在日常生活和工作中，越来越多人会去使用报告，报告成为了一种新兴产业。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发？
南湖镇党委、南湖镇政府：
为认真贯彻落实全县卫生系效能风暴和行风政风评议工作会议精神，我院积极动员广大职工，通过开展医德医风考核，不良执业积风考评，患者问卷调查，召开民主评议会议，自查自纠等方式，把本次会议的精神实质落到实处，现将前阶段所发现的问题进行公开反馈，并提出整改要求。各科室负责人根据自身情况对照检查，本着“有则改之，无则加勉”的态度积极开展自查自纠，以持续提升我院的行风建设，提高我院的医疗服务质量，使我院的卫生事业健康稳步发展。
一、存在问题现场检查发现的。问题
1、住院部因为装修环境不够整洁。
2、个别工作人员没有佩戴胸卡上岗。
3、院内部分自行车、摩托车没有按规定指定地点存放。
4、个别医生、护士说话声音太重，对病人态度不好。
问卷调查中病人建议：
1、医务人员要为病人提供更加安全、积极主动的服务。
2、加强对病人的心理沟通。
二、整改要求
从这次检查的情况看，总体良好。但是也确实发现了一些问题，为了进一步推进效能风暴和行风政风评议活动深入开展，加强医德医风建设，树立优质服务理念的目的，特提出相应的整改意见：
1、进一步提高思想认识，坚持“以病人为中心”的思想，树立优质服务理念，立足实际，加强内部管理，规范诊疗行为，提高医疗服务质量。
2、要多与病人沟通，特别是在对病人的交流、沟通上，要做到态度和蔼，耐心解答，主动热情，着重抓好一些细节问题，改善服务态度，努力营造一种和谐的医患关系。
3、做到合理用药，合理检查，合理收费，减轻病人的经济负担。
4、医务人员在工作中要加强责任心，做到仔细，耐心，多做解释工作。科室之间相互配合，想方设法为患者排忧解难，推出一些便民措施。
5、各科室定期做好自查，做到物品摆放有序，保持室内、外的环境整洁。
根据我区纪委监察局和泉水街道党工委的统一部署，为了进一步改进我校工作作风，真正树立“一切为了学生，为了学生一切”的良好形象，我校高度重视行风民主评议工作，把这项工作列入学校重要议事日程，认真查找学校工作作风建设上存在的薄弱环节，解决教育乱收费及师德水准不高等人民群众反映强烈的问题，做好动员，精心组织，扎实开展。
我们联系学校实际，通过多种形式听取刻师、学生、家长和社会各界的意见和建议(主要采取“问”“谈”“访”三种形式，接受教师、学生、家长、社会各界的评议)，对照评议内容和要求，找准存在问题，重点要在解决涉及群众切身利益、群众关注的热点问题上，尤其是对教育收费、新生入学、教材教辅、补课行为、校务公开和师德师风建设等问题，广泛收集，认真梳理，进行分析，并以此制定切实可行的整改目标和整改方案。
一、主要做法
1、发放调查问卷。分别向家长、学生代表发放《龙泉小学教师师德调查问卷》100多份。
2、召开座谈会。分别召开了学校学生代表座谈会、家长代表座谈会和家长会，听取对学校和教师的意见和建议。
3、接受电话咨询、投诉，处理信访问题，同时到街道、社区甚至学生家中走访，听取对学校办学过程中的意见和建议。
4、汇总分析各种途径收集的意见和建议，对查找出来的问题进行梳理，找准问题存在的主要原因。
5、制定整顿措施，扎扎实实地边查边纠，边整边改，确保整改措施落实到位，取得实效。
6、做好总结工作，形成自查自纠报告和整改方案。
二、自查自评情况
通过对采用多种形式调查汇总上来的信息进行细致的分析，认为对学校“科学管理、厚实内涵、提高质量、构建稳定和谐的校园；塑造厚德、博学、善教的教师；培养品端、乐学、全面加特长的学生”的办学指导思想和教育教学成绩的可喜变化普遍表示了认可，充分肯定学校师德师风，认为学校的办学思想是端正的，领导作风，教风、学风、班风、校风是好的；认为教师的师德端正、教学严谨、爱岗敬业，对学生充满爱心。普遍认为学校对群众反映热点问题的态度和查处纠正情况满意，认为学校始终坚持实行校务公开是难得的。在回收的问卷中，99%以上对学校行风的总体评价是满意或比较满意。他们对学校的发展充满信心。
在进行广泛的调查研究，征求学生、家长和社会各界意见与建议的基础上，对查找出来的问题进行了梳理。主要的问题和建议有：
1、家长、学生和社会对优质教育资源的需求是越来越高，而个别教师教育教学观念还未彻底转变，还有些不太适应课改的要求；个别教师工作责任心还不是很强，教育教学方式方法有待改进；有个别教师方法比较简单，教育教学效果还不够理想等，导致家长、学生和社会的需求得不到很好的满足。
2、个别教师与学生家长沟通不够，导致个别家长对某些事情产生误会，甚至有时好心办了坏事，产生隔阂，影响了学校和教师的形象，影响了学校工作的顺利进行。
3、由于我校20xx年8月建校，当时只有一个年级100多名学生，而随着学生的不断增加，规模的不断扩大，现在已有近700名学生，所以，教师已经缺编，有些教学设施不足，制约了学校的发展。
三、整改措施
(一)落实整改责任制。对自查发现的问题，学校进行了认真的梳理，并召开专门的班子会议和教师会议，将问题归口，实行部门负责制，由部门负责人抓好整改落实工作，并找出问题的原因，制定切实有效的整改措施。
(二)继续加强师德师风建设，提高教师队伍素质。
1、结合学校实际，加强师德建设。开展形式多样的职业道德教育。利用政治学习和师德培训等时间在全体教工中学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》以及有关教育法律法规，继续学习“十大仁爱之师”等先进教师的先进事迹，撰写心得体会。
2、组织广大教师学习教育教学理论，促使教师具有较好的政治思想素质和业务能力，学校为了强化教学管理建立了“五同课”制度，建立了每周一次教研活动，探索教学的`策略和技术。
3、加强教师间的交流与合作，本着“请进来，走出去”的理念，定期请专家来校讲座，经常组织教师外出听课学习，提高教师的教育教学水平，比如校际联动等活动。
4、开展“师德标兵”的评选活动，树立优秀教师的榜样作用。表彰在学校教育教学工作中已经成长起来了一批优秀的教师，激发教师的师德情感，工作的积极性，创造性。
(四)进一步健全学校的规章制度。
围绕行风评议、师德建设、治理教育乱收费为主要内容，修订学校规章制度如《学校教学常规管理制度》、《学校家访制度》、《学校教师办公制度》等等，尤其是《教师校内津贴发放考核制度》和《教师绩效考核制度》，从源头杜绝教师体罚或变相体罚学生、师德师风下滑等现象的出现，并将此项考核与教师的切身利益挂钩，从而激发广大教职工工作的积极性、创造性。
(五)加强安全教育，提高安全意识。在今年准备迎接国家安全社区检查的基础上，一方面再继续加强安全教育，提高师生安全意识方面下功夫，教育学生出行遵守规则，做文明市民。一方面每学期至少一次请派出所干警与交警到学校作安全讲座和逃生演练；学校、班主任、家长、学生共同签订《学生安全责任书》，使安全教育工作落到实处。
(六)成立“学校行风监督机构”。为了保证我校行风评议的有效性，防止行风评议走过场，成立“学校行风评议监督机构”，聘请行风评议监督员。通过座谈会、个别交流等形式听取他们对我校行风评议的意见与建议。同时加强与相关部门的联系，营造共同关注教育，关心学校的良好氛围。
(七)借本次民主评议政风行风工作的契机，学校向郑重作出社会服务承诺，公开承诺、接受监督、办好学校。(承诺附后)
通过开展行风评议的自查自评，全体教师思想认识有了显著提高，工作作风有了明显转变，但我们清醒认识到行风建设是一项长期性、艰巨性任务，学校全体成员将认真研究反思自查自评过程中所反映出来的突出问题，全面扎实地进行整改，确保取得成效，为促进办学水平和教育教学质量不断提高，真正树立“一切为了学生、为了学生一切”的良好形象而努力。
按照当土资发[20xx]51号文件精神和上级民主评议政风行风工作的总体部署，积极开展政风行风评议工作，在活动中，本人充分认识到开展民主评议政风行风工作的重要性，并通过民主测评、征求意见、交心谈心等活动充分地认识自己，摆正位置，结合本人实际情况，针对自身存在的问题进行了自查自纠。
一、存在的问题
（一）在工作作风方面
工作扎实，作风过硬，能吃苦耐劳，不折不扣地完成各项工作任务。但有时对自己要求不够严格，有时候参加打小牌；二是在本单位上班时间多，下到基层与各村联系时间少，与老百姓交心谈心时间不够；三是待人接物不够细。待人接物大大咧咧，不注重细节、小节。认为不对的、看不惯的人和事，恨之有过。性子急，有时候说话不仔细考虑，直来直去，让人接受不了，甚至造成误解。
（二）在业务学习方面
本人虽然从未间断过学习，但国土资源管理新的知识越来越多，新的法律法规不断增加，由于平时忙于基层管理日常事务，学习劲头不够足，自己习惯用什么学什么，今天学点这、明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统、不深不透；对学习的重要性认识很高，讲起来一套，落实不到行动上；有时间就学、挤时间去学的自觉性比较差，学一行、精一行的恒心和毅力不够；在学习方面就存在搞实用主义，不相关的就不过问，对上级的有些重点工作了解不深不透。
（三）在具体工作方面
本人具有良好的服务意识，能从服务经济的大局出发，淡泊名利，全心全意作好本质工作。但在工作中多数是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备，工作的全局性、前瞻性、创新性不够，有教条主义、本本主义倾向，敢试敢闯、求新求变的意识不够强；工作方法不够活，自己认准的事理，就抓住不放，甚至自以为是，不善于吸取他人意见，在处理问题上不够灵活，方法不够多。
二、问题产生的原因
1、对理论学习重要性和必要性的认识不足。没有坚实的理论基础，就没有自觉地行动。工作中，只所以存在宗旨观念不牢，理论水平不高等问题，关键就在于放松了自身的理论学习，有时把学习理论当作软任务，把业务工作作为硬指标，出现了理论学习与业务工作脱节的现象。也正是由于缺乏坚实的理论的指导，才使自己在更� 也因此自己逐渐放松了对自己的要求，不求有功，但求无过。
2、忽视了自我约束、自我监督，想问题办事情依赖于服从分配，完成上级交办的任务为准则，在积极主动、创造性地工作，强化自我约束、自我监督方面有所忽视。
3、随着年龄的不断增长，逐渐放松了对自己的要求，不象过去经常自我加压，忘我、激进的工作精神有所退化。
4、工作积极性不高，工作中遇到繁琐、复杂的事情，会抱有可拖就拖的心态，今天不行，就等明天再说，对问题采取回避的态度，不是自己力求寻找对策，而是等待办法自然出现，虽然有感到潜在的压力和紧迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登和刻苦钻研、锲而不舍、持之以恒的态度。 三、整改的措施
一是深入学习理论知识。系统地学习辩证唯物主义和历史唯物主义知识，提高认识、分析和解决问题的基本能力；认真学习党的理论，坚定理想信念，强化宗旨意识，端正工作态度，激发工作动力。
二是全面学习业务知识。扎实地学习自己的`业务知识，透过现象看本质，把握工作中的内在规律，自觉按规律办事。广泛学习党的方针、政策和国家法律法规，当好执行政策和执法执纪的表率。努力学习现代科学技术知识，紧跟时代前进步伐。学用结合，不断增强为人民服务的本领。
三是进一步改进作风。思想上，理想信念坚定，精神乐观，奋发向上，乐于奉献，不计较个人名利和得失；工作上，爱岗敬业，踏实肯干，吃苦在前，享受在后，服从组织和单位安排，服务态度好，办事效率高；生活中，同事团结，家庭和睦，为人谦虚谨慎，乐于帮助他人，遵守社会公德。
四是经常学习规章制度。经常地学习单位的各项规章制度和党纪、政纪、法规知识，不断增强纪律观念和责任意识，自觉做到警钟长鸣，严格做到遵章守纪。
五是进一步加强勤政廉政建设。始终坚持警钟长鸣，严格要求自己、家属和身边的同志，认真落实党风廉政建设责任制和廉政纪律各项规定，严守“四大纪律，八项要求”，做到“八个坚持，八个反对”，认真落实国土资源系统行政为民的“十项措施”、“五不许”、“五条禁令”、“八不准”。一是认真落实党风廉政建设责任制的要求，严格执行廉政建设的各项纪律规定。二是在工作中严格要求，凡是要求大家做到的，自己带头做好，凡是要求大家不做的，自己带头坚持。
六是定期开展自我批评。阶段性地对自己的学习、工作和思想进行总结，主要是查找问题和不足，边查边纠，自责不自宽，严格要求自己，不再“下不为例”，做到防微杜渐。
七是虚心学习身边的先进模范。近朱者赤，近墨者黑。多和品质好、觉悟高、作风正、有知识、有能力、有水平的同志在一起，充分认识他们的优点和长处，对照先进找差距，虚心向他们学习，取人之长，补己之短。
总之，我将抓住这次民主评议政风行风工作机遇，严格按照局党委要求，在领导和同志们的大力帮助下，认真整改自身存在的问题和不足，力争通过这次活动，自己在思想观念、工作作风和自身素质上都有明显进步，扎根基层，甘于奉献，为地方经济发展和国土资源工作新进步做出应有的贡献。
根据《河南省卫生厅关于印发20xx年河南省民营医疗机构行风建设和依法执业情况自查、督查工作方案的通知》和上级卫生主管部门的要求，我院于8月底成立自查领导小组，组织相关科室、管理部门进行行风建设和依法执业情况自查，现将xx社区卫生服务中心自查结果汇报如下：
一、行风建设情况
1、整顿药品和医疗服务价格秩序，规范医疗服务收费。xx社区卫生服务中心属非营利性的医疗服务，在收费方面实行政府指导价，并与省发展改革委、卫生厅核定的现行县级医疗机构服务价格保持合理差价。为保持服务价格的稳定，加强价格监管，重点治理自行提价、擅自增加项目、分解项目收费等乱加价乱收费现象，规范价格收费行为；药品价格和医疗收费，采取价目表的形式进行公示。经查，xx社区卫生服务中心没有自立项目收费、分解项目重复收费、无医嘱检查收费、不合理打包检查收费、套用项目标准收费、不提供服务收费、低档次服务高收费、诱导过度消费等相关不良行为。为加强价格管理，中心医务科、财务科、总护办等职能科室严格按照“医疗质量万里行”相关管理要求，定期督查，杜绝大处方、重复检查等不合理的医疗行为。
2、加强医疗质量管理，落实医疗安全责任制。近年来，xx社区卫生服务中心按照上级卫生主管部门的要求，组织开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的管理年活动和医疗质量万里行活动，同时，坚持每季度对中心各科室开展一次医疗质量督查活动，以此来强化xx社区卫生服务中心职工医疗安全意识，改进医疗安全管理，提高医疗服务质量。
在管理年活动中，实施了“病人选择医生”、“规范合理用药”、“费用一日清单制”等措施。为进一步贯彻落实科学发展观，加强医疗安全管理，确保医疗质量和医疗安全，从而有效的减少医疗纠纷。在此次自查活动中，以滥用抗生素及不必要的辅助治疗药品、使用不必要的。辅助治疗手段为检查重点；对药品、耗材、医疗设备采购流程进行进一规范，保证许可证、合格证、准入证齐全。实施药品收入动态监控制度，控制药品收入占中心业务收入比例在37.2%。
3、完善制度，加强落实，强化医德医风建设。深入开展行风和反腐倡廉建设，完善医疗服务行为管理制度和规范，全面推进医德考评制度，提高服务意识，优化服务流程，改善服务态度，增强执业技能，巩固和完善新型农村合作医疗保障制度，做好城镇职工和居民基本医疗保障制度建设。对此，xx社区卫生服务中心建立了医德医风监督约束和激励机制：
一是建立监督制度，接受人民群众监督。xx社区卫生服务中心设立举报箱、举报电话，对违纪的人和事，按情节轻重作出处理；
二是建立自查自纠制度，及时改进工作。
三是建立医德医风考评制度，奖优罚劣。xx社区卫生服务中心成立考评小组，制度有考评内容及标准，定期对全体职工进行考评，并将结果与职称晋升、调整工资、表彰先进挂钩。有效缓解了“看病难、看病贵”、“因病致贫、因病返贫”等问题，为维护稳定、保障安全、凝聚民心、团结民众和构建和谐社会做出积极贡献。
4、规范公示制度，扩大监督范围，接受群众和社会的广泛监督。xx社区卫生服务中心制定了群众满意度调查相关制度，不定期地对服务对象进行调查，通过问卷调查、上门服务、电话咨询等方式，保证调查结果的真实性。历次的调查结果显示，患者对xx社区卫生服务中心的服务满意度都达到98%以上。
二、依法执业情况
1、规范执业，规范行医，强化管理。严格执行有关法律法规，严格执行医疗机构准入制度和医务人员准入制度，医院按照《医疗机构执业许可证》的执业范围开展诊疗活动，无擅自扩大诊疗科目、无聘用无证人员、无违规发布医疗广告、无对外出租或承包科室等现象。所有工作人员均经上级主管部门审批，无非卫生人员从事诊疗活动现象。依法取得《放射诊疗许可证》、在许可的范围内开展工作、从事放射工作人员做到有证执业，杜绝非法行医，确保医疗安全。加强工作人员个人防护、健康检查及佩戴个人剂量管理。
2、加强处方药品管理。将药品分类管理的各项监管工作纳入年度工作计划、结合日常监管和各种专项检查，使药品分类管理监管工作经常化、制度化、规范化，提高监管水平。对“麻（ma）醉”类药品储存实行双人双锁，开具处方必须有处方权，处方审核调配药师严格按照资格准入制度，实行妊娠药品专人管理，严禁无批准文号的药品进入临床使用。
3、院内感染管理。一是成立了服务中心感染管理委员会及服务中心感染监控管理办公室，由专职人员负责全中心的院内感染监控管理工作，完善了院内感染监控管理组织（即各科室内部）建设。二是院内感染监控办公室切实搞好以下工作：制定医院感染监控计划、制度和监控措施及医院感染在职培训工作，组织落实医院感染监控措施，定期在全院范围内进行医院感染监测。完善了每月一次的感控监测以及各科室感控检查的登记。三是加强对重点部门、重点科室，如：治疗室、注射室、换药室、检验科等部门、科室的感染监控、质评、漏洞追查工作。四是严格按照消毒、灭菌操作规范，对各种物品进行消毒、灭菌。并认真定期开展消毒、灭菌效果监测工作，督促相关科室做好消毒液更换、紫外线灯管擦拭、紫外线消毒等工作的登记、记录工作，收集好相应的痕迹资料。五是加强工作人员的业务培训。不定期是组织工作人员到省级医疗机构进行业务学习，以提高xx社区卫生服务中心的院内感染管理水平。六是按照医疗废物处置规范，抓好医疗废物处置工作，从源头上杜绝了医源性废物流入社会。
4、传染病报告管理。一是由专人负责收集《中华人民共和国传染病报告卡》，并实现网络直报。二是为强化传染病管理工作，xx社区卫生服务中心制定了并完善了以下制度，以确保该项工作顺利实施：《xx社区卫生服务中心法定传染病疫情报告制度》《xx社区卫生服务中心传染病病例登记和转诊制度》《xx社区卫生服务中心传染病法规知识培训制度》、《xx社区卫生服务中心传染病疫情自查制度》、《xx社区卫生服务中心传染病预检分诊制度》、《xx社区卫生服务中心门诊医生传染病疫情报告制度》、《xx社区卫生服务中心留观病人传染病疫情报告制度》等。
三是20xx年及20xx年1-8月我院法定传染病漏报率为“0”。
经过此次行风建设和依法执业情况自查，xx社区卫生服务中心将进一步完善医疗服务水平和管理规范、提高服务意识、优化服务流程、改善服务态度、增强服务技能。为进一步贯彻落实科学发展、加强医疗安全管理、确保医疗安全质量提供了坚实的基础。
根据《**县人口计生系统**年民主评议政风行风工作实施方案》工作安排，我镇为下一阶段整改工作打好基础，特制定自查自纠报告。
一、工作目标
按照实事求是，边查边评边改的原则，达到找准问题，解决问题，推进工作的目的，通过自查自纠，进一步端正工作思想，转变工作作风，提高工作效率，推进政风行风建设，为认真整改打好坚实基础。
二、工作方法
通过走访服务对象，召开座谈会，问卷调查，设立行风评议意见箱和投诉电话（2570065），发放意见调查征询表等形式，广泛听取社会各界对本单位行风建设的意见和建议，认真对照政风评议的内容和要求，逐项进行自查、自评、自纠。
三、自查内容
（一）有无“门难进，脸难看、话难听、事难办”的现象。
（二）是否坚持求真务实，摸实情，说实话，报实数，有无弄虚作假的现象。
（三）是否严格执行“群众工作纪律”，有无有法不依，执法不严，违法不究，违反“八不”规定，侵犯群众合法权益的现象。
（四） 是否严格按照规定进行收费和管理，并使用财政部门统一印制的票据，有无乱收费、乱罚款，搭车收费，强制收费和使用其它票据或打白条等。
（五）是否严格执行生育政策，技术服务政策和处罚政策，有无放任自流，以罚代管“放水养鱼”现象。
（六）是否实行承诺服务，有无消极推诿，只说不做或不负责的现象。
（七）是否认真落实政务公开制度，有无侵害群众的知情权、参与权、表达权、监督权的现象。
（八）是否严格执行廉洁自律和各项规定，有无收受礼金，贵重礼品和利用工作之便，“吃拿卡要”，营私舞弊的'现象。
（九）是否认真对待群众来信来访，及时认真查处群众反映的突出问题。
四、加强组织领导
由主要领导亲自抓，负总责。带头征求社会各界意见，做出表率，加强检查指导，主动发现和查找存在的问题和薄弱环节，做好帮促工作，通过各新闻媒体、板报、简报、宣传栏等形式扩大社会影响，推进政风行风评议工作的深入开展。
五、认真总结
要认真总结自查自纠情况，并在此基础上进行整改落实，形成书面报告。
按照XX教文[20xx]X号文件精神，为进一步加强我校行风建设，努力办好人民满意的学校，切实解决存在问题，认真落实整改措施，确保教育系统政风行风评议取得实效，现就群众反映的主要问题，制定如下整改方案。
一、指导思想
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，坚持标本兼治、纠建并举的方针、以解决教育乱收费、规范办学行为、加强师风师德建设为重点，以办人民满意学校为根本，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，为推进全市教育系统政风行风建设作出贡献。
二、工作目标
群众对教育系统反映的问题主要集中在以下四个方面：一是在教育收费上，存在乱收费现象，需要进一步规范教育收费行为；二是师德师风建设需要进一步加强，教师素质需要进一步提高；三是对素质教育重视不够、学生课业负担较重；四是要加强管理，加大对校园周边环境的治理。
对这次评议中群众反映出来的问题和提出的建议，学校要正视自身存在的问题、端正态度、制定有效的措施，突出重点、认真整改，切实抓好评议整改工作各项任务的落实，是群众提出的相关问题得到有效解决，树立教育系统的良好形象。
三、整改措施
（一）提高认识，加强领导
要从讲政治的高度充分认识整改工作的重要性，切实加强对评议和整改工作的'领导。学校“一把手”作为本单位政风行风建设第一责任人，要亲自抓好整改，亲自督促检查，实行开门整改，及时公布整改结果，主动接受社会各界的监督，按时上报整改情况。
（二）认真梳理，全面整改
教育系统政风行风建设，不仅关系到教育的形象，而且关系到教育的健康发展。行风评议是否取得成效，关键在于整改是否到位。我们要本着“态度诚恳、行动迅速、措施到位、整改有力”的原则，以求真务实的作风，切实抓好整改工作。要以一丝不苟的工作态度，认真梳理群众的意见建议，真正做到不遗漏、不疏忽。要在本方案的基础上，分解整改责任、落实整改措施，坚持实事求是，有错必纠的原则，逐条调查核实，弄清存在的问题，对能够解决的问题，要马上解决；对一时不能解决的问题，要创造条件解决；对因客观原因不能解决的问题，要做好宣传解释工作。
（三）突出工作重点，落实整改措施
1、严格治理措施，规范教育受费。全面落实中小学受费“一证、一卡、二公开、三统
一、十不准、一坚持”的管理制度，严格按照新的“一费制”收费标准收费，严禁收取规定以外的任何费用。做到学校明明白白收费，学生家长明明白白交费。学校要公布和开通举报电话、设立收费举报箱，自觉接受社会各界监督；实行治理教育乱收费工作责任制和责任追究制；一级抓一级，层层抓责任落实。
2、狠抓教师队伍职业道德建设，提高教师队伍整体素质。建立和完善教职工培训制度，大力开展以全体教职工培训为目标，骨干教师培训为重点的多种形式的继续教育。坚持开展师德师风教育活动，把职业道德规范要求列入教职工目标考核内容。完善优秀教师和优秀教育工作者表彰奖励制度。大力宣传优秀教师典型事迹，激励广大教师爱岗敬业、教书育人。
3、着力推进素质教育，切实减轻学生课业负担。一是加大对素质教育的宣传，提高人们对素质教育的认识、争取他们对素质教育的理解和支持。二是培养和提高教师的素质。教师是实施素质教育的最直接的执行者，他们的素质直接关系到素质教育实施的效果，要进一步加强师资培训。同时要积极参加为期三年的我省中小学班主任培训工作。三是学校严格按照义务教育课程方案要求开齐课程、开足课时。四是保证学生每天锻炼时间，增强学生体质。五是大力推进考试评价制度改革。六是努力减轻学生过重的课业负担和升学竞争压力。
4、加强管理，建设平安校园。一是学校师生要不断增强安全意识、法律意识，预防校园侵害，提高青少年学生自我保护和自我救助能力。二是加强安全制度建设，形成校园安全稳定的长效机制。三是加强学校校园及周边治安环境的综合整治，要有专人分管校园治安工作，对校园及周边存在的不安全因素，及时与当地公安机关联系，对滋扰校园的治安、刑事案件，立即向当地公安机关报告，配合公安机关予以打击。健全学校安全防范体系，有效防止重大刑事、治安案件的发生、切实减少违法犯罪案件和安全事故。
四、监督检查，推动评议整改工作的不断深入
要切实提高对行风评议整改工作的重视程度，把整改工作落到实处。学校要对反馈意见、建议、自评中发现的问题进行深入剖析，制定整改方案，认真整改存在的问题。
按照区卫健局关于行风建设强化年实施方案的要求，我对照自己行风建设及慵懒散慢虚的标准对照自己，形成自查报告，如下：
（一）思想政治认识有待加强。要讲政治，敢担当，改作风。从思想站位上认识行风建设的重要性，在更高的标准上服务患者，提供优质的医疗药事服务。
（二）服务态度有待改进。在工作中存在着言语生硬，不够热情，对病人提出的问题解释不够耐心，有时工作不专心，小差错时有发生。
（三）开拓创新意识不强。安于现状，对药学新业务新技术的开展和应用掌握不够，没有真正地站在病人的'角度思考问题。
（四）团结协作精神不够。缺少对复杂的疑难杂症的临床药事指导，自以为是，不注重学习和请教。
（五）工作中存在懒散慢的毛病，有一种应付差事，得过且过的思想。不求工作干的多好，但求无过的意识，说到底，就是不想把工作干好，口头安排，不亲自落实，不下一线看看，不自己动手做做，不自己督导这些现象。
下一步整改落实措施：
（一）要认识问题，端正认识。要看到这些问题的存在，要看到这些问题存在的本质是什么？只有端正认识，不忘初心，整改才有动力。
（二）要坚定决心，逐个整改。问题不少，不是一下子能够全部解决的。新的问题还会不断出现。这就需要我发扬蚂蚁啃骨头的精神，问题一个一个解决，困难一个一个克服。不要把问题积累起来。有些问题，只要我们有决心整改是容易解决的：服务态度问题这些问题只要有决心都不难整改，难的是我们没有决心。
（三）要加强学习，经常性自我批评，自我总结，常常想想自己存在的问题，并虚心接受别人对自己的批评及建议，让这些形成习惯。有些问题之所以发生，是因为我不了解自己存在着问题。没有自我批评的氛围，监督的氛围，对问题的存在就会视若无睹，自己原谅自己。
按照全市双评工作会议对今年双评工作的总体安排和要求，市科技局在去年双评工作的基础上，制定了今年的工作方案，并召开了市科技局系统行风评议再动员大会。在查找问题上，我们主要采取了内部自查、互查与寻求社会帮查的办法。
外部采取对行风监督员进行了重新确定并向社会各界特别是主要服务对象发放200份征求意见表以及召开行风监督员座谈会的方法向社会各界广泛征求意见和建议，内部采取班子自查及互查的办法。查找问题时主要根据部门职能、结合“四个环境”进行针对性查找。通过这些方法，共收集到意见和建议近50余条，经归类、梳理和局长办公会议研究，形成了以下共识：
一、存在问题
(一)在营造亲商、富商、安商的投资环境方面。主要存在三个问题：
一是思想解放不够，比如民营企业投资上，存在着蹑手蹑脚、怕担责任的现象。
二是科技投资体制不活，还没有真正形成政府引导、企业为主、社会补充、中介服务为一体的科技融投资体制。
比如在科技三项费用使用上，还没有从根本上摆脱项目科技的形象，科技经费投向狭窄，存在政策上的束缚。
三是引资力度不大。省内横向比较，我市争取的外来科技投资额排名靠前，但放眼全国，与省外市地科技部门的引资力度相比，差距甚远。
(二)在营造公正执法，依法行政的法制环境方面。主要存在四个问题：
一是认识不到位，观念落后。主要表现在自认为科技部门不是主要的执法单位，科技法律法规可操作性较差，在一定程度上忽视了法律法规的导向作用。
二是行政审批的民主化、科学化决策机制还有待完善。主要存在行政审批机制上还不能从根本上排除外部因素干扰，比如在项目确定上。
还没有建立起科学的评价体系和专家咨询机制，重点科技项目的招标体制还没有建立。
三是行政审批程序有待简化，应针对有些审批项目手续繁锁的现象，本着既要加强监督和管理又要方便办事的原则进一步科学建立审批程序。四是科技业务工作存在的问题。主要表现在高新技术产业弱孝民营科技企业规模效益差、自主知识产权项目缺乏、技术市场不活跃、科技人才队伍亟待加强等问题。
(三)在� 主要存在两个问题：
一是服务的主观能动性和方法措施不够。征求意见和自查互查过程中，我们虽然没有发现在科技局存在耍态度和吃拿卡要等现象，但为百姓提供科技服务的主观能动性还较差，还缺乏更多更有效的服务手段和工作措施，比如在科学知识、科学方法的传播上。
缺少一种大众广泛接受且有明显效果的途径和科普机制，缺乏形式与内容的有效结合。
二是调查研究不够。服务对象在想什么？技术进步中存在哪些难题？制约经济、社会发展的宏观性的`症结和具体的困难有哪些？等等，这些问题我们想到了，但缺少深入的调查研究和针对性的解决办法，科技项目的过程化管理不够。
三是科技中介服务自身建设能力不足。现有的专业科技服务机构数量较少，力量薄弱，服务项目单一，服务能力不强，还没有形成社会化、专业化的格局。
(四)在营造立党为公、执政为民的廉政环境方面。主要存在两个方面：
一是廉政就是环境，就是效益的认识还有待提高，党内民主监督机制还需进一步完善，特别是在涉及到人、财、物等敏感问题的民主议事机制还需进一步建立。
二是班子领导现代化建设的能力还需进一步提高，学习是一项长期的任务。
二、整改措施
根据查找的问题，市科技局在各科室、各单位提出整改措施的基础上召开局党组会议进行了进一步研究，之后制定了全局的整改措施。
(一)在营造亲商、富商、安商的投资环境方面。
一是解放思想，创新思维，大胆工作，提倡“敢于破、善于立”的观念，即敢于打破传统的、不合时宜的、阻碍发展的观念、做法，确立因地制宜的、符合实际的、有利于发展的新观念、新做法。今年经对在科技进步中有突出贡献的科技人员和企业家进行重奖。
二是根据国家有关精神，制定新的科技开发经费使用管理办法，拓宽科技经费使用渠道，加强管理和监督，在投资方向上逐步向建立公共服务平台如共性技术研发、科技中介服务、能力建设、科技信息网络建设、科技难题招标、资源型城市转型研究等重大课题上。
三是加大引资力度，要发挥科技中介机构作用，探讨专业化运作引资的方法，选择符合国家、省科技项目指南的技术项目作为载体争取国家级、省级投资，今年力争争取市外科技投资200万元以上。
(二)在营造公正执法、依法行政的法制环境方面。
一是继续加强科技法律、法规的自身学习和社会化普及，强化法制观念，积极配合有关部门规范性文件和行政审批项目的清理，进一步完善“两错责任追究制”和其他法律环境。组织学习、宣传《行政许可法》。
二是建立科学的项目、成果评价体系，完善和坚持专家评审制，试行重大项目和科技难量招标制，建立重点项目目标责任制，实行科技项目过程化管理。
三是简化项目审批程序，进一步公开办事程序，实行首问责任制和“一条龙”、“一站式”服务，凡重点业务的开展在申报和结果两个阶段实施媒体公示制。四是实施“四项工程”、“四项建设”加强科技业务工作，即高新技术产业化工程、民营科技企业提升工程、制造业信息化工程、科学技术普及工程和科技人才队伍建设、企业技术创新能力建设、科技中介组织建设和科技基础设施建设。
一、政治思想：
我始终能坚持忠诚党的教育事业，认真履行党的教育方针，在政治思想方面，我一直坚持学习，努力提高自身的思想政治素质，学习《教育法》、《教师法》，按照《中小学教师职业道德规范》严格要求自己，奉公守法，遵守社会公德，忠诚人民的教育事业，为人师表。在教育教学过程中，不断丰富自身学识，努力提高自身能力、业务水平，严格执行师德规范，有高度的事业心、责任心、爱岗敬业。
为了确保素质教育的顺利实施，我们中心学校全体同志牢牢把握教育教学这个中心，经常深入到教学第一线去听课改研讨课，看创造教育技法课，去积极引导教师做到爱岗敬业、任劳任怨、一身正气、两袖清风。每周两个晚上的。住校值周，我们总是坚持深入到中小学检查教育教学情况，检查教师办公情况。我们倡导“老教师备榜样课，青年教师备研讨课，新教师备达标课”这一作法深受教师欢迎。我们这种不坐办公室跑教室，不听汇报听讲课这种深入实际进行调研的作风给广大教职员工留下了深刻印象。
抓教育教学管理，就中学而言，我们主抓竞赛和中考，并 从中学而言，我们的中考仍然雄居全市领先地位。龙坪中学有两名学生被录入黄高。初中办学水平评估，龙坪中学名列前茅。教师论文有273人次获国家、省、黄冈市大奖。学生参赛有80余人获全国物理、化学大赛湖北省和黄冈市赛区一、二、三等奖；其中，龙坪中学王怀民老师一个班就有1人获国家级化学竞赛奖，他本人还荣获全国化学竞赛园丁奖。就小学而言，我们有15名学生在省级“快乐杯”征文比赛中获一、二、三等奖；有46名学生在黄冈市级“我爱黄冈”征文活动中荣获一、二、三等奖。此外，我们的创造教育也是大获丰收，在“五小”作品评比中，朝阳小学、花园小学和牛车小学共有十多件作品获省奖，一件获国家奖。今年12月，我们还将承办武穴市创造教育工作现场会。
二、强化教育科研，打造教育精品。
在抓好常规教学的同时，我们始终坚持立足深化教育改革，大胆借鉴教育管理的新经验，积极引导教师采用现代教育新方法，树立办大教育的新观念，坚持不懈、持之以恒地抓好教育科研工作，依靠科研强校，走科学发展之路。我们通过建章立制强化管理，坚持实行推门听课制，随机抽查制和常规月检制。规定中小学校长每期听课不少于20节，中层干部不少于15节，一般教师不少于10节。中心学校工作人员更是经常深入到中小学听教育科研课，调研教育科研开展情况，每学期下来，我们的听课记录写满厚厚一本。我们注重激活用人机制，建立奖励制度，充分调动从事科研教师的工作积极性，让他们全身心地投入教科研工作。
一年来，我们积极稳步推进教育科研工作，研究深化教育科研需要的课堂教学、学生发展等评价指标要素和方法。召开校长、主任专门研究教育科研的专题会议达30余次，组织教科研培训达10次之多。龙坪中学一年来承办市级教科研现场会累计达五次；龙坪小学、朝阳小学等学校多次承担市级教科研研讨会，使广大教职员工对教育科研有了更深地了解，现在我们龙坪中心学校上上下下形成了一种人人搞科研，个个有成果的喜人局面。中小学教师累计写出教育科研论文300余篇，发表210余篇。更为可喜的是我们龙坪还被市教育局定为“创造教育实验基地”。
三、改善办学条件，开拓教学乐土。
抓办学水平的提高，我们更注重办学条件的不断改善，旨在为师生的教学营生一个优美和谐的环境。我们改善办学条件的原则是：因陋就简，就地取材、因校制宜，具体做法如下：
1、结合市教育局大力开展危房改造的大好时机，争取危改专项资金搞好龙坪中学、五里中学、牛车小学、万丈小学等学校的专项改造，收到了显著的效果：龙坪中学荣获项目工程二等奖，万丈小学荣获三等奖，中心学校荣获组织奖，并成功举办了武穴市级危改工作现场会。
2、结合各校实际，根据现有的条件，发动各中小学实行化债权优化办学环境，鼓励学校勤俭节约、艰苦创业、改善办学条件。
3、中心学校实行督查与激励相结合，对独立自主、自力更生进行办学条件改善的中、小学，采取学校投入多少，我们就相对应地奖励多少的做法予以支持和鼓励，调动了80％以上的学校改善办学条件的积极性。现在，无论你到哪一所学校
我校在区教育局和街道教委的领导下，扎实有效的开展了民主评议政风行风工作，促进了学校依法治教，改进了工作作风，提高了教师队伍的政治、业务素质和职业道德水平，推进了新一轮课程改革。现将我校民主评议行风政风工作自查自纠情况总结汇报如下：
一、存在的突出问题归纳
1、少数教职工教学基本功不够扎实，学风不浓、不学习不钻研玩风太盛、知识储备不足，有待进一步学习深化，做到终身学习。
2、少数教师不能公平对待学生，尚有轻视差生的行为。
3、后勤服务态度有待加强。
4、部分教师只能做到把教书当“职业”，而不能把它当成终身的“事业”来追求。所以，自身的心理、心态，与社会的期望值存在不小的差距。
5、批评和自我批评方面有待进一步加强。有的长于批评，但自我批评稍差，有的敢于自我批评，但怕敢于批评。
二、产生问题的根源
1、政风行风建设的目标计划还有待进一步明确，学习还缺乏理论深度，缺少新的举措和形式。
2、政风行风建设的长效机制尤其监督制约机制仍需完善。
3、学校各项管理制度的落实还不到位。
4、个别教师的责任心不够，师德师风尚需加强，个别教师的业务水平亟带提高。
三、整改措施
(一)加强领导，落实责任。民主评议政风行风工作领导小组切实负起纠风工作和行业作风建设的总责。坚持批评与自我批评，边查边纠，不搞花架子，不回避矛盾，学校领导班子一齐抓。同时把民主评议政风行风的情况作为评优评先和干部考核的重要依据，制定奖惩措施，切实推动民主评议行风政风工作健康有序开展。
(二)加强教育，夯实群众基础进一步提高教师队伍的政治、业务素质和职业道德水准，大力促进依法治校、依法治教，改善工作作风，提供优质教育。树立正确的。教育观、人才观、质量观和教育价值观，把敬业、乐业、创业落实在行动上。结合校情，用科学理论指导教育、教学，创造性开展工作，既要保证学习时间、内容，又结合专题讨论。在学习提高的同时，深入开展形式多样、内容丰富的教育活动，深入领会开展民主评议政风行风活动的重要意义，提高加强政风行风建设的自觉性，形成政风行风建设人人有责，参与政风行风评议人人有份的局面。
(三)把握重点，突出“纠、查”实效。
1、坚持求真务实的作风，布置任务、开展工作、组织活动都以了解基层、尊重基层、服务基层为宗旨，进一步精简会议和文件，从严控制各种检查、达标、评比等活动，真正把心思放在务实上，把精力花在落实上，把时间用在办实事上，形成真抓实干、处处抓效能、人人求实效的工作局面。
2、抓好学校管理制度建设。以规范师德师风建设、办公制度、出勤制度、请销假制度、例会制度为重点，一切从实际出发，完善《教职工请假制度》、《点名制度》、《会议制度》、《班主任工作考评制度》、《校务公开实施办法》、《学校师德师风建设的规定》等。全面推行教育、教学常规工作督查制度。
3、切实抓好安全防护工作。校园安全工作是一件涉及千家万户的大事，是做好基础教育工作的前提，是关系社会和经济健康发展，牵动社会稳定的一根敏感神经线。我校从讲政治、保稳定、促发展的大局出发，全面贯彻“谁主管、谁负责”的原则，牢固树立“安全第一，预防为主”的方针，切实抓好安全教育、检查、管理和整治工作，坚决遏制各类安全事故发生，确保广大师生生命和财产安全。
一是合理确定学校安全整治重点，即游泳安全、校舍安全、消防安全、交通安全、公众聚集场所安全、饮食卫生安全、假日安全。
二是注意平时工作要做到每周一小结一强调；每月一次全面大检查，一次书面汇报；每学期至少一次请派出所干警与交警到学校作安全讲座；班主任每天一强调；科任老师每节课下课前向学生提一至二句有关安全方面的警示性语言。
同时学校各部门与学校明确“综治安全责任”，学校、班主任、家长、学生共同签订《学生安全责任书》，及早做好防范工作，确保万无一失。
在区教育局的正确领导和统一部署指导下，红坪中心学校民主评议工作第一阶段——宣传发动、自查自纠阶段已基本结束。为了进一步改进我校工作作风，真正树立“教育为人民服务，学校为学生着想”的良好形象，我校高度重视，把自评自纠阶段的工作列入学校重要议事日程，做好动员，精心组织，扎实开展，形成一把手负总责，分管领导具体抓，上下联动，齐抓共管，人人参与的工作局面。现将自查自纠情况汇报如下：
我们严格按照《民主评议政风行风工作实施方案》，围绕自查自纠自评、广泛征求意见和边查边改三项重点工作，按照实事求是、边查边改的原则，找准问题、解决问题、推进工作。对照评议内容和要求，广泛收集意见和建议，找准存在的问题，认真梳理，分析归类，并以此制定切实可行的整改目标和整改方案。
一、主要工作及做法：
1、成立了以龚善明为组长的“红坪中心学校民主评议工作领导小组”；聘请了张而奎等3名“民主评议监督员”，结合我校实际制定了《民主评议政风行风工作实施方案》，拟定了“民主评议工作日程安排表”。
2、10月9日，召开了红坪中心学校民主评议工作启动动员大会。红坪镇分管教育的副镇长贾丹同志参加并做了讲话。组织广大教职工认真学习，提高认识，统一思想。
3、悬挂了横幅标语“切实加强行风建设，树立良好教育形象”，向社会公开承诺《行风建设承诺书》。
4、向社会公开发布“民主评议”；分别向教师、家长、学生代表和社会各界人士发放《红坪中心学校民主评议征求意见函》30份。
5、汇总分析各种途径收集的意见和建议，对查找出来的问题进行梳理，找准问题存在的主要原因。
6、制定整顿措施，扎扎实实地边查边纠，边整边改，确保整改措施落实到位，取得实效。
7、做好总结工作，形成自查自纠报告和整改方案，报局民主评议办公室。
二、自查自评情况
通过“问”“谈”“访”三种形式敞开校门，接受学生、家长、社会各界的评议，直接听取社会各界的意见和建议中，对我校和教育教学成绩普遍表示赞赏，充分肯定学校规范收费和师德师风，认为学校的办学思想是端正的，领导作风，教风、学风、班风、校风是健康的；尤其是对各级党委政府对学校教育工作的高度重视，学校领导想方设法改善办学条件，解决学生的实际困难，强化学校内部管理，确保校园及周边的治安稳定所作的大量工作表示欣赏。
学校分别向教师、家长、学生代表和社会人士发放《红坪中心学校民主评议征求意见函》30份，收回28份，99%以上对学校行风的总体评价是满意或比较满意。
在进行广泛的调查研究，征求学生、家长和社区街道意见与建议的基础上，对查找出来的意见和建议进行了梳理。
1、普遍认为我校能严格按照国家政策办学，正确贯彻国家教育方针，坚持“勤俭建校，质量兴校，以人为本，管理育人”的办学指导思想。学校领导班子始终保持积极的`心态，用心经营，用智慧引领，使学校干群关系和谐、师生关系融洽，家校联系密切，教师积极性高，近几年，学校保持稳定，在稳定中发展，在发展中创造，学校教育教学质量不断提高。
2、学校能严格执行教育收费政策、规范教育收费行为，收费项目清楚，收费公开透明，没有乱收费的情况。
3、师德师风建设情况：近几年来，我校紧跟时代步伐不断加强师德师风建设，教师的师德端正、教学严谨、爱岗敬业，对学生充满爱心。
4、学校能够实行民主管理，主动接受群众和社会的监督，坚持校务公开，将班子成员分工、管理制度、收费政策和项目、贫困生救助等群众普遍关心的情况予以公开，增强工作的透明度，群众普遍满意。
5、存在的问题：（1）红坪学校不少学生来自社区的居民子弟和外来工子弟，一些学生的良好的卫生习惯、学习习惯还有待加强。希望学生的行为习惯养成教育要继续深入开展。（2）年轻化的人才充实到教学一线。（3）部分教师对学生要严格管理，要进一步提高教学质量。（4）想办法改善学生生活质量，增设饭菜品种，提高生活水平。（5）适当开展一些劳动课程，让孩子从小养成爱劳动的好习惯。
三、整改措施
（一）落实整改责任制。对自查发现的问题，我校民主评议领导小组进行了认真的梳理，并召开专门的行政会，将问题归口到相关部门，实行各部门负责制，由部门负责人抓好整改落实工作，并找出问题的原因，制定切实有效的整改措施。以免整改问题的遗漏和部门间的互相推诿，真正做到事事有着落，件件有回音，使评议工作让教师、学生、家长、社会各界满意，保证整改取得成效。
（二）继续扎实有效的开展行为规范养成教育。一是加强班主任队伍的建设，二是加强少先队建设，共同在培养学生干部方面下功夫，注意表彰先进，树立典型，努力促使学生培养“自我教育，自我管理，自我约束，自我纠错”的能力。
（三）继续加强师德师风建设，提高教师队伍素质。
1、结合学校实际，加强师德建设。开展形式多样的职业道德教育。
2、组织广大教师学习教育教学理论，促使教师具有较好的政治思想素质和具备较强的独立思辩、探究教学规律的能力，进一步强化教学管理，建立教师双向任意听课制度，深化教研活动，探索有效教学的策略和技术，加强教师间的交流与合作，促进有效教学的实现。
3、在教职工中开展“比学赶帮超”的教育教学比武活动，树立优秀教师的榜样作用。表彰在学校教育教学工作中成长起来的优秀教师，使他们的教育实践和先进事�
（四）加强与家长的沟通与联系。
做好家校联系工作。要求广大教师尊重学生家长，主动与家长联系，积极听取家长的意见，争取家长的积极配合，不断改进教育教学方法，全面推进素质教育。
（五）建立民主评议监督长效机制。为了保证我校民主评议的有效性，防止评议工作走过场，一是通过座谈会、个别交流等形式经常听取“民主评议监督员”和社会各界人士对我校行风评议的意见和建议，以便进一步整改我校行风建设中存在的问题；二是经常召开民主生活会，广泛开展批评与自我批评，促进师德师风的进一步提升；三是加强与相关部门的联系，营造共同关注教育，关心学校的良好氛围。
通过开展行风评议的自查自评，全体教师思想认识有了显著提高，工作作风有了明显转变，但我们清醒认识到行风建设是一项长期性、艰巨性任务，学校全体成员将认真研究反思自查自评过程中所反映出来的突出问题，全面扎实地进行整改，确保取得成效，为促进办学水平和教育教学质量不断提高，真正树立“教育为人民服务，学校为学生着想”的良好形象而努力，为办人民满意的教育而努力。
根据医院关于贯彻学习《加强医疗卫生行风建设“九不准”》要求突出对医药领域商业贿赂、乱收费、工作人员收红包、开单提成、开大处方滥检查和医德医风差等重点问题进行了学习。现将本科室自查自纠情况报告如下：
一、本科室不存在违规收费现象；
二、本科室没有私自采购使用医药产品；
三、没有收受回扣及红包；
今后本科室继续保持杜绝不正之风，严格遵守各项规章
制度，一切以集体利益出发，坚持原则，服务和服从于大局
加强学习，不断提高自身综合素质，努力提高业务水平。
20xx—07—18
现将我公司20xx年民主评议行风工作自查情况汇报如下：
一、统一思想，提高认识。
民主评议行风是实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措，是扩大基层民主，强化群众监督，促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议，加大监督检查工作的力度，不断改进通信服务工作，提高服务质量和水平。作为重点评议单位，我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义，于5月26日召开了xx分公司20xx年民主评议行风动员大会，全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程，积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作，确保民主评议行风工作的顺利开展。
二、完善机构，落实责任，切实加强对民主评议行风工作的领导。
为落实好民主评议行风工作，结合新县网通实际，成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理xxx任组长，副经理xx、xx、xxx任副组长，客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室，办公室设在综合部，xxx担任办公室主任。办公室印发了《xxx分公司民主评议行风实施方案》，针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题，制定自查自纠工作措施。
根据工作职责，进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责；执行通信服务规章制度由客户服务部负责；通信服务质量由服务督察负责；通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责；利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。
三、加强协调配合，形成整体合力。
我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系，做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作，保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来，统筹安排，通过行风评议进一步提高服务质量，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。
四、强化奖惩措施，加强监督检查，进一步促进通信服务质量提高。
按照民主评议行风实施方案的要求，县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况，促进公司所有员工，尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识，营造良好的服务氛围，进一步提高通信服务质量和水平，确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩，努力争当“年度行风建设先进单位”。
同时，加大奖罚的力度，结合服务工作目标管理和业绩考核，对民主评议行风活动开展较好的实行奖励；对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式，使其持之以恒，市、县两级分别成立督导小组，采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访，县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查，市公司每月组织一次“神秘客户”暗访，并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查，对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。
此外，我们加大业务教育力度，努力打造一流的服务队伍。针对服务工作中部分人员素质参差不齐，业务水平不精的现状，我公司不断加大培训工作力度，多次组织人员到省、市公司参加各种业务技术培训。今年3月初，我们对全县对营业员、线务员进行轮训；认真学习了《电信条例》、《企业服务标准》、《国发办75号文件》等，6月份，对他们进行理论和实际操作学习和演练；另外，还组织人员参加各种岗位练兵、技术比武，安排了知识讲座，案例分析，答卷考核等形式多样，内容丰富，新颖的培训活动，通过多渠道，全方位的培训，使广大员工强化了学习意识，完善服务知识结构，规范了服务标准，改进服务方法和服务手段。
此外，我们还在公司上下开展“三讲一树”和“创先争优”活动，号召员工“远学王树明，近学姜运昌”先进事迹，对服务工作中坚持“客户至上，诚信服务”事迹突出的员工给予表扬，对在本岗位正常工作，因按章办事遭到个别客户无理取闹、谩骂或殴打，做到骂不还口，打不还手的给予奖励。
通过开展民主行风评议活动，我公司服务工作较往年相比，全体员工服务意识明显增强，工作作风明显改善，服务水平和办事效率明显提高，企业经营环境明显改善，社会满意度普遍上涨，以往用户反映的“四乱”、“四难”和吃、拿、卡、要等现象没有了，但当前的工作中仍存在着一些问题和不足，有些员工对服务工作认识不够，个别单位在长效机制上坚持不够。对此，我们将继续做好以下工作，一是要采取更加强有力的措施，确保长效机制建设目标的实现；二是要进一步增加服务检查频次，加大投诉件的查处力度，做到发现一起，查处一起，惩处一起，做到不漏一个细节，不放掉一个不称职的员工，切实转变员工的。工作作风，提升整体服务质量与水平；三是认真开展“整治环境看成效”活动，确保我分公司整治工作全面实现目标要求。
把xxx通信事业不断推向前进，是我们义不容辞的责任，是历史赋予我们的光荣使命。我公司将继续以此次整治企业经营环境为契机，深入学习贯彻党的十六大精神，充分发挥网络优势，不断增强服务意识，全面提升员工素质，进一步解放思想，更新观念，开拓创新。今后，我们决心在县委、县政府和市分公司的领导下，在各位参评代表、纠风办领导的关心和指导下，努力把xxxx建设成为一个网络先进、机制灵活、管理科学、服务一流的通信企业，为xxx社会发展，经济繁荣和人民生活水平的提高做出我们应有的贡献。
为进一步提高医院政风行风建设水平，我院认真按照《20xx年民主评议全市卫生机构政风行风活动实施方案》文件要求，在上级党委政府统一部署及区卫生局的指导下，紧紧围绕我院中心工作，深入开展民主评议政风行风活动，取得了显著成效，同时也存在许多不足之处，现将我院开展民主评议政风行风工作自查自纠情况汇报如下：
我院按照实施方案要求，对照评议内容，展开了本院内部的自查自纠工作。主要采取以下几种方式进行自查：一是通过召开院周会、中层干部会等广泛征求意见；二是由客服部对就诊病人进行满意度调查；三是对来电、来信意见进行反馈落实。
围绕内容，对照检查，自查自评深入细致。
全院上下紧紧围绕政风行风评议工作，深入开展对照检查，认真查找政风行风存在的突出问题，真正做到敢于揭短亮丑，对存在问题不遮不掩。通过多途径，多渠道，多形式查找，我们对收集到的意见和建议进行了梳理归类，主要问题集中在四个方面：一是个别门诊医生服务态度较差，在为患者诊治的时候，没有耐心细致的解释，使病人对自己的病情和检查项目存有疑问。二是人力资源不足的问题，随着医院业务量的不断提升，现有人才队伍已不能满足医院发展的需求。三是医院病床过少，硬件设施有待提高。分析其原因主要体现在三个方面：一方面是对政风行风工作重要性和必要性的认识不够。二是医德医风教育力度有待进一步加强。三是医疗体制机制有待进一步健全。
严肃认真，整改结合，医院工作逐步规范。
(一)多措并举，改善服务态度。一是深化职业道德教育，加强内涵建设。紧紧围绕行风建设中出现的新情况和新问题，增强职业道德教育的针对性和实效性，强化医务人员的'爱岗敬业精神和诚信为民服务理念。二是加大社会监督力度，提高医院透明度。继续公开对社会服务的承诺，设立院长信箱，听取社会各界的意见和建议。三是坚持“以病人为中心”，全面提升医院管理水平和医疗服务质量，着力解决医疗服务中存在的突出问题。
( 二 )加强培养，促进人才队伍发展。一是通过开展“师徒传承”;派遣骨干医护人员外出进修、培训；积极引进高层次人才等形式，优化人才队伍结构，加快专业人才建设步伐。我院邀请上海南京知名专家坐诊，加强了人才梯队建设，增强了医院发展后劲。
(三)加大投入，提高硬件设施。一是在加大现有医院基础设施建设，今年先后投入二十多万元对医院内外整改装修，购入新设备，提升医院整体形象，满足患者就医需求，提升患者满意度。
下一步工作打算
民主评议政风行风工作是一项阶段性的工作，但政风行风建设是一个长期的任务，为巩固政风行风整改成果，确保医院政风行风建设工作常抓不懈，下一步，我们将着重抓好以下几个方面的工作：
(一)进一步增强全院干部职工对行评工作重要性和必要性的思想认识。
(二)严肃认真地对待行评征求到的意见建议和问题。
(三)进一步建立、健全和完善各项制度，强化监督管理，形成政风行风建设的长效机制。
(四)进一步加大民主评议工作的督导检查力度，确保此项工作取得明显实效。
(五)巩固整改成果，防止已完成整改的问题出现回潮现象。
(六)进一步规范资料整理工作，对行评资料进行整理和归档。
政风行风建设是一项长期性、艰巨性任务，我们将以更加高昂的斗志，饱满的热情，在抓好重点评议和重点整改的基础上，把规范服务行为、改进服务态度、提高服务质量等为主要内容的医德医风建设，切实抓实、抓好、抓出成效，推进医院政风行风建设再上新台阶。
为深入有效地搞好我局的纠风工作，切实转变职能，改进机关作风，进一步优化我局发展环境，我局坚持以学习实践科学发展观为契机，以科学发展观为统领，坚持把纠风工作融入到实际工作中去，精心谋划，认真组织，取得了一定成效，现将我局20xx年上半年纠风工作开展情况自查如下：
一、明确责任，加强领导，确保工作取得实效
按照xx市《20xx年纠风工作方案》的要求，为深入做好我局的纠风工作，确保工作不走过场，不出偏差，取得实效，我局明确了纠风工作的具体指导思想、工作任务以及保障措施，并成立了局纠风工作领导小组，切实加强对该项工作的组织领导，确保纠风工作取得实实在在的效果。
二、主要工作成效
（一）、保障性住房建设进展顺利。20xx年，按照xx市的保障性安居工程建设责任目标的要求，我局住房保障办在xx、xx、xxxx、xxxx等多个小区对已建成公共租赁住房进行分配，分配严格按照《xx市公共租赁住房管理办法（暂行）》进行，严格把关，并先后制定各种措施，确保公共租赁住房分配不出现纰漏。并联合民政、街道联查，严格控制不良占用公共租赁住房问题。采取与新闻媒体共同宣传的方式，增强住房保障机制动态管理和办事公开、透明度，纠正和防范保障性住房的分配和管理等环节的不正之风。
（二）、认真清理规范庆典、研讨会、论坛活动。我局坚持清理与规范相结合，对拟举办的庆典、研讨会、论坛活动，严格履行审批程序，不符合规定的坚决不参与。领导干部不得在活动中出现挂名任职、发贺信贺电、题词剪彩、向企业和群众摊牌费用等不良行为。
（三）、多措并举，积极推行“阳光服务”。为方便群众办事，xx市房管局专门在局一楼大厅设立产权交易工作业务咨询台，为前来办事的群众和企业现场答疑解难，节约了群众的办事时间，提高了工作效率，受到了广大群众的普遍好评。同时，我局还主动邀请行风监督员对我局纠风工作进行监督，并在重要办事流程中放置征求意见表，自觉征求群众意见，接受群众监督。
（四）、认真开展履诺践诺活动。我局依据年初制定的工作计划和房管业务特点，结合群众关注的热点、难点问题，向社会公开了服务，并要求广大干部职工要严格依照内容，认真履行职责，凡接到举报或群众反映，机关工作人员出现推诿扯皮、玩忽职守、贻误工作的，都要一查到底，追究当事人的责任，责令其作出书面检查或停职反省。
（五）、大力开展行风创建活动。房产局坚持把加强政风行风建设作为我局全面建设的重要工作来抓，以内强素质、外塑形象为目标，推动干部职工队伍素质不断提高，促进各项工作的全面发展，政风行风建设取得新成效。
1、解决突出问题有新进展。依据上级有关政策，一是免收新建商品房转移登记费；二是核发商品房预售许可证，在证件齐全的情况下，两天内完成；三是我局适时开通“绿色通道”，急事急办，特事特办，这些做法，得到了群众们的一致赞誉。
2、创新体制机制有新突破。一是建立和完善了首问责任制、办结制、责任追究制以及约束、激励机制，进一步提高了全体干部职工的工作积极性，使工作效能和工作质量有了明显提高；二是建立和完善了廉政建设长效机制。为建设一支廉洁自律的房管干部队伍，树立房管部门的良好形象奠定了坚实基础。
3、工作作风有新提高。半年来，我们组织党员开展了创先争优活动以及干部作风建设年活动，活动开展以来，我们精心组织，周密部署，扎实推进，注重实效，顺利完成了既定阶段的规定任务，真正提高了全体干部职工、特别是党员领导干部贯彻落实创先争优活动的自觉性，切实解决了一些制约房管工作科学发展的。关键问题和群众关心的实际问题，全体党员干部在学习活动中牢固树立起“群众利益无小事”的宗旨意识，政务、党务公开得到不断深化，实现了阳光办公、透明服务，极大方便了企业和群众办事，树立了房管部门的良好形象，活动取得阶段性成果。
总之，在全体干部职工的共同努力下，我局的纠风工作已取得一定成效，今后，我们仍将纠风工作作为一项经常性工作抓紧抓好，并形成一个长效机制，切实巩固好以前的工作成果，促进房管局各项的全面健康发展。
为了认真贯彻好县纪委组织的民主评议政风行风活动精神，按照全县政风行风评议活动的总体部署和要求，ｘｘ电广网络公司为进一步提高企业窗口服务水平，提升公司企业服务形象，广泛动员职工积极参与，认真开展了政风行风评议活动自查自纠。通过召开动员大会、设立意见箱和公开监督电话、发放征求意见表等多种形式，深入群众征求意见建议，狠抓整改落实，取得了明显成效。现将公司基本情况、公司近两年来所作的具体工作以及行风评议自查自纠情况汇报如下：
一、公司的基本情况
根据省政府的统一部署，结合数字电视产业发展的需要，20ｘｘ年10月，县广电局与省电广传媒合作组建了ｘｘ电广网络公司。局方占51%的股份，电广传媒占49%的股份，第二次资产重组正在进行。公司下设办公室、财务部、客服部、市场部和工程部，现有员工36人，有线电视用户14000余户，其中农网20xx户。20ｘｘ年完成收入391万元，实现利润100万元，负债536万元。
二、公司近两年来所做的工作
根据国家广电总局提出的有线电视数字化工程要“政府推动，市场运作，整体转换，加快发展”的指导思想，结合我县有线电视网络实际情况，我公司于20ｘｘ年6月1日起，分区、分片实施了有线数字信号平移工作，并基本完成了机房前端改造、BOSS系统、干线传输网改造的建设，初步构建了适应有线数字电视发展的技术新体系。为了稳步推进数字电视整体平移工作，争取县委、政府高度重视，两办出台了《关于推进有线电视数字化若干意见》，公司并把致用户的的公开信送到每个用户家中。平移现场有宣传板块，我们工作人员现场讲解，使数字电视平移政策与知识家喻户晓。
为了尽量满足电视用户收看数字电视的要求，我们公司员工加班加点推进平移工作的开展。公司外线作业的员工只有十几人，但县城电视用户有12000余户，他们不辞辛劳连续作战三个余月，为广大用户上门安装调试，每天最少上门服务一次，最多的达到十余次。尤其是遇到老龄用户，要花费更多的时间为其耐心细致的讲解传授数字电视使用方法，通常是忙到晚上十点多还没吃晚饭。通过三个多月的扎实工作，城区ｘｘ000余户数字电视用户平移率达90%以上。平移工作通过省广电局的技术验收、市物价局和市广电局组织的综合验收，并得到大家的一致好评。
通过数字电视整体平移，节目内容增加了，节目传输质量也有了很大的提高，客户满意度也有所上升。
20ｘｘ年，按照国务院关于加快建设电信网、广播电视网和互联网三网融合的要求，公司又投入420万元进行双向网络改造。目前，方案已经通过省、市集团公司评审，完成了机房前端建设，9月份开始正式启动城区双向网改工程，已完成先农花园的光缆辅设和一些设备安装，整个工程预计明年6月底全部完成。届时一个集广播电视节目传输、宽带网络接入、信息发布于一体的双向宽带多媒体综合信息网络便会进入千家万户，以满足广大有线电视用户日益增长的消费需求。
三、公司目前存在的主要问题
公司运营两年来，公司的管理日益规范，网络改造和有线电视用户的发展都取得了一定的进展，公司的各项工作正处在一个稳步上升的发展阶段。针对这次政风行风活动评议内容，按照“勤政、廉洁、务实、高效”的基本要求，结合公司实际情况，我们进行了深刻的自查自纠，发现目前公司在信息公开、服务质量以及内部管理机制上还是存在着一定的问题，有待我们逐步完善，为促进公司事业的快速发展营造一个健康和谐的市场环境。
（一）信息公开制有待进一步完善
我们在一楼收费大厅虽然以板报形式向社会公开了有线电视有关政策法规、办事流程、收费标准等方面的信息，但是这些内容还不够全面细致，有待我们再下一阶段工作中进一步完善。有的用户对文字上的东西缺乏深度的解读，这就需要大厅工作人员对他们进行进一步的诠释，但是大厅收费人员实行的是一人值班制，遇到业务量多，工作繁忙时就疏于对客户不能理解的地方，进行耐心细致的解释说明；遇到老弱病残前来大厅办理有线电视业务时，大厅收费人员也未能及时为他们填写相关信息资料，这样就容易造成用户的不理解。
一楼大厅设有咨询热线电话：5819757，是为了便于广大有线电视用户能实时查询并了解公司相关服务信息的，对如何办理有线电视新业务有一个更深的了解，也是因为人手不够的原因，造成热线电话有时候出现无人接听的现象。对于这些问题的存在，我们都会采取相应措施进行整改，保证前来大厅办理有线电视业务的用户“乘兴而来，满意而归”。
（二）服务质量需进一步提高
1、为用户服务的措施还要进一步完善，用户至上的观念需进一步确立，服务水平和质量有待进一步提高。
客服中心故障报修热线：5812526，我们是要求上午八点到晚上十点之间，值班人员要耐心细致的接听用户咨询、故障投诉电话，并及时向公司运维人员反馈信息。但是因为只有一条投诉电话线路，当发生大面积故障时，出现投诉电话打不进或是电话长时间无人接听的现象；值班人员在接待用户电话投诉时，由于解释不到位，或是因为对方的无端谩骂而说出不文明语言的现象，就容易引起用户的不满，甚至激怒了用户，而引起个别蛮横不讲理的用户直接上门寻衅滋事，给公司工作的正常开展带来不必要的麻烦，影响了公司在用户心目中的良好形象。
网络外线工作人员只有十几人，但是县城有线电视用户有14000余户，与现状需求相比显得人手不足，个别运维人员由于思想认识不到位，工作缺乏主动性，甚至抱有“多干不如少干、少干不如不干”的惰性观念，在一定程度上影响了其他运维人员的工作积极性；有的运维人员由于从事维护工作时间长了，患了维护疲劳症，在工作中出现“话难说，事难办，相互推诿”的现象，接到有线电视故障报修信息后，不愿意及时上门为用户进行故障排查；有的运维人员因为从事维修时间不长，服务技术与维修技能还有点欠缺，工作中便存在着处理问题不彻底、需要重复检修的情况，或是在运维中存在耐心程度不够、服务不周到、与用户缺乏语言交流和情感沟通。当然，出了上述种种情况外，造成用户不能及时正常收看有线电视节目的也有其他客观因素，个别地段因放大器及线路老化，信号传输质量参差不齐，尤其是遇到强风暴雨天气时，电视信号大面积出现故障，即便运维人员顶寒风冒骤雨，加班加点外线作业也无法保证为每一位有线电视用户进行故障排查，造成了用户的不理解
在网络收费服务系统上也不够稳定，程序和方式上有待进一步规范、完善。对未适时续费的用户实行电脑系统控制封停信号，一旦费用结束就出现有线信号被封停的情况，虽然每个月末我们都通过电话、短信、电视广告等多种形式提醒用户及时续费，以免影响正常收看，但是有的用户因为服务信息资料填写不完整或是电话号码填写错误，而未能及时收到我们的提示信息，对此现象大厅收费人员如果没有解释到位，客户就很容易产生矛盾；也有的时候是因大厅收费人员工作失误而造成信号被错误封停的现象，给用户正常收看有线电视节目带来不便。
（三）内部管理要进一步加强
各部门都建立详细规范的工作职能和员工考勤制度，但是由于员工素质的参差不齐，在思想认识上也有所不同，在内部管理机制上没有真正做到用制度管理人、用制度约束人、用制度处理事务。
考勤制度没有执行到位：上班迟到、下班早退、工作时间内无故脱岗现象屡有发生，尤其是在上班签到制度上没有严格把关执行，经常出现上午签下午，今日签昨日，有时甚至还有的员工当日补前几日的情况。
奖勤罚懒制度没有执行到位：没有严格按照公司规章制度实行奖勤罚懒，对运维工作完成及时，服务质量到位的员工没有适时给予奖励，对在运维过程中由于服务态度不端正或是服务质量不到位，而引起用户投诉的。，没有适时给予处罚，所以有的员工存有“多干少干一个样，还不如不干”的懒散思想，影响了公司整体服务质量。
四、通过自查自纠进行整改
企业文化的形成要从服务窗口这一块入手，针对以上存在的问题，在政风行风评议活动第二阶段中学习中，我们结合公司实际情况，深入调查研究，查找梳理问题。通过在公司一楼大厅悬挂“评行业作风、促服务升级”的宣传横幅、设立行风评议意见箱、并向社会公开监督电话：5812295、在广大有线电视用户中发放意见函，召开座谈会等多种形式对每一个部门，每一个公司员工进行深刻剖析，认真查摆工作中存在的薄弱环节和突出问题，对症下药，提出整改计划，制定了详细的整改措施，进一步提高客户满意度，加快电视事业的发展。
一、明确部门责任制，完善责任体系
1、明确责任，整改到位
办公室：负责制订公司办公行政管理制度并执行，收集、整理公司经营管理信息和信息的上传下达，以及各部门之间的工作关系协调；
财务部：建立健全公司财务管理的各项规章制度并组织实施，负责公司的财务管理、会计核算及财务监督工作
市场部：负责收费、新业务拓展，新用户安装，制定和实施营销计划及新用户发展业务规划
客服部：负责有线数字电视客户服务、客户管理、网络维护，做好有线电视用户故障受理、登记造册、电话接听等优质服务工作
工程部：负责公司网络工程施工建设、部分网络维护与稽查，协助用户安装及迁转、技术业务、前端机房安全优质播出及新业务开发管理工作
对客服部、工程部的运维人员公司还制定了详细的维修首问负责制、故障排查立即响应制、用户安装回访制度，并公开向社会承诺：一楼收费大厅服务窗口从早上8点到下午6点不间断的为客户提供热情礼貌的服务；三楼客服呼叫中心（热线电话：xx）从早上8点到晚上10点耐心细致的接听用户咨询、投诉电话并及时反馈用户信息。客服呼叫中心值班人员在接到用户故障报修电话后，及时向运维人员反馈情况，在没有特殊情况下，运维人员会在24小时内对用户的有线信号进行故障排除，直到信号恢复正常为止。工程部安装人员在接到收费大厅工作人员开出的有线电视新用户的开户单之后，也是按要求在24小时内到现场安装调试，保证用户能按时按质收看到有线电视节目。如果客服运维人员和工程安装人员没有按照要求做到或是服务不到位，接到有线用户投诉后，我公司都将按照相关制度对相关人员进行处罚。如果遇到重大信号故障，我们也会组织人员在第一时间内进行抢修，并且安排专人对该片区的有线电视用户做好解释说明，争取用户的谅解。
2、要确立服务关系，提升服务内涵。结合行风建设和企业管理内容，协调好公司内部服务关系（企业内部各部门间的协调配合也是服务），做到各部门之间既分工又协作，完善“上级为下级、后线为前线、支撑为营销、一切为服务”的责任体系，形成上下、横纵联动的局面。通过提升内部服务意识，加快服务的响应速度，为完善对外服务提供了基本保证。
3、要周密布署，长效考核。各部室要将行风建设工作与公司的整体服务工作紧密结合起来，建立起行风工作的长效机制。要认真推行维修首问负责制：即接待用户的第一位运维人员为客户提供全程跟踪服务制度，直到用户有线数字电视网络信号恢复正常为止；实行“两不放过”工作法：不放过任何一个电视信号故障报修的用户、不放过任何一条客服中心反馈的安装服务信息。各部室对行风建设服务质量问题实行日检制度、周报制度和每月服务质量分析制度，通过常态的行风服务质量分析和考核，逐步建立起行风建设的长效机制。
二、加强员工的业务培训，提升综合素质，提高员工服务水平
员工的服务能力和服务水平的高低，直接影响广大用户的切身利益和公司在社会公众中的形象。针对公司有的员工服务技术不娴熟、处理问题不到位等现象，公司多次组织公司员工利用晚上休息时间集中学习和自学的方式，认真学习有关数字电视业务新知识，共同探讨数字电视业务发展新思路。通过一段时间的学习探讨，激发了公司员工的学习和工作积极性，在公司掀起一股学习业务新高潮，。同时为提高业务市场开拓能力，还专门从省市集团公司聘请专业人士为公司员工讲授营销知识业务和客服服务培训课程，把一些先进的市场营销理念和优秀的服务理念带到公司，充分挖掘每个员工的业务潜能。同时还分批次从各部门选派技术人员参加了省市公司举办的技术技能和业务营销等方面的学习培训活动，回来后把所学到的业务知识用“以帮带学、以点带面”的形式传授给公司其他员工，逐步提高了公司员工的业务水平，进一步提升了公司的自身形象。
总之，在公司的业务拓展上，网络改造升级上，我们可能还会出现一些技术上的问题，但是我们公司一定会及时尽快想办法解决，尽量做到群众满意。坚持“三贴近”的原则，进一步提高对行风建设重要性的认识，始终保持一种良好的工作作风，牢固树立优质的服务意识，把提高诚信服务，管理文明，故障办结效率等作为我们工作重点来抓，推动我公司行风建设，为公司事业的持续发展提供有力的保障。
通过认真的反思，深深感到自己在学习、工作方面还存在不少问题，为警示自己，修正错误，鉴知未来，以利工作，就本人在各方面存在问题自查总结如下：
一、存在的主要问题
1、在学校工作方面做得不够细尽。平时只顾忙着尽力去做好本职工作，不太注意周围发生的事情，对与自己无关的或关系不大的事还不够热心、不够主动，也没能更热情更主动地关心群众，与其他老师交流不够，没能热心地帮助周围的同志有针对性地去想办法，帮助解决实际问题。
2、对待工作有时只满足于认真完成学校领导交给的任务，有时只是根据学校布置的工作，说一步走一步，开拓意识还不够，常常求稳怕乱。由于自己思想不够解放，就谈不上敢想、敢试、敢闯、敢冒，缺乏知难而上、排难而进的工作态度和果敢精神。在工作中有怕得罪人的。老好人思想，并以严于律己，宽宏待人的为人准则思想的影响，在管理事务中，常常会为别人着想，他这样做有什么理由，自认为不是什么原则性事，都会为别人开绿灯。实际上，这样做难勉有失公平，没能及时制止不良现象。
3、缺乏创新精神。本人虽然能运用新理念来指导教学实践工作，探索科学的教学方法，提高自己的教学能力。但是，目前自己的教学思想和方法还是有点滞后，课堂上还是为能完成教学进度，而突略对学生各方面发展的训练和培养，没能真正地做到放手给学生，让学生真正地成为课堂的主人。同时，自己思想认识还放不开，总是顾虑太多。另外，对待学生缺乏爱心、细心、耐心。比如有时对待学生的错误，不是循循善诱的教育。
二、存在以上问题的思想根源
1、爱岗敬业精神不够，缺乏刻苦专研精神和态度，工作中不善于总结经验和反思，服务意识不高，，缺乏耐心和责任心，思想懒惰，缺少时代的使命感和高度的责任感。
2、缺乏协作精神，因而依靠集体的力量、群体的智慧、合作创共赢方面就做得不足。
3、思想认识不高，对学习教育教学理论不够深入、坚持，对理论指导实践的意义认识不足。还有理论学习不能够与实践紧密结合，对理论联系实际的精神实质认识不足，在学习中没有能够很好地结合自身实际与学校情况进行有效的反思。
三、今后的努力方向
1、在工作中要严于律已，以身作则，真正做到为人师表。保持平和心态，不要过于急燥。在对待学生方面，要做到平等、公正的态度。特别是对待基础差的学生要有耐心，有恒心，对待不听话的学生，可以采用一些比较随和的办法，别让师生关系僵化，因为这样的效果就不大好。因此，要时刻注意为人师表。
2、端正学习态度，自觉、主动加强理论学习。
第一是要加强对教育经典著作的学习，不断充实自身的教育理论意识；
第二是要加强对新课程理论的学习，切实转变教育观念，不断适应时代教育形势发展的需要；
第三是要在学习中做到结合实际深入思考，并能利用理论来指导实践工作。
3、在工作过程中，虚心听取教职工们的意见和建议，提高自身的教育意识，增强自己敢于同不良现象做坚决斗争的勇气，树立良好教师的自我形象。
为深入贯彻落实区政府行风评议的有关文件精神和尧区教字（20xx）613号《关于开展行风评议工作的实施方案》，我校校委会认真学习了上级文件并深刻领会其精神，成立了行风评议领导组，对《方案》中行风评议的主要内容进行了自纠自查，切实加强了部门和行风建设，严格依法行政。针对社会、教师反映强烈的、关心的问题，采取了有效措施，并做了深入细致的工作，使自查自纠真正找出问题，并落实解决。全面提高我校的行风建设，为教育教学保驾护航，现就我校在自查自纠方面的情况汇报如下：
一、指导思想
全面贯彻党的十六大精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照区委、区政府、区教育局的总体安排，切实解决影响和干扰教育发展环境的行风问题，进一步强化依法行政，依法执教的意识，规范教育执法服务，切实转变工作作风，真正提高办事效率和服务质量，自觉接受上级和社会各界及广大家长的监督，创造良好的教育教学环境，以树立我校良好的社会形象。
二、领导机构
组长：靳来友
副组长：韩庆安张福华李平珍
成员：樊玉桃郭三姣陈向一肖桂娟席琴吴宁记
三、整改措施
1、完善制度，依法管理。我校坚持以法治校，以德育人，规范管理，进一步提高教育教学效果，全面推进素质教育。为了进一步加强学校领导班子的建设，实行校长、书记亲自抓，建立健全各项规章制度，加强少先队红领巾监督队伍，强化政教处工作力度，细化各种量化评估工作，完善学校的各项管理制度，使学校的各项工作做到有章可循，措施得力。
2、抓教师队伍落实管理。建立一支高师德、高素质的教师队伍是提高教育教学质量的前提。我校从以下四方面加大对教师队伍管理①抓教师政治理论学习，提高教师政治思想素质；②抓师德建设，树立务实、奉献、服务意识；③抓基本功的训练，技能训练；④抓业务理论学习培训。
3、优化班子，强化管理。以课程改革，探索新的育人模式为重点，以修订完善学校管理制度，调动教师实施素质教育的积极性为突破口，进行管理体制改革。具体如下：①健全制度，严格考核。②规范管理，细化考核③民主管理，公正考核。
实行校长负责制，教师聘任制。党支部监督，教代会决策的管理机制，各项工作增大透明度，接受群众监督，民主管理，公正考核，促进了教育教学质量的全面提高。
四、收费情况
坚决贯彻落实《进一步做好治理中小学乱收费工作的'紧急通知》，严格按照我省中小学收费标准，收费票据，举报电话，接受群众监督。针对巧立名目乱收费问题制定了详细的规章制度，设立举报电话，如有违反，实行考核、评模、职称晋升一票否决制。
成立制止乱收费领导组，由校长亲自挂帅。一切收费实行收支两条线，管理上做到及时上交财政专户，及时申请批拨支付，不胡支乱花，收入支出帐目公开。鉴于学校教师严重不足，核编后短缺教师44人，聘请代课教师需一大笔经费支出，每月仅代教费需一万余元，再加上平时奖金、福利支出等更显资金短缺。针对这一情况，学校动员社会力量捐资助学，用社会捐助的形式弥补经费不足。并顺应课改的需要，挖掘潜力，满足家长要求，尝试开办部分新课程理念实验班，实现小班教学，选定教材，提供较好的办学条件，用一种全新的理念，全新的教学方式，实施素质教育，对这部分学生以家长捐助的形式，增收部分费用，以满足学生个性化发展的需要。
五、政务、校务公开情况
学校健全了各项规章制度，建立校务公开栏、行风评议意见箱，设立举报电话。坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果；公开违规教师处理结果，虚心接受教师和社会各界的监督；学校班子里中层领导的任免、教师职称晋升、评模选优等问题，按照客观、公正、公平、择优的原则，集体研究决定，张榜公布，增强透明度。
六、师德、师风建设
围绕提高我校教育教学质量，狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业，服务学生，奉献教育的职业道德。对教师体罚、讽刺、侮辱、变相体罚学生现象，进行严肃处理，实行一票否决制，并建立了教师体罚学生追究责任制度，与资金工资挂钩。
七、综合治理
为进一步强化我校安全工作，提高师生安全意识，杜绝事故发生，我校始终把综治、安全、卫生等工作列入学校工作的重要议事日程，把综合治理工作始终当作全面提高教学质量，提高素质教育的可靠保证来抓，坚持全员参与，齐抓共管。与各班主任及每一位教师鉴定了“综合治理目标管理责任书”，责任到人；健全了门卫制度，安全教育工作制度，建立健全了安全工作档案。牢固树立安全第一，预防为主的意识，真正形成群防群治，共同创设安全环境的氛围。
八、义务教育阶段就学情况
学校保证服务区内义务教育阶段所有适龄儿童全部就近入学，学校不得借任何理由拒绝学生入学，入学率达100%。
九、存在的问题
行风建设是关系到社会稳定、群众满意不满意的关键，目前，在自查自评中发现我校目前尚存在以下问题①个别教师的责任心不够，师德师风尚需进一步加强；②学生的行为习惯养成不到位，吃零食现象没有彻底堵绝；③个别老师在一定程度上还存在着体罚与变相体罚学生现象。
以上就是我校在本次自查自纠中的总结报告，我们将在以后工作中，不断探索，勇于实践，认真总结经验及不足之处，努力改进工作，以饱满的工作激情，投身到教育教学之中，使我校永葆教育教学先进行列。
根据学校《XX年民主评议政风行风工作实施方案》的文件要求，图书馆成立了行风民主评议工作小组，结合图书馆工作实际，制定了评议工作实施方案，通过广泛的宣传和发动，对图书馆的政风行风进行了认真的自查自评。
一、指导思想
以党的十八大精神为指导，以办好人民满意的教育为目标，深入贯彻落实科学发展观，坚持“读者第一、服务育人”的根本宗旨，不断加强图书馆的行风建设，维护好广大读者的根本利益，充分发挥图书馆的“服务育人”功能，进一步转变工作作风，改进工作方法，以推动学校的建设与发展。
二、组织领导
成立图书馆行评工作领导小组，馆党政领导为组长，副馆长为副组长，成员由各部室主任组成，领导小组下设办公室，办公室设在馆办，负责行评活动的组织、协调、督促、检查等工作。
三、评议内容
(一)领导班子建设方面
图书馆领导班子把解放思想、统一认识作为工作前提，把深入开展学习实践活动作为凝聚力量、应对挑战、解决矛盾、统一思想的关键契机和推动图书馆发展的重大机遇，围绕图书馆的`中心工作，图书馆领导班子加强队伍建设，不断提高领导班子的公信力、执行力、决策力。建立健全会议制度，包括党政联席会议制度、馆务会议制度、工会委员会议制度、民主监督委员会议制度、党总支会议制度和支部会议制度、民主生活会制度等，定期或不定期的召开有关会议，充分发扬民主，多听大家意见，最大限度的调动大家建言献策的积极性和主动性，从而提高决策的科学性和民主性。图书馆班子成员之间经常的进行沟通，保证思想和认识上的统一性，自觉维护班子的团结，为建设和谐图书馆起表率作用，自觉遵守各项规章制度，认真履行自己的岗位职责，深入学习和实践科学发展观，全心全意带领职工建设好图书馆。努力营造一个充满活力和积极向上的和谐工作集体。
(二)作风建设方面
领导班子十分注重加强班子成员的作风建设，通过“保持共产党员先进性教育活动”，“讲正气，树新风”，“讲党性修养、树良好风气、促科学发展”等专题教育活动加强领导班子作风建设。每学年把党风廉政建设纳入部门整体工作一起部署。严格按照“标本兼治、综合治理、惩防并举、重视预防”的方针，落实上级反腐败和党风廉政建设工作部署，建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系，坚持述职述廉制度。党总支通过理论学习、组织观看党风廉政建设专题教育片，教育干部增强免疫力，自觉抵制各种不正之风和违法乱纪行为。党政领导班子成员都能做到以身作则，严守纪律，按章办事，不徇私情。凡是涉及教职工切身利益、组织发展的问题，实施民主决策，政务公开，自觉接受教职工的监督。如评先评优、职称职务晋升、党员发展等都实行公示，征求意见，做到决策透明、程序公开、运行公正；坚持领导班子联系业务科室制度，班子成员经常深入到基层了解情况，关心业务开展、读者服务等情况，加强与群众的联系和沟通，及时为他们排忧解难，调动他们工作、学习的积极性；积极响应学校号召，在落实“三短一简一俭”、厉行勤俭节约等方面卓有成效。
【爱文库】核心用户上传
政风行风评议自查报告
政风行风评议自查报告
xxx
（2014年8月2日）
我局按照县委、政府要求，积极开展政风行风评议工作，旨在提高质监干部职工队伍政治、业务、职业道德素质，解决质监队伍中存在的突出问题。自6月7日政风行风评议动员大会来，通过学习，本人已充分认识到在我局开展民主评议政风行风工作的重要性，现结合本人实际情况，针对自身存在的问题进行自查自纠。
一、在政治思想方面
本人能坚持把学习贯穿于工作的始终，加强学习的积极性和主动性。能认真学习马列主义、***思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，深入学习行政管理和质监法律法规，并积极参与“保先教育”，通过学习，本人党性得到了进一步的锻炼，政治思想、业务素质得到了进一步提高。本人在思想上、言行上和一切工作中始终和党中央保持高度一致，旗帜鲜明。
二、在业务学习方面
本人虽然从未间断过学习，但质监业务面不断扩大，新的知识越来越多，新的法律法规不断增加，由于平时忙于办公室日常事务，在学习方面就存在搞实用主义，
朝阳【wlsh0908】整理
【爱文库】核心用户上传
与质监相关的业务就多学一点，不相关的就不过问，对县委、政府重点工作了解不深不透，导致在写材料时，就觉得知识匮乏，有临时抱佛脚的现象。
三、在具体工作方面
本人具有良好的服务意识，能从质监发展的大局出发，淡泊名利，尽心尽力当好领导的助手和参谋，全心全意作好各股、所的协调和督办工作。但在工作中多数是处于奉命行事，落实任务，不能做到想领导之未想，超前思考，提前预测，及时准备。工作的全局性、前瞻性、创新性不够。
总之，本人将以此次民主评议政风行风�
朝阳【wlsh0908】整理
行风评议是我市今年教育系统的重要事项之一，也关乎到我们整个教师队伍的声誉形象，接到通知后，我校高度重视，认真开展自查自纠，确定自查重点，及时进行整改。
一、提高认识广泛宣传
我校利用教师会、家长会、班会等活动时间，广泛深入地宣传行风评议的严峻形势及重要性，组织师生、家长讨论座谈，积极开展自查自纠，互帮互助，统一认识。并将每年的6月份作为我校的“行风建设主题月”。
二、确定重点及时整改
根据市教育局确定的自查内�
教师有偿家教和从事第二职业。之所以将之确立为重点，是因为作为民办学校的教师，工资水平与公立学校有一些差距，工作也不太稳定，“雇佣意识、短期行为、急功近利”的思想在少数教师中或多或少地存在。在这次自查过程当中，我们发现有一部分教师利用业余时间进行有偿家教，总结起来分别有四种情况：一是利用业余时间做外校学生的有偿家教；二是利用业余时间，做本校学生但非本班学生的有偿家教；三是利用业余时间，做本校学生且本班学生的有偿家教；四是利用上班时间，做与本职工作无关的事情。
对待这种问题，学校感到处理起来最大的难点是：难于掌握真凭实据，掌握不了证据也就无法下手处理；最大的困惑是打击面不能太大，否则会影响部分教师的工作主动性和积极性。所以我们决定采取教育与处理相结合的措施，以点带面，进行管理。在自查过程当中，我们发现并取证到一位谭姓女器乐老师，在家进行有偿家教的对象多至9人，于是，我们采取果断措施，进行坚决处理，要求该老师返还给家长所有收费的学费，并予以辞退。我们还发现，有个别中层干部也将孩子送到该有偿家教班，客观上怂恿、助长了有偿家教不良风气的形成，经校务会研究决定：免去该主任的'行政职务。
学习资料的征订。抵制商业行为入校，保证纯洁校园是我校一贯厉行的做法，在学校，替商家做宣传推广，提供便利，很容易给家长造成校方与商家串通一气，“打学生主意”的嫌疑。对于我们民办学校，应该视声誉如生命，爱品牌如眼睛，学校规定：
1、坚决杜绝带有任何商业性的书籍、学习用品、资料进入校园，谢绝各种社会夏令营活动、民间竞赛活动来校洽谈、推广；
2、面向家长的通知都必须经过校长审核、签发，任何教职员工不得私自向学生派发宣传单，帮助商家推广；
3、只有校财务室开具收据才能收取学生费用，任何教职员工个人收取费用都是违规的。
在这次自查过程当中，我们发现一位计算机老师由于警惕性不高，无意间让一位商家进入校园进行推广，并通过部分班主任老师派发了部分传单，个别学生甚至将费用带到了学校，学校知情后，采取果断措施，立即停止活动，带了钱来学校的学生一律带回，并要求各班主任老师向家长做好解释工作，避免了一场误会的发生。
兴趣班问题。这一块如操作不好，很容易引发家校之间的争议，我们根据“依法开办、服务学生、服务家长”的宗旨，开办之前都有审批，按照区教育局的要求：
1、学生自愿报名；
2、只可占用半天；
3、收费5元/课时；
4、授课内容必须是学科教学以外、技能� 兴趣班做到有组织、有管理，有验收，有计划。所有费用内学校统收统支，开办几期以来，获得家长、学生一致好评。
至于学费收取问题，我校严格遵照市物价局核定的标准收费，在家长咨询时，将《收费明细表》人手一份，有言在先，哪些必缴项目，哪些是选择项目，一目了然。
三、创新开展，加强建设
为加强我校行风建设，开办以来，我校开通了两条热线，一条叫家长投诉热线（8xxxxx835），一条叫家长服务热线（8xxxxx820），对待家长的投诉有专人接听跟踪，对于署有实名的家长，一律给予回音。对于家长反映集中，在品行、职业操守等方面存在问题的老师，根据“事不过三”的原则，“先换思想后换人、不换思想就换人”。
同时，我校要求管理干部努力做到“四要三不要”，即要多念员工好处，要多看员工长处，要多想员工难处，要多给员工益处；不要得理不让人，不要听不进不同意见；不要在名利面前伸手；
我校还规定“南开教师六不准”：不准有偿家教，不准从事第二职业，不准开黄色玩笑，不准少部分人过分亲密，不准在学校称兄道弟，不准吃喝。
我校还制定“南开教师待人接物基本准则”，用于规范教师与家长、与同事、与上级、与学生、与外宾的关系处理。如与同事，要求“已所不欲，勿施于人”；与家长，要认为“教育是一种服务，并且是一种可供选择的服务”；与学生，要“视如己出，珍爱如初”；与外宾“在外宾面前你就是南开”、“在系统之外，你就是教师”的观念。
总之，我校认为，行风建设应该是一项常抓不懈的工作。我们相信，在上级部门的指导监督下，在我们的自身努力下，狠抓队伍自身建设，一定能够让政府主管部门放心，使家长满意。