mk岗位职责（精选8篇）
1、负责团队人员面试、培训、转正、晋升、日常管理;
2、梳理各项标准化工作流程,制定sop工作手册,对标行业优秀实践,定期优化升级业务流程;
3、推动tmk工作系统的持续优化,通过系统实现对全国资源的管理,实现新资源的`快速转化和老资源的定期盘活;
4、建立城市客户资源库,做好客户资源分类,为公司相关项目(例如游学)导流;
5、负责团队日常管理,状态调整,业务指导,确保电话邀约数量&质量;
6、通过对业务数据的分析,持续调整业务方向,提升团队业务能力,并协助销售岗位提升转化;
7、跨部门沟通协作;
1、管理并带领团队完成每月电话预约目标；
2、监督并辅导团队成员工作，完善工作流程，提出绩效改进方案；
3、负责团队各种工作报告，协助部门经理完成管理工作；
4、指导团队通过电话对客户进行邀约，并能够与校区人员合作完成校区指标；
5、配合部门经理制订并实施有效计划方案，带领团队完成到访指标及任务；
6、对员工每日拨打数据进行分配管理总结；
7、负责培训团队成员，具有较强的团队组建能力；
8、完成上级安排的其他工作；
1、负责公司外呼团队和在线咨询的整体运营管理，员工技能培训;
2、负责公司外呼团队和在线咨询的.话术优化以及业务考核;
3、负责整体提升外呼团队和在线咨询团队的业务能力;
4、负责与市场部销售部紧密协作，完成客户资源的密切对接;
5、负责定期完成相关业务的数据报表。
1、执行服务核心步骤，主动热情接待、服务客户，满足客户的需求，提升顾客体验满意度；
2、执行相关的系统操作，确保准确无误；
3、确保遵照零售运营手册执行和遵守零售政策及程序；
4、及时并正确执行业务范围内服务流程及标准；
5、确保熟悉卖场货品及电子设备的使用；
6、确保了解线上线下的货品及市场活动、促销等；
7、确保卖场陈列的完整和整洁，并与vm团队紧密沟通卖场情况；
8、清楚判断顾客的需求并择机有效的与顾客沟通；
9、快速高效的完成客户买单服务；
10、你需要与各个团队和顾客建立稳固的关系，以此创造良好的环境，提高顾客对店及服务的忠诚度；
11、在不断变化的`环境中适应各个团队的环境，并有良好的团队协作意识；
12、遵循零售店铺政策与部门管理层共同完成所有绩效/解决行为问题；
13、坚持职业健康与安全规范，确保所有问题和事件都得到及时记录/汇报。
负责动设备招标文件的编制和采购准备工作;
参与动设备制造期间的相关沟通、协调工作。
参与编制动设备的检验工作规定;
协助动设备的催交检验运输协调工作;
协助编制相关采购计划并将有关信息反馈;
参加自采、epc/ep/epcm采购的动设备开箱检验工作;
负责自采动设备的.档案资料收集、归档、交接工作;
完成物资采购部经理/副经理委派的其他工作。
1、通过电话外呼方式,根据公司提供的客户资源邀约客户;
2、接听电话,解答来访疑问。
3、记录或更新客户基本信息及预约信息、回访信息;
4、负责通话数据汇总及分析,保证邀约客户质量及意向度。
1、 开展电话邀约体验课工作,邀约客户到访咨询;
2、 挖掘客户需求,对客户信息真实性进行筛选;
3、 控制电话邀约质量,确保到访客户的学习意向与数量,并实施客户的回访提醒和追踪跟进服务;
4、 完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的'跟进工作
1、 根据公司提供的名单进行电话邀约，介绍学校优势，提供咨询服务;
2、 热情耐心的解答客户的疑问及咨询，持续跟踪客户的.需求和意见;
3、 及时回访收集反馈信息，优化服务流程;
4、 上级安排的工作事项;