们介绍了一个新来的同事,我们针对性给她就录入过的系统做了总结,截图。短期内就教会她好多东西,还强调了许多不同的、容易出错的地方,很快她就可以认真的投入工作中去,这是我很自豪的,自己可以有东西教给别人,侧面的说明了自己工作的认知度,熟识度,都有了一定的提升。当然我也有很伤心的一点,要是一开始有人这样教我们,那后面的工作中就可以少许多错误,少走一些冤枉路。
通过这么久的工作学习,我发现录入这四大系统其实最主要的就是认真问题。记忆最深的一次,我们三个人MIS系统里挑库、转资、分摊。不多,也就八十多个基站,但因为一个同事录入不细心,我们只查错误就查了一下午,导致加班到很晚。还有就是每天的工作量统计,可能是因为我是新来的,有的地州不认识我,没有把每天新开的基站发给我统计。统计结果由于要上报给我们老总的,所以不能怠慢,对于未向我及时发送统计表的地州,我就先编辑邮件说明情况,原因,让各区域负责人就每天是否有更新发邮件给我并说明,让他们每天准时更新,并经自己几次确认。