随着社会一步步向前发展，需要使用制度的场合越来越多，制度具有合理性和合法性分配功能。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，
第一章总则
第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据《中华人民共和国劳动法》制定本手册。
第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。
第三条本手册之专有名称如下：
一、公司——即指**市******有限公司；
二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员；
三、员工——每位与公司发生工作关系，已由公司正式�
第四条一般规定
一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；
二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；
三、凡员工触犯《员工手册》，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；
四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本《员工手册》。
第二章聘用
第五条本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写《人员需求申请单》，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。
第六条凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用：
一、政府规定不得雇佣者（未满16岁的男女青年）；
二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；
三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；
四、经查学历和工作履历不实者；
五、认定不适担任本公司工作者。
第七条应聘人员依下述面试程序办理：
一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；
二、向行政人事部提供有关证件；
三、依需要作智力或针对性专业知识之测验；
四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；
五、验证有关证件及工作履历；
六、呈总经理批准录用；
七、资料转回行政人事部备案。
第八条应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件：
一、居民身份证；
二、学历证明正本（影印后退还）；
三、职称证（有职称者）；
四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件；
五、体检表或身体健康证明表；
六、最近三个月内正面半身1寸照片四张；
七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；
八、其他经指定应缴之文件。
第九条本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同（试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内），请事、病、伤假不予列计。
新员工由行政人事部填写《试用安排表》，经核准指派专人进行辅导或培训。
试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得《员工手册》等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。
在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。
在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。
试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写《新员工转正考核表》，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。
第十条经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前（特许者在到职后两星期内）办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格：
一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民；
二、经本公司认为有资格者。
第十一条被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任：
一、侵占或亏空公款(物)者；
二、不法毁损公物者；
三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；
四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；
五、离职时移交不清者。
第十二条行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。
第十三条被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。
第十四条人事安排
公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。
第十五条工作调动
一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；
二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。
第三章考勤
第十六条出勤时间
一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时；
周一至周五9：00-12：3013：30-18：00
周六9：00-13：00
二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定；
第十七条打卡
一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡：打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡；
二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。
第十八条忘打卡
一、员工于规定时间上（下)班忘打卡者(包括加班），不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理：
二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。
三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。
第十九条迟到、早退、旷工
本公司员工上(下)班如有迟到、早退情况依下列规定办理：
一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。
二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次；
三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；
四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告，给予开除。
五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。
第二十条出差
员工出差当天不能返回的，应填写《出差申请单》，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写《员工外出申请》经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据《出差管理办法》办理。
第二十一条公出
一、办理：员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出；
二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。
第二十二条休假以及请假给假规定
一、元旦一天（元月一日）
二、国际劳动节三天（五月一日、五月二日、五月三日）
三、国庆节三天（十月一日、十月二日、十月三日）
四、春节放假从农历二十六至正月初七
五、圣诞节一天（十二月二十六日）
以上为公司应放假之节日；
六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。
七、本公司员工请假及给假规定说明如下：
1、公假：（公假期间，工资照发）依照政府法令应公假者。因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。
2、工伤假：（经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤）
A、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。
B、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待。
3、事假：（事假期间不发工资）
A、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理；
B、一般员工请假半天内，由主管核准。3天（含3天）以内由部门经理核准，4天以上必须由（副)总经理审批，主管以上干部请假均需由(副）总经理审批；
C、事假最少以四小时为计算单位；
D、事假工资扣除额的计算方法：当月工资/25×事假天数
E、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；
4、病假：（员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。）
A、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限3年以下者为1个月，工作4年至6年者为2个月，工作7年至10年者为3个月，工作满11年以上者为4个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同；
B、请病假逾2日（含)以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明(附病情报告）。请病假1天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论；
C、病假工资扣除额的计算方法：
c1司龄3年以下（含3年）当月工资/25×病假天数×50%
c2司龄4-6年（含6年）当月工资/25×病假天数×30%
c3司龄7-10年（含10年）当月工资/25×病假天数×10%
c4司龄11年以上（含11年）在规定的医疗期限内不扣工资
D、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。
5、婚假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：
A、一般婚假3天；
B、晚婚假7天（女满22周岁，男满25周岁）；
C、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。
D、婚假不能分段申请。
6、丧假：本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天：
A、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假5天，工资照发；
B、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天，工资照发。
7、产假、计划生育假：
A、女员工产假90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；晚育者（女24周岁）另加10天，工资照发；配偶生育无人照顾，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。
B、怀孕4个月以内流产者，依病假规定处理；
C、女员工怀孕满4个月(含)以上流产时，给假15天，工资照发；
E、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。
F、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。
G、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。
H、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。
I、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假。
8、年度休假：
A、给假标准：员工进入公司实际工作满一年至三年（含第三年）的，方可享有3日年度休假之福利；
B、从第四年以后，服务期每满一年加1日假期，但年度休假累计最多不超过15日。
C、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假：
1)试用期员工；
2)服务年限未满一年者；
3)全年度申请事假及病假合计数超过14日者；
4)前一年度曾受大过(含)以上处分者；
5)前一年度曾有旷工1天(含)以上者。
D、年度休假核算方式
1)年度休假以12月31日为结算日；
2)计算第二项服务的月份数，不足一月者不计；
E、年度休假申请手续：
1)年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。
2)部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；
3)经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；
4)未进行相关工作移交的，不得休假。
F、员工年度休假期间支付全额工资；
G、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度；
H、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。
9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内；
10、部门主管（不含）以下人员的请假，1天以内者，由部门主管批准，1-3天（含3天）由部门经理批准，4天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假2天(含)以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可；
八、因私外出：
1、工作时间内，员工因私外出，得填写《请(事)假单》，经主管签署后方能外出，并按事假手续办理。
2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。
九、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。
十、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。
第四章工资与给付规定
第二十三条本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。
第二十四条工资结构
一、基本薪资：依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；
二、生活津贴：含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；
三、绩效工资：依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；
四、职务加级：依担任一定主管以上职务责任的津贴；
五、特殊津贴：为因特殊状况核给的津贴。
第二十五条公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。
员工工资将可能在如下情况下发生调整：
一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。
二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。
三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。
四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。
第二十六条试用期内员工离职情况的工资给付规定
一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；
二、试用期内员工自行提出辞职情况：
1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。
2、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。
第五章员工权利
第二十七条每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利，且不容侵犯。
第二十八条员工有享受劳动安全与保护之权利。
第二十九条有按员工手册规定休息与休假之权利。
第三十条有参加公司组织之民主管理权利。
第三十一条有对公司发展提出建议与评价之权利。
第三十二条有按公司规定以劳动取得报酬之权利。
第三十三条有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反《员工手册》的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。
第三十四条对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。
第三十五条对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。
第六章员工职责
第三十六条员工职责
一、员工务必遵守公司之规章制度；
二、员工对公司指派之工作务必尽责；
三、员工上班时间均应配戴厂牌；
四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费20元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新；
五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守；
六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所；
七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管；
八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密；
九、员工务须爱惜公司授予使用之公物；
十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能；
十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害；
十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办；
十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之：
1、员工之住址；
2、家庭状况（如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等）；
3、女员工的妊娠、预产期；
4、通讯电话和紧急时间联系人。
第三十七条员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。
第三十八条员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。
第三十九条员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。
第四十条员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。
第七章仪表与行为规范
第四十一条员工须仪表端庄整洁。
第四十二条上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。
第四十三条同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。
第四十四条员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。
第四十五条遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。
第四十六条向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。
第四十七条接听与使用电话客气热情，不得失礼。
第四十八条讲究公德，尊重他人。
第八章员工职务行为准则
第四十九条基本原则
一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德；
二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机；
三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；
四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。
第五十条经营活动
一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。
二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动：
1、以公司名义提供担保、证明；
2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
3、代表公司出席公众活动。
第五十一条兼职
1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。
2、禁止下列情形的兼职：
1)在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；
2)所兼任的工作构成对本公司的商业竞争；
3)因兼职影响本职工作或有损公司形象；
4)主管级及以上员工兼职。
第五十二条员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。
第五十三条员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。
第五十四条员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。
第五十五条员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
第五十六条员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。
第五十七条交际应酬
1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。
2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。
3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括：奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。
第五十八条保密义务
1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。
3、管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。
第五十九条保护公司资产
1、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。
2、员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。
第六十条禁忌事项
一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词；
二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者；
三、随地吐痰或大小便；
四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所；
五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带枪弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；
六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；
七、潜进异性宿舍；
八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司；
九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款；
十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械；
十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用；
十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉；
十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐；
十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司；
十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。
第六十一条员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。
第九章培训与发展
第六十二条为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。
第六十三条外派中长期培训，公司将与员工签订《培训协议书》，明确双方权利义务和相应服务期。
第六十四条培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。
1、公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。
2、在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如：员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。
第十章考核评估
第六十五条公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。
第六十六条每年7月份对上半年进行考核一次，次年1月进行上年的总考核一次。
第六十七条所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。
第十一章奖惩
第六十八条奖惩种类及金额
一、奖励区分为：
1、嘉奖：办公室职员10元、主管以上人员20元；
2、小功：办公室职员30元、主管以上人员60元；
3、大功：办公室职员90元、主管以上人员180元；
二、惩罚区分为：
1、申戒、警告：
2、小过：办公室职员30元、主管以上人员60元
3、大过：办公室职员90元、主管以上人员180元
4、降级：
第六十九条奖惩关系：
一、三次嘉奖为一次小功；
二、三次小功为一次大功；
三、三次申戒或警告为一次小过；
四、三次小过为一次大过；
五、三次大过即予解雇（开除）；
六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。
第七十条员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。
第七十一条员工奖励资格如下：
一、为公司创造显著经济效益；
二、为公司挽回重大经济损失；
三、为公司取得重大社会荣誉；
四、改进管理成效显著；
五、培养和举荐人才。
第七十二条员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖：
一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者；
二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；
三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者；
四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。
第七十三条员工有下列事绩之一者，可予记小功；
一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者；
二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良成果者；
三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者；
四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者；
五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者；
六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。
第七十四条有下列事绩之一者，可予以记大功：
一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者；
二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者；
三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者；
四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。
以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。
第七十五条员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告：
一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者；
二、因过失致发生工作错误情节轻微者；
三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者；
四、初次不服人主管人员合理指挥者；
五、使用公物不爱惜，情节轻微者；
六、检查或监督人员未认真执行职务者；
七、违反公司规定在办公室接待访客者；
八、破坏环境卫生者；
九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者；
十、在办公室吸烟者；
十一、公出办事不填写公出单者；
十二、品行不正、无礼、辱骂他人者；
十三、办公室员工礼仪不佳初犯者；
十四、受指定上课开会人员，无故不参加者；
十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；
十六、工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者；
第七十六条员工如有违反下列事情之一者，予以记小过：
一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者；
二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者；
三、在工作时间内擅离岗位者；
四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者；
五、未经许可私自带人入厂参观者；
六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者；
七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者；
八、以不实理由或证明请假者；
第七十七条员工如有违反下列事情之一者，予以记大过：
一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者；
二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者；
三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者；
四、任意浪费使用原物料或损坏公物者；
五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者；
六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者；
七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者；
八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者；
九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者；
十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者；
十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者；
十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；
十三、泄露公司机密及人事考核内容者；
十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者；
十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者；
十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者；
十七、在工作时间内，躺卧睡觉者；
第七十八条员工违反下列情事之一者，予以降级处分：
一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者；
二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者；
三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；
四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者；
五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者；
六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；
七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者；
八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；
九、对公司授于之职务无法胜任者。
第十二章福利
第七十九条公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。
第八十条公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗保险”。
第八十一条为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。
第八十二条贺仪公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。
一、在公司服务不足2年者，礼金为388元；
二、在公司服务2年(含)以上，不足4年者，礼金为488元；
三、在公司服务4年(含)以上，不足6年者，礼金为588元；
四、在公司服务6年(含)以上，不足8年者，礼金为688元；
五、在公司服务8年(含)以上，不足10年者，礼金为788元；
六、在公司服务10年(含)以上者，礼金为888元；
本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金200元。
公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。
第十三章劳动合同
第八十三条为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。
第八十四条合同签定、续订、变更和解除：
一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。
二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。
三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。
四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿：
1、在试用期内被证明不符合录用条件的；
2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；
3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；
4、被依法追究刑事责任的。
五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人：
1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；
2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；
3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；
4、公司经营困难发生经济性裁员的；
六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前7天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。
第八十五条完备离职手续
双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括：
1、处理工作交接事宜；
2、按《离职表》要求办理离职手续；
3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、《员工手册》及其它公物；
4、住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。
5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。
6、员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。
7、如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。
8、重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。
9、辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。
第八十六条离职面谈
离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工意见。
第八十七条纠纷处理
合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。
第十四章劳动保险与劳动保护
第八十八条劳动保险：
一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理；
二、医疗保险及工伤保险：按本地区规定办理；
三、本公司根据需要为员工购买商业保险。
第八十九条劳动保护
一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及技术培训；
二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备；
三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻；
四、不得在禁烟区吸烟或引火；
五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作；
六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查；
七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全；
八、工伤发生后按《安全生产管理制度》处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。
第十五章终止劳资雇用关系
第九十条终止劳资聘用关系区分
一、员工自请辞职；
二、公司终止聘用关系（解聘）；
三、因法律关系而停职；
四、因法律裁决而解聘；
五、因年迈而终止劳资聘用关系。
第九十一条自请辞职
一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金；
二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超3天，或一年内累计旷工5天，均视为自请辞职论，公司将予除名。
第九十二条公司终止聘用关系（解聘）
一、本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系；
二、员工在试用期内，公司可随时终止任用；
三、员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用；
四、公司为裁减冗员而解聘；
五、员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘；
六、员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金：
1、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者；
2、犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者；
3、对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者；
4、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；
5、员工在公司或工作场所进行赌博者；
6、在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者；
7、携带枪弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者；
8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意图侵占公司财务者；
9、在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者；
10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者；
11、因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者；
12、故意造成危险，导致危害公司利益者；
13、公然揭露业务机密者；
14、张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以使公司秩序混乱者；
15、在禁烟区域随处吸烟或动火者；
16、屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者；
17、品行不羁，足以危害公司或职工利益者；
18、挑拨离间导致员工离心分裂者；
19、在外从事与公司利益冲突工作者；
20、年度内功过相抵后，仍积满二大过者；
21、违反安全管理规则导致重大意外事件发生者；
22、托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者；
23、上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者；
24、提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者；
25、按照业务管理规定符合解雇条件者。
第九十三条因法律关系而停职
一、本条规定是按劳资双方不须任何步骤或有关方面之核准而自行终止聘用；
二、因法律规定而终止聘用关系，是基于下列情形：
1、试用工或特聘工因试用不合格；
2、合同期满；
3、员工本人死亡。
三、因法律关系而终止雇用者，不须作任何解释说明。
第九十四条因法院裁判而解聘
因员工触犯刑事，经起诉尚未判决前，将暂予无薪停工，若经法院判决定案后，得予解聘。
第九十五条因年迈而终止劳资雇用关系
一、员工男年满60周岁、女年满50周岁（职员55周岁），公司基于法定退休年龄而终止关系；
二、心神丧失或身体残疾，不堪胜任工作者，公司以劳动法解聘。
第十六章资遣
第九十六条资遣条件
一、亏损或业务紧缩致使经营严重困难，需裁减冗员时；
二、生产、技术条件发生重大变化而须裁减人员；
三、员工教育培训，仍不能胜任工作，亦不宜改调其他工作时；
四、员工因患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作者；
五、签订劳动合同时依据之客观情况发生重大变化，致使合同无法履行，劳资双方不能就变更合同达成协时。
第九十七条因前条原因终止劳动合同，解除合同时，应在三十天前书面预告之。未经预告即终止劳动合同者，发给三十天之预告期间本人工资。
第九十八条本公司正式员工经预告被终止劳动合同时，发给本人一个月工资作为资遣费。
第十七章其它制度规定
第九十九条合理化建议及申诉制度
一、意见调查
公司通过定期的和不定期的书面或面谈方式向员工征询对公司业务、管理等方面的意见，员工可完全凭自己的真实想法反馈而无须有任何顾虑。除此之外，员工可主动通过《***》季刊、总经理信箱等渠道表达自己的想法。这些意见与建议将成为公司在经营管理决策过程中的考虑因素。公司虽不承诺员工的每一项想法均能实现，但公司会给员工以相应的答复。
二、申诉程序
当员� 申述方式可选用面谈和书面两种形式；如选用书面方式，申述书必须具名，否则有关申述有可能难以得到解决。
原则上，员工的各层上级管理人员直至总经理均是申诉对象。但公司鼓励员工采取逐级申诉的渠道反映情况；当员工有认为不方便时，可向行政人事部门申诉。公司不提倡任何事情都直接向总经理申诉。但当员�
各级责任人或责任部门在接到员工申诉后将在申诉事件涉及的相关当事人中进行调查，并根据调查结果尽快做出处理决定。处理决定将通过书面或面谈方式通报给申诉者和行政人事部门。员工如果对处理决定不满意仍可以继续向更高一级部门申诉。
第一百条晋升制度
公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，公司坚持内部晋升为主、外部引进为辅的原则。工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，工资亦会相应增加：
（1）具备诚信的品质和良好的职业道德；
（2）工作绩效显著；
（3）个人工作能力优秀；
（4）年度考核成绩处于部门中上水平；
（5）对所晋升的职务有兴趣；
（6）具备其它与职务要求相关的综合能力和培养潜能；
（7）已参加过晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；
（8）达到晋升职务所规定的工作阅历要求。
第十八章附则
第一百零一条本《员工手册》经总经理批准后实施，修正时亦同。
第一百零二条本公司员工务必了解本手册一切内容，并不得以未悉为由而免除责任。
第一百零三条本规则不尽之处，参照国家法律法规及公司其他规章制度执行。
注：1、本《员工手册》解释权归**市******有限公司所有；
2、本《员工手册》属内部资料，请注意妥善保存；
3、本《员工手册》如若不慎遗失，请及时向行政部申报、补领并补交相应的工本费；
4、员工在离职时，请将本《员工手册》主动交还行政部；
5、对本《员工手册》应根据劳动法及公司规定作正确理解，本手册条款亦构成劳动合同的一部分。对本手册内容，如有不甚详尽或有使员工感到疑惑之处，请随时向行政部咨询，以确保理解无误；
6、本《员工手册》如需修正，公司将向员工提供最新修正本，并回收旧手册以防混淆。
欢迎您加入**，共同参与公司未来的发展，在此谨祝您工作愉快！
**过去的每一点成就，都有赖于**职员的努力。**明天的每一个进步，从今天开始，都与您的努力密切相关。
欢迎您成为邵阳**物业管理有限公司的一员，公司的利益与您的利益息息相关，请您在入职时熟悉本手册。
良好有序的工作环境是现代企业生存和发展的前提，科学完善的管 理体制是企业走向成功的保证。我们编印本手册，旨在明确公司的经营机制和管理制度，规范公司员工的工作行为准则，保障公司正常的运作 管理，维护个人权利，从而从整体上维护公司利益，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。
手册内容适用于经**物业管理有限公司行政人事部批准录用的。所有职员，所称"公司"（或"**"）均指**物业管理有限公司，包 括总部及所有下属项目处。如果您在阅读或执行中有任何的疑问，请与我们或您的上司、行政人事部的同事联系。我们都很乐意解答您的疑惑，并和您坦诚地进行讨论和交流。
(一)根本准则
1、公司提倡的企业理念。
2、全体员工的一切工作行为，都须以为准则。
3、做每一件事、说每一句话之前，都应当先考虑一下是否符合我们企业的目标、宗旨和精神。
4、每位公司员工都应当为公司的整体利益而进取和自律。
(二)职责权限
1、员工除本职日常工作外，未经公司法人代表授权或批准，不得从事以下活动：
(1)以公司名义考察、谈判、签约；
(2)以公司名义供应担保、证明；
(3)以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；
(4)代表公司出席公众活动。
2、员工未获公司书面批准，不得在外兼任任何猎取薪金的工作。
3、每位员工的工作必需对上级和下级负责，无下级的员工对手中的产品或效劳负责。
4、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下，从事合法的投资活动。但制止以下情形的个人投资：
(1)直接参加经营治理的；
(2)投资于公司的客户或商业竞争对手的；
(3)以职务之便向投资对象供应利益的；
(4)以直系亲属名义从事上述三项投资行为的。
(三)业务交往
1、员工在经营治理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的酬金或回扣，否则将构成受贿。
2、员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正值的职业道德准则，反对以贿赂及其他不道德的手段取得不正值利益。
3、员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。
4、员工的直系亲属从事可能会与公司利益发生冲突的业务时，员工应向公司申报，并提出职务上的回避。
5、员工在对外业务联系活动中，业务关联单位按规定合法赐予的回扣和佣金，应一律上缴公司作为营业外收入以冲抵本钱。个人侵吞的，以贪污论处。
6、员工在公司以外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张铺张。严禁涉及任何违法犯罪活动。
7、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，尤其是涉及以下四点的，应谢绝参与：
(1)奢华的宴请及消遣活动；
(2)具有赌博性质的活动；
(3)邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的'活动；
(4)违反国家法律和社会公德的活动。
8、全部员工都有义务保守公司的各种经营治理信息，务必妥当保管所持有的涉密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印，未经特许，不得带出公司。
9、员工未经公司授权或批准，不准对外供应标有密级的公司文件，以及其他未予公开的经营状况、业务数据及相关信息。
10、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其他公司、单位或者个人。
11、员工对因工作需要配发给个人使用的如交通工具、电子设备等，不准违反使用规定。
12、全体员工都有义务和权力对违反以上准则的行为向公司各级主管以至董事长投诉。
13、承受投诉的部门和员工，应当为投诉人严格保密，并准时做出处理和答复。
第一条为了保障工作秩序，严肃工作纪律，进一步规范考勤制度，确保各项工作正常开展，根据劳动人事部门有关规定，制定本制度。
第二条干部考勤是年度考核、评奖、晋升和推选先进工作者的重要依据，必须严肃对待，做到实事求是，不得弄虚作假。
第三条考勤对象：温泉县畜牧兽医局、动物卫生监督所、草原监理所全体干部职工。
第四条各单位干部、职工采用考勤登记制度。
（一）考勤由专人负责、每日记录。各单位办公室主任负责登记考勤，每月公布一次机关干部职工出勤情况，并报财务室执行。
（二）局领导率先垂范，带头执行本局制定的机关考勤制度，做到不迟到、不早退，无故不请假，有事外出事先向办公室告知，领导之间要相互通气。一般干部职工要坚守岗位，没有特殊情况上班时间中途不得擅自离开岗位，外出办事也要事先向办公室说明事由，以便办公室随时掌握，方便联系。
（三）执行国家规定的机关上下班时间（下称规定时间），即八小时工作制，准时上下班，不迟到、不早退，工作时间一律坚守工作岗位，不得擅离岗位等。
1、迟到：比规定上班时间晚到。
2、早退：比规定下班时间早走（下乡、出差除外）。
（女同志可晚到或提前15分钟上下班，男同志一律按规定时间上下班。）第五条工作时间不得酗酒、睡觉、大声喧哗，不得玩游戏、上网，不得打牌、打麻将，影响工作者视情节轻重予以通报批评或处罚。
第六条请销假制度
严格执行请销假制度，一般工作人员请假，半天假期由股室负责人审批，一天假期由分管领导审批；超过一天以上假期由局主要领导审批；中层以上干部请假，均由局主要领导审批。任何情况下请假均需书写请假条（请病假的还需出示医生诊断证明），并经办公室主管领导、局长签字批准后报办公室备案方可准假。请婚假、丧假、产假、探亲假、年休假等严格按照国家有关规定及我县相关文件规定执行。
第七条出差
干部职工因公出差，必须填写派差单，说明外出事由，报销出差费以派差单和考勤� 驾驶员出差实行实报实销，其它干部下乡无出差费。
第八条旷工
目无组织纪律，未经领导同意，擅自离开岗位的作旷工处理。下列情况视为旷工：
（一）迟到或早退3次视为旷工半天。
（二）事假、年休假、探亲假、婚假等未经批准擅自休息的。。
（三）持假证明休病假，经查证属实的。
第九条处分
对无故旷工影响工作者，按照国家公务员有关规定予以处罚。旷工半天者，给予警告处分，并扣发1天工资；每旷工1天扣发2天的工资；全年累计旷工超过7天者，扣除年终干部考核第13月奖励工资，并实行待岗；旷工或者因公外出，请假期满无正当理由逾期不归连续超过15天或一年内累计超过30天的，按《国家公务员暂行条例》规定，经局党组会议研究，上报县劳动人事局予以给予处理。
第十条本制度自月日起执行，各站所可参照执行。
一、员工仪表仪容
<一>着装
1、员工日常上班，须穿公司统一定制的工装，一律佩带司徽(左胸前);
2、参加商务活动以及重要会议，男员工穿西服套装系领带，夏季应穿衬衫系领带；女员工宜根据不同场合，着职业套装、套裙、时装，但不宜太袒太露。
<二>仪表仪容
1、员工必须注意仪表仪容的美感，着装干净整洁、言行举止大方得体；
2、男员工不得留长发、怪发，女员工不得留怪异发型，应保持清雅淡妆，打扮适度，工作时间不得戴重首饰；
3、坐时要上身挺直，不要弯曲，与他人谈话时两腿不得翘叠和晃动；
4、站时应挺胸、收腹，不得叉腰、抱肩和依靠他物；
5、行走时保持步伐轻盈，双臂自然摆动；
6、员工上班期间应保持饱满而愉悦的精神状态。
二、员� 会上应关闭通讯工具，不喧哗、不窃窃私语、认真领会会议精神、做好会议记录，保持会场清洁，会议结束后按序依次退场；
8、工作时严禁串岗或相互闲聊、不准看电影、打游戏、吃零食，不得做与工作无关的事情；
9、不酗酒，遇特殊情况须征得领导同意后方可喝酒；
10、未经允许不得打印、复印个人资料，不得使用公司设备、工具干私活、办私事，不得将办公用品带出公司；
11、不得将亲友或无关人员带入工作场所，不得在值班时间留宿外来人员。
三、员工基本职责
1、遵守国家法律法规，遵守公司有关规章制度及本岗位所属部门的各项管理细则；
2、遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司的利益和形象，严格保守公司的商业秘密；
3、遵守职业道德，不贪污受贿，不得利用职务或工作之便将公司财物占为己有或转送他人，更不得向他人索取钱财或为个人亲友谋私利；
4、爱岗敬业，忠于职守，以积极的态度对待工作，不断提高个人的道德修养和文化修养，保持良好的工作作风；
5、处理工作要保持头脑冷静，服从上级指挥安排，不推诿、不扯皮、不顶撞上级；
6、按岗位描述及上级的要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止上级安排的工作；
7、严格按公司的管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效；
9、发现有损害公司利益的行为，应立即投诉；
10、客户投诉时要及时上报或处理；
11、有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务；
12、未经批准，不得在外兼职工作，不得利用公司名义私自承揽公司同行业务；
13、保持办公环境整洁卫生，及时清理办公用品、办公设备；
14、爱护公司一切财产，爱护各种办公用具，节约水、电、办公用品及公司财物；
15、积极学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，提高职业技能水平，积极参加培训和考核；
16、创造和谐的工作环境，互相学习、互相帮助、共同提高，发扬团队精神，增强公司的凝聚力。
四、员工聘用
<一>基本政策
1、公司本着任人唯贤、人职匹配的原则进行招聘，实行人员聘用制；
2、招聘工作视岗位需要按流程进行，同等条件下本公司员工优先；
3、采取面试形式，对应聘人员从德、能、勤、绩等方面进行考察，择优录取；
4、面试官筛选过程中不得因个人亲疏、凭个人感情而定，不得因民族、性别、年龄等歧视应聘人员。
<二> 入职
1、应聘者通过面试、背景审查，经确认合格后，方可录用；
2、新员工上班的第一天必须到公司人事部门报到，办理入职手续，并将个人身份证、毕业证、资格证等证件的复印件及照片等交人事部存档；
3、新员工在参加完公司组织的岗前培训后，到公司人事部门领取《新员工分配介绍信》到用人部门正式上班。
4、业务培训由各部门负责。
<三> 试用
1、新录用人员一般有7天的试工期，在入职后7天内离职，没有工资；试工期过后，直接进入试用期，试用期加试工期共为2个月；
2、试用期满，员工应由自己提出并撰写员工转正申请表，由人事部报有关领导审批，经相关领导批准后方可转正；
3、试用期间公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，考核合格者，将给与转正，成为公司正式员工；考核不合格者，将予以辞退；
4、员工试用期间的薪资按照公司《员工薪资管理规定》标准予以核定。
<四> 聘用的终止
1、试用期间，公司有权对员工态度及工作表现给予考核，不合格者将予以辞退；
2、若员工严重违反国家法律法规或违反公司的规章制度及劳动纪律，公司可直接将员工辞退；
3、员工无故连续旷工2日或全月累计无故旷工3日或1年内无故旷工达5日的，视为自动离职，有劳动合同或劳动协议的要承担违约责任；
4、凡离职者，必须先填写离职申请书，并按公司规定移交所有属于公司的财产，经核准离职且办妥移交手续后，方可正式离职；公司予以辞退的除外；
5、未办妥离职手续自行离职者，公司财产若有损失、遗失，损失金额从薪资中扣除；如薪资不足以抵扣时，介绍人负连带责任或移交司法机关进行处理。
<五>个人资料
1、员工应将个人资料包括家庭住址、电话、婚姻及子女状况、个人学历、工作变动情况等及时提供给公司人事部；
2、公司人事部负责员工资料的保管、更新及保密。
五、考勤管理
<一>作息时间
春冬季：上午08：30——12：00
下午13：30——17：30
夏秋季：上午08：30——12：00
下午14：00——18：00
<二>员工考勤
1、请假规定
(1)公司所有员工请假均实行先申请后批准的原则，未经上级批准或未在人事部备案的请假视为无效并按旷工处理；
(2)所有请假均需逐级审批，批准权限为两天以内(包括两天)由部门负责人批准，2天以上由副总批准，报人事部备案，部门负责人请假由总经理批准报人事部备案；
(3)紧急情况不能提前申请必须电话请示上级批准并通知人事部负责考勤员工，上班后第一个工作日内补齐相关手续，否则按旷工处理；
(4)任何类别的请假都需填写请假条，经部门负责人事前批准，并到人事部登记，如遇紧急情况，不能事先请假者，应在请假当日上班前1小时电话通知本部门负责人和人事部门，未在8：30前登记者，请假无效，按迟到或旷工处理；
(5)请假时间最小单位为半天，超过半天少于1天者的视为请假1天，依次类推，请假扣款按个人工资标准由财务核扣。
2、考勤纪律
(1)迟到、早退
迟到、早退是指在规定上、下班时间未到岗位或私自离岗。
(2)迟到、早退的处罚
在一个自然月份里，允许两次迟到(夏季不晚于8：40，冬季不晚于9：00)给员工应急时使用，第三次或更多的迟到处理如下：
★当天迟到、早退10分钟以内(含10分钟)罚款10元；
★当天迟到、早退10分钟到20分钟(含20分钟)的罚款20元；
★当天迟到、早退20分钟到30分钟(含30分钟)的罚款50元；
★超过30分钟按旷工半天论处，当月连续3次迟到或早退给予严重警告
处分加罚100元。
(3)旷工
凡下列情况均以旷工论：
★无故不到岗；或者不请假不到岗；迟到或早退30分钟以上(且未电话请假)或者未获准不到岗为旷工；
★不服从工作调动，经教育仍不到岗；
★被司法部门处理。
(4)旷工具体规定
★旷工最小计量单位为半天，因个人原因旷工半天者，扣除当日工资的
1.5倍；旷工1-2天者(含1、2天)扣除当日工资的2倍；旷工2-3天者(不含3天)扣除当日工资的3倍；无故旷工3天以上者(含3天)，按自动离职处理，并且不发放任何补偿费用；
★连续旷工3日视为自动离职，如因员工擅自离职给公司造成经济损失的，员工需另外支付经济赔偿。
收银员是顾客对超市服务行为最直接感受的来源，收银员的热情程度、工作态度、为顾客解决问题的程度都是顾客直接感受到的超市的形象。
收银员职责：
一、给顾客优质高效热情的服务：代表良好的重庆工商职业学院超市营销实训室形象。
二、收银员在结算时须唱收唱付（不要将钱扔给顾客，应将钱和小票一起交给顾客）：
1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱票“找您多少钱”。
2、对顾客要保持亲切友善的笑容。
3、耐心的回答顾客的提问、解决顾客问题。
4、在营业高峰时间，听从当日值班店长（助理）安排其它工作。。例如：查价格，清理手推车，兑换零用金。
三、确保商品正确销售：
1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。
2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。
3、正确扫描条码，正确找零。
4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。
四、保持收银台时刻整洁干净：保证收银台无除顾客商品外其他杂物。
五、仔细检查特殊商品：如值班收银台上的吸管、纸巾、口香糖、热柜里的饮品是否有缺货的情况，如有缺货情况，在非营业高峰期迅速补齐货品。
工作班次及工作流程：
1。早一班（7：30~10：20）值班员工在店长（助理）开门后进入超市营销实训室办公室，刷指纹签到——穿工作服，佩戴工作证——于7：30准时打开卖场大门——将饮水机装满饮水后搬至微企创业实训点大门右侧——将欢迎光临地毯放置于进门处表示迎接顾客——将卖场内大型杂物处理掉，收银台整理整洁——在店长（助理）处领取零钱，记清所领金额——打开收银机（如插线板没开应先开插线板），点击收银系统，登录自己个人账号——开钱箱，按照大面额在左小面额在右原则将零钱置于pos机钱箱内——（pos机1号收银员开启音响，放轻柔音乐表示正式营业）——开始收银。
2。早二班（10：20~12：15）打指纹签到——穿工作服，佩戴工作证——与上一班收银员共同确认早一班收银金额无误后，留下零钱（请准确确认，一旦出现错误将由两人共同承担责任）——开始收银
3。中午值班（12：15—13：30）
由早二班留下一名员工值班或者两名员工轮换（值班员工注意保重身体）保证中值期间至少一台pos机有员工值班。
4。中班（13：30—17：30）打指纹签到——穿工作服，佩戴工作证——与上一班收银员共同确认早一班收银金额无误后，留下零钱（请准确确认，一旦出现错误将由两人共同承担责任）——开始收银
5。晚班（17：30—20：45）打指纹签到——打指纹签到——穿工作服，佩戴工作证——与上一班收银员共同确认早一班收银金额无误后，留下零钱（请准确确认，一旦出现错误将由两人共同承担责任）——开始收银——当天最后一班收银结束后，晚班工作人员打扫卖场及超市营销实训室办公室清洁，并讲饮水机、欢迎地毯放回卖场内部，待店长/助理关上卖场大门后，方可结束工作。
收银流程：
（1）顾客走至收银台付款时首先对每位顾客轻声面带微笑讲出欢迎用语：”你好，欢迎光临。”同时接过顾客手中准备付款的商品。
（2）扫描商品条码，确认无误后，念出应收金额，如：”一共12元谢谢。”接过顾客付的现金。
（3）顾客付钱后念出找零金额，如：”收您20元，找您8元，谢谢。”同时递上找零金额及小票。
（4）顾客拿取已付款商品离开时应讲出：”欢迎再次光临。”
收银流程细则：
先扫描顺着条形码方向扫描商品，如果无条形码的商品（如纸巾、早点、文具），则按照柜台所贴资料条扫描条码或输入相应的货品代号。如果是多次扫描失败的商品，则在收银机输入该商品后六位的货品条码按“Ente”结束。
（1）在每位顾客的选中的商品扫描完成确认无误后，向顾客报出收银机显示的合计应付款金额，敲击键盘最右侧的“+”键而后键入“Enter”，等待顾客付款，顾客付款后在付款金额栏内输入金额按“Enter”结束，等待钱箱弹出，取出屏幕显示应找零数量的现金，撕下小票，合并交付于顾客，结束本单。
（2）如顾客选择校园一卡通方式付款，则在屏幕显示的方框内输入顾客消费额，并用鼠标点击屏幕左下方的“收款方式”选择“一卡通”，在校园一卡通刷卡器上输入金额，敲击结账，待顾客将卡置于刷卡器上，刷卡器发出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos机上按敲击“Enter”结束本单。
（3）如顾客选择校园卡与现金结合的方式付款，则在屏幕右侧方框内输入现金金额，校园卡需刷卡金额，收取顾客应付现金后，在校园一卡通刷卡器上输入金额，敲击结账，待顾客将卡置于刷卡器上，刷卡器发出“滴滴”提示音表示成功刷卡后，在pos机上按敲击“Enter”结束本单。
（4）如果顾客在小票打出前要求退回此前已输入在收银机的商品，则按键盘最右列“—”再“Enter”，输入所退商品在购物列表中所在的行数。如果小票已打出则依次按出“1”“6”“Enter”，再在上面的方框内输入小票编号，在下面的方框内输货品代号。
Ps：（1）如若出现收银机硬件问题无法正常操作，导致无法开展收银工作时：
首先应告知顾客具体原因，在顾客接受解释的情况推荐顾客至另一台POS机结账，然后自行查看收银机问题发生原因，在自身无法修缮的`情况下告知店长（助理）及时解决问题。
（2）商品无条码问题、库存不足等数据问题：应及时告知顾客并向顾客提出解决办法（换一种商品、等解决问题后再购买等解决方式），在顾客理解的情况下完成收银，并在收银高峰期结束后将问题反馈至店长（助理）及时解决问题。
（3）顾客要的产品本超市没有等产品问题时：应向顾客道歉，委婉解释原因，记录下欠缺商品，及时告知店长（助理）解决问题。
交接班注意事项：
（1）做交班准备前必须保证下班员工已经到卖场，首先交pos2，然后交pos1，分开时间段交接班，。
（2）交班的收银员与当班收银员须共同清点好所收现金、所刷校园卡金额，确认无误后到办公室签字，交大额纸币至值班店长（助理）处，将金额填写至超市营销实训室账簿，签上本人名字，店长（助理）签名确认后方可离开。
（3）在填表后，将所填表格交由店长/助理审核。在交接班人员、店长/店长助理签字后，交班收银员方可离开。
（4）在不可逆特殊情况下，有可能出现要求代班，继续上班或临时性要求到场的情况，请所有员工理解工作，服从当班店长（助理）安排。
收银员工作考核标准：
1、有强烈的工作责任心，遵守考勤制度，超市的收银工作能够无误完成；
2、严格按照规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整洁大方。以良好的仪表、仪容，饱满的精神向客人提供准确、快捷、礼貌的优质服务；
3、按时到岗，备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。保持收银台的整齐、干净，保证收银台临时性需求商品的货品摆放量足够。
4、掌握现金、一卡通、挂帐等结帐程序；准确打印台号的各项收费帐单，熟记特殊商品价格及电脑号码账号等有关收银程序；
5、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由店长/助理签字方能认可，否则一切损失由承接责任人承担。
6、严格遵守财务制度，每天的大额现金（100元整）收入在交班时必须及时上交至店长（助理）处，特殊情况需向店长（助理）汇报，做到款帐相符；
7、周转备用金必须每班核对，具有表格记录，每天的营业收入现金未经店长（助理）批准，不得以任何借口借出给任何人，或私自挪用；
8、收银员不得在收银工作中挪用现金，除校方、院办等可记账单位外私自给予其他个人或单位记账行为，损害超市利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
9、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位，要经过经店长（助理）同意，应注意钱款安全，随时锁好抽屉和钱柜，；
10、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品，严禁在卖场吃东西。
11、在收款中做到快、准、礼貌，不错收、漏收客人款项，对签单及挂帐者，必须依据充足方可；
12、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法，防止伪钞收入；认真识别现金真伪，发现假钞应立即退还该顾客解释并调换其他现钞。
13、收银员应严格遵守财务保密制度，不得向无关人员和外界泄露超市的营业收入情况、资料、程序及有关数据；必须严格按指定的收银折扣、管理人员店长（助理）签字权限操作（如有超出及时提醒），否则给超市带来的经挤损失由收银员赔偿。
14、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、挂单的程序，每班负责填写营业日报表，做到及时上交；
15、不得在收银台前与任何人闲谈，非工作人员不许进入收银台；不得使用电脑做其它与收银无关的工作；
16、认真填写营业后的交款单据，须做到帐物相符。
17、收银员在营业结束后，应认真核对好当日营业收入款，必须认真核对报表数与实收数是否一致，如出现短（长）款，应及时查明原因，如属收银员自身造成短款，由当日收银员全额赔偿，属其他原因造成的或未查明原因的，报当班店长（助理）处，经店长（助理）查明后处理。
18、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。
19、爱护及正确使用各种机械设备（如电脑、打票机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
20、积极完成店长（助理）分配的其他工作。
20xx年2月我开始了在图书馆实习生涯，历时两个多月。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认…
20xx年2月我开始了在图书馆实习生涯，历时两个多月。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
我的专业是行政管理，在图书馆工作也多少算是专业对口。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
我的工作都是些类似文员的工作，平时就是处理各种文件和接听电话，大多的时间是配合着我们部门的工作任务进行的，最初的两到三周都是在 整理20xx年我们部门的档案，这是一个十分需要细心的工作，要严格按照独墅湖图书馆的档案整理规则进行。每一卷档案的封面上的名称、封面及卷内备考表的 页眉和页脚都要和档案盒上的名称一致，这是一个小细节，但也正是因为没有注意到这个小细节，才导致我要把已经整理好的档案都要重新改过。起初，我觉得没有 必要改，但是突然想到上课的时候老师讲过的，档案的保存之所以要严格按照规定，是因为在以后的工作中便于人们查阅，于是，我静下心来改正了所有的错误。同 时，通过对我们部门档案的整理，我也基本了解了我们部门的各项工作的流程和工作任务，使我对图书馆的工作有了一个全新的认识。
之后我参与到我们部门的一些业务工作，如科技查新、原文传递等，这时候会用到一些我们在学校学习的专业知识，也感觉到理论和实践相结合 的成就感。在同事的指导下我尝试着做一个课题的查新，首先在中国期刊网上查找与该课题比较相关的论文，这个工作没有难倒我，很快我就查到了约十篇相关文 献。之后，同事让我在Dialog免费平台上查找与该课题相关的外文文献，这时，我遇到了难题。我从来没有在Dialog上检索过文献。于是，在同事的指 导下我开始了学习如何在Dialog免费平台上检索自己所需要的文献，首先要学会制定检索策略，最初是用标题检索，在输入相应的检索词、检索式，可以根据 检索结果直观地判断自己制定的检索策略与查新课题的相关性。在每一宗查新业务里，都要有相关的专利，因为查新就是要看课题是否具有新颖性，专利是判断查新 课题是否具有新颖性的主要依据之一。以前从来没有接触过专利查询，在同事的指导下，我在Drug Future网站和国家知识产权局---专利检索网站上查找了几个课题的专利信息，基本熟悉了专利检索的流程。这些信息检索的基本技能和技巧的实践加深了 我对学校理论知识的理解，以前觉得抽象地知识在这些实践中突然就具体、鲜活起来，我想，这些必定会对我以后的工作有很大的影响。
然后是参与了我们部门的活动，之前在整理我们部门档案的时候我就初步了解了举办一个活动的流程，现在参与进来，才发现有许多都不是表面 上看起来那么容易得。从做预决算到发送邀请函到布置会场再到工作收尾写新闻稿，每一个分支都渗透着我们部门每一个人的汗水。整个活动举办地非常成功，大多 参加的人员都反应很好。我也从中学到了许多关于举办活动的知识和经验，这些和在学校里举办活动是完全不同的。
最后，在对人事局会员的电话反馈的工作中我也认识到了自己工作的不足，没有充分了解工作所需要的背景知识，以致许多用户的提问我要请其 他人来回答，这些都是要在以后的工作中需要改进的，这也告诉我，无论以后做什么工作，都要有充分的准备才能胜任，绝不能有半点侥幸心理。
总的来说，在实习的这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业做准备。
第一章：
工作制度
一、上下班制度
1、上班时间：上午8：30—12：30
下午13：00—17：00
2、上班要求在考勤表上签到
3、准时上下班、不迟到、不早退、有事要请假、一天以上的事情，需经总经理批准，两天以上的病假需要有医院的证明。
4、处罚：无故迟到、早退或有事不请假者、一经发现，公司将予以批评警告，并处以5元/次的罚款；无故旷勤一天者，罚款50元/天，情节个性严重者，将在全员大会上进行公开批评，做出书面检查，并处于不低于100元的罚款。
二、办公室制度
1、热爱本职工作，勤奋认真，持续良好精神状态，注意仪表，化妆得体，衣着整洁。
2、在工作中使用服务礼貌用语，主动热情。
3、上班时间不随便离岗、串岗，不得在办公室高声喧哗。
4、上班时间不准吃零食，不得在办公室内抽烟。
5、爱护公共财物，办公室用品的领取、归还建立签字制度。
6、维护好办公室良好的卫生环境。
三、办公室电话达的使用制度
1、严禁拨打非公司事务电话。
2、公司事务电话每次不宜超过3分钟，尽量缩短通话时间，以免影响正常业务。
3、自觉遵守电话使用制度，个性业务电话需征得业务主管同意，不得擅自做主。
第二章：员工守则
一、基本准则
1、遵守法律法规，社会公德及公司的各项规章制度。
2、关心公司业务状况，爱护公司财产，维护公司利益和荣誉。
3、敬业乐业钻研业务提高效率。
4、更新观念好学上进开拓创新。
5、开源节流力求节俭反对浪费。
6、加强沟通增进合作精诚团结。
7、秉公办事公私分明平等待人。
二、职业道德要求
1、从事与本公司利益冲突的业务时，员工应向公司提出职务上的回避。
(1)员工的直接亲属不得与本公司直接或间接地进行业务往来；(2)不能介绍直系亲属或不贴合公司招聘的人员进公司；
(3)夫妻双方已在本公司的不能在同一部门(区域);
2、公司对外的交际活动，应本着礼貌、大方、简朴的原则，严禁涉及不法行为。
(1)对业务关联单位的一般性邀请活动，应报部门经理批准，且需要有两人以上的人同行；
(2)对外展开工作时，禁止以贿赂及其他不正当的手段获取利益；
(3)对应邀出席、考察、签约、学习的应报公司批准；
3、严禁索取或者收受业务关联单位的任何利益，在拒绝会被视为失礼的状况下而不得不收的，接收后三天内应向总经理助理汇报。
4、未经公司授权或批准，不得将公司的资金、房产、车辆、设施、设备、物料、商品等擅自出售、出租、出借、赠与、转租、抵押给其他公司、单位或个人。
5、代表公司外出参观、学习、比赛，所获资料应交总经理办公室，所获奖金、奖品应交法律监察室报公司统一安排。
6、严禁偷窃，侵占公司财物，挪用公款，如有发现应及时举报或采取有效措施，防止公司财产受损。
7、在不与公司利益发生冲突的状况下，能够从事合法的投资活动，但禁止下列状况：
(1)投资与本职工作密切相关的行业；
(2)以直系亲属名义从事上述三项投资从行为；
(3)以职务之便向投资对象提高利益。
8、保守公司秘密：
(1)公司涉密文件包括：标有保密级的公司以及其他未经公开的经营状况、工程状况、投保状况、业务数据、财务数据、电脑资料、合同资料及其附件(如送货单据)等；
(2)未经公司授权或批准，不得将涉密文件自行复制，带出公司区域对外带给；
(3)对持有涉密的文件需妥善保存；
(4)涉密文件不需保存时，保证予以销毁。
三、工作要求
1、工作注重计划性合理性条理性；
2、具有良好的服务仪式服务态度服务技巧；
3、对工作出现的问题不推诿，勇于承担职责。
4、服从上级工作安排，做到“先服务后投诉”。
5、充分合理利用公司局域网，加强信息沟通，实现资源共享。
6、围绕营业工作，恪尽职守保障商场营业。
7、对公司赔发给个人使用的交通工具，通讯设备等不准违规使用，公司为其员工配备通讯工具及报销通讯费用的人员，务必持续通讯设备处于开机状态并能及时回应。
8、未经分管经理助理以上人员或电脑部经理同意，非应工作需要的仓管人员不得进入主机房。
四、员工宿舍管理规定
1、入住
(1)公司正式员工无法自行解决住宿的，须填写“住房申请单”向公司申请入住宿舍。
(2)住房申请获得批准的员工，须签订“员工宿舍入住合约”一式两份(本人与公司各持一份)。
(3)分店员工住房申请需部门主管，分管行政经理，总办主任批准，职能部室员工住房申请需经本部门经理，部总办行政，总办主任批准方可入住。
(4)总办行政于每月8日和22日，下发“员工宿舍入住通知单”和“企业员工宿舍入住合约(个人联系)”由寝室长根据“员工宿舍入住通知单”上制定的房号和床位安排员工住宿，并将钥匙交给入住员工配置。
2、调房
(1)分店员工由本人提出书面申请，寝室长核实，经分店部门主管及分管行政经理批准后，由分店行政自行调配，并于每月20日前将本月调房清单传至总办行政。
(2)未住宿舍者每月可获合同中规定的补助，补助发放形式为按月不按日计算，未满一个月一律不得享受补助。
3、退房：住宿员工提出书面申请，经批准后于每周三、六上午(9：00----12：00)到总办行政办理退房。分店员工退房须经寝室长和分管经理批准。
4、留宿：员工亲属来探访留宿者，员工应提出书面申请，须做好留宿记录，报公司经理批准后，方可留宿。
第一章 公司介绍
第二章 人事聘用
第三章 考勤制度
第四章 员工的工资及福利待遇
第五章 工作参与
第六章 知识产权及商业机密
第七章 奖惩制度
引言
欢迎您加入！
作为本公司的员工， 您将成为一名团队成员，为观众提供优质的电视节目。每个员工将有自己独特的机会在公司的客户及观众中树立我们的形象，传播我们的文化。这使你的�
本手册是根据国家有关法律法规及公司的各项规章制度而制定的，目的为使各员工明确及遵守公司相关制度，保障各员工之权益，并提高全体员工的工作效率。员工如对本手册有任何疑问，可以向人力资源部提出。本手册之解释权归人力资源部。公司人事制度将会随着公司的不断发展而进行修订，公司保留在需要时修订和变更员工手册内容的权利。新补充或修订的条款将以人力资源部通告的书面形式通知所有员工。
员工手册的使用范围仅限于本公司。员工离职时，应将本手册交回公司。
总裁致辞(略)
……
第一章 公司介绍(略)
……
第二章 人事聘用
第一条聘用
1. 招聘原则(略)
2. 招聘程序
各部门、各频道公司的人事，统一由控股公司人事部负责。
各部门按已制定并审定通过的人力资源预算与计划，向人事部提出申请，将需要的人员数量、标准、条件及职责、职务、上班的时间填写在“聘请员工申请表”上，并经行政总裁批准。
待聘人员经人力资源部考核后，推荐给有关部门，经有关部门主管及经理面试后决定是否聘用。被聘用人员的部门经理与人力资源部将共同确定该员工的工资水平、福利待遇、工作职位及考核办法，并报请行政总裁批准。
录用人员必需备齐所有有关的证件，包括但不限于2寸照片4张、身份证复印件、户口本复印件、近三个月内的医生体检证明、学历证书复印件及获奖证书复印件、作品复印件，外地员工还须提供暂住证复印件等文件，经人力资源部验证，并根据本员工手册的规定与公司签订劳动合同，办理好相关手续后，方可正式成为公司的一员。
3. 招聘方式
公司采用公开招聘的方法，包括：
(1)在报纸登招聘广告；
(2)网上招聘；
(3)委托猎头公司；
(4)委托顾问公司；
(5)公司内部人员推荐介绍。
第二条人事档案
1. 员工的人事档案委托当地的人才市场保管，同时每位员工均有一份内部档案，该档案属于公司机密文件，由人力资源部专人保管。
2. 员工档案应包括如下资料：
(1)求职申请表；
(2)各类有关证件的复印本或正本；
(3)照片；
(4)有关员工的工作表现、评估、出勤率等。
3. 各员工应保证所填写的个人资料的真实性。
4. 员工如有以下情形的变动，需立即通知人力资源部：
(1) 住址及电话；
(2)婚姻状况；
(3)姓名；
(4)被保险的受益人或子女；
(5)遇意外或紧急情况下需知会的人；
(6)您所完成的培训或教育课程。
第三条教育培训
新员工加入公司时由人力资源部进行公司规章制度的培训，之后再由有关部门进行工作岗位培训；员工进入正常工作岗位后，由部门按照公司总体培训规划进行专业培训；所有培训结束后，必须将培训的有关证明文件报人力资源部存档。
第四条 平等就业
公司对所有应聘者和员工提供平等的就业机会。公司保证决不因性别、年龄、种族、肤色、宗教、国籍、残疾 、或退休而歧视任何应聘者或员工。此项原则适用于公司所有人事政策、条款情形及员工应享有的权益。
作为一名员工，若他觉得受到同事或主管的歧视或骚扰，他应做的第一步是向其主管反映。若因某一特殊情形与其主管意见有分歧，不便向他反映，员工应直接与人力资源部进行沟通。人力资源部将尽力帮助其解决问题，并为该投诉保密。
有歧视及骚扰他人行为的雇员将有可能被停职或解聘。
第五条 工作环境
公司努力为员工营造一个有益于健康和安全的工作环境，并为此制定相关安全规定及提供必要的工作条件。同时，健康与安全也是员工工作表现的重要方面。每个员工有义务了解工作中的安全程序和安全规定并予以切实遵守。
非法吸毒及酗酒不单影响吸食者本人的健康与安全，同时也会危害我们良好的工作环境，以至于危害其它员工的健康与安全。因此，公司有权利对这一行为加以制止，并且在必要时有权利要求被怀疑者进行测试以证明其是否有滥用及酒精的行为。
第六条 试用期
每个人都希望自己是公司的长期员工，公司也同样如此。员工和公司都需要时间互相了解。
(1)所有员工从入职之日起，均需约定试用期，以便双方可以衡量彼此是否适合此工作岗位。根据新员工的表现，试用期可以适当缩短。
(2)试用期内，雇佣双方均可随时提出解除劳动关系。员工工资将按实际工作日计算(3)新员工的转正取决于其工作态度、业务知识和工作表现。
(4)员工试用期依据合约期的长短而定，最短不能短于1个月，最长不能长于6个月。
(5)员工入职之日，其直接主管会接到人事部发的“试用期评估表”。主管人员应按月与员工一起填写试用期评估表，并在试用期满前1周交到人事部。
(6)主管人员须与员工一起讨论其工作态度、工作表现。员工、有关直接主管须在评估报告上签字。
(7)通过考核，员工将得到书面的通知，告知其已成为正式的员工和工资变动情况。
(8)如员工不能达到工作要求，部门不能接受其成为正式员工，主管人员应至少提前1周通知人事部，由人事部和部门主管商定是否解除劳动关系或延长试用期。此类决定需经总裁批准。
(10) 员工工作总结、转正申请报告和试用期评估表统一由人事部放入员工个人资料库存档。
第七条 体检
员工在入职前必须进行身体检查，体检费用待员工通过试用期后由公司统一报销。
公司有权不录用体检不合格的候选人。
对体检合格的候选人，公司将为其办理录用手续。
体检应在公司或外企服务总公司指定的医院进行。
公司每年定期组织员工体检，体检费用由公司负担。
员工不得拒绝公司组织的体检。
公司将对体检结果保密。
第八条 入职程序
经人事部及有关部门面试合格并书面确认的新员工，统一由人事部根据部门的需要通知其入职时间。
新员工入职前，人事部应书面通知总裁和行政总裁、总裁办、财务部、行政部及用人部门，以便事先准备。
新员工入职前应准备齐个人资料，包括：2寸照片4张、身份证复印件、户口本复印件、学历证书复印件及获奖证书复印件、作品复印件，外地员工还须提供暂住证复印件，入职时，一并将上述资料交到人事部。
新员工正式上岗前应首先签订劳动协议书或劳动合同书，并必须在转正后一个月内将个人档案及社会保险转至公司人事部或北京外企服务集团有限公司。
新员工入职，第一天须到人事部报到，由人事部安排对其进行入职培训。
新员工须到行政部领取工作证及其他办公用品。
用人部门应按照本部门的工作职责及工作程序对新员工进行培训及教育，以确保新员工尽快达到公司各项要求。
入职培训
入职培训的目的是帮助新员工适应新环境，熟悉新的工作，以便使新员工：
(1)了解他们在工作发挥着很重要的作用；
(2)了解文化背景及经营思想和宗旨；
(3)尽快适应管理；
(4)尽量缩短适应期，并尽快胜任工作；
总裁办人事部负责计划、协调入职培训，公关部、行政部及各部门协助实施。
员工应在加入第一天接受入职培训。
入职培训包括以下几个方面：
(1)介绍文化背景及经营思想和宗旨；
(2)介绍公司的情况；
(3)培训与事业发展机会；
(4)公司人事制度及各项规章制度、签订劳动合同/劳动协议；
(5)试用期与年度绩效评估程序；
(6)薪酬与福利；
(7)公司行政规定及各种行文要求、发放胸卡；
(8)参观公司及介绍各部门；
(9)考核；
(10)入职培训还应包括部门培训。
入职培训结束后，新员工需在入职培训检查表上签名，与考核结果一并由人事部存档。
让新员工在入职第一天结束后感到自己有所收获是很重要的！
第九条 劳动合同的解除与终止
一、 辞职
员工在合同期内提出辞职(不包括试用期)，需提前一个月向部门领导呈交书面辞职报告，否则需向公司赔偿一个月工资作为代通知金。
接到员工辞职报告后，部门主管需与员工谈话，问明辞职原因，如该员工很值得劝留，应尽一切努力做工作留住。
如员工辞职不可避免，部门领导应根据部门工作情况决定最后工作日期。辞职报告需经上级领导批准签字后，交人事部 存档。
解除劳动关系时，如牵涉到赔偿事宜，应严格依照合同或相关协议执行。
辞职员工办理离职手续前，必须归还所有公司财物，如有遗失或人为损坏，要照价赔偿。
辞职员工得到部门批准，结束最后一天工作后，应到人事部领取离职通知单及离职程序表，按照离职程序表的程序办理离职手续。
辞职员工如人事档案存放在公司的集体户内，需在离职后一个月内转移个人档案和所有社会保险，否则，公司有权将个人档案转至户口所在街道，由此引起的一切后果，由员工个人承担。
辞职员工最后一个月的工资以现金形式发放。
二、 解聘
公司最大限度地为员工提供工作保障。凡依据劳动合同或协议的有关规定，欲解聘员 n 工，必须向总裁办及人事部提交有力证据。经人事部调查核实后，报总裁批准。
只有在以下情况下才能解聘员工：
(1)员工表现一直达不到工作标准；
(2)多次或严重违反公司的规章制度；
(3) 连续旷工2天以上或一年累计旷工3天以上；
(4)由于经营或经济原因，不得不裁减人员。
人事部将按国家有关规定及劳动合同或协议中的有关条款解除劳动关系。
部门主管须向总裁办及人事部提供有力的违纪证据。
人事部将调查情况，并向总裁汇报。
人事部将按国家有关规定及劳动合同或协议中的有关条款解除劳动关系。
人事部将与员工进行离职面谈。
员工办理离职手续前，必须归还所有公司财物，如有遗失或人为损坏，要照价赔偿。
员工得到部门批准，结束最后一天工作后，应到人事部领取离职通知单及离职程序表，按照离职程序表的程序办理离职手续。
离职员工最后一个月的工资以现金形式发放。
离职员工如人事档案存放在公司的集体户内，需在离职后一个月内转移个人档案和所有社会保险，否则，公司有权将个人档案转至户口所在街道，由此引起的一切后果，由员工个人承担。
三、离职面谈
离职面谈的目的是为了了解员工的离职原因，以便公司不断改进导致员工离职的不足方面，从而降低人员流失。
各部门主管人员和人事部将对离职员工进行离职面谈。
离职面谈可以通过谈话方式进行，也可以通过问卷调查的方式进行。
进行离职面谈时，应尽量问明离职原因。
离职面谈问卷将保留在员工的个人资料库中。
第三章 考勤制度
第一条 工作时间
良好的出勤情况是公司高效运行的保证。
为了保持团队合作及互相信任的工作环境，每个员工都应准时上下班，以完成各自分配的工作。
执行定时工作制的员工每周工作五天，每天工作8小时(午饭时间除外)。工作时间为上午9：00-下午5：30。
执行不定时工作制的员工，在保证完成工作任务的情况下，由部门自行安排休息和休假，休假须按公司请休假制度办理。
执行定时工作制的员工上下班应在部门签到、签退，部门直接主管负责监督员工的日常出勤情况，对于迟到员工须问明原因。
签到表和考勤表应在每月底由部门直接主管签字确认后报人事部。
员工晚于规定上班时间上班的，视为迟到；在规定下班时间之前下班的，视为早退。
每次迟到或早退2小时以上，24小时内未履行请假手续的，按旷工处理。一个月内累计迟到或早退5次以上，按旷工一次处理。迟到、早退是违反劳动纪律的行为，应在季度和年度考核中反映。
第二条 法定假日
所有定时工作制员工都可享受国家赋予的10天法定带薪假期。
以下为法定假期安排：
(1)元旦 1天
(2)春节 3天
(3)劳动节 3天
(4)国庆节 3天
法定假期工作时加班工资的发放根据公司运营需要，如定时工作制的员工在国家法定假期工作，其工资的发放将按照加班规定中的政策执行。
此政策只适用所有执行定时工作制的员工。
第三条 年 假
1. 年假规定
所有正式员工根据其级别享受不同天数的带薪年假。员工年假可一次性集中享受，亦可分散享受。分散享受时，最小单位为一天。
员工为公司服务满12个月后方可享受年假。在休假前，须按请假制度事先申请，得到批准后方可休假。员工的年假应在获得年假之日起一年内休完。
对于已提出辞职的员工，如有剩余年假的，可用年假缩短最后工作日的期限，但必须得到部门主管的批准。只有在终止/解除劳动合同时，未休的年假才可折算成工资。
2. 请假程序
员工休年假，须提前2周申请，填写请假申请表，交部门主管批准。如确系因工作需要不能安排休假，部门主管须向员工讲明情况，说明原因，待工作许可时尽量安排员工休假。
主管级以上人员休年假，须向总裁申请，由总裁批准后方可休假。
员工休假期间，如公司因业务需要，要求员工回来上班，员工必须在公司要求的时间
内回公司报到。如有特殊原因无法回公司报到，须在公司要求的时间内致电公司，讲明原因。否则，按矿工处理。
3. 旅游安排
员工休年假期间，公司指定旅行社及旅行线路安排员工随团旅游，团费由公司负担。如员工自行安排，公司将不负担任何费用。
员工报销旅游费用需提供正式发票。
第四条 事 假
1.事假规定
阐明执行定时工作制员工在何种情况下可以享受带薪事假及无薪事假。
以下情况可允许员工申请带薪事假：
(1)经公司批准，参加与工作有关的培训或深造。
(2)因国家征用土地，房管部门维修房屋，员工可持有关证明请假，但一年内不得超过二次。
(3)学校开家长会，员工可凭学校家长会通知请假。
除上述情况以外的事假，均为无薪事假。请假期间将扣除当日工资。
2. 请假程序
(1)员工休事假，须提前3天申请，填写请假申请表，交部门主管批准后，方可休假。
(2)如遇紧急情况，不能事先请假，员工须在工作开始后1小时内，由本人电话通知其直接主管，讲明情况，待主管同意后，方可休假。休假后，再补办请假手续。
(3)员工休假期间，如公司因业务需要，要求员工回来上班，员工必须在公司要求的时间内回公司报到。如有特殊原因无法回公司报到，须在公司要求的时间内致电公司，讲明原因。否则，按矿工处理。
第五条 病 假
1.病假规定
员工在每一合同年内可享受12天的有薪病假，平均每月一天。有薪病假不可累计使用，未休的有薪病假不能以其他方式补偿。
可用年假代替病假以保证全勤。
如果员工感到不适，应到公司或外企服务总公司指定的医院就诊。
如果是急诊，员工可到附近的医院就诊。急诊假一次不可超过3天，不可连续。急诊证明需有急诊章。
员工每休一天病假(有薪病假除外)将扣除当日工资50%。
2.请假程序
(1)员工生病不能到公司来上班，须尽早电话通知其主管。如本人不能通知，可由其家人代通知。
(2)员工病休三天以内，病愈上班后，应填写请假申请表，并附病假条；病休超过三天，应由其家人将指定医院开具的病假条交到公司人事部或邮寄至公司人事部，病愈上班后补填请假申请表。
(3)病假条必须出自公司或外企服务总公司指定的医院，若为急诊，要有急诊章。
第六条 婚 假
1.按照劳动法的规定，每个正式员工都可享受全薪婚假，具体规定如下：
(1)早婚——凡达到法定结婚年龄(男方22岁，女方20岁)的员工都可享受3天婚假。
(2)晚婚——凡达到晚婚年龄(男方25岁以上，女方23岁以上)的员工都享有3天婚假及7天连续日历天奖励假。
(3)婚假须在结婚登记之日起12个月内休完。
(4)婚假不可折合成现金。
2.请假程序
(1)员工休婚假，须提前2周申请，填写请假申请表，并附结婚证书复印件。
(2)按照国家规定，婚假须在结婚登记之日起12个月内休完。
第七条 妊娠及计划生育假
具体规定如下：
每个已怀孕的女员工可享受15天的产前假，产前假可挪至产后一起休。
已婚女员工在婚后第一次自然流产/人工流产，可享受15天的计划生育假。二次
流产将按病假处理。
已婚女员工自然流产按医嘱休假，按产假待遇。
员工须在公司或外企服务总公司指定的医院进行常规怀孕检查。
女员工产假期间享受产假工资，产假工资将不低于国家规定的标准。
第八条 产假及护理假
1.每位女员工可依法享受产假
(1)早育——每位不满24周岁的已婚女员工在生育第一胎时可享受90天的产假。
(2)晚育——每位满24岁及以上的已婚女员工在生育第一胎时，可享受共120天的产假，其中包括30天的晚育奖励假。
(3)晚育奖励假中的15天，如女方不休，可由女方单位出具证明给男方使用，作为男方的护理假。
(4)难产或剖腹产的员工另增加产假15天。多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。
(5)女员工产前常规检查按正常出勤计算。
(6)公司按医药费报销规定报销女员工生产住院费及医药费。
2.妻子生产其间，男员工可享受护理假
(1)满24周岁以后生育的妇女可享受30天的晚育假，其中15天如女方不休，可由男方享受，作为生育护理假。
(2)在公司工作满一年的男员工才能享受护理假。
(3)凡申请护理假的男员工应提前2周申请，并将女方单位开具的未休假证明及出生证明附在请假申请表后。
3.产假/护理假期间的待遇
(1)员工在休产假期间，扣除工资60%。
(2)因工作需要，未享受晚育假的女员工将多发一个月的工资作为奖励。
4. 请假程序
(1)已婚女员工被确认怀孕以后，须尽快向其部门和人事部提交预产期的医院证明。
(2)产假申请表至少应在员工开始休产假前一周由员工或其亲属交到部门。
(3)婴儿出生一周内，员工家属应将确切的生产日期通知人事部，人事部将告知其享受产假的天数及上班日期。
(4)员工上班后，应向人事部提交出生证明复印件。
第八条 丧 假
员工如遇直系亲属(父母、配偶、子女及配偶的父母)去世，可享受3天全薪假期。
员工如遇旁系亲属(祖父母、兄弟姊妹及配偶的祖父母、兄弟姊妹)去世，可享受1天全薪假期。
请假程序：
(1)如员工未能在休假前提出申请，应在公司上班后一小时内电话通知部门主管，回来上班后补办请假手续。
(2)有关证明应附在请假申请表后。
第四章 员工的工资及福利待遇
第一条 工 资
1. 工资结构
员工的月收入包括基本工资及国家和地方政府规定的以及甲方提供的各项工资性质及非工资性质的津贴和补贴。
2. 工资发放
公司每月6号以银行转账形式发放工资。离职员工最后一个月的工资将以现金的形式发放。
3. 日工资的计算
(1)执行定时工作制的员工的日工资按以下公式计算：
日工资=月收入总额/20.92天；
小时工资=日工资/8小时。
(2)对于新入职/辞职/有工资变动的员工，月工资的计算按以下公式计算：
日工资x工作天数。
4.加班费发放
(1)执行定时工作制的员工每周工作五天，每天工作8小时 (午饭时间除外)。 一般情况下，不鼓励员工加班。确因工作需要加班时，员工每天加班不得超过3小时，每月加班不得超过36小时。
(2)执行不定时工作制的员工，不享受加班费。
(3)员工确因工作需要加班，须经部门直接主管批准，在加班工资申请表上签字确认后，报人事部。否则，不视为加班。
(4)员工工作日加班或节假日加班，按加班时间给予相应的倒休或加班工资。
(5)加班时间以小时为单位。
(6)加班费的发放按国家规定的标准执行。
平日加班：发放其基本工资150%的加班工资；
休息日加班：发放其基本工资200%的加班工资；
法定节假日加班：发放其基本工资300%的加班工资。
(7)加班费的发放按国家规定的标准执行并将在员工的月工资中发放。
第二条 社会保险
保持员工福利计划是公司的目标，这个福利计划将为员工提供合理的保障措施，并提供足够的休息时间。
公司宗旨是提供一项能和其他大型公司相竞争的福利方案和计划。我们相信良好的福利方案有助于吸引和保留称职的员工，并能激发员工的工作积极性。
公司将根据劳动法及当地政府的规定，为员工提供各项社会保险。
第三条 医疗
员工患病应到公司指定的医院或外企服务总公司指定的医院就医。
如果是急诊，员工可到附近的医院就诊。急诊假一次不可超过3天，不可连续。急诊证明需有急诊章。
公司将按员工的职位以及在公司工作的年限按比例报销员工日常医疗费用，具体条款在员工合同或协议中规定。
第四条 差旅补贴
请参阅：《内部财务守则》
第五条 交际应酬费
请参阅：《内部财务守则》
第五章 工作参与
公司努力建立一个全员参与的管理体制，以使每位员工都有机会参与公司的管理，展示自己的才华。同时也努力建立良好的公司与员工之间的关系，以利于公司的顺利发展，公司要使员工了解以下几点：
第一条 员工内部沟通
公司会不断向员工传递有关公司的信息，包括公司的进展、文化和公司向员工提供的机会等。员工可以通过各种公司的通告、文件及各自的主管等获得这些信息。
公告栏是一个传播信息的媒介，公告栏上任何信息的公布均应有本部门经理的许可。
第二条 员工投诉
在工作中，各部门内部及相互之间会有各种投诉，投诉的目的应在于改进工作。凡属正常和确实的投诉，将受到相关部门的妥善处理。而非正常及无实的投诉以及匿名投诉将不会被受理。投诉应遵照以下的原则：
(1)有关各部门之间的工作投诉，应首先投诉到本部门经理处，经本部门经理与相关部门经理协商及采取适当措施后，仍不能解决的，可由本部门经理向共同主管的公司高层领导投诉；
(2)有关员工个人的投诉，应先到该员工的主管处投诉，不能解决的，再向更高一层的管理人员投诉，但同时应告知其直接主管；
(3)投诉的原则为“对事而不对人”。
第三条 员工义务
员工有责任做好每一项本职工作及公司交办的其它工作。
熟悉、理解、遵守公司的各项规章制度。
努力提高工作能力和业务水平。
和睦开朗地与他人合作，注重团队精神，协力于公司的发展。
具有作为公司职工的荣誉感，维护公司的信誉。
服从上级指示，尊重他人人格。
员工主管有责任帮助其下属开展工作及支持其个人发展。
第四条 工作上的差错
每个人都会偶尔犯错误。员工非故意犯错误可以得到原谅和改正机会，但同一错误不允许再犯；
出现错误应及时改正并向主管汇报，情节较重的应作出书面检查；隐瞒错误是更严重的错误，公司绝不姑息 。
第五条 发展机会
公司拟定内部招聘的职位，由人力资源部在公司内公布。
任何有兴趣的员工都有资格竞取公司的空缺。
每位员工都有公平、合理的发展机会。
第六章 知识产权及商业机密
第一条 商业秘密
公司用于经营的、已获得专利或未获得专利的技术性或非技术性资料均系公司的商业秘密或保密资料(以下合称商业秘密)，是公司的财产。上述商业秘密包括(但不限于)：材料、工具、设备、设计、工艺、公式、项目、产品、成本、财务数据、推销计划、报表、客户和供应商名单或商业预测。
第二条 保密制度
除因公司的经营以外，员工不得透露或使用商业秘密。
在员工受雇期间和之后，未得公司的事先书面批准，员工不得直接或间接向任何人透露或提供任何商业秘密，或在公司以外使用任何商业秘密。
在任何情况下，员工应保护任何商业秘密，防止任何无关的人员知晓或获得商业秘密。员工在受委托保管商业秘密时，应尽最大努力保管受托的商业秘密。
在员工离职后，员工应交出掌握或控制的有关公司经营的所有材料，包括个人笔记和复印资料。
在未经事先书面同意前，员工应防止非相关人员进入任何正在使用相关技术的工作场所。
员工在受雇期间独自或共同完成的任何设想、专利计划、实施项目、发明创造及改进等，无论是否已公布，都是公司的财产。
第七章 奖惩制度
第一条 奖励范围
1.为改革公司经营管理，积极提出合理化建议，使公司取得显著效益。
2.在工作中创造优异成绩，受到公司表扬。
3.及时妥善处理好突发性或影响较大的事件，使公司形象免受损害。
4.遵守工作时间，出满勤，工作效率高，表现突出。
第二条 奖励形式
1.口头表彰；
2.年终绩效考评，年终奖发放；
3.晋升；
4.其他。
第三条 处罚范围
1.以下情况均属违纪，公司将视情节轻重给予不同形式的处罚。
2.以下提及的违纪范围仅作指导，所列不全，任何有损公司形象、利益、运作、管理的行为举动均将被视为违纪。
(1)无正当理由迟到；
(2)上班时不佩带员工工作证；
(3)仪容不端，在工作场所内乱抛杂物；
(4)工作时间内交头接耳、聚众聊天、打瞌睡或睡觉；
(5)工作时间内未经同意擅自离岗；
(6) 在工作场所或其他禁烟区内吸烟；
(7)工作时间看与工作无关的书刊、干私事、打牌、下棋、玩电子游戏等；
(8)因工作不当而造成公司、客户或同事的财产损失；
(9)未按规定提前请假而不来上班；
(10)得到通知，但无正当理由拒绝加班；
(11)提供假证明、假履历、假文凭或假发票及其他不诚实和欺骗行为；
(12)在工作时醉酒或带有醉态；
(13)对违纪现象不制止、不上报，有包庇行为；
(14)工作中不服从分配，顶撞上级；
(15)拒绝接受公司规定的定期体检；
(16)擅自调班、替班或调动工作部门；
(17)旷工；
(18)偷窃、盗用、损坏公司、客户或员工的财物；
(19)消极怠工；
(20)挑起上级或同事间争端或进行打击报复；
(21)在工作场所内打架、斗殴；
(22)泄漏公司机密；
(23)以任何形式伪造公司记录或文件；
(24)私自收受或向客户或同事索取任何有价物品、钱财；
(25)玩忽职守，违反操作规程，造成设备损坏等事故；
(26)私配办公室及文件柜等公共区域钥匙；
(27)对同事或上级进行威胁；
(28)触犯国家有关法律；
(29)兼职，为除本公司以外的公司或单位工作；
(30)擅自将公司内部文件复印留底，作本公司业务以外之用；
(31)严重失职、营私舞弊，对公司利益造成损害；
(32)其他一切会损害公司、客户、同事及业务关系的行为，以及一切会引起公司、客户及同事不良反应的行为。
第四条 处罚办法
1.经济处罚：赔偿经济损失、罚款、降薪；
2.行政处罚：口头警告、书面警告、留用察看、辞退；
3.经济处罚和行政处罚合并使用。
员工接受确认函
这是为您提供的员工手册，它可 请你花一些时间仔细阅读其中的内容，并希望你在收到员工手册并理解了其中列出的政策与程序之后，在这张表格上签上自己的名字。
员工签名：
日 期：
附件：内部财务管理制度
一、 财务部工作原则
1.本制度参考X公司《财务守则》并结合中国境内有关财务制度制订。
2.会计年度自本年度1月1日起至本年度12月31日止
3.按照财务工作之惯例，年度内结帐时间为每月25日，每年最后一个月(即12月份)为31日，公司员工报销费用所属期间为本月26日至次月25日(12月份除外)。
4.当月报销最迟要在月末日前将报销凭据送交财务部审核，年末最迟为次年首月5日前(遇节假日或周末可顺延相等日期)。
5.所有报销均以每月为基准及要以当月最后一个工作日为最后申报日，超期报销，公司有权延期至下个报销期间办理；超期三个月，公司有权不予受理。
6.每日下午4：00以后，及每周五下午为财务部结帐时间，不办理对外业务，如确属急需，需有特别批示。
7.报销单交至财务部，经财务部审核，公司领导审批后，财务部方可通知领取报销现金。
二、 报销范围
1.因公出差支出的差旅费。
2.因公支出的交际应酬费，含业务招待费、礼品费。
3.职工医药费。
4.交通费。
5.通讯费。
6.其他经公司领导审批的费用支出。
三、 报销凭证的要求
1.发票必须是由税务部门或财政部门监制的全国统一发票。
2.发票项目必须填写齐全，内容不得涂改。
3.付款人必须填写全称，如名称变更将另行通知。
4.大小写金额相符，各联次一次复写。
5.外来发票一律作为报销凭证的附件，并加盖附件章。
6.原始凭证粘贴的要求：
(1)粘贴时要干净整洁，不得折卷，不得超出报销凭证的边缘。
(2)外来发票一律粘贴在报销凭证后靠左上角处。
(3)粘贴时单据的大小写金额不得叠压，金额遮盖不予报销。
7.自制原始凭证：
(1)自制原始凭证必须是经公司认可的凭证。
(2)自制原始凭证必须按规定用途使用，各类单据之间不得替代。
(3)自制原始凭证内容必须填写齐全。
(4)自制凭证填写时要做到字迹工整，大小写金额相符，不得涂改。
(5)主管经理批示必须有内容，不得盖章代替。
(6)自制凭证的填写，必须用钢笔或签字笔。
四、 报销程序
1.报销人填制有关专用报销凭证，并在报销单上签字后，由部门主管签署意见，然后送至财务部门审核。
2.财务部门审核时，应对发票的合理合法性，内容填写是否齐全，大小写金额是否相符，计算金额是否有误等方面进行审核。审核无误后，应在凭证的审核处签字。
3.公司领导根据有财务部门人员审核签字的凭证，签字批示。
4.公司领导审批后，财务部人员方可通知有关人员领取报销现金。
5.出纳员付款时应审核凭证，应查核是否有公司领导批示，是否为原单据，付款时做到当面点清。
五、 差旅费报销
1.公司员工因公出差，可向公司财务部预支差旅费，境内最高额度为￥5000.00/人，境外额度为$20__.00/人，当地有公司分支机构的地区为$1000.00。
2.出差任务完成后，须于一周内到财务部报帐。
3.出差人员费用报销只以实际支出的票据作为报销依据，无票据支出不予报销。
4.出差人员的机票原则上由公司统一购买。
5.高级副总裁/总编辑及以上级别人员出差，可乘坐商务舱位客机及入住四星级或以上级别酒店。出差费用及交际应酬费实报实销(在总裁认可之范围内)。
6.高级管理人员出差，如乘机时间超过6小时或以上，得到批准后可乘坐商务舱位客机，如在6小时以内须乘坐普通舱位客机及入住四星级或同等水准酒店。出差费用实报实销。交际应酬费用按公司有关规定执行，如遇特殊情况，需经总裁特批方可报帐。
7.中级或以下级别员工出差，一律乘做普通舱位客机及入住三星级或同等标准酒店(特殊情况除外，但应事先联络部门主管或行政主管)。酒店的住宿费及机票费、交通费由公司负担，交际费用不得超出该员工月薪之3%，特殊情况超出标准，需经总裁审批。
每日出差补贴(计算以过夜为一日计算)：
中国境内之深圳、珠海、厦门、汕头及海南等特区：RMB150.00/天
中国境内上述外其他地区：RMB100.00/天
亚洲区：USD15.00/天
美洲区：USD25.00/天
欧洲区：USD35.00/天
六、 交际应酬费(含招待餐费、礼品费)
1.公司副总裁及各部门主管以上级别人员因业务需要，经总裁/行政总裁授权可报销此项费用。
2.交际应酬费报销额度每餐不得超出被授权人月薪之10%，每月累计报销额度不得超出被授权人月薪之20%，不可跨月累计。
3.礼品费需经总裁/行政总裁批准后，方可予以购买，但应到财务部备案。
七、职工医药费
1.公司员工报销医疗费，应根据医院开据的正式发票报销，非医院开据的发票不予报销。
2.报销额度按雇佣和约之相关规定执行。
八、交通费
1.办公时间因公司公务用车调度不开，需租车前往的人员的车费经部门主管签字确认后，方可提交财务部，该项费用报销每周四提交一次(每月25-31日除外)。
2.加班车费(有报销额度的人员除外)：
夏季：加班至晚9：00以后，可乘坐出租车回家，费用实报实销，审批手续同上。
冬季：加班至晚8：00以后，可乘坐出租车回家，费用实报实销，审批手续同上。
九、通讯费
按公司相关规定执行。
十、餐费
加班至晚6：30以后，可享有加班餐费补贴，人均标准为RMB20.00/餐。
十一、其他
1.任何人不得因为私事向公司借款。
2.各种预借款及暂借款应在业务完成后一周内到财务销帐，以免影响财务部当月结算，如一周内没有报帐且无正当理由，将不再办理下笔借款，跨月未销帐财务部有权提请总裁缓发当事人当月薪金。
3.如确因工作需要在异地之集团内部分支机构借款或临时资金，须经本机构领导及当地分支机构领导批准方可借款，并按照借款机构之财务规定报销。超期一个月未销帐者，公司有权将借款转入本人工资中扣除。
酒店员工后手册
第一章 序言
一、使用须知
1. 本手册适用于酒店员工使用，使用本手册不得涂污、损坏、丢失，并请务必保密。
2. 本手册将向您系统的介绍公司的情况，并引导您尽快融入公司。
3. 请您妥善保管此手册，若不慎遗失，请尽快向直属主管报告，拾获手册请交回酒店办公室。
4. 离职时，请将手册交回酒店办公室。
5. 本手册解释权归本酒店，授权部门为公司人力资源部。
二、致辞
亲爱的员工：
欢迎您加入XX酒店，与我们一起打造“XX酒店”这个激动人心的高品位、高性价比的商务型酒店品牌。拥有一个年轻、奋进、有理想、有激情、极具事业心的团队。在这里我们相信您会得到工作、合作的归属感，亦会和我们一样得到创建全新品牌、生活的成就感。对于您的职业生涯来说，您已经迈出了关键且坚实的一步，从今天开始，发展将有赖于您的努力，已经与您息息相关。
将以统一的形象，舒适的环境，主动真诚超期望的服务，先进的管理及培训模式，强大的信息系统支持，优秀的人才后盾全面推出我们的品牌、产品和服务。我们相信随着XX酒店的快速发展，您亦将得到广阔的发展空间。
公司为每一个员工提供了可持续发展的机会和空间，我们相信您不断的学习进步、不断付出的努力、最终会带给您成功。我们亦强调团队协作，您会发现个人的特长、才智一旦融入团队，就会得到更大的发挥，取得更大的成就。我们亦倡导个人价值，尊重个人的价值观，您将会在您最感兴趣的工作岗位上任职，最大限度的发挥您的个人所长，取得最大的成就。
再次欢迎您加入XX酒店，和我们一起奋斗、一起创造、一起成长、一起感受、一起分享成果。
为了更好的为大家服务到位，监督和加强对公司的管理，现将我的联系方式告之大家。以下是我的联系方式：
总经理：
请大家有任何关于酒店的意见或者建议，受到任何不公平、不公正待遇或者我有哪些没有服务好大家的地方请直接致电。垂询电话：
第二章 企业文化
一、酒店简介(略)
二、企业理念(略)
第三章 入职
一、报到
1、在您上班的第一天，您必须提交以下资料及证件：
1.1当地政府及酒店规定之防疫站出具的健康证；
1.2三个月内新照的二寸彩色免冠照片6张；
1.3身份证、学历证、相关资格证照、‘录用通知书’。
2、在您上班的第一天，您将收到以下物品及证件：
2.1酒店统一工作服、工作鞋；
2.2分配更衣柜，发给钥匙；
2.3工号牌、员工卡、考勤卡；
2.4酒店员工手册，并请您签订员工手册回执，签订其他酒店相关制度。
二、您的新工作
1、酒店管理人员：您的责任是为酒店的所有工作人员服务，使酒店达成营运的目标；
2、酒店服务人员：您的责任是为客人服务、执行酒店的操作标准，以达成200%的客户满意；
3、公司各部门人员：您的责任是提供专业的服务及后台保障，配合酒店营运，达成营运的目标；
4、每一份工作都有一份相应的说明书供您参考，在您开始新工作之前，有关人员会为您作详尽的解释，如有何疑问请及时沟通。
三、用工说明
1、试用及正式任用原则：
您被酒店录用后将有3天的培训期，7天的试岗期，1月---3月的试用期，这对双方都是一个平等的相互了解和选择的机会。如果您觉得无法适应公司或您的表现未能达到公司的标准，双方均可提出终止试用的要求，并按规定办理手续。试用期(1月内)提出辞职者，无工资。。
2、在您即将试用期满(或未满但表现很突出的情况下)，酒店将对您进行全面的转正考核，考核合格，您将成为酒店的正式员工。
四、沟通
1、沟通是公司提倡的处事方法，公司鼓励您勤于沟通，及时反馈相关的信息，确保工作流程的顺畅。事实上，任何工作只有在得到完整的信息后，做出的决定及行动才会更准确。
2、上下级沟通(口头或书面);
3、隔级沟通(口头或书面)
4、例会(座谈会)：酒店将组织员工定期进行例会，探讨近阶段工作的状况；
5、员工大会：酒店定期将举行员工大会，向每位同事汇报酒店的营运状况；
6、横向沟通：若您疑惑于涉及到其他岗位的本职工作，或发现其他岗位的不良工作方式，请及时与相关主管沟通、以便尽快解决您的疑问；
7、奖惩申诉(只限书面)：若您对给予您的奖惩有疑惑，您可以向相关主管申诉，若无法为您解答疑问的，您可以逐级向部门经理、公司人力资源部申诉；
8、总经理沟通—员工可在每周指定的工作日，向总经理提出自己在工作中的疑惑，或建议在工作中总结出的在酒店营运上的观点。
五、提案
1、公司鼓励您充分发挥个人能力，提出有益的意见和合理化建议，公司确信您的点子完全能够起到促进工作，甚至是影响整个营运方式的作用。
2、您的提案可以口头方式向您的主管提出，亦可用书面等其他形式向主管或相关人员提出。
3、优秀的提案将会为您提供晋升的机会。
六、员工建议箱
在管理中我们奉行开放政策，员工如对酒店的经营管理、内部政策及任何决定有不同意见，以及任何其他有关于员工关系、管理、意见、投诉等，可通过员工意见箱，直接向酒店办公室提出。
第四章 员工福利及发展
一、薪资与福利
1、薪资原则：您的薪资是根据工作表现和职级而定的。在每月15日，请领取您的工资；
2、XX酒店是一家按工作表现加薪和升迁的企业，这意味着您的工作越出色，您得到加薪和升迁的机会也就越多，相关人员会在您开始工作前向您说明您所从事工作的考核办法。当您的工作经考核后不符合标准，那您应该要在限期内改正，否则会遭到劝退处分；
3、酒店将在年终针对您的工作业绩进行综合考评，按考评结果给予奖励；
4、在当班期间，您将可在规定的时间在员工餐厅免费享受工作餐；
5、酒店专门为您提供更衣室；
6、酒店为员工上岗必须持有的证件提供费用报销，规定如下：
健康证：入职半年后凭发票给予报销，入职满一年后第二次办理的，可以直接凭发票报销。
上岗证(财务、电工、锅炉)：办证后，凭发票报销。
以上两项费用报销后，均要求员工在证件有效期内为公司服务；如果在证件有效期内员工离职，证件交还员工，但是需按照入职时间折算后在工资中扣除。计算方法示例：电工证有效期2年，20__年1月1日生效，费用200元，若员工在20__年9月31日离职，则需要向员工收回200/24*(24-10)元。
二、培训与发展
1、培训，分为职前培训、在职培训
当您新进酒店时，相关人员将安排您接受《新进员工入职培训课程》，使您能够很快的了解公司及酒店的基本情况、组织架构、部门职能、企业文化特点、基本管理制度等。
当您在开展工作前，相关人员将安排您必要的岗前、岗位培训，让您全面的了解工作内容、岗位职责、业务流程、工作方法、相关同事等，以使您更快的投入工作。
在公司的不同发展阶段或依据经营状况，将提供多种培训渠道和内外培训机会。同时，针对您的个人发展状况，将提供相应的培训课程。
2、调动与发展
公司根据您的个人价值、职业取向等，为您设计了专有的职业发展通道。
根据您的工作能力、工作表现和酒店的实际需要，您可能会被调动至其它部门任职，我们深信如此将更有利于发挥您的潜质。
公司提供每位员工均等的竞争及发展机会，当您具备了优良的工作考核成绩及能力，您将会获得升迁机会，从事更高更富挑战性的工作。
公司在任何时候都有产生职位空缺，这是您可以接触其他岗位的好机会，您可以向您的经理申请竞聘。
用人主管将根据您的个人条件及您目前的主管给您预设的职业生涯，还有您的意愿，综合考虑您的申请。为了保证您在目前岗位上的熟练程度，及后续职业所需要的知识、技能的积累度，公司设定了内部竞聘或申请调职的必要时限条件，该时限是根据岗位需要设立。内部竞聘或申请调职必须是在纪律处罚期满以后。
三、休假及请假
公司依据相关法规设立了年休假、婚假、产假、事假、病假、丧假等假期，具体如下：(各假以天为单位)
1、法定假期：
员工在本酒店试用期满后每年可享有十天法定假期，其中元旦一天、春节三天、劳动节三天、国庆节一天、清明节一天、中秋节一天。
2、年休假：
a.在您进入酒店工作满一年后，即有年休假。年休假期间，薪资福利不变。某些计件制的岗位，将按照工作标准计算日工资。
b.您的年休假时数，将由酒店依据当年的营运状况，安排您的休假日程。在您休假期间，如因特殊工作需要您立刻到岗时，请您待工作告一段落后，再补足假期。
c.若酒店未事先排定轮流休假日程时，您可以自行安排您的年休假，在休假前，必须事先征得主管书面同意，经核准并妥善安排好您的工作后再休假。若未征得主管书面同意擅自休假的，以旷工处理。
d.年休假标准如下：(以下标准所涉及日期自入职之日算起)
累计工作已满一年不满十年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天；自服务满一年之日起，到当年度十二月三十一日止，年休假日数依到职日数比例计算。年休假最小单位为1个工作日。年休假剩余时数未满1个工作日的，可按剩余时数休假。全年病假累计超过六十天或者事假累计超过十五天，不能享受年休假。
3、婚假
婚假标准如下：(婚假期间，薪资福利不变)
a.一般结婚者，给假三天。
b.婚假一次休完。
c.婚假请附结婚证影件，结婚证领取日期必须是入职之后、离职之前的日期。
4、产假
有薪假3天，可保留其职位三个月，三个月后酒店根据岗位实际情况进行安排。
5、病假
员工生病经市级以上医院医生建议，正常情况下经部门同意，人力资源部批准，方可休病假，紧急情况下，可先休病假，后补办手续。病假期间工资，三天内每天发日工资标准的40%，超过3天每天扣日工资额的100%。
6、事假
员工如有正当原因需要请事假，必须提前一天提出申请，1天以下(含1天)者，由部门经理批准；2天以上(含2天)者，须由部门经理批准，部门总监同意；3天以上须经部门总监同意，总经理批准后生效，否则按旷工论处。特殊情况事后补办事假手续时，须在上班后的一日内详细说明原因，并经部门总监认可，报人力资源部批准后生效。事假期间将按规定扣发工资。
7、工伤假
a.若您因公负伤，或患有职业病，需治疗或疗养时，可以请工伤假，工伤假得依国家有关规定处理。
b.工伤假期间，酒店奖金按当月在岗工作日数比例发放。
c.工伤假，应持医疗单位出具的诊断证明单，并由主管签准后，方为有效。凡未经认可者，其请假一律以病假或事假论处。
四、请假程序
在您因故必须请假时，必须事先填写“请假单”并经主管书面批准办妥请假手续后方可休假。批准权限详见第8条。
1、在请婚、产、病假时，必须附相关证明。婚、丧、产假假期内，病假无效。
2、在您请假之前，请预先寻觅合适的职务代理人代为处理您的工作，再征询主管您的请假事宜。若有特殊情况，请您的主管协助指派合适的职务代理人。您的主管将依据工作性质定夺是否另外指派其他的职务代理人。
3、您的请假在没有按照第8条规定审批权限正式书面批准前，不得擅离职守。擅自离岗者，视作旷工。
4、事假、病假以小时为计算单位，婚、丧、产假以1个工作日为计算单位。年假以1个工作日为计算单位。旷工以1个工作日为计算单位。
5、若参加受训、讲习、开会、上课及其它社会活动，请出具相关证明，并事先办妥公出手续。未办理手续，擅自离岗者，视作旷工。
6、若请假在五个工作日内(含五个工作日)以上者，请提前1个月；若请假在三个工作日(含三个工作日)以上者，请提前半个月；以上标准，丧假除外。
7、请假时，请依照以下规则呈报相关主管签字核准；
8、请假审批权限
a.连续三个工作日以内，酒店部门经理书面核准；并备案总公司人力资源部。
b.连续三个工作日(含)以上，酒店部门经理、办公室主任、总经理书面核准；并备案总经办。
第五章 规章制度
一、出勤及加班
1、酒店是采用24小时营运方式的，每个岗位的作息时间都是根据酒店营运的需要来安排的，酒店员工的用餐时间为30分钟/餐，吃饭时间不计算在工作时间内。
2、酒店将在每月25日前公告次月之排班表，若您在下月有任何个人事务需要处理，请提前告知相关主管，以便安排。
3、对于已经排定的公休日，不得私下随意调动，若您确实有紧急事件需要处理，请告知您的主管，以取得妥善安排。
4、在酒店行业，没有什么比随时随地给客人提供满意的服务更重要。有时候，您会遇到您下一班的员工因各种原因导致不能按时来接您的班。此时，您必须坚守岗位直至接到人员到岗，若有特殊情况，请告之上级主管，在得到主管的同意和安排后方可离岗。这种行为将被您的主管关注，成为考核的衡量标准之一。
5、除规定的假日和符合程序的请假外，请您必须按照酒店的仪容仪表规定穿戴整齐后准时到岗，否则视为迟到。
5.1每迟到一次十分钟以内，每次扣款10元，并处以口头警告。当月迟到三次(含)以上者，按一天请假算。
5.2超过规定到岗时间十五分钟之后仍未到岗者，每次扣罚20元并处以口头警告。
5.3超过规定到岗时间一小时之后仍未到岗者，视作缺勤1个工作日。并记1个工作日的事假记录，按事假规定扣基本工资。
5.4超过2小时仍未到岗者，视作旷工。若有因迟到而故意拖延时间来上班的，视作旷工。旷工时数不发工资，并按奖惩条例奖惩。
6、酒店禁止在上班时间内擅自外出或提前下班，禁止在规定用餐时间未到时用餐，这样造成的职缺，将会直接影响对客服务的质量。
7、当您进入酒店，必须依规定穿着制服，配戴名牌、公司徽章，这是我们专业性的外形体现。
8、酒店是按行业标准来设定每个岗位的工作量的，我们相信您完全可以在额定的时间内完成工作。酒店要求您在额定的时间内完成额定的工作量。这是对您个人处事方式、时间安排的考验，亦是对您个人能力的历练。
9、在某些特定情况下，酒店因营运需要将安排您在预排的公休日、国定节(假)日期间上班。请您配合出勤，出勤的时数都将统计预留，事后可以在不影响营运情况下申请调休。
10、加班必须填写“加班单”征得酒店经理的书面同意，否则不能加班。
11、加班的时间，您可以选择以调休方式抵扣，抵扣方式按照加班的时数以一比一的比例计算。
12、加班时间的调休，请您在不影响工作情况下，申请调休。调休的具体时数，请征询您的主管。您的主管将依据当时的营运状况与您协商能否给予调休或调休的时数，若仍有剩余调休时间可以预留日后调休使用。若未征得主管同意擅自调休的，以旷工处。
二、离职
1、为了保证酒店营运的连续性，在您期望辞职时，请务必提前一个月填妥“辞职申请书”向您的主管提出申请。如未提前一个月，公司有权扣除您不足通知期的薪资作为补偿。
2、酒店将进行定期的绩效考核，并根据总公司的考核标准，给予不合格的员工以相关的调动或调薪，甚至是劝退。
酒店的规章是为了保证酒店正常营运所需要的员� 若您有违反酒店的规章制度，酒店将给予您相应的惩处。但这不是酒店惩罚员工的目的，酒店的真正目的是给予您相应的警示，以使您在今后的工作中有所提高。
3、当月工作未满全月，不享受月度任何奖金；月度奖金发放前离职的员工，月度奖金一律不发放。
4、员工离职，酒店不收回工作服，需按工作服的成本减去；已折旧的部分，缴纳工作服费用。
员工工服折旧费，按以下标准扣除后归个人所有。
(1)工服折旧费(工衣成本价详见布草房)
A、在酒店工作不满半年者，根据工服制作成本费用相应收取折旧费50%;
B、在酒店工作半年以上，一年以下者，根据工服制作成本费用相应收取折旧费30%;
C、在酒店工作在一年以上，一年半以下者，根据工服制作成本费用相应收取折旧费15%;
D、在酒店工作一年半以上者，将不再收取工服折旧费用；
以上收取比例所含项目有工衣、皮鞋、衬衣、领带、头花；另有员工丝袜、布鞋为一次性发放，不予退回。
(2)布草折旧费(布草成本价见布草房)
A、工作不足3个月的员工离职，扣除布草成本价100%;
B、工作3—6个月的员工离职，扣除布草成本价50%;
C、工作6个月以上的员工离职，布草使用费不予扣除。
以上收取比例所含项目有枕套、枕巾、床单、被罩等。
三、业务移交
1、员工离职或调职前，必须领取“工作移交清单”，按该清单流程办理移交手续，做好工作交接。
2、总经理、财务、销售经理、部门经理，必须领取“工作移交清册”，填妥其中的相关表格(客户移交清单、账册移交清单、财产移产清单等)，在离开公司之前办完有关工作移交手续，做好工作交接。接收人接收到酒店的印章，必须签定“用章承诺书”。
3、离职员工的最后一个月的薪水于次月28日发放。
4、员工离职或调职未办理移交手续者，酒店有权追诉其法律责任。
四、商业秘密
1、商业秘密是公司占领市场、战胜竞争对手的关键信息。商业机密确保公司不断发展，创造瞩目的经营业绩。商业机密是公司的宝贵财产，也是您应精心保管和使用的珍贵资源。
2、一些规定的岗位将被要求签订相关保密协议和公司有关保守商业秘密的奖惩措施是强制维护的手段。
3、您的薪资属机密范畴，请您务必保守机密。
五、酒店守则
1.、公共场所
员工通道 — 除总经理、总监、销售经理、部门经理外，其余员工均必须从员工通道进出酒店。
电梯— 除总经理、总监、销售经理、部门经理、客房主管外，其余员工均不得乘坐客用电梯。如因工作需要必须使用电梯，须主管人员同意。
工作区域 — 员工上班时只能在自己的工作区域活动，禁止在酒店其他地方闲逛。
交通工具 — 所有员工的交通工具必须存放在酒店指定的车辆存放处内。
更衣室 — 员工必须随时保持更衣室及更衣箱的整洁，请勿将贵重物品和现金存放在更衣箱内，如有遗失，酒店概不负责；为保持更衣室及更衣箱的卫生整洁，在得到店长的批准后，值班经理将会同保安随时对员工更衣箱进行消毒及例行检查；更衣室内严禁进食、睡觉及打牌等活动。
员工餐厅 — 员工须保持员工餐厅的干净整洁，为大家营造一个愉快舒适的就餐环境。
摄影摄像 — 未经许可，员工不得在酒店内摄影及摄像。
布告栏 — 酒店将在指定地点设立员工布告栏，刊登内容主要有员工活动、客人意见、酒店通知或酒店消息等。
公司通讯 — 总公司将定期出版“XX酒店”刊物，主要刊登集团及酒店的信息，欢迎员工踊跃投稿。
2、环境卫生
环境整洁 — 员工有责任爱护酒店的各种设施、设备，随时保持工作区域的整洁，不损坏公物，不涂污酒店设施、不乱扔废弃物品、不随地吐痰。
个人卫生 — 员工应保持外表健康整洁、搞好个人卫生，做到“勤洗手、勤理发、勤换衣、勤剪指甲、勤洗澡”的要求。
3、安全检查
保安检查 — 在必要情况下，酒店保安将对出入酒店员工随身携带的可疑物品进行检查。除持有总经办开具的出门证外，员工不得将任何酒店或客人的财产携带出酒店。
4、行为准则
名牌 — 所有员工入店后将得到由酒店发给的名牌，名牌作为员工在店内及店外证明工作身份之用，在店内需佩带名牌，员工离职后必须将名牌交回酒店，如有遗失，请支付20元材料费补办(此20元材料费在工资中扣除)。
员工卡 — 员工遗失工卡，请支付20元材料费补办(此20元材料费在工资中扣除)。
仪表仪容 — 上岗前，请按酒店的要求规范自己的仪容仪表，保持良好的精神状态，为客人提供良好的服务。
守时— 员工必须按时上下班，不得无故迟到、早退。如因故缺勤，须按有关规定请假。
出门证 — 员工若有酒店物品需携带出酒店的，必须经总经办批准后方可。
严禁行为 — 酒店严禁员工有酗酒、赌博、吸毒、卖淫嫖娼及其它违法行为。
私人电话 — 员工上班时间，不得随身携带个人的移动电话或其他通讯工具进入工作区域(领班级以上员工除外)。
员工在上班时间非因紧急情况得到上司许可，不得拨打私人电话。
访客制度 — 员工非在部门经理许可下，在上班时不得接待私人访客，下班后同样不得擅自带私人访客进入酒店非营业性区域，保安有权阻止任何该类访客。
吸烟 — 酒店所有员工禁止在酒店任何地方抽烟，一经发现立即开除。
小费 — 员工不得主动索要小费及客人赠品。
兼职 — 为维护酒店利益，员工不得在外兼职工作。
失物保管 — 所有失物(包括客人遗失的物品)须缴交当班部门经理保管。若员工拾得任何失物，须尽快交到部门经理处并报告拾到物品的时间及地点。
个人资料 — 为了维护员工的利益，如有个人资料(包括姓名、住址及电话号码、婚姻状况、子女、学历、紧急事项联系人、健康状况等)发生任何变化，请立即通知酒店人事专员。
第六章 奖惩
一、奖励制度
一)奖励方法：
1、奖励由部门经理同意，报人事部备档。
2、部门经理对员工下奖励通知单，一式两份报人事部审批。
3、人事部审批后，报总经理审批。
4、总经理审批同意后，人事部存档一份，转财务部做工资表依据，进入奖励项目，并附在工资表上。
5、奖励晋级，授予荣誉称号由部门经理提名，报人事部审核，总经理批准。
6、人事部与各部门管理人员不得对同一事项做重复奖励，最终执行最先做的奖励。
二)奖励内容
1、改进公司经营管理，提高服务质量有突出贡献者，50元；
2、创造优质服务，多次受到宾客赞扬，为公司赢得声誉者，20元；
3、严格控制开支，对增收节支有显著成绩者，50元；
4、提出合理化建议，被采纳实施取得显著成绩者，50元；
5、发现隐患或事故，及时采取有效措施，避免了重大损失者，200元；
6、为保护公司和国家财产，宾客及人员生命财产安全见义勇为者，200元；
7、参加名类业务技能比赛，为公司争取荣誉者，50元；
8、拾金不昧者，10-30元；
9、在服务工作中创造优异成绩者，50元。
10、优秀员工每季度末评估一次，评选名额按部门人数的5%评选，凡被评选为优秀员工者视级别而奖励100至200元/月，在工资中发放。
案例：激励机制
制订具有竞争力及激励作用的提成标准，有效增强员工推销意识。良好的激励机制配合绩效考评工作将会调动员工的工作积极性，形成“比、赶、超”良好的学习氛围，使员工增强竞争意识。
国外一家森林公园曾养殖几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，也没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。后来他们买回几只狼放置在公园里，在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。
流水不腐，户枢不蠹。人天生有种惰性，没有竞争就会故步自封，躺在功劳簿上睡大觉。竞争对手就是追赶梅花鹿的狼，时刻让梅花鹿清楚狼的位置和同伴的位置。跑在前面的梅花鹿可以得到更好的食物，跑在最后的梅花鹿就成了狼的食物。按照市场规则，给予“头鹿”奖励，让“末鹿”被市场淘汰。
二、处罚制度
一)出勤
1、迟到、早退十分钟以内罚款10元；迟到、早退十分钟以上三十分钟以内罚款20元，凡迟到、早退半小时以上又无充分理由办理补假手续者，视为旷工，旷工半天扣除员工1.5天工资，旷工一天扣除员工三天工资，旷工两天扣除当月工资，旷工两天以上除名。
2、员工请假必须有书面假条，无假条按旷工处理。
3、上、下班不打卡，委托他人打卡，按旷工处理。
4、私自调班双方各罚款20元。
5、未经批准自行安排倒休(班次倒乱，无人替班)，按旷工处理。
以上出勤标准参见《员工考勤管理制度》，并
二)纪律
以下违纪现象，属轻度过失，视情节严重处10—30元不等的罚款：
1、在工作时间扎堆聊天、串岗等，脱岗30分钟以内；
2、未经批准，在工作时间打私人电话，会私客；
3、在工作时间吃零食，做娱乐活动；
4、在工作时间因私外出；
5、未经部门批准将饭菜带出食堂；
6、擅自使用客用设施、用品；
7、偷吃、偷喝、偷拿酒店食品；
8、下班后无故在酒店内逗留30分钟；
9、不符合住宿条件，在宿舍住宿；
10、不走指定通道，非因工作进入宾客活动区；
11、非因工进出大厅，在大堂穿行；
12、当班时佩带私人呼机、手机(领班以上人员除外);
13、骑车进出店门不下车；
14、在墙壁、地面、厕所等处乱写乱画；
15、晚上熄灯后，在宿舍打闹、高声喧哗，影响他人休息；
16、在培训课上说话、打闹；
17、不按规定地点存放自行车；
18、当值时洗澡；
19、擅自带亲友或其他人士到酒店参观者；
20、在酒店内奔跑或大声喧哗、追逐打闹、勾肩搭背；
21、擅离工作岗位或故意拖延工作时间；
22、未经同意私自为客人外出购物；
23、员工在客用沙发上休息；
24、员工班前班后会迟到、开会迟到；
25、非因工作需要，着工衣离店；
26、工作时间做私活的。
以下违纪现象视情况处50元—100元罚款或开除：
1、在工作时间内睡觉、饮酒，由此导致事故视情节轻重，给予处罚。
2、私开客房，在客房住宿除按当日房价交费外；
3、私留外部人员住宿；
4、无事生非、打架斗殴，影响工作秩序；
5、不服从管理、顶撞、谩骂、威胁领导，视情节严重处罚；
6、要求客人代办私事；
7、违反电梯使用规定；
8、拒绝总经理授权人员的合理检查；
9、工作时间无故锁门(监控室、工程部等);
10、偷拿酒店客人、同事物品，予以开除；
11、在酒店范围内赌博，予以开除。
三)仪容仪表
出现以下问题，属轻度过失，视情节处于10元—20元的罚款：
1、不按规定着装，仪容仪表不整；
2、不佩带工作号牌或工作号牌严重磨损不及时更换；
3、一线女职工不按规定标准化妆；
4、佩带耳环、耳坠、手链、脚链、两个以上戒指、染指甲、留长指甲、佩带鲜艳发卡、留奇异发型，男职工留长发、大鬓角、小胡子；
5、衬衫不扎系在裤(裙)里面；
6、不按规定标准佩带领花、领带、飘带；
7、当班时吃异味食品、喷洒浓烈香水；
8、当班时唱歌曲、吹口哨、叉腰、插口袋、打闹、挖鼻、剔牙、剪指甲，在客人面前有上述举止。
第七章 员工形象(略)
第八章 礼仪要求
礼仪=Please
姿态，面貌，气质(Posture， presence， poise)
注视和倾听(Look and listen)
表情(Expression)
仪表(Appearance)
言语和微笑(Speech and smiles)
服务的热心(Eagerness to serve)
要：
“不准时”上班，提前10—20分钟到岗，在工作和时间控制你之前控制它们。
以规范的着装来到办公室，随时注意你的个人卫生和仪表。
管理资源，就是最大限度的减少浪费。
非遇紧急情况，一概杜绝私人活动。不在工作时间以电话或其它方式进行社会活动。
随时作记录，不要试图用脑子记忆所有事情。
随时保持良好的姿态。
在必要时以轻微的前倾或点头来表示明白或赞赏。
面带真诚的笑容。
认真而耐心地聆听。
主动问候，不因其国籍、年龄、性别和职位的不同而有区别。
尊重别人的隐私。不与他人谈论别人的私事。
寻求别人帮助时说“请”，接受帮助后说“谢谢”。
遵守规章制度。
使用标准的电话用语和礼仪。
保持自信和积极的态度，永远不说“我不知道”，而要说你会“查找”或“回话给您”，永远不说“我碰到了问题”而要说“我遇到了挑战”。
深入思考所遇到的挑战并设想解决方法，而不要说“我碰到了问题”并期望别人会解决它。
随时表示关心
始终乐于助人
乐于承担责任而不说“这不是我的工作”
始�
二、火警应急预案
所有员工必须知道所在部门的消防通道和灭火器具的存放地点及使用办法，并牢记“禁止吸烟”的有关规定。
酒店将不定期举办防火知识培训及举行防火演习。
如果发现火情，请立即：
打破最近的火警警报器，鸣警报；
拨打酒店内部的“报警电话”并通报：
姓名；
火情地点；
火情性质及情况；
尽量尝试用灭火器扑灭，但避免个人冒险；
尽量保持冷静并帮助别人；
如情况允许，尽可能守候在现场的安全场地直至救火队或主管人员到达。
三、地震应急预案
大厦在设计上已充分考虑了防震能力，一旦你当值时发生地震，应：
不要惊惶失措；
打开最近的消防通道；
平时应注意房屋的承重支柱，发生地震应站在主柱旁边；
不应跑出去，以免房屋倒塌而受伤；保持冷静，安抚客人及同事。
四、警讯应急预案
清楚了解自身工作环境，时常注意有无可疑物品；炸弹可能放在管道，小包裹，手提箱或纸袋中；发现有可疑物品时，应做到：
切莫触摸；
通知部门经理、保安、前台或总经理；
保护现场直至保安人员到来。
五、意外与疾病应急预案
员工应熟悉本部门急救箱的位置，如客人或其他员工发生病痛或遇意外情况时应：
通知部门经理、前台；
通知保安人员；
有可能的话，立即开始现场救护。
六、消防知识
(一)、灭火的方法
1、隔离法：
隔离法就是将正在燃烧的物质与未燃烧的物质隔离使火源孤立火势不致蔓延。
如：将火源附近的可燃易燃物搬走，关闭可燃气候，液化气体、液化管道的阀门。以减少的阻止可燃物质进入燃烧区，设法阻挡流散的液体。拆除火源毗邻的建筑物等。
2、窒息法：
窒息法就是隔离空气，使可燃物无法获得氧气而停止燃烧。
如：用不燃或难燃气体物遮盖燃烧物，密封起火的建筑，设备的孔洞，把不燃气体或液体洒到燃烧物上，或用泡沫覆盖在燃烧物面使之得不到空气而被窒息。
3、冷却法：
冷却法就是降低着火物质使之降到燃烧点以下，停止燃烧。如用水或二氧化碳气体洒在燃烧物上或用泡沫覆盖在燃烧物上以降低其湿度，或者喷洒在水源附近的物体上，使其不形成新的火灾。
4、抑制法：
抑制法指中断燃烧物的连锁反应。如将抑制法作用的灭火喷射到燃烧物以后，参加到反应过程中去。使燃烧物终止，从而达到灭火的目的。
(二)、常见的灭火器的使用方法
5、化学泡沫灭火器：
化学泡沫灭火器用于扑灭易燃和可燃物体。如编织品、地毯、木制家具等，餐厅的餐椅、餐桌、干货食品等可燃固体物质。火灾目前通常的化学泡沫灭火器主要有手提式和推车式两种。
*手提式化学泡沫灭火器：
(1)构造原理：泡沫灭火器由筒身、筒盖、瓶胆盖、喷嘴和螺母组成。
(2)灭火原理：A灭火器瓶胆内的酸性液与筒身的碱性混合，发生化学反应，泡沫喷射到燃烧物，泡沫在燃烧表面形成覆盖面，使燃烧物体表面与空气隔离。B泡沫层封闭了燃烧物的发挥。C泡沫淅出的液体对燃烧表面进行冷却。D泡沫受热蒸发产生的水蒸气可降低燃烧物附近氧气的浓度达到窒息的目的。
(3)使用方法：将灭火器平稳地摆放到火伤(应竖直向上不可倾斜)后用手指紧压喷嘴口，然后颠倒筒身，上下晃几次使酸性和碱性液混合产生泡沫，从喷嘴喷射出去，使汹涌覆盖燃烧面进行灭火。
(4)注意事项：不能用于灭未断电的电源设备的火灾和精密仪器、档案等火灾。平时灭火器只能立着放，不能倒置或倾斜，筒内液体一般一年更换一次。
6、1211灭火器：
1211灭火器扑灭易燃液体和可燃气体有良好的效果，亦可扑灭电器仪表以及贵重的设备的火灾。1211灭火器有手提或推车式等。一般较多的是手提式。
1211灭火器使用事项如下：
(1)构造原理：手提式1211灭火器由筒身(钢瓶)筒盖。
(2)灭火原理：通过灭火器的卤代烷灭火剂中断扩散火火焰燃烧的链锁反应中止，火焰燃烧，达到灭火的目的，由于它是化学反应中的一个碳原子，两个氧原子，一个氟原子，一个溴原子组成。故称1211。
(3)使用方法：拔掉安全栓，一只手紧压把，压杆即把密封角打开1211灭火剂
(4)就会喷出。
(5)注意事项：应把1211灭火器放在干燥、不易日照的地方，要定期检查重量有没有减轻，方可继续使用。
7、干粉灭亡火器：
干粉灭火器可有效扑灭易燃液体，电器设备和一般固体物质火灾。
(1)构造原理：由筒身、二氧化碳、小钢瓶、喷枪等组成。
(2)灭火原理：将轻而细的粉末覆盖在燃烧物上，可以阻止氧气进入燃烧区，使之与空气隔绝，达到灭火的目的。水蒸气分解CO2也能取到冷却和隔离的作用。
(3)使用方法：首先拿掉灭火器的铅封，拔掉保险锁后一只手握住胶管，将喷嘴对准火焰的根部，另一只手按下压把或提起拉环，干粉喷出，喷粉要由近到远，向前平推，左右横扫，不使火焰回蹿。
(三)、发生火警怎么办？
每一位员工必须记住火警电话，讯号熟悉防火通道及出口位置，熟记灭火器材的使用方法，在灭火过程中服从消防中心的指挥。如发生火警无论程度大小，必须遵守有关安全条例的规定程序可采取如下措施。
(1)保持冷静，不可惊慌失措，及时报告领导
(2)呼唤附近的同事，援助。
(3)通知保安部领导，拔打119火警电话，清楚地说出火警地点燃烧物质，火势情况。
(4)把火警现象附近所有门窗关闭，切不可使用电梯，一定要从防火楼梯上下。
(5)要正确用酒店内的消防设备和器材灭火。
(6)要指出出口方向，组织好人员疏散和抢救财物。
(7)电器设备发生火灾时，首先要立即切断电源，采取带电灭火绝缘，保护措施。
(8)液化气、油气着火后，在没有断绝气源之前，或者没有做好制止漏泄气候准备之前或对被辐射的物体冷却之前，不能灭火，应先断绝气源。
(四)、酒店自动消防系统
1、烟感报警器：餐厅的走廊，厅房内，办公室、厨房等装有烟感报警器。如果起火或者有大量烟雾时，便通过烟感器发生报警信号给消防中心。
2、喷淋：酒店的厅房、走廊等地都没有防火喷淋头，如果室内起火，淋头受热至约68度时会自动爆裂，水就会喷射出来，每个喷淋头喷水面积为1平方米左右。切记平时任何人不得肆意拧动或烤烧喷头，否则发生严重后果，同时，在平时注意不要动用消防设备。
酒店均有消防栓装置，如果发生火警除采用其它报警措施外，也可根据火势大小，使用消防栓进行扑救。
附页
致：XX酒店______________________：
我已收到XX酒店酒店的《员工手册》，并已完全理解该手册中的全部内容，并同意遵守《员工手册》中的全部规定，若有违反相关规定，愿意接受纪律处分甚至解除劳动合同。
签名：
身份证号码：
日期：X年X月X日