在学习、工作乃至生活中，大家都尝试过写事迹吧，事迹可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者认识先进，学习先进的作用。那么什么样的事迹才是规范的呢？
38岁的刘x现任环卫六所公厕检查员，身为党员的他在工作中态度端正、任劳任怨；在生活中，严于律己，和善待人，连续多年考核被评为“优秀”等次。
在国庆70周年保障任务中，刘x被安排在长安街沿线重点保障区域。他坚持原则，为如厕人员提供良好环境，维持好如厕秩序，圆满完成了重大活动保障任务。无论是重大活动保障还是平时的业务检查工作，刘x都能够高标准完成任务，成绩突出。在疫情防控期间，单位接到支援大兴隔离点的紧急任务，原来确定的志愿者因身体原因无法前往，刘x知道消息后，没有来得及和家人商量，就主动请缨参加支援工作，在隔离点出色地完成了任务，受到一致好评。作为六所党支部第二党小组组长，他积极主动学习理论知识和专业技术，带头履行党员职责，多次放弃休息时间，提前做好会议和活动的。准备工作，确保党小组工作有序进行。
自荐当掏粪工，选择不怕“苦”
20xx年，母亲退休，他顶职进了市环卫处，在汽车队当了一名汽车修理工，那年他刚刚20岁。小伙子因为精明强干，工作积极主动，深得领导和职工们的好评，很快就被提拔为修理班班长。其实，在此之前，因受母亲言传身教的影响，他心里早就对环卫工作有所了解，对环卫工人充满了敬佩之情，自参加工作以来，在单位领导和党组织的关怀教育下，更加坚定了干好环卫工作的信心和决心，他把自己的理想和目标定格在为人民群众创造更加清洁、优美、舒适的城市环境卫生上，决心为之贡献青春、奋斗一辈子。
常言“要说苦、脏、累，当数矿井和环卫”。环卫苦，环卫工作还有更苦的岗位，掏粪工就是其中之一。xx年，随着我市创建工作的持续深入开展，环卫工作领域和服务范围不断拓展，环卫处决定开展化粪池疏通和清理服务业务，为此需要选聘疏通工。疏通工实际上就是掏粪工，整天要和污水粪便打交道，常年奔波在外，很少有完整的休息日，饱受雨打风吹日晒不说，经常还水一身、泥一身、污一身。按理说，凭着xx的工作能力和敬业精神，只要他在现在的岗位上继续好好干，被进一步提拔或重用是完全有可能的，可他并没这么想，在他看来，再苦、再脏、再累的活也总得有人去干啊，于是，他自告奋勇，毅然要求去当掏粪工，最终得以如愿以偿，并被任命为疏通队队长。从此以后，xx带领疏通队的职工们奋战在疏通下水道、清理化粪池的最前线，冬天，寒风刺骨，滴水成冰，他却要钻到下水道里用手去抠结了块的油污，手上生了冻疮，裂开了一道道口子；夏天，热浪滚滚，暑气逼人，他常常跳进化粪池里去清淤，汗水湿透了衣衫……
在多年的环卫工作生涯中，xx不但一直在挑战着工作实践中遇到的各种艰难困苦，而且也在默默承受着世俗偏见给他带来的精神上的压力和心灵上的痛苦。有一年，他那正在上小学性格活泼的儿子放学回到家，忽然变得沉默寡言，小嘴咕嘟着，眼角还闪着泪花，像是受了天大的委屈。追问了好半天才得知，原来在学校有小伙伴背地里说他爸爸是个掏粪的，瞧不起他，就连他最要好的同学都躲着他，不愿和他玩了。得知了事情的原由，xx也是禁不住地两眼一热、鼻子发酸，想想自己干了这一行，竟要连累孩子被人看不起，自己亏欠爱人和孩子太多了。但他不希望孩子从小就爱虚荣，要想孩子健康成长，就得加以正确引导，于是他给孩子讲了老一辈无产阶级革命家、xx接见掏粪工时传祥的故事，说明不管干什么职业，只要是为人民服务、为社会做好事，就是光荣的，就值得去好好干。儿子懂事地点点头，表示一定支持爸爸的工作。自打干掏粪工这一行以来，xx不知忍受了多少人的白眼和不屑，听惯了闲言碎语、冷嘲热讽，可他心里总是充实的，他热爱掏粪工这个工作岗位。
常年奔波忙碌，不喊一声“累”
在同事们眼中，xx是一个“大忙人”，每天早上班、晚下班，一年到头奔波于市区的大街小巷，很少有闲下来的时候，他把全部的精力都投入到了工作中。汽车驾驶员的心中有一幅交通地图，在xx的脑海里也有一幅完整的图——市区化粪池和下水道的分布图，哪条街巷有多少化粪池、多少窨井以及下水道是什么走向，他都是一清二楚。xx管辖的环卫疏通队现有疏通车、吸粪车共7辆，11名职工，服务范围覆盖市区所有居民小区和企事业单位。在这样的队里当队长与其说是多了顶“官帽”，不如说是平添了几分责任。为了把工作搞好，他处处以身作则，重活累活抢着干，有时甚至带病坚持工作。20xx年8月中旬，正值酷暑天气，最高气温达三十七、八度，为了及时完成几个居民小区的化粪池疏通任务，xx连续加班，因劳累过度生病发高烧，所领导要求他马上到医院治疗并休息几天，但他想到工作任务尚未完成，心里十分着急，就偷偷地背着领导毅然坚守在工作岗位上，直到所有的化粪池疏通清掏工作结束才匆匆去医院挂了个急诊，连大夫都责备他说：“你是铁人哪？为工作连命都不要啦？”。但是xx并没有趁机好好休息，第二天一大早，他顽强的身影又出现在作业第一线。
清理化粪池、疏通下水道是一项极其普通的工作，而这普通的工作却牵系着政府与百姓的关系，是文明城市的一个重要窗口，常常要解“市长公开电话”转达的难点和热点问题，身为疏通队队长的他深感自己肩上的责任重大。为此，只要是群众反映需要解决的。问题他都认真对待，无论困难有多大，他都千方百计、想方设法地去解决。有一次，市南湖宾馆化粪池堵塞，粪便溢出，接到这一疏通任务时，已是晚上7：00多钟了，他赶忙带领队员，驾驶着吸粪车和管道疏通车辆迅速赶到现场，经过3个多小时的奋战，终于把管道疏通，把粪便运往粪便处理场，解决了该宾馆的燃眉之急。类似这样昼夜不分、加班加点工作的经历，对他们来说实在是再平常不过的了。自从进了疏通队工作以来，在他的印象中几乎就没有休过一个完整的节假日，每年的大年三十他们都还在外忙。他的手机全天24小时开通，以便随时接受任务赶赴现场。虽然常年在外奔波忙碌，可从未听他叫过一声累，相反，即便是在施工作业中遇到再烦恼的事，他都埋在心里，从未发过牢骚，始终保持着耐心、热情的服务态度，为此他赢得了业务单位和居民们对他的信任和好评。
清污除垢掏粪，宁愿一人“脏”
xx庄社区是xx年建的老住宅区，配套设施老旧，小区化粪池经常堵塞，化粪池里的污秽物就慢慢地溢到了路面上，粪水脚下横流，让人无处下脚，居民出入都是从垫在污水里的砖块上一步步跳过去，味道就更别提了，难闻的气味一股股的扑鼻而来。一位女士家住此处，自家的杂物间就跟化粪池相邻，进出杂物间难受至极。接到群众反映问题的电话后，xx带着疏通车迅速赶到现场，由于该化粪池多年来一直未曾清理过，淤泥太厚，在地面用铁锹根本挖不动，在这紧急关头，xx只身跳进化粪池里，实行近距离作业，一锹一锹地将淤泥铲松，化粪池里的臭气熏得他头晕恶心、胸闷气短、泪流不止，衣服上、脸上、头发上沾满了粪水，经过3个小时艰苦的工作，化粪池的淤泥彻底清除了，管道也畅通了。周围的居民对他这种不怕苦、不怕累、忘我的工作精神报以了热烈的掌声。那位女士高兴地说：“你真是帮我们解决了大难题，这次化粪池、下水道彻底清理了，至少5年内不用担心化粪池被堵了，我终于可以过上舒心日子了，真是太感谢你们了！”。
攻坚克难排障，向来不畏“险”
清理化粪池、疏通下水道不仅是苦、脏、累的活，也是一项具有危险性的工作，有些化粪池由于多年没有清理过，积聚着大量的沼气、硫化氢、一氧化碳等有毒有害气体，弄不好就会造成人员中毒和沼气燃烧、爆炸等事故发生。有的化粪池和下水道里还沉淀有碎玻璃渣、废旧金属等杂物，稍不注意就会划伤手脚，造成感染。对此，xx经常召开疏通队安全会，学习安全生产知识，增强全队职工按操作规程作业和做好安全防护工作的意识，严防各类事故发生。每当遇到有危险的作业，他都一马当先亲自去干，总是把危险留给自己。疏通队里有6辆吸粪车，每辆车上的贮粪罐由于泥砂等杂物沉淀，每用一段时间就需要有人钻进去清理一次，每次的清理作业xx都是亲自带头干。由于罐口较小，衣服穿多了人进不去，他就只穿单衣钻进贮粪罐，进去以后因空间狭小人不能站立，只能爬在里面用小铁锹一点一点地铲，罐里的沼气令人窒息，每隔七、八分钟就必须要伸出头来换一口气，每完成一辆车的罐底清渣工作需要两、三个小时，每次当他完成作业从贮粪罐里爬出来后，都感觉头昏眼花，人虚弱得不想说一句话。xx和他的队友们就是这样不畏艰险，顽强地拼搏着、奋斗着，圆满完成了上级和市民交给的一项又一项环卫工作任务。
一、团结就是力量，和谐的团队打造优质的服务。
近年来，随着城区面积的不断扩大，环卫保洁的工作量也在不断扩大，一大批下岗工人和无业人员进了环卫处，当起了临时� 在路面清扫队五墩西路组12名路面保洁员中，有11名是临时工，她们没有“嫌弃”自己的身份，与正式人员一起为我们城区道路的清洁和卫生而默默奉献着。
由于五墩西路较为特殊，卫生保洁等级为一级保洁，要求较高，这条路只有保洁员12人，人均保洁面积5000平方米，她们肩上的压力是可想而知的。要保洁好这条路，不仅要求她们每个人要做好自己的本职工作，还需要她们精诚团结，形成合力，才能发挥出更大的作用。为此，组长郭启凤要求大家要珍惜自己的“饭碗”，发挥出每一个人的作用，心往一处想，劲往一处使，共同把工作做好。她自己更是以身作则，每天早晨第一个到岗，最后一个回家，节假日、休息日也不例外。在她的带领和影响下，全组人团结一致，迎着困难而上，克服了人力少、保洁难的问题，确保了路面的清洁卫生。
在保洁过程中，她们根据这条路两边商业门市、店面比较集中的特点，采取主动上门收集垃圾的办法，减少了垃圾上路，避免了垃圾污染。在保洁方法上，她们采取先收集后清扫再巡回保洁的方法，合理地支配了保洁时间，提高了卫生保洁质量。
说她们是一个团结的团队还不够，她们还是一个和谐的团队。俗话说“人吃五谷杂粮，哪有不生病的”，每遇组里的同志生病了或有事请假，组里的其他人就会主动伸出援手，或去看望，或替她代班，没有一句怨言，互帮互助的风气在路面清扫队五墩西路组已悄然形成，和谐的氛围正向四周传播。
正是有着这样一支团结和谐的集体，五墩西路的卫生保洁质量才有了保证，在创建省级卫生县城等一系列的重大活动中做出了一定的贡献，得到了上级领导的肯定和同事们的赞扬。
二、苦干实干加巧干，勤劳奉献赢称赞。
大家都知道，环卫保洁工作是一个苦脏累的行业，天天与垃圾打交道，不仅脏不说，就是臭味也让普通人避让三舍。但我们可敬可爱的环卫工人却要与之整日整年接触，这就是我们环卫工人不怕苦不怕脏的优良作风，也是环卫人苦干实干的本色。
初冬的浏阳城，小雨纷飞，寒风凛冽，带着寒冬的那一丝冰冷。但浏阳的大街小巷却响彻着那一首熟习而亲切的音乐，行驶着一支热情激昂、布满活力的“活雷锋”队伍，他们的工作热情为我们捎来初冬的暖和，他们的辛劳劳动让我们家园变得洁净而美丽。这就是市环卫局打扫保洁队洒水车班组。
洒水车班组，全班共8人，均匀年龄35岁，其中1名正式党员，2名入党积极分子，2名共青团员；全组有5台洒水车，全新高压清洗车1台，扫路车2台。洒水班肩负着浏阳城区道路洒水降尘、道路清洗任务。该班组连续多年被评为“先进班组”，每年均两人以上被评为“优秀驾驶员”。他们的队伍布满活力，他们的工作布满热情，他们的管理人本而严格，他们的学习坚持不懈。
“争创文明城市”一直是洒水班的寻求目标，为了实现此目标，班长陈光辉同道根据洒水作业的实际，制定了《洒水车管理考核办法》，规范了洒水作业流程，不定期地组织学习，健全了长效管理机制，自己带头遵守并要求同事们严格执行。固然制定的考核办法相当严格，但班长考虑同志们平时工作任务重，难免出现一些小的失误，在班内也推行“每月首次免罚”制度。对同志们每月第一次犯的错或失误予以免罚，给予同志们改正错误的'机会。这样以来，使班组的凝聚力更加增强了，班组的战争力更加进步了。
日转星移，春夏秋冬，洒水降尘和机扫工作天天都这样简单地重复着，他们的早班都是在4：30就开始，班长陈光辉担心同志们偶然不能准时起床，而和大家约定时刻保持通讯畅通，起床时的互通讯息，以免早班迟到的现象。全年来，全班没有出现过一例推延出车的现象。洒水班逐日的冲洒水是实行分片作业。由于高压清洗车和冲洗车的性能较好，操纵该两辆车的同道完本钱身作业后，主动配合其他两辆车作业，做到了班组作业既分工又合作。同志们这类团结的精神，确保平常作业的顺利完。
在去年冬天，邻近春节的时候，天气特别糟，下雪冰冻的情况时有发生，铲雪除冰工作成了洒水车班组的职责。陈光辉带领全班同道，当仁不让加入了除冰冻的行列中，连续3天晚上通夜冒雪撒盐除冰，保障了城区主次干道畅通和行车安全。另外，还屡次协助xxx参与抢险救火工作；屡次协助其他乡镇清洗路面，并取得了上级领导部分的认可。
针对市民反映强烈的洒水作业影响行人行走的矛盾，他们改变原来的作业时间，尽可能避开街道人流量较多的时段作业。在夏季还将作业时间改在清晨1：00至6：00进行，以减少对市民正常生活的影响。另外，为了节能降耗，进步清洗道路的质量，确保路面显现底色，他们放弃雨天可以休息机会，和打扫班组一道采取机械和人工相结合的方法对主次干道进行全面地清洗。
班组的建设，要靠学习；业务素质的进步，要靠学习；班组成员素质的进步，要靠学习；他们深入地熟悉到学习的重要。为创建一个学习型班组，一个创新的班组，他们重视平常的学习，从“三个代表”重要思想、科学发展观，到单位的规章制度、作业流程、安全文明驾驶、到社会上，都是他们学习的内容。通过学习他们明白了自己工作的重要性，熟悉到自己工作的光荣，这大大激起了他们工作的热情，“脏了我一个，洁净千万人”的奉献思想深入人心。他们还学业务、学车辆维修，平常的车辆的简单保养和维护，他们都能自己动手，也不经意地为单位节省了一笔不小的开支洒水班的同志们，一个个都非常普通，普通得没法叙述清自己的事迹，但正是这类普通，却浓缩着所有环卫人的崇高品质和敬业精神，他们不需要大张旗鼓地壮举和华丽的言语去表达，只需要在默默无闻的奉献中去升华。
陈业玉xx年出生于清水农村。一家六口，父母老实巴交，她在四姊妹中排行老大。xx年夏天，为了让父母在队上多挣点工分，11岁的她放学一回家便在火塘烧起茶饭来。由于头夜剁猪草过于劳累，她一不小心栽倒在火塘，面部手脚都被不同程度烧伤。经过近半年的治疗，烧伤部位基本康复，只是右手的中指、无名指、小指由于伤势过重，留下了弯曲不齐的后遗症。家里本是一贫如洗，加上欠下一笔治疗费用，父母只好含泪让她停学了。
时光如水，岁月如梭。18岁的她亭亭玉立，人见人夸。说媒的找上门来了，左介绍右提亲，她却总是笑而不答。xx年冬天，为买毛线织衣，陈业玉上了一次县城。在问路时，她结识了环卫工人钟应宗。一来二往，她觉得钟应荣为人忠厚，吃苦肯干，是个值得信任的男人。细心的她还了解到：钟应宗xx年出生，xx年参加环卫工作，一直扑在清扫岗位上，37岁了还冒“心上人”，曾被评为“先进工作者”、“城市美容师”和市“劳动模范”。于是，她将钟应宗的情况说给了父母，并表示愿意嫁给他。父母起初极力反对，原因有两个：一是两人年龄悬殊，相差了18岁；二是“一个扫街的`”，工资又不高，能有多大出息？陈业玉见说服不了父母，xx年春节一过完，便收拾衣服来到了县城。经钟应宗推荐，她在环卫所干起了临时工。
刚当临时工的陈业玉，负责清扫保洁的地段是十字街。这里人流密集，车辆繁多，铺面林立，垃圾量大，是大家都不愿意去干的地段。陈业玉却毫无怨言，尽心尽力地工作着。一个月后，十字街“脏乱差”的卫生状况得到了彻底改观，并被评为“样板地段”，陈业玉还头一回拿到了奖金。当她将工资和奖金如数交给父亲时，父亲欣慰地说：“业妹子你认准的事谁也不能转回，婚姻大事你自个做主吧。”
xx年中秋节，月满人圆，陈业玉和钟应宗在租住房喜结连理。听完环卫所领导热情洋溢的祝词后，陈业玉情动于衷地说：“嫁给环卫人，是我最大的心愿。”
结婚时，钟应宗的父母已经离世；兄弟三个他是老大，老二在一个国营企业上班，收入有限，自顾不暇，老三钟湘东智力不健全，身体较虚弱，缺衣少食，单身一人在老家度日。长兄当父，长嫂当母。在陈业玉的多次开导下，钟应宗将三弟钟湘东接回了租住房。不久，钟湘东也在环卫所当起了临时工，负责南街单位和居民点茜孔垃圾转运工作。从此，一家三口相依为命，除了吃饭、睡觉，一家子都奔忙在各自地段的工作岗位上。
“脏、累、苦”是环卫工作的共性。陈业玉却从不怕脏，从不怕累，从不怕苦。在完成本职岗位工作后，她是家里的“大忙人”：烧水、煮饭、做菜、洗衣服、搞卫生，她都一人扛一肩挑。她曾跟人说：“男人冒女人，就冒真正意义的家，家是靠女人来打点的。小家和睦了，顺心了，人人个个才会踏实地为公家做事。小家大家是一家，都得爱护。
在区环境卫生管理处，有这样一个特殊的班组，他们始终坚持任务就是命令，风里来雨里去，不分昼夜，没有节假日，却毫无怨言，用自己的汗水踏踏实实地实现了自己的承诺：“把环卫车队当家建，把环卫工作当事业干。”这就是环卫处下属的汽车维修所。这里共有十九名员工，担负着环卫处60余台车辆的维修护理工作。多年来，该所紧紧围绕安全生产这个中心，不断加强自身建设和内部管理，严格落实安全生产责任制，形成了一支维修技术超强的维修队伍，连年出色完成上级交给的各项任务。
一、争做王亮式学习型班组，争当王亮式知识型职工
在做好本职工作的同时，维修所全体工作人员平日认真钻研业务知识，认真学习十届五次全会和市总工会十四届五次、六次全委会精神，认真学习王亮的先进事迹，在工作中处处以王亮为榜样，以王亮精神武装自己，涌现出无数个王亮式的好职工。
巧合的是，田永国的弟弟田永华也是维修所的一名维修工人。在哥哥的光环之下的他也毫不示弱，暗地里和哥哥较劲，凭着年少气盛的闯劲和潜心苦学，几年下来，从一个初出茅庐的“小字辈”渐渐成为了与哥哥齐名的液压系统维护专家。被市团市委评为“十大外来务工青年”。
二、始终抓好安全这件头等大事
维修的工作环境是露天作业，克服因天气的变化、雨雪的侵蚀的同时，由于垃圾除运车辆体积较大，所以在维修过程中，稍不留神，容易造成人身伤害。因此，班组重点做好班前预防工作。要求职工必须正确穿戴劳保用品，例如在进行电气焊工作时，要带好防护面具；在汽车维修中，保证两人以上同时维修等等。通过一系列安全制度的实施，职工“安全第一”的思想提高了，安全意识增强了，安全防范也落实在实处，几年来，生产时无一例事故发生，无一人违反劳动纪律。
三、始终保持团结拼搏的精神，创一流业绩
维修所全体职工在所长的带领下，团结拼搏，圆满地完成了一个又一个维修任务。特别是多次面临突击任务时，他们凭着对工作的热情和爱岗敬业的精神，在单位领导面前树立了“一支经得起考验的'队伍”的良好形象。冬季，车队担负雪天融雪剂播撒任务，由于冬季气温过低，再加上数次暴风雪的侵袭，使车辆的受损率极高。期间，维修所的工作人员不怕脏累，不计个人得失，每天24小时待命，做到车辆随来随修，随修随走，保证除雪车辆及时上路工作，为市民雪中出行提供了安全保证。
与此同时，在工作中提倡“成本管理、人人有责”的思想，鼓励员工多提合理化建议、多搞技术创新，节约维修成本，为员工创造既抱西瓜又捡芝麻的氛围。仅此一项，就为单位节省了大量资金。
卓越的事业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在环境卫生管理深化改革的进程中，无论是市场竞争还是内部改革进一步深化，他们将一直把自己融入到环卫的整体中去，与环卫融入与共，牢固树立主人翁和高度的责任感，时刻以王亮精神武装自己，充分发挥技术强、业务精、能吃苦、能奉献的特�
今天我们小记者采访了德州的环卫人员。他们个个家喻户晓，和我们每个人息息相关。
据环卫处保洁公司的员工介绍，环卫人员们四季都是凌晨5点上班，10点下班，为的是我们市民能够生活在一个卫生的城市。每个环卫人员有自己负责打扫的区域，各负其责，每天工作量极大，很是辛苦。在打扫好街道的同时还要负责清理城市的“牛皮癣”——小广告，他们冒着严寒、顶着酷暑都会一点一点地清扫干净，也经常会蹲在地上用小铲子一点一点地铲下口香糖。听到这儿，我不由得眼睛有些湿润，心中有一股非常强烈的`想法：呼吁大家为了我们的城市卫生和减轻环卫人员的工作量，我们都要自觉遵守环境卫生。环卫人员还为我们介绍了我们非常感兴趣的问题——垃圾如何处理。哈哈！今天他们就给我们解开了疑团，垃圾先送到垃圾转运站，大量的垃圾经过压缩处理运送到垃圾厂，再进行无害处理。
我采访了一位工人阿姨，我得知，她每天扫5~6个电线杆的距离，现在车多人多也带来了清扫的困难，尽量在上班高峰期前清扫完毕。她在这个岗位上干了3年，曾经在炎热的夏天中暑；在严寒的冬天，手脚都被冻得肿肿的，听到这我的眼睛再次湿润了。
经过了解可以看出环卫人员的辛苦，他们是我们城市的环保卫士。我再次呼吁：请不要随地扔垃圾、吐痰、贴小广告等，不要做破坏我们环境卫生的事情，让我们共同来营造我们美好的家园吧！
小玲，桂花村便民服务中心保洁员，她在做好本职工作的同时，义务清扫办公室门前人行道和公路，自愿充当社区编外保洁员，她的敬业奉献精神得到当地居民的一致好评。
环境保洁工作是一项长期性、繁琐性、重复性的工作，但她任劳任怨、无怨无悔，每天坚持按时清扫、清运垃圾。由于当地配套设施不够完善，便民服务中心周围未配备垃圾箱，她要步行20分钟以上倾倒垃圾，额外的付出她也毫无怨言，她良好的工作作风和工作成绩得到村委会领导的肯定、表扬，干净整洁的办公环境也受到上级领导的一致好评。
便民服务中心正前方30米处是一新建商品房建筑工地，中间是一条几百米长的公路和双向人行道，由于该路段未配备专职保洁员，也未安装垃圾箱，过往行人随意丢弃的垃圾到处可见，脏、乱、差是该路段的唯一表现。但自从小玲在村便民服务中心上班后，这一路段的环境面貌得到彻底改善。她在完成本职工作的同时，自愿担负起了该路段日常保洁工作，充当社区免费编外保洁员。经常看见她手提垃圾袋正弯腰捡拾垃圾，偶尔也拿着扫帚在清扫路面，并不厌其烦把所清垃圾转运至2公里外的垃圾堆放点。不了解情况的'人以为她是该路段的专职清洁工，了解情况的人说她傻，并嘲笑她不是自己份类的事为啥这么卖力，她总是笑着说：多做点事、多花点力气没什么，力气使了还有，现在到处都在宣传环境整治、美化家园，自己只不过尽了一点微不足道的责任罢了。她吃苦耐劳的工作作风和敬业奉献精神得到当地居民一致好评，被誉为“最美社区编外保洁员”。
保洁员的工作，是社会最底层劳动者，虽然干的是累活、脏活，但他们的心灵却是高尚的，是值得我们每个人尊敬的。小玲作为他们队伍中的一员，正在自己平凡的工作岗位上，以自己毫不起眼的相貌、极其简单的举动、极其朴实的语言，展示着自己独特的人格魅力、燃烧着自己精彩的青春年华！
“与苦、脏同伴，与假日无缘”，这是千万个城市环卫工作者的真实写照。xx，一位普通的环卫工作者，无疑又是这千万个之中当之无愧的代表，就是他，在进入环卫大家庭的二十多年中，在平凡的岗位上默默工作，为广大市民排解了数不清的烦忧事，将满腔的情和爱无私地倾注到他所热爱的环卫工作上，用辛勤的汗水诠释着平凡的人生。
自荐当掏粪工，选择不怕“苦”
xx年，母亲退休，他顶职进了市环卫处，在汽车队当了一名汽车修理工，那年他刚刚20岁。小伙子因为精明强干，工作积极主动，深得领导和职工们的好评，很快就被提拔为修理班班长。其实，在此之前，因受母亲言传身教的影响，他心里早就对环卫工作有所了解，对环卫工人充满了敬佩之情，自参加工作以来，在单位领导和党组织的关怀教育下，更加坚定了干好环卫工作的信心和决心，他把自己的理想和目标定格在为人民群众创造更加清洁、优美、舒适的城市环境卫生上，决心为之贡献青春、奋斗一辈子。
常言“要说苦、脏、累，当数矿井和环卫”。环卫苦，环卫工作还有更苦的岗位，掏粪工就是其中之一。xx年，随着我市创建工作的持续深入开展，环卫工作领域和服务范围不断拓展，环卫处决定开展化粪池疏通和清理服务业务，为此需要选聘疏通工。疏通工实际上就是掏粪工，整天要和污水粪便打交道，常年奔波在外，很少有完整的休息日，饱受雨打风吹日晒不说，经常还水一身、泥一身、污一身。按理说，凭着xx的工作能力和敬业精神，只要他在现在的岗位上继续好好干，被进一步提拔或重用是完全有可能的，可他并没这么想，在他看来，再苦、再脏、再累的活也总得有人去干啊，于是，他自告奋勇，毅然要求去当掏粪工，最终得以如愿以偿，并被任命为疏通队队长。从此以后，xx带领疏通队的职工们奋战在疏通下水道、清理化粪池的最前线，冬天，寒风刺骨，滴水成冰，他却要钻到下水道里用手去抠结了块的油污，手上生了冻疮，裂开了一道道口子；夏天，热浪滚滚，暑气逼人，他常常跳进化粪池里去清淤，汗水湿透了衣衫……
在多年的环卫工作生涯中，xx不但一直在挑战着工作实践中遇到的各种艰难困苦，而且也在默默承受着世俗偏见给他带来的精神上的压力和心灵上的痛苦。有一年，他那正在上小学性格活泼的儿子放学回到家，忽然变得沉默寡言，小嘴咕嘟着，眼角还闪着泪花，像是受了天大的委屈。追问了好半天才得知，原来在学校有小伙伴背地里说他爸爸是个掏粪的，瞧不起他，就连他最要好的同学都躲着他，不愿和他玩了。得知了事情的原由，xx也是禁不住地两眼一热、鼻子发酸，想想自己干了这一行，竟要连累孩子被人看不起，自己亏欠爱人和孩子太多了。但他不希望孩子从小就爱虚荣，要想孩子健康成长，就得加以正确引导，于是他给孩子讲了老一辈无产阶级革命家、刘少奇同志接见掏粪工时传祥的故事，说明不管干什么职业，只要是为人民服务、为社会做好事，就是光荣的，就值得去好好干。儿子懂事地点点头，表示一定支持爸爸的工作。自打干掏粪工这一行以来，xx不知忍受了多少人的白眼和不屑，听惯了闲言碎语、冷嘲热讽，可他心里总是充实的，他热爱掏粪工这个工作岗位。
常年奔波忙碌，不喊一声“累”
在同事们眼中，xx是一个“大忙人”，每天早上班、晚下班，一年到头奔波于市区的大街小巷，很少有闲下来的时候，他把全部的精力都投入到了工作中。汽车驾驶员的心中有一幅交通地图，在xx的脑海里也有一幅完整的图——市区化粪池和下水道的分布图，哪条街巷有多少化粪池、多少窨井以及下水道是什么走向，他都是一清二楚。xx管辖的环卫疏通队现有疏通车、吸粪车共7辆，11名职工，服务范围覆盖市区所有居民小区和企事业单位。在这样的队里当队长与其说是多了顶“官帽”，不如说是平添了几分责任。为了把工作搞好，他处处以身作则，重活累活抢着干，有时甚至带病坚持工作。20xx年8月中旬，正值酷暑天气，最高气温达三十七、八度，为了及时完成几个居民小区的化粪池疏通任务，xx连续加班，因劳累过度生病发高烧，所领导要求他马上到医院治疗并休息几天，但他想到工作任务尚未完成，心里十分着急，就偷偷地背着领导毅然坚守在工作岗位上，直到所有的化粪池疏通清掏工作结束才匆匆去医院挂了个急诊，连大夫都责备他说：“你是铁人哪？为工作连命都不要啦？”。但是xx并没有趁机好好休息，第二天一大早，他顽强的身影又出现在作业第一线。
清理化粪池、疏通下水道是一项极其普通的工作，而这普通的工作却牵系着政府与百姓的关系，是文明城市的一个重要窗口，常常要解“市长公开电话”转达的难点和热点问题，身为疏通队队长的他深感自己肩上的责任重大。为此，只要是群众反映需要解决的问题他都认真对待，无论困难有多大，他都千方百计、想方设法地去解决。有一次，市南湖宾馆化粪池堵塞，粪便溢出，接到这一疏通任务时，已是晚上7：00多钟了，他赶忙带领队员，驾驶着吸粪车和管道疏通车辆迅速赶到现场，经过3个多小时的奋战，终于把管道疏通，把粪便运往粪便处理场，解决了该宾馆的燃眉之急。类似这样昼夜不分、加班加点工作的经历，对他们来说实在是再平常不过的了。自从进了疏通队工作以来，在他的印象中几乎就没有休过一个完整的节假日，每年的大年三十他们都还在外忙。他的手机全天24小时开通，以便随时接受任务赶赴现场。虽然常年在外奔波忙碌，可从未听他叫过一声累，相反，即便是在施工作业中遇到再烦恼的事，他都埋在心里，从未发过牢骚，始终保持着耐心、热情的服务态度，为此他赢得了业务单位和居民们对他的信任和好评。
清污除垢掏粪，宁愿一人“脏”
xx庄社区是xx年建的老住宅区，配套设施老旧，小区化粪池经常堵塞，化粪池里的污秽物就慢慢地溢到了路面上，粪水脚下横流，让人无处下脚，居民出入都是从垫在污水里的砖块上一步步跳过去，味道就更别提了，难闻的气味一股股的扑鼻而来。一位女士家住此处，自家的杂物间就跟化粪池相邻，进出杂物间难受至极。接到群众反映问题的电话后，xx带着疏通车迅速赶到现场，由于该化粪池多年来一直未曾清理过，淤泥太厚，在地面用铁锹根本挖不动，在这紧急关头，xx只身跳进化粪池里，实行近距离作业，一锹一锹地将淤泥铲松，化粪池里的臭气熏得他头晕恶心、胸闷气短、泪流不止，衣服上、脸上、头发上沾满了粪水，经过3个小时艰苦的工作，化粪池的淤泥彻底清除了，管道也畅通了。周围的居民对他这种不怕苦、不怕累、忘我的工作精神报以了热烈的掌声。那位女士高兴地说：“你真是帮我们解决了大难题，这次化粪池、下水道彻底清理了，至少5年内不用担心化粪池被堵了，我终于可以过上舒心日子了，真是太感谢你们了！”。
攻坚克难排障，向来不畏“险”
清理化粪池、疏通下水道不仅是苦、脏、累的活，也是一项具有危险性的工作，有些化粪池由于多年没有清理过，积聚着大量的沼气、硫化氢、一氧化碳等有毒有害气体，弄不好就会造成人员中毒和沼气燃烧、爆炸等事故发生。有的化粪池和下水道里还沉淀有碎玻璃渣、废旧金属等杂物，稍不注意就会划伤手脚，造成感染。对此，xx经常召开疏通队安全会，学习安全生产知识，增强全队职工按操作规程作业和做好安全防护工作的意识，严防各类事故发生。每当遇到有危险的作业，他都一马当先亲自去干，总是把危险留给自己。疏通队里有6辆吸粪车，每辆车上的贮粪罐由于泥砂等杂物沉淀，每用一段时间就需要有人钻进去清理一次，每次的清理作业xx都是亲自带头干。由于罐口较小，衣服穿多了人进不去，他就只穿单衣钻进贮粪罐，进去以后因空间狭小人不能站立，只能爬在里面用小铁锹一点一点地铲，罐里的沼气令人窒息，每隔七、八分钟就必须要伸出头来换一口气，每完成一辆车的罐底清渣工作需要两、三个小时，每次当他完成作业从贮粪罐里爬出来后，都感觉头昏眼花，人虚弱得不想说一句话。xx和他的队友们就是这样不畏艰险，顽强地拼搏着、奋斗着，圆满完成了上级和市民交给的一项又一项环卫工作任务。
近年来，xx率领的环卫疏通队平均每年清理单位和居民区化粪池400座、窨井1800多座，疏通下水管道近万米，及时解决了市民关心的难点问题，较好地维护了城市环境卫生，获得了社会的广泛赞誉和一致好评。xx也多次受到上级的嘉奖和表彰，20xx至20xx年连续6年被评为市市容局先进个人；20xx年以来先后荣获市市容局“十佳美容师”、市“创建国家环保模范城市先进个人”和全市市容环卫系统“创建全国文明城市先进个人”等荣誉称号。面对成绩和荣誉，xx没有自我满足、自我陶醉，他坚持以饱满的精神状态和满腔热情战斗在环卫工作第一线，践行着自己立下的誓言：奉献环卫，无怨无悔！
经常在想：“最美”的真正涵义到底是什么？是位高名彰、身居显赫、纵横捭阖、不可或缺？还是默默无闻、甘于平凡、无私奉献、忍耐寂寞？或许都是。毕竟，“平原和丘陵一样不朽”！
一、初出茅庐、共同成长
20__年6月，走出校门，成为政企的一份子。作为分公司专业化运营以来的第一批校招生，有幸见证和亲历了政企从小到大、从弱到强、从曾经不经风雨到如今的大树参天！
犹记得进入公司的第一个任务，就是组织评选“政企分公司第一届最美移动人”，回顾今日的参评，岁月仿佛画出了一个完整的圆，恍然如昨天。
既然选择远航，就注定要栉风沐雨。身为职场小白的我，勇敢承担了组织交予的第一个重任：党的群众路线教育实践活动。活动前后历时7个月，20多场主题活动，30余次大小各类会议，难以计量的材料撰写、意见征集与分解、整改方案汇总与整理等各项工作，我却只有一个选择：坚定信念，逐项攻克。仍清晰的记得，20__年8月21日，是我在政企经历的第一个通宵加班，为了迎接李跃总裁的调研，对临时增加的群众路线汇报材料九易其稿。如今忆起，这种经历苦涩而甜蜜。
职能部门的工作不同于业务，工作成果无法显性展现。倾尽全力的付出，收获却只能自知。7个月的群众路线教育实践活动，我收获的不仅仅是近30万字亲笔撰写的文字材料，不仅仅是集团督导组领导“最佳”的充分肯定，更多的是对自身能力的检验，是对敬业责任的领悟，是奉献出的无悔的青春。
二、以企为家、甘于奉献
政企五年间，充分发挥“砖块”精神，先后历经人力资源部、党委办公室、纪检监察室多个部门，但无论身在何处、身居何职、身负何责，均做到严谨务实、勤勉奉献，力争在每一个平凡的岗位上做出不平凡的业绩。
当每天起早贪黑加班工作已成为常态，当数不清的节假日在工作中度过已成为习惯，当努力做到更好已成为信念，“以企为家”也就从口号变为了现实。犹记得20__年爱人住进产房之际，仍奋斗在工作的第一线，与集团党群领导沟通分公司党委成立事宜。而最终由我独立承担的分公司党员大会真正召开的时间，距离我女儿出生后仅仅5天。五年来，从未用完过每年哪怕只有短短5天的年假。
五年如一日，坚持的是无私奉献的工作信念，恪守的是履职尽责的职业操守，是万分的执着与赤诚，是“以企为家”的忠实承诺。
三、不舍初心、继续前行
路仍在脚下，未来在前方。“政企2.0”开启了分公司新的伟大征程，我仍愿一如既往，一路伴行。哪怕途中多风雨、哪怕前路多崎岖，我仍将无惧困难、勇于担当、任劳任怨、甘心奉献，力争在每一项工作都做到精益求精，不留瑕疵、不留遗憾。
五载倏忽过，唯难舍初心！
有这样一支甘于吃苦，勤于奉献的班组，她们就是补连塔煤矿服务部环卫绿化班组。环卫绿化班组现有环卫工39人，绿化工4人，主要负责进矿公路、工业区、生活小区环境卫生、林草地和小区24栋住宅楼楼道的清扫保洁，绿化管护工作，总清扫面积21.6万平米，绿化管护面积18.4万平米。
2013年，环卫绿化组在公司和服务部各位领导的带领下，紧紧围绕公司发展的各项管理目标，立足岗位，严细管理，强化班组建设。严明工作纪律作风，做好实际工作。在工作中，我们环卫绿化班组发扬了特别能吃苦，连续作战的优良作风。班长始终做到身先士卒，当好表率。全员动手齐心协力。以优良的班组作风赢得了各级领导的称赞与认可。补连塔小区曾被评为旗市、自治区文明小区，班组被评为07年度安全先进集体，10年度先进集体，11年度巾帼文明岗等光荣称号。
一、一个学习型班组
对于环卫绿化班组来说，形成良好的学习氛围，这是班建设的重要环节之一。为此班组十分注意每个员工的学习教育工作，制定好培训计划，利用班前会对员工理论知识进行培训，及时传达学习公司各类会议精神。在实际工作中，我们班组在业务技能方面掀起了比、学、赶、帮、超的热潮。班长根据具体情况适时安排业务技能好的员工带动业务技能稍差和新入企的员工，增强了班组成员的优势发挥，优势互补。使传、帮、带的学习氛围在这个班组中真正得以体现。
二、一个安全型班组
“安全第一”，是环卫绿化班组工作的基本指导思想，在工作中，环卫绿化组加强安全管理，确保零伤害。对新来的。员工进行岗前培训，学习本岗位工作职责、标准、应知应会及单位各项规制制度。通过班前会认真学习岗位危险源辨识知识，通过提问等形式，提高员工的风险预控能力。学习安全事故案例，每人通过自己身边发生的一些不安全行为，编写一篇不安全行为案例，以此提高员工的安全防范意识。
三、环卫绿化组主要工作业绩
环卫� 夏天头顶炎炎烈日，冬天冒着刺骨寒风。晴天一身灰尘，雨天一身泥水，这就是她们的工作环境，然而她们却深深地爱上了这一行。日复一日，年复一年，在自己的工作岗位上不知付出多少辛苦，流下多少汗水。春天多风干燥，沙尘天气多，一旦遇到刮风，往往是刚打扫完又来一场风，吹得沙尘满地，杂物乱飞，每遇到这种天气，就要不间断进行清扫，一身尘土仍遮挡不住她们满足的笑容；炎炎的夏日，垃圾车经常不小心将垃圾洒在路上，很多人掩鼻而过，而她们却总是认真打扫，不留下一点痕迹；大雨过后，混着泥土的雨水流在路上，非常不好清扫；秋天到来，两边的树叶陆续从枝头落下，再遇大风，在清扫落叶时要用双手使劲地把扫帚压在路面上扫，即使这样有时还是不容易清扫干净，环卫工们总是一遍又一遍、不厌其烦地扫着，直至将它们全部“消灭”。冬天的凌晨，当人们还恋着热被窝的时候，她们却冒着严寒奋战在自己的工作岗位上，每到下雪时，为了尽快清除积雪，确保行人和车辆的安全，环卫工们天不亮就开始清扫积雪，她们有的用扫帚扫、有的用刮雪板推，有的用锹铲，亲属也跟着帮忙，汗水湿透了衣服，手脚已冻得没了知觉，当看到职工兄弟高高兴兴上班来，尽管身体很累，但心里感到很高兴。除夕之夜即将过去，喧闹声、鞭炮声渐渐地消逝在时针的嘀嗒中，凌晨2：00，环卫工们来到各自的责任区，一把扫帚、一个簸箕，她又开始了一晚上的忙碌，纸箱、炮屑、彩带小区所有杂物一夜间无影无踪了，当新一年的第一缕晨曦撒向大地，她们的笑容里泛着阳光的颜色，透着的都是满满的快乐。
环卫绿化组经常组织班组员工义务劳动，清洗井口广场6次，累计36200平米；清倒进矿公路两侧煤尘、沙土、落叶45立方；清理工业区、生活小区、门诊楼、学校周围林地枯枝落叶、杂草及卫生死角、白色垃圾48万平米；垃圾定点、定时清倒，累计清倒垃圾6600立方。到了夏季及时对责任区垃圾箱、果皮桶、楼道进行消杀灭蝇。为大家营造良好的生活工作环境。
绿化� 根据植物的生长习性，科学合理的安排工作，从3月份开始植物进入生长期，我们从浇灌解冻水，修剪整形、施肥、除草、清除绿篱内、草坪内杂物，防治病虫害，每个环节都严格按照科学的管理程序来执行。修剪树木5680株，自己动手加班加点种植草坪2800平米，根据植物的生长特性，有针对性对植物进行打药4次，施肥3次，并对树木进行涂白。对管护的树木、草坪、地被、绿篱、花坛数量进行了详细的统计并建立台账，绘制成绿化平面图，以此提高绿化管护质量。
通过班组每位员工的不断努力与拼搏，虽然取得了一些成绩，面对成绩我们不会骄傲，在今后工作中环卫组全体员工会共同努力，以认真负责的工作态度，吃苦奉献的工作精神，使各项工作更上新台阶。
xxx，男，今年51岁，大家都爱称他叫老胡，是一名企业下岗工人来到环卫所从事一线清扫工作的临时工，至今整十年多了。
刚下岗的他曾经在建筑工地做过、洗车行业也干过、家政服务也干过，但都因为这样或那样的原因没干多久，他爱人是单位的正式职工，想到单位正缺清扫工人，何不干跪就让他扫一段路，刚开始老胡还顶不情愿的，觉得一个大男人在大街上扫地，不但成天与垃圾打交道又脏又臭，而且天天要起早摸黑，工资待遇又低，碰到熟人总是低人一等，但他爱人却安慰说，我在扫马路几十年有什么丢人下等，哪样工作都要有人做，只要自已看得起自已，又不是去偷去抢，能做好才是本事。爱人一些简单朴素的话让老胡觉得有道理，于是才下定决心在环卫所干到现在，而且工作起来很认真。
他清扫的路段干净彻底备受店老板他们的。称赞，平日里上班别人按时上、下班，他就习惯于没事整天泡在路上，办公室组织上街检查时看到其它路段的人都已经下班了，唯有他还在自己的清扫的路段上保洁，禁不住也会说，老胡，怎么还没不下班？他总是笑呵呵地回答：反正回到家里也没有什么事，把街扫干净些心里更踏实。因此，他扫哪段路都是免检“产品”，久而久之，让大家把老胡这个人也成了放心“产品”，天生老实本分，勤俭朴素的性格铸就了他干了这一行就一定会干好，不会当面一套背后一套。
20xx年县城第一座垂直式垃圾压缩中转站做成之后，需要培训一位专职操作管理员，所里第一人选就是老胡这个人，再合适不止了，但由于中转站每天中转的垃圾吞吐量大，运转了几天后才发现没有两个人轮流上班是吃不消的，短时间内又难以物色到合适的人，只有靠他一人顶着，垃圾实在多时，中午和晚上的饭都是他爱人送到在中转站吃，晚上通常都要干到十点多钟才能下得了班，第二天一大早又得赶到中转站上班，但老胡他自已却从来不会说什么，也没有向领导提任何条件，因为他理解所里的难处，就这样一直坚持物色到了人之后，按理可以轻松许多了，可新来的人还需要带出师来才行，老胡还是要天天早起晚归手把手地教会他的第一任徒弟，等到完全可以独立操作了他才放心。
老胡在工作上任劳任怨、爱岗敬业，他还有一种爱护财产的良好性格，中转站看似简单，实际操作就不是那么回事，全套设备都是液压电脑控制系统，稍有不当就会岀现程序错乱而无法工作，因此，每当他压缩好垃圾后，他都要认认真真地检查一番，从来不会马虎了事，只要发现有一丝异常情况，他就会尽早排除解决。中转站运行了一年多的时间，在他手上从来没有出现差错而影响工作，有一次在徒弟手上发现过错乱，他立即采取应急手动液压的办法首先确保白天正常的垃圾压缩，等到晚上下班之后，他一人不慌不忙地细心检查设备中每一道可能出现的问题，等到彻底排查恢复后，已经是零晨三点多了。事过之后还是他爱人说出来的，所以在局领导眼里也好，所领导眼里也好，对他的工作确实没有二话可说，因为一个单位难得有这样的人，难得有这样品格，环卫工作就是需要有这样踏踏实实的人。
老胡就象成千上万个环卫工人一样，既然选择了环卫这个行业，就完全认真地去充当好这个角色，虽然成天与垃圾打交道，干不出什么惊天动地、轰轰烈烈的大事，但却有一颗美丽的心灵，时时刻刻想着怎么样才能把自已本职工作做的更好，把城市的环境卫生搞得更好，这就是当代“城市美容师”的中国梦。
阜新市邮政分公司海州投递班主要服务于阜新市区中心部，细河北岸、矿工大街以东、人民大街以西、北到太平沟村投递区域范围。服务面积达35平方公里，服务人口约45万人，投递段道总长810多公里，年投递报刊量548万多份，年投递邮件量180多万件。班组现有人员24人，电瓶车投递人员18人，机动车投递段4人，管理人员2人，投递员平均年龄34.8岁，35周岁以下的人员有17人占班组的71%。
自班组成立以来，班组全体成员心往一处想，劲往一处使，年年率先完成市分公司制定的各项工作目标。在普遍服务、经营发展、自身建设等方面都取得了较好的成绩。
海州投递班肩负着辖区内数万户居民和数千户商铺以及数以百计的党政机关、大中型企业的投递任务。辖区内，楼房密集，居民成分复杂，特别是商业区较多，给投递工作带来较大的困难。但投递班全体员工凭着满腔的热情和优质服务，串大街走小巷，全心全意为用户服务，得到了广大用户的赞誉和好评，涌现出许多好人好事，先后受到书面表扬12封、电话表扬20余次、锦旗4面。
班长周伟连续多年被评为企业投递工种标兵和业务技术能手，并先后被阜新市总工会授予“阜新优秀班组长”荣誉称号和“阜新五一劳动奖章”。
投递员刘庆国多次被市分公司授予“先进投递员”称号。
一、加强制度建设争创青年文明号
多年来，海州投递班在市分公司的带领下，立足于“窗口”形象的特点，以制度建设为基础，以履行普遍服务义务为根本，以精神文明建设为主导，大力开展“岗位文明、岗位奉献、岗位成才，岗位建功”活动，广泛激发了班组中优秀青年的动力、活力与创造力，提高了班组的凝聚力，实现了社会效益和经济效益的良好统一，起到了先锋模范带头作用。
20__年，海州投递班又在分公司党委和局团委的带领下，把争创“青年文明号”作为投递工作的新目标，动员和组织班组中的团员青年们立足本职比贡献，争先创优做示范。投递班专门组建了争创领导小组，制定了一系列的学习计划和争创措施，实现了管理制度、监督制度、激励制度的有机结合，使创建活动深入人心，出现了人人参与，你争我赶的喜人局面。
在制度管理上，投递班首先细化了投递服务质量标准，使服务质量标准更加贴近用户，贴近普遍性服务和个性化服务的需求。其次建立健全奖惩管理制度，以制度管人，按制度办事。制度面前人人平等，赏罚分明。三是严格执行“首问负责制”，认真接待人民群众的来电、来函以及上门咨询和投诉，公布监督热线，自觉接受人民群众的监督。
在服务礼仪上，要求投递人员携带证件上岗，实行亮牌服务。自觉做到“六声”，即来有迎声、去有送声、咨询有答声、求助有请声、不足有歉声、合作有谢声。自觉做到“五心”，即服务态度要“热心”、接待对象要“诚心”、言谈举止要“虚心”、宣传解释要“耐心”、关心他人要“真心”。
在提升投递服务质量上，海州投递对信报实行分层投递。电瓶车段投递，将信函与报刊投递合并，加快了投递时效；同时对大客户实行汽车段投递，提供个性化服务；对部分有特殊投递需求的客户，进行上门登记，提前约定投递时间和投递方式。在投送高考录取通知书时，采用上门、上楼、投递到户，对未通邮自然村实施通邮，确保通知书妥投到位。对于国内小包邮件、约投挂号邮件，实行电话预约投递，提前与用户联系，按照用户要求投递到指定地点。
为了不断提高服务质量，海州投递班还坚持每月一次对用户进行上门走访，邀请用户填写征求意见函，广泛听取用户的意见和建议等。通过走访和电话咨询服务，在为群众释难解惑，表达诉求，改进工作等方面取得了良好的效果，受到了上级部门和社会各界的广泛好评。
二、弘扬奉献精神争创青年文明号
多年来，海州投递班一直把“人民邮政为人民”的服务宗旨作为班组工作的行动指南。班长周伟深入驻阜某部队，三年共收订自费订阅报刊流转额24.8万多元。部队领导考虑该部队距离投递辖区较远，投递量较大，投递不方便，主动要求与投递班签订半个月投递一次的协议。而周伟考虑到军队官兵文化生活相对贫乏、生活单一、部队官兵外出不便等因素，就主动在工作之余加班加点，对该部队订阅的刊物进行统一登记、统一封装、预约投递。每周投递一次就达到700百多份刊物。三年来共投递刊物7.2万多份，无一短缺。为部队官兵们及时送去了丰富的精神食粮，受到部队领导的高度赞扬和士兵们的欢迎。
投递员刘庆国多年来坚持为用户提供贴心服务。在一次插箱投递报纸时他发现汽贸小区4号楼104室赵庆臣老人已经连续三期的报纸没有取。细心的刘庆国担心老人家里有事，就爬上六楼，按响老人家的门铃。原来老人由于风湿病发作，行动不便，无法下楼取报纸。刘庆国了解情况后，取出当天的报纸送到老人的手里，并告诉老人以后的报纸他都会直接送上楼的。
三、注重岗位练兵争创青年文明号
海州投递班一直把创建“学习型”组织作为一项重要任务来抓。班组内实行每周一次业务集中学习制度，学习内容主要包括邮政业务专业知识、邮政职业道德与职业守则等知识。同时广泛开展信用建设。通过制定“承诺目标”，推行“青年职工投递信用承诺”等措施，使爱岗敬业、服务用户成为班组青年职工的自觉行动。充分调动班组青年职工爱岗敬业、奉献进取的积极性。
几年来，海州投递班在在市分公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，各项工作都取得了一定的成绩。在以后的工作中，海州投递班会以“阜新邮政工作总体思路”为指导，以争创“青年文明号”为行动方向，团结一心，振奋精神、努力拼搏、不断提高全班组员工的自身素质和业务技能，内增凝聚力、外增吸引力、提高向心力、发展生产力。把对邮政事业的无限忠诚，对理想信念的无悔追求，对保证一方百姓的用邮需求，作为投递工作的重要目标，在平凡的岗位上，为实现“强邮梦”、“中国梦”贡献青春和力量。
邓淑红在工作中勇于解剖自己、分析自己、正视自己，严守规章制度要求，以提高自身素质为目标保质保量地完成上级下达的各项工作任务。作为一线营业人员和所主任时要直接面对客户群体，服务态度就是她每天工作的重心。然而面对日复一日的工作也让她学会了用什么样的服务态度才能让客户真正体会到邮政人的真诚，感受到在邮政办业务的温馨。因为，她明白没有挑剔的客户，只有不完美的服务。作为后台支撑人员，四年的工作实践让她学会了吃苦耐劳、工作认真、负责。在相关部门领导的关心指导下，通过自身努力钻研中心的各项业务知识，以切切实实地为一线人员做好支撑� 作为中心主任，她有较强的工作责任心，恪尽职守，竭诚奉献，能以身作则的以实际行动带领中心员工一起提升。无论是工作时间内还是工作时间外，她都会尽力解决网点、中心前台出现的各种突发状况，全力做好客户维护。
服务格言：
资中是人口大县，外出务工人员较多，每日进出口邮件处理分发均在千件以上，都需要搬运到二楼进行分发处理。由于处理中心是体力活，胡浩经常放弃休班，上午07：30-晚上19：30，装、卸邮件、分堆、分点、系统传送数据，协助装运邮车。日复一日。双十一、双十二、春节旺季。邮件量堆积如山，EMS、快包、普包、挂号、平信多种混合，需要按段道、种类分发到各个点，经常是先让老同志回家，自己工作到晚上九点以后。每每看到所有邮件都装卸发运，胡浩就像打赢了一场战役样如释重负。
“难免有邮件分拣后核对总数不符的地方，就需要一件一件地对，以前还没有计算机的时候全都是人工操作。有时到凌晨三四时，实在坚持不住了，就眯一会，过了那个劲再接着对。”胡浩对同事说：“像我们这样的工作，靠的就是责任心。每天的工作都在重复着同样的事情，不可能有什么轰轰烈烈的事情。说得俗一点，挣这份工资就要把这份工作做好，时间长了，也做出感情来了。”
长期的加班，妻子不理解，说“你上的啥子班啊，娃儿都14岁了，也没见你照顾一下”，....因为怨气大，夫妻日常生活中矛盾也渐渐增多了。班组员工一个女员工48岁，一个男员工近58岁，体力要差一点，我也没办法呀“，胡浩内心独白道。....累了、苦了，但心里有一丝丝喜悦，就是这样的责任和成就感，胡浩坚持了十二年。
发展的年代，内江邮政需要这样踏踏实实的人。
我是保洁优秀班组的一员，非常荣幸能够向大家介绍我们班组的事迹。
自去年成立以来，我们班组始终坚持以“质量第一，客户至上”的原则，认真履行保洁服务的职责，为客户提供高质量的保洁服务。我们班组共有6名成员，其中包括一名班长和一名保洁经理，每位成员都经过专业培训和实践锻炼，拥有丰富的保洁经验和技能。
在日常工作中，我们班组严格按照保洁规范和流程操作，注重细节，确保每一个角落都能够达到客户的要求。我们的工作不仅仅是打扫卫生，更是一种态度和服务，我们尽可能地满足客户的需求，为客户提供舒适、健康的'环境。
除了提供高质量的保洁服务，我们班组还注重团队协作和互助精神。在工作中，我们班组成员相互配合，相互支持，互相帮助，共同完成每一项任务。在遇到困难和问题时，我们班组成员也能够互相交流和解决，确保工作的顺利进行。
我们班组在工作中也得到了客户的认可和好评，很多客户对我们的工作非常满意，给予了我们很高的评价和奖励。这些都是我们班组努力工作和付出的回报，也是我们班组成员继续努力的动力。
最后，我要代表我们班组感谢领导和同事们对我们的支持和关心，我们班组将继续保持良好的工作态度和精神风貌，为客户提供更好的服务，为公司的发展贡献力量。
xx在工作中勇于解剖自己、分析自己、正视自己，严守规章制度要求，以提高自身素质为目标保质保量地完成上级下达的各项工作任务。作为一线营业人员和所主任时要直接面对客户群体，服务态度就是她每天工作的重心。然而面对日复一日的工作也让她学会了用什么样的服务态度才能让客户真正体会到邮政人的真诚，感受到在邮政办业务的温馨。因为，她明白没有挑剔的客户，只有不完美的服务。作为后台支撑人员，四年的工作实践让她学会了吃苦耐劳、工作认真、负责。在相关部门领导的'关心指导下，通过自身努力钻研中心的各项业务知识，以切切实实地为一线人员做好支撑� 作为中心主任，她有较强的工作责任心，恪尽职守，竭诚奉献，能以身作则的以实际行动带领中心员工一起提升。无论是工作时间内还是工作时间外，她都会尽力解决网点、中心前台出现的各种突发状况，全力做好客户维护。
服务格言：
资中是人口大县，外出务工人员较多，每日进出口邮件处理分发均在千件以上，都需要搬运到二楼进行分发处理。由于处理中心是体力活，胡浩经常放弃休班，上午07：30-晚上19：30，装、卸邮件、分堆、分点、系统传送数据，协助装运邮车。日复一日。双十一、双十二、春节旺季。邮件量堆积如山，EMS、快包、普包、挂号、平信多种混合，需要按段道、种类分发到各个点，经常是先让老同志回家，自己工作到晚上九点以后。每每看到所有邮件都装卸发运，胡浩就像打赢了一场战役样如释重负。
“难免有邮件分拣后核对总数不符的地方，就需要一件一件地对，以前还没有计算机的时候全都是人工操作。有时到凌晨三四时，实在坚持不住了，就眯一会，过了那个劲再接着对。”胡浩对同事说：“像我们这样的工作，靠的就是责任心。每天的工作都在重复着同样的事情，不可能有什么轰轰烈烈的事情。说得俗一点，挣这份工资就要把这份工作做好，时间长了，也做出感情来了。”
长期的加班，妻子不理解，说“你上的啥子班啊，娃儿都14岁了，也没见你照顾一下”，....因为怨气大，夫妻日常生活中矛盾也渐渐增多了。班组员工一个女员工48岁，一个男员工近58岁，体力要差一点，我也没办法呀“，胡浩内心独白道。....累了、苦了，但心里有一丝丝喜悦，就是这样的责任和成就感，胡浩坚持了十二年。
发展的年代，内江邮政需要这样踏踏实实的人。
xx，女，19xx年出生，19xx年进入环卫处工作，成为了一名普通而光荣的环卫工人。她爱岗敬业、任劳任怨，以宁愿一人脏、换来万家净的奉献精神，深深扎根在环卫一线，一干就是xx年。凭借优异的工作表现，多次受到市政府嘉奖，20xx年、20xx年、20xx年连续三年获得人事局考核优秀等次，被评选为xx市第三届道德模范。
忠于本职工作，扎根环卫一线
一把扫帚，一柄簸箕，一辆板车，陪伴xx每天重复机械而又单调的作业方式，就这样一路走过了xx个春秋。xx年来，她始终坚持在清扫一线，不怕脏、不怕苦、不怕累，热爱和珍惜自己的本职工作。
三伏天里，地表温度达到40多度，人们坐着不动浑身都会直出汗。然而xx不畏高温，认真清扫着每一个角落；进入秋季落叶期，路面上到处是树叶，她加大了清扫频次，来回往返多次进行保洁；数九寒冬，人们还蜷缩在温暖的被窝里，xx已经在路段上清扫了一个来回，厚厚的棉衣也早已被汗水湿透。她负责的道路保洁始终做到三个一样：检查与不检查一个样、
节日和平常一个样、雨天和晴天一个样，单位领导、同事和周围群众对她都赞赏有佳。
勤于业务钻研，增强专业素养
环卫工作在别人看来是一个体力活，但是在xx看来，大有门道。刚开始参加工作时，由于缺少工作经验，她所负责保洁的道路平均每天要往返6、7趟，行程十几公里，腿走肿了，胳膊更是酸得抬不起来。
为了掌握清扫的技巧，提高保洁的效率，她勤于钻研，在实践中摸索，并主动向老同事请教，逐渐总结出三横一竖、顺风扫等保洁口诀，练就了一身过硬的基本功，在多次业务技能比武中，她总是名列前茅。对于同事，她也总是言传身教，将自己的宝贵经验毫无保留地传授给她们。她还勤于思考，刻苦钻研，认真学习和把握环卫作业质量标准，不断开阔思路，先后提出十余条合理化建议，其中改进一线保洁作业方式、建立保洁应急预案、完善检查考核办法等多项内容被市城管局认定为创新项目，在一线管理中进行推广，收到了良好的效果。
勇于责任担当，致力创卫攻坚
20xx年，由于出色的工作业绩，xx担任环卫一所副所长一职，今年又被提拔为所长。然而她没有因为身份的变化，对待工作就有所懈怠，而是仍然坚持每天跟同志们一起划分路段、责任包干，甚至比以前更加认真细致。今年为了冲刺创卫，xx更是卯足了劲，既当指挥员又当战斗员，哪里有需要突击的整治，哪里有急难险重的任务，哪里就有她的身影。她所负责保洁的城东片区，区域面积大，商户林立，人员居住密集。她严格根据创卫标准，加大工作力度，延长作业时间，狠抓保洁质量。遇到特别脏的路段，xx充分发挥模范带头作用，趴在地上用钢丝球擦，用刷子刷，倒上硫酸一点一点的清洗。最后累得腰杆直不起来，头脑被熏晕了，她还是不肯停手，直到路面被彻底清洗干净。
甘于无私奉献，不计个人得失
环卫工人的苦、脏、累是大家公认的，每天5点前要到岗，作为所长的xx，往往4点多就早早来到了单位，检查设备、安排任务。环卫工人下了班，这时路上已经看不到几个人影，她却要再次把负责区域仔细巡查一遍后才拖着疲惫的身子回家。
每年春节、五一、中秋、国庆等重大节假日是大家最为忙碌的时候，别人忙着过节，而xx和同事们却忙着工作。因为节假日期间，是垃圾日产量最多的时候，工作量几乎是平时的几倍。今年在创卫迎检的关键时刻，xx更是主动放弃了全部的休息日，早上4点至晚上xx点连续十余天忘我工作十几个小时，一心扑在了岗位上。高负荷的工作让她的牙床肿了、腰椎劳损严重，即便这样她没有叫一声苦、喊一声累、请过一天假，而是挤时间去医院打了点滴后再上岗。自参加工作以来，她累计加班1200多天，在马路上清扫保洁的里程达40000多公里，相当于绕地球走了一圈&&
正是无数个像xx这样的环卫人的辛勤劳作与无私奉献，我市的市容环境发生较大的变化，并于今年７月份以908。6的高分顺利通过了国家创卫暗访。现在，xx仍然在环卫岗位上默默奉献着。用她自己的话说：既然自己选择了环卫事业，就当好一辈子的城市美容师，在今后的工作中继续为xx的环境卫生事业再出一把力，再流几身汗。
20xx年是我处继续深化管理体制改革和促进环卫事业向市场化发展的关键之年，以创建国家卫生城市等为重点工作，不断推进环卫精细化作业，力促质量上水平、管理上台阶，全面推进我市环卫各项工作任务的落实。
一、上下联动，凝心聚力促工作。全体干部职工上下团结，齐心协力，牢固树立“美化城市，造福人民”的环卫服务宗旨，不折不扣做好环卫日常各项工作及上级交办的突击性任务，切实履行好环卫各项职责。
二、立足长效，创新作业谋发展。加强对道路、河道保洁工作的监督和考核，全体管理人员在节假日、双休日等管理间隙上路督查。在河道保洁实行市场化运作的基础上，道路清扫保洁等作业全面实现市场化承包作业模式，真正实现管干分离。
三、强化建设，硬件水平再提升。平成路环卫基地二期办公楼完成屋面浇筑，进行五层墙体砌筑，完成总工程量的。37%，预计明年初完工。垃圾转运站及公厕改造工程8月28日开工，7座垃圾转运站和15座公厕的改造工作预计于年底完成。农村垃圾集中收集处理工程建设或改造7座垃圾转运站的政府实事项目预计年内可提前完成。南部环运基地（建筑垃圾资源化利用与处置工程）取得国土意见说明，完成初步勘探，已取得项目建议书批复和项目可行性研究报告的批复，正在委托编制环评、初步设计。
四、全力以赴，创建国卫勇担当。统一思想，提高认识；强化责任，加强督查；按照创卫要求做好查漏补缺，全处人员加班加点。全力以赴加大路面、河道、公厕保洁力度；加快环卫设施设备的维修更换。以最佳状态迎接检查，顺利通过国家创卫技术评估。
五、爱心帮扶，党群干群更和谐。今年，我处党支部结合市委“千名干部帮千户”活动，积极开展各项帮扶工作，干部职工爱心涌动踊跃捐款，上半年共筹得善款4000元，6月25日由我处“千名干部帮千户”结对帮扶小组到独山港镇小营头村，看望慰问结对帮扶对象沈小弟、俞根其两家，并把我处干部职工的爱心捐款和一些生活用品送到了他们手上。同时，及时做好台账资料记录工作，按要求向牵头单位汇报活动开展情况。