下面是小编精心为大家整理的HICOM程控交换机常用故障解析及处理优秀7篇，希望能够给予您一些参考与帮助。
一、程控交换机的维护特点分析
1.系统可靠性高，工作量小
程控交换机大多采用集成电路，分立元件很少，集成度高、体积小、耗电低、可靠性高，不但采用的器件技术先进，而且装备工艺严格；元器件装板以前已经过抽测、筛选、老化处理，制好的印制电路板经过单板测试、整机测试及老化处理，使得可靠性大大提高。
在程控用户交换机的系统结构上，有的采用分散控制方式，关键部位用冗余技术，较大容量的采用双工热备控制方式，以提高交换设备的系统可靠性。
2.具有自诊断功能
(1)在程控交换机软件系统中，诊断程序和检测程序占相当大的比例。诊断又分为定期诊断测试和随机诊断测试两种：定期诊断可以通过人机命令，使交换设备在话务负荷清闲时，对系统作一次全面测试。例如可对外围接口电路逐个测试，并把测试结果存放在记存器中，随时可由维护人员调用查阅。而随机诊断测试在交换设备运行中的同时进行。发现故障按照其级别、类型、影响范围大小，采取不同的方式进行反映，或告警，或记存在存储器内，或启动冗余设备等。
(2)可以随时打印交换系统对整个系统的运行、操作和故障状况，以便操作人员及时掌握系统状况。维护人员可以根据打印出的故障资料，进行分析判断。必要时可通过人一机命令再对系统作追踪性主动测试，重点测试，以得到准确的判断，迅速地排除故障。
3.对工作人员素质要求高
程控交换机是集成电路技术、计算机技术和通信技术综合密集型电子系统工程。要求维护人员应具有以上三种技术的基础知识。了解程控交换机系统结构，经过专业的维修培训，能熟练的运用英语和各种人一机命令的操作说明和含义。当然作为一个好的维护人员，除具有一定专业水平外，经验积累和交流也是十分需要的。所以在日常维护过程中，第一要对发生故障认真分析及时排除，第二要认真总结经验，并作好故障记录，
二、程控交换机的维护与管理探讨
1.机房的维护与管理
(1)防静电要求。程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25~1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
(2)机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%~60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
(3)电磁环境。目前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。
2.1 机房的维护与管理
2.1.1 防静电要求。程控交换机内部电路采用了大量的半导体MOS、CMOS等器件。由于这类器件对静电的敏感范围为25~1000V，而静电产生的静电电压往往高达数千伏甚至万伏以上，这样高的静电电压足以击穿各种类型的半导体器件。由静电引起的故障可以涉及到交换机的各个部位，严重时还可造成交换机整个系统的瘫痪。因此程控用户交换机机房应铺设抗静电活动地板，地板支架要可靠地接地。墙壁也应做防静电处理，机房内不可铺设化纤类地毯。工作人员进入机房内要穿防静电服装和防静电鞋，避免穿着化纤类服装进入机房。交换机柜门平常应关闭，工作人员在机房内搬动设备和拿取备件时动作要轻，并尽量减少在机房内来回走动的次数，以免物体间运动摩擦产生静电。
2.1.2 机房温度和环境。程控交换机对机房的温度和环境要求较高。用户量越多，能耗也越大，散发出来的热量也越大，因此需要在恒温、干净的环境中运行。机房温度要保持在20摄氏度左右，如果温度太高，会造成机器散热困难，使机器的元器件参数发生变化，电路的稳定性降低，严重时还会损坏设备。注意温度的同时还要保持机房的一定湿度，如机房太潮湿，会使机器的金属部件生锈，腐蚀设备，甚至会造成线路绝缘降低，电路短路等现象。机房过于干燥，则容易产生静电，直接威胁到交换机的安全。按规定，机房的湿度应保持在40%~60%。温度和湿度可通过温度计等监视，必要时，可以安装空调、加湿机或抽湿机等进行调节。此外，机房还要求有防火、防尘措施，电缆管道施工完毕后要认真堵塞，以防止小动物进入。
2.1.3 电磁环境。目前电磁环境的污染情况十分严重，在程控机房内和附近，不允许安装大功率无线电台，以防止电磁辐射影响交换机的正常工作。在机房内，交换机的各种电缆与市电交流电源线应尽量远离，不能长距离并排铺设，以免造成电磁耦合或阻容耦合干扰。必要时，各类线缆应互相交叉通过。
在一些设置中，我们常会遇到ICMP故障，那么对于路由器中的这类故障我们如何解决呢？下面我们就例举了一些情况，来帮助大家进行一下分析，以及给出了一些解决方法，
这是个什么问题呢？首先给大家描述一下。虽然路由器在运行时没有出现明显的异常现象，但是却经常看到这样的日志：其中“209.24.79.200”是路由器的上联接口地址，我不知道为什么会出现这么多从路由器发到这些没有规律的IP的ICMP故障。
ICMP故障
一切准备就绪后，接着就是开始端口镜像。使用计算机B登录到路由器，进入配置模式，输入以下命令：SSR(config)# port mirroring dst-ports et.1.3 src-ports gi.4.1上面的命令把上联端口（gi.4.1）镜像到目标端口（et.1.3），目标端口就是计算机A连接的端口。在计算机A上，进入DOS提示符，转到WINDUMP所在的目录，输入命令：
（上面的记录已做过筛选。第一句的参数“-N”表示IP地址或者端口号转换为主机名或端口名，第二句表示windump开始在所选网卡上监听，第三句开始就是WINDUMP记录的信息。）同样在计算机B上也运行WINDUMP：查看路由器上的日志，我任意找到其中一条关于ICMP的记录：
查，在计算机A上采集的数据中，有几条记录（最后两条）包含“218.79.246.212”的IP和此记录匹配。从这两句的记录来看，第一行表明从218.79.246.212的tcp端口64627向222.222.222.191的16881端口发送报文。
S标志表明设置了SYN标志，报文的流序号是2898301189，没有数据，有效的接收窗口是4096字节，最大段大小(max-segment-size)的选项，请求设置mss为1452字节。很明显，这是一个请求报文。而第二句表明路由器给218.79.246.212返回了一个“unreachable（主机不可达）”ICMP 信息。这说明在这个网段中没有找到IP地址为“222.222.222.191”的计算机。
原来，当路由器接收到一个不知道IP地址（也就是说，路由器不知道目标路由）的数据包时，它会尝试发送ARP广播来解析，如果有目标主机回应这个ARP广播，则路由器会把数据包转发给目标主机。
如果路由器没有接收到回应，它将会为接下来的4个数据包发送ARP请求，如果当第6个数据包到达时，还没有解析出目标主机的MAC地址，默认情况下，路由器将会在接下来的20秒钟内丢弃第6个以及后续的数据包，并且返回“主机不可达”的ICMP信息给源主机，
从计算机B的记录中的第一句也可以得到证明，路由器向该网段中发出一个ARP查询，查找IP为“222.222.222.191”的计算机，结果没有计算机相应，路由器则认为该网段中没有目标主机，所以返回一个ICMP信息给源计算机说明目标主机不可到达，以通知源主机这里存在问题，同时丢弃原始数据包。
至此问题已经明朗，原来路由器记录的ICMP都是路由器发送给源地址的“Destination Unreachable”信息。那么为什么这些外面的IP地址会找校内的计算机呢？从采集的数据分析不难发现，这些外部主机主要是找内部的固定的三个计算机。经过历史日志的检查，可以发现这三台计算机的主要相同的记录：
这三台主机连接目标主机的端口固定在6881到6889之间，而这些端口正是现在比较流行的BT下载的常用端口。难怪以前没有出现过此类日志，直到最近BT流行时，才出现的。主要原因是，这些主机使用BT下载时，在BT服务器上留下了记录，以便其他的主机到这些主机上下载资源，而当这些主机关机后，路由器就告诉它们找不到这些主机了。
由于日志服务所记录的是第三层以上的信息，而路由器接收到的数据包在第二层上就被丢弃了，所以没有在日志中记录这些输入的异常数据包。为了减少路由器的日志量，在配置模式下使用“ip disable icmp-messages destination-unreachables”来禁止此类信息的转发。
这个ICMP故障均由ICMP引发，而且从某种角度上讲都不是系统配置上的问题，而是由于外部因素引起的。此类ICMP故障需要我们经过一定的分析才能查出原因，再作相应的配置才能排除ICMP故障。
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NFS Server故障分析和解决路由器常见故障解决方法集锦检测排除TP-LINK路由器故障四类ADSL故障的剖析和处理ICMP协议工作流程详解
在之前的文章中，我们介绍了NFS协议的有关内容，想必大家对于它的基础概念，以及配置等有关内容已经有了了解了。这里我们主要讲解一下有关于NFS协议的故障解决以及相关安全的问题。
NFS协议故障解决
1?NFSD没有启动起来
首先要确认 NFS 输出列表存在，否则 nfsd 不会启动。可用 exportfs 命令来检查，如果 exportfs 命令没有结果返回或返回不正确，则需要检查 /etc/exports 文件。
2? mountd 进程没有启动
mountd 进程是一个远程过程调用 (RPC) ,其作用是对客户端要求安装(mount)文件系统的申请作出响应。mountd进程通过查找 /etc/xtab文件来获知哪些文件系统可以被远程客户端使用。另外，通过mountd进程，用户可以知道目前有哪些文件系统已被远程文件系统装配，并得知远程客户端的列表。查看mountd是否正常启动起来可以使用命令rpcinfo进行查看，在正常情况下在输出的列表中应该象这样的行：
100005 1 udp 1039 mountd
100005 1 tcp 1113 mountd
100005 2 udp 1039 mountd
100005 2 tcp 1113 mountd
100005 3 udp 1039 mountd
100005 3 tcp 1113 mountd
如果没有起来的话可以检查是否安装了PORTMAP组件。
rpm -qa|grep portmap
3?fs type nfs no supported by kernel
kernel不支持nfs文件系统，重新编译一下 KERNEL就可以解决。
4? can't contact portmapper: RPC: Remote system error - Connection refused
出现这个错误信息是由于SEVER端的PORTMAP没有启动。
5? mount clntudp_create: RPC: Program not registered
NFS协议没有启动起来，可以用 showmout -e host命令来检查NFS SERVER是否正常启动起来。
6?mount: localhost:/home /test failed, reason given by server: Permission denied
这个提示是当 client要mount nfs server时可能出现的提示，意思是说本机没有权限去mount nfs server上的目录。解决方法当然是去修改NFS SERVER咯。
7?被防火墙阻挡
这个原因很多人都忽视了，在有严格要求的网络环境中，我们一般会关闭linux上的所有端口，当需要使用哪个端口的时候才会去打开。而NFS默认是使用111端口，所以我们先要检测是否打开了这个端口，另外也要检查 TCP_Wrappers的设定。
NFS安全
NFS的不安全性主要体现于以下4个方面：
1?新手对NFS的访问控制机制难于做到得心应手，控制目标的精确性难以实现
2?NFS没有真正的用户验证机制，而只有对RPC/Mount请求的过程验证机制
3?较早的NFS可以使未授权用户获得有效的文件句柄
4?在RPC远程调用中，一个SUID的程序就具有超级用户权限。
加强NFS协议安全的方法：
1?合理的设定/etc/exports**享出去的目录，最好能使用 anonuid,anongid以使MOUNT到NFS SERVER的CLIENT仅仅有最小的权限，最好不要使用root_squash.
2?使用IPTABLE防火墙限制能够连接到NFS SERVER的机器范围
iptables -A INPUT -i eth0 -p TCP -s 192.168.0.0/24 --dport 111 -j ACCEPT
iptables -A INPUT -i eth0 -p UDP -s 192.168.0.0/24 --dport 111 -j ACCEPT
iptables -A INPUT -i eth0 -p TCP -s 140.0.0.0/8 --dport 111 -j ACCEPT
iptables -A INPUT -i eth0 -p UDP -s 140.0.0.0/8 --dport 111 -j ACCEPT
3?为了防止可能的Dos攻击，需要合理设定NFSD 的COPY数目。
4?修改/etc/hosts.allow和/etc /hosts.deny达到限制CLIENT的目的
/etc/hosts.allow
portmap: 192.168.0.0/255.255.255.0 : allow
portmap: 140.116.44.125 : allow
/etc/hosts.deny
portmap: ALL : deny
5?改变默认的NFS协议的端口
NFS默认使用的是111端口，但同时你也可以使用port参数来改变这个端口，这样就可以在一定程度上增强安全性。
6?使用Kerberos V5作为登陆验证系统
修改/etc/hosts.allow和/etc/hosts.deny达到限制CLIENT的目的
/etc/hosts.allow
portmap: 192.168.0.0/255.255.255.0 : allow
portmap: 140.116.44.125 : allow
这个得多注意！
/tmp *(rw,no_root_squash)
no_root_squash:登入到NFS主机的用户如果是ROOT用户，他就拥有ROOT的权限，此参数很不安全，建议不要使用。
有时需要执行umont卸载nfs盘阵时，会遇见device is busy的情况，字面意思理解为设备忙，有其他进程正在使用此设备。
此时需要用到命令fuser
其格式为： $ fuser -m -v (nfs挂载点) 回车执行后得到的结果依次是：用户 进程号 权限 命令
此命令可以查看到访问此设备的所有进程，停止进程后umount.
如果添加参数 -k则可以一次性将所有当前访问nfs协议共享盘阵的进程停止 也可以加-i 打开交互显示，以便用户确认
或者用fuser命令：
即可查处 用户 PID等，KILL掉该进程后再umount.
或者
选项 Cl 并不是马上umount,而是在该目录空闲后再umount.还可以先用命令 ps aux 来查看占用设备的程序PID,然后用命令kill来杀死占用设备的进程，这样就umount的非常放心了。
合同编号：
甲方：
乙方：
为保证程控交换机设备(设施)的完好和正常运行，现经甲、乙双方协商决定，就乙方为甲方在(地址)__________________的相关设备(设施)提供维保服务达成以下协议：
一、服务内容
1、保养对象：程控交换机设备(细项附明细表)。
2、保养期限：本合同有效期为______月，保养期限自___________年_____月____日至___________年_____月____日。
3、合同金额：收费标准按每月每线为人民币 元。除非经双方协商一致修改本合同，乙方履行本合同的所有费用均包括在合同总价内。
本合同含税总金额为￥______，大写____________。
4、付款方式：在甲、乙双方签订本合同后 天内，甲方向乙方支付本合同总金额的％即 元整（￥ 元）；在乙方完成全部维修保养服务后 天内，甲方向乙方支付本合同总额 ％即 元整（￥ 元）。乙方须在每次收款时向甲方提供相关的合法发票。
二、工作范围
1、例行检修
自本合同生效之日起 个月内，乙方必须每月度对本合同第一条规定的甲方程控交换机设备进行一次例行检修，在每次执行时乙方需提前通知甲方。执行完毕后应由甲方确认。每次进行例行检查的内容见附表一。
2、维修及服务范围
乙方提供完善的技术咨询及远程遥控式管理，甲方可致电乙方客户服务中心热线查询及要求提供服务或技术支援，需维修的，乙方对甲方现有等有关器材进行维修及护理。
3、日常维护
甲方可致电或传真向乙方要求提供现场维修服务。乙方按故障情况安排工程人员对甲方电话系统进行现场或遥控检修，并承诺于接到甲方电话或传真起个小时内进行，并且在个小时内恢复系统的。正常使用。
4、紧急维护
甲方之电话系统如发生以下故障：话务台不能操作，所有话机不能呼出呼入，计费系统失灵或超过半数或部以上话机不能正常使用，甲方可要求紧急维修服务。甲方可直接电话通知乙方二十四小时当值工作人员进行抢修。乙方应于接到通知起个小时内安排员工到场处理，个小时内恢复基本使用。
5、配件价格
对代维用户，损坏之配件或电路板，当享有优惠价格，修理旧板费用为新板价 折，以旧板换新板，费用为新板价 折，如购买新板，费用为新板价折算。新板价格以市场价为标准优惠。
6、不包括之事项
如因甲方不小心处理、非正常操作、电压不稳、过量电流影响、雷击、水灾、火灾或天灾而导致系统损坏，其维修费将由甲方另外支付乙方。
7、不受控制之情况
如因发生不可抗力事故影响乙方人员之工作交工期及进度，乙方均不负责，亦不与本合同发生抵触。
8、抢修服务
乙方提供热线抢修服务（抢修热线电话为：_________），对于在约定抢修时段里提出的抢修要求，乙方应做到在_____内赶到现场进行处理，并在__________抢修完成。
9、抢修时段
热线抢修时段选择表。
时间类型热线抢修应答时段选择：
1法定工作时间
2周一至周日，每天8小时
3周一至周日，每天12小时
4周一至周日，每天24小时
三、双方责任
1、甲方责任
（1）甲方应尽可能为乙方人员提供有关保养、维修的各种方便，并根据保养任务清单确认乙方的保养行为及对乙方之服务提出评价。
（2）甲方在设备(设施)使用过程中如发现故障或异常情况应立即停止使用，并及时通知乙方。
（3）甲方应按照合同约定条件及时付款。
（4）其它：___________________________________________________________
2、乙方责任
（1）乙方应根据本合同所规定的工作范围和要求为甲方提供设备的保养，热线抢修和维修服务。在保养期内应定期对相关项目进行检查，确保设备设施的正常安全运行。乙方应保证维修的及时到位，如因乙方不按约定时限维修保养，乙方应向甲方支付合同金额%的违约金，且甲方有权将该项维修保养事务委托给第三方，由此发生的费用概由乙方承担。
（2）定期书面向甲方通报保养及维修的情况。
（3）定期书面向甲方报告保养设备(设施)的运行情况、零部件使用情况、易损件的更换情况，并做好详细记录。
（4）指导甲方正确操作及安全使用设备(设施)，并提供技术咨询服务。
（5）若因乙方原因导致甲方设备、其它财产、人身损害或其它损失，乙方应承担相应法律责任并负责按实际损失额进行赔偿。
（6）其它：________________________________________________________
四、违约责任
1、如乙方违反本合同第二条的第1款、第2款之约定，甲方有权要求乙方重做，每重做一次乙方应支付甲方合同总额%的违约金。并赔偿甲方因此而造成的经济损失。
2、如乙方违反本合同第二条第3款、第4款之约定，乙方应支付甲方合同总额%的违约
金，若给甲方造成损失的，则乙方应赔偿甲方的经济损失。
3、甲方逾期付款，按日向乙方支付应付款项 ‰的违约金。
五、其它约定
1、如双方任何一方欲终止本合同，均应于本合同终止前 个月，书面通知对方，期满后结清维修保养费用及交接维修事宜。如本合同期满，而甲乙双方均未书面提出结束合作，则本合同有效期自动顺延年。
2、本合同经甲乙双方签字盖章后生效，未尽事宜，双方可签订补充合同。
3、本合同发生纠纷时，双方协商解决，协商不成的，双方同意选择以下第 种方式解决：
（1）向武汉仲裁委员会申请仲裁；（2）向甲方所在地人民法院起诉。
4、本合同附件是合同的有效组成部分。
5、本合同一式___份，双方各持___份，具有同等效力。
甲方：
乙方：
代表人：
代表人：
电话：
电话：
地址：
地址：
邮编：
邮编：
开户银行：
开户银行：
帐号：
帐号：
签订时间：
年月日
日常的工作和学习中，我们使用的一些系统以及相应的操作中，难免会遇到一些故障问题，那么对于NFS故障的分析和解决我们在下文中为大家做了具体的分析和处理，希望本文的总结对您处理问题能够有所帮助。
NFS故障1、NFSD没有启动起来
首先要确认 NFS 输出列表存在，否则 nfsd 不会启动。可用 exportfs 命令来检查，如果 exportfs 命令没有结果返回或返回不正确，则需要检查 /etc/exports 文件。
NFS故障2、mountd 进程没有启动
mountd 进程是一个远程过程调用 (RPC) ,其作用是对客户端要求安装（mount）文件系统的申请作出响应。mountd进程通过查找 /etc/xtab文件来获知哪些文件系统可以被远程客户端使用。另外，通过mountd进程，用户可以知道目前有哪些文件系统已被远程文件系统装配，并得知远程客户端的列表。查看mountd是否正常启动起来可以使用命令rpcinfo进行查看，在正常情况下在输出的列表中应该象这样的行：
1000051udp1039mountd 1000051tcp1113mountd 1000052udp1039mountd 1000052tcp1113mountd 1000053udp1039mountd 1000053tcp1113mountd
如果没有起来的话可以检查是否安装了PORTMAP组件。
rpm -qa|grep portmap
NFS故障3、fs type nfs no supported by kernel
kernel不支持nfs文件系统，重新编译一下 KERNEL就可以解决。
NFS故障4、can't contact portmapper: RPC: Remote system error - Connection refused
出现这个错误信息是由于SEVER端的PORTMAP没有启动。
NFS故障5、mount clntudp_create: RPC: Program not registered
NFS没有启动起来，可以用 showmout -e host命令来检查NFS SERVER是否正常启动起来。
NFS故障6、mount: localhost:/home /test failed, reason given by server: Permission denied
这个提示是当 client要mount nfs server时可能出现的提示，意思是说本机没有权限去mount nfs server上的目录。解决方法当然是去修改NFS SERVER咯。
NFS故障7、被防火墙阻挡
这个原因很多人都忽视了，在有严格要求的网络环境中，我们一般会关闭linux上的所有端口，当需要使用哪个端口的时候才会去打开。而NFS默认是使用111端口，所以我们先要检测是否打开了这个端口，另外也要检查 TCP_Wrappers的设定。
一、引言
电力通信(电力专用通信网)是现代电力系统不可缺少的重要组成部分，是现代电网安全稳定运行的三大支柱之一，而程控交换机是陕西电力通信网的一个重要组成部分，一旦发生故障，所造成的损失不仅是经济上的，更为严重的是其对电网安全产生了潜在的威胁，因此，加强对程控交换机的安全防护就显得尤为重要。
程控交换机最主要的部件是集成电路(IC)。IC抗干扰能力比较低，即使是从线路感应过来的雷电电磁脉冲(LEMP),也能把IC元件击穿。所以程控交换机很容易发生雷击事故。下面我将对这个问题进行深入的分析和探讨。
二、雷电灾害的分类和预防原则
雷击可以产生不同的破坏形式（见图一），国际电工委员会已将雷电灾害称为“电子时代的一大公害”，雷击、感应雷击、电源尖波等瞬间过电压已成为破坏电子设备的罪魁祸首。从大量的通信设备雷击事例中分析，专家们认为：由雷电感应和雷电波侵入造成的雷电电磁脉冲（LEMP）是通信设备损坏的主要原因。为此我们采取的防范原则是“整体防御、综合治理、多重保护”。力争将其产生的危害降低到最低点。
三、防雷主要的应对措施
3．1完善的接地系统
接地是防雷体系中最基本的，也是最有效的措施。
3.1.1按照“接地”的作用不同，我们可以将“地”分成“工作地”、“保护地”和“防雷地”等形式。对重要的通信设备系统，一定具备的是“工作地”，它为整个系统提供标准参考电位，有了这个参考电位，系统才能正常工作；如果系统同时由强电电源供电，还需将设备外壳接“保护地”，以保护人身安全；如果系统还有室外架空金属设备或电缆与之相连，还需要系统在合理位置接“防雷地”，以防止雷击高压串入系统中，
3.1.2如果通信系统的“工作地”、“保护地”和“防雷地”是分别安装，互不连接，自成系统，我们称作“分设接地系统”。如果三者合并设在一起，形成一个统一接地系统，我们称为“合设接地系统”。目前陕西省调度通信大楼为合设接地的接地方式。合设接地系统消除了不同接地点可能存在的电位差，在发生雷击时，可以较好地抑制不同接地点之间发生的放电现象。
3.1.3程控交换机的接地及其所在整栋建筑的接地很重要。按信息产业部的标准规定，电信建筑防雷接地接冲击接地电阻不应大于10欧姆（YD5003-94《电信专用房屋设计规范》），重要的电信建筑物接地电阻应在1欧姆以下（YDJ20-88《程控电话交换设备安装设计暂行技术规定》）。若接地不符合要求，当交换机受到强电力干扰或雷击时，可能会造成严重的伤机事故。陕西省电力公司所辖程控交换机的接地采用联合接地方式，接地体的接地电阻＜1Ω（实测0.7Ω）。
3.1.4在实际布线过程中，采用类似“分散接地”的布线方式，即工作地线和保护地线都从地线排上引出，两种地线不直接就近相连，如图二所示，其优点是当雷电流流过接地网时，雷电流只纵向流动，即使存在接触不良的接点，也不会造成横向干扰。
3.1.5交换机的接地处理：用一根135mm2的多股铜芯导线，单独连接到接地线线排上。不同于系统的是：（1）不直接与交换机的正极就近相连，也不将机柜与带正极的缆、线随机连接。（2）机柜与高架地板及底座的接触部分都进行了绝缘处理，相当于采用了“悬浮接地”方式，以防止相近面层的静电及建筑物的杂散电流串入机柜，对通信造成干扰。
3.1.6总配线架的接地：单独从母线排上引入两根50mm2的多股铜芯导线，其中一根接到配线架底座上，另一根接到配线架上端的接地铜排上。双线分别接地的优点是：一方面可以提高保安设备和告警信号电路的可靠性；另一方面，当通信线路上受到雷击和高压电流而通过保安器入地后，可迅速降低配线架上的电位。
采用联合接地方式后，使设备、地板的接地更加可靠，有效地保证了设备和人身安全。
3.2合理的综合布线
程控交换机的布线是一项专业性很强的工作，其布线方案，在设计阶段就应该考虑到雷电安全问题。布线工作包括程控交换机的中继线、内线、电力供电线、室内接地线等。